本文以網(wǎng)易云音樂為分析對(duì)象，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品定位、用戶、市場(chǎng)和功能迭代等幾個(gè)方面進(jìn)行了體驗(yàn)與測(cè)評(píng)，并針對(duì)不足之處給出了優(yōu)化建議。

網(wǎng)易云音樂最初憑借評(píng)論區(qū)有故事的文藝句子和精準(zhǔn)的個(gè)性化音樂推薦走入大眾的視線，從2013年至今已積累了8億用戶。功能也從當(dāng)初的播放音樂增加到直播、商城購(gòu)物、熱評(píng)墻、Mlog等，眾多功能的推出受到了不少非議。面對(duì)商業(yè)變現(xiàn)和高額版權(quán)費(fèi)的壓力，網(wǎng)易云音樂開始變得不那么純粹，云村的村民們是否愿意為情懷買單呢？

從笨重的VCD播放器到便攜的mp4，再到種類繁多的音樂APP，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷改變著我們的聽歌方式。市面上特色各異的音樂APP，不禁讓人陷入選擇困難癥，若是重度音樂愛好者，可安裝多個(gè)音樂軟件，但不乏有極簡(jiǎn)主義者，只愿安裝一兩個(gè)音樂APP。我的音樂APP只安裝了兩個(gè)，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂。

我從初中開始使用QQ音樂，積攢了太多不同階段喜歡的歌曲，所以舍不得卸載。記得當(dāng)時(shí)可以在QQ好友界面上看見好友正在用QQ音樂聽的歌，那時(shí)的人和那時(shí)的我喜歡的歌，都是一段不愿割舍的過(guò)往。QQ音樂的“那年今日”功能或許就是為念舊的人設(shè)計(jì)的吧。

選擇網(wǎng)易云音樂的理由起初是其歌曲熱評(píng)里的文藝句子，三言兩語(yǔ)卻是道不盡的故事，聽到喜歡的旋律會(huì)去評(píng)論區(qū)看看是否有人和我有相似的感觸，漸漸地沉迷在評(píng)論的海洋里。另一個(gè)喜歡的功能是每年最期待的音樂年度總結(jié)，雖然現(xiàn)在各大APP都有類似的功能了，如QQ音樂、支付寶、Bilibili等，但依然會(huì)記得最開始是網(wǎng)易云推出此功能。

作為一名云村老村民，想對(duì)陪伴了我多年的網(wǎng)易云音樂進(jìn)行較為詳細(xì)的研究，并提出些許改進(jìn)小建議，希望云村未來(lái)可以建設(shè)的越來(lái)越好。

一、產(chǎn)品功能拆分

本章主要從音樂、社交、視頻&直播、商業(yè)及人性化5個(gè)維度來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆解分析。

猜你所愛：

產(chǎn)品依舊不斷強(qiáng)化其推薦音樂功能，發(fā)現(xiàn)頁(yè)從多個(gè)方面對(duì)音樂進(jìn)行推薦，如風(fēng)格、場(chǎng)景、新歌、熱門歌曲以及電臺(tái)等，言簡(jiǎn)意賅又不失情調(diào)的推薦詞為愛聽歌的你找了許多名正言順的理由。

推你所想：

視頻頁(yè)種類繁多，涵蓋了音樂畫像、舞蹈、翻唱、ACG音樂、游戲等，短視頻廣闊的市場(chǎng)給音樂的推廣提供了良好的契機(jī)。

懂你所需：

云圈滿足了用戶社交圈子的需求，提供了一個(gè)有共同點(diǎn)的陌生人相聚的平臺(tái)，或許可以為平淡的生活增添些奇妙的際遇。

任你所選：

個(gè)性化的自定義設(shè)置充分滿足了不同喜好的用戶需求，偏愛簡(jiǎn)約的用戶可選擇關(guān)閉直播推薦、商城、鈴聲等繁雜的功能，不讓外界的喧囂打擾純靜的音樂世界，而喜歡直播的用戶亦可充分體驗(yàn)直播帶來(lái)的樂趣。為避免青少年沉迷直播，可選擇青少年模式，讓少年的世界多一些純粹?？紤]到一些用戶可能在睡前聽歌，設(shè)置了夜間模式可供選擇。

圖1:產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖

二、產(chǎn)品定位

網(wǎng)易云音樂主要是為熱愛音樂的年輕人設(shè)計(jì)的一款集音樂與社交于一體的產(chǎn)品，為音樂人們提供了展示才華、分享生活、互動(dòng)交流的平臺(tái)。在這里，歌手們可以發(fā)布最新的專輯，原創(chuàng)音樂人可以分享獨(dú)到的音樂理念，聽歌路人也可發(fā)現(xiàn)更多有趣的歌單，找到興趣相投的小伙伴。精心打磨的歌單主題、優(yōu)美文藝的歌單封面、走心煽情的熱門評(píng)論和云村里關(guān)注人碎碎念的小情緒讓這個(gè)軟件成了文藝青年的棲息地，安放著此起彼伏的心情和沉淀許久的故事。

軟件讓音樂成為連接不同用戶的橋梁，社交的融合打破了單一的聽歌方式。音樂讓用戶釋放情緒，評(píng)論區(qū)和云村動(dòng)態(tài)則成了情緒的記錄者，并不斷感染著新用戶，從而引發(fā)共鳴。隨著功能的更迭，新增加的直播、Mlog、云圈等提升了用戶的參與度，為音樂創(chuàng)作者提供了廣闊的舞臺(tái)，讓更多有才華的人得到關(guān)注，也彌補(bǔ)了音樂版權(quán)略少的弊端。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

圖2:用戶角色地圖

3.2 目標(biāo)用戶

喜歡聽/創(chuàng)作音樂并有社交需求的都市年輕人

用戶細(xì)分維度：

• 地域：一、二線城市為主，對(duì)生活情調(diào)有要求
• 年齡：18～35歲，年輕人居多
• 教育：學(xué)歷水平中上，對(duì)精神世界有一定追求，注重音樂品質(zhì)
• 收入：中等偏上，有一定音樂產(chǎn)品的購(gòu)買力

用戶對(duì)音樂有一定需求，同時(shí)需要滿足個(gè)性化的服務(wù)，為每位用戶提供最適合ta的音樂。網(wǎng)易云音樂為貼合用戶需求，推出個(gè)性化音樂推送，依據(jù)用戶聽歌偏好推薦相似歌曲。為引起用戶的共鳴，歌曲評(píng)論區(qū)引人入勝的評(píng)論為用戶營(yíng)造了和諧的交流氛圍，提升了用戶參與度。云村、云圈的出現(xiàn)，讓用戶能更好地抒發(fā)音樂情懷，拉近了用戶之間的距離。

表1:網(wǎng)易云音樂用戶畫像

四、市場(chǎng)分析

從圖3可知，目前市場(chǎng)上市占率較高音樂類軟件主要有酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、喜馬拉雅FM和網(wǎng)易云音樂等。喜馬拉雅主打有聲書，有別于音樂類產(chǎn)品，因此本次主要分析酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂這三個(gè)競(jìng)品。

圖3:2020年4月音樂軟件獨(dú)立設(shè)備臺(tái)數(shù)前6名 資料來(lái)源：艾瑞咨詢

表2:各類音樂軟件功能分析

四類音樂產(chǎn)品的基本功能都大同小異，但卻也各有千秋。除了主要的播放音樂功能外，均擴(kuò)展出小視頻、直播、個(gè)性推薦等功能，不斷向多元化發(fā)展，為用戶提供了多種選擇。

用戶至上的網(wǎng)易云音樂：

網(wǎng)易云音樂在拓展功能時(shí)依舊不斷強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)，由熱評(píng)區(qū)衍生出云村熱評(píng)墻，打造云圈強(qiáng)化社交，推出MLOG促進(jìn)用戶創(chuàng)作，并設(shè)計(jì)鯨云音效提升用戶體驗(yàn)。由于網(wǎng)易云音樂用戶更為注重精神世界的共鳴，不斷添加商業(yè)化功能（如:直播、云商城）可能會(huì)導(dǎo)致用戶流失，因此網(wǎng)易云音樂設(shè)置了可關(guān)閉直播推薦和隱藏入口功能，最大程度尊重用戶的選擇。

雖然這在一定程度上會(huì)減少商業(yè)功能帶來(lái)的利益，但失去了用戶的產(chǎn)品必然無(wú)法盈利，讓用戶自定義產(chǎn)品功能也許是網(wǎng)易云音樂為了留住用戶做出的讓步。網(wǎng)易云音樂最忠實(shí)的用戶是不食人間煙火的文藝青年，他們沉迷于純粹的音符和清澈的文字中，不愿看見云村為了世俗的利益而偏離初心。但為了賺取高額版權(quán)費(fèi)，網(wǎng)易離不開商業(yè)化。

為彌補(bǔ)歌曲版權(quán)少，網(wǎng)易云音樂依靠網(wǎng)易音樂人不斷產(chǎn)出原創(chuàng)作品，為用戶提供更多小眾獨(dú)特的選擇。同時(shí)，也為原創(chuàng)者打造一個(gè)有觀眾的舞臺(tái)，基于云村社交和推薦歌曲提升作品傳播率，滿足用戶與創(chuàng)作者雙方的需求，增加用戶粘性。

歌多任性的酷狗音樂：

酷狗音樂霸氣直白的slogan將其優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)的淋漓盡致，無(wú)需依靠情懷留住用戶，海量的歌曲庫(kù)就是這么簡(jiǎn)單粗暴。K歌功能簡(jiǎn)直就是行走的KTV，隨時(shí)隨地為用戶打造一個(gè)迷你演唱會(huì)，人人都是K歌之王。不過(guò)K歌功能可能使用頻率低于聽歌，畢竟在能K歌的環(huán)境也可聽歌，反之在能聽歌的環(huán)境不一定能K歌?？峁返尿裆咭粜Ш诳萍家彩且淮罅咙c(diǎn)，提供多種不同音效供用戶選擇，未來(lái)是否會(huì)被其他軟件中的音效替代也不可知。

精雕細(xì)琢的QQ音樂：

QQ音樂雖然相比其他軟件而言不那么個(gè)性鮮明，卻也有其巧妙之處。直播在QQ音樂里有了委婉的名字“一起聽”，這樣避免了用戶對(duì)直播功能的抵觸，也突出了直播的主要功能是聽歌，而不是嘩眾取寵的表演。K歌功能也低調(diào)的安置在播放界面，點(diǎn)擊“唱”的標(biāo)識(shí)可跳轉(zhuǎn)到全民K歌，順其自然地引流。

歌曲評(píng)論區(qū)有熱評(píng)，歌詞界面也有彈幕，用戶可為喜歡的歌曲打榜，提升歌曲人氣值。為了讓用戶想起被埋藏在時(shí)間里的歌曲，“那年今日”功能可以讓時(shí)光倒流，勾起過(guò)往的回憶。MV的播放界面多了彈幕，且可以設(shè)置單曲循環(huán)MV，將MV最小化后即便切換到其他軟件依舊可以聽MV，雖然浪費(fèi)了MV創(chuàng)造的視覺體驗(yàn)，但可充分利用MV帶來(lái)的聽覺感受。

音效智能的酷我音樂：

酷我的AI智能音效可智能適配歌曲，調(diào)整歌曲音效，為用戶提供了卓越的音效體驗(yàn)。直播、主播電臺(tái)、視頻等主流功能應(yīng)有盡有，播放界面的變換寫真背景也是一大特色，手機(jī)壁紙不用愁。創(chuàng)作者中心也為原創(chuàng)音樂人提供了平臺(tái)，酷我音樂人可與騰訊音樂人賬號(hào)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)無(wú)縫銜接。

網(wǎng)易云音樂勢(shì)必要將文藝情懷進(jìn)行到底，而酷狗音樂、酷我音樂和QQ音樂憑借其強(qiáng)大的曲庫(kù)滿足了愛聽經(jīng)典歌曲懷舊的聽眾。網(wǎng)易云音樂最初獨(dú)有的個(gè)性化推薦和歌曲年度報(bào)告也不再是專屬，各類音樂軟件均開始重視評(píng)論區(qū)的建設(shè)，但或許和網(wǎng)易云音樂還有一定差距。

網(wǎng)易云音樂的直播功能可由用戶自定義是否開啟，而酷狗和酷我音樂卻將直播放在最顯眼的主頁(yè)里，側(cè)面反映出酷狗和酷我對(duì)強(qiáng)大曲庫(kù)的自信，無(wú)需靠討好用戶來(lái)留住用戶。網(wǎng)易云音樂最核心的情懷黨對(duì)音樂挑剔的態(tài)度也注定讓直播和商城成為卸載網(wǎng)易云音樂的理由，化繁為簡(jiǎn)讓時(shí)間去沉淀或許是另一種豁達(dá)。

天下沒有免費(fèi)的午餐，雖然目前用戶還沒有養(yǎng)成音樂付費(fèi)的習(xí)慣，但隨著版權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，相信在未來(lái)情懷黨會(huì)愿意為音樂買單。

五、產(chǎn)品功能優(yōu)化

由于個(gè)人的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不是十分豐富，故單純從用戶體驗(yàn)角度對(duì)產(chǎn)品提供一些改進(jìn)建議。

圖4:網(wǎng)易云音樂改進(jìn)建議

5.1 視頻

需求背景：觀看小視頻時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些翻唱歌曲十分好聽，想要單曲循環(huán)某個(gè)視頻，但視頻沒有循環(huán)功能。視頻只能在當(dāng)前頁(yè)面觀看，無(wú)法設(shè)置最小化，且切換到其他軟件時(shí)，視頻將暫停播放。手機(jī)屏幕鎖定時(shí)，播放的視頻也會(huì)暫停。如果想一直聽某個(gè)視頻的歌，就需一直打開視頻，停留在當(dāng)前軟件，有些不方便。

優(yōu)化建議：

• 增加視頻循環(huán)功能，僅播放一次功能，播放后自動(dòng)切換功能。
• 增加視頻最小化功能，且最小化后切換到其他程序依舊可后臺(tái)播放。

功能設(shè)計(jì)詳情：

• 視頻播放葉片右上角添加最小化圖標(biāo)，點(diǎn)擊后視頻被隱藏，但視頻背景音樂依舊播放，直至用戶點(diǎn)擊另一首音樂或視頻。
• 視頻右下角添加循環(huán)標(biāo)志，用戶可選擇視頻循環(huán)模式、播放后暫停和播放后言順播放下一個(gè)視頻。

圖5:功能示意圖

5.2 社交

需求背景：一個(gè)人聽歌時(shí)或許有些孤單，想知道此時(shí)此刻世界上有多少人和自己聽同一首歌，找尋和自己有相同歌曲偏好的人，讓歌曲成為人與人之間聯(lián)系的紐帶。通過(guò)實(shí)時(shí)聊天可以促進(jìn)社交，提升用戶活躍度。

優(yōu)化建議：

• 增加在線聽歌人數(shù)顯示功能，在當(dāng)前歌曲播放界面中用戶可以看到正在聽歌的人數(shù)，偏愛冷門歌曲的用戶也可找到和自己有相同聽歌偏好的人。
• 增加在線聽歌人地理位置顯示功能，通過(guò)顯示位置讓用戶可以找到距離自己最近的聽歌用戶，或許可以從某些方面促進(jìn)音樂交友。
• 增加聊天功能，讓聽同一首歌的用戶可以實(shí)時(shí)聊天，分享聽歌時(shí)的感觸，增進(jìn)交流。

功能設(shè)計(jì)詳情：

• 云聽：在音樂播放界面增加聽歌人數(shù)顯示。

圖6:聽歌人數(shù)顯示功能

• 云圖：點(diǎn)擊在線聽歌人數(shù)，跳轉(zhuǎn)到云圖界面，顯示當(dāng)前在聽人的地理位置

圖7:云圖功能示意圖

• 云聊：當(dāng)前聽歌用戶可在云聊界面發(fā)送消息，提供一個(gè)傾訴的窗口。用戶也可根據(jù)聊天投機(jī)程度結(jié)合當(dāng)前距離遠(yuǎn)近決定是否關(guān)注該用戶，拓展交友圈。

圖8:云聊功能

六、總結(jié)

從歌曲熱評(píng)、個(gè)性化音樂推送到云村、云圈、Mlog、鯨云音效、直播、小視頻、云商城，網(wǎng)易云音樂的功能日益繁多，可盈利的方式也變得多樣。面對(duì)巨大的歌曲版權(quán)壓力，網(wǎng)易云音樂不再是從前那個(gè)簡(jiǎn)約純凈的聽歌軟件，多了一些商業(yè)氣息。

有人因?yàn)闊嵩u(píng)的小故事駐足在評(píng)論區(qū)，有人為了尋找心水的歌曲在私人FM里定居，有人愿意將音樂作品放置在云村，卻也有人因不斷增加的商業(yè)化氣息而選擇離開。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的音樂市場(chǎng)，網(wǎng)易云音樂必須做出選擇，是保持做音樂的初心，還是追逐利益？網(wǎng)易云音樂把這個(gè)決定權(quán)交給了用戶，用戶可自定義是否顯示直播推薦、云商城等，任憑用戶選擇。繁與簡(jiǎn)，熱鬧與清靜都可在網(wǎng)易云音樂共存，云村村民可各取所需。

網(wǎng)易云音樂一路走來(lái)收獲了大批熱愛音樂的用戶，也遭受過(guò)不少非議。作為云村的老村民，想站在用戶的角度給網(wǎng)易云音樂提供一些小建議，希望未來(lái)云村可以發(fā)展的更好，用音樂的力量感染更多的人。

作者：菠蘿的海，研二學(xué)生，產(chǎn)品小白。

本文由 @菠蘿的海。 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。