作為金融產(chǎn)品第二梯隊的領(lǐng)頭羊，我們來看看壹錢包是如何在產(chǎn)品中進(jìn)行支付和金融的整合。同時希望通過壹錢包的產(chǎn)品分析，來為金融產(chǎn)品找到可以借鑒和改進(jìn)的功能點(diǎn)。

一、體驗(yàn)環(huán)境

?二、產(chǎn)品背景

1.?行業(yè)概況

2019年政府工作報告沒有直接對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行表述，但報告中“深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)、加強(qiáng)普 惠金融服務(wù)、壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)”等表述，同樣給寒冬之下的互聯(lián)網(wǎng)金融新方向：充分利用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，面向普惠群體實(shí)施便利的互聯(lián)網(wǎng)類的金融服務(wù)，做到支持實(shí)體產(chǎn)業(yè) 發(fā)展，加強(qiáng)對小微企業(yè)和民營企業(yè)的金融支持。這是金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的應(yīng)有之義，也是互聯(lián)網(wǎng)金融今后發(fā)展的方向。

在個人財富管理方面，2019年不同類型的互聯(lián)網(wǎng)財富管理機(jī)構(gòu)以及平臺不斷崛起，傳統(tǒng)財富管理機(jī)構(gòu)無論是證券、基金、第三方理財公司積極拓展線上和線下渠道，財富管理行業(yè)正改變銀行渠道一家獨(dú)大的局面。

在第三方支付方面，中國的交易規(guī)模穩(wěn)定增長，消費(fèi)板塊的表現(xiàn)亮眼。2019年第四季度，中國第三方移動支付保持平穩(wěn)發(fā)展，交易規(guī)模約為59.8萬億元，同比增速為13.4%。移動消費(fèi)板塊表現(xiàn)亮眼，板塊占比由上季度的22.2%增加至24.5%。

2. 產(chǎn)品簡介

壹錢包隸屬于中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，是中國平安旗下平安付推出的一款第三方支付&積分消費(fèi)產(chǎn)品，目前涵蓋：理財、購物、生活便民、轉(zhuǎn)賬還款、金融服務(wù)等眾多領(lǐng)域，是一款整合了社交生活及金融的電子錢包。

平安壹錢包希望憑借自己的金融實(shí)力，為用戶打造智慧全能錢包“壹錢包App”，為企業(yè)提供完善的商業(yè)信息化解決方案及全面的客戶忠誠度計劃服務(wù)。

3. 用戶痛點(diǎn)/需求分析

針對個人用戶，壹錢包App以支付為基礎(chǔ)，聚焦于購物、理財、生活、積分等場景，整合了互聯(lián)網(wǎng)絕大部分的消費(fèi)場景。通過平安旗下的賬號，打通購物，理財，生活繳費(fèi)等功能，打造一站式的平臺，讓用戶體驗(yàn)到更安全，高效，便捷的消費(fèi)和金融理財體驗(yàn)。在整體的體驗(yàn)上，有點(diǎn)像

除了為個人用戶提供服務(wù)外，壹錢包還為企業(yè)用戶提供基于金融技術(shù)和支付賬戶的商業(yè)信息化解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋了涵蓋基礎(chǔ)賬戶、收單、互聯(lián)網(wǎng)及移動支付、場景金融等多元化服務(wù)。但是本次的體驗(yàn)主要以個人用戶分析為主，所以企業(yè)用戶在本文不做詳細(xì)分析。

4. 用戶畫像

（1）地域分析

(來源：百度指數(shù))

從百度指數(shù)分析可以看出，壹錢包用戶的地域占比最高的是廣東，其次是上海，前兩名的地域占比相對于其他省份來說是遙遙領(lǐng)先。說明了在一定程度上，這兩個省份的用戶對于壹錢包的接受度較高。

探究其原因，猜測是廣東省經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，用戶對于理財以及購物的需求比較強(qiáng)烈。而上海作為國際化的大都市，用戶對于資金理財方面的看法相對于其他省份或者城市來說，會顯得更加的開放，更容易接納不同于傳統(tǒng)理財?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)理財?shù)姆绞健?/p>

(來源：澎湃新聞)

同時通過對比2020年各省份GDP總值排行情況，可以看到壹錢包用戶地域分布前十的省份，也是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，GDP總值在全國內(nèi)排名較前的城市。進(jìn)一步印證了在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，隨著人們可支配的收入越高，人們的生活消費(fèi)水平越高，人們對于此類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的接受度也越高。

（2）年齡分析

（來源：百度指數(shù)）

由百度指數(shù)可以看到，壹錢包用戶主要是20-39歲的群體，其中20-29歲的用戶占比約為51.76%，占比約為總用戶數(shù)的一半。30-39的用戶占比約為31.44%。小于19歲的用戶占比約為5.27%，40-49歲的用戶占比約為9.45%。

20-29歲的用戶群體他們對于新事物的接受度比較高，對于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的使用意愿相比于其他年齡段來說也較高，愿意嘗試去了解和使用相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。所以他們對于產(chǎn)品來說，是重要的產(chǎn)品發(fā)展推動力量，愿意積極提供反饋與改進(jìn)建議給產(chǎn)品。

另外一點(diǎn)是隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活消費(fèi)水平的不斷提高，大眾的消費(fèi)意識其實(shí)也在不斷地升級，追求優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的性價比，理財方面的需求也逐漸增加。而20-29歲的這部分用戶正處于財富不斷積累的階段，他們在新消費(fèi)觀念的影響下，開始關(guān)注通過理財為自己創(chuàng)造更多的收益。同時他們對于金錢觀也更加開放，逐漸接納了借貸消費(fèi)這種形式。

30-39歲的用戶群體大多已經(jīng)有了穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來源和財富積累，他們對于互聯(lián)網(wǎng)金融的需求大多集中在理財?shù)刃枨?。相對于銀行理財業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品的利率更高，形式也更加多樣和靈活，甚至能夠根據(jù)不同人的情況來制定不同的理財方案。

同時壹錢包打通了旗下的賬戶體系，整合了關(guān)于購物，理財，生活繳費(fèi)等場景業(yè)務(wù)，對于這部分的用戶群體來說實(shí)用性更強(qiáng)。他們不必頻繁切換各種APP應(yīng)用，不必分別記住各個平臺的賬號密碼等，壹錢包一站式的服務(wù)體系，對于他們來說更加友好，提升了這部分用戶的體驗(yàn)。

（3）小結(jié)

壹錢包作為一款互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，用戶的地域分布主要集中在全國經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省份。壹錢包用戶群體的地域分布也印證了這些地區(qū)的用戶對于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的接受度更高。相比于其他經(jīng)濟(jì)稍微沒那么發(fā)達(dá)的地區(qū)，雖然用戶群體占比較少，還有較大的增量空間。但是互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)還是有一定的差別，這些區(qū)域的用戶的思維還沒有跟上，需要經(jīng)過不斷的教育才能夠適應(yīng)這種方式，對于產(chǎn)品來說有較大的用戶教育的成本。

綜上，對于資本不是特別雄厚的互聯(lián)網(wǎng)金融公司來說，在選擇核心用戶時，盡量是以發(fā)達(dá)城市，年齡在20-39歲的用戶為主，他們對于消費(fèi)和理財?shù)男枨蟾?，對于互?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的接受程度也更高，相比于積極沒那么發(fā)達(dá)的省份來說，推廣的成本也更低。

三、市場表現(xiàn)

1. 用戶規(guī)模

（來源：壹錢包官網(wǎng)）

從壹錢包的官網(wǎng)信息可以看到，壹錢包標(biāo)榜自己的累計注冊用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到2億+的注冊用戶，月活躍用戶達(dá)到了2500萬+。商戶服務(wù)數(shù)也達(dá)到了100萬+的規(guī)模。

2. 市場規(guī)模

（來源：艾瑞咨詢）

由艾瑞咨詢提供的2019年中國第三方移動支付交易規(guī)?？梢钥吹?，第三方支付的市場依舊保持著市場份額比較集中的情況，第一梯隊的支付寶、財付通分別占據(jù)了55.1%和38.9%的市場份額。

而第二梯隊的支付企業(yè)在各自的細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力：其中壹錢包在B端進(jìn)一步向金融，航旅，文娛，零售等行業(yè)輸出科技服務(wù)；在C端通過平安集團(tuán)“108財神節(jié)”“黑五海淘”“雙十二”等運(yùn)營活動，持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)豐富的理財，購物體驗(yàn)。

憑借著平安集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力，壹錢包整合了越來越多的消費(fèi)場景，除了支付寶財付通外，在第二梯隊占領(lǐng)著領(lǐng)頭羊的地位。但是由市場份額占比可以看出，壹錢包和支付寶財付通的差距依然巨大。

既然在第三方支付上難以與其抗衡，唯有在其他未被完全瓜分的市場發(fā)力。借助平安在金融方面的獨(dú)特優(yōu)勢，壹錢包不斷發(fā)力消費(fèi)金融板塊，在C端為用戶提供更多的金融消費(fèi)場景如購物，信貸，理財?shù)龋ㄟ^差異化的產(chǎn)品方案為用戶提供獨(dú)特價值。

四、功能體驗(yàn)

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2.?產(chǎn)品體驗(yàn)

2.1?首頁

（1）首頁功能設(shè)計

展示位與入口功能

壹錢包首頁是一個占據(jù)1/3屏幕的熱門活動展示位，通過突出的顏色和大版面展示位，讓打開APP的用戶一下子被活動吸引住，為其運(yùn)營的活動有著極佳的導(dǎo)流效果。

展示位下方是一些生活服務(wù)的入口，將一些高頻的生活服務(wù)場景如油卡，電影票，酒店，生活繳費(fèi)等都盡數(shù)羅列，用戶快速地進(jìn)行相應(yīng)的操作。

將如此重要的位置放置生活服務(wù)的內(nèi)容，個人猜測有兩方面的原因：

第一點(diǎn)是相對于理財和借錢這種使用頻率更低的產(chǎn)品，將生活服務(wù)這種高頻使用的功能放在此處，能夠提高用戶的使用效率，快速地找到相對應(yīng)的入口，從而提升用戶的使用體驗(yàn)。

第二點(diǎn)是作為產(chǎn)品的戰(zhàn)略之一，放在明顯的入口來培養(yǎng)用戶在壹錢包進(jìn)行生活服務(wù)消費(fèi)的習(xí)慣，提高用戶在平臺使用生活服務(wù)功能的比率?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入存量的爭奪階段，用戶的使用時長和頻次成為關(guān)鍵指標(biāo)，而生活服務(wù)這種高頻的場景能幫助壹錢包彌補(bǔ)其他金融產(chǎn)品使用時長較短和低頻的問題。

積分功能

放在這么多入口最前面的是積分的入口，也是壹錢包的定位和戰(zhàn)略之一。壹錢包在2015年提出了積分+支付新的定位，打著“積分也能當(dāng)錢花”的口號，利用積分來聯(lián)通其他的產(chǎn)品和生態(tài)，幫助其更好地串聯(lián)各種消費(fèi)場景。

根據(jù)壹錢包的描述，積分可以用來購物，生活服務(wù)繳費(fèi)，充值，兌換卡券和與其他部分航空公司的積分互兌。而積分的獲取方式可以是簽到，參與任務(wù)，積分充值，其他平臺的積分兌換等形式。

進(jìn)入積分頁面，最頂端的是用戶的積分卡片。頂部積分卡片的設(shè)計能夠讓用戶可以很直觀地看到現(xiàn)在的積分余額以及積分的等值金額，用戶在短時間內(nèi)迅速判斷積分對于自己的價值。積分卡片下是常用的生活繳費(fèi)功能入口，提高用戶利用積分在生活繳費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)，讓用戶感受到積分的價值來吸引用戶。另一方面通過生活繳費(fèi)的高頻性來培養(yǎng)用戶黏性。

積分除了生活繳費(fèi)外，壹錢包還推出了幾個功能模塊來豐富積分的應(yīng)用場景，分別是小積分兌大牌，積分玩游戲，積分精選好物，積分商品（支持積分+現(xiàn)金支付的商品）。通過不同模塊的商品推薦來吸引用戶使用積分消費(fèi)，同時也積分和支付在不同功能之間打通的一種體現(xiàn)。

在此特別值得注意的是小積分兌大牌的這個功能，可以看到該功能模塊放在積分卡片的下方，該模塊推薦的商品只需用積分即可兌換，而且需要兌換的門檻不高，用戶通過兩到三天的簽到和一些簡單任務(wù)即可獲得相應(yīng)的積分。用戶通過積分免費(fèi)兌換該商品時，需要付一定的運(yùn)費(fèi)。

通過觀察發(fā)現(xiàn)，積分能夠兌換的商品都是一些小額商品成本并不高，而且用戶需要付一定的運(yùn)費(fèi)，在一定程度上抵扣了商品的成本。然而通過低門檻的兌換方式，深刻洞察和利用到用戶的損失成本，讓用戶迅速完成首次的積分使用，完成從新用戶到首次使用積分購物用戶的轉(zhuǎn)化。

（2）首頁界面設(shè)計與交互

在界面設(shè)計和交互上，在首頁進(jìn)行瀏覽時，底部有幾張導(dǎo)航卡片，向左滑動會進(jìn)入到一個平安賬戶管家的頁面，展示個人信息和財富信息，并有一些常用服務(wù)的入口。往右滑動會出現(xiàn)一個3×10個的導(dǎo)航卡片，包含了眾多的服務(wù)入口以及一些活動入口。這樣的設(shè)計在一定程度上避免了在首頁直接鋪設(shè)大量的入口，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新性地利用了頁面空間。

但是從總體來看，首頁夾雜著太多的入口，無論是活動的還是功能的，各種導(dǎo)航圖片運(yùn)用了不同的顏色，整個視覺感官上十分繁雜，找不到重點(diǎn)。而且產(chǎn)品和活動之間交叉展示，很容易引起用戶的疑惑，對用戶來說體驗(yàn)不大友好。

2.2?理財頁

壹錢包的理財頁整合定期，活期，銀行專區(qū)，基金等多種金融服務(wù)，除了平安自身的金融產(chǎn)品以外，還整合了平安旗下的一些金融產(chǎn)品，如：活期、基金等。

在體驗(yàn)購買部分金融產(chǎn)品的過程中，若是非平安直接提供的產(chǎn)品，購買旗下合作伙伴的產(chǎn)品時，有的需要再次上傳身份證圖片驗(yàn)證身份信息，有的則需要調(diào)起壹錢包的授權(quán)來驗(yàn)證身份，有的甚至要重新開通對應(yīng)銀行的電子賬戶。

所以對于合作伙伴的金融產(chǎn)品來說，即使壹錢包將旗下合作伙伴的金融產(chǎn)品整合到了自家的APP上，為用戶提供了更多的金融產(chǎn)品的選擇。但是在實(shí)際的購買中還是回到產(chǎn)品提供方的體系中購買，壹錢包并沒有打通與合作伙伴的賬戶體系，只是作為一個產(chǎn)品超市的展示作用。

2.3 商城頁

（1）商城功能定位

不同于京東和唯品會的金融體系，是以電商業(yè)務(wù)為主體，為了完成電商交易的支付清結(jié)算的閉環(huán)，以及坐擁巨大用戶量，推動商城的多樣發(fā)展，做C端的金融。另一方面為了賦能B端的商家，做供應(yīng)鏈金融等產(chǎn)品。從電商體系中推動金融的發(fā)展，似乎非常合情合理。

但是壹錢包這樣的金融和支付產(chǎn)品，做電商商城的目的又是什么呢？查閱了一些資料和結(jié)合壹錢包產(chǎn)品的定位后，個人認(rèn)為有以下兩點(diǎn)原因：

借助電商的高頻場景為金融產(chǎn)品導(dǎo)流

如上文中提到，用戶在購買金融產(chǎn)品時，需要經(jīng)過多重的比對和思考后才會做出購買決策，而且金融產(chǎn)品并不是一個大眾的產(chǎn)品，因此相對來說是一個比較低頻的場景。然而電商商城作為一個日常的消費(fèi)需求，對用戶的要求不高，用戶做出購買決策也相對容易。借助高頻場景為低頻產(chǎn)品導(dǎo)流，借助電商的高流量來輸出金融產(chǎn)品，才是目的所在。

獲取消費(fèi)數(shù)據(jù)，完善用戶模型

作為平安旗下的產(chǎn)品，有著平安多年的金融行業(yè)的積累，會有大量關(guān)于用戶的一些金融消費(fèi)信貸數(shù)據(jù)等情況，且沒有產(chǎn)品去獲知其用戶的日常消費(fèi)數(shù)據(jù)。而加入電商商城的功能，用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)就能夠被記錄，在一定程度上能彌補(bǔ)平安系產(chǎn)品在用戶日常消費(fèi)數(shù)據(jù)上的缺失，從而推動金融產(chǎn)品如用戶模型和風(fēng)控規(guī)則的完善等。

另一方面，通過消費(fèi)數(shù)據(jù)的洞察，來發(fā)掘用戶在消費(fèi)時與金融有關(guān)聯(lián)的痛點(diǎn)和需求，推動新的金融產(chǎn)品的設(shè)立，從而豐富用戶的使用場景和提高用戶的體驗(yàn)。

（2）頁面交互與設(shè)計

購物商場頁功能和大部分的商城并沒有太多的不一樣，都是基本是頂部搜索欄加活動banner再到一些常用品類的入口，比較符合常規(guī)的用戶習(xí)慣。點(diǎn)擊第一個商品分類可以快速地根據(jù)不同品類定位自己需要的商品。

商城頁面的模塊相對來說比較固定，根據(jù)不同的運(yùn)營情況，分別在精彩頻道，精彩活動，品牌優(yōu)選等進(jìn)行商品展示。并不會出現(xiàn)像淘寶一樣根據(jù)你的最近瀏覽的商品為你推薦相似的商品。

壹錢包的商城中有一個特別的地方是，除了出售實(shí)體商品外，還出售虛擬的充值卡包括美團(tuán)，奈雪，多點(diǎn)超市，百果園等的充值卡。

購物流程體驗(yàn)

壹錢包購物的流程也十分符合用戶的購買習(xí)慣，而且更為簡潔。選擇合適產(chǎn)品后加入購物車或點(diǎn)擊立即購買，進(jìn)入確認(rèn)訂單頁選擇收貨地址和留言，確認(rèn)價格提交訂單后進(jìn)入收銀臺。支持積分支付的商品會自動勾選萬里通積分抵扣部分金額，剩下的金額用戶可以選擇銀行卡或者分期支付。

整個支付的流程十分簡潔，特別是確認(rèn)訂單頁，用戶需要輸入的只有收貨地址和備注，一些關(guān)于購買須知和爭議處理條例做了一個文字跳轉(zhuǎn)按鈕，這樣用戶在這個頁面只需要瀏覽到一些必要的信息后就可以快速進(jìn)行決策進(jìn)入到下一步，在一定的程度上減少了用戶的決策成本，提高了訂單支付的效率。

2.4?借錢頁

借錢頁目前只有一個“壹快借”的信貸產(chǎn)品，整個頁面還有防詐騙公告，新手引導(dǎo)，更多服務(wù)組成。

信貸流程體驗(yàn)

用戶信貸需要驗(yàn)證三項資料，分別是身份影像，銀行卡和基本資料。

在進(jìn)行身份影像驗(yàn)證時，需要用戶對自己的身份證拍照，且僅支持拍照上傳，不支持從相冊中選擇圖片，減少了上傳假身份證的概率。另外在拍照時能夠?qū)ε恼盏囊赜刑崾?，比較好地引導(dǎo)了用戶上傳正確的資料。

在進(jìn)行基本資料驗(yàn)證時需要填寫以上三步的信息。

第一步是個人信息，主要針對個人基本信息和所在公司的信息收集；

第二步是緊急聯(lián)系人的收集，對于聯(lián)系人1和聯(lián)系人2的關(guān)系區(qū)別用了紅色背景和紅字進(jìn)行強(qiáng)提醒，避免用戶在填完姓名和手機(jī)號后發(fā)現(xiàn)和要求的聯(lián)系人關(guān)系不一致，需要刪掉上面填好的信息重新填寫，帶來負(fù)面的體驗(yàn)。同時緊急聯(lián)系人的填寫支持從通訊錄中直接導(dǎo)入，提高填寫的效率。

第三步是個人的大額信息，關(guān)于貸款額度，房貸，公積金等信息，更全面評估用戶的信用情況。

五、建議總結(jié)

通過簡單的產(chǎn)品體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)壹錢包有以下值得學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方：

（1）借鑒積分體系，培養(yǎng)用戶忠誠度

壹錢包將積分體系放到了戰(zhàn)略性的定位，通過積分體系連接了沖油卡，話費(fèi)充值，購物，等眾多生活場景，將積分的消費(fèi)和日常消費(fèi)結(jié)合起來。

在一定程度上與其他的互聯(lián)網(wǎng)金融類產(chǎn)品進(jìn)行了差異化的布局，在傳統(tǒng)的給優(yōu)惠券，拉新福利的玩法下，利用積分體系可以更好地連接用戶和平臺，帶來更多和運(yùn)營玩法和保持活動的連貫性。壹錢包的積分體系還支持與一些合作平臺的積分進(jìn)行互兌，讓用戶在別的平臺一些用不上的積分兌換到壹錢包的積分系統(tǒng)內(nèi)，可以抵扣消費(fèi)金額，充分利用積分的價值。

用戶可以通過日常的簽到，參與平臺任務(wù)獲取積分，一定程度上培養(yǎng)了用戶的黏性，提高用戶使用產(chǎn)品的幾率。通過打通其他消費(fèi)場景，進(jìn)行其他平臺的積分互兌等方式，用戶使用積分的頻率越高，對積分的價值評價越高時，自然地提高了用戶的背叛成本，換言之培養(yǎng)了用戶的忠誠度。壹錢包的積分體系對于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來說，有著較大的借鑒意義。

（2）對于金融產(chǎn)品沒有真正實(shí)現(xiàn)賬戶的打通

壹錢包的名稱包含的可能是希望能夠在一個APP打通app內(nèi)提供的所有場景，用戶只需要注冊和通過壹錢包平臺的驗(yàn)證，就不用再次進(jìn)行相關(guān)的驗(yàn)證，輕松購買平臺提供的商品或者服務(wù)。

為了提供更多的產(chǎn)品選擇給用戶，壹錢包在基金，長短期的一些金融產(chǎn)品中會接入旗下合作伙伴提供的商品，但是之間的賬戶體系并沒有實(shí)現(xiàn)互通。導(dǎo)致在購買這些產(chǎn)品時需要再次驗(yàn)證身份信息等，相信這與用戶的預(yù)期并不相符。同時身份信息這種較為私密的信息，需要多次的進(jìn)行驗(yàn)證也會降低用戶對于平臺和商品的信賴度，在一定程度上降低了他們在產(chǎn)品內(nèi)的使用體驗(yàn)。

（3）產(chǎn)品功能過多和繁雜，略顯臃腫

壹錢包一個很明顯的特征進(jìn)到首頁就能看到滿目的功能入口，甚至需要特意做一個3×10的卡片導(dǎo)航來放一些活動和功能的入口。壹錢包想要把所有的功能都展示出來，想要涵蓋多種場景的目的不言而喻，但是實(shí)際上功能并不是越多越好。

用戶的注意力是有限的，所以在使用APP時大部分的用戶也只是會使用常用的幾個功能。過多的功能和入口反而會造成整個頁面十分混亂，容易讓用戶陷入疑惑，難以做出決策，也容易降低用戶找自己想用的功能的效率。

另外一點(diǎn)是作為金融類產(chǎn)品，相比于普通的生活繳費(fèi)，網(wǎng)購等，在購買金融產(chǎn)品前通常會先收集更多的信息，在購買決策上也顯得更加謹(jǐn)慎。這種商品的屬性和其他商品的屬性其實(shí)不大一樣，而錢包在首頁的推薦模塊，將金融產(chǎn)品和一些日常商品混合在一起進(jìn)行推薦，會在一定程度降低了用戶對于這個金融產(chǎn)品的信任感。

借鑒到產(chǎn)品中，如果出于其他考慮的確要做這么多的功能或者展示這么多的入口時，盡量提煉出這些功能或活動的相似點(diǎn)進(jìn)行歸類展示，讓用戶在短時間能夠明白這個入口是關(guān)于什么功能的。幫助用戶減少認(rèn)知成本的同時也是在提高用戶的留存，相信會能帶給用戶更好的使用體驗(yàn)。

作為-1級的產(chǎn)品新人，文中的部分觀點(diǎn)分析可能不是特別準(zhǔn)確與深入，如有不當(dāng)之處希望大家多多指教！

本文由 @Hwzzzzzz 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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