我國寵物市場(chǎng)快速發(fā)展中，隨之而來的問題也讓寵物主人頭疼。面對(duì)良莠不齊的寵物市場(chǎng)，該去哪里為寵物選購優(yōu)質(zhì)的用品和食品，該去哪個(gè)平臺(tái)購買，現(xiàn)在國內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭好的平臺(tái)真的靠譜嗎？

一、市場(chǎng)分析

1.1 市場(chǎng)問題現(xiàn)狀

隨著我國國民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，加上我國城鎮(zhèn)化發(fā)展和獨(dú)生子女政策的影響，以及我國老齡化問題的加劇，選擇養(yǎng)一只可愛的寵物，慢慢成為很多人向往的一種生活方式。

但是我國寵物市場(chǎng)起步相對(duì)發(fā)達(dá)國家晚，人們對(duì)于科學(xué)喂養(yǎng)寵物的觀念意識(shí)不足，缺乏一定的寵物知識(shí)，再加上政策與監(jiān)管不到位，暴露出了很多問題。其中比較突出的就是寵物食品安全問題。

今年3月份，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行了一次狗糧抽樣大檢查。

選取了市面上常見的48款狗糧，針對(duì)狗糧是否受到污染、毒素是否超標(biāo)、衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、營養(yǎng)成分是否虛標(biāo)等進(jìn)行了詳細(xì)的檢測(cè)。結(jié)果大量本土品牌被檢測(cè)出問題來，結(jié)果顯示：其中4款毒素超標(biāo)，5款細(xì)菌超標(biāo)，7款蛋白虛標(biāo)，3款鈣磷虛標(biāo)。其中很多款狗糧在淘寶上的銷量非?？壳?，真是讓人大驚失色。

近幾年淘寶正在加強(qiáng)打假，但買到假貓糧、毒狗糧的新聞依然層出不窮。就連垂直電商，波奇網(wǎng)、E寵商城也未能幸免，接連出現(xiàn)“真假混賣”、“有托”的爆料。

歸根到底，還是一些無良商家知道，大部分的寵物主人不具備辨別寵物食品真假與優(yōu)劣的能力，他們利用人們貪圖便宜的心理，屢屢得手，賺取暴利。

中國寵物市場(chǎng)發(fā)展飛快，寵物食品競(jìng)爭(zhēng)加劇，細(xì)分個(gè)性化的產(chǎn)品越來越多，無疑會(huì)有很多新的原料和配方出現(xiàn)。一方面造成了監(jiān)管的壓力，對(duì)寵物主人來說，自身也需要越來越專業(yè)，在選購寵物食品的時(shí)候擦亮眼睛。

總結(jié)起來，目前寵物食品市場(chǎng)的問題為：

• 在售賣的寵物食品真假難以分辨、質(zhì)量良莠不齊；
• 政府與電商平臺(tái)監(jiān)管不足，不良商家為所欲為；
• 寵物主人在選購時(shí)候因?yàn)槿狈σ欢ǖ膶櫸镏R(shí)，容易上當(dāng)受騙。

1.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析

1.2.1 市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)《中國寵物行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)顯示：

自2010年到2018年，中國的寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模由140億元增長(zhǎng)至1708億元，8年增長(zhǎng)了約12倍，年均復(fù)合增速在36.7%。有望在2020年突破2000億元。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的整理數(shù)據(jù)，2018年寵物食品市場(chǎng)的規(guī)模超過500多億元，預(yù)計(jì)在2019年將達(dá)到700億元。

寵物食品具有高復(fù)購率、價(jià)格相對(duì)不敏感、黏性強(qiáng)的特點(diǎn)，是喂養(yǎng)寵物的剛性需求。不管是從美國的寵物市場(chǎng)看，還是我國目前現(xiàn)狀看，寵物食品在寵物喂養(yǎng)成本中占比最大，一直是寵物市場(chǎng)最大的細(xì)分領(lǐng)域。

根據(jù)《2017年中國寵物市場(chǎng)白皮書》的數(shù)據(jù)顯示：2017年在總體寵物消費(fèi)中，商品類消費(fèi)占比接近7成。商品類消費(fèi)中寵物主糧和寵物零食是人們主要購買的商品，占寵物商品類消費(fèi)額的比重分別為 49.4%和 21.8%。

1.2.2 市場(chǎng)特征

相比美國近百年的寵物行業(yè)發(fā)展歷史，我國寵物行業(yè)起步較晚。

目前業(yè)界普遍認(rèn)為，我國寵物行業(yè)發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初。1992年9月，中國小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)在北京成立，寵物作為人類伴侶這一理念開始被宣傳，寵物觀念在中國被廣泛傳播，國內(nèi)寵物行業(yè)開始興起。

經(jīng)過近30年的發(fā)展，隨著我國寵物數(shù)量的增加，帶動(dòng)了寵物消費(fèi)，我國寵物產(chǎn)業(yè)鏈也不斷完善，已經(jīng)形成了一整條成熟的寵物產(chǎn)業(yè)鏈：

• 上游：寵物飼養(yǎng)、活體交易；
• 中游：寵物食品、寵物用品；
• 下游：寵物培訓(xùn)、寵物寄養(yǎng)、寵物保險(xiǎn)等。

正是由于我國寵物行業(yè)起步晚，在寵物食品細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)，國際巨頭企業(yè)搶占先機(jī)，率先占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。

根據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示：瑪氏在2017年的市場(chǎng)占有率達(dá)到了41%。

國外品牌在主糧市場(chǎng)布局較早，市場(chǎng)份額較大，有很多優(yōu)勢(shì)：

1. 國外寵物食品行業(yè)起步早，以瑪氏為代表的國外品牌在上世紀(jì)90年代就已進(jìn)入中國市場(chǎng)，先于本土企業(yè)建立了多種品牌，滿足市場(chǎng)不同層次的需求；
2. 主打中高端市場(chǎng)，樹立專業(yè)形象，建立品牌優(yōu)勢(shì)，國外知名品牌在品牌調(diào)性、品牌建設(shè)、品牌戰(zhàn)略上比國內(nèi)品牌有很多優(yōu)勢(shì);
3. 線下渠道建設(shè)成熟，擁有專業(yè)的上下游供應(yīng)鏈管理以及穩(wěn)定銷售渠道，同時(shí)積極布局線上渠道，與多家電商平臺(tái)達(dá)成合作。

與主糧市場(chǎng)相比，零食市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和，一方面因?yàn)榱闶呈袌?chǎng)才剛剛起步，規(guī)模還較小，并且增長(zhǎng)速度超過整個(gè)食品市場(chǎng)的增速，有很大的上升空間；另一方面國際品牌對(duì)于零食市場(chǎng)的布局力度不如主糧市場(chǎng)。

根據(jù)Euromonitor統(tǒng)計(jì)，2017年零食市場(chǎng)國內(nèi)廠商占比28.6%。零食市場(chǎng)的特點(diǎn)為國內(nèi)品牌進(jìn)入寵物食品市場(chǎng)提供了機(jī)遇：

• 零食市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速度快，市場(chǎng)空間較大；
• 我國線上銷售渠道發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，成本低，人群覆蓋面較廣；
• 零食生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)不明顯，零食市場(chǎng)壁壘較低；
• 國內(nèi)的代工廠商，利用早年積累的優(yōu)質(zhì)客戶和生產(chǎn)技術(shù)，在國內(nèi)開始建立自主品牌；
• 消費(fèi)升級(jí)，差異化產(chǎn)品需求為國內(nèi)企業(yè)提供了生存空間。

根據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)：2008年至2017年，本土品牌上海比瑞吉在我國寵物食品行業(yè)的市占率由 5.5%上升13.5%，市場(chǎng)份額明顯提升。國際巨頭雀巢的市占率卻從19.2%下降至5.4%，而瑪氏市占率雖然從31.2%上升到2014年的39.3%，2014年卻開始逐年下降，2017年達(dá)到30.7%。

這一趨勢(shì)的背后，反映出了伴隨國內(nèi)寵物行業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，本土企業(yè)開始大力開拓國內(nèi)市場(chǎng)，并且憑借自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)能夠開始從國際巨頭手中搶占一定的市場(chǎng)份額。

未來本土企業(yè)的進(jìn)一步破局值得期待。

前文我們已經(jīng)介紹，在我國的寵物食品行業(yè)結(jié)構(gòu)中，寵物主糧是主力。但是經(jīng)過十余年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，伴隨著消費(fèi)升級(jí)觀念，寵物零食和寵物保健品產(chǎn)品亦豐富了起來。

從數(shù)據(jù)來看，主糧占比由73%下降至57%，零食占比由10%左右上升至18%，保健品的占比也上升至13%。

零食和保健品成為增長(zhǎng)迅速的新興產(chǎn)業(yè)，成為本土企業(yè)卡位寵物食品行業(yè)的一條新的路徑。

而聚焦到寵物食品的銷售渠道，數(shù)據(jù)顯示：我國寵物市場(chǎng)的線上銷售占比正在逐漸擴(kuò)大。

Euromonitor數(shù)據(jù)顯示：電商目前是寵物食品銷售的第一大渠道，2018年銷售占比達(dá)到45.4%；寵物商店為第二大渠道，2018年占比為30.6%；而超市及大賣場(chǎng)渠道的份額在被不斷侵占，占比已經(jīng)下降至9.8%。

快捷便利和貨源種類多是線上購買渠道快速發(fā)展的主要原因。

在寵物食品行業(yè)里，不僅現(xiàn)有企業(yè)廝殺正酣，還有更多新入局者加入。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)和公開可查資料，寵業(yè)家整理了2019年上半年國內(nèi)寵物行業(yè)投融資情況。

2019年上半年共發(fā)生19筆投融資，對(duì)外公布具體融資金額有8筆，共計(jì)約6.56億元。

從融資領(lǐng)域來看，寵物食品有5家，寵物電商有4家，寵物智能用品3家，寵物線下門店2家，寵物連鎖醫(yī)院2家，寵物用品1家，寵物保險(xiǎn)1家，寵物服務(wù)平臺(tái)1家。

可見寵物食品與寵物電商備受資本青睞，也說明了寵物食品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。

而從融資階段來看，其中種子輪/天使輪有7筆，Pre-A/A輪有5筆，可見仍以早期項(xiàng)目為主，大部分是寵物行業(yè)的新入局者。

寵物食品仍然是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域之一，其中寵物主糧是寵物食品最大的一塊“蛋糕”，仍有源源不斷的品牌“殺入”主糧領(lǐng)域。

在獲投的寵物食品項(xiàng)目中，babypet、信元發(fā)育寶、瘋狂小狗主要以寵物干糧食品銷售為主，另外兩家中的聯(lián)盟工坊從寵物鮮糧切入，Cute&Cuter則卡位凍干品類的寵物零食。

可見，寵物主糧的精細(xì)化與定制化、寵物零食等新興領(lǐng)域，被很多新入局者看作是發(fā)展趨勢(shì)與突破口。

在寵物電商項(xiàng)目中，E寵屬于從寵物社區(qū)起家的垂直寵物電商，而其他3家的商業(yè)模式則有所不同，魔力貓盒屬于訂閱制電商，寵加屬于小程序電商，喵圈屬于內(nèi)容電商?？梢?，寵物電商領(lǐng)域的投資呈現(xiàn)多元化、差異化。

1.2.3 市場(chǎng)趨勢(shì)

放眼全球，美國是寵物市場(chǎng)發(fā)達(dá)程度最高的國家。而我國不管是從寵物數(shù)量還是擁有寵物家庭數(shù)量上，都還有很大的上升空間。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國寵物數(shù)量超過9600萬只，對(duì)應(yīng)人均寵物數(shù)量約為0.07只/人。而美國人均寵物數(shù)量達(dá)到0.66只/人，日本為0.17只/人。

如前文所述，隨著人民生活水平的提升和老齡化程度的提高，人們飼養(yǎng)寵物的意愿將越來越強(qiáng)，我國人均寵物數(shù)量仍有很大的提升空間。

而根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國2016年家庭數(shù)量為4.35億，其中有寵家庭的比例約為6%。而美國有寵家庭比例達(dá)到68%，位居全球第一，其次是澳大利亞57%。

由此可見，我國有寵家庭占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家，存在著很大的提升空間。

我國寵物包裝食品滲透率低，隨著國內(nèi)養(yǎng)寵理念的升級(jí)，包裝食品的滲透率有望快速提升。

KKR集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，中國包裝寵物食品的滲透率僅有14%，而美國已經(jīng)達(dá)到90%以上。

隨著我國國民寵物消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，我國寵物食品滲透率仍會(huì)有很大的上升空間。

從前面的數(shù)據(jù)和分析，目前寵物食品細(xì)分領(lǐng)域，寵物零食與寵物保健品相對(duì)與寵物主糧集中度低，競(jìng)爭(zhēng)壓力小的特點(diǎn)，給國內(nèi)企業(yè)一個(gè)突圍機(jī)會(huì)。

而隨著寵物消費(fèi)升級(jí)，寵物食品向更加精細(xì)化、定制化、營養(yǎng)化方向發(fā)展，相信會(huì)有更多新類型的寵物食品及企業(yè)出現(xiàn)。

目前我國電商行業(yè)已經(jīng)處于紅利末期，有數(shù)據(jù)顯示，線上渠道銷量已經(jīng)開始出現(xiàn)增速放緩的苗頭。并且線上的營銷與廣告支出動(dòng)輒幾百萬，對(duì)寵物食品企業(yè)來說也是很大的成本支出。

所以國內(nèi)企業(yè)也開始布局線下，例如上海比瑞吉分銷體系覆蓋全國41個(gè)銷售省區(qū)、100余家批發(fā)商和2萬家終端客戶，涵蓋寵物店、寵物醫(yī)院、電商、繁殖、商超五大分銷渠道。

相信隨著我國寵物數(shù)量的增加，寵物密度的提升，會(huì)逐漸形成“線上+線下”的復(fù)合銷售渠道。

1.3 市場(chǎng)分析結(jié)論

綜合上面的分析，我們可以得到以下市場(chǎng)分析結(jié)論：

1. 我國寵物市場(chǎng)起步晚，寵物食品細(xì)分領(lǐng)域仍有非常大的增長(zhǎng)空間；
2. 寵物食品細(xì)分領(lǐng)域中，寵物主糧國內(nèi)廠商在不斷蠶食巨頭份額，競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)；寵物零食占比逐漸擴(kuò)大，國內(nèi)廠商具有一定的優(yōu)勢(shì)；
3. 在寵物食品銷售渠道方面，線上紅利逐漸消失，但是仍有進(jìn)入空間。未來線下將會(huì)成為渠道主戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)展形成線上+線下齊頭并進(jìn)的局面。

二、用戶分析

2.1 目標(biāo)用戶群體

根據(jù)《2018年中國寵物市場(chǎng)白皮書》，我國城鎮(zhèn)養(yǎng)狗人數(shù)達(dá)到3390萬人，城鎮(zhèn)養(yǎng)貓人數(shù)達(dá)到2258萬人。他們便是我們的目標(biāo)用戶，此外，準(zhǔn)備喂養(yǎng)寵物的人士也會(huì)是我們的潛在目標(biāo)用戶。

2.2 用戶畫像

根據(jù)《2018年中國寵物市場(chǎng)白皮書》，養(yǎng)狗人群畫像為：80、90后占比75%，女性占比87.5%，半數(shù)以上擁有本科及以上學(xué)歷，企業(yè)工作人員多；養(yǎng)貓人群畫像為：80、90后占比79%，女性占比88.8%，半數(shù)以上擁有本科及以上學(xué)歷，白領(lǐng)、學(xué)生較多。

參考《2017年中國寵物行業(yè)白皮書》，可以整理出4種用戶畫像：

1）品質(zhì)導(dǎo)向

張三，女，26歲，未婚；月薪1萬+，外企白領(lǐng)。

• 家里養(yǎng)了一只純種美短貓，從三個(gè)月大養(yǎng)到現(xiàn)在，已經(jīng)一年多了；
• 把寵物貓當(dāng)作朋友，跟寵物互動(dòng)會(huì)花掉很多業(yè)余時(shí)間，忘掉了很多生活中的煩惱；
• 平時(shí)喜歡在豆瓣小組和知乎跟其他寵物主人互動(dòng)，學(xué)到了不少知識(shí)，還喜歡在B站吸別人家的貓；
• 消費(fèi)理念更關(guān)注品牌與品質(zhì)，喜歡精致，有特色的品牌。

2）理性導(dǎo)向

李四，女，45歲，已婚，有子女；月薪4K，普通職員。

• 家里養(yǎng)了兩只貓，橘貓是從朋友那里領(lǐng)養(yǎng)的，田園貓是小區(qū)里撿的，現(xiàn)在都混熟了；
• 寵物更像是自己的孩子，時(shí)間久了，慢慢就會(huì)有感情；
• 平時(shí)主要跟小區(qū)里養(yǎng)貓的鄰居們聚一聚，互相交流一下養(yǎng)寵心得，還能擼貓；
• 消費(fèi)理念上只購買需要的東西，關(guān)注性價(jià)比，只買對(duì)的不買貴的。

3）健康導(dǎo)向

王五，男，65歲，已婚，有子女；月薪低于5K，退休人員。

• 曾經(jīng)養(yǎng)過貓，后來丟了，現(xiàn)在養(yǎng)了一只巴哥犬，是在外地工作的兒子給買的，養(yǎng)了半年多了；
• 年齡大了，孩子們又不在身邊，小狗也是一份陪伴吧；
• 在小區(qū)或者周邊遛狗的時(shí)候，經(jīng)常遇到一些老朋友，相互問候一下，嘮嘮家常；
• 消費(fèi)時(shí)比較在意是否健康，對(duì)身體好不好。

4）價(jià)格導(dǎo)向

趙六，女，24歲，未婚；月薪6K，普通職員。

• 之前沒有考慮過養(yǎng)寵物。今年4月份跟朋友參加領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，被一只可愛的泰迪犬迷倒了，于是抱回了家；
• 寵物太可愛了，無辜的眼神，憨態(tài)可掬，萌萌的非常招人喜歡；
• 主要是和一起參加領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)的幾個(gè)朋友交流養(yǎng)寵心得，現(xiàn)在也開始在微博關(guān)注知名博主的養(yǎng)寵分享；
• 消費(fèi)理念上比較喜歡促銷活動(dòng)，一次性采購大量商品。

2.3 用戶使用場(chǎng)景

1）品質(zhì)導(dǎo)向

張三，女，26歲，未婚；月薪1萬+，外企白領(lǐng)。

下班路上，張三在某App上看到有人分享了一款新出的貓罐頭，對(duì)貓咪的消化系統(tǒng)有很多好處。想起來這兩天工作忙，下班很晚，沒有時(shí)間陪貓咪玩，想買兩個(gè)安慰安慰貓咪。于是，便打開了手機(jī)上的購物App，開始找了起來。

2）理性導(dǎo)向

李四，女，45歲，已婚，有子女；月薪4K，普通職員。

馬上家里的貓糧就要吃完了，李四來到附近的一家大型超市買貓糧。她發(fā)現(xiàn)超市的貓糧貨架多了很多新的品牌，并且在搞促銷，但價(jià)格還是要比以前買的牌子貴出一截。比較一番之后，還是拎起一袋買過的貓糧，走向了結(jié)賬區(qū)。

3）健康導(dǎo)向

王五，男，65歲，已婚，有子女；月薪低于5K，退休人員。

早上遛狗時(shí)，聽說小區(qū)附近新開了一家寵物商店，可以免費(fèi)寵物體檢，還會(huì)針對(duì)寵物的情況給出一些喂養(yǎng)建議。想起來狗狗最近有點(diǎn)食欲不振，王五決定吃過午飯，帶狗去一探究竟，可以的話，順便買袋狗糧。

4）價(jià)格導(dǎo)向

趙六，女，24歲，未婚；月薪6K，普通職員。

最近在微博上學(xué)習(xí)了很多買狗糧的知識(shí)，比較了幾款熱門狗糧的性價(jià)比之后，趙六終于決定下手了。已經(jīng)晚上快八點(diǎn)了，趙六雖然已經(jīng)完成了今天的工作，但還是沒有下班回家的意思，原來是在等八點(diǎn)整某商家“買二送一”的限量促銷活動(dòng)。

2.4 用戶目標(biāo)

綜合分析目標(biāo)用戶的特征與使用場(chǎng)景，用戶目標(biāo)可以概括為：用可接受的價(jià)格買到放心且適合寵物的寵物食品，實(shí)現(xiàn)科學(xué)養(yǎng)寵。

三、競(jìng)品分析

3.1 競(jìng)品選擇

從前面的市場(chǎng)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)寵物食品是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的領(lǐng)域。

而從渠道上來看，電商銷售占比最大，無疑也成為了廝殺慘烈的戰(zhàn)場(chǎng)。不僅有淘寶/天貓、京東這樣的綜合電商巨頭，還有像波奇網(wǎng)、E寵商城、狗民網(wǎng)等垂直寵物電商，還有像魔力貓盒等主打內(nèi)容、號(hào)稱寵物界拼多多的“寵加”等等的新入局者，相信未來還會(huì)有很多未知的競(jìng)爭(zhēng)者面世。

筆者選取波奇網(wǎng)與E寵商城作為主要的競(jìng)品分析對(duì)象。原因如下：

1. 從公開數(shù)據(jù)可知，波奇網(wǎng)與E寵商城在2018年雙十一期間，全平臺(tái)均突破1億元，都是線上銷售的排頭兵；
2. 有傳聞，波奇網(wǎng)計(jì)劃IPO，計(jì)劃至少融資1億美元，可能會(huì)是寵物電商領(lǐng)域首個(gè)上市公司；
3. 筆者在做競(jìng)品篩選時(shí)，發(fā)現(xiàn)狗民網(wǎng)旗下鈴鐺寵物App、有寵App等幾個(gè)產(chǎn)品，在售商品SKU少，缺乏必要的分析數(shù)據(jù)。故而，選擇了放棄。

3.2 競(jìng)品情況

3.2.1 發(fā)展歷史

2008年9月波奇網(wǎng)成立，同期，波奇商城發(fā)布上線。

2012年10月獲得集富亞洲、高盛等千萬美元A輪投資。

2013年05月波奇商城單月銷售超兩千萬。

在2014年02月完成B輪2500萬美元融資，并開始進(jìn)軍寵物服務(wù)領(lǐng)域。

2016年1月完成招商銀行領(lǐng)投的C輪1.02億美元，成為寵物行業(yè)內(nèi)目前最大一筆融資。

經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，波奇網(wǎng)既是目前國內(nèi)規(guī)模最大的寵物電商，寵物零售渠道，以及98%在合作供應(yīng)商最大的銷售渠道，也是國內(nèi)最大的寵物服務(wù)提供商。

今年4月初，有傳聞波奇網(wǎng)計(jì)劃IPO，計(jì)劃至少融資1億美元。波奇網(wǎng)可能會(huì)成為首個(gè)寵物電商上市公司。

E寵商城前身是全國大型寵物門戶網(wǎng)站——E寵網(wǎng)，在2009年上線了寵物用品獨(dú)立B2C平臺(tái)“E寵商城”，從社區(qū)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。

2014年，E寵商城開始學(xué)習(xí)京東，探索智能化的倉儲(chǔ)物流管理，開始建立起自營物流團(tuán)隊(duì)，有人戲稱之為“寵物界的京東”。同年，E寵商城全年銷售額突破一億元。

2015年3月，獲得德同資本A輪風(fēng)險(xiǎn)投資。

2016年6月，獲得深創(chuàng)投A+輪風(fēng)險(xiǎn)投資。

2017年7月，獲得IDG資本5000萬美元B輪風(fēng)險(xiǎn)投資，三次融資金額共達(dá)4.8億人民幣。

根據(jù)公開資料顯示，在2018年雙十一期間，波奇網(wǎng)全平臺(tái)成交額突破1.6億，較2017年全平臺(tái)1億元同比增長(zhǎng)60%。其中天貓波奇網(wǎng)旗艦店銷售額突破8030萬元，較2017年的4875萬元同比增長(zhǎng)64.72%，在天貓寵物類目排名第一。而E寵2C零售全體系銷售額也突破了1億。

3.2.2 App版本記錄

從波奇寵物App的版本記錄來看，可以發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)：

1. 波奇寵物擅長(zhǎng)及時(shí)跟進(jìn)業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)，先后推出了神奇黑卡、社區(qū)內(nèi)容、拼團(tuán)業(yè)務(wù)；
2. 波奇寵物非常重視社區(qū)UGC內(nèi)容建設(shè)，增加了視頻內(nèi)容形式，方便用戶曬寵，不斷優(yōu)化發(fā)布筆記、產(chǎn)品評(píng)測(cè)相關(guān)功能的使用體驗(yàn)。并通過評(píng)測(cè)報(bào)告打通了社區(qū)與商城；
3. 波奇網(wǎng)通過不斷完善神奇黑卡的權(quán)益，發(fā)力會(huì)員制與會(huì)員運(yùn)營來增加收入與復(fù)購率。

從E寵商城的版本記錄來看，可以發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)：

1. E寵更加重視用戶的購物體驗(yàn)，先后優(yōu)化購物車、分類、搜索、物流跟蹤等購物流程中的關(guān)鍵體驗(yàn)點(diǎn)。
2. E寵也非常重視社區(qū)內(nèi)容建設(shè)，但E寵商城的內(nèi)容更偏終于知識(shí)教育與產(chǎn)品評(píng)測(cè)，比如“新寵課堂”和“專家講堂”欄目，倡導(dǎo)科學(xué)養(yǎng)寵；
3. 使用過程中發(fā)現(xiàn)，E寵商城社區(qū)內(nèi)容更側(cè)重于PGC，比如很多寵物知識(shí)的文章署名為”E博士”，而“養(yǎng)寵視頻”欄目中的短視頻，也是經(jīng)過專業(yè)制作的動(dòng)畫，可見E寵商城很注重內(nèi)容的質(zhì)量。

3.2.3 產(chǎn)品體驗(yàn)

從AppStore登記信息看，兩款產(chǎn)品都定位于“購物”類別。所以主要比較一下它們的購物流程體驗(yàn)。

從大部分的電商類App購物體驗(yàn)來看，一般包含以下流程：

下面根據(jù)購物流程來詳細(xì)比較一下兩款產(chǎn)品的購物體驗(yàn)：

商城首頁：

對(duì)比兩款產(chǎn)品的首頁，波奇寵物首頁的第一個(gè)TAB頁面是“社區(qū)”，把“商城”放到了第二個(gè)TAB頁面，足見波奇寵物對(duì)社區(qū)的重視程度，甚至超過了電商。當(dāng)然，這符合波奇寵物“社區(qū)+電商+服務(wù)”三位一體的產(chǎn)品定位，但筆者擔(dān)心用戶對(duì)這種定位又能get到多少呢？

進(jìn)入波奇寵物的“商城”TAB，花哨的icon與小字體的設(shè)計(jì)，讓人找不到重點(diǎn)，分類沒有邏輯性。頁面中大片的紅色背景又會(huì)分散用戶注意力，讓新手用戶很難下手。

而E寵商城則遵循了電商類App的典型設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了“電商”的產(chǎn)品定位。頂部按照進(jìn)口/國產(chǎn)等維度分類，既符合寵物主人選購的需求，又顯得非常專業(yè)。整體界面整齊簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出。

分類：

波奇寵物到達(dá)二級(jí)分類頁面才按照主糧、零食等寵物商品類別進(jìn)行分類，并且品類特別全。線條icon惟妙惟肖，讓人一看就能大體猜到是什么意思，留白讓頁面顯得非常干凈。

E寵商城的二級(jí)分類頁面按年齡段維度更加細(xì)分，這么做一方面符合寵物糧的精細(xì)化屬性；同時(shí)也在引導(dǎo)用戶，針對(duì)不同年齡段的寵物要科學(xué)喂養(yǎng)。

E寵商城在分類頁面會(huì)穿插科普相關(guān)的養(yǎng)寵知識(shí)與產(chǎn)品評(píng)測(cè)，方便用戶學(xué)習(xí)，幫助用戶決策。

雖然會(huì)讓商品頁面排版混亂，但是從用戶選購商品的場(chǎng)景來考慮又不失為很好的設(shè)計(jì)。在選購寵物食品的時(shí)候，用戶抱有很多的好奇與疑問，需要很多信息幫助他們作出決策，而很多用戶缺乏一定的寵物知識(shí)。

這樣的設(shè)計(jì)在一定程度上填補(bǔ)了這些用戶的認(rèn)知空白。

商品分類：

在商品分類中，兩款產(chǎn)品差別不大。但是可以看出E寵商城僅售賣貓狗兩種寵物的商品，而波奇寵物還覆蓋了“小寵”、“水族”小眾寵物的商品，所以E寵商城單個(gè)寵物種類下的商品分類也更加詳細(xì)。

商品列表：

在商品列表展示上，從單個(gè)商品條目來看，波奇寵物突出其波奇豆優(yōu)惠，神奇黑卡的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，刺激用戶通過購買神奇黑卡省錢。

而E寵商城則傾向于向用戶展示更多產(chǎn)品的信息幫助用戶決策，還給出了一些購買搭配方案供用戶參考，也可以實(shí)現(xiàn)“以貨帶貨”，拉動(dòng)銷售。

E寵商城還會(huì)將用戶最近瀏覽或者購買過的商品進(jìn)行標(biāo)記，用戶可以一鍵加入購物車?？紤]貓狗糧具有高頻的特點(diǎn)，寵物主人一般也不會(huì)給寵物換糧，這樣的設(shè)計(jì)給用戶帶來了很大的方便，讓用戶感覺很貼心，同時(shí)還提高了復(fù)購率。

在商品列表排序上，E寵商城有默認(rèn)/按人氣/最新上架/按評(píng)論/銷量/價(jià)格幾個(gè)不同的維度，方便用戶從不同維度查找商品。

相比之下，波奇寵物的排序維度則少了很多，而通過筆者觀察，“綜合”排序其實(shí)就是“銷量”排序，有點(diǎn)偷懶了。

在商品篩選上，兩款產(chǎn)品基本相同，因?yàn)樯唐贩诸惖募?xì)化程度不同，波奇網(wǎng)會(huì)有“產(chǎn)地”篩選項(xiàng)，而E寵商城更加細(xì)化了“功效”篩選項(xiàng)，幫助用戶尋找有特定功效的商品。

筆者注意到，在品牌篩選項(xiàng)，兩款產(chǎn)品采用了不同的設(shè)計(jì)。波奇寵物采用了品牌logo圖片的展示方式；而E寵商城采用了品牌名文字的展示方式，并提供了按熱度/按字母表順序排序。

前者適合記憶品牌logo圖片的用戶，但即便認(rèn)得品牌logo，也需要來回翻幾次；后者更適合記憶品牌名的用戶，可以通過首字母快速定位。但如果記住的不是開頭那個(gè)字呢？?jī)煞N設(shè)計(jì)，孰優(yōu)孰劣？

商品詳情：

在商品詳情頁面，兩款產(chǎn)品關(guān)于產(chǎn)品的介紹內(nèi)容基本相同。不同的是，波奇寵物提供了更多的優(yōu)惠，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引用戶下單。

兩款產(chǎn)品都在商品評(píng)價(jià)下方展示了針對(duì)該商品的評(píng)測(cè)報(bào)告，根據(jù)筆者的使用體驗(yàn)：波奇寵物的評(píng)測(cè)報(bào)告要多。

而E寵商城只有很少商品會(huì)有評(píng)測(cè)報(bào)告，并且有些商品下方的評(píng)測(cè)報(bào)告與該商品沒有關(guān)系，對(duì)用戶來說，評(píng)測(cè)報(bào)告就沒有了參考價(jià)值。

值得注意的是，在“立即購買”操作上，波奇寵物可以修改購物數(shù)量，方便用戶只購買單一商品；而E寵商城并沒有，進(jìn)入結(jié)算頁面后，也不可以修改商品數(shù)量?？赡蹺寵商城是更鼓勵(lì)用戶使用購物車，批量購買吧。

說到購物車，與其他電商App不同，波奇寵物的購物車入口被放置到了頁面頂部，筆者一開始使用時(shí)很不習(xí)慣。

從心理學(xué)角度來講，用戶會(huì)基于過去的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建使用的預(yù)期心智模型，而購物車在頂部的設(shè)計(jì)與用戶的心智模型不匹配，會(huì)出乎很多用戶預(yù)料。用戶進(jìn)行“加入購物車”操作后，需要移動(dòng)視線才能看到反饋，也增加了使用成本。

購物車：

因?yàn)槭谴怪彪娚痰年P(guān)系，兩款產(chǎn)品的購物車并沒有設(shè)計(jì)很多的功能點(diǎn)，比較簡(jiǎn)單。

E寵商城可以在不進(jìn)入“編輯”狀態(tài)的情況下，修改商品的數(shù)量，方便用戶操作。但筆者在點(diǎn)擊“編輯”與“完成”進(jìn)行狀態(tài)切換的時(shí)候，有頁面跳動(dòng)嚴(yán)重的bug，影響體驗(yàn)。

結(jié)算：

在結(jié)算頁面，E寵商城將商品列表橫向展示并提供“查看”按鈕，使用戶的購物信息盡可能在一屏中展示，減少用戶來回上下滑動(dòng)的成本。

波奇寵物一直發(fā)力的神奇黑卡在結(jié)算頁面卻沒有完全展示出來，估計(jì)是bug。

另外E寵商城提供了可以選擇快遞的功能，提示用戶快遞需要的時(shí)間，也是非常貼心的設(shè)計(jì)。

支付&未支付訂單：

E寵商城在支付時(shí)提供了“叉號(hào)”按鈕，給了用戶一個(gè)明確的取消支付“窗口”，可能會(huì)導(dǎo)致付款率降低；而E寵商城點(diǎn)擊頂部“返回”才會(huì)中止支付，用戶不容易發(fā)現(xiàn)，一定程度上減少了取消支付的概率。

兩款產(chǎn)品都有訂單支付時(shí)限。在筆者使用波奇寵物的過程中，曾下單未支付，會(huì)在一段時(shí)間后收到短信，提示筆者有還未支付的訂單。這類短信筆者只收到一次。可能只是因?yàn)橛唵卫锏纳唐芳磳嘭?，所以發(fā)送短信提醒，而不是針對(duì)所有的訂單。

總體來看兩款產(chǎn)品的購物過程，E寵商城的體驗(yàn)要優(yōu)于波奇寵物。更細(xì)分的商品分類與多維度的篩選幫助用戶快速找到需要的商品，一些貼心的小設(shè)計(jì)不僅給用戶帶來便利，也可以提高復(fù)購率。

但是，也可以看到，兩款產(chǎn)品都有一些不足之處，筆者在使用E寵商城遇到一次閃退，一次卡死問題，給用戶帶來了不好的體驗(yàn)。

再來看一下兩款產(chǎn)品在商品評(píng)測(cè)上的不同。

波奇寵物采用的是用戶撰寫評(píng)測(cè)文章，平臺(tái)審核發(fā)布的機(jī)制，對(duì)高質(zhì)量的文章會(huì)給予一定的現(xiàn)金券或者實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。用戶評(píng)測(cè)的商品可以是已購買過的商品，另外也可參與平臺(tái)評(píng)測(cè)申請(qǐng)活動(dòng)來獲得。

這樣的機(jī)制也就造成了波奇寵物的評(píng)測(cè)文章質(zhì)量良莠不齊。

根據(jù)筆者的使用體驗(yàn)，有的文章作者會(huì)設(shè)計(jì)大量配圖，包括商品圖片，寵物進(jìn)食動(dòng)圖等，大量文字詳細(xì)介紹商品的營養(yǎng)成分，注意事項(xiàng)，非常用心。而有的文章只貼了幾張寵物圖片，配上寥寥幾句話，更像是曬寵物的帖子。

因?yàn)椴ㄆ鎸櫸镌u(píng)測(cè)文章可以關(guān)聯(lián)商品，所以文章會(huì)出現(xiàn)直達(dá)商品的鏈接。但是筆者使用時(shí)候，頻頻遇到商品鏈接錯(cuò)誤，重復(fù)添加商品的現(xiàn)象，文章質(zhì)量管控可見一斑。

從評(píng)測(cè)文章排版上，除了文章圖文混排難以避免混亂，頁面字體偏小，顏色偏淡，沒有重點(diǎn)突出，更添了凌亂感。不好的閱讀體驗(yàn)，很容易讓用戶失去閱讀興趣。

E寵商城的評(píng)測(cè)文章有通過官方認(rèn)證的體驗(yàn)官撰寫，根據(jù)筆者的使用體驗(yàn)，文章的質(zhì)量普遍較高。由于豐富的配圖與文字，文章非常長(zhǎng)，有的文章會(huì)在左下角出現(xiàn)“目錄”選項(xiàng)卡，幫助用戶了解文章結(jié)構(gòu)。

E寵商城在評(píng)測(cè)文章的展示使用了網(wǎng)頁加載的實(shí)現(xiàn)方案，在加載過程中頁面會(huì)頻繁跳動(dòng)，并且由于文章特別長(zhǎng)，加載需要等待很久，很影響閱讀體驗(yàn)。

總結(jié)兩款產(chǎn)品在評(píng)測(cè)文章的使用體驗(yàn)，波奇網(wǎng)的特點(diǎn)是發(fā)力較早，通過免費(fèi)試用活動(dòng)鼓勵(lì)，積累了數(shù)量可觀的文章數(shù)量，但也導(dǎo)致了文章質(zhì)量參差不齊。

而E寵商城通過控制創(chuàng)作者的方式，保障了文章質(zhì)量，但也由于發(fā)力較晚，文章數(shù)量屈指可數(shù)。

而在閱讀體驗(yàn)上，兩款產(chǎn)品都還有許多可以優(yōu)化的地方。

3.2.4 用戶量與評(píng)價(jià)

從艾瑞指數(shù)2019年6月獲取的數(shù)據(jù)看，波奇寵物月獨(dú)立設(shè)備數(shù)約為3萬臺(tái)，E寵商城月獨(dú)立設(shè)備數(shù)約為5萬臺(tái)。

從前面的用戶數(shù)據(jù)得知，我國養(yǎng)貓、養(yǎng)狗的總?cè)藬?shù)約為5648萬?？紤]到寵物食品采購的周期一般為3-6個(gè)月，設(shè)備滲透率為10%計(jì)算，兩款產(chǎn)品的滲透率均未達(dá)到10%。

隨著下載量的增加，并沒有帶來用戶量的增加，也就說用戶流失率非常高。

分析其中的原因：

1. 垂直電商在品牌知名度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及綜合電商平臺(tái)，寵物主人在選購寵物食品的時(shí)候，往往優(yōu)先考慮的是綜合電商平臺(tái)，對(duì)垂直電商的認(rèn)可度仍然不高；
2. 社交媒體上喂養(yǎng)寵物方面知識(shí)的普及分流了用戶，垂直電商平臺(tái)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得不到廣泛傳播，不能樹立口碑；
3. 通過比較兩款A(yù)pp與頭部電商App，同一款商品在售價(jià)上存在一些優(yōu)勢(shì)。但是，在用戶體驗(yàn)上仍然有很多需要改進(jìn)的地方。

從七麥數(shù)據(jù)也可以看一下兩款產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià)情況：

波奇寵物收到了2042個(gè)評(píng)分，評(píng)分為4.7分；E寵收到了5086個(gè)評(píng)分，評(píng)分4.6分。

通過對(duì)比兩款產(chǎn)品近一年來的評(píng)分記錄，可以發(fā)現(xiàn)波奇寵物評(píng)分?jǐn)?shù)量增加緩慢，1星差評(píng)卻增加明顯；而E寵App評(píng)分?jǐn)?shù)量與5星好評(píng)均直線增長(zhǎng)。

然而，事情往往并沒那么簡(jiǎn)單。

筆者在查看兩款產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩款產(chǎn)品均有評(píng)論被大量刪除的現(xiàn)象。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，波奇寵物有51.6%的評(píng)論被刪除，而E寵已刪除評(píng)論占到了60%。

筆者通過篩選已刪除評(píng)論發(fā)現(xiàn)，兩款產(chǎn)品的已刪除5星好評(píng)占比均超過98%。筆者通過閱讀兩款產(chǎn)品的5星好評(píng)論與評(píng)論者信息，嚴(yán)重懷疑兩款產(chǎn)品都有刷評(píng)論。

而經(jīng)過分析波奇寵物的57條與E寵142條1星差評(píng)內(nèi)容，筆者整理出來兩款產(chǎn)品差評(píng)中出現(xiàn)頻率比較高的關(guān)鍵詞，

可以發(fā)現(xiàn)：

1. 兩款產(chǎn)品在客服、產(chǎn)品體驗(yàn)、物流、退換貨、退款幾個(gè)方面，都存在讓用戶不滿意的地方，客服與物流更是重災(zāi)區(qū)；
2. 波奇網(wǎng)的差評(píng)側(cè)重于產(chǎn)品使用方面，而E寵的差評(píng)則更側(cè)重于服務(wù)。

從前面的介紹我們知道，除了App產(chǎn)品以外，兩家也在借助綜合電商平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)來增加銷售額。

波奇網(wǎng)于2011年9月入駐淘寶，2013年5月入駐京東；而E寵商城則在2013年5月入駐淘寶，2015年3月入駐京東。

可以看出來，對(duì)兩家公司而言，在綜合電商平臺(tái)的用戶量已經(jīng)成為重要的收入來源。尤其是波奇網(wǎng)，因?yàn)閾屨剂藭r(shí)間優(yōu)勢(shì)，相比弱勢(shì)的App用戶量，店鋪的粉絲數(shù)遙遙領(lǐng)先。

結(jié)合2018年雙十一期間的銷售額情況，可見：對(duì)于垂直電商平臺(tái)而言，除了獨(dú)立的網(wǎng)站與App，淘寶、京東上的店鋪帶來的銷售額可能是超過自家平臺(tái)的，入駐綜合電商平臺(tái)開店已經(jīng)成為了垂直電商生存的必要手段。

3.2.5 運(yùn)營策略

通過前面的分析與使用體驗(yàn)，可以總結(jié)兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在運(yùn)營的一些策略：

1. 入駐綜合電商平臺(tái)開店，積極配合平臺(tái)，參與促銷活動(dòng)，提高銷售額；
2. 波奇網(wǎng)在用戶運(yùn)營上，推出了神奇黑卡與對(duì)應(yīng)的專屬權(quán)益；
3. 兩家都非常重視內(nèi)容運(yùn)營，波奇網(wǎng)更傾向于用大量的UGC來吸引用戶；E寵商城則認(rèn)為高質(zhì)量的PGC才是王道，用戶需要的是硬核知識(shí)。

3.3 競(jìng)品分析優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)

通過以上的分析，總結(jié)兩款競(jìng)品的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

四、產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品定位

通過競(jìng)品的使用體驗(yàn)與分析，商品的評(píng)測(cè)文章閱讀量普遍可以達(dá)到1萬+，相對(duì)其他內(nèi)容，非?？捎^。

兩家都在發(fā)力增加文章數(shù)量、提高文章質(zhì)量，可見看評(píng)測(cè)已經(jīng)成為了寵物主人選購寵物食品前非常重要的參考。同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)寵物食品由于包含配表表、營養(yǎng)成分、注意事項(xiàng)等等，信息量非常大，評(píng)測(cè)文章普遍比較冗長(zhǎng)，讀下來要花很多時(shí)間。

為了減少用戶認(rèn)知負(fù)荷，我們產(chǎn)品的評(píng)測(cè)報(bào)告呈現(xiàn)上更側(cè)重于視頻的內(nèi)容形式。綜上，我們的產(chǎn)品定位是基于提供高質(zhì)量的評(píng)測(cè)報(bào)告的垂直電商平臺(tái)。

4.2 產(chǎn)品核心目標(biāo)

通過提供高質(zhì)量的商品評(píng)測(cè)報(bào)告與極致的購物體驗(yàn)，讓寵物主人買到放心滿意的寵物食品。

4.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

基于產(chǎn)品的核心需求，我們?cè)O(shè)計(jì)有評(píng)測(cè)內(nèi)容、申請(qǐng)?jiān)u測(cè)、問答社區(qū)、商城、消息通知和我的等功能模塊。

4.4 產(chǎn)品路線圖

4.5 產(chǎn)品功能性需求

產(chǎn)品規(guī)劃V1版本功能性需求及優(yōu)先級(jí)：

4.6 產(chǎn)品非功能性需求

4.6.1 埋點(diǎn)需求

App中需設(shè)計(jì)埋點(diǎn)，收集必要的用戶信息與使用行為數(shù)據(jù)，通過分析這些數(shù)據(jù)，來幫助改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。服務(wù)器端需要根據(jù)需求匯總這些數(shù)據(jù)，并提供必要的處理數(shù)據(jù)，表現(xiàn)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)功能。

4.6.2 性能需求

App端單次網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求平均時(shí)間不能超過1s。App端單頁面加載完畢平均時(shí)間不能超過1.5s。App端圖片加載時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，建議使用漸進(jìn)式加載方式。

4.6.3 安全需求

App端與服務(wù)器端需對(duì)用戶輸入的內(nèi)容進(jìn)行安全校驗(yàn)，防止不良信息進(jìn)入系統(tǒng)。App端與服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求傳輸需進(jìn)行加密處理。

4.6.4 擴(kuò)展性需求

為了確保后續(xù)商品搶購等高并發(fā)需求的落地與用戶體驗(yàn)，服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求QPS（Query Per Second）需具有一定的擴(kuò)展性。

4.6.5 兼容性需求

App需要兼容iOS9及以上版本，適配iPhone 6/6P/6s/6s Plus/7/7s Plus/8/8s Plus/X/XR/XS/XS Max機(jī)型。

App需要兼容Android4.0及以上版本，適配主流720P/1080P及更大分辨率屏幕。

4.6.6 運(yùn)營需求

評(píng)測(cè)報(bào)告發(fā)布到社交媒體需媒體運(yùn)營支持。

KOL的培養(yǎng)與管理等工作需運(yùn)營支持。

運(yùn)營需與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作，通過設(shè)計(jì)運(yùn)營活動(dòng)等手段實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。

運(yùn)營需與產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)協(xié)作，基于一定的用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，通過設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)、打折等手段實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)。

4.6.7 市場(chǎng)需求

產(chǎn)品運(yùn)營過程中，涉及品牌合作等需市場(chǎng)支持。

市場(chǎng)需與產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營協(xié)作，基于一定的用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，通過設(shè)計(jì)活動(dòng)等手段實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)。

電商平臺(tái)中的采購、供應(yīng)鏈、物流等重要環(huán)節(jié)需市場(chǎng)大力支持。

本文由 @子陸說 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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