2019年11月28日，BOSS直聘獲得數(shù)億美元的E輪融資，騰訊參投。在這個(gè)資本寒冬中野蠻拓張的BOSS直聘，似乎并不只是洗腦廣告詞那么簡單。

01 野蠻生長的網(wǎng)上招聘行業(yè)異軍

2014年7月，BOSS直聘初問世，誰也沒有想到在固化的網(wǎng)上招聘行業(yè)，在前程無憂、智聯(lián)招聘兩座大山前，這個(gè)不起眼的“異軍”會(huì)掀起這樣的浪花。

2019年，5歲的BOSS直聘日活、月活、總用戶數(shù)據(jù)穩(wěn)居行業(yè)前三，年?duì)I收突破10億大關(guān)，時(shí)隔三年再次對(duì)外公布獲得數(shù)億美元的融資，高調(diào)宣布準(zhǔn)備IPO；

在互聯(lián)網(wǎng)全民創(chuàng)業(yè)熱情，到回歸平靜，再到走入寒冬的5年，BOSS直聘扎實(shí)得從賽道突圍，很難不讓人感嘆與好奇。

1. 你還覺得網(wǎng)上招聘是C端產(chǎn)品？

發(fā)現(xiàn)很多做網(wǎng)上招聘類競品分析的時(shí)候，清一色都在C端入手分析。

其實(shí)，網(wǎng)上招聘平臺(tái)主要解決的痛點(diǎn)，在于高效連接招聘供需兩端，幫助企業(yè)完成人才招聘服務(wù)。

從這個(gè)角度理解，大部分招聘平臺(tái)還是偏向于B端產(chǎn)品，而C端更像是伴生產(chǎn)品。

一個(gè)佐證是，目前市面上的大部分在線招聘產(chǎn)品的營收主要來源基本都是他們的B端客戶群體。（部分崗位/兼職分發(fā)平臺(tái)可以另外討論）

2. BOSS直聘做了什么差異化

BOSS直聘相比于市面上其他產(chǎn)品，最大的差異點(diǎn)在“直聊”上，boss和牛人都可以主動(dòng)發(fā)起直聊，在社交場景中「高效」完成簡歷/微信/手機(jī)的互換，達(dá)成面試意向，發(fā)出面試邀約。

直聊的本質(zhì)并不是去中間商平臺(tái)，甚至目的是讓企業(yè)更加依賴中間商平臺(tái)。直聊的本質(zhì)應(yīng)該是打破傳統(tǒng)招聘服務(wù)中信息交流的延時(shí)性與單向性，增加了雙方的主動(dòng)性及門檻（對(duì)門檻，這個(gè)門檻也很重要。正常情況下，需要互相回復(fù)后才能發(fā)送簡歷）。

拿未讀/已讀的狀態(tài)來說，在熟人社交中關(guān)乎隱私，但是在求職的場景中，它代表著不需要等待的焦急，它變成了促進(jìn)交流的工具。

但是，一個(gè)直聊的功能作為APP的引爆點(diǎn)可以去打開傳播度，卻并沒有根治招聘行業(yè)的核心需求，甚至隨著大量非專業(yè)的HR入場之后，直聊可能會(huì)弱化至幕后，甚至?xí)侠郛a(chǎn)品。

所以，既然作為一個(gè)B端的平臺(tái)，線上招聘的BOSS直聘如何打磨自己的B端突圍之道？

03 復(fù)盤：B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“放縱”與“克制”

Boss直聘在前中期專注于招聘流程的優(yōu)化，并在用戶體驗(yàn)上持續(xù)打磨。以直聊為產(chǎn)品亮點(diǎn)，一句“找工作，跟老板談”，做足了差異化。這是BOSS在這條垂直領(lǐng)域的切入點(diǎn)。

隨著用戶量與招聘崗位數(shù)量的不斷提升，BOSS端的付費(fèi)招聘需求逐漸展現(xiàn)，BOSS直聘隨即跟進(jìn)，在4.9.0版本到5.4.5版本共19個(gè)版本中，一共做了22個(gè)B端付費(fèi)相關(guān)的功能，包括特權(quán)、道具、紅包、支付等，BOSS直聘團(tuán)隊(duì)“放縱”的野心漸漸展現(xiàn)出來。這是BOSS直聘商業(yè)幕布的一角。

在后期，我們可以看到世界杯上廣告：白綠滿屏，呼聲震耳、“找工作！直接跟老板談！升職！加薪！跟老板談！找工作！上Boss直聘！”這是boss直聘對(duì)流量的赤裸裸的渴望，是產(chǎn)品做大，包裝上市的臨門一腳。如果前面說是專注，那在這里BOSS直聘的放縱暴露無遺。

在整理BOSS直聘的產(chǎn)品設(shè)計(jì)迭代時(shí)，我意識(shí)到“放縱”并不是支撐這個(gè)產(chǎn)品走到今天的結(jié)果，“克制”才是。這里的克制主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1. 聚焦核心。它在招聘流程優(yōu)化、高效篩選搜索匹配、道具等付費(fèi)工具、頁面交互之外，BOSS直聘在其他的功能研發(fā)上，表現(xiàn)的十分克制，幾乎不上其他功能。
2. 踩著時(shí)間節(jié)點(diǎn)做事情，不過于急躁，在產(chǎn)品趨于成熟后，才大范圍的上線商業(yè)產(chǎn)品，于此同時(shí)不斷提升檢索、推薦和匹配的精準(zhǔn)度，避免步伐太大絆到自己。

1. 放縱的商業(yè)野心——以“牛人電話”為例

今年7月的時(shí)候，CEO對(duì)外宣稱BOSS直聘年?duì)I收規(guī)模已經(jīng)到達(dá)10億。截止目前為止，BOSS直聘的商業(yè)模式?jīng)]有逃離傳統(tǒng)的線上招聘的三板斧。

1. 一方面是通過收取企業(yè)的階段服務(wù)費(fèi)。
2. 另一方面是通過增值服務(wù)，主要以商業(yè)付費(fèi)道具的形式，幫助企業(yè)快速獲取牛人信息。

主要聊一下道具。在BOSS直聘中，B端目前所有商業(yè)道具都是在解決獲取招聘方信息獲取簡歷的環(huán)節(jié)，其核心解決場景是：如何幫助招聘方獲取更多簡歷（多）？如何幫助招聘方更高效（快）？如何幫助招聘方獲得更多匹配的簡歷（準(zhǔn)）？

• 牛人電話：使用牛人電話邀約牛人，邀約成功獲取電話+簡歷，邀約失敗自動(dòng)退還紅包。
• 牛人炸彈：將職位推送100位匹配活躍牛人，系統(tǒng)幫忙完成初步溝通（快）
• 牛人直通卡：置頂崗位，獲取更高曝光。系統(tǒng)自動(dòng)邀約匹配牛人，牛人可一鍵投遞
• 搜索暢聊卡：直接與所搜匿名牛人開聊，每天限40個(gè)
• 簡歷加油包：快速邀約，自主選擇邀約數(shù)量

以上商業(yè)道具有重疊也有交錯(cuò)，但是有幾個(gè)問題是共通點(diǎn)：都是在為招聘方服務(wù)；是實(shí)際存在的招聘痛點(diǎn)；能為解決這些需求痛點(diǎn)創(chuàng)造一部分價(jià)值；boss直聘實(shí)現(xiàn)的10億應(yīng)收額足以證明。

其中的牛人電話是一個(gè)最有爭議性的功能。牛人電話的主要流程在于：BOSS主動(dòng)向牛人發(fā)送紅包，牛人在自動(dòng)或者主動(dòng)接受紅包的情況下，BOSS可直接獲得牛人的電話和簡歷。

這個(gè)功能的爭議性在于：

1. 對(duì)于牛人：未被告知的情況下，簡歷和電話直接被發(fā)送。
2. 對(duì)于招聘方：部分牛人屬于不抗拒不負(fù)責(zé)的類型，有紅包就收著，甚至都沒有換工作的意向，并不是高質(zhì)量的簡歷。

但這爭議不影響牛人電話的上線，從產(chǎn)品的角度分析，這是一個(gè)創(chuàng)新可行、利益驅(qū)動(dòng)、影響可控的功能。

創(chuàng)新可行：這符合BOSS直聘直聊的產(chǎn)品特色，在IM的場景中，嵌入紅包（咦？好像在哪見過？）；直聊和紅包是一個(gè)特別契合的功能組合，牛人電話進(jìn)一步的加強(qiáng)的BOSS直聘主動(dòng)性的特點(diǎn)；

利益驅(qū)動(dòng)：與其他商業(yè)道具一樣，存在巨大的潛在商業(yè)利潤。

影響可控：不斷得提升匹配準(zhǔn)確度，減少低質(zhì)量簡歷匹配；牛人在獲得紅包后，在“拿人手短”和“獎(jiǎng)勵(lì)虛榮”的心理的作用下，很容易抵消直發(fā)簡歷帶來的不悅。

以“牛人電話”代表的商業(yè)道具產(chǎn)品取得巨大的成功：

2016年10月至2017年年底，5.15-5.5版本，一共22個(gè)版本，其中有14個(gè)版本涉及到道具/紅包/支付等改動(dòng)，一共改動(dòng)19個(gè)功能點(diǎn)。

商業(yè)道具+年服務(wù)費(fèi)形成了特殊的商業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式，給企業(yè)營銷帶來了巨大的沖擊。

2017年11月，boss直聘正式開始盈利，很難不讓人歸功于道具帶來的利益價(jià)值。

如果說直聊是撬開這個(gè)固化行業(yè)的鑰匙，那么一大批商業(yè)道具的落地則是BOSS直聘在這個(gè)行業(yè)真正扎根落地的核心保障。

2. 謹(jǐn)慎的克制——以“雇主評(píng)論”功能為例

BOSS直聘團(tuán)隊(duì)很有招聘基因，ceo曾經(jīng)擔(dān)任過智聯(lián)招聘的ceo，也非常的熟悉看準(zhǔn)網(wǎng)，看準(zhǔn)網(wǎng)的核心功能點(diǎn)就是對(duì)雇主的面試評(píng)價(jià)。另一個(gè)跟招聘相關(guān)的應(yīng)用脈脈這兩年也發(fā)展的很好，其核心的需求就是在社交中拓展人脈。競品的功能玩的風(fēng)聲水起，而BOSS直聘面對(duì)這些功能時(shí)卻波瀾不驚。

BOSS直聘，為什么不做雇主評(píng)論？

• 評(píng)論功能最大的核心價(jià)值：方便面試者在面試/入職前了解公司評(píng)論，決定是否面試或入職
• 是否滿足了客戶需求：牛人面試前或者招聘后的需求
• 對(duì)產(chǎn)品有什么壞處：部分的差評(píng)可能會(huì)對(duì)招聘方帶來影響，而真正付費(fèi)的是招聘方；難道創(chuàng)造出讓招聘方付費(fèi)刪差評(píng)的方式？想什么呢
• 是否滿足當(dāng)前的發(fā)展方向：當(dāng)前戰(zhàn)略是擴(kuò)大市場容量，提升應(yīng)收利潤。不符合

其實(shí)評(píng)論功能，除了以上，還有一個(gè)挺有規(guī)劃性作用的優(yōu)點(diǎn)。即在于牛人的反饋中，可以得到這場面試的結(jié)果是成功還是失敗。如果BOSS直聘產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，想對(duì)事件和行為做更深入的分析，比如“發(fā)起聊天、互相回復(fù)、收到簡歷、預(yù)約面試、面試結(jié)果”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的漏斗成功率，或者深入分析面試成功的簡歷與招聘JD之間的關(guān)聯(lián)，或許對(duì)于BOSS直聘未來的匹配和篩選有更大的幫助。

當(dāng)然，雇主評(píng)論功能對(duì)于現(xiàn)階段的BOSS來說，還不是一個(gè)正確的時(shí)間點(diǎn)?；蛘哒f現(xiàn)階段的簡單評(píng)論已經(jīng)夠了。

3. 放縱和克制背后的設(shè)計(jì)原則

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的放縱和克制是外在表現(xiàn)，內(nèi)在則反應(yīng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)原則和公司的產(chǎn)品價(jià)值觀。

一個(gè)成功的B端產(chǎn)品，矛盾背后的原因有些共同，以BOSS直聘為例：

1. 服務(wù)角色和場景需求非常清楚；BOSS直聘在于高效連接招聘供需兩端，幫助企業(yè)完成人才招聘服務(wù)；以差異化為切入口
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)圍繞核心需求，所有需求的落地設(shè)計(jì)前都圍繞核心需求討論。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做到合理克制，不需要或者驗(yàn)證失敗的需求合理刪除。
3. 對(duì)于符合產(chǎn)品發(fā)展方向，利益正向驅(qū)動(dòng)的功能，大膽嘗試，如果成功了，可能就多了一條路。
4. 商業(yè)畫布基于核心需求展開，不賺不合理的Q，先賺合理規(guī)劃內(nèi)的Q。去尊重用戶、去聚焦客戶

04 嘗試：如果我是BOSS直聘的B端產(chǎn)品經(jīng)理

Boss直聘獲得E輪融資，并在早前宣布準(zhǔn)備IPO之后，這一輪的融資對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的幫助在于促進(jìn)產(chǎn)品規(guī)模，提升預(yù)期盈利。這應(yīng)該也是BOSS直聘在下一步的目標(biāo)。

所以，世界杯的廣告、電梯間的廣告我們可能還會(huì)再見到，雖然吐槽的非常多，但說實(shí)話我對(duì)下一個(gè)廣告還是蠻感興趣的。

BOSS直聘B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)還有什么探索的地方？

從3個(gè)角度隨便提幾個(gè)問題：

1. 流程層面痛點(diǎn)：除了簡歷的獲取之外，中小型企業(yè)招聘中還有一個(gè)痛點(diǎn)。HR往往不是專業(yè)領(lǐng)域的，很難做第一道的簡歷篩選，如何有效幫助HR做簡歷篩選？

解決方案：在預(yù)覽簡歷的過程中，根據(jù)JD的分詞分析和關(guān)鍵詞，標(biāo)出候選人的簡歷上對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵內(nèi)容？

在面試成功之后，BOSS直聘有沒有辦法幫助招聘方防范候選人入職前的放鴿子？

解決方案：能否在招聘方選擇面試成功后，提供增值功能，監(jiān)控候選人入職前的行為：包括主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，簡歷投遞，預(yù)約面試等；一方面可以幫助BOSS明確信息進(jìn)行“關(guān)懷”，另一方面可以有效促進(jìn)面試結(jié)果的監(jiān)控？

2. 商業(yè)層面痛點(diǎn)：如何拓展當(dāng)前的商業(yè)模式邊界？

從產(chǎn)品上的商業(yè)方案在行業(yè)中已經(jīng)較為成熟，接下去能否從服務(wù)的角度突破？

做一個(gè)招聘代理服務(wù)？依托與平臺(tái)巨大的招聘數(shù)據(jù)，提煉更強(qiáng)大的匹配與分析服務(wù)。將小團(tuán)隊(duì)的招聘服務(wù)集中由BOSS直聘或者區(qū)域分銷的代理招聘團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

這個(gè)解決方案可提供以下服務(wù)：

1. 招聘需求深入溝通
2. 內(nèi)部篩選活躍/符合要求的候選人
3. 候選人初面或直接推薦給企業(yè)。本質(zhì)上來說，是依賴于平臺(tái)資料，做強(qiáng)大的招聘外包服務(wù)（能否與現(xiàn)在的外包業(yè)務(wù)有競爭優(yōu)勢(shì)，取決于產(chǎn)品的精準(zhǔn)匹配能力。）

還有一個(gè)點(diǎn)，如何橫向拓展受眾？也是一個(gè)很有趣的問題。

3. 數(shù)據(jù)層面痛點(diǎn)：數(shù)據(jù)如何更深入挖掘和有效利用？

1. 招聘環(huán)節(jié)還沒有完全覆蓋（特別是結(jié)果監(jiān)控）
2. 持續(xù)不斷通過數(shù)據(jù)提高精準(zhǔn)匹配度，提升招聘方效率
3. 挖掘用戶行為畫像，為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，引入培訓(xùn)、課程等其他業(yè)態(tài)服務(wù)

個(gè)人突發(fā)奇想，意見相合歡迎大家可以一起討論，若意向不合，各位大佬可一笑而過

期待BOSS直聘能持續(xù)為這個(gè)行業(yè)做出創(chuàng)新。

本文由 @柒哥和歐醬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議