編輯導(dǎo)讀：空閑時間刷視頻已經(jīng)成為了很多人的娛樂活動，西瓜視頻作為一個用戶流量巨大的視頻APP，發(fā)展至今有許多值得借鑒學(xué)習(xí)的地方。本文梳理了西瓜視頻的發(fā)展歷程和迭代路徑，并從用戶、產(chǎn)品功能、頁面設(shè)計及交互體驗等角度進行了分析，提出了一些優(yōu)化建議，與你分享。

一、產(chǎn)品體驗信息

1.1 產(chǎn)品信息

1.2 體驗信息

1.3 分析目的

1. 簡要梳理西瓜視頻的戰(zhàn)略發(fā)展歷程和APP迭代路徑;
2. 簡要分析西瓜視頻的功能結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程；
3. 確定西瓜用戶的分類、特點，給出典型的用戶場景；
4. 從APP本身出發(fā)，分析西瓜視頻的頁面設(shè)計、用戶體驗和交互等特點，發(fā)現(xiàn)可改善的地方，提出優(yōu)化建議并給出頁面原型圖；
5. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品分析報告的寫作。

二、產(chǎn)品分析

總的來說，西瓜視頻經(jīng)歷了由PGC短視頻平臺（頭條視頻）→PUGC短視頻平臺→PUGC綜合視頻平臺的逐步轉(zhuǎn)變，其內(nèi)容涉及領(lǐng)域也逐漸覆蓋短視頻、直播、長視頻等多種形式。

相應(yīng)的，APP產(chǎn)品也隨著定位的調(diào)整和內(nèi)容形式的拓展而不斷迭代，逐漸豐滿，從而發(fā)展為現(xiàn)今的最新版本。

2.1 起始期（2016年5月-2017年6月初）：[頭條視頻] — PGC短視頻平臺

2.1.1 產(chǎn)品發(fā)展概述

頭條視頻（西瓜視頻前身）于2016年5月正式上線，內(nèi)容以PGC短視頻為主，定位是個性化推薦的短視頻平臺，通過算法分析用戶的瀏覽量、觀看記錄、停留時長等進行視頻推薦。借助于今日頭條推薦算法的成功模式和短視頻行業(yè)爆發(fā)的契機，頭條視頻迅速獲得了用戶認可；并且其投資數(shù)十億扶持短視頻創(chuàng)作者，使得平臺內(nèi)視頻的入駐量、內(nèi)容量得到快速增長。至2017年6月，用戶量已破1億，DAU破1000萬。

2.1.2 產(chǎn)品迭代

這一階段，[頭條視頻] 作為今頭條系的短視頻產(chǎn)品，上線了大量產(chǎn)品功能，基本解決了用戶使用一個視頻APP需要的基礎(chǔ)功能。其主要版本迭代和更新說明如下圖所示，不難發(fā)現(xiàn)，除基礎(chǔ)的設(shè)計優(yōu)化外，這一階段著重于用戶體驗的優(yōu)化。

1. 視頻播放流暢度和清晰度的優(yōu)化，使得用戶觀看視頻更加流暢，也解決了部分用戶聲畫不同步的問題，并提供了多種清晰度選擇。
2. 登錄頁面的改版，使用戶縮短了登錄所用的時長，用戶可一鍵登錄，隨之可上傳、下載視頻和關(guān)注賬號和發(fā)表評論。
3. 發(fā)現(xiàn)頻道的上線，給予了用戶探索更多視頻的空間，解決了用戶不知道看什么的問題，這也是短視頻APP的基本模式。
4. 離線緩存功能和彈幕功能的上線，優(yōu)化了用戶體驗，這兩者同樣作為現(xiàn)今視頻APP的基礎(chǔ)功能，也為今后的產(chǎn)品迭代和業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)。

2.2 成長期（2017年6月-2017年12月）：[西瓜視頻] — PUGC短視頻平臺

2.2.1 產(chǎn)品發(fā)展概述

乘著前期的強勢增長，頭條視頻在2017年6月8日，將品牌命名為 [西瓜視頻] ，并更換logo和給出全新slogan [給你新鮮好看] ，開啟了品牌換新迭代之路。

據(jù)負責(zé)人張楠介紹，西瓜視頻之所以升級為獨立品牌，是希望在短視頻行業(yè)擁有更清晰的品牌辨識度。更名后，西瓜視頻從扶持原創(chuàng)作者計劃、全新升級原創(chuàng)作者平臺等方面發(fā)力短視頻業(yè)務(wù)。同時推出3+X變現(xiàn)計劃，包括平臺分成、邊開邊買、直播功能、西瓜出品等多項內(nèi)容，并成立20億聯(lián)合出品基金，幫助平臺創(chuàng)作者變現(xiàn)。同年10月，西瓜視頻用戶量突破2億，已然成為國內(nèi)最大的PUGC短視頻平臺。

2.2.2 產(chǎn)品迭代

在這一時間段，產(chǎn)品雖然進行了迭代，但核心功能變化不大，主要是進行體驗優(yōu)化（彈幕功能升級、視頻連續(xù)播放、搜索功能優(yōu)化）和吸引用戶的功能迭代（小視頻、支持上傳系統(tǒng)視頻）。

值得關(guān)注的是 [小視頻] 被給予了單獨TAB位置，也可看出這一階段西瓜視頻在坐穩(wěn)PUGC短視頻平臺的頭把交椅做出的改變和努力。

此外，用戶關(guān)注賬號后會被推薦其他相關(guān)賬號，以及用戶上傳的視頻會被推薦給其他用戶，一方面可以為普通用戶精準推送內(nèi)容，另一方面也能夠為創(chuàng)作者提供創(chuàng)作動力。

2.3 轉(zhuǎn)變期（2018年01月-至今）：PUGC綜合視頻平臺

2.3.1 產(chǎn)品發(fā)展概述

進入2018年之后，西瓜視頻增速明顯加快，至18年2月份，用戶量突破3億，日均使用時長超過70分鐘，日均播放量超過40億。但也面臨DAU數(shù)據(jù)停滯（2018年維持在4000萬左右）、監(jiān)管要求整改、內(nèi)容競爭差異性不足的問題。

于是西瓜視頻逐漸發(fā)力直播和長視頻領(lǐng)域，推出《百萬英雄》直播答題，風(fēng)靡一時。同年8月，西瓜視頻宣布未來一年將投入40億制作移動原生綜藝，正式進軍長視頻領(lǐng)域，首檔節(jié)目便是汪涵主持的《頭號任務(wù)》。10月份，西瓜視頻再次升級APP和品牌，意在鼓勵更多元化的內(nèi)容創(chuàng)作，不斷延伸內(nèi)容外延，拓展至直播、自制綜藝等視頻內(nèi)容領(lǐng)域。

2019年1月17日，西瓜視頻總裁宣布西瓜視頻的全新品牌定位：聚合多元文化的綜合視頻平臺，將內(nèi)容生態(tài)聚合為500多個品類，并發(fā)力原創(chuàng)自制，開始朝著PUGC綜合視頻平臺的方向努力。其后推出一系列微綜藝節(jié)目：如《考不好沒關(guān)系？》、《我們住在80年代》、《大叔小館》等，雖然擁有不錯的明星資源，但節(jié)目本身并未引起太多關(guān)注。西瓜視頻作為這個領(lǐng)域的新手還處于試錯過程，仍需補課。

據(jù)西瓜視頻2019年公布的數(shù)據(jù)顯示，其擁有3.5億用戶，日播放量5000萬，使用時長達80分鐘。相比2018年，用戶增長5000萬，使用時長增加了10分鐘，增速趨于緩慢。增長的背后不只是自制綜藝這只看得見的手，另一只看不見的手也在行動。

西瓜視頻在版權(quán)采購方面一直在低調(diào)進行，覆蓋了電影、電視劇、綜藝、少兒等不同品類，包括電視臺的綜藝節(jié)目、動漫等。但其版權(quán)采購策略并不激進，購買的電影電視劇版權(quán)更多的是經(jīng)典資源（如《亮劍》、《神雕俠侶》等），并非是新上線的內(nèi)容。

但到了2020年，這一進程開始變得激進，無論是春節(jié)期間拿下《囧媽》的獨播版權(quán)，還是買下《2020中國好聲音》的全網(wǎng)獨播版權(quán)，都顯示出了其在促進用戶增長和推進長視頻內(nèi)容業(yè)務(wù)的野心。

2.3.2 產(chǎn)品迭代

在這一階段，西瓜視頻仍舊進行了用戶體驗方面的優(yōu)化，例如個人主頁的改變、視頻清晰度的升級，支持雙指控制視頻頁面大小、自動續(xù)播功能的上線等等。

對于創(chuàng)作者而言，優(yōu)質(zhì)作者更易被用戶發(fā)現(xiàn)，并且支持了錢包頁面的提現(xiàn)功能，給創(chuàng)作者帶來了更多的曝光量和便捷的使用操作；同時其還完善了發(fā)布視頻時的編輯功能，使得用戶拍攝、發(fā)布視頻更加方便快捷。

此外更重要的是，正如上文中提到的，西瓜視頻在這一時期向直播、長視頻領(lǐng)域布局，由此APP也上線了直播功能，并屢次對直播體驗相關(guān)功能進行優(yōu)化（如舉報、抽獎功能，粉絲團功能，以及后期全面開放直播權(quán)限等等）；而關(guān)于長視頻，APP則上線了 [放映廳] 頁面，將電影、電視劇、綜藝等內(nèi)容歸屬于此模塊，并且支持了同系列視頻的展示和系列聯(lián)播的播放模式。

從這一方面的更新說明可以看出，西瓜視頻在不斷地豐富和補充視頻內(nèi)容，上線了多部電影、電視劇和自制綜藝。

2.4 結(jié)論

回顧西瓜視頻的發(fā)展歷程和產(chǎn)品迭代，可以發(fā)現(xiàn)，APP需要承載的內(nèi)容形式越來越多，需要同時關(guān)注到短視頻、直播、長視頻。

另外，作為一個不僅僅是可以看視頻，還鼓勵越來越多的用戶發(fā)布視頻的平臺，不但需要優(yōu)化PUGC創(chuàng)作者的操作體驗，還應(yīng)照顧到普通用戶的使用體驗。

因此，以西瓜視頻目前的發(fā)展方向來看，APP端應(yīng)會依據(jù)其運營活動的開展，更加合理地分布視頻內(nèi)容，同時優(yōu)化和協(xié)調(diào)平臺用戶（含創(chuàng)作者和普通用戶）的使用體驗，朝著更加平衡的方向發(fā)展。

三、用戶&場景分析

3.1 用戶分析

西瓜視頻的用戶，主要有兩大類，即內(nèi)容的需求者（普通用戶）和內(nèi)容的創(chuàng)作者。

3.1.1 內(nèi)容的需求者（普通用戶）

西瓜的用戶性別差異不大，但男性占比相對較高，為54.4%。

年齡分布上，40歲以下用戶占7成以上，其中31-35歲和25-30歲的用戶占比較高，分別為25.2%、21.2%，由此可見中青年為西瓜的主要用戶。

另外，用戶的城市等級分布偏低線城市，二三四線城市的用戶占比總計達64.9%，但一線和新一線的用戶在近年來呈增長趨勢，其中重慶、北京、上海等為典型城市。

對于視頻內(nèi)容的偏好，西瓜用戶最常觀看影視類視頻，高度認可（點贊）游戲類視頻，并對情感類視頻充滿好奇。

另外據(jù)巨量算數(shù)發(fā)布的《2019年西瓜視頻用戶洞察報告》，結(jié)合用戶的屬性和偏好，西瓜典型用戶群體主要有以下5類：

1. 鋼鐵跑男—80后高線城市男性（喜愛觀看汽車類視頻）；
2. 女性綜藝黨—95后高線城市女性；
3. 麗質(zhì)佳人—95后高線城市女性（喜愛時尚類視頻）；
4. 青年寶媽—90后高線城市女性（喜愛母嬰類視頻）；
5. 吃貨女團—95后高線城市女性（喜愛美食類視頻）。

3.1.2 內(nèi)容創(chuàng)作者

視頻內(nèi)容上，前Top5為影視、游戲、音樂、美食和綜藝。其中，影視作為視頻量最大分類，保持著高速的增長，影視類作者的數(shù)量已超110萬，“大白話本人”、“花町館長”、“谷阿莫 AmoGood”為其中的代表，均坐擁大量粉絲。

游戲類視頻作者達66萬，較去年同比增長66.1%，“陳大白游戲解說”、“老撕雞”、“正經(jīng)的江叔”為典型游戲視頻作者。

此外，音樂視頻作者同比增長3.6倍，數(shù)量已超67萬，“靚聲”“東北關(guān)姐”、“音樂小魔王”為其中的代表。

美食類作者數(shù)量也達67萬，同比增長95.1%；綜藝類視頻作者數(shù)量為42萬＋，主要合作平臺包括湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視和東方衛(wèi)視等電視臺，優(yōu)酷視頻、芒果TV等在線視頻平臺，以及燦星制作、歡樂傳媒、千足傳媒等影視制作公司。

3.2 場景分析

3.2.1 場景一：內(nèi)容消費

小A，男，20歲的一名大學(xué)生。喜歡在西瓜視頻上觀看港片，尤其喜歡周星馳的電影，經(jīng)常反復(fù)觀看。之后隨著西瓜上線的片源越來越多，也會觀看一些新上線的影片?；臼峭ㄟ^ [放映廳] 頁面搜索和觀看影片。在一些碎片化的時間，也非常喜歡影視片段剪輯，在被引起觀看完整版的興趣時，會通過視頻下方的按鈕跳轉(zhuǎn)至正片。

小B，女，24歲，一名職場女性。在下班之余的空閑時間喜歡看綜藝，但是由于時間有限無法緊追更新，所以會在周末的時間里集中刷視頻。由于西瓜視頻廣告少，綜藝片源多，經(jīng)常使用西瓜視頻集中刷綜藝。但是她也逐漸發(fā)現(xiàn)一些熱門綜藝并不能在西瓜視頻上找到片源。

小C，男，18歲的一名大學(xué)生，喜歡打游戲。在西瓜上關(guān)注了許多游戲創(chuàng)作者，在閑暇時候會刷一刷他們的視頻，學(xué)習(xí)一些操作技巧，并通過發(fā)彈幕的方式與其他人交流，他感到很開心。但是由于關(guān)注的賬號越來越多，當(dāng)自己非常喜歡的作者發(fā)布動態(tài)時，在 [首頁] 的作者頭像欄中不太找得到，經(jīng)常需要右滑到達。

小D，男，34歲，職場中層人士。平時會關(guān)注數(shù)碼、汽車類的內(nèi)容，休息時喜歡刷一刷西瓜視頻上的汽車、數(shù)碼類的視頻，近期考慮換手機、買一臺新車，因此對平臺上的測評類視頻非常感興趣，因此不僅關(guān)注了品牌的官方賬號，也關(guān)注了一些優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)者。

3.2.2 場景二：內(nèi)容創(chuàng)作

小E，女，21歲，喜歡追星，平時喜歡剪輯一些明星的綜藝、動態(tài)視頻，不僅會發(fā)布在西瓜視頻上，也會發(fā)在自己的微博的明星粉絲超話上，由于這種視頻的剪輯難度不高，因此一周可以發(fā)好幾條。但是慢慢地，由于缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴重，她發(fā)布的視頻的播放量越來越低。

小F，女，24歲，文化水平不高。從小生活在農(nóng)村，在平時喜歡拍一些自己農(nóng)作的日常生活。最初是由于興趣，但由于西瓜對三農(nóng)領(lǐng)域的視頻的流量扶持，加上自己的視頻在風(fēng)格上樸素真實，收獲了許多粉絲，之后開了西瓜小店，售賣一些農(nóng)產(chǎn)品。因為廣告收入和電商銷售分成，她通過西瓜視頻逐漸改善著生活質(zhì)量。

小G，女，22歲，長相甜美，唱歌動聽。機緣巧合之下成為了西瓜的一名主播，于是每天晚上會開直播唱歌，由此收獲了許多關(guān)注，粉絲中以男性為主，但是時間長了很難再吸引新的用戶關(guān)注，在收入上也不太穩(wěn)定。

小H，男，28歲。作為入駐西瓜的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，會定時創(chuàng)作一些美食類視頻，雖然剪輯和制作相對粗糙，但是會依據(jù)不停地嘗試新菜譜，自己學(xué)習(xí)做菜的同時也教大家做菜，并且其語言風(fēng)格幽默搞笑，因而得到了許多人的喜歡。他有考慮過與西瓜獨家簽約，但最終還是決定在多個平臺進行分發(fā)，這樣更為保險。

四、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程分析

4.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

西瓜視頻APP（4.7.4版本）的功能結(jié)構(gòu)分為5大模塊：首頁；放映廳；發(fā)布；直播；我的。

五大模塊均可通過底部的Tag進入，其中：

1. 打開APP后默認進入 [首頁] ，并顯示推薦的短視頻內(nèi)容；
2. [放映廳] 集中展示長視頻內(nèi)容，如電影、電視劇、綜藝的完整版等，進入此頁面默認展示推薦的內(nèi)容；
3. 點擊底部 [發(fā)布] 的圖標即可直接進入視頻拍攝和選擇的頁面；
4. [直播] 模塊展示直播內(nèi)容，進入此頁面默認展示推薦的直播；
5. [我的] 為手機APP常見的功能模塊，可管理信息、記錄、作品等，也可進入其他的服務(wù)專區(qū)。具體的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：

4.2 業(yè)務(wù)流程分析

正如上文中的用戶分析環(huán)節(jié)所述，西瓜的用戶可粗淺分為普通用戶和創(chuàng)作者。

其中，普通用戶的需求主要是看視頻，從單純的使用路徑上講，用戶可以：

1. 觀看自己關(guān)注的作者的視頻；
2. 通過頻道分類觀看感興趣的視頻；
3. 通過搜索關(guān)鍵詞觀看對應(yīng)的視頻內(nèi)容；
4. 以及隨機觀看系統(tǒng)推薦的視頻內(nèi)容。其后可進行點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、打賞等操作，當(dāng)然不同的視頻形式會有不同的入口和路徑，另外普通用戶也可以選擇成為一名UGC創(chuàng)作者來分享自己拍攝的視頻。

關(guān)于創(chuàng)作者，其實可以進一步分為UGC和PGC。

其中體量最大的是UGC，他們的特點是不只是內(nèi)容的消費者，也是內(nèi)容的創(chuàng)作者。但其發(fā)布內(nèi)容多是出于內(nèi)在驅(qū)動，如簡單地記錄生活、分享動態(tài)等，并不似專業(yè)的創(chuàng)作者一樣具備視頻拍攝和剪輯的專業(yè)性、更新時間的固定性和內(nèi)容的深度和豐富性等，因而多數(shù)視頻同質(zhì)化嚴重、視頻質(zhì)量良莠不齊，也自然難以得到平臺的流量曝光支持而受到其他用戶的喜歡和關(guān)注。

但是，自然也會產(chǎn)生一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和創(chuàng)作者，其便會逐漸成長為PGC。當(dāng)然，PGC們可能是在單打獨斗，也可能由專業(yè)的團隊支持，也就是那些MCN機構(gòu)。

但是，無論是UGC還是PGC，他們使用APP的流程也是統(tǒng)一地通過 [發(fā)布] 功能來實現(xiàn)的，其后經(jīng)審核后會由平臺依據(jù)各項指標（如內(nèi)容性、互動度、粉絲數(shù)等等）進行流量分發(fā)，經(jīng)過幾輪的篩選下來，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容自然會被展示至更加具有曝光度的位置（如搜索頁面下的“熱門作者”）。

同時平臺的推薦系統(tǒng)也會根據(jù)普通用戶的興趣和行為痕跡等，向其推薦“感興趣的內(nèi)容”，由此，平臺便連接起了內(nèi)容消費者和內(nèi)容創(chuàng)作者。另外，由于西瓜視頻內(nèi)容的快速擴展，也會將優(yōu)秀的影視作品等（長視頻）優(yōu)先展示至對應(yīng)的頁面。以下是詳細的業(yè)務(wù)流程圖展示：

五、產(chǎn)品頁面分析和改進方案

正如上文提到，西瓜視頻隨著內(nèi)容的豐富已經(jīng)不斷打磨了本身APP，基本形成了符合其綜合視頻平臺的定位的產(chǎn)品APP界面、功能和交互，呈現(xiàn)出了目前的4.7.4版本。

無論是視頻內(nèi)容的分類還是用戶體驗，整體上都有不錯的表現(xiàn)，達到了一種相對平衡的狀態(tài)。但本文仍未涉及具體的APP頁面展示，另外畢竟產(chǎn)品無完美，仍需要不斷試錯與迭代，本節(jié)內(nèi)容就從產(chǎn)品的頁面出發(fā)，對一些功能和交互進行體驗與分析，并祈求能夠?qū)ξ鞴弦曨l的后期改善提出一些建議。

由于筆者水平有限，并未能夠?qū)λ许撁婧凸δ?、交互進行一一分析，僅將自己感興趣的、體驗到的頁面做了分析，同時依據(jù)自己的想法給出了一些優(yōu)化建議和頁面原型圖。

5.1 [首頁]

打開西瓜視頻APP，經(jīng)過5s的開屏廣告后，默認進入 [首頁] 頁面，且默認顯示“推薦”頻道下的視頻列表，如下圖所示：

整體上看，搜索欄作為用戶最常用的功能之一，被放置于頁面最頂端的位置。

其下為頻道分類欄，點擊各頻道即可進入相應(yīng)的視頻分區(qū)，可以看到默認前五的頻道為關(guān)注、推薦、電影、電視劇、小視頻。

用戶關(guān)注的賬號處于頁面上方的位置，被給予了較大空間，并且當(dāng)用戶關(guān)注的賬號有更新時，該賬號的頭像會出現(xiàn)強調(diào)的“填充圈”以起到提醒用戶的作用，點擊賬號的頭像即進入作者的主頁。

另外便是視頻列表，占據(jù)了該“推薦”頁面的最大空間，顯示賬號的頭像、昵稱等基本信息，用戶點擊視頻即可播放，同時可進行點贊、評論、收藏等一系列操作。

最后，底部為主功能導(dǎo)航區(qū)，點擊相應(yīng)功能及即進入相應(yīng)界面。整體頁面簡潔明了、信息表達清晰。

優(yōu)化建議：

雖然整體頁面布置上沒有什么缺點，但筆者還是想要提出一個小建議，即在頁面的左上角（搜索欄的左邊）增設(shè)用戶的頭像，點擊頭像跳轉(zhuǎn)至 [我的] 界面。

即如下圖B站的設(shè)置一樣：

理由：

正如西瓜的價值主張一樣，其鼓勵和倡導(dǎo)用戶分享自己的生活，鼓勵多元化的內(nèi)容創(chuàng)作，也即在培養(yǎng)和強化用戶的自我表達意識。那么無論對普通用戶還是專業(yè)的創(chuàng)作者來說，在網(wǎng)絡(luò)上具有身份的映射途徑，并且感受到自我表達和尊重是十分重要的。而頭像、昵稱、個性簽名均在傳達著個體的某種身份識別和自我意識。將用戶的頭像放置于頁面左上角可以強化用戶的滿足感和被尊重感，進而也可增強用戶對于平臺的好感。

另外，點擊頭像進入 [我的] 頁面已成為用戶十分習(xí)慣的一種方式，極易被用戶接受，契合當(dāng)下的交互方式。

5.2 搜索欄功能

由于頂部的搜索欄不止存在于 [首頁]，也存在于 [放映廳] 和 [直播] 模塊（如下圖所示），且在三個模塊下點擊搜索欄后均會進入同一搜索頁面，故在此進行一并的分析。

如圖所示截取的是同一時間三個模塊的頁面以及從該頁面的搜索框進入的搜索界面。

首先可以發(fā)現(xiàn)，[首頁]、[放映廳]、[直播] 頁面中的搜索框內(nèi)的“系統(tǒng)推薦內(nèi)容標簽”并不似騰訊視頻等平臺會輪番滾動從而顯示不同的內(nèi)容，而基本上是固定的“XX | XX”的內(nèi)容和形式，只有在重新進入APP時才會發(fā)生變化。

另外據(jù)觀察，三個搜索框的推薦標簽內(nèi)容是不同的，[首頁] 的推薦標簽相對更與用戶最近最新的行為相關(guān)， [放映廳] 則更與用戶近期（幾周前）的行為數(shù)據(jù)相關(guān)，[直播] 則是兩者的綜合，這一推測來自于筆者的體驗（近幾天看了幾部古天樂的電影和警匪片，而奔跑吧兄弟則是一個月之前觀看的）。

其次，用戶點擊進入搜索界面后，搜索框下的“快速選擇內(nèi)容”的標簽與上一級搜索框內(nèi)的內(nèi)容標簽是一致的，這其實是對用戶行為的一種引導(dǎo)，用戶點擊對應(yīng)標簽后即可直接顯示出搜索結(jié)果頁。

比如圖5-1-b中，點擊“奔跑吧兄弟第四季”就可顯示出搜索結(jié)果。最后，搜索界面整體上是一致的，內(nèi)容分布為兩列的形式，擁有搜索歷史的記錄，以及猜你想搜、電視劇、電影、熱門作者等推薦內(nèi)容，都能夠起到方便用戶操作的作用。

優(yōu)化建議和理由：

改變搜索框內(nèi)推薦標簽的內(nèi)容和形式，也即采取輪播形式，每間隔3s顯示下一條內(nèi)容，并且取消“XX | XX”的形式，只顯示“XX”，同時在每條內(nèi)容后顯示分類標簽，如“中國好聲音2020 [熱播]”、“香港警匪片 [推薦]”等。

理由：

雖然 [首頁]、[放映廳]、[直播] 的推薦內(nèi)容不一，但對于推薦搜索的功能，應(yīng)當(dāng)覆蓋個性推薦、熱播熱搜等多種形式，一方面給予用戶更多選擇和更好地體驗，另一方面也可給平臺在一定時期內(nèi)主推的內(nèi)容起到宣傳導(dǎo)流的作用。增加 [熱播]、[推薦] 等標簽則能使信息傳遞更加清晰并引導(dǎo)用戶產(chǎn)生搜索和觀看行為。

取消搜索界面中搜索框下“快速選擇內(nèi)容”標簽的展示。

理由：

即便此種展示會方便用戶點擊選擇，但有一種多此一舉的感覺。因為在用戶未主動輸入時，搜索框內(nèi)會顯示推薦內(nèi)容，用戶直接點擊搜索框右側(cè)的“搜索”二字也可跳轉(zhuǎn)至搜索結(jié)果頁面。

另外從搜索界面的內(nèi)容分布來看，有“搜索歷史”、“猜你想搜”等，而“快速選擇標簽”并沒有一個明確的分類，再有用戶完全可以點擊“猜你想搜”、“電視劇”、“電影”下的推薦內(nèi)容從而快捷地到達自己想看的視頻結(jié)果。當(dāng)然前提是諸如“猜你想搜”下的算法推薦結(jié)果足夠精準，這便要求平臺優(yōu)化算法推薦。

優(yōu)化后的頁面示例如下圖 5-1-g 所示：

5.3 頻道分類欄

頻道分類欄也并非 [首頁] 獨有，其他主功能頁面也有頻道分類，因此在這一小節(jié)進行綜合分析，并求找到其中的不足及提出優(yōu)化建議。

首先，[首頁] 的頻道分類最多，除“關(guān)注”、“推薦”外，還有“電影”、“電視劇”等長視頻分區(qū)，以及“游戲”、“校園”等短視頻分區(qū)，涵蓋的視頻形式和種類十分廣泛。點擊分類欄右側(cè)的“更多”圖標即跳轉(zhuǎn)至全部頻道顯示和管理頁（圖5-1-h2），通過“編輯”功能（圖5-1-h3），用戶可自定義管理頻道，選擇刪除/添加頻道，以及對頻道進行自由排序，其中“關(guān)注”和“推薦”功能被系統(tǒng)限制而無法更改，這給予了用戶管理和選擇的空間。

其次，[放映廳] 和 [直播] 頁的頻道分類則較集中。其中由于 [放映廳] 為獨立的長視頻專區(qū)，其目前主要有“推薦”、“好聲音”、“電影”、“電視劇”、“少兒”、“紀錄片”、“動漫”、“綜藝”、“好萊塢”等多個頻道。[直播] 頁則有“推薦”、“游戲”、“音樂”、“鄉(xiāng)野”、“生活”、“媒體”、“懂車帝”等多個頻道。

此外由于頻道分類并不算多，用戶通過右滑頻道欄的方式即可瀏覽更多頻道，故沒有似 [首頁] 一般的自定義管理頻道的功能。

優(yōu)化建議和理由：

取消 [首頁] 中“電影”和“電視劇”的頻道，增設(shè)“熱播影視”頻道。

理由：

正如本文功能結(jié)構(gòu)圖中所展示的，[首頁] 展示的內(nèi)容主要是短視頻，包括“游戲”、“音樂”等26個頻道，但是由于西瓜定位的轉(zhuǎn)變和內(nèi)容邊界的拓展，其將電影、電視劇、綜藝等作為長視頻領(lǐng)域的發(fā)力點，從而在 [首頁] 給予了“電影”、“電視劇”和“綜藝”（如“好聲音”）展示的位置。其中，電影電視劇作為西瓜用戶最常觀看的類別，其默認位置居于“推薦”之后（圖5-1-j1）。但是這便與專注長視頻的 [放映廳] 內(nèi)的頻道分類有了重合，容易使用戶產(chǎn)生困惑（圖5-1-j2）。

對比 [首頁] 和 [放映廳] 中的“電影”頻道頁可以發(fā)現(xiàn)，兩者在內(nèi)容布局上基本一致，無論是滾動窗推薦、篩選功能，還是影片列表頁的專題區(qū)和推薦影片區(qū)，基本沒有太大差別。但是 [首頁] 的內(nèi)容上會更加貼近時事與熱點，例如在黑豹男主去世時，[首頁] 立馬上線了《黑豹》影片以及男主的作品回顧專區(qū)，而 [放映廳] 的“電影”頻道并無這一動作。

另外， [放映廳] 的“電影”頻道頁則更加全面和精美，例如默認專區(qū)的分類不僅有熱播榜單還有即將上映的影片區(qū)。

[首頁] 和 [放映廳] 中的“電視劇”頻道頁也基本一致，但依然 [放映廳] 的“電視劇”頻道頁更為全面，擁有各種劇場專區(qū)與“為你推薦”的電視劇列表。

因此可以看出，[首頁] 中的電影電視劇頻道主要的目標應(yīng)是為用戶提供快捷的入口，起到導(dǎo)流的作用的同時，能夠為用戶推介更加切合熱點的內(nèi)容，這主要是因為打開APP后默認進入的是 [首頁]，擁有更多的曝光量。因此承襲這一邏輯，我們?nèi)∠?[首頁] 中“電影”和“電視劇”的頻道，但增設(shè)“熱播影視”頻道。

這一改變可以使得 [首頁] 的頻道設(shè)置更加精簡，免除用戶的疑惑，同時更加注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推介，如當(dāng)西瓜拿下熱播影視的版權(quán)時，亦或做一些熱門專區(qū)的合集時，更加精準直接。但此舉的問題在于可能會使原先的用戶產(chǎn)生不習(xí)慣感，因此仍需評估和考證，但這一思路或許有助于西瓜對短視頻和長視頻的內(nèi)容進行整合。

改變 [首頁] 中“推薦”頻道的頁面內(nèi)容布局。

理由：

近期西瓜拿下了中國好聲音2020的網(wǎng)絡(luò)獨播權(quán)而將“好聲音”也放置在了 [首頁]，自然也是為了獲得用戶更多的關(guān)注。這與“電影”、“電視劇”頻道一樣也會對原本 [首頁] 的主推的短視頻內(nèi)容造成一定沖擊，但這種方式作為一種常用的手段也無可厚非，其后隨著西瓜自制綜藝的增多或拿下更多熱門綜藝的網(wǎng)絡(luò)播放權(quán)，依然可采取這一方式快速到達觀眾的視野。

同時本人發(fā)現(xiàn)當(dāng)好聲音上線時，“好聲音”頻道并沒有第一時間被設(shè)置于 [首頁] 的“推薦”之后，而是隨著節(jié)目的熱播才占據(jù)了更有利的位置?；蛟S西瓜在這一點的實施上也有所考慮而顯得并不激進，畢竟 [放映廳] 中已經(jīng)及時增加了“好聲音”的頻道入口和專門的頁面。

因而筆者考慮改變 [首頁] 中“推薦”頻道的頁面布局，其原因有兩個：一是打開APP默認進入的是 [首頁] 的推薦頻道，相比于其他頻道具有更強的曝光優(yōu)勢；二是可以在產(chǎn)品層面上，為之后西瓜上線新內(nèi)容而有調(diào)整的需要時提供一點新思路。

本人觀察和體驗了一些其他的視頻APP，以騰訊視頻為例，打開APP后默認進入 [首頁] 精選頁面（圖5-1-j5），其上方為滾動窗模式，推薦近期熱播或新上線的內(nèi)容，不止包括電影電視劇，還有許多綜藝節(jié)目以及一些廣告。

其中，點擊電影和電視劇直接播放完整版，而點擊綜藝節(jié)目則默認播放“看點”Cut片段，用戶點擊選集區(qū)的“完整版”后可播放完整節(jié)目（圖5-1-j6）。因此西瓜可借鑒這一方式，以更好地推介目前主攻的綜藝內(nèi)容，當(dāng)然也可同時推薦影視視頻。相應(yīng)地則需稍微改變 [首頁] 推薦下的頁面布局。

那么，綜合以上的兩點改動，給出新的頁面原型圖：

5.4 [首頁]“關(guān)注”頁

如下圖5-1-l所示，[首頁]“關(guān)注”頁中，居于頁面上方的是用戶關(guān)注的人的頭像列表欄，用戶可以右滑的方式查看更多關(guān)注的人；其下為推薦視頻的列表，值得注意的是這些視頻并非為用戶關(guān)注的人所“最新”發(fā)布的視頻。

其次點擊相應(yīng)頭像則進入“我關(guān)注的人”界面，在此界面中，作者的視頻為按時間排序，最新發(fā)布的視頻排列在前；用戶通過左右滑動則可查看其他關(guān)注的人的視頻主頁；另外點擊“個人主頁”即可進入對應(yīng)的作者的個人主頁，默認顯示“視頻”欄的內(nèi)容。

優(yōu)化建議和理由：

關(guān)于用戶關(guān)注的人的頭像欄：

1. 增加“最常訪問”標簽，將用戶最常訪問的作者排列在前；當(dāng)有作者更新時，該作者的頭像應(yīng)排在更前面，也即優(yōu)先級仍為最高。
2. 在頭像欄右側(cè)增加查看“全部關(guān)注”功能組件，用戶點擊后可查看和管理自己關(guān)注的人。

理由：

主要目的是方便用戶查看自己喜歡的作者的主頁/視頻?，F(xiàn)有的“關(guān)注”頁下查看更多關(guān)注的方式僅僅為右滑，但隨著用戶關(guān)注的作者數(shù)越來越多，這一方式自然就不甚方便。另外將用戶最常訪問的作者頭像顯示在前可以增加作者與用戶的黏度，而增加“全部關(guān)注”的功能則是給了用戶查看和管理關(guān)注的快捷入口。

因此，優(yōu)化后的此頁面原型圖如下所示：

關(guān)于 [首頁]“關(guān)注”下的推薦視頻：優(yōu)先顯示用戶關(guān)注的人“最新”發(fā)布的視頻

理由：

現(xiàn)有的此頁面推薦的視頻為用戶關(guān)注的人發(fā)布的視頻，但并非按照時間順序排列，大多數(shù)為幾周或幾個月前的視頻，并且刷新后會顯示不同的視頻?？梢岳斫膺@一做法能夠提高作者的視頻的曝光度，讓用戶可以查看所關(guān)注的作者的其他視頻，而不僅僅是最新發(fā)布的內(nèi)容。但是以用戶角度來講，用戶更傾向?qū)⑾矚g的作者的視頻的全部/大多數(shù)都觀看一遍。

也就是說，只要用戶對喜歡的作者形成了偏好和依賴，就會自發(fā)主動地去觀看作者的其他視頻。那么，既然“關(guān)注”占據(jù)了 [首頁] 頻道欄最前端的位置，那用戶自然會期望進入后可以直接看到自己所關(guān)注的作者的最新視頻。雖然用戶通過其他方式（如點擊作者頭像進入“我關(guān)注的人”界面）也可達到這一目的，但相對來說，還是在“關(guān)注”下就可以看到最新內(nèi)容來得更為直接高效。

“我關(guān)注的人”界面：增設(shè)“動態(tài)”欄

理由：

“我關(guān)注的人”這一界面更似一個分割出的獨立的視頻觀看區(qū)，其布局和風(fēng)格設(shè)定延續(xù)了一種獨特的“字節(jié)感”，缺點在于與其他頁面的“白色、簡約”風(fēng)格不太統(tǒng)一，優(yōu)點在于構(gòu)建了一個供用戶“沉浸式體驗”的專區(qū)。

筆者發(fā)現(xiàn)，這一界面其實與bilibili點擊 [動態(tài)] 中的UP主頭像之后呈現(xiàn)出的視頻動態(tài)頁是相似的（圖5-1-n）。可以看到B站 [動態(tài)] 頁分為兩欄，即“視頻”與“綜合”，“綜合”欄不只包含視頻，還包含文字、圖片、直播等動態(tài)。

以“視頻”欄為例，點擊該欄下的up主頭像，即顯示出該up主的視頻動態(tài)頁，通過左右滑動的方式可查看其他up主的視頻動態(tài)頁。但是，由于B站的個人動態(tài)會顯示up主的頭像、昵稱等基本信息，因此用戶可點擊動態(tài)塊的頭像從而進入up主的個人主頁，而西瓜則是通過點擊最下方的“個人主頁”實現(xiàn)。

此外，B站點擊 [動態(tài)] 后默認打開的是“綜合”一欄的內(nèi)容，進入up主的個人主頁默認顯示“動態(tài)”，也即“綜合”的動態(tài)內(nèi)容，這使得up主的圖片、視頻、直播等動態(tài)都能夠得到優(yōu)先的展示。但是西瓜相似的操作后默認打開的均為“視頻”動態(tài)，可見兩者對原創(chuàng)者內(nèi)容的鼓勵上的側(cè)重有所不同。

事實上，西瓜并不支持圖片、文字等動態(tài)的發(fā)布上傳，也就是說，西瓜作者的動態(tài)絕大多數(shù)為“視頻”動態(tài)（配上標題等說明文字），因此增設(shè)“動態(tài)”欄較容易實現(xiàn)，可將“視頻”動態(tài)包含其中，只需簡單改變原創(chuàng)作者的動態(tài)展示方式即可（增加作者的頭像、昵稱、視頻標題等），且這一改變帶來的最大益處在于也可以將西瓜作者的“直播”動態(tài)納入其中。

如下圖5-1-o所示，當(dāng)用戶關(guān)注的作者有直播動態(tài)時，[首頁] “關(guān)注”中的作者頭像下方會顯示“直播中”，以提醒用戶觀看直播，此時點擊頭像會直接進入直播頁面。但是這一交互方式未考慮到一個場景，也即可能該作者此時正在直播，但同時近期也發(fā)了視頻更新，那么用戶此時點擊頭像只能觀看直播，而不能觀看視頻更新，用戶需要退出直播頁面轉(zhuǎn)而從其他的界面進入，如 [我的]→“關(guān)注”→點擊作者→進入作者的個人主頁→查看視頻更新。

增設(shè)“動態(tài)”欄后，可將直播鏈接設(shè)于“動態(tài)”欄之中，用戶點擊頭像后，默認打開作者的“動態(tài)”頁，點擊動態(tài)中的“直播鏈接”后再進入直播頁。這樣用戶也可點擊作者的頭像等進入該作者的個人主頁來查看視頻等其他動態(tài)。

綜合以上的說明，給出新的頁面原型圖：

此外，[首頁]“推薦”頻道下也存在關(guān)注的作者的頭像欄，因此也應(yīng)遵循上述的頁面設(shè)計和功能交互，在此不再贅述。

六、總結(jié)

即便以上提出了一些優(yōu)化建議，但從個人體驗方面，西瓜仍有許多的優(yōu)點，現(xiàn)將本人的感受簡要總結(jié)如下：

• 廣告少，電影電視劇等長視頻播放前的廣告只有15秒，且用于可在5秒后關(guān)閉。
• 經(jīng)典片源多，對于我這種喜歡看港臺經(jīng)典電影和以前的老劇的人來說，體驗非常良好。
• 發(fā)展態(tài)勢良好，西瓜在自制綜藝領(lǐng)域的發(fā)力雖然沒有激起太多水花，但只要繼續(xù)堅持發(fā)展，總會有出爆款的時候，屆時必然會帶動新的用戶增長。
• 以短帶長的思路，可以發(fā)現(xiàn)，一些綜藝短視頻的下方會有“觀看完整版”的入口。這些短視頻多是對成熟的綜藝節(jié)目的Cut剪輯和推廣，這不僅可以獲得廣告收益也可以帶動平臺長視頻的播放。
• 視頻播放的體驗：長按畫面可進行3倍速的快進和快退，這一功能非常實用。現(xiàn)有的其他視頻APP大多只支持2倍速。對于用戶來說，快遞快退是為了快速到達自己想看的視頻進度的位置，3倍速的設(shè)置更加快速好用。

本人目前是一名產(chǎn)品小白，能力有限，故本文一定存在一些邏輯、結(jié)構(gòu)等方面的不足。歡迎合理的指正與交流。

作者：bryan，19級在讀研究生，目前研二。郵箱：1759846673@qq.com

本文由 @bryan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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