編輯導(dǎo)語：每一款產(chǎn)品都會經(jīng)歷不斷的迭代升級，通過產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，用戶可以在使用產(chǎn)品的過程中獲得與以往不一樣的產(chǎn)品體驗(yàn)。本篇文章里，作者就針對近一年網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品迭代情況做了分析和拆解，不妨來看一下吧。

一、引言

去年梳理了QQ音樂APP的迭代分析之后，因?yàn)橐魳钒鏅?quán)的問題，連續(xù)開了半年的QQ音樂會員，已經(jīng)很少使用網(wǎng)易云音樂來聽歌了，偶爾聽民謠的時(shí)候才會想起來，以及無意中發(fā)現(xiàn)的“一起聽”功能，體驗(yàn)了幾次覺得還挺有意思的。

同時(shí)，為了給直播導(dǎo)流，網(wǎng)易云音樂在首頁、播放界面、評論等位置都添加了直播入口，有幾次不小心點(diǎn)進(jìn)去之后，看到穿著“清涼”的小姐姐出現(xiàn)在整個(gè)屏幕里，對于只看過電競比賽直播的我來說，真的嚇了一跳。連續(xù)出現(xiàn)幾次之后，特別是在外放的場景下，真的非?！吧缢馈薄?/p>

這種奇怪的“驚喜”和陌生感，激起我分析云音樂APP的迭代情況的興趣，主要是想了解下網(wǎng)易云音樂在版權(quán)量較少的情況下，在創(chuàng)新方面都做了怎樣的嘗試，如何真正實(shí)現(xiàn)“音樂社區(qū)”的特性，與其他音樂APP擴(kuò)大差異性等等。

雖然，每一次產(chǎn)品迭代，不全都體現(xiàn)在用戶界面上，有一些后臺細(xì)節(jié)優(yōu)化在用戶端是感知不到的，比如某個(gè)數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)位置改變、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式、代碼優(yōu)化、UI設(shè)計(jì)的微小調(diào)整等，僅僅從用戶界面的調(diào)整來說明產(chǎn)品迭代情況較為片面；但是，通過頁面上的改版情況和產(chǎn)品迭代后的數(shù)據(jù)情況，可以大致分析出網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品動態(tài)、音樂市場動態(tài)和用戶偏好情況等。

為此，下面我將從市場動態(tài)、產(chǎn)品迭代詳情、競品分析和運(yùn)營路徑等幾個(gè)部分，分析云音樂的近一年的迭代情況。

二、云音樂發(fā)展近況

1. 短視頻+直播

從2018年開始，抖音、快手等短視頻類APP為網(wǎng)易云音樂打開了思路。2018年3月，網(wǎng)易云音樂5.0版本更新，“視頻”出現(xiàn)在一級菜單欄，但是用戶評價(jià)不太好。隨后，又嘗試加入了直播模塊，雖然用戶反饋依然不太好，但是由于直播帶來了較多的活躍用戶以及大量的虛擬物品銷售，云音樂營收有了一定的提升。

2. 阿里資本注入

2019年9月6日，阿里確認(rèn)以20億美元收購網(wǎng)易考拉，同時(shí)阿里作為領(lǐng)投方參與了網(wǎng)易云音樂B2輪7億美元的融資。這筆錢幫助網(wǎng)易云音樂在2020年騰訊音樂獨(dú)家版權(quán)到期后，相繼與華納唱片、環(huán)球唱片、索尼唱片直接達(dá)成合作。2020年8月，網(wǎng)易云音樂“黑膠VIP”年卡權(quán)益納入阿里“88VIP”生態(tài)。

3. 創(chuàng)新嘗試

在版權(quán)之爭沒有太多優(yōu)勢之后，一直在尋找新的發(fā)展途徑，希望能獲取更多的在線音樂用戶。

4. 推遲上市

2021年5月26日，網(wǎng)易云音樂正式向港交所遞表，但是后面又推遲了自己的IPO。從上市申請書中的凈收入來看，網(wǎng)易云音樂依然在持續(xù)虧損。凈虧損于2018年及2019年維持于人民幣20億元，及后增加至2020年人民幣30億元。

5. 數(shù)字音樂反壟斷

今年7月國家市場監(jiān)督管理總局對騰訊音樂反壟斷，要求取消獨(dú)家版權(quán)后，音樂賽道開始活躍。同月，阿里巴巴申請了蝦米音樂商標(biāo)；9月，字節(jié)跳動傳出投入10億元做音樂APP的消息；頭部資本躍躍欲試后，在音樂版權(quán)門檻降低的背景下，很多中小玩家都在蠢蠢欲動。在這個(gè)背景下，云音樂若要沖出重圍擴(kuò)大市場份額，就要在創(chuàng)新功能上下功夫了。

下面開始分析云音樂近一年的迭代情況和用戶評價(jià)情況。

三、迭代分析

下面從云音樂近一年迭代情況、同類APP迭代情況對比、云音樂重點(diǎn)功能迭代分析、用戶評價(jià)情況、產(chǎn)品運(yùn)營策略等角度，來進(jìn)行全方位迭代分析。

1. 近一年迭代概況

近一年共迭代48次，其中上線新功能版本有20次，占比多41.6%，其他更新日志均備注“修復(fù)了已知功能”。

數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

從近一年的更新日志來看，產(chǎn)品的迭代主要分為三個(gè)方面：

1）基本功能完善：主要是同類APP基本都支持的功能：如個(gè)人主頁支持模塊排序自定義、搜索支持按歌詞排序等。

2）自身優(yōu)勢功能優(yōu)化：對于云音樂APP來說，主要是推薦歌單、歌曲評論等模塊較為突出。另外，還包括優(yōu)化音樂分享、提供更多音效、用戶會員管理等。

主要包括以下的優(yōu)化點(diǎn)：

1. 支持共享歌單，歌單可以多人協(xié)作；
2. 歌曲評論支持一鍵制作視頻，上線“抱抱”彩蛋；
3. 【音樂罐子】，支持全新的音樂分享方式，支持分享歌曲時(shí)添加音樂故事。

3）創(chuàng)新功能：由于在版權(quán)方面不占優(yōu)，云音樂在創(chuàng)新方面做了較多的嘗試，主要是直播、社交、電臺、K歌、視頻等模塊。

主要更新了以下幾個(gè)創(chuàng)新功能：

1. 【一起聽】，我的耳機(jī)分你一半，支持邀請別人一起聽歌；
2. 【電臺】升級為【播客】；
3. 【Mlog】，支持分布Mlog，生成有故事的音樂。支持發(fā)布圖文與音樂結(jié)合的方式發(fā)布，也可以制作短視頻創(chuàng)作Mlog，跟抖音短視頻的形式類似；
4. 其他新增功能，如【唱片收藏架】、【記憶相冊】、【愿望清單】等，針對一些小眾用戶提供的附加值功能。

針對近一年迭代的主要功能，特別是對于創(chuàng)新性功能，下面會從使用體驗(yàn)、用戶評價(jià)情況、用戶數(shù)據(jù)等方面來進(jìn)行重點(diǎn)分析。

2. 同類APP迭代對比

除了分析云音樂近一年的迭代情況之外，也收集了QQ音樂與酷狗音樂近一年主要的更新內(nèi)容。

1）QQ音樂

近一年版本更新次數(shù)30次，從新上線的功能來看，跟網(wǎng)易云音樂有些功能較相似，比如相繼上線了【一起聽】【播客】等模塊，另外上線了【音樂房間】模塊，支持多人一起聽歌、一起看視頻等。

同時(shí)，基本每月都會優(yōu)化【撲通社區(qū)】【電臺】【聽書】等泛社交、凡音樂類功能模塊，看得出來QQ音樂的發(fā)展重點(diǎn)也逐漸在擴(kuò)大社交屬性，增加用戶活躍度和使用時(shí)長上。

2）酷狗音樂

酷狗音樂是我初高中常使用的一款音樂APP，后面基本沒用過了，沒想到到其用戶日活還挺多的，占有較大的市場份額，估計(jì)也是有相對優(yōu)勢和固定受眾的。

從七麥數(shù)據(jù)上看到，其近一年版本更新次數(shù)25次，從迭代文檔來看，整個(gè)平臺基本分為音樂和直播兩個(gè)模塊，說明直播在酷狗音樂里的功能占比非常大。

3）總結(jié)

從三個(gè)APP近一年的迭代情況來看，發(fā)現(xiàn)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 音樂類APP，越來越重視社區(qū)社交功能，在評論區(qū)、彈幕區(qū)等增加了較多的玩法，還加入了【一起聽】、【一起看】等熟人、陌生人音樂社交；
2. 提供更多形式的泛音樂，包括短視頻、電臺、聽書、直播等；
3. APP之間相互“借鑒”的風(fēng)氣較明顯，從近一年的更新來看，網(wǎng)易云音樂先上線【一起聽】、【播客】等功能，QQ音樂后上線，時(shí)間間隔近半年；
4. 音樂類APP添加的各種【短視頻】、【直播】、【一起看】、【一起聽】等功能模塊，很多都是借鑒了其他熱門APP的核心功能，比如抖音、虎牙直播、微光等。

3. 用戶評價(jià)概況

那么，用戶對于云音樂近一年來，各種功能的評價(jià)是如何的呢？

下圖，是我從七麥數(shù)據(jù)上，按照新上線功能和重點(diǎn)優(yōu)化功能為分類，以功能點(diǎn)為關(guān)鍵詞，搜索查看了用戶的評價(jià)情況。排除了5星刷好評和1星惡意差評的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)了4星的評價(jià)數(shù)的占比，并隨機(jī)截取的第一條和最后一條評價(jià)內(nèi)容，大致可以看出用戶對于幾個(gè)功能點(diǎn)的評價(jià)概況。

從七麥數(shù)據(jù)上瀏覽了幾個(gè)功能點(diǎn)上線后的用戶評價(jià)情況，以及評價(jià)星級的分布情況，可以簡單得知以下的幾個(gè)信息：

1）在主要上線的新功能中，【一起聽】和【播客】模塊相關(guān)的評價(jià)較多，且都傾向于好評；而其他新功能如【唱片收藏架】、【記憶相冊】和【愿望清單】等功能模塊，用戶評價(jià)非常少，主要都是情緒發(fā)泄類的負(fù)面評價(jià)。

另外，對于剛上線3個(gè)月的【共享歌單】模塊，評價(jià)量有17條，數(shù)量不算少而且評價(jià)內(nèi)容也是偏中等。

2）對于云音樂重點(diǎn)迭代優(yōu)化的功能，如【歌曲評論】、【歌單】等，用戶近一年的評價(jià)量也很多接近上千條，基本都是建議類評價(jià)，對于功能迭代有很多參考意義。

【歌曲分享】相關(guān)的評價(jià)也多，主要是對于分享到微信、朋友圈上出現(xiàn)的問題的反饋，如分享歌曲只顯示歌名、歌曲分享導(dǎo)致程序卡住等問題；對于上線兩年的【K歌】模塊，3星評價(jià)占比較多，正負(fù)面評價(jià)差不多。

【Mlog】模塊，評價(jià)量較少，但是三、四星評價(jià)數(shù)占比較大，初步推斷是使用這個(gè)功能的人數(shù)較少但是都比較滿意。

總結(jié)

從這些評價(jià)數(shù)據(jù)，只能片面地了解到少量用戶的評價(jià)情況，大體上可以看出用戶對于新上線功能的抵觸心理較強(qiáng)，基本都是反饋說用不到這些新功能；對于迭代功能，用戶都較滿意，而且愿意反饋真實(shí)問題；另外，針對不好用或者問題很大的更新，也可以從評價(jià)內(nèi)容中看出來。

如果要專業(yè)分析用戶迭代情況，還要經(jīng)歷更長的時(shí)間以及結(jié)合APP使用數(shù)據(jù)、日登錄量、日瀏覽量等，利用更專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，才能得出真正有效的結(jié)論。

下面，對于近一年迭代的功能，來進(jìn)行深入分析。

四、重點(diǎn)功能分析

1. 歌曲分享

分享方式：在分享頁面，可以看到支持音樂罐子、一起聽、分享卡片、歌詞視頻、歌詞圖片、歌曲卡片6種分享方式。其中【音樂罐子】是8月份剛上線的功能模塊，主要是支持在分享歌曲的時(shí)候，通過添加文字、照片等內(nèi)容制作音樂故事，算是比較新穎的音樂分享方式，有點(diǎn)類似于短視頻。

分享渠道：支持通過微信、QQ、微博、釘釘?shù)戎髁魃缃磺肋M(jìn)行分享，還支持分享到大神圈子或大神好友，其中用戶分享到微信朋友圈的次數(shù)較多。

從針對歌曲分享評價(jià)內(nèi)容來看，主要是反饋分享到微信朋友圈后，朋友圈只顯示歌名，不顯示歌手、不能直接播放等問題。下面兩條是分別用幾個(gè)音樂APP分享到同一首歌到朋友圈的展示界面：

1）可以看到都沒有直接播放的按鈕，只支持跳轉(zhuǎn)頁面播放，因此我預(yù)估這種播放形式是微信做了統(tǒng)一的要求，無論哪個(gè)音樂APP分享到朋友圈都要跳轉(zhuǎn)頁面播放。

2）另外，用QQ音樂、酷我音樂、咪咕音樂分享會帶上歌手名，而網(wǎng)易云音樂不一樣，會帶上專輯名。原因之一，是懷疑微信朋友圈對于騰訊系的音樂APP開了“后門”，畢竟對于分享這種場景，提供更多的信息才會吸引更多人的關(guān)注；原因之二，懷疑是網(wǎng)易云音樂自動選擇的結(jié)果。考慮到云音樂版權(quán)較少，主要是翻唱歌曲，帶上翻唱歌手名反而會影響分享歌曲的收聽效果。

2. 歌曲評論

去年8月份，由于云音樂的評論區(qū)中存在較多抑郁情緒發(fā)言，很多人在無病呻吟，網(wǎng)易云被戲稱成“網(wǎng)抑云”，并被政府要求整治之后，在【歌曲評論】模塊做了很多優(yōu)化。

1）上線“抱抱”彩蛋：這個(gè)功能在評論區(qū)沒找到直接的入口，我是百度之后才了解到怎么操作的。

2）可以制作視頻：可以直接使用網(wǎng)友的評論，結(jié)合自己的照片，并編輯文字制作評論視頻，也就是發(fā)布Mlog。

PS：目前個(gè)人沒想到引用別人的評論生成視頻的應(yīng)用場景，感覺是參照短視頻，組合APP里的各種元素如歌曲、文字、照片等，出于嘗試的心態(tài)開發(fā)這個(gè)功能。

3. k歌/歌房

在沒法爭取更多音樂版權(quán)以及迫切提升用戶粘度的背景下，云音樂做了很多的創(chuàng)新嘗試，其中就包括歌房。

歌房與個(gè)人私下k歌然后發(fā)布的場景不同，用戶群體也不太相同，對于我這類偏社恐人員根本不會加入歌房“嚎叫”，而歌房的用戶群體主要是具備表現(xiàn)欲的演唱者、打發(fā)時(shí)間的游客以及尋求陪伴的社交人士。為此，云音樂提供了很多的玩法和房間模式。|

1）房間類型：k歌競技、聊天室、游戲房、聽歌自習(xí)等，可以包含較多的用戶群體。

2）用戶活躍度：在不同的時(shí)間段分別進(jìn)入歌房體驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)周末和晚上的用戶活躍度明顯高于工作日和白天。另外，從每個(gè)房間的參與人數(shù)來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上全民k歌、唱吧等專業(yè)的k歌軟件。

4. 一起聽

從網(wǎng)易云近一年的創(chuàng)新嘗試來看，個(gè)人認(rèn)為【一起聽】是屬于比較成功的創(chuàng)新功能，而且迭代優(yōu)化非常頻繁，一起聽歌的對象，從好友擴(kuò)充到聽歌口味類似的陌生人，另外增加了語音聊天、文字聊天等多種社交功能，上線了很多的互動玩法。目前來看，這個(gè)模塊后期會成為網(wǎng)易云音樂重點(diǎn)優(yōu)化的功能。

1）一起聽對象：與陌生人一起聽，可以直接根據(jù)網(wǎng)易云音樂智能隨機(jī)匹配，也可以設(shè)置音樂偏好、性別偏好以及匹配頻率等來定向匹配；支持與互關(guān)好友一起聽。

2）支持多種互動模式，支持文字聊天、語音聊天和表情包互動，可以點(diǎn)擊頭像查看互相喜歡的歌曲列表。另外，在與陌生人聽歌超過5分鐘之后，可以選擇揭面來查看對方的更多信息，通過相似的音樂愛好來產(chǎn)生更多的互動，甚至達(dá)到交友的目的。

3）使用體驗(yàn)：個(gè)人體驗(yàn)過幾回，體驗(yàn)感不錯(cuò)。因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)常把喜歡的歌曲分享給好友，有了這個(gè)功能之后可以一起聽很多歌曲，十分方便。但是，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

第一點(diǎn)是跟匹配雙方的聽歌習(xí)慣有關(guān)系，有時(shí)候匹配到的用戶不是很適配，聽歌列表里的歌曲有一方會不太喜歡。由于雙方都可以切歌，會存在其中一人瘋狂切歌，而影響另一方的聽歌體驗(yàn)；第二點(diǎn)就是，對方如果將APP放于后臺播放音樂，即使不做任何操作，也會影響到我這邊的歌曲的播放進(jìn)度。

5. 唱片收藏架、記憶相冊、愿望清單

在2月初，更新的8.1.20版本中，在主頁新增了三個(gè)模塊，目前不支持關(guān)閉。對于本人來說，這個(gè)功能非常雞肋，個(gè)人僅僅把云音樂APP作為聽歌軟件，并不想作為朋友圈一樣展示自己的其他信息。

總體來說，【唱片收藏架】這個(gè)功能還可以理解，至少是跟音樂相關(guān)的展示。

對于【記憶相冊】，個(gè)人感覺有點(diǎn)類似全民K歌的相冊，在那個(gè)APP里我倒是愿意上傳些照片，主要是可以作為播放歌曲時(shí)的背景圖片，但是在云音樂APP這里出現(xiàn)，我不太明白。懷疑也是向陌生人社交的一種方式，聯(lián)想一下，陌生人在跟你使用【一起聽】模塊之后，看到你的主頁，發(fā)現(xiàn)你有品位的照片，確實(shí)會大大增加交友的可能性。

而對于【愿望清單】這一塊，我是真沒想到應(yīng)用場景，對于這個(gè)模塊名，個(gè)人只感覺像古早的無病呻吟的空間日志；又或者我理解錯(cuò)了，是網(wǎng)易云音樂用于收集用戶反饋的功能模塊，那建議可以改一個(gè)更直接點(diǎn)的名字。

五、總結(jié)

對于網(wǎng)易云音樂近一年的迭代情況來看，總結(jié)了以下幾個(gè)點(diǎn)：

1）在版權(quán)方面劣勢較大的背景下，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上做了很多嘗試，這個(gè)對于云音樂的產(chǎn)品經(jīng)理有很大的挑戰(zhàn)性。有時(shí)候提供的功能，用戶不買賬，甚至?xí)徊恍⌒募づ脩簟?/p>

2）對于一個(gè)音樂類APP，網(wǎng)易云音樂目前增加了很多雜七雜八的模塊，對于一些忠實(shí)用戶來說，是非常雞肋的，大大降低了用戶的使用體驗(yàn)。但是，對于某些用戶來說，即使提供的功能不是很有需要甚至感覺自己不會用到，其實(shí)只是說明這個(gè)功能不是做給這類群體的，因?yàn)橛袝r(shí)候我們討厭的功能正是這個(gè)產(chǎn)品的主要營收來源，比如之前在APP里到處都有入口的【look直播】模塊。

3）產(chǎn)品同質(zhì)化逐漸嚴(yán)重。同類APP的功能模塊，相似度高達(dá)80%；而對于類似APP，就會借鑒其中的某個(gè)功能模塊，然后拼拼湊湊。

4）對于娛樂類、滿足用戶精神享受的產(chǎn)品，想做得非常突出并且可持續(xù)發(fā)展，非常難。后續(xù)可能不再跟進(jìn)QQ音樂和網(wǎng)易云音樂的迭代情況了，大體上都已經(jīng)偏離了聽歌軟件的定位，提供了很多社交、直播、k歌等泛音樂內(nèi)容，沒多大分析的必要，后續(xù)有時(shí)間會總結(jié)下B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

本文由 @七月seven 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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