在記賬行業(yè)市場(chǎng)大格局基本確定的今天，叨叨記賬劍走偏鋒，融合養(yǎng)成元素打造了一個(gè)會(huì)聊天的記賬本，吸引了大批95后的忠實(shí)用戶。本文從等產(chǎn)品迭代路徑、目標(biāo)用戶分析、產(chǎn)品分析和競品分析等多個(gè)角度分析了叨叨記賬的產(chǎn)品形態(tài)，并提出自己的建議。

01 產(chǎn)品概述

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

• 系統(tǒng)版本：MIUI 11.0.4 / Android 9
• APP版本：2.4.2.0
• 體驗(yàn)時(shí)間：2020.03

1.2 產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品名稱：叨叨記賬

產(chǎn)品類型：記賬理財(cái)

產(chǎn)品slogan：會(huì)聊天的記賬本

產(chǎn)品logo：

產(chǎn)品定位：一款用戶可以以聊天的方式進(jìn)行記賬的APP。

產(chǎn)品概述：叨叨記賬以聊天互動(dòng)的記賬方式為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造了多種記賬場(chǎng)景。在這款A(yù)PP中，用戶可以自行選擇AI虛擬機(jī)器人作為陪伴對(duì)象，以聊天的互動(dòng)形式進(jìn)行記賬。這種充滿場(chǎng)景體驗(yàn)感的記賬方式使得該應(yīng)用一經(jīng)上線就廣受好評(píng)，深受年輕人和追星族的喜愛。

商業(yè)模式：通過廣告和購物返利實(shí)現(xiàn)盈利。

1.3 迭代分析

1.3.1 迭代路徑

迭代數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

這里選取了部分有重要功能更新的版本。叨叨記賬最初的應(yīng)用名稱為花花記賬，產(chǎn)品定位是簡而不減的記賬工具，支持極速記賬、統(tǒng)計(jì)分析、超支預(yù)警、智能提醒等基本的記賬功能。此后叨叨記賬進(jìn)行了全面的應(yīng)用改版和升級(jí)，主推產(chǎn)品的記賬陪伴功能，開創(chuàng)了虛擬人物聊天式記賬的新型記賬模式。

明確產(chǎn)品定位后，叨叨記賬不斷改進(jìn)和完善相關(guān)功能，從增強(qiáng)聊天互動(dòng)體驗(yàn)感入手，增加了群聊記賬、劇情互動(dòng)、贈(zèng)送禮物、調(diào)教叨叨等功能，更新頻率基本保持在每2-3個(gè)月更新一個(gè)中版本。

1.3.2 迭代分析

從迭代路徑中可以發(fā)現(xiàn)，叨叨記賬在1.0版本上線一個(gè)月之后做了一次產(chǎn)品戰(zhàn)略和定位的重大調(diào)整。2018年9月日叨叨記賬在更新的2.0版本中結(jié)合養(yǎng)成元素，推出聊天記賬功能，讓用戶能在與虛擬人物的對(duì)話場(chǎng)景中完成記賬，并且在保留記賬類工具的核心功能的基礎(chǔ)上不斷推陳出新，開發(fā)新的娛樂互動(dòng)功能。自此，叨叨記賬從記賬理財(cái)類工具逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂涃~功能為核心的娛樂化應(yīng)用。

1.4 目標(biāo)用戶分析

1.4.1 目標(biāo)人群

圖片來源：叨叨記賬產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告 作者：筷子君

從以上數(shù)據(jù)分析可知，叨叨記賬的用戶群體主要是女性，占比為65.87%（女性更關(guān)注生活質(zhì)量和內(nèi)心情感）。同時(shí)，從年齡分布上來看，24歲以下的用戶占比最高，達(dá)35.1%；同時(shí)，25至30歲的用戶的占比同樣高達(dá)33.89%，位列第二；用戶群體偏年輕化（年輕群體更喜歡嘗試并且更容易接受新鮮事物）。從地域分布來看，叨叨記賬的主要用戶集中在東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的省市（經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升更容易激發(fā)記賬理財(cái)?shù)男枨螅?/p>

通過以上數(shù)據(jù)分析，結(jié)合產(chǎn)品定位，我們可以歸納出叨叨記賬的主要用戶特征：

• 24歲以下的大學(xué)生或職場(chǎng)新人，以女性為主
• 注重生活品質(zhì)，關(guān)注生活細(xì)節(jié)
• 有喜歡的明星偶像，追星

1.4.2 用戶建模

用戶1

姓名：小吳

性別：女

年齡：20歲

職業(yè)：在校大學(xué)生

收入：無

設(shè)備：iPhone 8

特征：熱衷網(wǎng)購，喜歡男明星A和B

常用APP：新浪微博，微信，支付寶，淘寶，小紅書，網(wǎng)易云音樂

場(chǎng)景：

小吳一直想養(yǎng)成記賬的習(xí)慣，但是都失敗了。一次偶然的機(jī)會(huì)，小吳發(fā)現(xiàn)了叨叨記賬，這個(gè)應(yīng)用不僅可以記賬，而且可以將聊天對(duì)象設(shè)為自己喜歡的男明星，通過和偶像聊天互動(dòng)來完成記賬。

下載了叨叨記賬之后，小吳打開應(yīng)用，準(zhǔn)備把今天一天的花錢情況記錄下來。于是她添加了自己的偶像A和B作為聊天對(duì)象，設(shè)置A和自己的關(guān)系為男朋友，B和自己的關(guān)系為哥哥，并將A和B一起添加到群聊中。小吳將今天的各筆花銷通過與A和B的聊天記錄了下來，每記錄一筆賬目，偶像A和B都會(huì)根據(jù)記賬內(nèi)容回復(fù)貼心的話和表情包。一段時(shí)間沒記賬之后，虛擬人物A和B還會(huì)主動(dòng)發(fā)最近的明星動(dòng)態(tài)給小吳，小吳覺得棒極了。

用戶2

姓名：小張

性別：女

年齡：26歲

職業(yè)：白領(lǐng)

收入：6000+

設(shè)備：iPhone X

特征：熱衷網(wǎng)購，月光族，注重生活品質(zhì)，缺少傾訴對(duì)象

常用APP：微信，支付寶，淘寶，京東，豆瓣，餓了么，美團(tuán)，Keep

場(chǎng)景：

雖然已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)，但是微薄的月薪還是不能滿足追求生活品質(zhì)的小張。還沒到月底，小張的工資都花得差不多了。小張每個(gè)月的生活費(fèi)絕大多數(shù)都花在網(wǎng)購上，買了很多非必需品。為了及時(shí)掌握自己的財(cái)務(wù)狀況，小張決定培養(yǎng)記賬的習(xí)慣。對(duì)比了許多記賬應(yīng)用后，小張被充滿人情味的叨叨記賬吸引了。

小張隨意地選擇了一個(gè)飾演最近熱播電視劇男主角的男明星C作為聊天對(duì)象，并將與他的關(guān)系設(shè)定為男朋友。小張根據(jù)月薪設(shè)定了每月預(yù)算，設(shè)置了信用卡和螞蟻花唄的還款提醒，每天按時(shí)將開支記錄在應(yīng)用中，并且經(jīng)常打開叨叨記賬看看錢花哪了，余下多少資產(chǎn)。除此之外，小張還把生活中遇到的美食和值得記錄的瞬間通過聊天和記賬記錄下來。小張的生活發(fā)生了一些變化。

1.4.3 用戶需求

• 根據(jù)叨叨記賬官方給出的產(chǎn)品定義，以及功能在產(chǎn)品中的表現(xiàn)形式的優(yōu)先級(jí)，可得到以下需求：
• 基本需求：聊天記賬；每日賬單統(tǒng)計(jì)；修改賬單；
• 期望需求：報(bào)表分析；預(yù)算預(yù)警；記賬提醒；賬戶匯總；
• 興奮需求：添加聊天對(duì)象；情景互動(dòng)聊天；聊天對(duì)象主動(dòng)發(fā)送消息動(dòng)態(tài)；群聊記賬模式；聊天對(duì)象贈(zèng)送禮物；聊天對(duì)象發(fā)照片；調(diào)教系統(tǒng)；回復(fù)功能；發(fā)送心情；背單詞；購物返利。

接下來以業(yè)務(wù)目的，業(yè)務(wù)需求，衡量指標(biāo)和用戶行為來對(duì)需求進(jìn)行分析：

（1）聊天記賬

• 業(yè)務(wù)目的：用戶在和陪伴對(duì)象的聊天情景中輕松地記錄一筆賬目，提高用戶的留存率，激發(fā)用戶好奇心，吸引新用戶
• 業(yè)務(wù)需求：用戶可以標(biāo)記不同的賬目屬性，并設(shè)置備注和上傳圖片。用戶可以選擇幣種和賬戶，后臺(tái)數(shù)據(jù)需要自動(dòng)換算匯率并將賬目統(tǒng)計(jì)到相應(yīng)賬戶；聊天對(duì)象根據(jù)記賬內(nèi)容回復(fù)相關(guān)的話術(shù)
• 衡量指標(biāo)：用戶日均記賬次數(shù)
• 用戶行為：在記賬頁面點(diǎn)擊聊天框，選擇符合此次記賬屬性的標(biāo)簽對(duì)該筆賬目行為標(biāo)記，設(shè)置記賬日期、金額、日期、備注和幣種，確認(rèn)無誤后以聊天消息的形式發(fā)送記賬信息給好友

?（2）每日賬單統(tǒng)計(jì)

• 業(yè)務(wù)目的：方便用戶查看每日的收支流水，提高用戶黏性和留存
• 業(yè)務(wù)需求：通過向用戶展示用戶每日的記賬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方便用戶了解收支情況
• 衡量指標(biāo)：用戶日查看賬單次數(shù)
• 用戶行為：進(jìn)入記賬聊天頁面，點(diǎn)擊日歷查看每日賬單

（3）修改賬單

• 業(yè)務(wù)目的：方便用戶及時(shí)補(bǔ)充遺漏的單筆賬目、刪除或修改錯(cuò)誤的單筆賬目，提高記賬準(zhǔn)確性，提高用戶留存
• 業(yè)務(wù)需求：用戶可以在指定日期添加記賬，或者對(duì)某筆記賬進(jìn)行修改或刪除
• 用戶行為：進(jìn)入記賬聊天頁面，點(diǎn)擊日歷后選擇日期，添加記賬或修改、刪除記賬

（4）報(bào)表分析

• 業(yè)務(wù)目的：方便用戶查看他們每月的收支分類結(jié)構(gòu)和近期消費(fèi)趨勢(shì)，提升了用戶體驗(yàn)，提高用戶留存
• 業(yè)務(wù)需求：對(duì)用戶每月的收支流水記錄進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，生成分類餅圖和趨勢(shì)折線圖展現(xiàn)數(shù)據(jù)
• 衡量指標(biāo)：用戶日查看報(bào)表次數(shù)
• 用戶行為：進(jìn)入記賬聊天頁面點(diǎn)擊餅圖，用戶可以選擇每月消費(fèi)分類報(bào)表和近期消費(fèi)趨勢(shì)表

（5）預(yù)算預(yù)警

• 業(yè)務(wù)目的：作為記賬功能的輔助功能，方便用戶根據(jù)設(shè)定的預(yù)算及時(shí)了解財(cái)務(wù)狀況，調(diào)整消費(fèi)行為，加強(qiáng)用戶依賴性
• 業(yè)務(wù)需求：用戶可以在日歷賬單頁面設(shè)置本月預(yù)算，應(yīng)用自動(dòng)換算為日均預(yù)算，當(dāng)日支出超過日預(yù)算時(shí)日歷日期變紅，應(yīng)用發(fā)出超支預(yù)警
• 衡量指標(biāo)：用戶月設(shè)置預(yù)算次數(shù)
• 用戶行為：用戶進(jìn)入記賬聊天頁面點(diǎn)擊日歷，設(shè)置預(yù)算，在日歷頁面查看超支日期

（6）記賬提醒

• 業(yè)務(wù)目的：每日提醒用戶使用應(yīng)用記賬，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，加強(qiáng)用戶依賴
• 業(yè)務(wù)需求：用戶可以選擇開啟或關(guān)閉記賬提醒，默認(rèn)關(guān)閉該功能；功能開啟時(shí)，聊天對(duì)象每天給用戶定時(shí)主動(dòng)發(fā)送消息提醒用戶記賬
• 衡量指標(biāo)：打開記賬提醒功能的用戶占比
• 用戶行為：進(jìn)入記賬提醒頁面，選擇打開或關(guān)閉記賬提醒，設(shè)置提醒時(shí)間和頻率

（7）賬戶匯總

• 業(yè)務(wù)目的：統(tǒng)一記錄和查看用戶各平臺(tái)和銀行卡的賬戶資產(chǎn)與負(fù)債，提升用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶黏性
• 業(yè)務(wù)需求：用戶可以添加或刪除賬戶，一鍵設(shè)置各賬戶余額，支持賬戶間的轉(zhuǎn)賬
• 用戶行為：進(jìn)入我的錢包頁面，查看凈資產(chǎn)或負(fù)債，查看余額

（8）添加聊天對(duì)象

• 業(yè)務(wù)目的：作為聊天記賬的補(bǔ)充功能，豐富聊天場(chǎng)景，給用戶更佳體驗(yàn)，吸引新用戶，提升用戶留存
• 業(yè)務(wù)需求：用戶選擇未添加過的人物添加為聊天對(duì)象，并設(shè)置備注和角色
• 衡量指標(biāo)：聊天人物的被用戶添加的次數(shù)
• 用戶行為：進(jìn)入聯(lián)系人頁面搜索或添加好友，并設(shè)置備注、角色關(guān)系和稱呼

（9）情景互動(dòng)聊天

• 業(yè)務(wù)目的：模擬真實(shí)的聊天場(chǎng)景，給用戶更好的互動(dòng)體驗(yàn)，提高APP的可玩性，加強(qiáng)用戶黏性，提升用戶留存
• 業(yè)務(wù)需求：用戶觸發(fā)情景互動(dòng)聊天功能后可以選擇回復(fù)內(nèi)容，觸發(fā)不同互動(dòng)劇情
• 用戶行為：記賬后點(diǎn)擊可回復(fù)的消息，選擇回復(fù)內(nèi)容

（10）聊天對(duì)象主動(dòng)發(fā)送消息動(dòng)態(tài)

• 業(yè)務(wù)目的：作為聊天記賬的補(bǔ)充功能，模擬真實(shí)的聊天場(chǎng)景，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，加強(qiáng)用戶黏性
• 業(yè)務(wù)需求：聊天對(duì)象根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活狀況主動(dòng)給用戶發(fā)送消息和自身動(dòng)態(tài)，用戶會(huì)收到APP的推送提醒
• 用戶行為：點(diǎn)擊推送消息進(jìn)入APP查看聊天消息

（11）群聊記賬模式

• 業(yè)務(wù)目的：作為聊天記賬的補(bǔ)充功能，模擬真實(shí)的聊天場(chǎng)景，滿足用戶的情感訴求，提供更加的體驗(yàn)環(huán)境，提升用戶留存
• 業(yè)務(wù)需求：用戶可以自行選擇多個(gè)聊天對(duì)象加入群聊，共同陪伴用戶聊天記賬
• 衡量指標(biāo)：用戶群聊記賬人數(shù)占比
• 用戶行為：進(jìn)入記賬聊天頁面，點(diǎn)擊更多按鈕進(jìn)入群聊相關(guān)設(shè)置

（12）聊天對(duì)象贈(zèng)送禮物

• 業(yè)務(wù)目的：作為聊天功能的補(bǔ)充功能，模擬現(xiàn)實(shí)生活情景回饋用戶，完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)，提升用戶興奮度和養(yǎng)成參與感，提升用戶留存
• 業(yè)務(wù)需求：聊天對(duì)象會(huì)根據(jù)時(shí)事熱點(diǎn)和節(jié)日以聊天消息的形式給用戶贈(zèng)送相關(guān)禮物
• 用戶行為：用戶在聯(lián)系人頁面選擇好友，點(diǎn)擊收到的禮物，或在我的頁面進(jìn)入禮物系統(tǒng)查看收到的禮物

（13）聊天對(duì)象發(fā)照片

• 業(yè)務(wù)目的：作為聊天功能的補(bǔ)充功能，增強(qiáng)用戶互動(dòng)聊天的體驗(yàn)感，提高用戶留存
• 業(yè)務(wù)需求：用戶在聊天中點(diǎn)擊給我發(fā)照片時(shí)，聊天對(duì)象從語料庫中尋找表情包或者圖片發(fā)送給用戶
• 衡量指標(biāo)：用戶日點(diǎn)擊數(shù)
• 用戶行為：進(jìn)入聊天頁面點(diǎn)擊給我發(fā)照片

（14）調(diào)教系統(tǒng)

• 業(yè)務(wù)目的：豐富聊天對(duì)象回復(fù)消息的語料庫，提升用戶的參與度，提高用戶的黏性，降低平臺(tái)提供語料成本
• 業(yè)務(wù)需求：用戶根據(jù)對(duì)聊天人物的理解上傳回復(fù)語料、表情包和旁白動(dòng)作，調(diào)教材料通過審核后所有用戶都有幾率收到該語料，用戶回復(fù)該語料或給與好評(píng)，上傳者收到好評(píng)
• 衡量指標(biāo)：用戶調(diào)教獲得好評(píng)數(shù)
• 用戶行為：在調(diào)教系統(tǒng)界面設(shè)置關(guān)鍵詞，選擇人物并上傳語料、表情包或旁白。若該調(diào)教獲得好評(píng)，用戶獲得心動(dòng)值增加

（15）背單詞

• 業(yè)務(wù)目的：作為聊天功能的補(bǔ)充功能，增加用戶活躍時(shí)間，讓用戶獲得養(yǎng)成體驗(yàn)感，提升用戶黏性
• 業(yè)務(wù)需求：用戶可以選擇詞庫，選擇復(fù)習(xí)昨日學(xué)習(xí)單詞或開始今日學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)置每日學(xué)習(xí)單詞數(shù)量。聊天對(duì)象以消息形式發(fā)送單個(gè)單詞及其釋義和讀音。用戶回復(fù)消息選擇學(xué)習(xí)下一個(gè)單詞或復(fù)習(xí)單詞
• 衡量指標(biāo)：用戶背單詞模式使用次數(shù)
• 用戶行為：在聯(lián)系人頁面選擇聊天對(duì)象，點(diǎn)擊背單詞，選擇詞庫，開始復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)單詞

（16）購物返利

• 業(yè)務(wù)目的：用戶通過返利和懸賞任務(wù)獲取收益，增加用戶的留存，實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利
• 業(yè)務(wù)需求：用戶通過在叨叨記賬中搜索待購買的產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)購物應(yīng)用完成下單，獲取收益。
• 衡量指標(biāo)：用戶下單次數(shù)
• 用戶行為：進(jìn)入購物返利頁面搜索產(chǎn)品，授權(quán)后跳轉(zhuǎn)相應(yīng)購物應(yīng)用下單購買，提現(xiàn)返利

02 產(chǎn)品分析

2.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)來看，叨叨記賬的結(jié)構(gòu)分布簡潔清晰，降低了APP操作難度，使用戶更加容易上手。核心的記賬功能、娛樂化的聊天互動(dòng)功能構(gòu)成了產(chǎn)品主要功能模塊，使得產(chǎn)品功能特色更加鮮明，娛樂性更強(qiáng)。

叨叨記賬不斷豐富娛樂互動(dòng)功能的迭代策略劍走偏鋒，在吸引新用戶，提高用戶留存上發(fā)揮了極為重要的作用。但與此同時(shí)，購物返利功能入口轉(zhuǎn)移至個(gè)人信息頁面的這一改動(dòng)弱化了產(chǎn)品的商業(yè)轉(zhuǎn)化能力，如何更好地將用戶的高留存轉(zhuǎn)化為商業(yè)盈利或成為叨叨記賬最大的問題。

2.2 用戶任務(wù)流程

2.2.1 聊天記賬功能

在APP中，用戶主要通過點(diǎn)擊記賬聊天頁面底部的“+”按鈕展開記賬功能鍵盤進(jìn)行記賬。用戶在記賬鍵盤中可以選擇記賬日期、類別、資產(chǎn)賬戶和賬目幣種，并輸入金額和備注，備注可上傳圖片。若用戶的記賬聊天是多人群聊（多角色陪伴聊天），則用戶還可以選擇要@的人作為記賬消息的回復(fù)者。

用戶發(fā)送記賬信息后，該筆記賬會(huì)以聊天消息的形式顯示在聊天窗口，用戶可以根據(jù)發(fā)出的消息核對(duì)該賬目。聊天對(duì)象也會(huì)根據(jù)記賬的關(guān)鍵字回復(fù)相關(guān)的消息，用戶可以選擇回復(fù)該消息，但是回復(fù)后不會(huì)觸發(fā)聊天對(duì)象的新一輪回復(fù)。若用戶對(duì)回復(fù)內(nèi)容不滿意，長按消息可進(jìn)入調(diào)教模式，設(shè)置回復(fù)內(nèi)容。

叨叨記賬中的記賬直達(dá)入口醒目，流程簡潔，沒有多余的步驟，記賬操作方便簡單，能滿足用戶快速記賬的需求。此外，聊天記賬的方式將產(chǎn)品和用戶之間建立了情感連接，給基本的記賬功能增添了趣味性。

2.2.2?查賬管理功能

查賬管理功能主要分為關(guān)鍵字查賬、日歷查賬和報(bào)表分析三個(gè)功能模塊, 查賬管理功能的入口分布也集中在主界面（聊天記賬頁面）的頂端。在叨叨記賬中，查賬管理路徑清晰，信息披露直觀，操作上手難度低，功能流程的用戶體驗(yàn)感良好；但是作為記賬工具的主要功能，該功能的入口不夠醒目，過小的圖標(biāo)分布容易讓用戶忽略該功能路徑的存在。

在日歷查賬頁面中，用戶可以添加、修改、刪除記賬，還可選擇設(shè)置預(yù)算，且設(shè)置的預(yù)算自動(dòng)換算呈日均預(yù)算，與單日賬單進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)反映用戶單日收支情況，實(shí)現(xiàn)預(yù)算提醒，提升用戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，日歷查賬也存在兩點(diǎn)不足：用戶只能以日為單位查看日賬單流水，無法自定義查賬時(shí)間區(qū)間；用戶只能通過調(diào)整調(diào)整月份來查詢不同年份的賬單；以上兩處影響了查賬的效率，降低了用戶體驗(yàn)，建議優(yōu)化。報(bào)表分析基于對(duì)用戶賬單的統(tǒng)計(jì)，直觀地披露了用戶的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)趨勢(shì)。

此外，集中多資產(chǎn)賬戶管理也是查賬管理功能的一部分，但是在APP中，該功能入口與查賬功能入口相隔很遠(yuǎn)，不在同一界面，需要用戶主動(dòng)尋找發(fā)掘。這一點(diǎn)影響了查看賬單功能的效率提升，建議改進(jìn)。

2.2.3 聊天互動(dòng)功能

在叨叨記賬中，聊天互動(dòng)是獨(dú)立于聊天記賬之外的娛樂性功能，擁有獨(dú)立的功能頁面。在應(yīng)用使用初期用戶無好友或好友數(shù)較少時(shí)，應(yīng)用主動(dòng)在聯(lián)系人頁面推薦熱門的聊天好友人物，簡化了用戶添加新好友的流程，降低了用戶的操作成本。

用戶選定好友后可以點(diǎn)擊回復(fù)消息窗口，選擇聊天互動(dòng)方式：發(fā)送心情、讓好友發(fā)照片和背單詞。其中新增的背單詞模式能有效地提升用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性，在一定程度上培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣。但是用戶在背單詞時(shí)需要點(diǎn)擊背單詞按鈕，彈出選項(xiàng)欄后再點(diǎn)擊選項(xiàng)才能進(jìn)行下一步操作。兩次點(diǎn)擊降低了用戶操作效率，建議簡化該流程，當(dāng)處于背單詞模式時(shí)用戶可以直接在聊天頁面直接選擇下一步的動(dòng)作。

若用戶不滿意聊天互動(dòng)中好友回復(fù)的消息，用戶無法長按消息選擇調(diào)教。這與聊天記賬時(shí)的操作結(jié)果不同，會(huì)造成用戶認(rèn)識(shí)的偏差，影響用戶體驗(yàn)。建議改成與聊天記賬功能一致，長按消息時(shí)用戶可以進(jìn)行調(diào)教。

2.2.4 購物返利功能

最新版本中的購物返利入口調(diào)整至個(gè)人信息頁面，這與產(chǎn)品的定位逐漸娛樂化有很大關(guān)系。購物頁面各返利模式的入口獨(dú)立分布，清晰明了。但主要的購物流程需要用戶在APP內(nèi)搜索商品后，跳轉(zhuǎn)電商APP下單購買，步驟繁瑣，且不符合用戶直接在電商APP瀏覽商品，復(fù)制鏈接查看優(yōu)惠后領(lǐng)券下單購買的主流返利方式；通過購物下單獲得的返利要等到確認(rèn)收貨后第二個(gè)月才能提現(xiàn)，效率低下；調(diào)整后的返利入口變深，用戶需要尋找該入口，增加了用戶的操作成本。

2.3 功能體驗(yàn)分析

叨叨記賬的主要有四大功能，優(yōu)先級(jí)依次為：聊天記賬、查賬管理、聊天互動(dòng)和購物返利。接下來就以這四個(gè)功能按照用戶任務(wù)流程進(jìn)行任務(wù)走查。

2.3.1 聊天記賬功能

（1）功能

• 定義： 傳統(tǒng)的記賬結(jié)合養(yǎng)成元素，讓用戶以聊天的形式快速添加一筆記賬，提升用戶體驗(yàn)。
• 頻率：大多數(shù)用戶一天都會(huì)有一次以上的消費(fèi)支出，需求強(qiáng)。

（2）用戶需求

用戶情景：用戶想要記錄最近的收入和支出；用戶想要通過記賬調(diào)整消費(fèi)行為。

基本需求：以聊天互動(dòng)的形式記錄收入和支出，和聊天對(duì)象分享生活

根本需求：通過記賬了解財(cái)務(wù)狀況，調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)，記錄生活

用戶期望：簡單快捷的記賬流程，更豐富有趣的記賬互動(dòng)

產(chǎn)品表現(xiàn)：

• 對(duì)于用戶期望簡便快捷的記賬流程，叨叨記賬在記賬界面集成了記賬分類、金額、日期、賬戶、幣種和備注等多項(xiàng)記賬選框，并提供了10種支出一級(jí)分類和9種基本收入分類。預(yù)設(shè)的記賬分類覆蓋全面，可滿足絕大部分用戶記賬的分類需求。
• 對(duì)于用戶期望更豐富有趣的聊天互動(dòng)，在用戶完成記賬后，用戶選擇的聊天對(duì)象根據(jù)記賬關(guān)鍵詞回復(fù)相關(guān)文字和圖片消息2-3條。若用戶不滿意回復(fù)內(nèi)容，可長按消息進(jìn)行調(diào)教，上傳心儀的回復(fù)內(nèi)容。

（3）頁面可用性分析

區(qū)別于一般的記賬工具，叨叨記賬從娛樂性出發(fā)，融入養(yǎng)成元素，將基礎(chǔ)的記賬功能融入到與虛擬好友聊天對(duì)話中，營造與朋友/愛人/親人分享生活的記賬場(chǎng)景。因此記賬頁面并不像普通的記賬本，而是盡可能地模擬還原真實(shí)的聊天頁面。

作為核心功能，添加記賬的入口以醒目的黃色“+”icon的形式分布在底部工具欄處。添加記賬時(shí)，用戶點(diǎn)擊“+”icon，頁面底部將展開記賬功能框。用戶可在該功能框內(nèi)集中設(shè)置記賬的分類、日期、金額、幣種、賬戶和備注多種屬性，記賬流程簡便快捷。記賬功能框平鋪展示了預(yù)設(shè)的記賬分類。一級(jí)分類列表分布在底端，選擇不同的一級(jí)分類可切換展示二級(jí)分類。

結(jié)合實(shí)際收支類別和用戶記賬情況，叨叨記賬預(yù)設(shè)了10個(gè)支出的一級(jí)分類；收入賬目類別較少，所以單獨(dú)作為一個(gè)一級(jí)分類，與所有支出的二級(jí)分類并列。預(yù)設(shè)的分類能滿足絕大多數(shù)用戶的記賬分類需求。為了提高記賬效率，用戶可收藏、增加、刪除、編輯、排序高頻使用的二級(jí)分類，記賬時(shí)默認(rèn)展示用戶收藏分類。在選擇分類時(shí)，用戶通過左右滑動(dòng)選擇一級(jí)分類，這與在微信等聊天軟件中選擇表情包類似，降低了用戶的操作難度，提升了產(chǎn)品體驗(yàn)。

在設(shè)置備注時(shí)，用戶可以輸入文字或上傳圖片。完成后的記賬信息會(huì)以聊天消息的形式展現(xiàn)在聊天窗口中，用戶可以進(jìn)一步核對(duì)記賬信息。聊天對(duì)象抓取記賬關(guān)鍵詞回復(fù)文字/圖片消息，營造出與對(duì)方講述生活日常的場(chǎng)景感，增強(qiáng)了產(chǎn)品的交互性以及和用戶之前的情感連接。

（4）建議優(yōu)化

記賬分類中，用戶無法根據(jù)自身財(cái)務(wù)情況增加、刪除、編輯、排序一級(jí)分類。建議增加自定義一級(jí)分類的功能，并將類目編輯入口統(tǒng)一，分布在一級(jí)分類末尾。此外，記賬二級(jí)分類的部分類別定義重合，建議精簡二級(jí)分類的類目，二級(jí)分類數(shù)量盡量控制在一頁之內(nèi)。

2.3.2 查賬管理功能

（1）功能

• 定義：查看并修改賬目流水，對(duì)賬單收支數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表分析，幫助用戶了解資產(chǎn)狀況
• 頻率：查賬功能與記賬功能相比而言頻率較低

（2）用戶需求

用戶情景：用戶需要修改賬單、查看賬單流水或了解收支分類結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)；

基本需求：修正錯(cuò)誤賬單信息，提供清晰的表單分析賬單

根本需求：根據(jù)收支賬單調(diào)整消費(fèi)行為

用戶期望：清晰的賬單列表；簡單便捷的賬單編輯；直觀明確的報(bào)表分析

產(chǎn)品表現(xiàn)：

• 叨叨記賬提供按關(guān)鍵字查詢、日賬單流水和報(bào)表分析三種查看賬單的形式，與同類APP相比賬單展示方式全面多樣。用戶在三種查賬方式中都能修改賬單信息。藍(lán)色色塊表示該日結(jié)余未超過日均預(yù)算；紅色色塊表示該日結(jié)余超過日均預(yù)算，進(jìn)行紅色預(yù)警提醒；灰色色塊表示當(dāng)日日期；黃色色塊表示當(dāng)前選中日期；
• 報(bào)表分析用扇形圖和折線圖從不同角度統(tǒng)計(jì)分析賬單數(shù)據(jù)。扇形圖反饋每月各分類賬目占比，折線圖反饋當(dāng)年各月收支和結(jié)余總額變化趨勢(shì)。

（3）頁面可用性分析

用戶通過關(guān)鍵字查賬、日賬單流水和報(bào)表分析三種查賬方式進(jìn)行查賬管理。用戶直接搜索記賬關(guān)鍵字后，頁面羅列相應(yīng)賬單明細(xì)，點(diǎn)擊賬單可查看詳情并修改。

日賬單流水頁面默認(rèn)展示當(dāng)日記賬流水，用戶可以點(diǎn)擊日歷中的不同日期或點(diǎn)擊頁面頂部選擇不同月份查看日賬單流水。若用戶設(shè)置了每月預(yù)算，應(yīng)用將月預(yù)算自動(dòng)換算為日均預(yù)算，并在日歷中通過不同顏色色塊標(biāo)記進(jìn)行預(yù)算超支預(yù)警。日歷下方展示黃色塊標(biāo)記日期的賬單流水，用戶可點(diǎn)擊賬單可查看詳情并修改。用戶點(diǎn)擊頁面右上角的“+”可快速對(duì)選中日期添加記賬。通過日歷進(jìn)行預(yù)算預(yù)警更加直觀，查看日賬單操作更加簡便快捷。

報(bào)表分析包括分類和趨勢(shì)。分類頁面默認(rèn)展示支出分類，可切換收入分類。通過扇形圖直觀反映用戶收支一級(jí)分類比例，幫助用戶了解分析消費(fèi)和收入結(jié)構(gòu)，展示一級(jí)分類明細(xì)。點(diǎn)擊一級(jí)分類可展示二級(jí)分類明細(xì)，點(diǎn)擊二級(jí)分類可跳轉(zhuǎn)該二級(jí)分類的記賬流水，并查看或修改記賬詳情。修改入口太深，增加了用戶的操作成本。趨勢(shì)頁面默認(rèn)展示當(dāng)年每月支出總額折線圖；用戶可不定項(xiàng)選擇顯示收入/支持/結(jié)余數(shù)據(jù)；折線面積重疊區(qū)域能夠非常直觀地反映正負(fù)值。兩種報(bào)表能從不同角度分析用戶賬單數(shù)據(jù)，幫助用戶更好地了解資產(chǎn)狀況，調(diào)整消費(fèi)行為。

（4）建議優(yōu)化

在日歷頁面中，若用戶需要查看非近期賬單，需要多次點(diǎn)擊選擇月份的按鈕跳轉(zhuǎn)，增加了用戶的操作成本，降低了查賬效率，建議優(yōu)化該流程，點(diǎn)擊選擇月份后彈出過去一年內(nèi)的月份列表。此外，設(shè)置預(yù)算入口不夠醒目，容易被用戶忽視，建議增加按鈕背景凸顯該入口。

另外，日歷頁面未展示當(dāng)月用戶收支總額統(tǒng)計(jì)，不能清晰反映當(dāng)月用戶收支情況，建議添加該展示內(nèi)容。

用戶只能按日查看賬單流水或按月查看報(bào)表分析，查賬區(qū)間不靈活，無法滿足大多數(shù)用戶的實(shí)際使用需求，建議增加查賬時(shí)間區(qū)間的設(shè)置，使用戶能自定義查賬時(shí)間區(qū)間，展示該區(qū)間內(nèi)賬單流水，統(tǒng)計(jì)記賬數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表分析；或自定義每月記賬起點(diǎn)，仍以月為單位展示日賬單流水和報(bào)表分析。

在分類報(bào)表頁面，收入和支出切換的指示不夠醒目，用戶需要主動(dòng)探索發(fā)現(xiàn)該功能，建議增加文字提示并增大觸控區(qū)域。

整個(gè)查賬功能中，修改賬單的功能入口都比較深，用戶點(diǎn)擊某一筆記賬明細(xì)后，跳轉(zhuǎn)記賬詳情頁面才能修改賬目。這導(dǎo)致了用戶使用路徑過長，操作成本較高。建議優(yōu)化該功能路徑，長按一筆賬單明細(xì)時(shí)彈出賬單信息鍵盤，默認(rèn)優(yōu)先選中記賬金額提示可修改，減少頁面跳轉(zhuǎn)；左滑一筆明細(xì)出現(xiàn)紅色icon提示可刪除。

2.3.3 聊天互動(dòng)功能

（1）功能

• 定義：通過與聊天對(duì)象的聊天互動(dòng)增強(qiáng)用戶與產(chǎn)品的情感鏈接，提高用戶使用頻率，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣
• 頻率：聊天互動(dòng)形式的多樣性和隨機(jī)性決定了該功能使用頻率較高

（2）用戶需求

用戶情景：用戶想要與偶像明星、二次元人物、影視角色等現(xiàn)實(shí)生活中無法互動(dòng)交流的人物進(jìn)行聊天互動(dòng)，分享生活動(dòng)態(tài)。

基本需求：回復(fù)聊天好友消息或主動(dòng)發(fā)起聊天互動(dòng)

根本需求：與聊天好友建立情感連接，獲得養(yǎng)成的體驗(yàn)

用戶期望：更豐富多樣的互動(dòng)形式，更好玩的聊天場(chǎng)景

產(chǎn)品表現(xiàn)：

• 叨叨記賬提供了心情消息、好友發(fā)照片和背單詞三種用戶主動(dòng)發(fā)起的互動(dòng)形式。
• 額外提供三種不可預(yù)期的互動(dòng)形式：根據(jù)好友關(guān)系在特定節(jié)日觸發(fā)好友贈(zèng)送禮物場(chǎng)景；隨機(jī)觸發(fā)好友主動(dòng)發(fā)消息模式和互動(dòng)劇情模式。

（3）頁面可用性分析

在聯(lián)系人頁面顯示好友聊天列表和添加好友按鈕。用戶可長按好友聊天左滑設(shè)為置頂，添加好友時(shí)可通過搜索好友名或分類推薦來擴(kuò)充好友列表。用戶點(diǎn)擊某一好友聊天后跳轉(zhuǎn)好友互動(dòng)頁面，除編輯好友信息外，用戶可以點(diǎn)頁面底部的互動(dòng)模式icon主動(dòng)發(fā)起聊天。叨叨記賬的聊天互動(dòng)功能頁面與微信/qq等聊天工具的頁面布局非常相似，用戶不用針對(duì)叨叨記賬建立新的使用習(xí)慣，降低了產(chǎn)品上手的難易程度。

三種用戶主動(dòng)發(fā)起的互動(dòng)中，發(fā)送心情消息需要消耗體力值1點(diǎn)；每個(gè)好友每天更新1點(diǎn)體力值，不使用不累計(jì)。和聊天記賬類似，好友根據(jù)心情關(guān)鍵字回復(fù)消息，與用戶建立情感依賴。用戶每點(diǎn)擊一次“給我發(fā)圖片”icon，好友回復(fù)一條圖片消息。

單詞模式是叨叨記賬新增不久的互動(dòng)形式，用戶在底部彈出的選項(xiàng)卡中設(shè)置每日背詞數(shù)和詞庫，然后選擇學(xué)習(xí)模式，在好友的引導(dǎo)下以聊天的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。背單詞不僅能加強(qiáng)用戶和產(chǎn)品間的情感連接，讓用戶獲得陪伴成長的體驗(yàn)，還能顯著提升產(chǎn)品使用時(shí)長，提升用戶黏性。

（4）建議優(yōu)化

就用戶體驗(yàn)而言，我認(rèn)為背單詞時(shí)切換到下一個(gè)單詞的操作路徑過長，操作效率過低。原先用戶需要點(diǎn)擊底部輸入框彈出選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“下一個(gè)”選項(xiàng)才可繼續(xù)背單詞。建議在背單詞模式中，在好友回復(fù)的單詞消息旁增加一個(gè)“下一個(gè)”icon，點(diǎn)擊可直接學(xué)習(xí)下一個(gè)單詞。

2.3.4 購物返利功能

（1）功能

• 定義：用戶通過下單購物、分享邀新和懸賞任務(wù)賺取返利金。
• 頻率：返利額度有限導(dǎo)致使用頻率不高，但女性用戶網(wǎng)購消費(fèi)占比大，潛在的使用頻率較高

（2）用戶需求

用戶情景：用戶想要賺取購物、任務(wù)返利金，增加收入；領(lǐng)取優(yōu)惠券購買商品，減少支出。

基本需求：提供商品優(yōu)惠券與商品返利，設(shè)置懸賞任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)

根本需求：用戶通過APP用更低的價(jià)格購買商品

用戶期望：返利多，懸賞任務(wù)要求，提現(xiàn)手續(xù)迅速辦結(jié)。

產(chǎn)品表現(xiàn)：

• 提供了購物返利、0元購、分享邀新和懸賞任務(wù)四種獲得返利的途徑。在返利金額達(dá)到一定門檻后支持用戶提現(xiàn)。

（3）頁面可用性分析

購物返利功能分為提現(xiàn)、購物、其他返利活動(dòng)三個(gè)功能區(qū)，從上到下卡片式展開。提現(xiàn)功能區(qū)展示了可提現(xiàn)金額、待結(jié)算收益、累計(jì)收益、訂單查詢和提現(xiàn)入口。點(diǎn)擊提現(xiàn)可跳轉(zhuǎn)提現(xiàn)頁面，點(diǎn)擊我的訂單可查看全部訂單。購物功能區(qū)分為新手教程banner、搜索框和電商平臺(tái)入口三部分。

點(diǎn)擊banner可查看視頻和圖片版新手返利教程，有疑問在該頁面可聯(lián)系客服。搜索商品支持淘寶和京東兩個(gè)平臺(tái)，搜索關(guān)鍵字后頁面展示相關(guān)商品及其返利，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)淘寶/京東app下單購買。

搜索框下方羅列了淘寶、京東、拼多多、天貓超市4個(gè)商城入口，點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)APP，若設(shè)備缺少相應(yīng)APP則跳轉(zhuǎn)回叨叨記賬并提示。底部其他活動(dòng)區(qū)羅列了0元購、邀請(qǐng)好友和懸賞任務(wù)的入口。頁面整體通過圖標(biāo)羅列展示內(nèi)容，直觀簡潔。

（4）建議優(yōu)化

相比與其他具有購物返利功能的APP，叨叨記賬的提現(xiàn)功能具有滯后性，用戶下單后并不能馬上結(jié)算返利，而是等到確認(rèn)收貨后的第二個(gè)月結(jié)算提現(xiàn)。提現(xiàn)效率低下會(huì)嚴(yán)重打擊用戶使用該功能的積極性，建議優(yōu)化提現(xiàn)流程，及時(shí)結(jié)算返利。

常見問題和聯(lián)系客服入口位置不合理。有訂單交易生成就會(huì)聯(lián)系客服的需求。建議將聯(lián)系客服的入口調(diào)整至訂單頁面。常見問題入口過深，應(yīng)羅列在購物返利頁面處。

用戶購物領(lǐng)券、返利流程不夠合理。絕大多數(shù)用戶一般會(huì)首先在電商平臺(tái)搜索商品，復(fù)制商品淘口令到返利頁面查看優(yōu)惠，再下單購買。為了避免APP之間的頻繁跳轉(zhuǎn)，建議優(yōu)化該流程。

03 競品分析

3.1 市場(chǎng)概況

（1）市場(chǎng)背景

2014年至2019年，我國每年GDP增速同比增長超過6.0%，經(jīng)濟(jì)增速整體穩(wěn)定，行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化。但同時(shí)，居民消費(fèi)指數(shù)也連續(xù)大幅上漲。僅2020年2月，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，全國居民消費(fèi)指數(shù)同比上漲5.2%，創(chuàng)近9年新高。物價(jià)上漲直接影響了居民的消費(fèi)能力，進(jìn)一步刺激了居民記賬理財(cái)?shù)男枨蟆?/p>

除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展促使居民消費(fèi)模式向多元化方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的手工記賬方式已經(jīng)無法滿足用戶日益增長的功能需求，而移動(dòng)端記賬工具簡便、高效、即時(shí)、清晰的特點(diǎn)能解決用戶痛點(diǎn)，成為用戶理財(cái)記賬的新選擇。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字金融的大潮也促進(jìn)了居民消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和理財(cái)意識(shí)的加強(qiáng)。通過記賬理財(cái)應(yīng)用管理個(gè)人財(cái)務(wù)、進(jìn)行個(gè)人社會(huì)生活規(guī)劃，成為越來越多人的生活選擇。移動(dòng)端記賬工具提供的即時(shí)動(dòng)態(tài)的資產(chǎn)狀況能有效激發(fā)消費(fèi)者投資理財(cái)?shù)男睦?，以高頻記賬帶動(dòng)低頻理財(cái)，成為個(gè)人理財(cái)金融一個(gè)十分重要的流量入口。

（2）市場(chǎng)規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：易觀分析2014Q4至2019Q4記賬行業(yè)分析報(bào)告

通過整理近4年19個(gè)季度的活躍用戶數(shù)量總量可看出，2015年第四季度至2016年第一季度是記賬理財(cái)APP的活躍用戶數(shù)呈現(xiàn)出井噴式的增長，同比增長率高達(dá)69.3%；2016年第二季度以后記賬類APP進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。用戶增長在2016年第三季度達(dá)到頂峰后逐漸趨于穩(wěn)定，增長率保持在10%以下，甚至出現(xiàn)小幅下跌的現(xiàn)象。

主要原因在經(jīng)濟(jì)增長趨緩的大背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失，獲客成本越來越高。各類記賬應(yīng)用要想在市場(chǎng)成功立足，需要精準(zhǔn)目標(biāo)用戶定位，圍繞基礎(chǔ)記賬需求，提供更具有針對(duì)性的功能和人格化的社交場(chǎng)景體系。

3.2 確定競品

目前市場(chǎng)上的記賬產(chǎn)品按照功能和魔術(shù)主要分為兩類：快速記賬和金融理財(cái)：

快速記賬類產(chǎn)品的特點(diǎn)是核心記賬功能高效簡潔，產(chǎn)品迭代側(cè)重于優(yōu)化記賬流程，提升用戶記賬體驗(yàn)?？焖儆涃~產(chǎn)品幫助用戶培養(yǎng)記賬習(xí)慣，主要面向年輕群體。因此產(chǎn)品需要提升特色，提高用戶留存。

金融理財(cái)類產(chǎn)品深耕記賬場(chǎng)景，提供專業(yè)的記賬服務(wù)和信貸資產(chǎn)管理。產(chǎn)品迭代更側(cè)重于金融服務(wù)的智能化。金融理財(cái)產(chǎn)品主要提供支付、理財(cái)、借貸、賬單管理等功能，主要面向?qū)ω?cái)務(wù)管理有需求的用戶群體。

本文從這兩類中各選一款產(chǎn)品作為競品進(jìn)行分析，分別是蟬聯(lián)用戶規(guī)模首位的隨手記和用戶規(guī)模與叨叨記賬較為接近的快速記賬類產(chǎn)品鯊魚記賬。

3.3 用戶黏性

數(shù)據(jù)來源：易觀分析

下面從人均單日啟動(dòng)次數(shù)來分析用戶黏性。從以上數(shù)據(jù)我們可以看出：

隨手記的人均日啟動(dòng)次數(shù)略微領(lǐng)先叨叨記賬和鯊魚記賬。而叨叨記賬和鯊魚記賬的人均丹迪啟動(dòng)次數(shù)不相上下。這和記賬應(yīng)用的產(chǎn)品定位有很大關(guān)系。隨手記細(xì)分了用戶場(chǎng)景，針對(duì)不同的用戶記賬場(chǎng)景提供了不同的記賬本模板，如懶人賬本、生意賬本、信用賬本、旅游賬本等，能滿足各種生活場(chǎng)景的需要。而叨叨記賬和鯊魚記賬主打快速記賬功能，記賬場(chǎng)景比較單一。

叨叨記賬雖然將聊天與記賬相結(jié)合，但是只有在用戶添加記賬后才能觸發(fā)好友回復(fù)；用戶主動(dòng)發(fā)起心情互動(dòng)也有次數(shù)限制，因此叨叨記賬1.6次的人均日啟動(dòng)次數(shù)是合理的。

3.4 盈利模式

3.4.1 隨手記

• 流量批發(fā)，作為金融產(chǎn)品的導(dǎo)流平臺(tái)：為用戶智能推薦貸款、投資等金融產(chǎn)品；與銀行合作信用卡在線辦卡
• 推出1元付費(fèi)版本產(chǎn)品，提供更專業(yè)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)和更豐富的記賬模板等增值服務(wù)
• 付費(fèi)理財(cái)課程：財(cái)商學(xué)院

3.4.2 叨叨記賬

• 開屏廣告投放費(fèi)用
• 接入第三方電商入口，基于商品優(yōu)惠券的導(dǎo)流推廣費(fèi)用：淘寶、京東、拼多多、天貓超市

3.4.3 鯊魚記賬

• 增值服務(wù)費(fèi)用，提供去除廣告、導(dǎo)出數(shù)據(jù)、餅圖分析、定時(shí)記賬等VIP會(huì)員用戶特權(quán)
• 接入第三方小工具的導(dǎo)流推廣費(fèi)用：電商購物優(yōu)惠券（淘寶、京東、餓了么）、星座運(yùn)勢(shì)、八字算命等付費(fèi)占卜。
• 付費(fèi)理財(cái)課程：財(cái)務(wù)星課堂

3.5 運(yùn)營模式

3.5.1 隨手記

隨手記是第一款I(lǐng)OS平臺(tái)手機(jī)記賬應(yīng)用，上線一個(gè)月后即獲得APP store財(cái)務(wù)分類榜第一名。隨手記開拓了記賬類app的市場(chǎng)，完成了第一批用戶積累。此后。隨手記頻繁入選APP store精品推薦，并主要通過應(yīng)用商店推薦和知乎大v安利推薦等方式吸引用戶。

3.5.2 叨叨記賬

在微博、小紅書、豆瓣等女性用戶聚集多的社交平臺(tái)投放廣告，邀請(qǐng)頭部博主發(fā)文推廣吸引第一批用戶。之后再通過拉新和拼團(tuán)進(jìn)行用戶裂變，宣傳產(chǎn)品。除此之外，由于叨叨記賬能滿足用戶與喜愛的偶像明星進(jìn)行聊天互動(dòng)的需求，因此對(duì)追星族用戶來說，叨叨記賬的可玩性十足。用戶在與偶像進(jìn)行互動(dòng)的同時(shí)培養(yǎng)了良好的記賬習(xí)慣，繼而以個(gè)人的名義向朋友推薦該產(chǎn)品或在社交平臺(tái)上分享使用感受，形成口碑效應(yīng)。這種口耳相傳的推廣方式無需營銷成本，但是具有偶發(fā)性，效率不高。叨叨記賬上線至今被APP store推薦一次。

3.5.3 鯊魚記賬

主打極簡風(fēng)格的鯊魚記賬一經(jīng)上線就獲得了眾多好評(píng)，積累了良好的口碑。再通過用戶個(gè)人自發(fā)性的宣傳安利以及產(chǎn)品的邀請(qǐng)好友獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)吸引新的用戶。此外，鯊魚記賬獲評(píng)小米應(yīng)用商店金米獎(jiǎng)。金米獎(jiǎng)的背書也為鯊魚記賬帶來了用戶。

3.6 功能分析

從功能上，我們可以看出隨手記、叨叨記賬和鯊魚記賬都涵蓋了基礎(chǔ)的記賬功能和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，并且專注于功能的打磨完善。隨手記的記賬功能最全面專業(yè)，細(xì)分了不同的記賬場(chǎng)景，提供多種記賬模板，滿足用戶的不同記賬需求。叨叨記賬和鯊魚記賬更側(cè)重于提供簡單快捷的記賬流程。

隨手記和鯊魚記賬的用戶群體對(duì)財(cái)務(wù)管理和投資理財(cái)?shù)男枨蟾鼮閺?qiáng)烈，因此兩個(gè)應(yīng)用都包含了理財(cái)?shù)南嚓P(guān)功能。而叨叨記賬的用戶更年輕化，更容易被新奇的事物吸引?？梢园l(fā)現(xiàn)叨叨記賬的定位不僅僅是一個(gè)功能完備的工具類應(yīng)用，也有向娛樂化和發(fā)展的趨勢(shì)。

3.7 頁面分析

3.7.1 首頁（記賬入口）

隨手記首頁按不同時(shí)間段列表展示該時(shí)間段內(nèi)的收支總額。由于產(chǎn)品定位為一款會(huì)聊天的記賬本，叨叨記賬首頁以聊天對(duì)話的形式展示最近一筆記賬及好友回復(fù)。鯊魚記賬首頁按時(shí)間倒序展示本月收支流水。三個(gè)記賬工具都在首頁展示了當(dāng)月收入和支出總額，添加記賬入口都以按鈕的形式分布在頁面底端正中間，較為突出。

3.7.2 添加記賬

進(jìn)入記賬功能后，隨手記和鯊魚記賬都以跳轉(zhuǎn)新頁面的形式供用戶編輯賬單的分類和信息，叨叨記賬則保留聊天頁面，模擬社交聊天app中回復(fù)消息的設(shè)計(jì)，以展開底部鍵盤的形式展示記賬分類，選定分類后切換為輸入鍵盤，供用戶編輯賬單信息。這樣的設(shè)計(jì)能增強(qiáng)用戶聊天場(chǎng)景的代入感，但是鍵盤大小限制了賬單信息的展現(xiàn)能力。

在賬單分類展示上，隨手記采用了分級(jí)的滾動(dòng)選擇方式；叨叨記賬和鯊魚記賬采用了更為直觀的平鋪圖標(biāo)的展示方法，供用戶點(diǎn)擊選擇。但是鯊魚記賬未對(duì)分類圖標(biāo)進(jìn)行再次分類，而是全部羅列展示。由于圖標(biāo)數(shù)量較多，用戶查找起來比較困難。叨叨記賬結(jié)合聊天表情包的展示方式對(duì)圖標(biāo)進(jìn)行了場(chǎng)景分類，有效提高了用戶記賬的效率。

記賬時(shí)，隨手記在頁面上方展示可編輯的賬單信息，用戶在鍵盤里可以選擇切換收入、支出和轉(zhuǎn)賬。叨叨記賬和鯊魚記賬則將信息編輯集成到鍵盤中，用戶在鍵盤中設(shè)置記賬日期和金額。叨叨記賬還支持設(shè)置記賬幣種，功能較為完善。

3.7.3 查看賬單

隨手記和鯊魚記賬都默認(rèn)為用戶提供月收支總額統(tǒng)計(jì)+日流水明細(xì)的展示。但隨手記允許用戶自定義流水展示單位，用戶可以通過左下方選擇年，季，月，周，天甚至精確到小時(shí)的時(shí)間單位來查看賬單數(shù)據(jù)。這極大地方便了記賬時(shí)間跨度大，流水?dāng)?shù)據(jù)龐雜的用戶對(duì)數(shù)據(jù)的管理，但對(duì)于記賬內(nèi)容少和剛開始記賬的新手用戶來說不如鯊魚記賬直觀簡潔的展示。

叨叨記賬按日歷展示每日流水賬單，頁面上半部分顯示日歷及日收支總額，下半部分展示用戶選中日期的單日賬單流水。若用戶設(shè)置了預(yù)算，日歷的顏色會(huì)根據(jù)用戶消費(fèi)超支情況改變顏色，作為超支預(yù)警。與兩款競品相比，叨叨記賬未在賬單頁面展示當(dāng)月收支總額，但是叨叨記賬更側(cè)重于提醒用戶注意每日的超支情況。

3.7.4 報(bào)表分析

隨手記提供了收支分類餅圖、柱狀圖來反映收支結(jié)構(gòu)和單一記賬分類的折線圖來反映用戶在單一分類上的收入/收入趨勢(shì)。其中用戶可以手動(dòng)旋轉(zhuǎn)餅圖查看分類記賬數(shù)據(jù)，減少了頁面展示的信息量，提高了產(chǎn)品的可玩性。用戶還可以通過點(diǎn)擊頁面頂端的下拉按鈕，自行選擇分類方式查看報(bào)表。該功能滿足不同用戶的需求。

叨叨記賬在分類頁面通過餅圖反映用戶一個(gè)月內(nèi)支出和收入的分類比例，幫助用戶了解和分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)；在趨勢(shì)頁面以月份為單位，列出收入-支出-結(jié)余的折線圖反映用戶年度收支的變化趨勢(shì)。

鯊魚記賬的餅圖分析需要付費(fèi)，免費(fèi)提供折線圖和柱狀圖分析服務(wù)。鯊魚記賬的折線圖和柱狀圖分布在同一頁面內(nèi)，可以按年、月、周展示。用戶可以自定義時(shí)間單位，滿足不同需求。鯊魚記賬更側(cè)重于反映用戶近期的消費(fèi)峰值，進(jìn)而幫助用戶調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣。

04 總結(jié)

根據(jù)上述的產(chǎn)品分析，基于S（Strength，優(yōu)勢(shì)）、W（Weakness，劣勢(shì)）、O（Opportunity，機(jī)會(huì)）、T（Threat，威脅）的SWOT框架，對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)總結(jié)性分析：

4.1 優(yōu)勢(shì)

叨叨記賬將養(yǎng)成元素融入枯燥無味的記賬功能中，開辟了新的記賬場(chǎng)景。獨(dú)特新穎的聊天式記賬滿足了用戶渴望與偶像明星真情實(shí)感地交流互動(dòng)的需求，使用戶建立起對(duì)產(chǎn)品的情感依賴，成功吸引了一大批年輕追星群體和需要情感寄托的用戶。

4.2 劣勢(shì)

用戶對(duì)單一的聊天記賬場(chǎng)景容易出現(xiàn)審美疲勞；基礎(chǔ)的記賬及相關(guān)功能比較薄弱；商業(yè)模式盈利效果不佳。

4.3 機(jī)會(huì)

能聊天的叨叨記賬提高了記賬市場(chǎng)的整體豐富度,獨(dú)樹一幟的陪伴式記賬為產(chǎn)品積累了一批基于和偶像明星聊天互動(dòng)的忠實(shí)用戶。不斷上線的充滿吸引力的IP角色和逐漸豐富完善的互動(dòng)形式也使用戶源源不斷地涌入。叨叨記賬應(yīng)該抓住粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)會(huì)，利用追星群體熱衷于為偶像消費(fèi)的行為特點(diǎn)，深挖娛樂消費(fèi)需求，完善自身的商業(yè)模式。

4.4 威脅

記賬行業(yè)已經(jīng)形成穩(wěn)定的寡頭壟斷局面，TOP3應(yīng)用占行業(yè)整體用戶規(guī)模的90%以上。頭部產(chǎn)品隨手記、卡牛信用管家、51信用卡管家三足鼎立；腰部應(yīng)用也針對(duì)用戶特點(diǎn)不斷打磨完善核心記賬功能，深耕場(chǎng)景應(yīng)用；行業(yè)中創(chuàng)新類應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，并且有針對(duì)性、目地性地填補(bǔ)市場(chǎng)空白，成為有力競爭者。腰部和尾部產(chǎn)品競爭比較激烈。

本文由 @桃桃桃瑞絲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議