編輯導(dǎo)語：英語作為一種國(guó)際化語言，一直以來都是各國(guó)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。然而在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的理論之外，能夠真正地與外國(guó)人進(jìn)行交流也是很重要的，于是出現(xiàn)了越來越多的能夠提高口語能力的英語APP。其中，就包括英語流利說。

一、文檔概述

1. 文檔屬性及寫作目的

本文檔主要是對(duì)英語流利說業(yè)務(wù)需求進(jìn)行收集、整理和分析，本文檔描述了該軟件V8.18.0所要實(shí)現(xiàn)功能的詳細(xì)描述和要求。為了達(dá)到便于理解的效果，文檔中使用了相關(guān)必要的和規(guī)范的形式對(duì)需求進(jìn)行描述。例如，業(yè)務(wù)流程圖、用戶操作頁面等形式。

文檔供用戶方和開發(fā)方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員的使用，“英語流利說”是一款融合創(chuàng)新口語教學(xué)理念和尖端語音評(píng)估技術(shù)的英語口語學(xué)習(xí)應(yīng)用，一款旨在讓你開口說英語的軟件，目標(biāo)讓你忍不住開口說英語。

筆者通過體驗(yàn)英語流利說免費(fèi)及付費(fèi)功能，倒推了英語流利說的需求文檔PRD，目的是練習(xí)Axure軟件，了解產(chǎn)品需求文檔的寫作流程和大致模塊。

2. 項(xiàng)目背景

1）行業(yè)分析

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)核算，2020年中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2573億元，過去4年的CAGR達(dá)34.5%，其中低幼及素質(zhì)教育賽道、K12學(xué)科培訓(xùn)賽道在線化進(jìn)程加快是在線教育市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的最主要貢獻(xiàn)因素。

疫情影響下，低幼及素質(zhì)教育領(lǐng)域的在線化范圍持續(xù)縱深，職業(yè)教育領(lǐng)域的在線化進(jìn)程也在不斷加速，新的供給和需求不斷產(chǎn)生。預(yù)計(jì)2025年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8000億元，2020到2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)11.4%。

2）產(chǎn)品定位

“英語流利說”其slogan為“讓你忍不住開口說英語”，由此可以看出其定位是幫助用戶實(shí)現(xiàn)流利的說英語。其借助于人工智能技術(shù)為用戶提供地道科學(xué)的口語練習(xí)，幫助用戶提升英語聽說水平。

3）產(chǎn)品特色

不同于其他在線教育軟件，英語流利說的特色在于AI教學(xué)，隨到隨學(xué)，不受時(shí)間地點(diǎn)的束縛。少了真人教學(xué)的尷尬，面對(duì)機(jī)器教學(xué)打分，讓更多羞于開口表達(dá)的學(xué)生更大膽的開口說英語。借助精確的智能系統(tǒng)打分可以幫助系統(tǒng)認(rèn)知自己的發(fā)音不足，也可以通過評(píng)分看到自己的進(jìn)步。

二、產(chǎn)品說明

1. 功能清單

2. 業(yè)務(wù)流程

英語流利說的主要功能就是用戶學(xué)習(xí)課程，通過學(xué)習(xí)課程（包括付費(fèi)精品課和免費(fèi)輕松學(xué)課程）來提升用戶英語水平。而流利說的主要營(yíng)收來自于付費(fèi)課，因此在首次打開app以及后續(xù)各頁面都會(huì)有意引導(dǎo)用戶到付費(fèi)課落地頁購買課程。

在用戶購在活動(dòng)落地頁能夠購買到的只是一個(gè)月的課程，購買后會(huì)添加社群運(yùn)營(yíng)班主任的微信號(hào)，通過為期一個(gè)月（具體看活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)）的服務(wù)后，班主任會(huì)推薦給用戶更長(zhǎng)周期的課程。

3. 功能結(jié)構(gòu)圖

4. 信息結(jié)構(gòu)圖

三、全局說明

四、產(chǎn)品詳細(xì)功能說明

1. 登錄注冊(cè)

登錄方式有多種選擇：

1）本機(jī)號(hào)一鍵登錄

自動(dòng)識(shí)別本機(jī)號(hào)碼，一鍵登錄，如果是已經(jīng)登錄過的賬號(hào)則按步驟進(jìn)入app界面。如果系統(tǒng)識(shí)別到是未注冊(cè)過的手機(jī)號(hào)則自動(dòng)注冊(cè)生成一個(gè)賬號(hào)，避免用戶多次操作途中流失。

2）短信驗(yàn)證碼登錄

登錄手機(jī)號(hào)大于等于4位數(shù)字。

手機(jī)號(hào)輸入交互說明：輸入框默認(rèn)狀態(tài)顯示文本“點(diǎn)擊輸入手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊輸入框彈出數(shù)字鍵盤；輸入數(shù)字后，顯示清空數(shù)字按鈕，點(diǎn)擊后清空當(dāng)前所輸入數(shù)字內(nèi)容。

驗(yàn)證碼格式：驗(yàn)證碼為6位數(shù)字。

限制條件：登錄驗(yàn)證碼有時(shí)間和數(shù)量限制，超過后數(shù)量限制后toast提示“操作過于頻繁”；用戶收到驗(yàn)證碼并在5分鐘內(nèi)輸入即可登陸，超過5分鐘驗(yàn)證碼失效需要重新獲取。

驗(yàn)證碼格式不正確或?yàn)榭眨ㄇ岸诵ｒ?yàn)）： toast提示“驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入”。

驗(yàn)證碼交互說明：輸入框默認(rèn)顯示“輸入短信驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊彈出數(shù)字鍵盤；手機(jī)號(hào)為空時(shí)，點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼” toast提示“請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)”；點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”按鈕，前端驗(yàn)證手機(jī)號(hào)格式是否正確，通過驗(yàn)證則系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證碼，未通過驗(yàn)證則toast提示“請(qǐng)輸入正確的手機(jī)號(hào)”。

3）其他第三方賬號(hào)登錄

第三方賬號(hào)登錄有以下幾種方式：手機(jī)品牌賬號(hào)ID、微信、QQ、新浪微博、郵箱；登錄規(guī)則遵循已登錄過的賬號(hào)自動(dòng)識(shí)別，未登錄的賬號(hào)自動(dòng)注冊(cè)生成一個(gè)賬號(hào)。

分析：流利說登錄注冊(cè)采用了簡(jiǎn)化操作的流程，能簡(jiǎn)單的步驟絕不復(fù)雜來做。對(duì)用戶來說能減少一步操作絕不分兩步來做。登陸注冊(cè)便捷化的好處是避免用戶在多步驟操作過程中流失，帶給用戶簡(jiǎn)潔易用的感受。降低了注冊(cè)門檻使游客到注冊(cè)用戶的轉(zhuǎn)化率變高。

但這樣會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)問題：一是同一個(gè)用戶可能會(huì)無意識(shí)的注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，有時(shí)會(huì)忘記自己的主賬號(hào)是哪一個(gè)，后續(xù)可能需要用戶手動(dòng)綁定手機(jī)號(hào)。二是注冊(cè)門檻降低會(huì)使注冊(cè)用戶變多但相對(duì)來說忠誠用戶占比會(huì)降低。

2. 引導(dǎo)頁

引導(dǎo)頁出現(xiàn)在用戶首次登錄注冊(cè)流利說app時(shí)，引導(dǎo)頁的目的是了解用戶基本信息，為后續(xù)個(gè)性化定制提供數(shù)據(jù)。

分析：引導(dǎo)頁相當(dāng)于用戶與app初次見面的打招呼，因此界面中也展示了一個(gè)流利說AI的IP形象，用談話的方式和口吻采集用戶信息，操作步驟簡(jiǎn)單，給用戶親切易用的感受，同時(shí)也不忘引導(dǎo)用戶體驗(yàn)流利說獨(dú)有的AI智能水平測(cè)試功能和嘗試給用戶推薦付費(fèi)精品課。

由此可見，流利說的每一個(gè)界面和環(huán)節(jié)都是服務(wù)于付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化的。

3. 學(xué)習(xí)頁

學(xué)習(xí)是流利說app的主要功能，因此放在首頁的位置，首頁主要分為三大塊內(nèi)容：

1）學(xué)習(xí)時(shí)間及任務(wù)卡片

由用戶是否購買付費(fèi)課來決定學(xué)習(xí)時(shí)間卡片的樣式。若用戶未購買付費(fèi)課，則卡片內(nèi)容以記錄輕松學(xué)課程任務(wù)，學(xué)習(xí)時(shí)間，打卡天數(shù)為主；若用戶已購買付費(fèi)課程，則以精品課學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)天數(shù)為主。

每日進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)自動(dòng)打卡，學(xué)習(xí)時(shí)間滿30分鐘高亮顯示打卡，有學(xué)習(xí)但未達(dá)到30分鐘打卡圖標(biāo)顯示淺色，未學(xué)習(xí)則不打卡。

2）付費(fèi)精品課入口

1. 首頁點(diǎn)擊精品課跳轉(zhuǎn)至課程地圖；
2. 課程地圖以地圖的形式展示目前用戶所處課程章節(jié)的位置，并以用戶頭像的方式展示用戶所處進(jìn)度附近有哪些用戶，一方面讓用戶看到學(xué)習(xí)路上有其他同伴，另一方面可以此刺激用戶堅(jiān)持學(xué)習(xí)；
3. 點(diǎn)擊地圖下方開始學(xué)習(xí)按鈕進(jìn)入課程詳情，課程詳情描述了本節(jié)課的主要內(nèi)容和重點(diǎn)；
4. 點(diǎn)擊頁面下方開始學(xué)習(xí)按鈕正式進(jìn)入課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程根據(jù)用戶的水平智能設(shè)置對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和練習(xí)；
5. 小節(jié)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后會(huì)有學(xué)習(xí)評(píng)分反饋，用戶可以直觀的看到自己的成績(jī)，對(duì)比每次成績(jī)?cè)u(píng)分可以看到自己的進(jìn)步；
6. 評(píng)分反饋頁面設(shè)置有對(duì)課程的滿意度反饋或?qū)W習(xí)期望，以便于AI智能安排下次學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

3）免費(fèi)輕松學(xué)課程入口

1. 首頁點(diǎn)擊課程列表里的輕松學(xué)課程跳轉(zhuǎn)到課程詳情
2. 點(diǎn)擊課程標(biāo)題進(jìn)入正式課程學(xué)習(xí)
3. 課程結(jié)束后智能評(píng)分

分析：精品課是流利說的重點(diǎn)功能，也是營(yíng)收的主要板塊。在課程設(shè)置上配合英語水平測(cè)試，制定了更加符合用戶當(dāng)前水平的課程內(nèi)容。并且每天的課程并不是一成不變的，而是根據(jù)用戶上一節(jié)課的學(xué)習(xí)情況和用戶反饋來定制。課內(nèi)的題型也是多樣性，聽說讀寫四個(gè)方面的能力兼顧。

每次練習(xí)錯(cuò)誤2次以上就會(huì)彈出相應(yīng)的題目解析，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的單詞會(huì)用紅色顯示，發(fā)音題會(huì)有評(píng)分。用戶做題可以有非常好的反饋效果。

4. 提升計(jì)劃頁

此頁面是首次進(jìn)入app的引導(dǎo)流程的后置頁面。此頁的展示情況分為三種：

1）未參加英語水平測(cè)試，或已參與水平測(cè)試，或手動(dòng)設(shè)置等級(jí)水平，但未設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況

此情況下提升頁面顯示“繼續(xù)測(cè)試”按鈕，點(diǎn)擊按鈕繼續(xù)測(cè)試，或手動(dòng)設(shè)置自己的英語水平，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置。

2）已參與水平測(cè)試或設(shè)置等級(jí)水平，同時(shí)也設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)，但未購買課程

此情況下提升頁面顯示“設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)”按鈕，點(diǎn)擊按鈕設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，界面跳轉(zhuǎn)至懂你英語落地頁，如果不購買課程退出，此頁面依然顯示“設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)”按鈕，并且下次進(jìn)入時(shí)需重新設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3）已購買付費(fèi)課程

已購買付費(fèi)課程，此頁面顯示“去學(xué)習(xí)”按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)地圖。

5. 發(fā)現(xiàn)頁

6. 我的

分析：此頁面應(yīng)該是有關(guān)個(gè)人信息或設(shè)置等內(nèi)容的集中展示頁面，但此頁中包含了“懂你英語實(shí)用工具”而懂你英語相關(guān)頁面主要在首頁“學(xué)習(xí)”和“提升計(jì)劃”兩個(gè)頁面，因此把“懂你英語實(shí)用工具”放在“我的”頁面略顯突兀。

五、非功能性需求

六、總結(jié)

體驗(yàn)過英語流利說該版本之后，感受是有些地方的布局略顯繁瑣，例如“懂你英語工具卡片”目前放在“我的”頁面中，“卡片中”包含課本，錯(cuò)題收藏等，但懂你英語的精品課程學(xué)習(xí)入口在首頁，營(yíng)銷引導(dǎo)頁后跳轉(zhuǎn)到“提升計(jì)劃頁面”，如果將懂你英語“工具卡片”歸類入“提升計(jì)劃頁”似乎更加合理。

發(fā)現(xiàn)頁中多處點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)都指向“懂你英語精品付費(fèi)課”，總觀整個(gè)app中非常多的按鈕都會(huì)指向落地頁，顯得十分重復(fù)。發(fā)現(xiàn)頁十分冗長(zhǎng)，用戶滑到最底端的可能性不大，分類并沒有十分明顯的板塊區(qū)別，如果能將檢索分類更加明確和精簡(jiǎn)化會(huì)更好。

整個(gè)APP結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜，相對(duì)來說操作很簡(jiǎn)單，容易理解，也沒有很深的層級(jí)，對(duì)用戶來說比較友好。課程設(shè)置的在此文檔中沒有詳細(xì)寫出來，但體驗(yàn)過后覺得十分智能和人性化，會(huì)根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)程度智能調(diào)節(jié)下節(jié)課的內(nèi)容，也支持用戶手動(dòng)更改智能AI配置的課程計(jì)劃。

寫這篇文檔時(shí)參考了各大平臺(tái)各種帖子和模板資料等，有些具體的邏輯和規(guī)則比如排序規(guī)則單從體驗(yàn)沒辦法得知，因此很多地方無法深入寫作。一方面是資料有限，另一方面是自己沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)只能管中窺豹。

作者：十七 （2022年研究生畢業(yè)），正在成為產(chǎn)品經(jīng)理的道路上努力

本文由 @Seventeen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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