編輯導讀：記賬似乎是年紀比較大的人的習慣，年輕人通常嫌麻煩懶得記賬。叨叨記賬卻是一款在年輕人中非常流行的記賬軟件，它是怎么抓住年輕人的心的呢？還有哪些需要優(yōu)化的地方？本文將從五個方面進行分析，希望對你有幫助。

一、產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品名稱：叨叨記賬-會聊天的記賬本。

產(chǎn)品概述：叨叨記賬是一款能和你聊天的記賬本，結合養(yǎng)成元素，你可以自定義設置一個聊天對象（上千種個性可供選擇哦），讓TA成為你的為男朋友、女朋友、哥哥、妹妹、兒子……陪你一起記賬、生活、成長、變好。

二、產(chǎn)品分析

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，當前記賬理財應用市場呈現(xiàn)明顯的梯隊效應，隨手記以1072萬的活躍用戶穩(wěn)居第一梯隊，卡牛信用管家、51信用卡管家、叨叨記賬、挖財記賬和鯊魚記賬以超過百萬活躍用戶規(guī)模處于第二梯隊，其中卡牛信用管家和叨叨記賬近期活躍用戶規(guī)模增長非常迅速，有進軍第一梯隊的趨勢；圈子賬本、口袋記賬、有魚記賬等應用等處于第三梯隊。

叨叨記賬的發(fā)布日期是2018年5月3日，而隨手記是在2010年發(fā)布的，與叨叨記賬處于同一梯隊的鯊魚記賬則是在2016年發(fā)布的。

雖然疫情在一定程度上打擊了用戶對理財記賬產(chǎn)品的使用熱情，每個APP的活躍用戶數(shù)都有著不同程度的下跌，但是我們可以看到叨叨記賬作為一個后起之秀，仍有著約300萬的用戶規(guī)模，并且穩(wěn)居理財記賬產(chǎn)品APP榜單前列。

短短的時間里就有了十分可觀的用戶規(guī)模和較為穩(wěn)定的用戶，叨叨記賬是怎么做到的呢？

其實該產(chǎn)品的創(chuàng)新點是：用戶可以在記賬之前，自定義設置一個虛擬的AI聊天對象，并且設置一個角色關系，在進行記賬這個場景的同時，保證了產(chǎn)品的趣味性，與傳統(tǒng)的記賬工具做出了產(chǎn)品的差異化。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，流量，產(chǎn)品，轉化率是最重要的三個關鍵詞。而叨叨記賬創(chuàng)新性的記賬模式，吃到了圈層文化的紅利。所謂圈層文化，就是將基于某個興趣主題的用戶都聚集到了一起。叨叨記賬利用記賬聊天，小劇場群聊，將喜歡不同偶像的粉絲們都“圈”到了這個產(chǎn)品里，獲取到了一大批的年輕化的用戶。

而圈層文化下的人群特征是：

1. 喜歡個性化，娛樂化的內容，也熱衷于創(chuàng)作。叨叨記賬利用其人群特點也推出了，“調教角色”，“創(chuàng)建小劇場群”的這兩個入口，即提供給用戶創(chuàng)作的入口。記賬聊天和小劇場群的對話內容都是以UGC和PUGC模式為主，用戶為愛發(fā)電，參與制作對話內容。
2. 用戶的活躍度，忠誠度和消費意愿也是相對較高的。

叨叨記賬以創(chuàng)新化的記賬模式，獲得了主流年輕化的用戶群體，隨著活躍用戶的不斷增高，那么叨叨記賬該如何利用好其用戶群體的特性，優(yōu)化其商業(yè)模式呢?

三、商業(yè)模式

我們先來看看，叨叨記賬現(xiàn)有的商業(yè)模式有哪些吧。

升級VIP增值服務：

除了免廣告之外，用戶與虛擬人物之間存在養(yǎng)成類的玩法，用戶與虛擬人物之間對話的話題依賴親密度，而親密度的提升方式是用戶需要體力值才能與虛擬人物多加對話。

此處普通用戶的每日體力值是2體力值，也可以通過觀看小視頻廣告（此處又多了一個廣告投放入口），額外獲得2體力值。所以要想獲得更多體力值就需要升級為VIP變成每日99體力值。

開屏廣告，小劇場討論區(qū)廣告：

開屏廣告這個模塊叨叨記賬做得很好，用戶可以開通VIP，上傳自定義圖片作為啟動叨叨APP時的開屏顯示圖，充分地利用了該模塊，既滿足了自己的廣告需求，又進一步地引導用戶開通增值服務。

而小劇場討論區(qū)廣告則是利用了討論區(qū)的社交入口的流量滿足自己的廣告商業(yè)需求。

購物返利，與電商平臺合作：

先用物質激勵，發(fā)放提現(xiàn)紅包，誘導用戶進入到購物返利界面。

玩法1：點擊購物平臺圖標完成購物，獲得購物返利。

玩法2：點擊搜索直接完成購物，獲得購物返利。

玩法3：分享商品，好友購買成功后，獲得傭金返利。

四、當前問題以及優(yōu)化建議

當前問題1：

現(xiàn)有的購物返利功能并沒有考慮到產(chǎn)品的核心用戶群，僅僅是將大眾化的商品羅列在返利界面，就算用微小的物質激勵并不能激發(fā)用戶的購買意志，再加之原有的增值服務已經(jīng)消耗了一波用戶，所以如果再強加給用戶太多的消費入口反倒有削弱用戶體驗，勸退用戶的可能。

優(yōu)化建議：先培養(yǎng)用戶在產(chǎn)品中使用返現(xiàn)功能的習慣，讓用戶完成第一筆訂單。針對不同的用戶群，細化出商品分類，我們需要明確的是我們的產(chǎn)品的目標用戶是哪些，針對性地投放電商廣告，并且加以引導，提高購物詳情頁的轉化率，讓用戶實際體驗到購物返利，培養(yǎng)使用習慣。

例如：

先將對話中的引導語句改成：“來這里get我的最愛吧?！辈⑶以O置一個跳轉鍵，用戶點擊后可以直接跳轉到購物返現(xiàn)界面。

針對選擇明星，愛豆為聊天對象的用戶，我們可以對應投放該明星所代言的商品，或者是愛豆同款，愛豆推薦等。如果是選擇游戲人物，動漫人物作為聊天對象的，對應的商品可以是人物周邊，游戲比賽門票，漫展門票，游戲皮膚，數(shù)碼PC產(chǎn)品等。

添加一定的激勵機制，比如訂單完成后，獲取相應的體力值。

等到用戶有了多次的購買行為后，再將更多品類的商品展現(xiàn)給用戶。

單純用戶數(shù)量的增長并不一定能帶來企業(yè)收入和利潤的增長，只有質量高的用戶增長了才能給企業(yè)帶來收入和利潤上的增長。

所以，我們還需要設定等級機制，對使用返現(xiàn)功能次數(shù)較多的用戶給予不同的激勵機制，例如：每日體力值增加多少（具體數(shù)值需要測算）。將這部分質量較高的，更愿意使用該功能的用戶群體留住。

當前問題2：

返利功能沒有精準搜索，用戶體驗感不好。用戶如果想要的某件商品，可能是在淘寶，京東，拼多多等電商平臺瀏覽過后種草的，用戶如果想在叨叨記賬中查看有沒有優(yōu)惠，卻只能手動搜索商品，有時候找不到還需要更換產(chǎn)品的搜索的關鍵詞，效率太低。

優(yōu)化建議：參考鯊魚記賬，添加一個可以復制商品鏈接到搜索框，即可查詢商品優(yōu)惠的功能。無需再次手動搜索商品，節(jié)省用戶的使用成本。

當前問題3：

現(xiàn)有的商業(yè)模式較為短缺，較多用戶并不買單，在優(yōu)化現(xiàn)有商業(yè)模式的同時，是否要考慮新增商業(yè)模式？探索更適合叨叨記賬的商業(yè)模式？

優(yōu)化建議：參考鯊魚記賬的財富星課堂，結合背單詞的功能推出愛豆陪你上網(wǎng)課的知識付費模塊，呼應產(chǎn)品“我會一直陪著你” 的slogan。

該付費功能入口：

開始可以先與考蟲之類的平臺合作，先上線一些英語四六級的基礎課程，或者是單詞課等簡單課程。有試聽課程，先讓用戶對這個功能有大致的了解，后續(xù)再上線一些與產(chǎn)品核心功能相符的理財相關課程。

觀看課程前：用戶自主選擇一起上課的虛擬角色。

觀看課程中：虛擬角色與用戶有及時的對話。

觀看課程后：該虛擬角色的親密度增加。

為了用戶的體驗，需要先進行一下用戶調研，收集用戶的反饋再進一步判斷該商業(yè)模式是否可行。即使該功能上線后也要觀察用戶的付費率和使用情況，再考慮后續(xù)的優(yōu)化。

五、總結

叨叨記賬商業(yè)模式的優(yōu)化要基于產(chǎn)品的核心定位，在不斷優(yōu)化記賬這一核心功能的同時，不能只注重產(chǎn)品的商業(yè)化，而忽視了用戶對叨叨記賬的社交，追星，娛樂屬性的體驗感。

作者的一些建議可能不夠成熟，但是我認為叨叨記賬無論是選擇優(yōu)化現(xiàn)有的商業(yè)模式，或者是考慮新的商業(yè)模式，都要做到“不忘初心”，別趕跑了那些為愛發(fā)電的用戶。

本文由 @DolphinWu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議