編輯導語：2017年4月6日，在“消費升級”、“制造業(yè)轉型”、“新零售”、“新中產(chǎn)階級崛起”的大環(huán)境下，小米有品正式上線并迅速發(fā)展。據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，小米有品下載量為5.6億。在已經(jīng)有淘寶、京東等大電商平臺的環(huán)境下，小米有品為何能受到用戶的歡迎，在電商行業(yè)占據(jù)一席之地呢？本文將藉由分析小米有品的視角，帶你深入了解這款產(chǎn)品以及品質(zhì)電商的運轉邏輯。

1. 行業(yè)分析

品質(zhì)電商區(qū)別于傳統(tǒng)賣貨型電商，通過滲透上游制造和供應鏈管理、減少中間環(huán)節(jié)、強化平臺選品主導性、依賴數(shù)據(jù)技術提升供給端對市場需求變化的響應速度等方式，提升全站商品品質(zhì)、為消費者提供高性價比商品的電商模式。

那么為什么近幾年來越來越多的公司加入到品質(zhì)電商的行業(yè)中呢？品質(zhì)電商本身是一個深受宏觀因素影響的行業(yè)，所以下面我們采用PEST分析模型來探討背后的原因。

1.1 政策（Politics）層面

1993年底，我國政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發(fā)展期打下堅實基礎。

2016年12月，商務部發(fā)表《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出“鼓勵發(fā)展品質(zhì)電商、品牌電商，進一步發(fā)揮電子商務引導生產(chǎn)、引領消費的積極作用”。

這是國家首次在政策中鼓勵品質(zhì)電商，進一步促進了品質(zhì)電商的發(fā)展。

2019年1月，《電子商務法》開始施行，規(guī)范了電商市場的運作。

1.2 經(jīng)濟（Economy）層面

據(jù)國家統(tǒng)計局報告顯示，2019年我國GDP達到990865億元，比上年同期增長6.1%全國居民人均可支配收入30733元，人均GDP增長5.8%左右。

居民收入的增長，使得居民消費也由生存型消費向享受型消費轉移，人們對于商品的追求更高，維度更多元，對生活品質(zhì)的重視顯著提高。這就為品質(zhì)電商帶來了更多的發(fā)展機會。

此外，根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2017年網(wǎng)上零售額為7.2萬億元，同比增速為32.2%，而2018年網(wǎng)上零售額為9.0萬億元，同比增速下降為23.6%，到2019年網(wǎng)上零售額規(guī)模達到10.6萬億元，但是同比增速卻下降至16.5%——由此可見，電商行業(yè)迫切需要差異化發(fā)展，以應對增速放緩的情況。

1.3 社會（Society）文化層面

1.3.1 從用戶角度來看

隨著消費升級、新中產(chǎn)階級崛起，用戶更加追求有品質(zhì)、有態(tài)度的生活。

就像馬斯洛需求層次理論，當生理需求得到滿足后，安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求也就隨之而來。

人們愿意付出更高的成本購買與自我價值相匹配的產(chǎn)品，購買是一種身份的認同，是一種意見的表達。

1.3.2 從商家角度來看

一個優(yōu)質(zhì)的平臺，能夠增強用戶對自身產(chǎn)品的認同感與安全感，從而提升商家在用戶心中的地位。

1.3.3 從產(chǎn)品本身來看

近年來用戶對電商平臺產(chǎn)品的滿意度并不理想，據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，2013-2018年全國電子商務投訴數(shù)量呈增長趨勢，2017年同比增長48.02%；2018年同比增長38.36%；2019年受理的投訴案件數(shù)比2018年略有減少。

這就表明產(chǎn)品品質(zhì)的提升是一個亟待解決的問題。

1.4 技術（Technology）層面

2012年開始，移動互聯(lián)網(wǎng)進入高速發(fā)展階段，為電子商務的發(fā)展提供了新的機遇。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開啟了“網(wǎng)購”時代，拓寬了人們購物的渠道。

物流技術不斷完善與發(fā)展，保證了產(chǎn)品在運輸過程中的及時性、安全性、準確性，為電商提供了有力的物流支持。

人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，使得電商企業(yè)能夠?qū)崟r處理分析大量數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)結構來進行相關預測，為用戶準確提供個性化購物體驗，最大限度地貼近用戶需求。

1.5 行業(yè)發(fā)展趨勢

就整個電商行業(yè)來看，根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，近幾年網(wǎng)上零售額占比呈上升趨勢，2019網(wǎng)上零售額達到了10.6萬億元，占比25.8%，市場前景較好。

此外，根據(jù)艾媒報告顯示：2019年我國移動電商用戶規(guī)模為7.13億人，同比增長17.3%。據(jù)預測，2020年移動電商用戶將達到7.88億人。

雖然增速放緩，但是用戶群體龐大，所以有很大的市場空間。

從品質(zhì)電商的角度來看，據(jù)阿里研究院報告顯示，對于線上購物，消費品零售量的增長在放緩，而質(zhì)量的增長在加劇。

并且34.3%的用戶喜歡在專業(yè)購物平臺上買專業(yè)性的產(chǎn)品，由此可見用戶對高品質(zhì)產(chǎn)品和電商平臺有著強烈的訴求。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)《2019年Q4移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，小米有品首次進入電商平臺榜單前十位，綜合滲透率3%，DAU均值同比增長109.0%。

由此可見，品質(zhì)電商正在逐步發(fā)展，未來還有很大的發(fā)展與探索的空間。

2. 競品分析

電商品質(zhì)化的發(fā)展，使得越來越多的參與者加入到品質(zhì)電商的行列中，2016年4月，網(wǎng)易嚴選正式上線，其采用的ODM模式引發(fā)了大量關注。

2016年8月，“一條”APP 上線，是主打生活方式的電商。

同年12 月，政策提出了“品質(zhì)電商”的概念，《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》正式發(fā)布，自此各大電商平臺紛紛向品質(zhì)化的方向發(fā)展。

小米將“小米有品”劃分出來獨立運營；2017年3月騰訊的“企鵝優(yōu)品”上線；同年5月，“淘寶心選”上線；6月兔頭媽媽甄選上線；7 月聚美優(yōu)品旗下“聚美優(yōu)選”上線。

據(jù)財報顯示，小米有品和網(wǎng)易嚴選2019年GMV均破百億，用戶規(guī)模較大，屬于第一梯隊；淘寶心選、京東京造，雖然起步較晚，但其背后有品牌背景，未來有一定的發(fā)展?jié)摿?，屬于第二梯隊；其他公司如兔頭媽媽甄選、蘇寧極物、必要商城等市場占有率較低，屬于第三梯隊。

小米有品與網(wǎng)易嚴選GMV均破百億，用戶規(guī)模較大，屬直接競品，下面將從不同的角度對他們進行分析。

2.1 小米有品

2017年4月6日，米家有品正式上線，同年8月，“米家有品”更名為“有品”。

2018年5月，“有品”正式更名為“小米有品”。

2018年11月6日，京東與小米旗下精品生活電商平臺小米有品在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從精選產(chǎn)品入駐、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多個方面展開深度合作。

2019年，小米有品的商品交易總額(GMV)突破100億元。

• 商品品類：在銷售品類方面，小米有品擁有17大品類，1萬多個SKU。且相較于其他平臺，小米有品的科技產(chǎn)品占比更高，這是因為小米是作為科技公司出身，科技已經(jīng)成為小米在用戶心中的一個標簽，為了保持自己的品牌形象，找準品牌定位，科技產(chǎn)品已成為小米不可或缺的一部分。
• 商品來源：小米有品的商品來源分三種類型，第一是出售自身品牌產(chǎn)品的自營，第二是投資小米生態(tài)鏈，第三是引入第三方企業(yè)。
• 合作模式：對小米生態(tài)鏈企業(yè)，小米以參股不控股的形式進行投資。對第三方企業(yè)的選擇，小米有品遵循自身產(chǎn)品的開發(fā)邏輯，提出三個硬性指標——產(chǎn)品質(zhì)量、性價比、一定的科技含量，并與廠商共同定義產(chǎn)品，以保證小米有品的商品品質(zhì)，確認合作產(chǎn)品上線后，有品采用平臺扣點的方式獲取收益。
• 物流與倉儲：由于供應鏈模式的原因，小米有品的倉儲管理包括兩方面，自營部分自有庫存，這部分物流采用順豐+京東物流。第三方企業(yè)自理庫存，由其自行選擇物流方式。
• 流量來源：用戶流量獲取方面，小米有品主要通過米粉積累，線上小米商城、米家和線下小米之家獲取用戶流量。
• 獨特性：小米有品從米家中脫胎時，帶走了“眾籌”這樣一個非常核心的功能。眾籌早期是小米生態(tài)鏈露臉的重要渠道，眾籌的銷量，決定了這個產(chǎn)品在用戶群體里面的接受程度，眾籌完畢后，廠商會做回訪，進一步改進產(chǎn)品。大量的產(chǎn)品眾籌，讓眾籌團隊累積了豐富的經(jīng)驗，可以有效幫助小品牌快速成長，產(chǎn)品快速成型，并且可以有效地推到目標用戶眼前。

2.2 網(wǎng)易嚴選

2016年4月，網(wǎng)易嚴選正式上線，截止2016年5月底注冊用戶1200萬，月流水3000萬。

2016年9月，擁有注冊用戶3000萬，月流水6000萬。

2018年9月，網(wǎng)易嚴選已經(jīng)入駐了包括天貓、京東、網(wǎng)易考拉等各大電商平臺，入駐拼多多平臺是網(wǎng)易嚴選實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋策略中的一部分。

• 商品品類：在銷售品類方面，嚴選擁有13個品類，2萬多個SKU。并且網(wǎng)易嚴選中多數(shù)為日常生活用品，這是因為網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)公司，此前對科技產(chǎn)品沒有涉足與研究，難以進行把控，所以如果要進軍電商，從生活用品入手是一個非常好的選擇，網(wǎng)易可以利用自身的資源優(yōu)勢進行大量數(shù)據(jù)分析，快速挖掘用戶需求，并且日常用品使用頻次高，能夠在一定程度上提高平臺活躍度。
• 商品來源：與柔性ODM制造商合作，網(wǎng)易嚴選嚴控原料采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售和售后等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，直連消費者和制造商。
• 合作模式：嚴選負責提供產(chǎn)品構思，ODM制造商負責設計。為了快速反應用戶需求，避免大量庫存積壓，網(wǎng)易嚴選通常先試探性得進行小批量下單，而后根據(jù)市場反應，如果得到了良好反饋，便會進一步追加訂單。同時，嚴選會根據(jù)銷售情況、用戶評價的變化，來指導合作制造商改變生產(chǎn)線。
• 物流與倉儲：在倉儲管理方面，網(wǎng)易嚴選于2016年11月在廣東建立了全品類倉庫，屬于自有庫存，物流采用順豐+京東物流的方式。
• 流量來源：網(wǎng)易憑借著其他領域的資源，如郵箱、游戲、音樂等，為網(wǎng)易嚴選提供了豐富的用戶流量輸入。
• 獨特性：網(wǎng)易嚴選加入了會員業(yè)務，并不斷對其進行優(yōu)化，會員專屬權益如每月優(yōu)惠券，會員日等，都在一定程度上刺激了用戶消費。

2.3 總結

由此可見，小米有品和網(wǎng)易嚴選的核心業(yè)務都是品質(zhì)電商。雖然小米有品上線時間比網(wǎng)易嚴選稍晚，但因其有小米的推動，所以發(fā)展十分迅速。

兩者在業(yè)務模式上的主要差異體現(xiàn)在供應鏈方面，小米采用“小米自有產(chǎn)品+生態(tài)鏈企業(yè)+第三方品牌”模式，不管在哪個環(huán)節(jié)，團隊都會參與進行把控，從而保證產(chǎn)品品質(zhì)。

而網(wǎng)易嚴選則通過ODM模式，精心挑選信譽良好的制造商，為他們提供銷售平臺，根據(jù)消費者的需求對產(chǎn)品進行再設計，并將產(chǎn)品標上網(wǎng)易嚴選的品牌標志。

在商品品類方面，小米有品擁有更多的品類，SKU卻少于網(wǎng)易嚴選?？刂芐KU數(shù)量是品質(zhì)電商重要的策略，因為在信息爆炸的時代，用戶的時間被不同的事情瓜分著，大多數(shù)人不愿意花大量的時間去挑選產(chǎn)品。

而且盲目追求SKU數(shù)量，容易失去對產(chǎn)品品質(zhì)的把控。此外，小米科技產(chǎn)品占比較高，網(wǎng)易嚴選生活用品占比較高。

在流量獲取方面，兩者因品牌原因都具有獨特的優(yōu)勢；在倉儲管理和物流上，兩者由于供應鏈的不同，都做出了相應的策略調(diào)整。

最后，在保證核心業(yè)務的基礎上，二者都進行的新業(yè)務的探索，小米有品擁有關鍵的眾籌功能，網(wǎng)易嚴選擁有其獨特的會員體系。

眾籌使更夠觀察產(chǎn)品在用戶群體的受歡迎程度，從而把握產(chǎn)品方向，會員體系能夠促進消費，增強用戶購買欲，二者探索領域不同，且都取得了良好的效果。

3. 用戶價值分析

在小米有品中，主要有三個參與方：商家（包括自營，生態(tài)鏈和第三方品牌）、消費者、平臺，邏輯關系圖如下：

小米有品要實現(xiàn)快速成長，就必須同時滿足消費者和商家雙方的需求，下面我們將分別探究雙方都有哪些需求，以及小米有品是如何更好的滿足他們的需求的。

3.1 商家

由于小米有品采用“小米自有產(chǎn)品+生態(tài)鏈企業(yè)+第三方品牌”模式，所以我們分別從這三個方面來分析商家的需求：

3.1.1 小米自有產(chǎn)品

對于這部分產(chǎn)品，小米會投入大量資源進行研發(fā)。

當產(chǎn)品研發(fā)調(diào)試完成進行量產(chǎn)后，需要迅速投入市場，讓產(chǎn)品出現(xiàn)在用戶的視野當中，并且需要時刻關注產(chǎn)品的銷量以及用戶反饋，以此來優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品。

由于這部分不屬于有品平臺的主要運營方向，所以不對這部分進行過多的分析。

3.1.2 生態(tài)鏈企業(yè)

小米生態(tài)鏈多數(shù)為智能硬件企業(yè)，對這類企業(yè)來說，找準產(chǎn)品方向十分困難。

一款產(chǎn)品從想法到上市需要經(jīng)過漫長的過程，在產(chǎn)品定義、方案設計、原型制作、功能測試優(yōu)化等環(huán)節(jié)，都需要企業(yè)耗費大量時間去完成。

由于硬件產(chǎn)品研發(fā)投入大、周期長的特點，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，一些小的企業(yè)缺少資金和技術支持，很可能導致整個企業(yè)的失敗。

此外，他們需要尋找加工能力、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)成本等與企業(yè)相匹配的供應鏈廠家。產(chǎn)品量產(chǎn)后，企業(yè)還要進行宣傳，尋找銷售渠道。他們通常會采用以下方式去解決：

3.1.2.1 產(chǎn)品方向“隨大流+小想法”

為了快速創(chuàng)造產(chǎn)品，維持公司運轉，很多智能硬件企業(yè)在產(chǎn)品方向上會選擇當前很火的領域，在此基礎上加一個自己的想法，很容易導致以下問題：

• 由于缺少用戶調(diào)研，東西做出來以后，發(fā)現(xiàn)缺少使用場景，脫離了用戶實際需求，他們并不對此產(chǎn)品買單。
• 大量企業(yè)涌入同一個領域，很容易造成產(chǎn)品功能方面同質(zhì)化嚴重，難以搶占市場。

3.1.2.2 自己尋找供應鏈

智能硬件企業(yè)可以根據(jù)自身情況去選擇適合自己的供應鏈，但是存在以下問題：

• 由于智能硬件市場處于市場啟動期，智能硬件企業(yè)對供應鏈的認知度比較低，供應鏈平臺存在盲目性和偶然性。
• 行業(yè)內(nèi)中小型企業(yè)無法滿足和支撐智能硬件產(chǎn)品的IC元器件供應，IC元器件短缺。
• 產(chǎn)品可實現(xiàn)的成本難以預估，可制造性也難預估，生產(chǎn)合格率以及產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，使得產(chǎn)品推廣有較大困難
• 對中小企業(yè)來說，找到合適的代工廠商難度大，大代工廠難談判，小代工廠品質(zhì)把握不好。

3.1.2.3 尋找投資者

由于智能硬件產(chǎn)品技術性特點，技術研發(fā)投入較大，周期比較長。智能硬件企業(yè)資金壓力較大，往往缺乏項目資金，使得項目無法正常順利進行。在尋找投資者時，會產(chǎn)生以下問題：

• 中小型智能硬件企業(yè)需要花費大量的時間和精力去尋找投資者。
• 對于智能硬件這樣一個新興行業(yè)來說，融資渠道比較有限，企業(yè)與投資者的聯(lián)系較弱。
• 智能硬件企業(yè)價值估算難度較大，無法確切的評估，進一步加大了智能硬件企業(yè)的融資難度，進而影響到企業(yè)投資。

3.1.2.4 入駐國內(nèi)各大電商平臺

企業(yè)可以入住如淘寶、京東等電商平臺，借助大平臺的力量快速提升產(chǎn)品曝光度和品牌知名度。

但是這種方式的主要問題在于：

• 大電商平臺產(chǎn)品價格參差不齊，在定價上面，面對市場競爭，既要考慮利潤，又要搶占市場，產(chǎn)品定價以及后續(xù)價格調(diào)整難以把握。
• 大電商平臺競爭激烈，在智能硬件方面，大多數(shù)用戶對產(chǎn)品品質(zhì)沒有十足的把握，有實力的智能硬件產(chǎn)品難以在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，想要提高銷量十分困難。

3.1.3 第三方企業(yè)

3.1.3.1 對于第三方企業(yè)來說，他們需要擴大宣傳量，增加客源，觀察用戶需求，提升用戶對品牌的信任感，對此，企業(yè)通常采取以下措施來解決：

創(chuàng)建品牌網(wǎng)站

企業(yè)可以建立自己的品牌網(wǎng)站，來幫助品牌建設，提高品牌形象，但是建立網(wǎng)站存在以下問題：

• 對于日常生活用品來說，用戶很少去品牌網(wǎng)站選購。
• 網(wǎng)站建起來容易，運營起來難，很多品牌網(wǎng)站建好后不知道如何運營，無法起到引流作用。

3.1.3.2 入駐國內(nèi)各大電商平臺

與智能硬件企業(yè)一樣，第三方企業(yè)也會選擇入駐電商平臺來提高品牌的曝光度和知名度，對他們來說，這種方式存在以下問題：

• 同類產(chǎn)品眾多，為了搶占市場，一些優(yōu)質(zhì)商家可能會為了降低產(chǎn)品價格而降低產(chǎn)品品質(zhì)，導致口碑下滑，使整個產(chǎn)業(yè)陷入惡性循環(huán)。
• 由于同質(zhì)化嚴重，高品質(zhì)產(chǎn)品也難以在用戶心中留下印象，從而無法提升品牌的知名度。

3.1.3.3 商超渠道線下零售

第三方企業(yè)可以通過大型商場、超市等渠道，對自己的產(chǎn)品進行線下銷售，借助這些線下平臺來提高產(chǎn)品的曝光度，增加銷量，但是這種方式存在著以下問題：

• 商超渠道無法對品牌形象進行系統(tǒng)的打造，難以博取用戶對產(chǎn)品的關注。
• 單純的線下銷售無法快速有效得獲得用戶反饋，影響后續(xù)產(chǎn)品的優(yōu)化改進。

3.2 消費者

在消費升級的環(huán)境下，用戶具有以下需求特征：

3.2.1 注重品質(zhì)生活

在新消費環(huán)境下，人們的消費由生存型消費向享受型消費轉移，無論是生活必需品還是非必需品，用戶都越來越注重品質(zhì)的追求，根據(jù)艾媒《2018中國新消費專題研究報告》顯示，商品品質(zhì)已經(jīng)成為當下人們消費時最看重的因素。

3.2.2 喜歡個性定制

受到社會環(huán)境、興趣愛好、個人審美等不同因素的影響，人們的需求也產(chǎn)生了許多差異，因此個性化定制也成為了消費中新的發(fā)展道路，許多品牌、設計師也開始針對不同的人群進行個性化的定制設計。

同時，在這個消費品泛IP時代，很多品牌會與動漫、藝術形象、博物館等進行合作，從而涌現(xiàn)出了許多聯(lián)名款的產(chǎn)品。

以KAWS（一位美國街頭藝術家）為例，據(jù)《潮流文化發(fā)展白皮書》顯示，近年來KAWS相關產(chǎn)品線上消費熱度持續(xù)走高，人們愿意為個人價值和精神滿足去消費，這也為企業(yè)的發(fā)展帶來了強大的動力。

3.2.3 追求便捷高效

在當下碎片化時代，用戶的精力被大量的事情分配著，每天可供支配的時間也變得碎片化，因此便捷高效十分重要。根據(jù)極光數(shù)據(jù)顯示，當選擇數(shù)為6時，用戶最容易做出購買決策，并且45.2%的用戶認為精品電商需要對選擇困難人群友好。所以提供給用戶選擇的商品數(shù)量不應過多，而是應該少而精，讓用戶能夠快速做出購買決策。

3.2.4 注重產(chǎn)品顏值

隨著生活品質(zhì)的提升，人們不僅越來越注重個人形象，同時也開始對生活的方方面面有了美的追求，當產(chǎn)品質(zhì)量和功能相差無幾時，獨特的外觀設計會更加獲得用戶的青睞。

此外，根據(jù)《2018埃森哲中國消費者洞察》報告，可以將消費趨勢總結為以下兩個方面。

3.2.5 兩線購買

如今，許多消費者不僅希望能夠通過網(wǎng)購快速購買，同時也希望能夠到線下去體驗品牌的氣質(zhì)和氛圍，他們享受這種“逛街”給他們帶來的愉悅感。所以，越來越多的企業(yè)開啟了線上線下的無縫閉環(huán)，讓消費者對品牌產(chǎn)生一個更加立體的印象。

3.2.6 注重購物體驗

由消費者喜歡“兩線買”可以看出，對于消費者而言，購買的不僅僅是商品，更是一種體驗，這種體驗既包括商品本身帶來的體驗，也包括從購買動機到完成下單甚至再購買的全流程消費體驗。線上購買的便捷高效，線下購買的場景接觸參與，都為消費者帶來了不同的購物體驗。

目前的用戶通常會采用以下方式來選購產(chǎn)品：

3.2.6.1 各大電商品臺搜索關鍵詞

許多用戶在產(chǎn)生購買意愿時，會直接打開各大電商平臺搜索關鍵詞，在琳瑯滿目的商品中進行對比挑選，這種方式給用戶帶來的問題是：

• 不夠便捷高效，據(jù)極光大數(shù)據(jù)報告顯示，用戶選購一個電飯煲的平均耗時為23分鐘，挑選商品時間成本較高。

• 許多電商平臺的產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，用戶難以在這么多產(chǎn)品中去鑒別篩選，挑選品質(zhì)良好的產(chǎn)品。
• 由于網(wǎng)購的方式無法接觸產(chǎn)品實體，存在商品虛假包裝和買賣雙方信息不對稱的問題，用戶在選購時難以判斷產(chǎn)品是否符合預期。

3.2.6.2 在品牌官網(wǎng)或線下實體店購買

當用戶對某個品牌產(chǎn)生信任或者好感時，會直接進入到他們的品牌官網(wǎng)或線下實體店進行選購，這樣能在一定程度上保證產(chǎn)品品質(zhì)，避免產(chǎn)品不符合心理預期。但是這種方式也存在一些問題：

• 盲目追求某種品牌，用戶失去對其他品牌的關注，導致用戶錯過更加符合自己需求的產(chǎn)品。
• 線下實體店購買價格相對較高，消費者需要付出更高的金錢成本。
• 同一品牌的產(chǎn)品，在外觀和功能上具有一定的局限性，難以滿足用戶對個性化的追求。

3.3 平臺

由以上分析我們可以發(fā)現(xiàn)，對于商家來說，他們需求的是：優(yōu)化發(fā)展方式、獲取更高盈利、樹立良好品牌形象。

對消費者來說，購買產(chǎn)品時的主要問題有：選購過程是否便捷高效、商品品質(zhì)是否符合預期、是否能找到個性匹配的商品、商品在外觀上是否能博得青睞、購物體驗是否良好等.

此外，兩線購買和購物體驗也成為博取消費者的重要因素。

作為平臺方的小米有品是如何更好的滿足他們的需求，從而將他們吸引到這個平臺上的呢？

3.3.1 小米生態(tài)鏈“投資+助推”

小米的生態(tài)鏈投資一直遵循著不控股的原則，要求這些公司是獨立的公司，賦予生態(tài)鏈公司發(fā)言權和控制權，讓每個生態(tài)鏈公司把控自己的主要方向自行發(fā)展。

而小米會幫助他們組建團隊，并提供產(chǎn)品定義，品牌支持，供應鏈支持，渠道支持，市場營銷以及投資支持。

在此原則基礎上，小米對生態(tài)鏈會采用以下方式助推：

3.3.1.1 幫助找準方向、參與制定價格

小米生態(tài)鏈通常是已經(jīng)決定要做某個方向，再倒過來尋找團隊，這樣能夠加強針對性和目的性，尋找有經(jīng)驗的團隊來推進項目。

有些情況下，這個團隊剛進來的時候方向是模糊的，小米就會組建人馬和創(chuàng)業(yè)團隊一起定義產(chǎn)品方向，一起去做用戶調(diào)研，幫助他他們找準方向。

另外，小米還會幫助創(chuàng)業(yè)團隊一起制定價格，價格是一個不能忽視的問題.

有時一個產(chǎn)品的定價相差100，銷量可能會差10倍，所以小米會根據(jù)自己的經(jīng)驗，去幫助創(chuàng)業(yè)團隊找到那個可以獲得海量銷量的加個點。

3.3.1.2 幫助談判供應鏈，壓縮供應鏈成本

在小米生態(tài)鏈中，不是做好整個技術方案以后再去尋找供應鏈，而是在做產(chǎn)品定義的過程中，同步進行供應鏈的走訪，先把供應鏈確定下來。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)和供應鏈談判時，僅靠自己的力量難以談下來，而小米生態(tài)鏈的管理團隊會和他們一起去找供應商談判，憑借小米的力量，拿下供應鏈的便不會那么困難。

3.3.1.3 提供高流量銷售平臺

小米有品作為小米的電商平臺，其用戶規(guī)模足夠大，據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，小米有品的下載量達到了5.6億。

在這個用戶規(guī)模背景下，創(chuàng)業(yè)團隊的東西做出來，只要能符合小米的要求，就很順利的能夠賣掉。

另外，小米擁有很強的粉絲經(jīng)濟，根據(jù)小米官方數(shù)據(jù)顯示，歷年“米粉節(jié)”的參與人數(shù)不斷攀升，到了2020年已經(jīng)有接近1億人參與到“米粉節(jié)”活動中來。

3.3.2 精品零售，幫助“選擇困難癥”，提高品牌形象

小米有品一直在追求“少而精”的原則，每種品類的產(chǎn)品只提供幾種選擇，在保證品質(zhì)的同時，讓用戶可以對不同品牌產(chǎn)品進行橫向?qū)Ρ?，幫助用戶發(fā)現(xiàn)最符合自己的產(chǎn)品。

由于小米有品上的產(chǎn)品都是通過小米層層把關再進行銷售的，有了品質(zhì)保證，消費者就可以“閉著眼睛購買”，大大降低用戶選購時間成本。

高品質(zhì)的平臺讓用戶對品牌產(chǎn)生了極高的信任度，樹立了良好的品牌形象。此外，小米及小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品曾多次獲得紅點、IF、IDEA等國際設計大獎，這都是提升品牌形象的重要因素。

3.3.3 個性化選購

小米有品上的每一個品類下的產(chǎn)品，都可以根據(jù)自己的個性喜好進行非常細化的篩選，以智能手表為例，在智能手表的篩選標簽下，提供了品牌、功能、適用人群、續(xù)航時間、運動模式識別、顯示屏類型、防水級別、腕帶材質(zhì)的篩選。專業(yè)細化的篩選功能，可以提高用戶產(chǎn)品體驗的滿意度，滿足用戶的個性化需求。

3.3.4 “高顏值”的外觀風格

在外觀設計上，小米一直保持著“高顏值”的理念，所以小米有品上的產(chǎn)品也是小米通過保持這種理念進行設計和篩選出來的，能夠很好的迎合大部分用戶對產(chǎn)品外觀的要求。

3.3.5 線上線下雙渠道銷售

近年來，小米有品開始開設線下自營店，先后在合肥、上海、南京設立了四家線下店，在這些線下店鋪中，少見小米系智能硬件的身影，多為家用電器、居家小物、食品、美妝等生活日用品，第三方商品的占比達到9成以上，為第三方企業(yè)提供了更多的銷售渠道。此外，截止目前，小米之家已經(jīng)超過500家，授權店超過1000家，在售賣小米自家產(chǎn)品的同時，也會售賣很多小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品，這也為小米生態(tài)鏈企業(yè)提供了更多推廣產(chǎn)品的機會。

小米有品的店鋪中運用了無人零售、人臉識別等科技，在自助結賬區(qū)，消費者掃描商品條形碼即可刷臉支付，體驗無人購物，這也讓消費者購物體驗更加舒適自由。

雙渠道的銷售方式可以滿足用戶通過“逛街”來提升愉悅感的需求，也讓用戶可以采用線下體驗，線上購買的方式節(jié)約金錢成本，提升購物體驗。

總結：通過以上分析我們可以發(fā)現(xiàn)，相比較于其他電商品臺，解釋了為什么小米有品受到企業(yè)和消費者青睞的原因。

4. 商業(yè)價值分析

小米有品當前的核心業(yè)務是電商業(yè)務。判斷一個業(yè)務是否能良性發(fā)展的重要指標便是營收，在此我們借鑒電商最常用的數(shù)據(jù)指標GMV來分析小米有品的核心業(yè)務是否健康。

GMV=用戶數(shù)*轉化率*客單價。用戶數(shù)、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產(chǎn)生正向影響，所以接下來我們重點分析小米有品是通過哪些手段提升這三個關鍵指標的。

4.1 提升平臺用戶數(shù)

要想實現(xiàn)收入的持續(xù)增長，源源不斷的注冊新用戶是最基礎的保障，那小米有品是如何拉新的呢？主要是兩種方式：自身用戶引流和廣告投放。

4.1.1 自身用戶引流

小米作為全球第四大手機出貨量廠商，忠實用戶無數(shù)，旗下米家品牌打造的智能家居生態(tài)更是備受年輕一代所推崇。

通過小米商城和米家平臺為小米有品平臺導流，可以有效地提高小米有品在廣大“米粉”中的認知度。

不僅如此，小米集團還推出了社交電商 “有品有魚”，以“自購省錢，分享賺錢” 的噱頭吸引了廣大用戶。

這種基于人際關系的影響力，以用戶自身利益做驅(qū)動提升平臺知名度的方法，成本低效果好。

除此之外，小米有品的線下店也陸續(xù)在全國各地開放，良好的門店體驗和高品質(zhì)的商品也勢必會為小米有品平臺吸引更多的潛在用戶。

4.1.2 大規(guī)模廣告投放

1. 電視廣告：如小米有品用“舊瓶裝新藥”的創(chuàng)意，翻拍了經(jīng)典廣告《新蓋中蓋》。
2. 冠名綜藝電影：如“出發(fā)吧從T-HOUSE開始”；電影《找到你》。
3. 跨界合作：比如小米有品和碧桂園碧家達成戰(zhàn)略合作；還比如小米有品與北京6所高校合作推出 “快閃宿舍”；與麗維家全力合作，共同打造的新零售線下體驗店；小米有品與新特汽車開啟新一代智能電動車的設計活動等等
4. 助力公益：小米有品聯(lián)合韓紅愛心慈善基金會和海泉基金，為藏區(qū)老人募捐200萬善款；小米有品聯(lián)動平臺40家愛心商戶，向武漢地區(qū)5家醫(yī)院，提供62種類生活物資。

4.2 提升轉化率

通過各種手段引導用戶來到平臺之后，只要讓用戶產(chǎn)生購買行為，也就是轉化成平臺付費用戶之后對平臺才有價值，那小米有品是如何提升轉化率的呢？