編輯導(dǎo)語：電商風(fēng)口仍在，生鮮電商則是電商拓展的領(lǐng)域之一。與此同時(shí)，短視頻的市場(chǎng)份額也在明顯增長(zhǎng)。那么，生鮮電商+短視頻App是否能具有發(fā)展前景？本文作者便結(jié)合行業(yè)背景與市場(chǎng)需求做出了一份生鮮電商App產(chǎn)品需求文檔。也許讀完之后，可以啟發(fā)你的思路。

中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2022年生鮮電商B2C市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到13811.5億元。近年來傳統(tǒng)商超、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、初創(chuàng)公司紛紛入場(chǎng)線上生鮮到家業(yè)務(wù)，一時(shí)崛起各類商業(yè)模式的生鮮電商平臺(tái)。

另一方面，在全民參與短視頻的時(shí)代背景下，以抖音、快手為主的短視頻分享平臺(tái)，以及知乎、B站，用戶關(guān)注度最高的內(nèi)容是美食制作類視頻。所以，本文作者以此現(xiàn)象為出發(fā)點(diǎn)，試想設(shè)計(jì)一款短視頻+生鮮電商的C端APP，與大家分享。

一、前言

二、需求分析

1. 市場(chǎng)需求分析

生鮮電商的定義：生鮮電商是指利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并通過自建物流或者第三方物流將采購的生鮮農(nóng)副產(chǎn)品、加工食品即時(shí)送達(dá)消費(fèi)者的企業(yè)。

2005年易果網(wǎng)成立，標(biāo)志生鮮電商起步，且經(jīng)過疫情的助推后，生鮮電商迎來了全面發(fā)展。

整體上，無論是政策環(huán)境、基礎(chǔ)建設(shè)、技術(shù)，還是社會(huì)環(huán)境，各個(gè)關(guān)鍵性因素都是利于生鮮電商發(fā)展的。

在政策環(huán)境上，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年政府出臺(tái)的與農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品、冷鏈物流相關(guān)的政策規(guī)劃超過40項(xiàng)，多維度指導(dǎo)農(nóng)業(yè)和冷鏈物流健康發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，根據(jù)艾媒報(bào)告《2019中國(guó)生鮮電商行業(yè)商業(yè)模式與用戶畫像分析報(bào)告》，2018年市場(chǎng)規(guī)模已突破千億，且2018年居民人均可支配收入約為28228元，同期增長(zhǎng)8.7%。居民人均可支配收入的增長(zhǎng)，使得消費(fèi)支出增多，促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展。

另外，根據(jù)易觀分析發(fā)布的報(bào)告《中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)年度綜合分析2020》，2019年生鮮電商B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為5449.4億元，并預(yù)計(jì)2022年生鮮電商B2C市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到13811.5億元。

2. 用戶分析

在經(jīng)歷了多年用戶習(xí)慣培養(yǎng)和廠商運(yùn)營(yíng)區(qū)域的擴(kuò)張，生鮮電商活躍用戶今年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，全網(wǎng)活躍用戶滲透率由2017年的2.0%提升到了4.2%。

根據(jù)易觀分析報(bào)告《中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)年度綜合分析報(bào)告》，2019年全網(wǎng)活躍用戶全年季度同期增速平均增速超過20%，在新冠疫情影響下，生鮮電商迎來流量紅利期，2020年一季度活躍用戶相較同期增加65.7%。

另外，在生鮮電商平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)下和用戶線上生鮮購物習(xí)慣養(yǎng)成后，生鮮電商行業(yè)在日活、人均單日啟動(dòng)次數(shù)、人均單日使用時(shí)長(zhǎng)三個(gè)維度均有不同程度的增長(zhǎng)。受疫情影響，生鮮電商的滲透率大大提高，APP使用顯示出高頻特點(diǎn)，用戶平均3-5天使用一次。

另一方面，根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2020年中國(guó)咨詢短視頻市場(chǎng)洞察白皮書》顯示，2020年中國(guó)資訊短視頻用戶最關(guān)注的內(nèi)容領(lǐng)域TOP10中，生活、飲食、健康等更加貼近日常生活的資訊的關(guān)注度排第二，占比60.8%，而第一是時(shí)事新聞?lì)悾急?0.4%。所以，生鮮電商APP中插入以美食制作為主的短視頻方式具有很大的發(fā)展空間，利于提高用戶下單率。

3. 用戶需求分析

根據(jù)用戶實(shí)際線下生鮮購物場(chǎng)景，分析得出目標(biāo)用戶的生鮮購物需求如下，接下來的產(chǎn)品一期規(guī)劃，將圍繞用戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)（此處只羅列用戶的部分需求）。

三、產(chǎn)品背景

1. 產(chǎn)品概述

• 產(chǎn)品名稱：“一品鮮”。
• 產(chǎn)品說明：“一品鮮”APP是一款滿足消費(fèi)者日常線上購買生鮮農(nóng)副產(chǎn)品需求的軟件，是一個(gè)面向全年齡的線上購買生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的電商平臺(tái)。消費(fèi)者通過軟件下單，可以到附近門店自提或者配送，配送半小時(shí)達(dá)。同時(shí)，用戶可瀏覽發(fā)布的美食制作視頻，購買視頻中的食材。
• 產(chǎn)品宗旨：走進(jìn)您生活，為您提供超一品的生鮮服務(wù)。

2. 產(chǎn)品定位

B2C、C2C，線上線下生鮮到家服務(wù)。

3. 產(chǎn)品特點(diǎn)

• B2C模式：線上購物，線下即時(shí)配送；
• C2C模式：在APP中植入當(dāng)下最受歡迎的美食短視頻，用戶可瀏覽美食短視頻，并購買視頻中同款商品。

4. 服務(wù)方式

C端APP。

四、產(chǎn)品說明

1. 功能結(jié)構(gòu)圖

2. 信息結(jié)構(gòu)圖

3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

產(chǎn)品含有的一級(jí)頁面有：《首頁》、《分類頁》、《中間頁》、《購物車頁》、《個(gè)人中心頁》。由于這5個(gè)頁面的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖放一張圖顯示時(shí)，畫面不清晰，故將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖拆分為上、中、下三部分顯示。

4. 一期需求列表

根據(jù)用戶需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，分析羅列出產(chǎn)品一期的需求，需求列表如下（此處只羅列部分需求）。

五、全局說明

1. 功能權(quán)限

• 賬號(hào)狀態(tài)分為：已登錄/未登錄；
• 未登錄狀態(tài)只可以瀏覽商品，搜索商品，并將商品加入購物車；
• 已登錄狀態(tài)可以使用APP全部功能；
• 開通會(huì)員的賬號(hào)可以按會(huì)員價(jià)購買，可以購買會(huì)員專區(qū)商品；
• 申請(qǐng)開通發(fā)布視頻權(quán)限的賬號(hào)（已認(rèn)證賬號(hào)），可以發(fā)布視頻。

2. 產(chǎn)品啟動(dòng)頁

• APP初次啟動(dòng)時(shí)，會(huì)提醒用戶無線數(shù)據(jù)使用權(quán)、位置權(quán)限使用權(quán)、消息通知允許權(quán)；若用戶不允許使用網(wǎng)絡(luò)，則頁面報(bào)“斷網(wǎng)”異常；若用戶不允許使用位置權(quán)限，則無法定位用戶城市，定位顯示為“未識(shí)別”，APP推送內(nèi)容為默認(rèn)內(nèi)容；若用戶不允許消息通知，則不推送給用戶外，APP內(nèi)消息頁仍保留新消息提醒樣式。
• APP初次啟動(dòng)，或者用戶協(xié)議有更新時(shí)，都需要用戶同意用戶隱私協(xié)議；若用戶不同意，則報(bào)錯(cuò)并自動(dòng)退出APP。
• APP初次啟動(dòng)或者更新時(shí)，跳出廣告輪播圖；用戶可以點(diǎn)擊“跳過”直接進(jìn)入到最后“開啟生鮮之旅頁”；用戶點(diǎn)擊“開啟生鮮之旅”后進(jìn)入首頁。

3. 鍵盤交互

輸入框輸入內(nèi)容與手機(jī)號(hào)碼相關(guān)的，則由頁面底部彈出數(shù)字鍵盤；否則彈出字母鍵盤。

4. 賬戶異常

5. 頁面異常

6. 頁面加載

六、業(yè)務(wù)流程圖

1. 登陸/注冊(cè)流程圖

2. 下單流程圖

3. 用戶退貨/換貨流程圖

七、 頁面邏輯圖

1. 主頁導(dǎo)航圖

2. 首頁頁面邏輯

3. 下單頁面邏輯圖

4. 個(gè)人中心頁面邏輯

八、部分頁面功能詳細(xì)介紹

1. 《首頁》原型圖與功能說明

2. 《消息頁》原型圖與功能說明

3.《搜索頁》原型圖與功能說明

4. 《選擇地址頁》與《新增地址頁》原型圖與功能說明

5. 功能入口——《限時(shí)搶購頁》與《熱銷商品頁》原型圖與功能說明

6. 《商品詳情頁》原型圖與功能說明

7. 《購物車頁》原型圖與功能說明

8. 《訂單詳情頁》原型圖與功能說明

9. 《個(gè)人中心頁》原型圖與功能說明

10. 《我的作品頁》原型圖與功能說明

11. 《收藏頁》原型與功能說明

九、總結(jié)

• 本期為一品鮮APP一期產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容是APP整體框架搭建和實(shí)現(xiàn)基本功能，未對(duì)三級(jí)頁面、頁面功能細(xì)節(jié)、交互做詳細(xì)闡述，請(qǐng)諒解。
• 與前臺(tái)相匹配的后臺(tái)系統(tǒng)、工單APP這部分內(nèi)容，暫不在本文闡述。
• 本期核心功能：對(duì)用戶瀏覽商品——購物——支付整體框架的搭建，另外增加了以短視頻方式帶貨的中間頁設(shè)計(jì)。

以上僅是我個(gè)人的拙見，不足之處還望各位大神糾正！

本文由 @cozy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議