近幾年視頻類(lèi)APP競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。作為內(nèi)容為王的產(chǎn)品，除了燒錢(qián)拼資源，更需進(jìn)一步推動(dòng)用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，以多元化的服務(wù)構(gòu)建相對(duì)立體的數(shù)字娛樂(lè)生態(tài)圈。以下選取騰訊視頻和愛(ài)奇藝（移動(dòng)端），從用戶(hù)關(guān)注因素出發(fā)，以用戶(hù)體驗(yàn)的五個(gè)維度對(duì)二者進(jìn)行對(duì)比分析，針對(duì)痛點(diǎn)問(wèn)題提出建議。

根據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4.31億;預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)移動(dòng)視頻用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到6.95億。在如此規(guī)模龐大的市場(chǎng)面前，視頻產(chǎn)品作為內(nèi)容導(dǎo)向的產(chǎn)品，更應(yīng)避免同質(zhì)化，注重打造差異化優(yōu)勢(shì)，從移動(dòng)端用戶(hù)特性出發(fā)，提高內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，提升用戶(hù)感知。

競(jìng)品選擇

根據(jù)questmobile數(shù)據(jù)顯示，2016年3月，Android+iOS兩端的MAU/DAU表現(xiàn)上，騰訊視頻、愛(ài)奇藝和優(yōu)酷遙遙領(lǐng)先。樂(lè)視、搜狐、快手緊隨其后，但相差甚遠(yuǎn)。本文選擇第一梯隊(duì)中的騰訊視頻和愛(ài)奇藝（移動(dòng)端）做對(duì)比分析。

競(jìng)品分析

戰(zhàn)略層

競(jìng)品體驗(yàn)環(huán)境及定位

用戶(hù)畫(huà)像、使用場(chǎng)景及需求場(chǎng)景：

用戶(hù)畫(huà)像：根據(jù)百度指數(shù)顯示，二者用戶(hù)年齡分布多集中在20-29歲，其次是30-39歲；男性用戶(hù)遠(yuǎn)高于女性用戶(hù)。

使用場(chǎng)景：

1. 交通工具、餐廳、商場(chǎng)；上班、上學(xué)等，利用碎片化時(shí)間
2. 間歇時(shí)間、放學(xué)、下班、假期，躺在家中或在休閑場(chǎng)所，利用大段時(shí)間

需求場(chǎng)景：

• 有目的性搜索想看的內(nèi)容，滿(mǎn)足觀(guān)影欲望
• 無(wú)目的性翻閱推薦內(nèi)容，打發(fā)時(shí)間
• 發(fā)表自拍視頻、觀(guān)影評(píng)論，分享信息，并與他人互動(dòng)交流

用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題

對(duì)于視頻類(lèi)產(chǎn)品，用戶(hù)最關(guān)注的無(wú)非就是內(nèi)容，而今內(nèi)容已加入商品經(jīng)濟(jì)，付費(fèi)相關(guān)問(wèn)題也成了一大焦點(diǎn)。根據(jù)企鵝智酷數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)對(duì)于付費(fèi)的糾結(jié)點(diǎn)主要為5類(lèi)原因：

按關(guān)注度從高到低深入解讀用戶(hù)潛臺(tái)詞：

綜上，加之用戶(hù)畫(huà)像及場(chǎng)景分析，可總結(jié)出3類(lèi)痛點(diǎn)問(wèn)題：

1. 內(nèi)容類(lèi)：是否有我想要的？資源夠多嗎？觀(guān)看品質(zhì)如何？廣告是否太長(zhǎng)……
2. 付費(fèi)類(lèi)：定哪個(gè)平臺(tái)好？會(huì)員特權(quán)物超所值嗎？定幾個(gè)月合適？定了發(fā)現(xiàn)別家片更全怎么辦？……
3. 衍生需求類(lèi)：夠打發(fā)無(wú)聊時(shí)間嗎？外出在線(xiàn)看流量夠用嗎？……

下面將從產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)等方面對(duì)用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分析。

范圍層

產(chǎn)品功能

內(nèi)容資源、質(zhì)量方面差異：

二者視頻資源內(nèi)容各有千秋，直播、圈子功能大同小異。但愛(ài)奇藝匠心打造優(yōu)質(zhì)視頻體驗(yàn)，如電視果功能實(shí)現(xiàn)了在以電視為屏幕操作手機(jī)，會(huì)員可享受杜比音效等；騰訊視頻僅有投電視功能，未形成優(yōu)勢(shì)。UGC方面，愛(ài)奇藝視頻上傳功能大大增強(qiáng)了用戶(hù)從觀(guān)眾到內(nèi)容生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變，且自帶濾鏡，充分考慮到用戶(hù)每個(gè)步驟的需求。騰訊視頻通過(guò)影視特刊在推介內(nèi)容同時(shí)，鼓勵(lì)用戶(hù)發(fā)表影評(píng)，但未放在主推模塊。

付費(fèi)方面：愛(ài)奇藝對(duì)付費(fèi)會(huì)員的推廣力度較大，單獨(dú)設(shè)置推薦有禮模塊，引導(dǎo)用戶(hù)自發(fā)傳播。會(huì)員體系上，不但有獨(dú)立會(huì)員俱樂(lè)部模塊，簽到、抽獎(jiǎng)等功能一應(yīng)俱全。騰訊在會(huì)員方面則有贈(zèng)片資格功能，且有做任務(wù)升級(jí)活動(dòng)，可以看出在升級(jí)體系方面正在發(fā)力。

衍生需求方面：愛(ài)奇藝打造了包含商城、文學(xué)等增值服務(wù)的生態(tài)體系，騰訊則有游戲作為流量入口，二者均以自身資源優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供豐富的選擇，既滿(mǎn)足了用戶(hù)打發(fā)時(shí)間的需求，又創(chuàng)造了更多商機(jī)。騰訊與運(yùn)營(yíng)商合作推出流量包，也大大滿(mǎn)足了用戶(hù)在戶(hù)外無(wú)wifi的使用需求。

特色功能對(duì)比

• 內(nèi)容方面（在此不贅述二者的視頻資源、自制節(jié)目等，僅對(duì)比相似功能頁(yè)）：
• 明星功能——愛(ài)奇藝泡泡圈VS騰訊飯團(tuán)

用戶(hù)需求：有沒(méi)有我感興趣的明星；可了解到偶像的哪些信息；發(fā)言支持偶像；加入粉絲團(tuán)交流心得……

泡泡圈

飯團(tuán)

二者雖然所屬不同功能（即泡泡圈為內(nèi)容圈子性質(zhì)，飯團(tuán)為明星資訊直播性質(zhì)），但均是以利用粉絲的集群效應(yīng)增加用戶(hù)活躍度和用戶(hù)黏性的功能。截取鹿晗的主頁(yè)作對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)：泡泡圈的功能點(diǎn)更加豐富，比飯團(tuán)多出了群聊、精華、視頻、美圖、表白等；發(fā)帖可發(fā)視頻，而非單純的圖文；右上角的群聊功能，更是滿(mǎn)足了用戶(hù)的即時(shí)社交需求。相比之下，飯團(tuán)的功能略顯單薄，互動(dòng)性稍差。

分享互動(dòng)——愛(ài)奇藝泡泡圈VS騰訊影視圈：

用戶(hù)需求：翻翻有什么好看的影視動(dòng)態(tài)；對(duì)某影片有感，不吐不快；和同道中人交流。

泡泡的看點(diǎn)相當(dāng)于廣場(chǎng)功能，從內(nèi)容上與影視圈的熱門(mén)推薦類(lèi)似，但功能則完全不同。影視圈相當(dāng)于用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)，可以分享視頻內(nèi)容并附加評(píng)論，更利用騰訊天然優(yōu)勢(shì)的用戶(hù)基礎(chǔ)，以好友板塊增強(qiáng)社交功能。但在泡泡圈里，用戶(hù)僅能選擇進(jìn)圈子，在圈子里進(jìn)行互動(dòng)，沒(méi)有個(gè)人的展示平臺(tái)。圈子以話(huà)題、明星為中心，從內(nèi)容需求出發(fā)將用戶(hù)聚集，形成一個(gè)社群。影視圈從用戶(hù)個(gè)人出發(fā)，引導(dǎo)用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)聲，相對(duì)更封閉。

建議：既然需要滿(mǎn)足用戶(hù)社交需求，那么兩個(gè)平臺(tái)均可以再豐富用戶(hù)社交功能。愛(ài)奇藝的個(gè)人主頁(yè)僅有圈子、群聊、分享和上傳的視頻內(nèi)容，弱化了個(gè)人的存在感，僅突出了社群。似乎感覺(jué)少了點(diǎn)什么，之后發(fā)現(xiàn)在個(gè)人頁(yè)面是無(wú)法加好友的，即使到圈子里，到聊天室里，遇到感興趣的人，點(diǎn)擊頭像想收入囊中，卻發(fā)現(xiàn)做不到。在騰訊影視圈，好友模塊已經(jīng)自動(dòng)導(dǎo)入了QQ或微信好友及動(dòng)態(tài)。那么愛(ài)奇藝既然天生缺失社交平臺(tái)，或許可以借內(nèi)容來(lái)打造一個(gè)社交王國(guó)。再來(lái)看騰訊的影視圈，其實(shí)依靠用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)構(gòu)建了以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的圈子。在熱門(mén)內(nèi)容里，已經(jīng)設(shè)置了最多熱評(píng)、深度解讀等維度的內(nèi)容。建議可以將熱門(mén)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，比如下設(shè)深度解讀、熱評(píng)排行榜等內(nèi)容。畢竟現(xiàn)在視頻APP用戶(hù)還沒(méi)有完成從單純看視頻到視頻+社交的轉(zhuǎn)變，其實(shí)更多應(yīng)引導(dǎo)用戶(hù)養(yǎng)成某些互動(dòng)習(xí)慣，那便要先從社交圈子功能細(xì)分開(kāi)始。

短視頻——愛(ài)奇藝泡泡視頻VS騰訊熱點(diǎn)：

用戶(hù)需求：看看大家都在看什么；翻翻有什么有趣的資訊和搞笑短片；打發(fā)碎片時(shí)間……

泡泡視頻

熱點(diǎn)

二者均為熱門(mén)短視頻的推薦展現(xiàn)。短視頻一般為資訊、搞笑、生活等片段，一般情況下用戶(hù)在會(huì)隨意翻看推薦內(nèi)容，搜索的主動(dòng)性不強(qiáng)。此功能中用戶(hù)大多只瀏覽推薦內(nèi)容，比較被動(dòng)，因此推薦的內(nèi)容應(yīng)該更加個(gè)性化、定制化，符合才能增加點(diǎn)擊率。短視頻本身從形式和內(nèi)容上很不固定，愛(ài)奇藝的分類(lèi)更加清晰，為用戶(hù)提供了內(nèi)容上的選擇，引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)此模塊形成一個(gè)概念，也是在培養(yǎng)一種觀(guān)看需求；而騰訊的熱點(diǎn)則是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，將點(diǎn)擊量大的視頻置頂。但值得關(guān)注的是，每個(gè)視頻右下角有個(gè)關(guān)閉button，點(diǎn)擊則會(huì)顯示“將減少此類(lèi)推薦”。由此可見(jiàn)騰訊更注重為用戶(hù)量身定制的個(gè)性化內(nèi)容展現(xiàn)，而這個(gè)button的設(shè)計(jì)既不會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得煩，提示語(yǔ)也完全站在用戶(hù)角度出發(fā)，很暖心，也有利于進(jìn)一步收集大數(shù)據(jù)，或許過(guò)段時(shí)間的熱點(diǎn)展現(xiàn)形式將發(fā)生變革。

建議：愛(ài)奇藝需要在用戶(hù)感興趣的短視頻大數(shù)據(jù)收集上進(jìn)一步發(fā)力，確保推薦內(nèi)容與用戶(hù)契合度更高，才能在此功能上留住用戶(hù)。而騰訊在收集足夠數(shù)據(jù)后，更應(yīng)考慮如何將結(jié)果展現(xiàn)，如何去分門(mén)別類(lèi)，又能滿(mǎn)足個(gè)性化推薦的需求。建議此功能也可仿照VIP模塊，增加“你可能喜歡”板塊，將大家都在看的熱門(mén)內(nèi)容推薦和個(gè)性化推薦置頂，然后再分類(lèi)展示其他內(nèi)容。

直播——愛(ài)奇藝奇秀直播VS騰訊直播

用戶(hù)需求：看看帥哥美女；看看直播節(jié)目；支持喜愛(ài)的主播……

同為直播，愛(ài)奇藝分類(lèi)更細(xì)致，家族房、臺(tái)灣館、好聲音、熱舞秀等都是它的差異化內(nèi)容，“發(fā)現(xiàn)”里也有達(dá)人榜單。不過(guò)騰訊在功能點(diǎn)較少的情況下，更突出了重點(diǎn)：

1. 首頁(yè)推崇原創(chuàng)節(jié)目，且置于頂層位置，引導(dǎo)用戶(hù)在精品節(jié)目中對(duì)直播模塊燃起興趣，從而瀏覽更多直播內(nèi)容。
2. “達(dá)人”中，置頂?shù)倪_(dá)人大多都是某內(nèi)容板塊的簽約主播，每位主播以特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好為標(biāo)簽。

可以看出，愛(ài)奇藝主打內(nèi)容種類(lèi)和活動(dòng)豐富，并以家族房、圈子打造用戶(hù)集群化。騰訊以原創(chuàng)節(jié)目和圈粉力強(qiáng)的個(gè)人（簽約主播、飯團(tuán)明星）為主打來(lái)吸引用戶(hù)。

建議：奇秀直播的模塊設(shè)置在用戶(hù)看來(lái)稍顯定位混亂，其實(shí)可以更突出其特色。比如可以將推薦和大廳合并，將家族房這種社群定位的功能突出顯示，后面的好聲音、livehouse等特色節(jié)目提前顯示，或設(shè)置音樂(lè)類(lèi)、live類(lèi)功能，將相關(guān)模塊融合進(jìn)去，這樣更能使用戶(hù)迅速對(duì)這個(gè)區(qū)域有個(gè)清晰認(rèn)識(shí)；而騰訊直播大致按“內(nèi)容”和“人”進(jìn)行區(qū)分。其實(shí)既然原創(chuàng)內(nèi)容是優(yōu)勢(shì)，可從置頂?shù)姆绞阶優(yōu)楠?dú)立模塊。或許現(xiàn)在的設(shè)置也是在引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊直播內(nèi)容，直截了當(dāng)觀(guān)看，不過(guò)如果置頂?shù)闹辈ザ疾荒鼙ＷC吸引人，用戶(hù)還會(huì)有耐心翻下去嗎？

付費(fèi)會(huì)員方面：

會(huì)員成長(zhǎng)體系

用戶(hù)需求：開(kāi)通多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)員合適？升級(jí)有什么好處？怎么能不花錢(qián)得到更多特權(quán)？

會(huì)員成長(zhǎng)體系主要是鼓勵(lì)付費(fèi)會(huì)員通過(guò)參加平臺(tái)引導(dǎo)的各種活動(dòng)，不斷升級(jí)后享有更多特權(quán)，平臺(tái)因此長(zhǎng)期綁定用戶(hù)付費(fèi)，達(dá)到用戶(hù)留存率、DAU\MAU和平臺(tái)收入增長(zhǎng)的目的。

愛(ài)奇藝和騰訊視頻會(huì)員成長(zhǎng)相關(guān)信息如下:

二者升級(jí)方式差異主要體現(xiàn)在：愛(ài)奇藝鼓勵(lì)用戶(hù)每日簽到，增加DAU/MAU，會(huì)員到期后以扣成長(zhǎng)值方式增加付費(fèi)用戶(hù)留存率；騰訊鼓勵(lì)每天必須至少看夠一小時(shí)影片才能獲得成長(zhǎng)，即增加用戶(hù)黏性。利用騰訊社交平臺(tái)強(qiáng)大的用戶(hù)資源，以贈(zèng)送好友影片的方式鼓勵(lì)會(huì)員變?yōu)橥茝V者，并吸引普通用戶(hù)轉(zhuǎn)為會(huì)員。二者均有直播所用虛擬幣，愛(ài)奇藝的奇點(diǎn)需充值獲取，騰訊鉆石除充值外，還可靠V幣兌換。而 V幣的獲取方式包括除看視頻3小時(shí)、登錄APP外，還包括分享視頻和彈幕/評(píng)論被贊，旨在鼓勵(lì)用戶(hù)參與互動(dòng)。

衍生需求方面：

增值服務(wù)

用戶(hù)需求：除了看視頻，還有什么好玩的內(nèi)容打發(fā)時(shí)間？

兩個(gè)平臺(tái)均以自身優(yōu)勢(shì)在視頻客戶(hù)端上設(shè)置增值服務(wù)，一方面增加流量入口，一方面豐富商業(yè)模式以更多獲利。騰訊接入游戲入口，也開(kāi)始做電影票訂購(gòu)。愛(ài)奇藝則是文學(xué)、商城、電影票。其實(shí)作為視頻網(wǎng)站，無(wú)論接入什么增值服務(wù)，如果與視頻關(guān)聯(lián)性小，會(huì)有些生硬，也不一定激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)沖動(dòng)。針對(duì)此問(wèn)題，我們來(lái)看一下易觀(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)：

在2016年5月數(shù)據(jù)中，綜合視頻相關(guān)性最強(qiáng)的領(lǐng)域?yàn)椋褐行W(xué)教育、母嬰綜合社區(qū)、食品電商、導(dǎo)購(gòu)/返利等。若將網(wǎng)購(gòu)和教育類(lèi)服務(wù)更多融入視頻客戶(hù)端中，也許對(duì)盈利能力的增強(qiáng)有所幫助。

建議：針對(duì)愛(ài)奇藝現(xiàn)存的文學(xué)、商城功能，可增加與視頻資源的關(guān)聯(lián)性。如：文學(xué)功能中，增加且置頂熱映影片或電視劇的原版小說(shuō)，并關(guān)聯(lián)到影視頁(yè)面。用戶(hù)在觀(guān)看視頻時(shí)，評(píng)論區(qū)或播放頁(yè)面邊緣可放置或彈出相關(guān)小說(shuō)推薦框（未避免影響用戶(hù)感知，可設(shè)置關(guān)閉button）；商城功能中，在視頻播放時(shí)增加邊看邊買(mǎi)功能，商城可推薦影視中同款服飾、化妝品等。若無(wú)此類(lèi)資源，可在商城中增設(shè)板塊，精選影視中涉及的相關(guān)商品打包推薦。兩個(gè)平臺(tái)也可在教育功能進(jìn)一步發(fā)力，愛(ài)奇藝商城中可專(zhuān)設(shè)教育板塊，售賣(mài)視頻內(nèi)容中教育模塊涉及圖書(shū)、音像制品等。針對(duì)騰訊視頻現(xiàn)存的游戲入口，視頻VIP可獲得游戲禮包。那么反向呢？是否可為游戲玩家贈(zèng)送V幣、鉆石等，以游戲賬號(hào)登錄后，獲得視頻特權(quán)，輔助游戲用戶(hù)的遷移；再者，騰訊可利用自身強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，將旗下其他產(chǎn)品置入視頻中做入口。如騰訊課堂，可與騰訊視頻做關(guān)聯(lián)。如同愛(ài)奇藝在“服務(wù)”功能中設(shè)置了“愛(ài)奇藝家族”，關(guān)聯(lián)了PPS影音、啪啪奇、動(dòng)畫(huà)屋等APP一樣，也是在豐富其數(shù)字娛樂(lè)生態(tài)模式。

流量包

考慮到用戶(hù)在戶(hù)外無(wú)WIFI情況下看視頻的需求，流量包顯然是必不可少的。目前諸多視頻網(wǎng)站都和運(yùn)營(yíng)商合作推出視頻定向流量包，在這一點(diǎn)，騰訊已走在愛(ài)奇藝前面。

建議：加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的合作，在流量合作上發(fā)力，免去用戶(hù)無(wú)wifi不敢輕易看視頻的后顧之憂(yōu)。諸如“多圖預(yù)警、土豪請(qǐng)隨意”這樣的用戶(hù)心理，最好還是不要存在于耗費(fèi)流量大的視頻APP中。

投電視

騰訊和愛(ài)奇藝均有投電視功能，不得不說(shuō)，這個(gè)功能簡(jiǎn)直是解決了移動(dòng)視頻APP三大心病：受限于移動(dòng)設(shè)備屏幕小，一是無(wú)法保證暢快的觀(guān)影體驗(yàn)，二是難以實(shí)現(xiàn)家庭觀(guān)影等多人共享場(chǎng)景，三是看視頻時(shí)無(wú)法手機(jī)聊天、接電話(huà)，使用不便。而愛(ài)奇藝比騰訊多做了一步，“電視果”功能實(shí)現(xiàn)了第三方APP投屏，可以將手機(jī)上的游戲、視頻、音樂(lè)等內(nèi)容推送到大屏幕的電視上，大大解決了手機(jī)屏幕小，在家使用體驗(yàn)差的問(wèn)題。這一操作將用戶(hù)鎖定在了客廳，相信下一步可以探索的便是關(guān)于客廳一切應(yīng)用場(chǎng)景的商業(yè)模式了。

結(jié)構(gòu)層

從二者結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可看出，除了角色相同的首頁(yè)/視頻、我的、VIP會(huì)員外，愛(ài)奇藝將服務(wù)（直播+增值服務(wù)）和泡泡（圈子）獨(dú)立展現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的行為分類(lèi)；而騰訊將直播和熱點(diǎn)獨(dú)立展現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)所體驗(yàn)的內(nèi)容分類(lèi)。

從用戶(hù)行為上看，愛(ài)奇藝將盈利重點(diǎn)集中在VIP和服務(wù)，可以說(shuō)引導(dǎo)用戶(hù)在這個(gè)區(qū)域體驗(yàn)視頻外的內(nèi)容，集中產(chǎn)生消費(fèi)行為，直播也包括在服務(wù)內(nèi)。除奇秀直播外，泡泡則是用戶(hù)的集中社交區(qū)，在這里除短視頻外，圈子滿(mǎn)足了用戶(hù)的社交需求。騰訊視頻的用戶(hù)集中消費(fèi)模塊為VIP和直播（游戲被放在首頁(yè)），社交需求相對(duì)分散在直播、“我的-影視圈”等。從內(nèi)容分類(lèi)看，愛(ài)奇藝的首頁(yè)之所以叫做“視頻”，是將視頻內(nèi)容集中放置，短視頻放在泡泡里。騰訊視頻的“首頁(yè)”則是內(nèi)容相對(duì)立體，短視頻放在“熱點(diǎn)”中。

框架層

首頁(yè)

用戶(hù)需求：搜想看的內(nèi)容；翻翻有什么好看的；除了看視頻，還有什么可打發(fā)時(shí)間的？

搜索框：愛(ài)奇藝將搜索框放在上層最顯然的位置（綠色搜索鍵極其顯眼），歷史、緩存等放在右上角，以黑底色削弱對(duì)比度，重點(diǎn)是這些內(nèi)容集中置頂，與下方導(dǎo)航條和視頻內(nèi)容隔離，界限分明，視覺(jué)清晰，操作便捷。而騰訊將搜索條等功能放在導(dǎo)航條和視頻內(nèi)容中間，其實(shí)搜索時(shí)容易誤點(diǎn)導(dǎo)航條。具體看這一塊內(nèi)容，愛(ài)奇藝將（加號(hào)圖標(biāo)）拍攝和掃一掃這種主動(dòng)性強(qiáng)的功能放在右上角，十分人性化，也是以此來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)增加使用頻率。騰訊在緊鄰導(dǎo)航條的位置放置游戲入口，意圖也很明顯，此處為主推功能。很巧妙的是，用戶(hù)在點(diǎn)擊搜索框時(shí)很容易誤點(diǎn)游戲，點(diǎn)進(jìn)去很可能被相關(guān)內(nèi)容吸引，大大增加了點(diǎn)擊率。

導(dǎo)航條：上層導(dǎo)航條中，二者均采用“個(gè)性推薦內(nèi)容+近期主推內(nèi)容+用戶(hù)定制分類(lèi)內(nèi)容”形式展現(xiàn)，以用戶(hù)喜好為中心，保證用戶(hù)在“看我所愛(ài)”的同時(shí)，也接收到最熱門(mén)的視頻內(nèi)容。下層導(dǎo)航條的五鍵搭配大同小異。VIP會(huì)員這種重中之重的功能總是在最中間的，而且也會(huì)隨類(lèi)似青云志等主推內(nèi)容增加美化icon?！拔业摹弊鳛橹鲃?dòng)性強(qiáng)、點(diǎn)擊率高的模塊，一般APP會(huì)放在右下角。但愛(ài)奇藝將“泡泡”放在右下角，很多用戶(hù)想點(diǎn)“我的”，還會(huì)誤點(diǎn)進(jìn)泡泡，此處的設(shè)計(jì)也是別出心裁了。

VIP 會(huì)員

用戶(hù)需求：會(huì)員與非會(huì)員有何不同？是否有必要開(kāi)通會(huì)員？如何開(kāi)通？

在VIP頁(yè)面，兩個(gè)視頻平臺(tái)的用意差別展現(xiàn)得淋漓盡致。愛(ài)奇藝的VIP開(kāi)通功能只在左上角，而且黑底色配淺金字體，其實(shí)不那么顯眼；但騰訊可以用“通篇營(yíng)銷(xiāo)”來(lái)形容，營(yíng)銷(xiāo)意圖和效果極強(qiáng)。視線(xiàn)中間放置了非常顯眼的VIP開(kāi)通功能，上方是wifi下自動(dòng)播放的會(huì)員電影片段，下方在每個(gè)視頻圖片左下角打上代表會(huì)員特權(quán)“青云志提前看”。這種營(yíng)銷(xiāo)效果雖強(qiáng)，利于會(huì)員轉(zhuǎn)化率的提升，但其實(shí)用戶(hù)感知較差。而愛(ài)奇藝還是最大程度上堅(jiān)守品質(zhì)，堅(jiān)守用戶(hù)體驗(yàn)，僅以具體的影視內(nèi)容充斥頁(yè)面，設(shè)計(jì)上也十分細(xì)膩，不會(huì)放置“青云志提前看”這樣略有違和感的icon。

直播

用戶(hù)需求：看看帥哥美女；看看直播節(jié)目；支持喜愛(ài)的主播……

導(dǎo)航條：奇秀直播上下均放置導(dǎo)航條，源于其較為完整的功能體系。上方為“首頁(yè)+推薦+大廳+特色內(nèi)容”，屬于內(nèi)容性導(dǎo)航；下方為“推薦+關(guān)注+發(fā)現(xiàn)+我的”，屬于嵌套的功能性導(dǎo)航。分區(qū)明晰，想找的內(nèi)容一點(diǎn)直達(dá)，易于用戶(hù)操作。而騰訊直播主要以?xún)?nèi)容做分類(lèi)，上方設(shè)置“直播+達(dá)人+飯團(tuán)”，下方保留APP一級(jí)導(dǎo)航，并未設(shè)置功能性目錄。上方的“達(dá)人排行榜+直播預(yù)告”為特色功能，所有用戶(hù)操作區(qū)域都集中在上方，雖簡(jiǎn)單明了，但缺失許多功能，純憑內(nèi)容吸引用戶(hù)，用戶(hù)參與感較低，如果看不到喜歡的內(nèi)容很可能就會(huì)關(guān)閉此模塊。

直播內(nèi)容構(gòu)架：愛(ài)奇藝將廣告放在頂層，如奇秀直播下載鏈接和愛(ài)奇藝特色綜藝推薦，而且是左右滑動(dòng)式播放。下方是高顏值主播圖片+標(biāo)題，圖片右上角是直播狀態(tài)，右下角是在線(xiàn)人數(shù)，很好地體現(xiàn)了主播的火爆程度，吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。騰訊的直播頁(yè)面，主打視頻占了超過(guò)1/3版面，其實(shí)比較浪費(fèi)空間。雖然很明顯將主打原創(chuàng)節(jié)目置頂，宣傳效果很好，但同時(shí)增加了用戶(hù)翻閱內(nèi)容的時(shí)間成本，比看奇秀直播要多花一倍時(shí)間翻閱，如果遇不到喜歡的內(nèi)容，容易引起反感?！斑_(dá)人”頁(yè)面成功營(yíng)造了“看臉”的世界，除了上方制定原創(chuàng)節(jié)目外，下方達(dá)人無(wú)標(biāo)題，無(wú)介紹。其實(shí)如果將標(biāo)題和顏值結(jié)合，也會(huì)營(yíng)造意想不到的效果。另外，“達(dá)人排行榜”不在“達(dá)人”頁(yè)，而僅在“直播頁(yè)”。

建議：對(duì)于愛(ài)奇藝來(lái)說(shuō)，首頁(yè)這樣的門(mén)面，可以再精細(xì)打造一下布局。比如頂層廣告都是左右滑動(dòng)播放，為何主推的直播只能一張大圖固定死？這樣設(shè)計(jì)似乎有些喧賓奪主，可以考慮將大圖設(shè)為滑動(dòng)推薦，展現(xiàn)更多主打內(nèi)容。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，既然以?xún)?nèi)容為主打，可以考慮將直播首頁(yè)圖片大小切分，或上方置頂若干大圖，滑動(dòng)一頁(yè)后放置小圖，在用戶(hù)隨意翻閱時(shí)，能以更短的時(shí)間找到感興趣的內(nèi)容，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。達(dá)人頁(yè)面，的確可借鑒愛(ài)奇藝模式，高顏值圖片搭配耐人尋味或吸引人眼球的標(biāo)題，再配上點(diǎn)擊率之類(lèi)的數(shù)值，抓住用戶(hù)的從眾心理，從而增加用戶(hù)在頁(yè)面逗留的可能性。

表現(xiàn)層

以首頁(yè)為例，二者設(shè)計(jì)大同小異，僅說(shuō)最為亮點(diǎn)和不足的地方。

從配色上看，騰訊視頻底色為白色，干凈清爽，對(duì)比度高，所有內(nèi)容一目了然；愛(ài)奇藝以深灰底色搭配綠色主題，給人更健康自然、可信賴(lài)的享受感。

從結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上看，騰訊視頻以規(guī)整的圖+文排列，視線(xiàn)重點(diǎn)落在頂層大圖，再無(wú)次重點(diǎn)；而愛(ài)奇藝畫(huà)面中間放置兩條資訊文字，使視線(xiàn)有了次重點(diǎn)，形式上也比單純圖+文層次更清晰。右下角不時(shí)會(huì)彈出推薦內(nèi)容，且停留時(shí)間數(shù)秒，成功充當(dāng)了次重點(diǎn)，且持續(xù)時(shí)間短不會(huì)引起用戶(hù)太大反感，明星內(nèi)容也是以粉絲效應(yīng)吸引點(diǎn)擊量的重點(diǎn)。

總結(jié)與建議

其實(shí)無(wú)論視頻產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)，其內(nèi)容資源還是第一位的。附加價(jià)值再多，也不如一個(gè)獨(dú)家版權(quán)的新片上映所帶來(lái)的點(diǎn)擊量大。所以現(xiàn)在綜合視頻平臺(tái)也在探索更多發(fā)展模式，希望視頻產(chǎn)品不僅是用來(lái)看視頻，而是兼具多重身份，來(lái)拉動(dòng)用戶(hù)活躍度和付費(fèi)能力的提升。我們?cè)賮?lái)反觀(guān)一開(kāi)始提出的用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，盡力從用戶(hù)的這些心理和關(guān)注點(diǎn)給出答案。

用戶(hù)痛點(diǎn)：

• 內(nèi)容類(lèi)：是否有我想要的？資源夠多嗎？觀(guān)看品質(zhì)如何？廣告是否太長(zhǎng)……
• 付費(fèi)類(lèi)：定哪個(gè)平臺(tái)好？會(huì)員特權(quán)物超所值嗎？定幾個(gè)月合適？定了發(fā)現(xiàn)別家片更全怎么辦？……
• 衍生需求類(lèi)：夠打發(fā)無(wú)聊時(shí)間嗎？外出在線(xiàn)看流量夠用嗎？……

優(yōu)化方向：

1. 內(nèi)容優(yōu)化：進(jìn)一步豐富資源，打造平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)；提升資源品質(zhì)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)；從內(nèi)容和服務(wù)發(fā)力，打造差異化優(yōu)勢(shì)，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)等。
2. 付費(fèi)引導(dǎo)：優(yōu)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，豐富會(huì)員特權(quán)；在不流失用戶(hù)的情況下，凸顯會(huì)員和非會(huì)員差異；豐富平臺(tái)內(nèi)資源，引入外部多方資源，增加會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)等。
3. 衍生需求：探索與視頻相關(guān)的增值服務(wù)需求，逐漸培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，增強(qiáng)用戶(hù)黏性等。

具體優(yōu)化建議：

從視頻內(nèi)容方面：現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)各個(gè)視頻平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)有了一定認(rèn)知，比如看“中國(guó)新歌聲”用騰訊視頻、看“老九門(mén)”用愛(ài)奇藝等，這源于平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的宣傳造勢(shì)。如果一個(gè)視頻網(wǎng)站能做到包攬一切內(nèi)容資源，那自然所向披靡。但在做不到的情況下，就必須延續(xù)差異化政策，繼續(xù)深化平臺(tái)定位。

1. 不斷爭(zhēng)取獨(dú)家版權(quán)，放映獨(dú)家影視內(nèi)容；
2. 整合資源，通過(guò)打造如“7月美劇季”、“冬季暖心韓劇季”這樣的主題，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，讓用戶(hù)對(duì)平臺(tái)有標(biāo)簽化的印象；
3. 自己打造精品偶像劇、綜藝、直播節(jié)目等，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

直播大戰(zhàn)：

隨著直播產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起，各類(lèi)直播APP紛紛涌現(xiàn)出來(lái)，而且嵌套進(jìn)各種內(nèi)容類(lèi)APP中，視頻類(lèi)、新聞?lì)怉PP，應(yīng)有盡有。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)下，視頻平臺(tái)在自身性質(zhì)和用戶(hù)特征上其實(shí)具有天然優(yōu)勢(shì)，可以借鑒打造視頻的思路去打造直播。

1. 引入優(yōu)質(zhì)資源，如明星直播、網(wǎng)紅直播、獨(dú)家游戲、體育類(lèi)直播等。但凡是引入資源必定也是燒錢(qián)的過(guò)程，騰訊這樣的綜合性企業(yè)在新聞、體育和游戲上有明顯優(yōu)勢(shì)，愛(ài)奇藝可以在明星、網(wǎng)紅上發(fā)力，或引入更多合作資源；
2. 將直播標(biāo)簽化，和視頻一樣，針對(duì)整合的資源，打造主題化內(nèi)容，讓用戶(hù)形成“看某一類(lèi)直播就去某某平臺(tái)”的印象。具體往哪個(gè)方向打造，則是各個(gè)視頻公司自己需要考慮的戰(zhàn)略布局了；
3. 自己打造原創(chuàng)直播和活動(dòng)?，F(xiàn)在騰訊已有部分原創(chuàng)內(nèi)容，可以根據(jù)用戶(hù)喜好大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步打造精品節(jié)目；愛(ài)奇藝則是在社群和內(nèi)容分類(lèi)上發(fā)力，那么從社群出發(fā)，可以多組織線(xiàn)上線(xiàn)下的比賽、直播秀等活動(dòng)，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模和直播平臺(tái)影響力。

資源品質(zhì)：愛(ài)奇藝以“悅享品質(zhì)”為solgan，從其視頻觀(guān)看質(zhì)量、頁(yè)面設(shè)計(jì)等方面可以看出，愛(ài)奇藝確實(shí)十分重視品質(zhì)、重視用戶(hù)體驗(yàn)，努力營(yíng)造讓用戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的幸福感。其實(shí)這一點(diǎn)無(wú)論是不是差異化優(yōu)勢(shì)和主打戰(zhàn)略，都是一個(gè)產(chǎn)品必須追求的目標(biāo)，是所有產(chǎn)品都應(yīng)遵循的宗旨。作為視頻產(chǎn)品，其畫(huà)面、音質(zhì)、音效、播放速度、流暢度最為重要，以及頁(yè)面設(shè)計(jì)、其他增值內(nèi)容質(zhì)量，都應(yīng)為用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)，打造良心產(chǎn)品。

社交互動(dòng)&用戶(hù)留存：隨著網(wǎng)絡(luò)社交需求的不斷增長(zhǎng)，社交功能幾乎已經(jīng)嵌套進(jìn)了所有互聯(lián)網(wǎng)APP中。愛(ài)奇藝的圈子、泡泡、聊天室、直播家族房等內(nèi)容，足以體現(xiàn)了平臺(tái)在社群打造方面的投入力度。騰訊也開(kāi)始以?xún)?nèi)容為基礎(chǔ)打造影視圈、飯團(tuán)功能。但所謂的社交僅僅是聊天、分享、吐槽這種寬泛又無(wú)聊的東西嗎？作為內(nèi)容平臺(tái)，如何能通過(guò)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容社交，來(lái)深化視頻平臺(tái)社交功能，進(jìn)一步增加用戶(hù)黏性和用戶(hù)活躍度呢？

我認(rèn)為需要將平臺(tái)打造得更專(zhuān)業(yè)化，改變用戶(hù)看完即走的習(xí)慣，改變視頻平臺(tái)除了內(nèi)容以外再無(wú)吸引力的劣勢(shì)。人們看電影總喜歡以豆瓣評(píng)分作為權(quán)威認(rèn)證，然而在豆瓣看完評(píng)論還是要去影院或視頻網(wǎng)站看電影。同理，視頻網(wǎng)站上有評(píng)分，有排行榜，有點(diǎn)擊量，但很多人選擇看什么影片時(shí)，還是會(huì)選擇參考豆瓣評(píng)分或其他平臺(tái)推薦文章，再回來(lái)搜影片觀(guān)看，或者在之前的過(guò)程中就已經(jīng)通過(guò)搜索引擎，被引到了其他視頻平臺(tái)觀(guān)看。

如何消除用戶(hù)在這些環(huán)節(jié)中潛在的流失危機(jī)？如何避免讓用戶(hù)在看完影片后就關(guān)閉APP，不知下次何時(shí)再來(lái)搜影片觀(guān)看？那只能視頻平臺(tái)自己打造專(zhuān)業(yè)性，或引入此類(lèi)外圍接口。在這方面，騰訊視頻已有所動(dòng)作。騰訊打造了影視圈，讓用戶(hù)可將感興趣的電影直接分享在影視圈，分享心得，還可與QQ/微信好友在影視圈互動(dòng)，但目前功能較為單薄。除此之外，VIP會(huì)員FUN映場(chǎng)區(qū)域，推出了影視特刊，每一期有推薦影視內(nèi)容和深度解讀，且已向用戶(hù)征集影評(píng)。但目前并未主推，功能也很隱蔽，不易找到。建議可以專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)模塊置于首頁(yè)導(dǎo)航條中，設(shè)置各個(gè)類(lèi)別、各個(gè)維度的完整影視排行榜，放置細(xì)分類(lèi)別的深度影評(píng)，影評(píng)內(nèi)容可請(qǐng)專(zhuān)業(yè)影評(píng)人發(fā)表一些，再以贈(zèng)禮、贈(zèng)特權(quán)等方式請(qǐng)用戶(hù)踴躍投稿，甚至可以舉辦影評(píng)大賽等活動(dòng)。設(shè)置專(zhuān)門(mén)的討論區(qū)、專(zhuān)業(yè)小組、興趣小組等，讓用戶(hù)暢所欲言?？梢钥紤]將此模塊與影視圈融合，不僅加強(qiáng)了用戶(hù)基于內(nèi)容的互動(dòng)性，更是打造了平臺(tái)差異化優(yōu)勢(shì)。

付費(fèi)會(huì)員：“為內(nèi)容付費(fèi)”的概念隨著各類(lèi)平臺(tái)的滲透，已經(jīng)逐漸被越來(lái)越多的用戶(hù)接受。視頻付費(fèi)會(huì)員模塊現(xiàn)需考慮三個(gè)層層遞進(jìn)問(wèn)題：

1. 怎么吸引用戶(hù)變?yōu)楦顿M(fèi)會(huì)員（會(huì)員轉(zhuǎn)化率）？
2. 怎么能讓用戶(hù)訂長(zhǎng)期會(huì)員？
3. 怎么能讓用戶(hù)對(duì)VIP特權(quán)和平臺(tái)內(nèi)容滿(mǎn)意，在會(huì)員到期后依然續(xù)訂？

理想情況下，需要平臺(tái)做到的是：

1. 靠?jī)?nèi)容和特權(quán)吸引用戶(hù)，讓用戶(hù)覺(jué)得非訂會(huì)員不可，不定就看不了想看的內(nèi)容；不會(huì)在訂哪家會(huì)員的問(wèn)題上糾結(jié)，就決定訂這家；
2. 讓用戶(hù)認(rèn)為，訂3個(gè)月會(huì)員不如訂半年會(huì)員值，訂半年不如訂1年值；放心訂長(zhǎng)期會(huì)員，不會(huì)害怕后期沒(méi)有喜歡的內(nèi)容而后悔。
3. 讓用戶(hù)在訂會(huì)員后，活躍度高，對(duì)內(nèi)容和服務(wù)感興趣且滿(mǎn)意，養(yǎng)成習(xí)慣，愿意續(xù)訂；通過(guò)正向引誘、反向激勵(lì)，讓用戶(hù)擔(dān)心停用后，之前訂會(huì)員的特權(quán)消失，長(zhǎng)期的積分等資源浪費(fèi)，不得不續(xù)訂（高危維挽用戶(hù)）。

建議：

1. 目前視頻平臺(tái)均在各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員入口，讓用戶(hù)覺(jué)得不訂會(huì)員就什么都看不了。但是要保證用戶(hù)不會(huì)在貨比三家后選擇了別家會(huì)員，可以在會(huì)員介紹頁(yè)針對(duì)內(nèi)容做專(zhuān)題介紹，突出總結(jié)平臺(tái)獨(dú)家資源優(yōu)勢(shì)，別家沒(méi)有。而不是單純鋪墊會(huì)員特權(quán)，畢竟視頻內(nèi)容才是用戶(hù)最在意的。
2. 長(zhǎng)期會(huì)員比短期會(huì)員值的地方主要在于價(jià)格和特權(quán)。用戶(hù)在意的是怎么以盡量低的價(jià)格得到更好的服務(wù)，所以可為用戶(hù)計(jì)算“訂一年會(huì)員比訂半年會(huì)員，每天省多少錢(qián)，每天或每月可以多得到什么服務(wù)”。例如，“一年會(huì)員比半年會(huì)員，每天節(jié)約0.7元，省錢(qián)同時(shí)每10天還可多一張免費(fèi)觀(guān)影券”這種宣傳就比“一年會(huì)員比半年省30元，特權(quán)更多”要更加吸引人了。用戶(hù)看不懂差別，那么只能明明白白告訴他。至于擔(dān)心訂長(zhǎng)期會(huì)員會(huì)后悔，怕平臺(tái)后期沒(méi)有優(yōu)質(zhì)資源，可以靠“佳片預(yù)告”來(lái)安撫用戶(hù)。尤其預(yù)告周期越長(zhǎng)，越讓用戶(hù)放心。如宣傳《權(quán)力的游戲》將于3個(gè)月后放映，至少保證了會(huì)員3個(gè)月后還是物有所值的。但這也取決于平臺(tái)能提前多久從片方拿到版權(quán)。
3. 為了增加用戶(hù)活躍度，騰訊和愛(ài)奇藝均以贈(zèng)虛擬幣的方法引導(dǎo)用戶(hù)做任務(wù)，如每天登陸、每天觀(guān)看會(huì)員影片3小時(shí)等。這一舉動(dòng)至少保證了付費(fèi)會(huì)員經(jīng)常使用平臺(tái)。但至于使用過(guò)程中是否滿(mǎn)意，還需通過(guò)第三方合作引入更多會(huì)員特權(quán)，如電商消費(fèi)優(yōu)惠券、歌迷會(huì)入場(chǎng)券抽獎(jiǎng)、積分兌換等，保證用戶(hù)幾乎每次登錄都有驚喜。會(huì)員付費(fèi)期結(jié)束后，很可能不再續(xù)費(fèi)，進(jìn)入高危維挽階段。此時(shí)需進(jìn)行正負(fù)向激勵(lì)，一方面push最新優(yōu)惠政策和會(huì)員特權(quán)，同時(shí)贈(zèng)送部分影片觀(guān)影券，吊足用戶(hù)胃口；另一方面倒扣用戶(hù)積分，逐漸降級(jí)，就如同淘寶會(huì)員如果不保持消費(fèi)量便會(huì)降級(jí)一樣，讓用戶(hù)意識(shí)到辛苦積攢得到的級(jí)別即將失去，不得不考慮續(xù)費(fèi)。當(dāng)然，前提是不同級(jí)別有足夠差異化的特權(quán)，這就又歸屬會(huì)員體系設(shè)計(jì)了。

衍生需求和增值服務(wù)：實(shí)用性需求包括流量包、皮膚裝扮、投電視等等，這些兩個(gè)視頻平臺(tái)分別都在做。從用戶(hù)的使用場(chǎng)景出發(fā)，建議增加諸如戶(hù)外節(jié)電模式、自動(dòng)亮度和聲音調(diào)節(jié)等功能。比如用戶(hù)在嘈雜的公共場(chǎng)合或紫外線(xiàn)強(qiáng)的戶(hù)外，可以開(kāi)啟公共模式，一鍵增大聲音、提高亮度、增強(qiáng)屏幕對(duì)比度等。如果用戶(hù)在開(kāi)會(huì)或午休時(shí)，可以開(kāi)啟會(huì)議模式，視頻自動(dòng)靜音，自動(dòng)關(guān)閉所有相關(guān)推送聲音等。還有夜間模式，自動(dòng)調(diào)小聲音、調(diào)低亮度，開(kāi)啟護(hù)眼模式等等。

增值服務(wù)方面，二者除了已有的商城、文學(xué)、電影票、游戲等，其實(shí)可以進(jìn)一步拓展與視頻最為關(guān)聯(lián)的需求?，F(xiàn)存增值服務(wù)內(nèi)容應(yīng)盡量和視頻相關(guān)，如愛(ài)奇藝中，文學(xué)售賣(mài)電影同名小說(shuō)、商城售賣(mài)韓劇女主角同款服飾（邊看劇邊購(gòu)物）等；騰訊游戲入口也可考慮與游戲直播模塊融合，互相增加流量。

除此之外，依然從用戶(hù)使用場(chǎng)景出發(fā)，可以將視頻中現(xiàn)有內(nèi)容與增值服務(wù)相連。如騰訊視頻教育模塊與騰訊公開(kāi)課互開(kāi)入口，互相引流；如視頻中旅游模塊里增加與攜程、途牛等平臺(tái)合作，售賣(mài)或贈(zèng)送VIP會(huì)員旅游折扣券等；如美食節(jié)目與新美大合作，售賣(mài)或贈(zèng)送新店試吃券等……最終達(dá)到的目的是：用戶(hù)在靜態(tài)觀(guān)看不停類(lèi)別的視頻時(shí)，內(nèi)心必然對(duì)其中的內(nèi)容有一些渴望。比如愛(ài)唱歌的人愛(ài)看《中國(guó)新聲音》，或看了音樂(lè)節(jié)目燃起唱歌欲望、看美食節(jié)目的人常常對(duì)其中的饕餮垂涎三尺、看游戲直播的人肯定是游戲迷、看旅游節(jié)目的人對(duì)介紹的景點(diǎn)充滿(mǎn)期待……這些用戶(hù)心理都可以被視頻平臺(tái)加以探索和利用，順著用戶(hù)內(nèi)心的需求，為用戶(hù)提供更多增值服務(wù)。試想一下，假如你正在觀(guān)看九寨溝旅游介紹，心里可能正盤(pán)算何時(shí)歇年假去走一趟，恰逢此時(shí)頁(yè)面推送了相關(guān)旅游團(tuán)信息，或者看著電影里演員所處的餐廳，心里正想跟風(fēng)去嘗嘗，此時(shí)此家餐廳大眾點(diǎn)評(píng)優(yōu)惠券已雙手奉上，是不是感覺(jué)很棒？

綜上所述，視頻網(wǎng)站在水深火熱的內(nèi)容大戰(zhàn)里，在依托內(nèi)容的基礎(chǔ)上，依然有更多元化、更有趣的路可以探索。

作者信息：劉迪（微信號(hào)：lqbz_dd），一只愛(ài)學(xué)習(xí)的90后運(yùn)營(yíng)瞄，想在積累中爆發(fā)，尋求一個(gè)火種。

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