本文筆者將從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、功能分析對(duì)比、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)及商業(yè)化手段等模塊來對(duì)京東-簡(jiǎn)單點(diǎn)與其競(jìng)品小紅書、蘑菇街、網(wǎng)易考拉進(jìn)行分析對(duì)比，主要針對(duì)相應(yīng)的功能板塊、用戶體驗(yàn)以及運(yùn)營(yíng)板塊對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)的整體框架以及特色功能提出優(yōu)化建議。

一、市場(chǎng)分析

1. 行業(yè)背景

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人，2018上半年新增網(wǎng)民數(shù)量為2968萬人，與2017年相比增長(zhǎng)3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%。在手機(jī)網(wǎng)民方面，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.88億人，2018上半年新增手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為3509萬人，與2017年相比增長(zhǎng)4.7%。值得一提的是，在手機(jī)網(wǎng)民占網(wǎng)民數(shù)量的比重持續(xù)攀升，2018年占比已高達(dá)98.3%。

目前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是以淘寶、京東等為首的傳統(tǒng)電商平臺(tái)格局已基本趨于穩(wěn)定。

要想在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得市場(chǎng)份額無疑是虎口奪食，而且對(duì)技術(shù)、物流、商品、售后等的要求也會(huì)愈加嚴(yán)格。傳統(tǒng)電商依靠人口紅利進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)的粗暴手法已經(jīng)失去作用。

隨著居民人均收入持續(xù)增高，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們對(duì)社交、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的需要越來越強(qiáng)烈。以流量為主轉(zhuǎn)型為內(nèi)容為主，小而專業(yè)的垂直領(lǐng)域和內(nèi)容電商熱度逐漸上升，電商平臺(tái)向內(nèi)容化、社區(qū)化發(fā)展將成為一個(gè)新的突破口。

目前在內(nèi)容電商、社交電商做的比較好的產(chǎn)品有很多，比如：馬蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、網(wǎng)易考拉等等，這些平臺(tái)以內(nèi)容為主的形式在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占得一定席位。而傳統(tǒng)的零售型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)受內(nèi)容電商的沖擊，也有意向內(nèi)容或者社交電商靠近，包括京東、淘寶之類的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

2. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)百度指數(shù)顯示（圖1）：用戶對(duì)內(nèi)容電商、種草等相關(guān)關(guān)鍵詞的關(guān)注度逐漸上升。通過相關(guān)關(guān)鍵詞的用戶畫像（圖2）可以看出，對(duì)社交內(nèi)容電商關(guān)注度較高的主要是一二線城市人群，其中廣州位列第一，這也符合馬斯洛需求層次定律，生活水平越高，人們對(duì)社交的需求也就越高。

社交電商搜索趨勢(shì)&社交電商搜索用戶地理分布

根據(jù)艾媒咨詢相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示（圖3-4）：中國(guó)社交電商用戶以年輕群體為主，30歲以下用戶占比六成，其中24歲及以下用戶占比31.8%。

社交電商依托社交平臺(tái)進(jìn)行傳播，年輕用戶群體更容易接受創(chuàng)新的社交電商購(gòu)物模式，同時(shí)也能更有效進(jìn)行更大范圍的傳播。

調(diào)研結(jié)果顯示：42.0%的受訪中國(guó)社交電商用戶傾向購(gòu)買美容彩妝類商品；傾向購(gòu)買服飾箱包及家居用品的受訪用戶占比分別為32.1%和31.8%。

原因可能是社交電商平臺(tái)用戶以女性為主，美妝、服飾箱包等商品品類更受平臺(tái)用戶青睞，同時(shí)該類商品更適合通過社交平臺(tái)進(jìn)行體驗(yàn)式傳播。

中國(guó)電商用戶年齡分布&中國(guó)電商商品品類分布

《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出：社交電商作為一種基于社會(huì)化移動(dòng)社交而迅速發(fā)展的新興電子商務(wù)模式，自2013年出現(xiàn)后，連續(xù)五年高速發(fā)展。2018年，中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到11397.78億元，較2017年增長(zhǎng)66.73%。

二、競(jìng)品分析

1. 產(chǎn)品選擇

2. 產(chǎn)品定位

2.1 產(chǎn)品介紹

小紅書一開始注重海外購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)分享，是一個(gè)純內(nèi)容分享平臺(tái)。

隨著用戶的增長(zhǎng)現(xiàn)UGC社區(qū)并不能滿足用戶的需求，平臺(tái)內(nèi)容逐漸覆蓋生活中大大小小的方面，并開始有了屬于自己的福利社，逐漸轉(zhuǎn)型為內(nèi)容電商。

目前小紅書定位是一個(gè)生活方式分享平臺(tái)，集合了UGC社區(qū)、商城兩個(gè)功能。UGC社區(qū)包含美妝、旅游、健身、穿搭、美食平臺(tái)等生活的各方面內(nèi)容，為用戶提供可消費(fèi)的內(nèi)容，商城提供了來自各國(guó)的商品，解決用戶的購(gòu)物需求。

蘑菇街最開始是導(dǎo)購(gòu)型的平臺(tái)，通過分享好玩、好用、時(shí)尚的單品（主要是穿搭）到平臺(tái)來吸引用戶，擁有自己的商城，而后轉(zhuǎn)型為社交型電商平臺(tái)。平臺(tái)通過kol好物分享和直播等方式吸引用戶，引導(dǎo)用戶去商城消費(fèi)。

網(wǎng)易考拉是網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型電商，通過產(chǎn)地批量直采和海外直郵兩種方式為用戶提供低價(jià)保真的海外商品。最初的產(chǎn)品定位是自營(yíng)的跨境電商，提供日常生活用品低價(jià)保真的海購(gòu)服務(wù)。隨著用戶社交需求愈加強(qiáng)烈，網(wǎng)易考拉開發(fā)了社區(qū)版塊，逐漸轉(zhuǎn)型為電商+內(nèi)容的購(gòu)物平臺(tái)。

簡(jiǎn)單點(diǎn)是京東金融app里面的應(yīng)用，在微信開了一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)服務(wù)號(hào)。簡(jiǎn)單點(diǎn)企圖通過社區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和好物分享，吸引更多女性用戶，實(shí)現(xiàn)京東用戶增長(zhǎng)、增強(qiáng)用戶粘性，實(shí)現(xiàn)用戶留存。

2.1 用戶畫像

3. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)對(duì)比

總結(jié)：

1）四個(gè)產(chǎn)品的核心板塊都是做成底部tap欄，均設(shè)為5個(gè)欄目。總體結(jié)構(gòu)都比較扁平而且導(dǎo)航清晰，減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)，用戶只需點(diǎn)擊4-5次即可到達(dá)結(jié)算頁，減少用戶操作次數(shù)，提高了用戶體驗(yàn)，并且提高訂單轉(zhuǎn)化率。但是扁平化有一個(gè)缺陷就是功能冗余，有些相同功能出現(xiàn)在多個(gè)頁面，影響用戶體驗(yàn)。四個(gè)產(chǎn)品底部tap都有社區(qū)、商城、我的，這是社區(qū)電商目前所必備的版塊。

2）四個(gè)產(chǎn)品除了網(wǎng)易考拉，發(fā)布器都是放在底部tap欄，而網(wǎng)易考拉發(fā)布器是放在社區(qū)里面了，入口相對(duì)較深，建議如果想強(qiáng)調(diào)社區(qū)的話可以把發(fā)布放在tap欄。

3）四個(gè)產(chǎn)品只有簡(jiǎn)單點(diǎn)和網(wǎng)易考拉底部tap欄放置購(gòu)物車，網(wǎng)易考拉雖然目前在原來商城融入社區(qū)。但是，可以看出網(wǎng)易考拉目前重商城輕社區(qū)，簡(jiǎn)單點(diǎn)目前的產(chǎn)品定位是先種草后拔草，底部tap欄放購(gòu)物車有種傳統(tǒng)電商既視感，對(duì)用戶購(gòu)物的沖擊力較大，不符合產(chǎn)品定位，可以考慮像小紅書那樣，把購(gòu)物車替換成消息中心。

4. 產(chǎn)品流程圖對(duì)比

總結(jié)：

小紅書在社區(qū)與商城之間做了良好的融合，以社區(qū)內(nèi)容為主吸引用戶留駐，UGC與商品形成了良好的閉環(huán)。

從普通用戶瀏覽筆記，關(guān)注創(chuàng)作用戶，再到購(gòu)買商品，分享購(gòu)物筆記，整個(gè)形成了小紅書流程的閉環(huán)，提高用戶的黏性，并且提高了商城的購(gòu)買率。

用戶在搜索商品時(shí)，不僅能夠搜到商品，還會(huì)搜到相關(guān)筆記，通過其他用戶的推薦和號(hào)召，購(gòu)買率提高，而且用戶在商品詳情頁也可以看到商品相關(guān)筆記入口。而考拉、蘑菇街、簡(jiǎn)單點(diǎn)都不具備商城到筆記的閉環(huán)。

除了小紅書，蘑菇街、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易考拉均可在社區(qū)直接購(gòu)買商品，不需要用戶自主搜索購(gòu)買，電商屬性較強(qiáng)。

5. 特色功能對(duì)比

5.1 社區(qū)-界面對(duì)比

1）小紅書

小紅書最早以社區(qū)起家后期轉(zhuǎn)為內(nèi)容+電商的平臺(tái)，對(duì)社區(qū)的重視程度顯而易見，在它的產(chǎn)品中隨處能感受到社區(qū)屬性，無不彰顯其內(nèi)容社交地位，而電商只不過是其附帶的屬性。

小紅書以關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、附近三個(gè)維度來建立UGC，社區(qū)里面的各個(gè)維度內(nèi)容細(xì)分明確，其中發(fā)現(xiàn)、附近里面的內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，內(nèi)容推送算法精確，內(nèi)容實(shí)時(shí)更新在內(nèi)容顯示的界面設(shè)計(jì)上。

小紅書將屏幕分為左右兩列，按照內(nèi)容的長(zhǎng)短大小進(jìn)行排列，類似于女生的手賬，凌亂又有序，符合女性的審美，不同于傳統(tǒng)的那種整齊死板的直男排版，，整個(gè)社區(qū)顯得生氣有活力。

2）網(wǎng)易考拉

網(wǎng)易考拉最初是純電商平臺(tái)，隨著內(nèi)容社交的興起，網(wǎng)易考拉在后期加入種草社區(qū)這一塊版塊，希望打破原來單一的純電商模式，希望通過引入社區(qū)內(nèi)容吸引新用戶并且加強(qiáng)用戶黏性，進(jìn)而能夠提高用戶留存率。

在社區(qū)內(nèi)容展示界面設(shè)計(jì)上，網(wǎng)易考拉內(nèi)容界面與小紅書類似，也是不規(guī)則的兩列展示。內(nèi)容也是展示圖片、標(biāo)題、用戶名、點(diǎn)贊數(shù)。網(wǎng)易考拉在社區(qū)里面將內(nèi)容分了多個(gè)類別，降低用戶選擇困難、閱讀疲勞。

網(wǎng)易考拉相比其他產(chǎn)品多了一個(gè)提問功能，希望社區(qū)不僅能夠用戶生產(chǎn)內(nèi)容，用戶之間可以針對(duì)某些問題進(jìn)行交流，用戶在社區(qū)既可以看到自己感興趣的問題，也可以針對(duì)自己不懂或者想要交流的內(nèi)容在社區(qū)與其他用戶進(jìn)行探討，增加用戶粘性。

3）蘑菇街

蘑菇街以發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、流行三個(gè)維度建立UGC，首頁搜索框下面放置商品分類，社區(qū)傾向沒有小紅書明顯，這與蘑菇街最初是純電商平臺(tái)有關(guān)。

蘑菇街社區(qū)內(nèi)容與小紅書和網(wǎng)易考拉的界面排版略有不同，將屏幕分為三列，行列排版整齊，形式比較單一死板。每個(gè)坑位顯示圖片或者視頻、圖片上帶有標(biāo)簽、商品鏈接，圖片底部展示用戶頭像、昵稱，身高體重。蘑菇街因?yàn)橹鞔虼┐睿故旧砀唧w重就很有必要，建議可以增加點(diǎn)贊數(shù)這種強(qiáng)沖擊力的標(biāo)簽，吸引用戶駐留。

簡(jiǎn)單點(diǎn)以推薦、關(guān)注兩個(gè)維度建立UGC，簡(jiǎn)單點(diǎn)社區(qū)內(nèi)容排版與小紅書和網(wǎng)易考拉一模一樣，每個(gè)坑位圖片、標(biāo)題、用戶頭像、昵稱、點(diǎn)贊數(shù)。

與其余三個(gè)產(chǎn)品不同的是：簡(jiǎn)單點(diǎn)的社區(qū)設(shè)有投票工具，以紀(jì)念小獎(jiǎng)品為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用戶可以針對(duì)自己感興趣的話題進(jìn)行投票和討論，投票工具的趣味性可以增加社區(qū)用戶留存，這是簡(jiǎn)單點(diǎn)的一大特色。建議可以利用這一工具為社區(qū)引流拉新。

5.2 社區(qū)-詳情頁功能對(duì)比

小紅書的內(nèi)容詳情頁分為兩種：一種視頻分享（動(dòng)態(tài)）、一種文案分享（靜態(tài)）。

靜態(tài)詳情頁分別為頂部tap（返回、用戶昵稱、用戶頭像、關(guān)注、分享）、圖片展示（一般為多張，手動(dòng)活動(dòng)）、文字描述、評(píng)論展示、底部tap（評(píng)論點(diǎn)贊、收藏、查看評(píng)論（評(píng)論可回復(fù)））。

動(dòng)態(tài)詳情頁設(shè)有用戶個(gè)人信息、關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏、分享等功能。兩種詳情頁完全沒有放置鏈接和立即購(gòu)買，讓用戶絲毫感覺不到電商的氣息，內(nèi)容與商城的聯(lián)接依靠用戶主動(dòng)搜索或者交流，完全滿足用戶內(nèi)容社交的需求。

蘑菇街的內(nèi)容詳情頁分為兩種類型：一種是類似于抖音的短視頻，另一種是類似于網(wǎng)易考拉的導(dǎo)購(gòu)模式，短視頻類型的內(nèi)容更多。

因?yàn)樾〖t書主打穿搭，用戶主要是女性，視頻能更打動(dòng)用戶、刺激購(gòu)買欲望。短視頻的詳情頁設(shè)有穿搭小視頻還附帶關(guān)注、評(píng)論、分享、圖片、視頻內(nèi)容切換、商品鏈接、文案描述等基本功能。

靜態(tài)詳情頁是主要信息有發(fā)布者個(gè)人信息（頭像、昵稱、身高、體重、地址、職業(yè)）、關(guān)注、圖片展示（可添加標(biāo)簽、可以多張圖片）、分收藏、評(píng)論、點(diǎn)贊、商品鏈接、文案描述、評(píng)論內(nèi)容展示。

網(wǎng)易考拉的內(nèi)容詳情頁也分為靜態(tài)動(dòng)態(tài)兩種：靜態(tài)分為頂部tap（返回、分享）、內(nèi)容展示（好物圖片展示、用戶名、用戶昵稱、個(gè)性簽名、關(guān)注、詳情描述（可放購(gòu)買鏈接）、用戶評(píng)論、相關(guān)產(chǎn)品和更多內(nèi)容推薦）、底部tap（點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論、立即購(gòu)買），網(wǎng)易考拉詳情頁與小紅書最大的不同就是有立即購(gòu)買按鈕，文章內(nèi)容中可以放置產(chǎn)品鏈接，相比小紅書更電商化。

簡(jiǎn)單點(diǎn)內(nèi)容詳情頁主要分為三部分：頂部標(biāo)題欄、中間內(nèi)容展示區(qū)、底部tap欄。

頂部展示內(nèi)容標(biāo)題，中間展示內(nèi)容主圖、用戶個(gè)人信息（頭像、昵稱）、關(guān)注、發(fā)布時(shí)間、瀏覽數(shù)、文案描述、商品鏈接、評(píng)論查看（可篩選：最多點(diǎn)贊、最多回復(fù)、最新回復(fù)）、猜你喜歡、內(nèi)容推薦。底部tap欄有分享、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、立即購(gòu)買）。

總結(jié)：

除了小紅書，其余三個(gè)產(chǎn)品均可放置商品購(gòu)買鏈接。只有小紅書和蘑菇街發(fā)布的內(nèi)容有短視頻的形式。建議簡(jiǎn)單點(diǎn)、網(wǎng)易考拉在未來可以考慮發(fā)布內(nèi)容具備視頻模式，增強(qiáng)用戶沉浸感、降低學(xué)習(xí)成本。

5.3 發(fā)布器功能對(duì)比

總結(jié)：

發(fā)布功能完整性小紅書>網(wǎng)易考拉>蘑菇街>簡(jiǎn)單點(diǎn)，網(wǎng)易考拉發(fā)布器入口較深。

小紅書在編輯圖片時(shí)可以添加貼紙，以及大量的濾鏡和圖像美化功能，符合女性審美。小紅書得到編輯器可以將為編輯完的內(nèi)容存入草稿，待用戶下次編輯，避免重復(fù)操作。優(yōu)質(zhì)的發(fā)布器降低了用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)社區(qū)內(nèi)容的門檻，提高了內(nèi)容質(zhì)量，從而在根本上達(dá)到留存的目的。

5.4 商城功能對(duì)比-逛

小紅書的分類界面排版是橫向排版，并將護(hù)膚和個(gè)人護(hù)理作為主打類別放在前面。

商城首次進(jìn)入為推薦頁面，其提供了各個(gè)商品類入口，通過這些入口可以進(jìn)入到對(duì)應(yīng)專項(xiàng)商品類。商品內(nèi)容設(shè)計(jì)上小紅書是通過紅色顯目的價(jià)格標(biāo)碼以及滿減和限時(shí)夠等字體，強(qiáng)調(diào)商品特惠屬性以及自營(yíng)屬性。

蘑菇街則是通過活動(dòng)banner來展示促銷打折活動(dòng)，并且運(yùn)用“風(fēng)尚快搶”“省心套裝好貨精選”“搭配購(gòu)”等網(wǎng)絡(luò)流行詞匯作為商品系列的分類。小紅書主打穿搭，在頁面中部將衣服細(xì)分，減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)，提高交互體驗(yàn)。

網(wǎng)易考拉并沒有單獨(dú)設(shè)置一個(gè)商場(chǎng)的分類，而是在首頁和分類這兩項(xiàng)里面包含商場(chǎng)功能。網(wǎng)易考拉則是更多地推薦品牌，商品分類主推美妝、母嬰、輕奢、保健品之類的。對(duì)應(yīng)的考拉社區(qū)內(nèi)容分類也是將美妝、育兒等放在前面。網(wǎng)易考拉首頁強(qiáng)調(diào)網(wǎng)易自營(yíng)、全球直采、假一賠十等用戶關(guān)心的字眼。

簡(jiǎn)單點(diǎn)商品分類在頁面右上角，位置不明顯，而且直接調(diào)用的是京東商城產(chǎn)品分類的接口，這是未來需要改進(jìn)的地方。

商城首頁設(shè)有秒殺、9.9包郵、許愿池、賺錢等模塊，其中賺錢任務(wù)可以為社區(qū)引流量，這是簡(jiǎn)單點(diǎn)的一大優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單點(diǎn)的商城產(chǎn)品種類接入京東商城的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類豐富，主打3C產(chǎn)品，而且既有京東自營(yíng)產(chǎn)品又有商城免息產(chǎn)品，未來還會(huì)接入眾籌產(chǎn)品，產(chǎn)品種類較其他產(chǎn)品豐富，而且供應(yīng)鏈也比其余產(chǎn)品強(qiáng)大。

5.5 商城功能對(duì)比-選

總結(jié)：

網(wǎng)易考拉搜索欄內(nèi)容和篩選條件最為細(xì)致、顯示內(nèi)容最多。但是小紅書和蘑菇街搜索聯(lián)想這一塊不僅有產(chǎn)品還有筆記，蘑菇街甚至有店鋪、品牌聯(lián)想。網(wǎng)易考拉和簡(jiǎn)單點(diǎn)日后可以在這方面完善一下。

5.6 商城功能對(duì)比-買

總結(jié)：

四個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)擊商品均有詳情頁、客服、店鋪入口、加入購(gòu)物車、購(gòu)物車、立即購(gòu)買、分享等功能，詳情頁主要由商品、評(píng)價(jià)、詳情、推薦四部分構(gòu)成。

小紅書商城產(chǎn)品評(píng)價(jià)來源于社區(qū)用戶評(píng)價(jià)，與社區(qū)無縫連接。小紅書不顯示購(gòu)買量，用戶無法知道該商品的購(gòu)買熱度，設(shè)有訂單彈窗提醒，給人一種緊迫感。除了蘑菇街其余三個(gè)產(chǎn)品均可在商品詳情頁自主進(jìn)行提問。

6. 用戶體驗(yàn)

在安卓系統(tǒng)應(yīng)用商店搜索小紅書、網(wǎng)易考拉、蘑菇街的軟件評(píng)價(jià)，小紅書的評(píng)分最高有4.7。其中好評(píng)主要來源于用戶對(duì)社區(qū)的好感度，差評(píng)主要來源于用戶覺得廣告太多、發(fā)貨慢、售后服務(wù)差。

蘑菇街的評(píng)分在3.9，用戶普遍覺得商品價(jià)格便宜、搭配不錯(cuò)，差評(píng)主要是物流慢、商家態(tài)度不好、質(zhì)量差等。

網(wǎng)易考拉評(píng)分3.7，因?yàn)榭祭叩氖歉叨似放坡肪€，用戶大多反應(yīng)假貨多，但是服務(wù)、物流快。

簡(jiǎn)單點(diǎn)目前入口只是設(shè)在服務(wù)號(hào)里面，但是貨源是京東商城、物流也是京東物流，估計(jì)評(píng)分與京東商城類似，3c產(chǎn)品和物流是未來簡(jiǎn)單點(diǎn)的強(qiáng)項(xiàng)。

7. 運(yùn)營(yíng)及商業(yè)化

7.1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

小紅書目前的內(nèi)容覆蓋護(hù)膚彩妝、穿衣搭配、旅游、健身明星等吃喝玩樂各種話題。

小紅書的話題與年輕女孩生活的關(guān)系最為密切。它的的內(nèi)容選題主要來自兩個(gè)方面：

一是圍繞話題，用相關(guān)的關(guān)鍵詞裂變選題。

不同的話題之下，選題劃分的維度也不同，有根據(jù)用戶成長(zhǎng)路徑劃分的，有根據(jù)用戶生活場(chǎng)景劃分的，有根據(jù)商品分類的。

第二個(gè)是追熱點(diǎn)，針對(duì)試下不同的熱點(diǎn)話題，分類出不同的相關(guān)場(chǎng)景話題，比如：之前大火的《上新了故宮》，就推出相關(guān)的口紅、穿搭等話題。

網(wǎng)易考拉經(jīng)常做促銷活動(dòng)，活動(dòng)力度比較大，會(huì)在微博和社區(qū)發(fā)起相關(guān)活動(dòng)話題，比如：最近一直在宣傳的考拉ONE物，注重明星效應(yīng)，在微博上帶相關(guān)話題發(fā)布明星助力視頻，有昆凌、鄧超等。注重KOL的內(nèi)容分享，以及PGC，最早設(shè)立“丁磊的私物推薦”，每周丁磊挑選特定商品使用并推薦。現(xiàn)在在社區(qū)推薦欄目設(shè)置網(wǎng)易員工精選，讓用戶了解網(wǎng)易員工會(huì)推薦哪些好物。

蘑菇街似乎在社區(qū)內(nèi)容上與考拉和小紅書不同，除了傳統(tǒng)的KOL分享，還添加了視頻直播。并在去年并推出電商+綜藝《idol進(jìn)行式》節(jié)目，每周四晚上8點(diǎn)在愛藝奇，SNH487位女生坐在一起聊時(shí)尚、穿搭等話題，將時(shí)尚娛樂元素和導(dǎo)購(gòu)消費(fèi)融合在一起。

簡(jiǎn)單點(diǎn)社區(qū)內(nèi)容也是覆蓋吃喝玩樂各方面，但是推薦內(nèi)容沒有小紅書精準(zhǔn)且對(duì)用戶吸引力不足，推薦功能并不夠強(qiáng)大，而且推薦內(nèi)容質(zhì)量不高。

推薦方面系統(tǒng)可以根據(jù)歷史行為、相似的人、相似物品來判斷用戶對(duì)內(nèi)容喜好進(jìn)而推薦符合用戶口味的內(nèi)容，推薦同類商品聚合頁，推薦東西要有周期，按照用戶購(gòu)買物品使用周期。

推薦可以內(nèi)容多樣化，但是品類做關(guān)聯(lián)度，推薦內(nèi)容根據(jù)男女做一個(gè)兜底策略，驚喜推薦（比如：最近比較熱、或者喜歡的電視劇，同類型人群推薦，區(qū)分興趣部門（可以利用用戶選擇的標(biāo)簽）等等。

內(nèi)容方面可以引進(jìn)大V或者結(jié)合時(shí)下熱門話題、熱門電視劇、熱門綜藝等生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)且新鮮用戶感興趣的有熱度的內(nèi)容。

7.2 用戶運(yùn)營(yíng)

小紅書對(duì)社區(qū)用戶設(shè)有用戶成長(zhǎng)計(jì)劃，從尿布薯到金冠薯，通過做不同的升級(jí)任務(wù)用戶可以升級(jí)為下一級(jí)。

不同的等級(jí)可以解鎖不同的形象，并且獲得特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，比如：個(gè)性化水印，專屬小紅薯的表情包等。通過每日設(shè)置升級(jí)任務(wù)，可以提高DUA。小紅書推出小紅卡會(huì)員制度，分為月卡、季卡、年卡，會(huì)員可享受6大特權(quán)：會(huì)員專享價(jià)、無門檻紅包、跨境商品包稅、限時(shí)購(gòu)提前搶、專屬客服和七天保價(jià)自動(dòng)退。

網(wǎng)易考拉則是采取考拉豆積分制，用戶可以通過每日簽到、購(gòu)買商品給好評(píng)、參與活動(dòng)、官方派送等方式獲得考拉豆。

用戶還可以通過完成社區(qū)任務(wù)領(lǐng)考拉豆，比如：點(diǎn)贊新得、評(píng)論心得、關(guān)注用戶、協(xié)會(huì)大、寫心得，通過這種方式提高社區(qū)DAU?？祭箍捎糜趦稉Q考拉優(yōu)惠券、購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品抵錢、兌換紅包、兌換券、抽獎(jiǎng)、兌換紅卡等。網(wǎng)易推出黑卡會(huì)員，年費(fèi)278，會(huì)員享有很多特權(quán)，每月會(huì)贈(zèng)送稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、會(huì)員享9折、專享會(huì)員價(jià)、每月專享禮包、專享客服等。

蘑菇街則是采取蘑豆，類似現(xiàn)金抵用券，比例為100:1，同樣獲得方式是每日簽到以及相關(guān)任務(wù)。蘑菇街還設(shè)有大姨媽、星座等女性關(guān)注的附加功能。但是蘑菇街沒有推出會(huì)員制度。

簡(jiǎn)單點(diǎn)目前主要是通過設(shè)置多個(gè)入口引流，還有就是通過做任務(wù)賺京豆的方式為社區(qū)引流，用戶通過瀏覽內(nèi)容、評(píng)論內(nèi)容、分享內(nèi)容去活躍社區(qū)。但是領(lǐng)取的京豆規(guī)則不明確，領(lǐng)取的金豆不知道怎么用，領(lǐng)取的京豆沒有設(shè)置消耗任務(wù)，用戶比較迷惑。建議后期可以優(yōu)化這一塊，可以設(shè)置更多的與社區(qū)相關(guān)的任務(wù)，同時(shí)可以效仿其他產(chǎn)品設(shè)有成長(zhǎng)計(jì)劃、會(huì)員制度等等玩法。

7.3 商業(yè)推廣

小紅書日常推廣渠道主要有微博、微信公眾號(hào)、廣告投放。小紅書的微博粉絲目前有564萬，微博上經(jīng)常會(huì)推送平臺(tái)上用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還有一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，通過內(nèi)容和活動(dòng)引入用戶。

小紅書開設(shè)官方公眾號(hào)，這是小紅書日常的內(nèi)容推送渠道，在圖文末尾會(huì)附上二維碼進(jìn)行引流。

廣告方面，小紅書冠名很多綜藝節(jié)目，比如去年風(fēng)靡一時(shí)的《偶像練習(xí)生》與《創(chuàng)造101》。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)：自從《偶練》開播以來，小紅書的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)隨著比賽的進(jìn)行，環(huán)比增幅一度達(dá)到達(dá)到38.4%，引流效果堪稱強(qiáng)大。線下推廣方面，小紅書曾經(jīng)設(shè)置有肌肉男送貨等活動(dòng)。

網(wǎng)易考拉的推廣方式與小紅書基本相同，擁有自己的微博號(hào)和微信公眾號(hào)，通過在這些營(yíng)銷號(hào)推送內(nèi)容引入用戶。

網(wǎng)易考拉在廣告方面也投入大量成本，比如：冠名《爸爸去哪兒》、《媽媽是超人3》、《向往的生活2》、《奔跑吧2》等一系列流量綜藝。

不同的是：網(wǎng)易考拉本身背靠網(wǎng)易這座大山，網(wǎng)易各種產(chǎn)品的自有流量為考拉用戶基數(shù)奠下基礎(chǔ)。網(wǎng)易擁有網(wǎng)易新聞客戶端、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易游戲等各種產(chǎn)品，根據(jù)不同渠道的不同特點(diǎn)，精確推送相匹配的商品內(nèi)容，為網(wǎng)易考拉帶來大量的用戶流量。

網(wǎng)易考拉還借住媒體電商優(yōu)勢(shì)，通過直播讓用戶參與到從選品、采購(gòu)、物流到倉(cāng)儲(chǔ)的完整鏈條中，這能增加用戶對(duì)產(chǎn)品的好感度和忠誠(chéng)度，能促進(jìn)用戶拉新和留存。

蘑菇街的推廣方式與小紅書也類似：在社交媒體如微博（粉絲722）、微信、QQ購(gòu)物號(hào)等上面做推廣企圖打開知名度并吸引新用戶。

廣告方面蘑菇街目前主要是在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊等主流視頻門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，并邀請(qǐng)迪麗熱巴、周冬雨等流量女明星代言，提高產(chǎn)品知名度。

小紅書是微信小程序的第一批商業(yè)客戶，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2017年4月24日到8月13日，蘑菇街小程序的新用戶數(shù)突破300萬，小程序內(nèi)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是APP內(nèi)的兩倍，僅依靠拼團(tuán)一個(gè)入口，就吸引了7成以上的新用戶。

簡(jiǎn)單點(diǎn)目前的推廣方式就比較簡(jiǎn)單。一沒有自己的微博號(hào)，二沒有廣告投放，沒有明星效益。目前只是擁有一個(gè)服務(wù)號(hào)，然后在金融app和京東商城app放置多個(gè)入口，而且入口都比較深，用戶很難發(fā)現(xiàn)。待產(chǎn)品做的較完善時(shí)，相關(guān)推廣措施還是很有必要。

三、分析及總結(jié)

1. SWOT分析

1.1 優(yōu)勢(shì)

小紅書擁有大量紅人、網(wǎng)絡(luò)博主資源，社區(qū)粘性好。強(qiáng)大的算法精準(zhǔn)推薦給用戶感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，帶來良好的用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品定位明確，核心功能突出，優(yōu)質(zhì)的UGC社區(qū)與電商相輔相成。

蘑菇街抓住年輕女性對(duì)時(shí)尚穿搭的敏感的心里特征，講產(chǎn)品定位為導(dǎo)購(gòu)型的電商平臺(tái)。UGC購(gòu)物分享+直播的模式，用戶信任度高。尤其通過直播進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)帶給用戶視覺沖擊，用戶留存率高。

網(wǎng)易考拉擁有網(wǎng)易這座大山信用背書，可以通過網(wǎng)易其余各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部引流?？祭c很多大牌合作，正品信賴感強(qiáng)，打折力度較大，保稅倉(cāng)與直營(yíng)的體系較完善，商品比較豐富，用戶購(gòu)買欲強(qiáng)。

簡(jiǎn)單點(diǎn)背靠京東商城這座大山，而京東目前整個(gè)商品供應(yīng)鏈已經(jīng)非常成熟。自營(yíng)產(chǎn)品口碑較好，而且擁有自己的物流體系，售后服務(wù)體系也很完善。簡(jiǎn)單點(diǎn)商城的產(chǎn)品都是對(duì)接京東商城產(chǎn)品，簡(jiǎn)單點(diǎn)商城產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)莾?yōu)勢(shì)。而且也可以通過在商城、金融開設(shè)入口進(jìn)行引流。

1.2 劣勢(shì)

小紅書由于重社區(qū)，導(dǎo)致商城沒有跟上成為短板，UGC內(nèi)容與商城的互通并不理想。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享，可能導(dǎo)致用戶在其他平臺(tái)購(gòu)買分享商品行為。商城產(chǎn)品種類較少，功能不太完善，售后服務(wù)比較差。

蘑菇街專注年輕女性穿搭垂直領(lǐng)域，用戶年齡主要是25-35的年輕女性，后期拓展困難。UGC內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，沒有準(zhǔn)確把握用戶對(duì)產(chǎn)品的需求。一味鼓勵(lì)用戶入駐開店，導(dǎo)致管理混亂，貨源以及貨品質(zhì)量難以保證，而且發(fā)貨較慢，售后服務(wù)也較差。

網(wǎng)易考拉雖然有自家產(chǎn)品進(jìn)行引流，但是社區(qū)活躍度不高，留存率不夠，而且社區(qū)內(nèi)容評(píng)論不走心，水軍較多。用戶吐槽假貨多，商品質(zhì)量有待提高。

簡(jiǎn)單點(diǎn)目前社區(qū)內(nèi)容量不夠，發(fā)帖質(zhì)量也有待提高，而且評(píng)論很水，有60%的流量都是來自于賺錢任務(wù)。簡(jiǎn)單點(diǎn)發(fā)布器不好用，不能發(fā)布視頻。簡(jiǎn)單點(diǎn)商城功能不完善，沒有設(shè)置分類，產(chǎn)品種類較少。

1.3 機(jī)會(huì)

目前海關(guān)商檢合并，跨境電商新政策縮短流程，減少申報(bào)時(shí)間，這對(duì)小紅書這種跨境電商是利好政策。

小紅書中分享美食，旅游場(chǎng)地，豪車相關(guān)內(nèi)容，小紅書可以利用這部分?jǐn)?shù)據(jù)與線下商家達(dá)成合作，為線下商家?guī)硪徊糠至髁肯M(fèi)，也能為平臺(tái)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。小紅書入駐大量明星和冠名綜藝節(jié)目，這些都為小紅書帶來可觀的流量，平臺(tái)可借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大平臺(tái)的知名度，引入更多流量。

同樣主打跨境電商的網(wǎng)易考拉，跨境電商政策對(duì)于其發(fā)展也是一種利好政策，網(wǎng)易考拉“正品”形象好，可以充分發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，贏得用戶信賴。

蘑菇街用戶主要是年輕女性，對(duì)服裝和護(hù)膚品等需求比較大，購(gòu)買力也比較強(qiáng)大。而且隨著收入的增多、各種資訊的豐富、對(duì)時(shí)尚的提前認(rèn)知，女性追求時(shí)尚的年齡在不斷下沉，中低價(jià)的女性市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。

簡(jiǎn)單點(diǎn)是目前是一個(gè)新型產(chǎn)品，各種功能還不夠完善。但是背靠京東這座大山，在產(chǎn)品、流量這方面有著較好的優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單點(diǎn)商城除了商城一般的商品，還有免息商品和眾籌商品，商品模式較為豐富，這對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)來說也會(huì)是一個(gè)新的突破口。

1.4 威脅

四個(gè)產(chǎn)品都是內(nèi)容+電商類產(chǎn)品，都是彼此的競(jìng)爭(zhēng)者，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，潛在進(jìn)入者多。小紅書以UGC內(nèi)容為入口導(dǎo)入用戶，方式比較單一，容易被復(fù)制。

2. 總結(jié)

1）產(chǎn)品定位

簡(jiǎn)單點(diǎn)目前產(chǎn)品定位和用戶需求不明確，社區(qū)內(nèi)容層次不一，吃喝玩樂各種內(nèi)容都有，而且內(nèi)容質(zhì)量大都比較低，重復(fù)率比較高。簡(jiǎn)單點(diǎn)可以結(jié)合商城產(chǎn)品強(qiáng)項(xiàng)和用戶感興趣內(nèi)容前期專注某一垂直領(lǐng)域，產(chǎn)品定位顆?；?。

2）產(chǎn)品功能

簡(jiǎn)單點(diǎn)目前最主要的是優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)、優(yōu)化特色功能和主流程。

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來說，簡(jiǎn)單點(diǎn)底部tap購(gòu)物車換成消息等。

從特色功能來說，簡(jiǎn)單點(diǎn)的發(fā)布器功能應(yīng)該要優(yōu)化，應(yīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)視頻、添加個(gè)性標(biāo)簽、美顏等功能。社區(qū)可以向蘑菇街學(xué)習(xí)KOL可以進(jìn)行直播。

簡(jiǎn)單點(diǎn)商城應(yīng)該增加分類功能、搜索功能應(yīng)該像小紅書那樣既能搜索相關(guān)商品也能搜索相關(guān)筆記，商品詳情頁可以設(shè)有相關(guān)商品推薦內(nèi)容入口，加強(qiáng)社區(qū)與商城之間的聯(lián)系。

3）用戶體驗(yàn)

社區(qū)內(nèi)容要就盡量社交化，弱化社區(qū)電商屬性。對(duì)KOL進(jìn)行嚴(yán)格管理并給予一定的鼓勵(lì)發(fā)帖福利，嚴(yán)格審核社區(qū)發(fā)帖質(zhì)量，提高社區(qū)發(fā)帖數(shù)量和質(zhì)量。前期可以通過做任務(wù)引導(dǎo)普通用戶發(fā)帖，對(duì)于優(yōu)質(zhì)文章比如點(diǎn)贊數(shù)或者有效評(píng)論達(dá)到多少給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

4）運(yùn)營(yíng)角度

簡(jiǎn)單點(diǎn)可以通過熱門話題或者活動(dòng)吸引用戶，活躍社區(qū)。

充分利用社區(qū)投票工具，發(fā)布用戶感興趣的話題。做好精準(zhǔn)推薦，向用戶推薦感興趣的內(nèi)容提高用戶轉(zhuǎn)化率。也可以設(shè)置開設(shè)會(huì)員卡，會(huì)員用戶可以享有某些權(quán)益，設(shè)立用戶成長(zhǎng)計(jì)劃，用戶通過做任務(wù)比如發(fā)帖評(píng)論，可以獲得金豆和積分，積分達(dá)到一定數(shù)量，可以升級(jí)，每個(gè)等級(jí)的權(quán)益不同。

5）商業(yè)推廣

簡(jiǎn)單點(diǎn)可以通過在金融app、京東app上開設(shè)入口引流，除了服務(wù)號(hào)之外還可以開發(fā)小程序。

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