本文從戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、框架層、表現(xiàn)層五個方面對“虎撲”APP進行了產(chǎn)品體驗與分析。并以“騰訊體育”作為競品，結合虎撲自身的特點與其進行了核心功能對比，最后提出了虎撲新版本的迭代建議。

一、產(chǎn)品概況

1.1 體驗環(huán)境

1.2 產(chǎn)品名稱

虎撲目前在App store中的全名是“虎撲-籃球足球游戲影視”?；涑闪⒂?004年，最初的名稱叫做“HoopCHINA籃球論壇”，是一個專注于籃球的社區(qū)。后來虎撲開始加入足球、電競以及各種娛樂版塊。而現(xiàn)在的“籃球足球游戲影視”綜合的展現(xiàn)了虎撲社區(qū)內(nèi)容的范圍，也凸顯出虎撲從一個體育類社區(qū)到“一億年輕人的興趣社區(qū)”的轉(zhuǎn)型。

1.3 產(chǎn)品logo

虎撲的新logo是在2020年4月13日的ios 7.5.4版本上線的。logo設計為“虎撲+JR”，將HUPU改為虎撲，從英文回歸中文，意喻為將JR放在肩上，虎撲的未來由JRs共同書寫。表達了虎撲對于JRs的重視。JR有兩層含義，一層是戲謔釋義，另一層則是“家人”的溫暖象征，JRs雖會因為一些事情發(fā)起爭論，但他們永遠是虎撲大家庭中的一員。

1.4 產(chǎn)品簡介

“真實有趣有溫度，1億人的興趣社區(qū)”是虎撲最新版本的簡介?！澳贻p人的興趣社區(qū)”是虎撲7.5.1版本的簡介?？梢钥吹叫潞喗闉椤吧鐓^(qū)”改變、添加了一系列的定語，更精確的表現(xiàn)了虎撲的產(chǎn)品定位。從“年輕人”到“一億人”，弱化了年齡范圍，強化了用戶數(shù)量，展現(xiàn)出虎撲的體量。而“真實有趣有溫度”體現(xiàn)了由JRs構建起的獨特虎撲社區(qū)文化?！芭d趣”則代表了虎撲內(nèi)容版塊的豐富，從體育、電競到娛樂內(nèi)容應有盡有。虎撲也從“全球體育運動資訊app”發(fā)展為現(xiàn)在的基于社區(qū)的興趣內(nèi)容平臺。

二、產(chǎn)品體驗分析

2.1 戰(zhàn)略層

2.1.1 產(chǎn)品定位

虎撲是1億年輕人的興趣社區(qū)。社區(qū)內(nèi)容涵蓋體育、電競、娛樂等各個版塊，同時擁有各類最新的賽事資訊、數(shù)據(jù)，是億萬體育迷游戲迷影視迷的精神家園。

2.1.2 用戶需求

2.1.2.1 用戶畫像

1） 年齡分布

20-29歲的年輕人是虎撲的主要核心用戶，占比66.62%，虎撲的體育、競技、娛樂社區(qū)也更加符合具有競技精神、熱愛新鮮事物的年輕人的口味。相比年長的人，年輕人擁有更多的精力與時間活躍在虎撲的社區(qū)氛圍之中，發(fā)表自己的見解，觀看各類體育比賽，并與其他JRs進行交流。

2） 地域分布

虎撲的用戶主要集中在東南地區(qū)，東南沿海省份用戶分布最多，此外西南地區(qū)的四川也有較高的搜索指數(shù)。廣東、長三角地區(qū)以及北京的用戶數(shù)據(jù)領先，主要因為該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，高校、企業(yè)資源多，吸引了很多年輕人前來求學、打拼，且經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的年輕人也是最具變現(xiàn)潛力的用戶群體。

3） 性別分布

在全網(wǎng)APP性別分布較為平均的情況下，虎撲用戶的性別分布是一大特色。其中男性用戶占比90.95%，很好的解釋了為何虎撲步行街又名“直男一條街”?；湟曰@球起家，之后擴展的足球、電競等版塊也是男性感興趣居多，且男性對于運動裝備的喜愛高于女性，因此這樣的性別分布并不意外。

2.1.2.2 用戶需求

在2020/04/06~2020/04/12之間的虎撲用戶需求圖譜如上?？梢钥吹骄哂袕娤嚓P、搜索上升趨勢的關鍵詞有“虎撲絕地求生”，“虎撲社區(qū)”，而“虎撲NBA”則呈現(xiàn)了熱度下降的趨勢。推測主要是由于疫情期間NBA及其它競技體育停賽的關系，導致了電競類內(nèi)容熱度的升高，同時也更加凸顯了虎撲的“社區(qū)”屬性。

從虎撲的產(chǎn)品定位出發(fā)，其用戶需求主要可以分為兩個方面：

1） 基本需求——賽事資訊

隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及國家對于體育運動的支持，用戶們對體育運動的關注度也持續(xù)上升。而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓用戶隨時隨地觀看各類比賽，閱讀第一手信息成為了可能?；鋼碛凶罴皶r的賽前、賽后報道，以及海量全面的體育數(shù)據(jù)、電競新聞。在虎撲，可以了解賽事資訊，看實時數(shù)據(jù)，分享專業(yè)觀點，打出客觀評分，滿足用戶及時的、深度的了解賽事的需求。這也是體育類平臺的基本功能之一。

2） 高階需求——社區(qū)文化

在觀看賽事、報道之外，用戶需要在平臺上進行相關的觀點交流。根據(jù)馬斯洛需求金字塔，虎撲的社區(qū)承載著用戶的社交需求，尊重需求，以及自我實現(xiàn)需求。社交對應著活躍、豐富的交流，尊重對應著和諧、文明的交流方式，自我實現(xiàn)則可以通過虎撲所提供的聲望值等成長系統(tǒng)來體現(xiàn)。用戶通過在虎撲社區(qū)中發(fā)表見解，幫助別人來交朋友，并贏得其他JRs的尊重。用戶對于虎撲社區(qū)的歸屬感也是用戶粘性提升的重要因素。

2.1.3 市場背景分析

2.1.3.1 體育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國大力支持體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國家體育總局發(fā)布的《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中指出，到2020年中國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模要超過3萬億，產(chǎn)業(yè)增加值在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重達1.0%，體育服務業(yè)增加值占比超過30%，體育消費額占人均居民可支配收入比例超過2.5%。體育產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，體育消費水平穩(wěn)步增長。

普華永道發(fā)布的《2019年普華永道體育行業(yè)調(diào)查報告》顯示，未來3-5年全球體育市場的預計增長率為6.4％。報告指出，數(shù)字媒體版權預計將成為總體增長的關鍵動力，未來3-5年間的增長率預計將達到9.7％。此外，電子競技連續(xù)兩年在收入增加潛力方面排名第一，而傳統(tǒng)運動中，足球和籃球在收入增加潛力上依舊處于領先位置。

隨著政策的引導、經(jīng)濟的增長，人們對于體育運動越發(fā)重視。而移動互聯(lián)網(wǎng)、高清直播、5G、沉浸式觀看、智能穿戴設備的發(fā)展，為體育服務業(yè)帶來了新的技術平臺。從直播、轉(zhuǎn)播體系到體育用品電商服務，體育產(chǎn)業(yè)和娛樂文化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合也越來越深入。但我國目前體育產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重依然小于發(fā)達國家，這同時也說明了我國體育行業(yè)的發(fā)展有著足夠的增長空間，但必須考慮的是人口老齡化的進程，可能會在一定程度上影響最終的行業(yè)峰值。

在2019年的中國體育用戶消費統(tǒng)計中，用戶在運動穿戴品、運動用具上的消費比例位于前列，這也展現(xiàn)出體育用品電商業(yè)務的巨大商業(yè)潛力。

2.1.3.2 市場競爭

目前互聯(lián)網(wǎng)體育服務平臺主要注重于賽事傳播以及社區(qū)平臺的打造。其中賽事IP版權是各大體育平臺的必爭之地，相比互聯(lián)網(wǎng)巨頭，虎撲在NBA賽事版權上的劣勢非常明顯。但由于長期的用戶積累以及社區(qū)文化的培養(yǎng)，虎撲擁有最具特色的體育社區(qū)平臺，且虎撲引入了各種娛樂版塊，擴展用戶范圍，打造自己的線下賽事IP——路人王，在電競方面，虎撲也擁有較強的競爭力。此外，隨著電商的發(fā)展，各大體育平臺競相開啟電商入口，比如虎撲推出的“識貨”，騰訊體育推出的“體育商城”等。

在體育資訊類APP獨立設備排行榜中，騰訊體育位于第一，虎撲位于第五名。由于疫情導致的大量停賽，讓這些產(chǎn)品的環(huán)比增幅均為負數(shù)。

在App store體育（免費）排行趨勢圖中，可以看到虎撲、騰訊體育、PP體育位于前列?；浜蚉P體育的排名非常接近，不分上下。在2020.3.12之前，騰訊體育的排名大部分時間高于虎撲，而3.12之后虎撲的App排名高于其它幾個產(chǎn)品。推測是因為3月中旬之后國外疫情大面積爆發(fā)，大量比賽暫停舉辦，對于賽事直播、轉(zhuǎn)播類的APP排名產(chǎn)生了影響。而虎撲由于自身的社區(qū)優(yōu)勢，用戶粘性較高，且虎撲目前定位更偏向體育、娛樂性興趣平臺，因此排名沒有太大波動。

2019年6月，字節(jié)跳動向虎撲投資12.6億元人民幣，持股比例為30%。雙方圍繞內(nèi)容互通和內(nèi)容創(chuàng)作者協(xié)同服務展開了全面合作，旨在讓信息為用戶創(chuàng)造更多價值。字節(jié)跳動在擴大業(yè)務類型的同時，虎撲也持續(xù)強調(diào)自己的社區(qū)屬性，逐步擴展產(chǎn)品版塊，開啟了短視頻內(nèi)容、資訊的大力發(fā)展。

2.2 范圍層

2.2.1 核心功能

1）賽事資訊

虎撲的賽事頻道非常齊全，包括籃球、足球、電競以及自創(chuàng)賽事IP路人王的相關新聞、賽程、賽事直播（圖文、視頻）、以及非常全面的隊伍、球員、比賽數(shù)據(jù)等等，滿足每個體育用戶的觀賽需求。并且虎撲的賽事新聞質(zhì)量非常高，廣受好評。同時用戶可以選擇自己的主隊，以獲得更好的資訊、觀賽體驗。以NBA為例，目前其賽事內(nèi)容包括：熱議、新聞、停賽進展、賽程、數(shù)據(jù)五個欄目。

熱議欄目主要是用戶們發(fā)的與NBA社區(qū)相關的帖子，讓JR了解關于NBA，大家最近都在聊些什么，更加偏向生活化。

新聞欄目則是更加偏向?qū)I(yè)化的最新資訊。

賽程欄目以清晰的列表方式展現(xiàn)了比賽的隊伍以及時間，點擊后即可進入直播、競猜等頁面。

數(shù)據(jù)欄目包括球隊、球員的各種數(shù)據(jù)榜單，且提供搜索的功能，讓用戶更好的了解隊伍。

虎撲由于賽事IP版權的原因，很多重量級比賽比如NBA，英超等只能為用戶提供圖文直播。而隨著4G的普及，流量降費等措施，圖文直播節(jié)省流量的優(yōu)勢越來越小。并且5G在快速布局，擁有版權的企業(yè)可以在未來的沉浸式視頻等技術上進行探索，這樣一來勢必會造成更多的用戶因為直播問題而流失。但虎撲在新聞質(zhì)量的把控，以及社區(qū)、數(shù)據(jù)資訊的深耕過程中積累了大量的用戶，形成了自己的產(chǎn)品調(diào)性，用戶粘性很高，因此用戶在其它平臺看完直播，通常會選擇在虎撲社區(qū)進行交流，所以虎撲“興趣社區(qū)”的定位是至關重要的。

其次虎撲打造了自己的賽事IP“路人王”，跟CBA合作，加入電競、娛樂等多個版塊，也吸引了很多用戶。

2）社區(qū)版塊

虎撲的特色社區(qū)文化是新用戶留存的關鍵所在。社區(qū)版塊承載著用戶發(fā)帖、評論交流、點亮分享、關注等一系列的社交性操作，虎撲的“步行街”“濕乎乎”等話題都是火到出圈的社區(qū)版塊。社區(qū)內(nèi)的用戶們有自己的專屬稱號，JRs，在其它平臺遇見JRs會產(chǎn)生獨特的親切感與歸屬感。

虎撲的“社區(qū)”導航tab位于整個導航欄的C位，體現(xiàn)出了社區(qū)版塊的重要性。且對于社區(qū)，虎撲做出了非常清晰明確的垂直分類，確保用戶可以選擇自己感興趣的圈子進行分享與交流，提升用戶社交體驗。近幾年虎撲不斷拓展自己的社交版塊，體育、電競、影視、娛樂、數(shù)碼、汽車等應有盡有，滿足了各種類型的用戶，讓虎撲的社區(qū)不僅僅是一個體育社區(qū)，更是JRs們的生活社區(qū)。在這里可以交朋友，答疑，消除無聊，找裝備…比賽會暫時告一段落，但生活不會。

在細節(jié)方面，虎撲對于帖子評論的排序、篩選機制給出了很多選擇，讓用戶可以更方便的以自己喜歡的方式查看評論。此外獨特的“點亮”、“點滅”機制區(qū)別于其它社交平臺的“贊”，為虎撲社區(qū)增添了辨識度。并且“亮了”要比“真贊”更符合JRs的調(diào)性。此外在觀看帖子時，只需點擊評論tab就可以直接跳轉(zhuǎn)到評論區(qū)。人性化的產(chǎn)品設計讓虎撲的社區(qū)功能更加完善、吸引人。

在用戶激勵方面，虎撲設置了聲望體系與等級體系。通過聲望值便可以判定這位JR對于虎撲的貢獻，聲望值也成為了JRs的專屬屬性，頗有一番江湖的味道。

3） 視頻區(qū)域

短視頻是目前最火的風口所在，搶占了用戶大部分的流量。對于強調(diào)社區(qū)性的虎撲而言，為了提高用戶留存率、使用時間與粘性，引入短視頻內(nèi)容是合理的選擇。而2019年6月字節(jié)跳動入股虎撲，更是讓虎撲有了進入短視頻領域的便捷入口。虎撲將“視頻”tab加入了一級導航欄，采用視頻流的形式呈現(xiàn)內(nèi)容，并且通過頻道欄目進行視頻垂直分類，讓用戶方便的進行觀看。進入全屏模式后，下滑即可觀看無限流視頻。

不過目前虎撲的視頻內(nèi)容更多是用戶從其它平臺上搬運而來的，并且搬運時只需輸入原視頻鏈接即可，非常方便。但搬運的視頻質(zhì)量參差不齊，有些內(nèi)容較低俗。虎撲也提供給了用戶拍攝、發(fā)布視頻的功能，但拍攝樣式只能選擇原始相機，形式太過單一，無法達到激勵平臺原創(chuàng)的目的。

2.2.2 特色功能

1）裝備鑒定

虎撲APP導航欄中原本專門有“識貨”的頁面，但后來因為業(yè)務區(qū)分而改變了布局。目前虎撲的電商集中在“識貨”APP。不過現(xiàn)在依然可以點擊虎撲推薦頁“頻道”欄目中的“裝備”進入裝備區(qū)。

裝備庫連接到裝備商城，裝備鑒別則可以通過虎撲幣邀請鑒別師進行鑒定?；涞呢浳镨b定在業(yè)內(nèi)具有權威性，因此很受推崇。在鑒別付費頁面，用戶可以通過分享好友的形式獲得一次免費鑒別機會，這樣的小激勵可以很好地實現(xiàn)產(chǎn)品傳播、拉新的目的。

2）社區(qū)答題機制

虎撲新用戶如果想要在比賽直播時發(fā)表熱線，需要先通過社區(qū)答題，確保價值觀一致之后才可以正式的成為一名JR.

區(qū)別在于之前的新用戶在步行街發(fā)帖、回帖之前需要先答題，但就新版本體驗而言，發(fā)第一個帖子時并不需要答題，只有在發(fā)布熱線時才會彈出社區(qū)測試頁面。

答題機制的優(yōu)勢在于凈化社區(qū)，過濾不合適的用戶，同時通過題目讓用戶了解虎撲社區(qū)的規(guī)則。劣勢在于提高了普通用戶加入虎撲的門檻，可能在一定程度上使用戶留存下降。因此推測答題機制觸發(fā)的改變是為了平衡用戶質(zhì)量與數(shù)量之間的關系，讓用戶擁有更好的社區(qū)體驗。

2.3 結構層

虎撲利用五個導航欄來區(qū)分每個頁面的功能，在每個頁面下，有“頻道”導航欄供用戶選擇自己感興趣的垂直領域頻道，進行資訊閱讀。且每個頁面的頻道可以由用戶自行選擇并排序，以更好的提升用戶體驗。

• “推薦”頁面以圖文信息流的形式個性化展示每個頻道的內(nèi)容。
• “賽事”頁面則包括各類體育、競技比賽的資訊、新聞、賽程、數(shù)據(jù)等，供體育愛好者查看搜尋。
• “社區(qū)”頁面包含了關注以及話題欄目，在話題欄可以根據(jù)自己的喜好進入不同的話題圈，跟志同道合的JRs進行交流。
• “視頻”頁面則是各類視頻內(nèi)容、資訊的集合，全屏后可以無限下滑刷出新內(nèi)容，手指在屏幕上左右滑動即可以調(diào)整視頻時間進度，還有彈幕功能。
• 在“更多”頁面則是個人資料類、相關設置以及虎撲的一些小工具、游戲。

2.4 框架層

2.4.1 推薦頁面

2.4.2 賽事頁面

2.4.3 社區(qū)頁面

2.4.4 視頻頁面

2.5 表現(xiàn)層

虎撲APP整體的UI設計采用紅、白色調(diào)，非常簡潔。紅色代表著熱情洋溢與青春活力。同時社區(qū)頁面中每個話題的tab都是很可愛、很有辨識度的動漫logo，符合話題內(nèi)容的同時又體現(xiàn)了虎撲緊跟潮流與時尚前沿的氣質(zhì)。

在推薦與視頻頁面左右滑動便可以直接切換不同的頻道，非常便捷，從細節(jié)中體現(xiàn)出設計感。

三、競品分析

3.1 競品選擇

虎撲由籃球社區(qū)起家，但是NBA版權被騰訊體育納入麾下，產(chǎn)生了正面業(yè)務競爭。其次，騰訊體育也一直在發(fā)展社區(qū)版塊，并且開啟了騰訊體育商城進行體育電商的探索。不論是核心功能方面還是目標用戶方面，騰訊體育都與虎撲較為相似，是虎撲最強大的競爭對手，因此本次選擇騰訊體育作為競品。

3.2 基本信息對比

3.3 競品功能結構圖

騰訊體育的一級導航欄分為4個tab，分別是首頁、賽程、社區(qū)、我的頁面。

• 首頁以二級導航欄垂直展示不同的體育分類，且類別可以自行增減、排序。相關類目下會顯示熱門比賽，并且會顯示比賽狀態(tài)：集錦、回放、視頻直播、圖文直播、進行中等，非常直觀。除了熱門比賽之外，還有相關的新聞資訊、帖子推薦。
• 賽程頁面中包含了豐富的體育賽事種類，并且賽程、排行、榜單等一應俱全，以及之前比賽的集錦視頻。
• 社區(qū)頁面供用戶在自己感興趣的圈子內(nèi)互相交流，其中普通的帖子為圖文格式，而“嚯”欄目下的潮人社區(qū)可以發(fā)布視頻內(nèi)容?！班搿睓谀肯掠刑D(zhuǎn)潮品交易鑒定平臺的小程序鏈接。
• “我的”頁面可以進入個人主頁，會員中心等。同時還有體育商城的入口。娛樂中心則包括游戲頁面以及趣味活動等。

3.4 核心功能分析對比

3.4.1 賽事直播、賽程信息

騰訊體育在2015年簽下了NBA五年互聯(lián)網(wǎng)端獨家版權，并且擁有多個電競項目的直播權限，豐富的視頻直播、集錦資源大大提升了騰訊體育對于體育愛好者們的吸引力。同時騰訊體育在賽事種類上非常齊全，除了籃球、足球、電競以外，還擁有排球、F1賽車等運動門類的視頻直播資源，可謂是最專業(yè)的體育媒體資源平臺之一。

騰訊體育的賽程界面右側(cè)會明確的標注比賽類型，包括視頻直播、圖文直播、集錦、回放等。讓用戶可以更明確的了解賽事觀看體驗。而虎撲因為賽事IP版權的劣勢，并沒有如此豐富的直播類型，因此在賽事直播領域，無法很好的與騰訊體育抗衡。

在用戶體驗層面上，騰訊體育的賽程除了以列表形式呈現(xiàn)之外，還有更加直觀的賽程日歷，方便用戶以更加宏觀的視角了解賽事的緊密程度，安排時間。

3.4.2 賽事資訊

賽事資訊方面，騰訊體育的賽事新聞、相關發(fā)帖都集中在首頁的賽事類目之下。其中、體育號的文章、新聞等會以列表的形式出現(xiàn)，而用戶的相關帖子會以圖文信息流的方式呈現(xiàn)。二者交叉分布，讓界面有一絲雜亂。同時信息流之間會夾雜各種廣告，推薦信息等，不利于用戶觀看體驗。但推薦關注欄可以使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者得到適度的曝光，激勵用戶進行內(nèi)容生產(chǎn)。

相比騰訊體育的文章、帖子混合式資訊，虎撲對于新聞文章與用戶帖子的分類會更加明確，便于用戶更方便的分別、選擇信息來源。

3.4.3 社區(qū)版塊

1）圈子與話題

騰訊體育的圈子相對虎撲的話題數(shù)目而言，會少一些，并且騰訊體育圈子涉及的大部分是體育類型，生活娛樂類型的圈子較少，適合作為體育社區(qū)。而虎撲的話題涉及領域范圍更廣，適合作為生活社區(qū)。

騰訊體育的圈子導航采用上邊欄，虎撲為側(cè)邊欄。在騰訊體育的圈子模塊中，會顯示logo，名稱，粉絲數(shù)，以及非常直接的關注按鈕，讓用戶可以一鍵關注，并且清晰的了解該圈子的關注人數(shù)。而虎撲在話題模塊中使用火爆程度來告訴用戶該話題的熱度，相比騰訊體育而言采用了不同的衡量標準。

2）評論區(qū)

騰訊體育帖子的評論區(qū)采用樓中樓的形式呈現(xiàn)，用戶查看回復情況時會更加清晰?；湟灿袠侵袠切问?，但是沒有樓中樓評論預覽，而且在有樓中樓的同時，還會有引用回復型的評論，造成普通用戶觀看評論的體驗有些混亂。

此外在評論底部，騰訊體育會提示“哥，這回真沒了”，話語很幽默，也很符合年輕人的調(diào)性。不過即使騰訊體育男性用戶占比90%，也還有10%左右的女性用戶，因此這樣的提示會有一部分概率不符合場景。對于虎撲而言，其帖子評論區(qū)的底部會顯示“已經(jīng)到底了，為你推薦更多精彩內(nèi)容”，可以讓用戶持續(xù)下滑查看帖子而不用退出后再進入。不過該話術有些太過正式，而已改成更具JRs特色的話術，讓人感受到虎撲的年輕活潑感。

虎撲關于評論區(qū)的操作會更加多樣一些，比如評論排序可以“只看樓主”，此外“點亮”“點滅”的方式給予了用戶更多的反饋選項，非常有特色。騰訊體育的評論操作則更加常規(guī)一些。

3）發(fā)帖、瀏覽操作

虎撲的發(fā)帖操作有兩種，一種是點擊右上角，一種是點擊話題頁面內(nèi)的懸浮圖標，且兩種點擊下的發(fā)帖界面都是一樣的，可以發(fā)布文字、照片、視頻、投票內(nèi)容。而騰訊體育的社區(qū)發(fā)帖有個很有意思的設計。當點擊社區(qū)頁面的熱門欄目時，下邊欄導航的上方會出現(xiàn)兩個浮窗，分別是文字與圖片，提示用戶可以在這里發(fā)布圖文內(nèi)容。而“嚯”欄目下的浮窗提示變成了一個相機圖標，可以發(fā)布圖片、視頻等內(nèi)容，到了關注欄目，浮窗又變?yōu)榱藞D文。這樣的設計很具備交互感，并且讓用戶對于發(fā)布的內(nèi)容形式有了明確的概念。

在騰訊體育瀏覽帖子的時候，帖子都是以圖文信息流的形式呈現(xiàn)的，圖片內(nèi)容放大突出重點的同時吸引用戶進行點擊，并且在熱門欄目下，“關注”的符號出現(xiàn)在右手滑動區(qū)域，引導用戶通過關注來產(chǎn)生互動。此外，在信息流之中會放置廣告以及個性化推薦用戶關注的欄目，這樣的設置可以大大激發(fā)用戶探索的欲望，形成良好的社交互動模式，增加用戶點擊關注的幾率，還可以讓用戶有動力去生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

在用戶等級體系方面，騰訊有經(jīng)過認證的體育號，比較像社區(qū)內(nèi)的大V，也容易產(chǎn)生粉絲效應。

綜上，就引導關注的層面而言，騰訊有“右側(cè)關注tab”,“圈子一鍵關注的tab”以及信息流中的“推薦用戶欄”，用戶關注其它用戶的流程更加便捷，但是在虎撲想要關注用戶，必須進入到該用戶的個人主頁才可以點擊關注，流程較為繁瑣，在頁面點擊過程中會減少用戶關注其他人的概率。

4） 個人主頁

對于個人頁面，我挑選了騰訊體育的體育號用戶以及虎撲社區(qū)聲望超過9800的用戶作為對比。

騰訊體育的個人頁面包括四個欄目，分別是視頻，發(fā)帖，回帖，圈子。上方是用戶資料欄目，包括昵稱，粉絲、關注、獲贊，認證，等級和簡介，同時背景圖片可以自行設置。另外藍色的“關注”圖標非常的顯眼，可以吸引用戶點擊關注。在屏幕右上角有明顯的分享tab，用戶可以方便的將該用戶主頁分享給其他人。

• 在視頻欄，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式為視頻信息流，較大的展示畫面讓用戶具有點擊觀看的欲望。
• 發(fā)帖欄下的內(nèi)容UI設計有點類似于微博的圖文信息流，圖片放大突出重點。
• 回帖欄目下更加像微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公眾號時的界面，突出了原帖的信息，且非常清晰地展現(xiàn)了該用戶回復的內(nèi)容。
• 圈子欄目包括該用戶關注的圈子，讓點擊該用戶主頁的人快速的了解該用戶的喜好。

整體而言，騰訊體育的個人主頁重點明確，自定義操作多，足夠吸引用戶點擊內(nèi)容以及分享、關注，且整個設計都比較年輕化，文字、圖片、視頻都可以很好的得到展示。

虎撲的個人頁面上方為用戶的頭像、昵稱、聲望值，等級，加入虎撲的天數(shù)，被點亮數(shù)，被推薦數(shù)，關注的人以及關注他的人。背景圖是頭像的放大虛化版，不能自定義設置?！瓣P注”的字體較小，并不是特別明顯。點擊右上角的“…”只能將該用戶加入黑名單，并不能進行主頁分享。并且顯而易見的是，即使該用戶聲望值非常高，被點亮數(shù)也很多，但關注他的人卻只有8個。

在回帖、發(fā)帖、推薦欄都只是以文字的形式展現(xiàn)帖子，除了極具吸引力的標題，其它的內(nèi)容很難引發(fā)用戶點擊的欲望。其次，通過隨機點擊虎撲用戶的主頁發(fā)現(xiàn)，新聞評論欄目的數(shù)目一直是0，因此該欄目的存在性似乎不是很有必要。反倒是該用戶關注的話題，更能幫助JRs了解該用戶。

整體而言，騰訊體育的個人界面自定義程度更高，信息展示方式更加多元化，可以達到吸引人分享、關注的目的。而虎撲的個人界面比較單調(diào)，無法吸引用戶點擊、分享、關注，不能達到對于創(chuàng)作者的激勵。

綜上，在社區(qū)版塊方面，雖然騰訊體育還未能形成自己的社區(qū)調(diào)性，擁有JRs一般的用戶歸屬感，但是騰訊對于社區(qū)的發(fā)展非常重視，在引導關注、多元化的帖子展現(xiàn)方式、對創(chuàng)作者的激勵等方面都領先于虎撲?；淙绻刖S持自己體育業(yè)內(nèi)社區(qū)性最強的產(chǎn)品地位，必須在不改變氣質(zhì)的基礎上，發(fā)展、迭代更多利于社區(qū)、用戶發(fā)展的功能與操作。

四、“虎撲”版本迭代建議

4.1 SWOT分析

整體而言，虎撲需要借助機會強化自己的優(yōu)勢，并盡可能彌補自己的劣勢，以迎接更好的挑戰(zhàn)。

4.1.1 賽事方面

1） 做好資訊、新聞的高質(zhì)量、及時報道；

2） 持續(xù)打造自己的賽事IP，并擴大其影響力；

3） 加強與CBA、體育類相關綜藝、品牌的合作；

4.1.2 社區(qū)方面

1） 發(fā)展社區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，激勵創(chuàng)作者，形成良性閉環(huán)；

2） 加強內(nèi)容監(jiān)管，過濾低俗、引戰(zhàn)的水貼，維護社區(qū)的良好環(huán)境；

3） 培育、發(fā)展來自虎撲社區(qū)的明星JRs.

4.2 版本迭代建議

（1）為用戶提供點擊刪除自己評論內(nèi)容的功能。由于用戶的個人主頁中會顯示自己回帖的信息，而回帖時有時可能會打錯字，或者發(fā)表后改變自己當時的想法。提供刪除自己評論的功能，可以增加回帖的容錯率，提升用戶體驗；

（2）虎撲的帖子評論中既有引用回復型，又有樓中樓的形式，看起來有些混亂，影響普通用戶閱讀評論的體驗?？梢詫⒃u論統(tǒng)一為樓中樓格式，采用騰訊體育的熱門回復預覽，或者微博評論區(qū)的格式；

（3）在推薦、視頻以及帖子正文頁面添加關注符號，引導用戶進行關注，形成對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的激勵；

（4）將話題區(qū)域內(nèi)以文字流列表形式排列的帖子改為推薦頁面、視頻頁面的圖文信息流、視頻流形式，利用圖片、視頻吸引用戶進行點擊觀看。同時用戶個人主頁中的回帖、發(fā)帖、推薦等內(nèi)容也以圖片、視頻為主。參考騰訊體育的設計；

（5）可以考慮將虎撲個人主頁中的“新聞評論”一欄替換成“話題”欄，或者“相冊”欄。大部分用戶的“新聞評論”欄數(shù)目都為0，并且似乎由于數(shù)據(jù)維護的問題，即使從新聞評論中點進用戶主頁，其“新聞評論”數(shù)目依然為0。該欄目作用、點擊率有待商榷。但“話題”欄可以讓新用戶更好的了解該用戶的喜好。而“相冊”欄可以當作JRs在虎撲的自留地，分享自己的生活畫面或者自己喜歡的圖片，或者作為用戶在帖子中發(fā)布的視頻、圖片的合集，加深用戶之間的社交性；

（6）目前虎撲視頻區(qū)內(nèi)容大都是從其它平臺搬運而來，原創(chuàng)空間不足。當用戶選擇拍攝時并沒有特效、濾鏡、音樂之類的輔助原創(chuàng)工具。不過虎撲的定位也不是短視頻社區(qū)，因此不必加入太多花哨的設置，但可以參考微信朋友圈小視頻的拍攝后期。在微信中，可以對拍攝的小視頻進行四種操作，分別是：添加表情包，添加文字，添加背景音樂，進行簡單的裁剪。這四種操作也足夠用戶進行簡單的視頻處理了，可以在一定程度上達到激勵JRs原創(chuàng)的作用；

（7）增加更改個人主頁背景圖片的功能；將白色的“關注”tab加上紅色底，使其更加明顯化，同時符合虎撲的色彩風格；此外，在“…”中除了加入黑名單外，再加上分享用戶主頁的按鈕，增加用戶的傳播路徑；

五、總結

虎撲作為一個以體育內(nèi)容為主的社區(qū)，賽事版權成為了其最大的劣勢。但是虎撲的“步行街”擁有一大批粘性很高的JRs，也正是這些用戶讓虎撲擁有了自己的特色，并且成為了體育平臺內(nèi)社區(qū)性最強的產(chǎn)品。JRs們在虎撲討論比賽，觀看資訊，分享自己的生活點滴。這些用戶愿意為虎撲的衍生業(yè)務付費，比如體育類電商，因此虎撲出品的識貨獲得了很高的關注度，也讓虎撲在電商業(yè)務的探索上更進了一步，拓寬了商業(yè)模式。2019年6月字節(jié)跳動投資了虎撲，開始涉足體育行業(yè)。而虎撲也借助著短視頻的風潮，開啟了視頻版塊，增強自己的社區(qū)屬性，并修改簡介為“1億人的興趣社區(qū)”。

虎撲相比微博、貼吧而言，最大的差別就是用戶群體的不同。體育類產(chǎn)品的男性用戶占比遠高于女性，虎撲步行街更是號稱“直男聚集地”，并且這些JRs對于虎撲有非常強烈的歸屬感。在賽事版權爭奪愈發(fā)激烈的今天，虎撲擴大社區(qū)化是勢在必行。現(xiàn)在的虎撲，將JRs放在肩上，一同前行，發(fā)掘更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，發(fā)展虎撲的特色，發(fā)現(xiàn)一個更大的世界，走出自己的一片天地。

本文由 @一只門門 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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