在眾多的新聞資訊APP當(dāng)中，Zaker的界面布局設(shè)計簡約，為了更好的了解Zaker的產(chǎn)品核心功能特點以及市場狀況，本文作者從產(chǎn)品角度對其展開了梳理分析，與大家分享。

Zaker產(chǎn)品分析報告

• 使用機型：IPhone 7 Plus
• 系統(tǒng)版本：IOS 13.3.1
• 應(yīng)用版本：8.7.0
• 體驗時間：2020.05.07

01?產(chǎn)品概述

Zaker是一款互動分享和個性化定制的聚合類新聞資訊APP。它將資訊、報紙、雜志、圖片、微信等眾多內(nèi)容，按照用戶意愿聚合到一起，實現(xiàn)深度個性化定制。新聞資訊內(nèi)容質(zhì)量高，整合的垂直媒體多，交互界面設(shè)計簡約，受到用戶喜歡。

02 宏觀市場分析

在信息高速發(fā)展的時代，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，生活節(jié)奏不斷增快，人們對資訊的獲取方式逐漸從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)媒體。便捷的閱讀方式、閱讀即時性高的優(yōu)質(zhì)新聞等需求日益加深，使得新聞資訊APP蓬勃發(fā)展。然而時至今日，在經(jīng)歷過用戶的高速增長后，移動新聞資訊行業(yè)已經(jīng)步入穩(wěn)定發(fā)展階段，人們對新聞資訊APP有了個性化，多樣化的更深層次需求。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示：2019年中國新聞資訊APP用戶規(guī)模將近6.93億，增長率為3.7%，增長逐漸趨于平緩。

而第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出：我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，手機網(wǎng)民規(guī)模為8.97億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為99.3%。即可理解為，目前78%的手機網(wǎng)民會選擇使用新聞資訊APP?？梢钥闯?，人們對于新聞資訊APP的依賴性越來越高。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)給出的數(shù)據(jù)：截至到2019年8月，新聞資訊行業(yè)滲透率已逐漸穩(wěn)定在54%左右，滲透率較為低，同比降幅3.7%。

在選擇新聞資訊APP時，用戶對于新聞資訊的形式多樣性和內(nèi)容豐富性較為關(guān)注，有近46.7%的用戶對于能搜索找到想看的內(nèi)容比較重視。

用戶在使用新聞資訊APP的時候?qū)?nèi)容類型也有明顯的偏好，其中內(nèi)容偏好的TOP3分別是“社會新聞”、“幽默搞笑”和“政治軍事”。

另一方面，用戶在使用新聞資訊APP的同時還喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻等其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容媒介和電視媒體獲取新聞資訊；其中短視頻是近年來移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱門領(lǐng)域，43.9%用戶在使用新聞資訊APP的同時還會使用短視頻等其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容媒介，這些渠道對新聞資訊APP產(chǎn)生了一定分流的影響。

總體來說，移動資訊行業(yè)已經(jīng)進入紅海，行業(yè)已從快速的用戶增長階段過渡到側(cè)重內(nèi)容和用戶體驗的精細化運營階段，更加注重消費者的實際需求。且行業(yè)馬太效應(yīng)顯著，光是行業(yè)TOP2已經(jīng)占有了全國6成以上的用戶。剩下的這口“湯”，也存在著狼多肉少的問題。雖然市場依然是個低滲透率高增量的市場，但是用戶的分布基本已經(jīng)定型，如何運營好現(xiàn)有的客戶，提高用戶黏度的同時維持穩(wěn)定的用戶增長是Zaker需要思考的。

03 用戶分析

3.1 用戶核心需求

Zaker的目標用戶主要是（相對）高學(xué)歷的白領(lǐng)階層，他們的共同特點是生活節(jié)奏快，空閑時間較少，對新聞資訊內(nèi)容有一定的質(zhì)量要求。所以使用場景一般會發(fā)生在碎片化時間，如睡前，就餐，通勤。早上8點左右，午餐12點左右、下班途中17點左右以及入睡之前22點左右往往是使用新聞資訊APP的重要時間節(jié)點。

根據(jù)上述的情形，可以推導(dǎo)出用戶的主要使用場景：用戶在自己的碎片化時間想看新聞資訊，打開APP能看到自己感興趣的內(nèi)容或者實時性強的重要新聞；偶爾沒有閱讀的目標時也希望APP能夠根據(jù)閱讀習(xí)慣推薦有趣的資訊；同時也想看下關(guān)注的媒體發(fā)布的新聞資訊，但是不希望因為APP沒有該媒體而要去其他渠道獲取該媒體發(fā)布的新聞資訊，希望能只用一個APP就能滿足自己的需求。

由此可以看出，用戶的核心需求在以下3點

（1）個性化和精準的新聞資訊推薦

在信息爆炸的時代，許多用戶面臨著信息過載的問題。太多的信息出現(xiàn)在用戶面前，迫使用戶參與更復(fù)雜的篩選過程，會使得用戶滿意度下降。聚合類新聞客戶端通過推薦算法分析用戶行為數(shù)據(jù)，來為每個用戶推薦更符合用戶口味的個性化的新聞資訊，從而增加用戶滿意度，提升用戶黏度。

（2）豐富的媒體和資訊內(nèi)容

新聞資訊行業(yè)發(fā)展過渡到精細化運營階段，用戶對內(nèi)容的多元化有更高要求。聚合類新聞客戶端的最大優(yōu)勢在于整合了眾多優(yōu)秀的頭部內(nèi)容方，給了許多優(yōu)秀有見解卻不火的作者一個平等的展現(xiàn)自己才華的機會，提高了平臺內(nèi)容的深度；同時隨著各平臺都在尋找差異化優(yōu)勢，新聞資訊的內(nèi)容形式不斷增多，為用戶帶來多場景、多元化的豐富閱讀體驗。

（3）高質(zhì)量的內(nèi)容

內(nèi)容才是新聞資訊平臺的根本。隨著新聞資訊市場的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)媒體逐漸向著新媒體轉(zhuǎn)型，為聚合類新聞資訊APP提供了權(quán)威的新聞資訊，一定程度上滿足了用戶的高質(zhì)量新聞資訊需求。與此同時技術(shù)的發(fā)展，生成新聞內(nèi)容成本大幅降低，許多自媒體也應(yīng)運而生，他們帶來了更多維度的垂直領(lǐng)域內(nèi)容的同時，也有些不負責(zé)的自媒體為了點擊量，發(fā)布一些標題吸睛的低質(zhì)量內(nèi)容來欺騙用戶，低質(zhì)量的新聞資訊非常影響用戶使用感受。想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，平臺不僅要提供高質(zhì)量的內(nèi)容，還要從信息源頭上把控好媒體發(fā)放內(nèi)容的審核，減少垃圾信息的傳播，保證內(nèi)容真實可靠。

3.2 用戶畫像

用戶性別：產(chǎn)品主要面向男性用戶，男性用戶約為女性用戶的1.6倍。

用戶年齡：產(chǎn)品主要面向畢業(yè)青年群體，其中25-30歲用戶比例最大，24歲及以下用戶其次，用戶占比和25-30歲用戶群體占比相差僅2.91%；31-35歲的用戶群體占比為19.17%；中年群體用戶較少，36-40歲用戶占比13.27%，而40歲以上的用戶占比6.35%。

用戶地域分布：用戶群體主要集中于一、二線省份，沿海地區(qū)的滲透率較高。

結(jié)論：

通過上面的數(shù)據(jù)可以看出Zaker的用戶畫像——多數(shù)為一、二線城市的青年用戶，男性用戶相對較多。

形成該用戶畫像主要原因有：

（1）內(nèi)容因素

1. 青年用戶對時事新聞敏感度較高；
2. Zaker對新聞資訊內(nèi)容質(zhì)量相對較好，推送的文章類型相對“正經(jīng)”。經(jīng)過日常體驗使用不難發(fā)現(xiàn)，Zaker對于女性向的新聞類型如“娛樂時尚”、“幽默搞笑”的內(nèi)容會很少，所以難免會使部分偏好這類類型的用戶（尤其是喜歡“幽默搞笑”類型的）在體驗后滿意度不高，更愿意使用其他同類產(chǎn)品或通過微博，微信等渠道獲取這些方面的資訊，造成了一定的分流；同時根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，Zaker的用戶群體當(dāng)中本科及以上學(xué)歷占比最高，該類群體對新聞資訊要求相對低學(xué)歷群體較高，側(cè)面也可以驗證出Zaker的新聞資訊質(zhì)量較好，垃圾資訊較少。
3. 此外，數(shù)據(jù)顯示2019年僅有11.4%的中國新媒體用戶年齡為40歲-50歲?？赡苡捎谥悄苁謾C的學(xué)習(xí)成本以及使用習(xí)慣，中年群體會更加傾向通過傳統(tǒng)媒體或傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的新媒體來獲取新聞資訊。

（2）時間因素

一、二線城市生活節(jié)奏更快，閑暇時間較少，空出來的多是碎片化時間，閱讀新聞資訊是很好的消遣碎片化時間方式；

所以，我認為Zaker在未來可以在維持好現(xiàn)有用戶的留存基礎(chǔ)上，著重制定新策略開發(fā)以下2個方向的潛在客戶：

1）二、三線城市女性用戶。這里選擇二、三線城市女性用戶原因有2點：

1.四五線城市經(jīng)濟社會發(fā)展水平普通，生活水平相對較差，生活節(jié)奏慢，閑暇時間多，在這種環(huán)境下普遍用戶對信息鑒別能力較弱，比起缺乏趣味性的高質(zhì)量的新聞資訊，她們更樂意接受內(nèi)容“接地氣”，標題更吸睛的新聞資訊多一點，這類用戶的開發(fā)成本較高故不作考慮；

2.該類地區(qū)用戶數(shù)量也較少，可以在考慮回報率的前提下提高滲透率。

Zaker在UI上的設(shè)計和布局簡約有調(diào)性，對于比較重視第一眼印象的女性用戶來說理應(yīng)是比男性用戶更愿意接受才是的。然而數(shù)據(jù)顯示男性用戶明顯高于女性用戶，我認為是因為內(nèi)容的問題導(dǎo)致女性用戶的大量流失。這里的內(nèi)容不是說Zaker新聞質(zhì)量差，而是指對內(nèi)容的聚集篩選差。是Zaker出于策略和產(chǎn)品定位，主打沉浸式的閱讀體驗。為了維持閱讀環(huán)境的調(diào)性，能夠發(fā)現(xiàn) “娛樂八卦”、“幽默搞笑”、“標題吸引”等典型吸引女性用戶的元素在Zaker中是十分少見的。

在體驗過程中我發(fā)現(xiàn)，且先不論熱點對“娛樂八卦”、“幽默搞笑”的新聞資訊推送有多少，在單獨使用“娛樂”和“段子”等類扎堆時，能夠看到許多自媒體是幾天一更的更新頻率，可見重視程度；對于一些有深度的女性用戶，知性、走心的文章可能會更容易引起他們的共鳴。在體驗過程中也發(fā)現(xiàn)了，雖然Zaker推送的新聞質(zhì)量相對較好，然而卻缺乏了一定深度，許多新聞資訊缺乏了作者自己的見解。

身處一個對內(nèi)容質(zhì)量需求逐漸增強的市場，Zaker對女性用戶這方面需求考慮還不太夠。我認為Zaker在維持調(diào)性的基礎(chǔ)上，需要進一步提升內(nèi)容篩選的質(zhì)量，并且進一步拓展頭部內(nèi)容方選擇范圍，可以考慮再增加一些各領(lǐng)域資訊的資深作者發(fā)布的文章，一些社交媒體上的KOL自媒體發(fā)布的文章，還有業(yè)內(nèi)出名的娛樂性質(zhì)自媒體發(fā)布的帖子和微博，整合更多優(yōu)質(zhì)的女性向新聞資訊內(nèi)容和新聞資訊形式為他們提供更好的閱讀環(huán)境和內(nèi)容選擇；

2）對新聞內(nèi)容質(zhì)量有要求的一、二線城市年輕白領(lǐng)階層今日頭條讀者用戶。今日頭條作為行業(yè)巨頭，有著成熟的推薦算法和商業(yè)模式，但同時也存在著一定弊端。今日頭條擁有上億的月活，必然導(dǎo)致用戶（包括讀者和內(nèi)容產(chǎn)出者）質(zhì)量參差不齊。

許多不良自媒體為了博人眼球，踩著算法規(guī)則的邊界，用虛假夸張的標題的吸引讀者點擊。這些看似“接地氣”的低俗標題內(nèi)容卻正好抓住了大眾讀者的獵奇心理需求，只要用戶點擊進去，算法就會不斷推送此類內(nèi)容。

可以說今日頭條的推薦算法給了低俗文化內(nèi)容一個生存和傳播空間；與此同時，字節(jié)跳動有著巨額的信息流收入，到了用戶這邊的體驗是平均每刷5條資訊就能夠看到一條信息流廣告；這對用戶的體驗來說非常不友好。

在這種情形下，生活節(jié)奏快、閑暇時間較少的白領(lǐng)階層對今日頭條的滿意度會有所下降。我認為只要Zaker堅持做優(yōu)質(zhì)的新聞資訊，做好口碑，提升自己品牌的公信力，并適時進行其他渠道的信息流推廣，將有機會吸引到這部分用戶的注意從而吸收他們。

04 競品對比

這里選擇同質(zhì)化程度較高的今日頭條作為競品進行對比，雖然不是一個用戶量級的APP，但是其實可以從地域分布現(xiàn)象和Slogan的變動發(fā)現(xiàn)一些問題。

1）從今日頭條的用戶地域分布來看，今日頭條用戶比較分散，其中廣東用戶占比最高，高達11.54%。相比較之下，今日頭條的用戶地域分布更廣，沒有很明顯的用戶集中體現(xiàn)。

2）今日頭條的Slogan從2012年上架至2018年下架整頓前一直是“你關(guān)心的，才是頭條”。今日頭條基于個性化推薦引擎技術(shù)，根據(jù)每個用戶的興趣、閱讀習(xí)慣等多維度進行個性化推薦資訊?？梢钥闯霭l(fā)展初期今日頭條的核心是推薦算法，他們關(guān)注的是信息的多元化和信息的傳播。

以推薦算法為核心優(yōu)勢滿足了用戶對獲取新聞資訊的需求，使得今日頭條發(fā)展迅速，獲得了大量的用戶群體并且用戶依賴性高，但是這樣弊端也很明顯，在產(chǎn)生大量新聞資訊的同時，新聞資訊的質(zhì)量也難以得到控制，平臺出現(xiàn)了許多低俗劣質(zhì)的新聞。

直至2018年，今日頭條被網(wǎng)信辦約談，強行下架整頓，今日頭條把Slogan換成了現(xiàn)在的“信息創(chuàng)造價值”。官方的解釋是：“今日頭條致力于連接人與信息，我們覺得，在促進信息的高效、精準傳播中，應(yīng)該堅持正確的價值導(dǎo)向，這是我們提出“信息創(chuàng)造價值”的原因所在”。

這個Slogan能看出今日頭條的發(fā)展策略變更，不過在我看來，這樣的官方解釋無疑是在偷換概念，精準的傳播用戶喜歡看的信息就是聚合類新聞APP的價值所在，但是今日頭條卻沒有正面回應(yīng)對正確的價值導(dǎo)向的理解和定義，這次Slogan變動可能只是出于回應(yīng)網(wǎng)信辦的要求而做出的應(yīng)對，正確的價值導(dǎo)向應(yīng)該是由正確的社會價值觀主導(dǎo)的，而不是完全取決于用戶喜好。

這次整頓從用戶體驗上看沒有太多變動，但是從商業(yè)角度來看，今日頭條的“價值”變成更加注重商業(yè)變現(xiàn)的需求，使得核心受眾從讀者用戶變成投放信息流廣告的企業(yè)。用戶即使受到廣告增多帶來的負面影響，但在算法精準的信息傳播下，這樣的策略調(diào)整依舊使得今日頭條成為業(yè)內(nèi)營收最高、活躍用戶最多的產(chǎn)品。

Zaker的Slogan從上架至今很長一段時間是“傳遞價值資訊”，這個Slogan字面上看和今日頭條的新Slogan有點相像，但是其意在注重資訊本身的價值。能夠看出Zaker希望提高產(chǎn)品調(diào)性，把重點放在內(nèi)容和用戶本身。版本更新詳情頁也寫到“給用戶打造一個沉浸式閱讀環(huán)境，拒絕標題黨”，如果能貫徹這個策略并且產(chǎn)品運營到位，那么將在垂直用戶群體里獲得一群產(chǎn)品忠誠度很高的用戶。

但是這樣做的風(fēng)險也相對較高，目前新聞資訊行業(yè)最主要的用戶群體還是一些（相對）低學(xué)歷用戶，在不能滿足這部分用戶的前提下，如果不將內(nèi)容的深度和廣度做好，無法吸引到（相對）高學(xué)歷用戶群體，那么Zaker在這個市場環(huán)境下將無太多優(yōu)勢可言；其次，新聞資訊APP主要收入來源還是依靠信息流廣告和融媒體，在這樣的產(chǎn)品定位下一定會減少廣告和軟文植入，影響到這方面的營收，所以是一個機遇與高風(fēng)險并存的定位。

在Zaker3.0的時候，推出了扎堆，Slogan變成“和好友一起看世界，開啟全新閱讀之旅”。能夠看出，Zaker也在想著向社交紅?？拷?，這種做法無疑是開始妥協(xié)了產(chǎn)品的調(diào)性，打破了原先閱讀環(huán)境的生態(tài)。Zaker對自己的定位很清楚，奈何社區(qū)化誘惑太大，Zaker最終還是走了這一步。

對于聚合類新聞資訊APP來說，缺少UGC內(nèi)容是難以解決的問題，隨后【社區(qū)】等模塊的推出，完全改變了Zaker的調(diào)性卻也沒有把【社區(qū)】帶火起來。雖然Zaker取消了相關(guān)的功能，但是這次大膽的嘗試造成的核心用戶損失卻難以挽回。

直到現(xiàn)在，我們還是能在迭代的【發(fā)現(xiàn)】里看到當(dāng)年的一些痕跡。基于自己的產(chǎn)品定位適當(dāng)做出良性的妥協(xié)和調(diào)整是好的，在缺少對自己的用戶群體需求的情況下進行隨波逐流卻是很危險的。

結(jié)論：

總的來說，今日頭條給人的感受更多帶有“標題夸張”，“多低俗內(nèi)容”，“廣告多”等標簽。然而用戶對信息鑒別能力弱，時間碎片化的趨勢，導(dǎo)致這個市場的主要用戶沒有耐性去仔細閱讀，更容易被這樣的內(nèi)容所吸引。在信息爆炸的時代，誰能抓住讀者眼球就等于獲得了流量。

客觀的來說，今日頭條信息流廣告太多，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，整體調(diào)性較差，但是字節(jié)跳動是計算機技術(shù)服務(wù)起家的，他們可以將內(nèi)容按照目標口味精確且不斷的推薦給目標用戶滿足用戶需求。按照整個市場潛在需求客戶數(shù)量，新聞資訊APP的主力軍還是（相對）低學(xué)歷用戶，喜歡看的資訊內(nèi)容深度可能相對沒這么高，所以這一缺點也轉(zhuǎn)換成了他們的核心競爭力之一。

Zaker想要定位高端市場，做目標用戶是一、二線城市白領(lǐng)階層的新聞資訊APP，那么一定要非常有見解的高質(zhì)量新聞，這點我認為Zaker也沒有做的很好。有一天在看蘋果商店的評論，有一個評論說到“界面設(shè)計的不錯，但是Zaker的新聞很沒有“血性”，或許Zaker很早之前就意識到這個問題，但是礙于各種外界因素（版權(quán)）無法很好地解決這個問題。

在這種情況下，我認為Zaker可以放寬視線，在這個內(nèi)容取勝的市場不僅可以繼續(xù)提高新聞質(zhì)量，也可以向下考慮，在盡量維持調(diào)性的前提下去迎合大眾市場聚合一些“接地氣”的內(nèi)容，使得信息多元化，根據(jù)目標用戶的需求做出調(diào)整，降低距離感；同時注意修改一下標題，讓標題更吸引讀者。調(diào)性高是好事，但是一味的追求孤高可能會違背了市場發(fā)展規(guī)律，作為一個新聞資訊APP使用者，當(dāng)然不希望閱讀環(huán)境被搞的烏煙瘴氣，但是一定希望閱讀的內(nèi)容越來越有意思。

05 用戶調(diào)研和核心功能分析與建議

5.1 產(chǎn)品調(diào)研

訪談問題及結(jié)果：

5.2 產(chǎn)品架構(gòu)圖

Zaker的結(jié)構(gòu)總體來說比較簡潔，易用性高，用戶學(xué)習(xí)成本低。作為新聞資訊APP，里面應(yīng)該有的功能也齊了。但是會有以下幾點不滿意的地方：

1. 如果我是廣州地區(qū)以外的用戶，我希望在本地融媒體資訊那塊不單單是只有一個新聞列表，同樣也希望能有更多的功能可以體驗；
2. 作為一個新聞資訊APP，視頻這一功能模塊實在很多余，如果能把它融入進資訊里面的新聞列表方便閱讀將會更好；
3. 沒有關(guān)注媒體/作者的按鍵；

5.3 核心模塊分析及建議

（1）熱點模塊：

• 基本需求：純文字、圖文、短視頻等形式的新聞資訊閱讀
• 期望需求：提升新聞資訊閱讀體驗的需求，如簡潔的UI界面，整齊的排版，較少的廣告，字體字號，夜間模式等
• 模塊分析：作為新聞資訊APP的核心，這一塊是使用頻次最高的核心模塊了，和其他同類產(chǎn)品相比功能差異不大，所以用戶判斷產(chǎn)品好用與否主要是通過兩點，交互界面和內(nèi)容。Zaker在交互界面上做的沒有很多嚴重問題，只不過會有些BUG和一些界面的操作不好習(xí)慣，導(dǎo)致有些功能讀者找不到或感到操作的不適應(yīng)從而降低了滿意度。下面將會針對各種問題作出詳細說明并給出優(yōu)化方案。

問題一：新聞資訊里的底部功能欄設(shè)計不容易使用

新聞頁面里底部功能欄的【分享】和【寫評論】圖標和Iphone備忘錄的分享和新建備忘錄頁面圖標其實是有一定相似的。

但是其實在日常生活中相信也能發(fā)現(xiàn)，大家在使用Iphone備忘錄的時候更多的分享習(xí)慣是進行屏幕截圖后直接發(fā)送圖片，所以用戶第一時間可能不會意識到這個是【分享】功能。而且將【分享】放在【評論】的前面而不是最后面也不符合用戶日常使用習(xí)慣。其次，【寫評論】圖標對用戶的示意也不夠強烈，圖標本身也和某些APP界面的分享按鈕圖標有點相像，如果不是經(jīng)過試驗不容易發(fā)現(xiàn)這是【寫評論】。再者，【 · · · 】內(nèi)的功能并不使用，【內(nèi)容投訴】和【夜間模式】開關(guān)本身并不會對新聞閱讀起到幫助，有點濫竽充數(shù)的味道。

優(yōu)化建議：

1. 我認為將分享功能的位置布局放在【 · · · 】圖標的二級菜單內(nèi)，并做一個橫拉的滾動效果的分享媒體圖標欄會使界面更加簡潔明了。
2. 將【寫評論的圖標】做成一個文本框，給予用戶較強的示意。
3. 將【 · · · 】里的二級菜單功能換成字體大小滑塊和亮度滑塊。

問題二：關(guān)注或訂閱的不便

使用中不難發(fā)現(xiàn)，Zaker作為一個聚合類新聞資訊APP，大部分的新聞資訊是無法進行訂閱的，因為新聞來源是各網(wǎng)站或者微信公眾號，在這個產(chǎn)品邏輯下，訂閱功能牽涉的問題可能比較多。

優(yōu)化建議：

在技術(shù)允許的情況下，我認為Zaker可以通過檢索識別作者，過濾篩選重復(fù)度高的內(nèi)容來實現(xiàn)訂閱的功能。具體頁面變動如下。

其他類型問題：

• 雖然新聞質(zhì)量尚可，但是標題太不吸引人，運營和編輯可能要付出更多思考；
• 前面訪談也有調(diào)研對象說到，抓取的新聞排版不太統(tǒng)一，用戶的閱讀體驗不好；
• 部分新聞頁面功能欄不統(tǒng)一，有的新聞頁面甚至?xí)霈F(xiàn)兩條推薦欄和兩條功能欄；

（2）訂閱模塊：

• 基本需求：用戶根據(jù)偏好主動管理閱讀自己喜歡類型的新聞資訊；
• 期望需求：里面的模塊不能太多便于選擇；類型模塊容易管理；每個類型模塊里面的內(nèi)容要精準，不能是標題黨或者掛羊頭賣狗肉
• 模塊分析：用戶可以通過【訂閱】直接尋找自己想要看的類型的新聞。除此之外，默認訂閱的頻道中Zaker提供了雜志式的排版方式，讓用戶有更好的閱讀體驗，但是默認訂閱頻道中的橫拉翻頁功能和其他新聞列表的上拉翻頁有一定沖突，我認為統(tǒng)一操作方式會更好。所有訂閱的頻道都會成為一個模塊陳列在【訂閱】里，雖然分類管理便捷，但是在內(nèi)容的分類管理沒有做的很到位，【訂閱】里很多新聞資訊與它所屬的頻道并沒有直接關(guān)聯(lián)。模塊化頻道列表管理作為Zaker的特色，還需要付出更多的努力。

問題一：默認訂閱的媒體頻道里的新聞列表和其他的新聞列表操作不統(tǒng)一。

在默認訂閱的的媒體頻道里，所有翻頁操作都是橫拉翻頁的，而其他新聞列表都是下拉滾動的?？赡茉诰x的頻道里Zaker希望給用戶帶來雜志式的體驗，這種做法很大膽創(chuàng)新，但是同時也會給部分習(xí)慣豎拉操作的用戶帶來一定的操作難度。

優(yōu)化建議：

• 默認訂閱的媒體頻道里的新聞列表布局并不適合作上拉翻頁，可以保留Banner的同時新聞列表縱向排列改進；

問題二：在夜間模式下，管理【訂閱】內(nèi)的媒體頻道不方便；

在進行用戶訪談當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)，在夜間模式下，對【訂閱】里的媒體頻道模塊長按-勾選，顯示出的勾是灰白色的，和未勾選狀態(tài)時顏色較為相近，難以識別（如下圖所示）。

優(yōu)化建議：

1. 將勾選后的勾顏色換成白色，更容易識別；
2. 將夜間模式背景顏色進一步調(diào)暗，增加亮度差；

除了以上兩點問題，從訪談過程當(dāng)中也得知了【訂閱】模塊一些其他類型問題。

• 默認訂閱的媒體頻道太多，對于選擇困難用戶不友好；
• 有訪談?wù)叻磻?yīng)，媒體頻道里面的新聞內(nèi)容和分類無關(guān)聯(lián)，對此，算法工程師可能要進一步優(yōu)化分類的技術(shù)；

（3）發(fā)現(xiàn)模塊：

• 基本需求：尋找感興趣的媒體頻道或扎堆訂閱；
• 反向需求：尋找到興趣意見相近的人進行互動；

模塊分析：【發(fā)現(xiàn)】模塊將媒體頻道和扎堆按分類模塊化羅列出來。主要功能是給用戶提供一個主動尋找自己感興趣類型的新聞資訊的渠道，一定程度上將同好的用戶適當(dāng)聚集起來?！景l(fā)現(xiàn)】和【熱點】本身有功能上的重疊，且分類和數(shù)目上過于繁瑣，用戶使用起來時間成本較高，訪談?wù)弋?dāng)中有兩位直接表示不會用這個功能?！景l(fā)現(xiàn)】功能本應(yīng)是系統(tǒng)根據(jù)用戶喜好為用戶推送內(nèi)容，而Zaker的【發(fā)現(xiàn)】功能推送的不是直接的內(nèi)容，而是一個媒體頻道/扎堆，用戶進去之后還要去尋找感興趣的內(nèi)容；其次，聚合類新聞APP的意義所在就是為用戶“推送”他們想看的新聞，用戶也習(xí)慣被“推送”消息而不是主動去尋找，所以我認為實用性并不強。

優(yōu)化建議（以下兩個方案二選一）：

方案一：將【發(fā)現(xiàn)】功能作為資訊的標簽欄置于首頁頂部標簽欄，將訂閱單獨提出來放置在底部導(dǎo)航欄；

方案二：在將【發(fā)現(xiàn)】功能轉(zhuǎn)換成一個更貼近用戶的推薦模塊，直接展示新聞資訊，用戶如果閱讀完感興趣可以主動在文后點擊進專題內(nèi)。

（4）其他問題及建議：

問題一：內(nèi)容關(guān)聯(lián)性差。

具體體現(xiàn)在以下兩個地方：

1. 地方媒體頻道處：下圖1能明顯看到定位在廣州，但是展現(xiàn)的內(nèi)容包括Slogan和廣州地區(qū)無太大關(guān)聯(lián)。
2. 媒體頻道內(nèi)的新聞：電影資訊頻道內(nèi)出現(xiàn)較多娛樂八卦新聞。

優(yōu)化建議：

1. 如果實在沒有太多當(dāng)?shù)厝诿襟w資訊，建議取消【地方媒體資訊】這個模塊，現(xiàn)在給人的感覺太應(yīng)付了；
2. 加強新聞資訊分類技術(shù)邏輯，不要單獨按照作者/媒體來進行分類。

問題二：搜索欄功能的不完善。

1. 搜索框主要功能是搜索包含搜索內(nèi)容的文章，并可以對含“搜索內(nèi)容的文章“進行訂閱。這個功能本身實用性不夠強，如果能夠在里面加入搜索作者和訂閱作者功能并且優(yōu)化排序選擇方式會更好。
2. 搜索欄處本身不帶搜索引擎功能，技術(shù)允許的條件下可以進行引入。用戶在使用新聞資訊APP的時候是有一些場景會用得到的，比如在閱讀新聞過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)新聞或其他用戶評論出現(xiàn)了問題。根據(jù)坎寧漢姆定律，人在糾正別人錯誤的時候帶來的快感是比解答問題更高的，為了及時驗證自己的想法并糾正別人的錯誤，有的用戶會需要用到搜索引擎搜索答案，Zaker沒有搜索引擎功能，那么用戶只能去使用瀏覽器或者其他APP了，無疑減少了用戶的使用時長。

優(yōu)化建議：

圖一所示優(yōu)化搜索后的界面

問題三：部分界面存在BUG。

這是每個APP都存在的問題，這里列舉兩個在體驗過程中發(fā)現(xiàn)的BUG。

1.在【福利商城】選購商品提交訂單后，如果點擊返回擇無法直接返回商品詳情頁，需要通過返回到【福利商城】界面再次進入才可完成操作。

2.一些新聞的頁面存在著能出現(xiàn)兩次推薦欄和評論區(qū)的問題，影響用戶進行互動的體驗；

已知推薦欄后才出現(xiàn)評論的，在這篇文章中評論后再次出現(xiàn)推薦欄，前端可以注意一下。同時這也反應(yīng)了排版存在有待改進的地方。

問題四：用戶訪談中發(fā)現(xiàn)，有用戶提到【熱點】功能推送的內(nèi)容不喜歡的問題，這里描述成一個用戶故事：我作為一個用戶，我希望能看到更多關(guān)于汽車相關(guān)的新聞，這樣可以增加我對軟件的滿意度。

初步判斷是Zaker的推薦算法存在可改進的地方。為了進一步了解Zaker的【熱點】功能，我進行了一個測試來體驗用戶故事描述的情況。由于截圖數(shù)量較多且雜亂，在這里就盡量不做貼圖。主要選用了從未在Zaker閱讀過的籃球類新聞和電影類新聞來進行測試，分為以下4個步驟：

1. 對照組1：統(tǒng)計【熱點】里最新的20篇新聞出現(xiàn)有關(guān)于籃球的新聞為0篇，電影資訊的新聞1篇。
2. 只進行閱讀：點擊【訂閱】里的【體育頻道】下方Tab式導(dǎo)航欄【籃球】標簽，閱讀了20篇關(guān)于籃球的新聞；返回【熱點】，下拉刷新直到上方Toast提示框提示更新的新聞數(shù)之和超過20篇；最新更新的20篇新聞出現(xiàn)了3篇有關(guān)籃球的新聞；
3. 閱讀并評論：點擊【訂閱】里的【體育頻道】下方Tab式導(dǎo)航欄【籃球】標簽，閱讀了20篇關(guān)于籃球的新聞并進行評論；返回【熱點】，下拉刷新直到上方Toast提示框提示更新的新聞數(shù)之和超過20篇；最新更新的20篇新聞出現(xiàn)了6篇有關(guān)于籃球的新聞；
4. 閱讀并評論：點擊【訂閱】里的【電影資訊】上方Tab式導(dǎo)航欄【影訊】標簽，閱讀了20篇含有電影名稱的新聞，并進行評論；返回【熱點】，下拉刷新直到上方Toast提示框提示更新的新聞數(shù)之和超過20篇，最新更新的20篇新聞出現(xiàn)了2篇有關(guān)電影的新聞，但是此時不難從中發(fā)現(xiàn)較多演員明星的娛樂八卦類新聞（如下圖所示）；

結(jié)論：

造成該結(jié)果的原因可能有

1. 從步驟2和步驟3能發(fā)現(xiàn)，Zaker的算法可能對評論這種用戶行為賦予的權(quán)重較高，對用戶閱覽賦予的權(quán)重較低；
2. 從前面的用戶故事以及步驟2和步驟3能得出，用戶偏好的數(shù)據(jù)埋點設(shè)置考慮不太周全；
3. 從步驟4可以看出，對新聞資訊的標簽化管理不夠到位，一些新聞資訊可能存在標簽化定義太過模糊的問題，導(dǎo)致推送的內(nèi)容和用戶偏好有所出入；

優(yōu)化建議：

1. 增加一定用戶搜索和用戶閱覽的權(quán)重，部分用戶對評論的熱情不高，更多是進行閱讀或
2. 后端研發(fā)工程師對用戶偏好的數(shù)據(jù)收集埋點設(shè)置處和觸發(fā)條件有待改進；
3. 算法工程師對文章標簽化的工作需要更加細分，精準；
4. 此次測試的邏輯是我用在大學(xué)常用的實驗室方法進行的，方法不一定適用且存在許多漏洞；實驗對象體量較小結(jié)果也存在著較大誤差，但還是希望我的建議能有所幫助。

問題五：【聆聽】和【精讀】內(nèi)容太少。

之所以單獨列出來作為問題，是因為這兩個功能作為新聞資訊多元化的一種體現(xiàn)形式，里面的新聞資訊質(zhì)量和數(shù)量實在堪憂。Zaker將【聆聽】功能放在【地方媒體咨詢】模塊里，可能是在對該功能進行上線前的測試，但是從左下圖可見，幾乎只有更新名為“新快報”的媒體新聞，在實際體驗過后感受也很差，主要原因是播報AI的聲音太難聽。

右下角【精讀】功能也能看出，里面的內(nèi)容其實挺缺乏深度的，經(jīng)常能看到一些“標題黨”內(nèi)容。

優(yōu)化建議：

1. 加強【精讀】的內(nèi)容深度，為【聆聽】引入更多巨有聽書功能的新聞媒體；
2. 【聆聽】功能作為當(dāng)下逐漸流行的聽書獲取新聞資訊方式，在正式上線后，可以將其放在【資訊】模塊內(nèi)；

問題六：用戶訪談中有用戶反應(yīng)夜間模式不能調(diào)整回來。經(jīng)排查，該用戶使用的Iphone設(shè)置了深色模式，而Zaker在打開時默認勾選【跟隨系統(tǒng)外觀設(shè)置】，需要通過 “設(shè)置-跟隨系統(tǒng)外觀設(shè)置-夜間模式”操作關(guān)閉夜間模式，且【夜間模式】是【跟隨系統(tǒng)外觀設(shè)置】的下級菜單，設(shè)計上讓人感到困惑。此夜間模式布局增加用戶使用成本，尤其是對于不擅長使用手機APP的中年用戶。

優(yōu)化建議：

1. 將【夜間模式】提到【我的】模塊一級菜單，【跟隨系統(tǒng)外觀設(shè)置】和【意見反饋】作為不常用功能放回【設(shè)置】的二級菜單里；
2. 修改了頁面不常用功能的擺放順序。

06 結(jié)語

總的來說，在這個市場環(huán)境下，Zaker算是一股清流。雖然很多方面有待優(yōu)化，但是能看到Zaker的誠意，簡潔的界面，精選的新聞資訊，為用戶帶來沉浸式的閱讀體驗，許多用戶也是看中了這點選擇了它，我作為一個“資深“用戶也希望它發(fā)展的越來越好，希望它在未來的發(fā)展當(dāng)中能夠更好的應(yīng)對市場需求，堅持自己調(diào)性的同時兼顧到更多的用戶，為用戶帶來更多的優(yōu)質(zhì)新聞和更好的閱讀體驗。

第一次寫產(chǎn)品分析報告，因為看了某乎上說想0經(jīng)驗入行要做作品，而寫作品其中有一步就是要在社區(qū)發(fā)表這樣形式的文章…于是就試試啦。整個過程借鑒了很多大佬的文章，不過還是有很多自己的觀點的。希望大佬們指教，還有真心請教新人沒有項目經(jīng)驗怎樣增加簡歷匹配度？（Axure水平應(yīng)該自學(xué)的還算ok，文筆很差，比較不擅長文字輸出工作）

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