隨著人們對(duì)健康管理意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)的女性生理健康管理市場(chǎng)的發(fā)展前景越來(lái)越可觀，大姨媽作為生理健康管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，如何在新秀不斷崛起的市場(chǎng)中保持自己的地位，發(fā)展得越來(lái)越好呢？以下，本文將從市場(chǎng)、用戶(hù)、定位、功能方面對(duì)大姨媽進(jìn)行分析，并提出一些相應(yīng)的改進(jìn)方案。

筆者最初對(duì)大姨媽的印象是經(jīng)期記錄app，然而現(xiàn)在打開(kāi)大姨媽?zhuān)瑫?huì)發(fā)現(xiàn)其功能不只局限于單一的記錄經(jīng)期，而是集記錄、社區(qū)、商城三大功能于一體的綜合型女性生理健康管理平臺(tái)。

一、產(chǎn)品功能架構(gòu)

1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

2. 用戶(hù)使用路徑圖

記錄路徑圖：

姐妹說(shuō)使用路徑圖：

瀏覽內(nèi)容路徑圖：

商品下單路徑圖：

二、市場(chǎng)分析

1. 大姨媽簡(jiǎn)介&市場(chǎng)空間

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的興起，女性健康管理市場(chǎng)受到越來(lái)越多的關(guān)注。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性生理健康管理App，大姨媽目前擁有1.2億注冊(cè)用戶(hù)，并已在2017年實(shí)現(xiàn)盈利。大姨媽以女性剛需的經(jīng)期管理為入口，切入女性生理健康管理市場(chǎng)，成立初始名為“大姨媽”，2017年正式改名為大姨媽?zhuān)堑谝粋€(gè)專(zhuān)注于女性經(jīng)期管理的app，率先占領(lǐng)女性生理健康管理應(yīng)用市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

大姨媽最初給人的印象是經(jīng)期管理軟件，然而現(xiàn)在打開(kāi)大姨媽?zhuān)瑫?huì)發(fā)現(xiàn)其功能不只局限于單一的記錄經(jīng)期，而是集記錄、社區(qū)、商城三大功能于一體的綜合型女性生理健康管理平臺(tái)。

作為女性生理健康管理的入口，大姨媽提供的服務(wù)不僅是記錄經(jīng)期，還有備孕中、懷孕中、寶媽的內(nèi)容模式，涵蓋女性大部分的生命周期，為不同階段的女性提供多樣化經(jīng)期記錄功能。大姨媽作為經(jīng)期管理的工具，提供的服務(wù)卻從來(lái)不止經(jīng)期管理。

無(wú)論在哪個(gè)收入階層的女性，經(jīng)期管理都是剛需，因此大姨媽的目標(biāo)用戶(hù)為有生理健康管理需求的全部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)女性用戶(hù)，年齡段多分布在12-40歲。

根據(jù)國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)云格數(shù)據(jù)對(duì)外發(fā)布的《2018年度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)報(bào)告》顯示：截至2018年12月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模為10.8億戶(hù)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)：我國(guó)人口男女比例為51.13：48.87，故我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模中女性約有5.28億。其中，12-40歲年齡段女性的比例約為49%，即2.3億。所以，可以推算出大姨媽的用戶(hù)數(shù)量天花板大概為2.3億。

2. 生理健康管理市場(chǎng)分析

根據(jù)Trustdata發(fā)布的《2018年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》：我國(guó)女性健康領(lǐng)域用戶(hù)的規(guī)模從2017年7月的692萬(wàn)人增長(zhǎng)為2018年6月2253萬(wàn)人，爆發(fā)式增長(zhǎng)的背后，是女性健康管理市場(chǎng)良好的發(fā)展前景。

女性健康管理市場(chǎng)中，未婚女性用戶(hù)對(duì)減肥健身、生理健康、美容整形的需求大；而已婚女性用戶(hù)則更關(guān)注母嬰孕育和生理健康，用戶(hù)需求呈多樣化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而促進(jìn)女性健康管理市場(chǎng)細(xì)分出許多領(lǐng)域。

其中，由于生理健康管理領(lǐng)域類(lèi)app滲透服務(wù)于女性成長(zhǎng)周期的大部分階段，滲透率較其他領(lǐng)域的app領(lǐng)先，比達(dá)網(wǎng)站發(fā)布的《2018上半年度中國(guó)移動(dòng)女性健康平臺(tái)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：女性生理健康管理類(lèi)APP用戶(hù)滲透率在2018上半年高達(dá)67.2%，處于領(lǐng)先地位。

3. 競(jìng)品分析

根據(jù)比達(dá)咨詢(xún)（BigData-Research）數(shù)據(jù)中心發(fā)布的報(bào)告《2018上半年度中國(guó)移動(dòng)女性健康平臺(tái)市場(chǎng)研究報(bào)告》： 2018上半年，美柚月活用戶(hù)數(shù)行業(yè)排名第一位，為3916.2萬(wàn)人；大姨媽月活用戶(hù)數(shù)排名第二位，為2784.0萬(wàn)人。

大姨媽于美柚占據(jù)了大部分女性生理健康管理市場(chǎng)，其他女性生理健康管理APP月活用戶(hù)數(shù)差距與這兩個(gè)都相差較大。雖然在月活用戶(hù)數(shù)方面美柚領(lǐng)先大姨媽?zhuān)谛袠I(yè)用戶(hù)同比增長(zhǎng)率方面，大姨媽的用戶(hù)規(guī)模同比增長(zhǎng)速度最快，高達(dá)38.3%，美柚次之，用戶(hù)同比增長(zhǎng)率為19.2%。

目前，生理健康管理市場(chǎng)上誕生了不少app，不過(guò)最終殺出重圍、占據(jù)市場(chǎng)主要份額的是大姨媽和美柚。

大姨媽作為最先進(jìn)入女性生理健康管理市場(chǎng)的app，以多樣化生理記錄工具為基礎(chǔ)，通過(guò)搭建女性話(huà)題社區(qū)“姐妹說(shuō)”來(lái)增加用戶(hù)使用工具粘性，培養(yǎng)其記錄經(jīng)期習(xí)慣，沉淀了大量用戶(hù)。

晚一年進(jìn)軍市場(chǎng)的美柚同樣以經(jīng)期管理工具切入市場(chǎng)，再配合女性的生長(zhǎng)歷程和生活需求發(fā)展其子產(chǎn)品“柚寶寶”、“柚子街”等，服務(wù)于女性整個(gè)生長(zhǎng)周期，吸引了大量用戶(hù)。

值得一提的是：美柚是行業(yè)中率先進(jìn)行由“工具”向“社區(qū)”模式轉(zhuǎn)變的app。在大姨媽具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下，美柚仍能在用戶(hù)規(guī)模方面實(shí)現(xiàn)反超，很大一部分原因就在于此?？陀^來(lái)看，企業(yè)如果只靠“單純的經(jīng)期管理”功能很難做大，因?yàn)榕越?jīng)期每月才一次，單純的記錄經(jīng)期功能對(duì)女性來(lái)說(shuō)吸引力不夠大。

在這種情況下，美柚開(kāi)始進(jìn)行由“工具”向“社區(qū)”模式的探索，搭建“她她圈”社區(qū)提升用戶(hù)粘性，在前期社區(qū)搭建上表現(xiàn)突出，從而殺出重圍。

Trustdata發(fā)布的《2018年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示：大姨媽在2018年女性生理健康市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位，用戶(hù)規(guī)模加速增長(zhǎng)，季度同比幅不斷增大。

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示：美柚APP在2018下半年月獨(dú)立設(shè)備數(shù)增長(zhǎng)總體卻下降趨勢(shì)；在2018年10月和11月中，美柚已連續(xù)兩個(gè)月月活人數(shù)負(fù)增長(zhǎng)。

比達(dá)咨詢(xún)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的報(bào)告《2018上半年度中國(guó)移動(dòng)女性健康平臺(tái)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：大姨媽用戶(hù)平均日啟動(dòng)次數(shù)為3.1次，位居首位；美柚排名第二，平均2.3次。大姨媽單次運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)為6.1分鐘，美柚為5.2分鐘。

由此，可得出結(jié)論：大姨媽的用戶(hù)粘性高于美柚（此處數(shù)據(jù)來(lái)源于比達(dá)咨詢(xún)，比達(dá)咨詢(xún)的數(shù)據(jù)與易觀千帆上的數(shù)據(jù)有出入，此處筆者選擇使用比達(dá)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）。

在兩者出身相同，初期發(fā)展模式、發(fā)展方向雷同的情況下，大姨媽用戶(hù)粘性卻比美柚高。

究其原因，在于兩者后期轉(zhuǎn)型的方向不同。

初期，美柚和大姨媽的發(fā)展路徑十分相似，都是從經(jīng)期記錄工具切入市場(chǎng)，然后為增加用戶(hù)粘性做起社區(qū)，再通過(guò)廣告和電商將流量變現(xiàn)。但如今，美柚側(cè)重于通過(guò)生活類(lèi)信息內(nèi)容吸引用戶(hù)，以流量為主，主打低價(jià)商品+導(dǎo)購(gòu)的電商導(dǎo)流模式，相對(duì)忽略了女性健康管理服務(wù)。

美柚雖然依靠巨大的流量強(qiáng)勢(shì)切入電商領(lǐng)域，但電商領(lǐng)域本身競(jìng)爭(zhēng)就十分激烈，淘寶、天貓、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)等電商實(shí)力不容小覷，更不用說(shuō)近來(lái)崛起的小紅書(shū)、蘑菇街等專(zhuān)注女性服務(wù)的平臺(tái)，內(nèi)外雜交下的美柚在電商領(lǐng)域很難有大的突破。

再者，女性健康管理市場(chǎng)前景良好，女性對(duì)健康管理的需求增大，而美柚作為一個(gè)生理健康管理工具起家的app，若是不能在女性健康管理方面提供更好的服務(wù)，反而選擇繼續(xù)把更多的精力放在電商上，那么美柚用戶(hù)最本質(zhì)的健康管理方面的需求將會(huì)得不到很好的滿(mǎn)足，勢(shì)必會(huì)流失大量用戶(hù)，用戶(hù)的粘性也會(huì)大幅度下降。

而大姨媽則選擇了一條與美柚大不相同的道路。大姨媽選擇把垂直領(lǐng)域的女性健康管理服務(wù)做得更專(zhuān)業(yè)，側(cè)重于在工具的基礎(chǔ)上不斷向女性健康領(lǐng)域的上游拓展，包括醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)、健康場(chǎng)景消費(fèi)等，深挖用戶(hù)需求，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，打造極致的服務(wù)模式，滿(mǎn)足用戶(hù)最本質(zhì)的需求。

4. 總結(jié)

綜上，雖然女性健康管理市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮?，但光靠流量變現(xiàn)不足以支撐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

大姨媽如今正處于轉(zhuǎn)型時(shí)刻的關(guān)鍵期，在原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，大姨媽?xiě)?yīng)繼續(xù)深耕女性移動(dòng)健康管理，包括提升醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度、知識(shí)內(nèi)容板塊的完善度等，深挖用戶(hù)需求，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為女性提供更精確的問(wèn)題解決方法、服務(wù)及產(chǎn)品。

三、用戶(hù)分析

1. 用戶(hù)畫(huà)像

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)：大姨媽的用戶(hù)人群有明顯的性別區(qū)分，女性用戶(hù)比例高達(dá)98.08%。

大姨媽本身的產(chǎn)品定位是女性生理健康管理工具，用戶(hù)幾乎都是女性，但也不排除一些男性用戶(hù)為了關(guān)懷女性而使用大姨媽。

對(duì)于大姨媽而言，男性用戶(hù)也是一個(gè)潛在的市場(chǎng)，大姨媽可以適當(dāng)進(jìn)行一些用戶(hù)定位轉(zhuǎn)移，比如：開(kāi)辟一個(gè)男生專(zhuān)區(qū)，專(zhuān)門(mén)用來(lái)給想要關(guān)心女性的男性科普女性生理健康知識(shí)，通過(guò)提高男性用戶(hù)比例來(lái)拉高用戶(hù)天花板或許是一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展方向。

大姨媽的用戶(hù)群體中，40歲以下用戶(hù)占比高達(dá)九成。其中，24歲以下的年輕用戶(hù)所占比例超過(guò)三層，這類(lèi)用戶(hù)多為學(xué)生及初入職場(chǎng)的新人，她們對(duì)新事物的接受程度高，大姨媽作為新生的女性生理管理市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，她們樂(lè)于體驗(yàn)。

24-40歲的用戶(hù)最多，占比將近七成。這類(lèi)用戶(hù)年齡用戶(hù)相對(duì)較大，她們的身體機(jī)能在逐漸走下坡路，更加注重生理健康的管理。相比于41歲以上的用戶(hù)，他們更能接受新事物，所以這部分用戶(hù)占了絕大多數(shù)。

41歲及以上的人所占比例最小，這類(lèi)用戶(hù)對(duì)經(jīng)期管理、母嬰孕育需求較小，由于年齡較大，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受程度較低，一般不會(huì)選擇移動(dòng)生理健康管理產(chǎn)品。

根據(jù)易觀千帆2018年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)：從區(qū)域分布來(lái)看，約有3/4的大姨媽用戶(hù)分布在超一線(xiàn)城市和一二線(xiàn)城市，三線(xiàn)城市、非線(xiàn)級(jí)城市及其他城市所占比例1/4 。

主要原因可歸結(jié)為：大姨媽是新興的女性生理健康管理市場(chǎng)app，在超一線(xiàn)城市和一二線(xiàn)城市普及度較高；生活在超一線(xiàn)城市和一二線(xiàn)城市的群體消費(fèi)能力、生活水平程度較高，更有在生理健康管理領(lǐng)域消費(fèi)的能力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，三線(xiàn)城市、非線(xiàn)級(jí)城市及其他城市對(duì)于大姨媽而言也將是一片前景遼闊的市場(chǎng)。

在消費(fèi)能力分布來(lái)看：大姨媽的用戶(hù)主要集中于中等消費(fèi)者及中高等消費(fèi)者。其中，中等消費(fèi)者占比30.26%，環(huán)比為6.55%；中高消費(fèi)者占比39.09，環(huán)比為1.68%，這部分人群更重視生理健康管理，大姨媽提供的內(nèi)容服務(wù)、付費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)在很大程度上能滿(mǎn)足她們生理健康管理的需求。

從分時(shí)活躍人數(shù)分布來(lái)看，大姨媽用戶(hù)集中使用時(shí)段平均分布在上午8-12點(diǎn)、下午14-17點(diǎn)及晚上21-24點(diǎn)。上午8-12點(diǎn)及下午14-17點(diǎn)一般是工作階段，用戶(hù)偏向在此時(shí)間段使用大姨媽說(shuō)明用戶(hù)把大姨媽定位為一種生活中不會(huì)影響工作的工具。

分時(shí)活躍人數(shù)分布中有三個(gè)低谷，分別是：睡覺(jué)時(shí)間0-7點(diǎn)、午餐時(shí)間12-13點(diǎn)及晚餐時(shí)間18-20點(diǎn)。

睡覺(jué)時(shí)間分時(shí)活躍人數(shù)低的原因很簡(jiǎn)單：大部分用戶(hù)在這個(gè)時(shí)間睡覺(jué)不使用大姨媽。

午餐時(shí)間12-13點(diǎn)及晚餐時(shí)間18-20點(diǎn)分時(shí)活躍人數(shù)低，這兩個(gè)時(shí)間段多是公開(kāi)的社交時(shí)間。

大姨媽作為一個(gè)女性生理健康管理市場(chǎng)的工具，涉及到的內(nèi)容對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)比較私密，用戶(hù)一般不愿意在午餐及晚餐這種沒(méi)有私人空間的社交時(shí)間使用，這也正解釋了大姨媽分時(shí)活躍人數(shù)分布中的第三個(gè)高谷——晚上21-24點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段是大部分用戶(hù)的私人時(shí)間，她們這個(gè)時(shí)候一般在家里或宿舍等這種較私人的空間，用戶(hù)偏好在這種時(shí)間使用大姨媽。

Trustdata發(fā)布的大姨媽用戶(hù)TGI指數(shù)顯示：大姨媽的用戶(hù)同樣關(guān)注健身運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療、購(gòu)物及外貌管理領(lǐng)域。

綜上，大姨媽的用戶(hù)群體多為生活在超一線(xiàn)城市、一二線(xiàn)城市的年輕、熟齡女性，她們對(duì)健身、醫(yī)療、購(gòu)物及外貌管理等興趣TGI遠(yuǎn)高于整體網(wǎng)民，是一個(gè)消費(fèi)潛力大的高價(jià)值群體。

2. 用戶(hù)使用場(chǎng)景

用戶(hù)一：

小A，18歲，山東人，大一在校生。小A性格外向，大大咧咧，時(shí)常忘記自己生理期該哪天來(lái)，以至于有時(shí)候大姨媽突然造訪(fǎng)會(huì)帶來(lái)猝不及防的尷尬。

小A每次打開(kāi)大姨媽時(shí)，總會(huì)先看一眼自己距離生理期還有幾天，但因?yàn)樯眢w一向健康且比較懶，不喜歡記錄生理期的具體癥狀。然后，小A會(huì)進(jìn)入自己加入的小組查看新話(huà)題，小A喜歡在話(huà)題下面互動(dòng)，發(fā)表自己的看法。

小A加入的多是八卦、樂(lè)活、美食、時(shí)尚類(lèi)小組。只有當(dāng)小A自己生理期出現(xiàn)異樣狀況時(shí)，才會(huì)進(jìn)入健康類(lèi)小組看看有沒(méi)有類(lèi)似的話(huà)題，或是直接發(fā)帖子向“姐妹們”求助。除此之外，小A還喜歡瀏覽首頁(yè)的熱門(mén)推薦、小說(shuō)、視頻。

用戶(hù)二：

小B，23歲，浙江人，自由撰稿者。小B每個(gè)月來(lái)月經(jīng)的那幾天，痛經(jīng)都非常嚴(yán)重。

這時(shí)，小B總會(huì)打開(kāi)大姨媽進(jìn)行日期及詳細(xì)的月經(jīng)癥狀記錄。小B時(shí)常關(guān)注自己在大姨媽的健康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且會(huì)查看相應(yīng)的建議與指導(dǎo)。

除此之外，小B有一個(gè)自己建立的對(duì)抗痛經(jīng)的小組，她時(shí)常在小組里發(fā)布自己痛經(jīng)的記錄，分享一些用來(lái)緩解痛經(jīng)的方法及其他的健康知識(shí)，還會(huì)分享自己的日常生活，吸引了不少姐妹來(lái)加入。小B還會(huì)在商城里淘物美價(jià)廉的養(yǎng)生品或姨嗎巾等商品。

用戶(hù)三：

小C，25歲，福建人，從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作。小C目前處于備孕中，但不會(huì)計(jì)算排卵期，對(duì)備孕知識(shí)了解的也不多。

小C用大姨媽記錄經(jīng)期的時(shí)候，總會(huì)多關(guān)注一下排卵期，記錄自己的排卵試紙、早孕試紙的信息。

小C加入了孕育類(lèi)小組，作為備孕新人，小C經(jīng)常在小組里看其他姐妹發(fā)布的話(huà)題，遇到感興趣的偶爾會(huì)互動(dòng)；不太看首頁(yè)的熱門(mén)信息、小說(shuō)之類(lèi)的。遇到一些癥狀時(shí)，小C會(huì)使用“問(wèn)醫(yī)生”工具進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)，小C覺(jué)得這比自己搜索靠譜些。

用戶(hù)四：

小D，29歲，江蘇人，目前是懷孕中，大姨媽上記錄自己的懷孕癥狀。

小D加入了孕嗎小組，經(jīng)?？赐菓言械慕忝冒l(fā)布的話(huà)題，遇到感興趣的會(huì)評(píng)論或關(guān)注；小D也喜歡在小組里分享自己的日常。小D在備孕時(shí)曾加入過(guò)備孕類(lèi)小組，看到有姐妹求助時(shí)，有時(shí)自己會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回復(fù)；小D還會(huì)搜索孕期知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

用戶(hù)五：

小F，32歲，廣東人，目前有個(gè)半歲大的寶寶。小F第一次照顧寶寶，是個(gè)新手媽媽?zhuān)傆泻芏嗖粫?huì)的地方，每當(dāng)這時(shí)候，小F會(huì)打開(kāi)大姨媽?zhuān)M(jìn)入“姐妹說(shuō)”，看看是否有姐妹有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，或是直接使用“問(wèn)醫(yī)生”工具進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)。

小F喜歡發(fā)布話(huà)題記錄寶寶的成長(zhǎng)狀況，小F加入的有備孕小組、懷孕中小組以及現(xiàn)在的育兒小組，積累了不少粉絲，有時(shí)候會(huì)發(fā)布一些備孕、懷孕及新手育兒的經(jīng)驗(yàn)話(huà)題，會(huì)收到很多姐妹的熱情評(píng)論。

四、功能分析

1. 用戶(hù)訪(fǎng)談

為了獲取更精確的用戶(hù)反饋來(lái)進(jìn)行大姨媽產(chǎn)品的功能分析，筆者在前期對(duì)8位女性用戶(hù)進(jìn)行了深度訪(fǎng)談。

訪(fǎng)談?dòng)脩?hù)中，調(diào)研用戶(hù)多居住在一二線(xiàn)城市和超一線(xiàn)城市，年齡分布在18-35歲。

在所調(diào)研用戶(hù)的使用狀態(tài)中，記經(jīng)期狀態(tài)的用戶(hù)有三人，備孕中狀態(tài)的用戶(hù)為1人，懷孕中、寶嗎狀態(tài)的用戶(hù)各有2人。有5位為發(fā)布過(guò)話(huà)題的用戶(hù)，其余3位未發(fā)布過(guò)筆記；有6位用戶(hù)曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)大姨媽商城的商品，其中1位購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較高，5位偶爾購(gòu)買(mǎi)，另外的2位從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)。

具體訪(fǎng)談結(jié)果如下：

（1）記錄體系部分：

大姨媽作為經(jīng)期管理工具起家的app，其經(jīng)期管理功能較完善，基本滿(mǎn)足用戶(hù)需求。所訪(fǎng)談的8位女性用戶(hù)中，均使用過(guò)記錄功能，其中，懷孕中狀態(tài)和寶媽狀態(tài)用戶(hù)反映大姨媽的懷孕、寶嗎針對(duì)性的記錄版塊可記錄的內(nèi)容較少，不夠完善。

建議：補(bǔ)充完善這兩個(gè)版塊的記錄內(nèi)容。

（2）商城體系部分：

訪(fǎng)談結(jié)果中，經(jīng)常在大姨媽商城購(gòu)物的用戶(hù)僅有一位，所占比例非常少，相比于記錄體系和社區(qū)體系，商城體系的用戶(hù)粘性明顯較低。

未在大姨媽購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品用戶(hù)表示對(duì)大姨媽商城的商品真假、質(zhì)量存在擔(dān)憂(yōu)，更愿意在淘寶、天貓等其他的大型購(gòu)物平臺(tái)上上購(gòu)買(mǎi)。

此外，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)和偶爾購(gòu)買(mǎi)商品的6位用戶(hù)中，5位表示對(duì)大姨媽的客服不滿(mǎn)意，主要是咨詢(xún)效率低、回復(fù)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。

（3）首頁(yè)內(nèi)容體系部分：

訪(fǎng)談結(jié)果顯示：在所訪(fǎng)談的8位女性用戶(hù)中，5位表示每次打開(kāi)大姨媽時(shí)都會(huì)瀏覽首頁(yè)的內(nèi)容版塊，其中1位用戶(hù)表示首頁(yè)推薦的內(nèi)容質(zhì)量越來(lái)越低，自己所瀏覽首頁(yè)的時(shí)間越來(lái)越少。

其他三位則不太關(guān)注首頁(yè)的內(nèi)容版塊，主要原因是首頁(yè)內(nèi)容太多、廣告多且大部分內(nèi)容都不是自己感興趣的。

（4）社區(qū)體系部分：

所訪(fǎng)談的用戶(hù)中，有7位用戶(hù)加入過(guò)小組，其中有5位用戶(hù)曾在小組里發(fā)布過(guò)話(huà)題。

（5）付費(fèi)咨詢(xún)功能：

所訪(fǎng)談的用戶(hù)中，有2位用戶(hù)使用過(guò)“問(wèn)醫(yī)生”付費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)工具，其他6位均未使用過(guò)。

一位使用過(guò)“問(wèn)醫(yī)生”付費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)工具的用戶(hù)表示：部分醫(yī)生的醫(yī)學(xué)教育背景介紹不完善，且同類(lèi)價(jià)格的醫(yī)生之間沒(méi)有對(duì)比機(jī)制，在選擇醫(yī)生上存在困難。6位未使用過(guò)的用戶(hù)中，4位表示價(jià)格是主要的因素，愿意接受價(jià)格相對(duì)低廉的替代品；其他2位表示無(wú)明顯的使用需求。

2. 功能分析

基于以上調(diào)研結(jié)果，筆者將對(duì)大姨媽app進(jìn)行功能分析并提出相關(guān)建議。

2.1 內(nèi)容體系

（1）瀏覽體驗(yàn)

大姨媽的內(nèi)容體系包括首頁(yè)內(nèi)容頁(yè)面和下拉的信息流頁(yè)面。內(nèi)容頁(yè)面包含：經(jīng)期數(shù)據(jù)顯示、今天看什么、今天聊什么、工具欄、好物種草機(jī)。

信息流頁(yè)面包含：“推薦”、“小說(shuō)”、及“視頻”頁(yè)面。

具體如下：

內(nèi)容頁(yè)面

信息流頁(yè)面

對(duì)于覺(jué)得首頁(yè)排版分布太亂、內(nèi)容雜亂，希望獲得簡(jiǎn)潔的瀏覽體驗(yàn)感的用戶(hù)，首頁(yè)內(nèi)容頁(yè)面各個(gè)板塊穿插堆砌、內(nèi)容雜亂、沒(méi)有順序，很難達(dá)到用戶(hù)的需求。

針對(duì)此類(lèi)情況，筆者提出如下優(yōu)化方向：今天看什么、今天聊什么、好物種草機(jī)均屬于熱門(mén)內(nèi)容推薦，只不過(guò)所屬內(nèi)容類(lèi)別不同。

建議：將這三個(gè)板塊合并到一個(gè)板塊，通過(guò)左右劃頁(yè)面來(lái)切換內(nèi)容類(lèi)別。這樣，原來(lái)的內(nèi)容頁(yè)面的五個(gè)板塊合并成三個(gè)板塊，更加清晰簡(jiǎn)潔。

具體如下：

（2）推薦內(nèi)容精準(zhǔn)度

大姨媽的內(nèi)容頁(yè)面推薦的內(nèi)容能否迎合用戶(hù)的喜好是提高大姨媽用戶(hù)粘性的一個(gè)關(guān)鍵因素。在提升推薦內(nèi)容與用戶(hù)喜好的匹配度的過(guò)程中，除了優(yōu)化算法，由用戶(hù)自行操作的屏蔽功能也需增加精準(zhǔn)度。

目前，大姨媽用戶(hù)再瀏覽話(huà)題時(shí)，可選擇點(diǎn)開(kāi)話(huà)題進(jìn)行瀏覽或者屏蔽話(huà)題。

當(dāng)用戶(hù)想要屏蔽話(huà)題時(shí)，可選的屏蔽理由有“看過(guò)了”、“內(nèi)容質(zhì)量差”、“不想看此類(lèi)”。在用戶(hù)訪(fǎng)談中有用戶(hù)反饋，有時(shí)自己屏蔽某條推薦的話(huà)題并不是不想再關(guān)注此類(lèi)話(huà)題，而是話(huà)題內(nèi)容質(zhì)量太差或不想查看此用戶(hù)發(fā)布的話(huà)題。

針對(duì)這種情況，大姨媽可補(bǔ)充完善精準(zhǔn)屏蔽的功能，用戶(hù)點(diǎn)擊推薦話(huà)題右下角的“×”按鍵時(shí)，會(huì)跳出“選擇理由，精準(zhǔn)屏蔽”頁(yè)面，在此頁(yè)面增加“不想看她發(fā)布的”和“廣告內(nèi)容”屏蔽選項(xiàng)。

大姨媽目前的話(huà)題頁(yè)面排版如下：頂部是話(huà)題所屬小組及進(jìn)入小組按鈕，其次是話(huà)題標(biāo)題和作者，然后是文章正文，底部是文章的所有評(píng)論展示。若話(huà)題中有涉及商品，則評(píng)論板塊之前、話(huà)題結(jié)束之后中間部分會(huì)有“你可能喜歡“板塊，用來(lái)展示話(huà)題所涉及商品的相似商品。

用戶(hù)選擇點(diǎn)擊話(huà)題進(jìn)行瀏覽且瀏覽完畢時(shí)，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)此話(huà)題有一定的興趣，這種興趣有兩種原因：

1. 用戶(hù)對(duì)此話(huà)題所屬類(lèi)別感興趣。
2. 用戶(hù)瀏覽完話(huà)題后，對(duì)發(fā)布此話(huà)題的作者感興趣，希望看到此作者發(fā)布的其他話(huà)題。

然而，當(dāng)用戶(hù)瀏覽完此話(huà)題時(shí)，要想再瀏覽類(lèi)似話(huà)題時(shí)，只能返回首頁(yè)繼續(xù)篩選查看；或者用戶(hù)想要瀏覽此話(huà)題作者發(fā)布的其他話(huà)題時(shí)，需要重回到文章頂部點(diǎn)擊作者名字進(jìn)入作者首頁(yè)查看，這樣很麻煩，特別是當(dāng)一篇文章很長(zhǎng)時(shí)，劃動(dòng)進(jìn)度條需要時(shí)間，用戶(hù)體驗(yàn)并不是很好。

因此，筆者建議大姨媽在話(huà)題頁(yè)面底部重新排版，具體如下：

1. 將話(huà)題作者信息放在文末，點(diǎn)擊作者姓名可跳轉(zhuǎn)到作者個(gè)人頁(yè)面，用戶(hù)可查看作者基本信息或作者發(fā)布的其他話(huà)題。
2. 將“評(píng)論”板塊進(jìn)行折疊，只展示熱門(mén)的前2條，用戶(hù)若對(duì)評(píng)論感興趣，可點(diǎn)擊此板塊下方的“查看更多”按鈕跳轉(zhuǎn)到全部評(píng)論的頁(yè)面進(jìn)行查看，完整的評(píng)論頁(yè)面可按熱度、時(shí)間排序選擇評(píng)論的展示順序，也可只看作者相關(guān)的評(píng)論。
3. 增加“相似話(huà)題”板塊，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法，為顧客推薦與此話(huà)題相關(guān)的話(huà)題及瀏覽過(guò)此話(huà)題的用戶(hù)還瀏覽了的其他話(huà)題，用戶(hù)可通過(guò)左右劃動(dòng)進(jìn)入“評(píng)論”頁(yè)面或“相似話(huà)題”頁(yè)面。此板塊展示2條相似話(huà)題，點(diǎn)擊此頁(yè)面下方的“查看更多”可跳轉(zhuǎn)至全部相似話(huà)題頁(yè)面。
4. 大姨媽目前已有的“你可能喜歡”板塊可保留不變。

2.2 記錄體系

大姨媽的記錄體系包括：記錄功能和統(tǒng)計(jì)分析功能。

用戶(hù)可根據(jù)自身情況選擇相應(yīng)的狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)模式的記錄，可供選擇的狀態(tài)有記經(jīng)期、備孕中、懷孕中、寶嗎四種狀態(tài)。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行一段時(shí)間的記錄、有一定的數(shù)據(jù)積累之后，大姨媽會(huì)根據(jù)用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析的結(jié)果會(huì)顯示用戶(hù)可能存在的問(wèn)題、問(wèn)題原因。

訪(fǎng)談中，有不少用戶(hù)反映使用記錄功能一般只記錄經(jīng)期日期，其他經(jīng)期詳細(xì)、日常數(shù)據(jù)都不會(huì)記錄，表示沒(méi)有要特別記錄的需求。即使記錄了一段時(shí)間，也很難有動(dòng)力繼續(xù)堅(jiān)持記錄下去。因?yàn)橛脩?hù)沒(méi)有一定的數(shù)據(jù)積累，統(tǒng)計(jì)分析功能也很少使用。

針對(duì)這種情況，筆者提出兩點(diǎn)優(yōu)化建議：

首先，培養(yǎng)用戶(hù)的記錄習(xí)慣。

用戶(hù)之所以難以堅(jiān)持記錄，是因?yàn)闆](méi)有足夠的動(dòng)力，因此，可以設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)體制來(lái)激發(fā)用戶(hù)的動(dòng)力。

大姨媽可以根據(jù)用戶(hù)堅(jiān)持記錄的天數(shù)設(shè)置榮譽(yù)勛章，當(dāng)用戶(hù)堅(jiān)持記錄7天時(shí)，可獲得“記錄新手”榮譽(yù)勛章，顯示在用戶(hù)主頁(yè)背景墻上；當(dāng)用戶(hù)堅(jiān)持記錄30天時(shí)，可獲得“1級(jí)記錄小達(dá)人”勛章，記錄日期每增加30天，用戶(hù)的“記錄小達(dá)人”勛章可升一級(jí)，用戶(hù)可用勛章兌換金幣。

其次，當(dāng)用戶(hù)有了記錄的習(xí)慣后，大姨媽需要用反饋來(lái)促進(jìn)用戶(hù)堅(jiān)持使用。

大姨媽的記錄體系主要是滿(mǎn)足用戶(hù)生理健康管理的需求，用戶(hù)通過(guò)app記錄自身的數(shù)據(jù)，了解自己身體的情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)進(jìn)行改善，然后繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。

因此，女性記錄體系應(yīng)該是一個(gè)完整的閉環(huán)結(jié)構(gòu)——從記錄數(shù)據(jù)開(kāi)始，數(shù)據(jù)積累到一定量之后，開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，分析結(jié)果顯示用戶(hù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題、問(wèn)題原因及建議，用戶(hù)可通過(guò)分析結(jié)果進(jìn)行相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)、課程學(xué)習(xí)、付費(fèi)咨詢(xún)、商品購(gòu)買(mǎi)來(lái)改善自身的情況，再將改善之后的狀況持續(xù)記錄，形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。

如下圖：

而大姨媽當(dāng)前的數(shù)據(jù)分析及結(jié)果部分顯然太單薄，只顯示用戶(hù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及原因，沒(méi)有提供可行的解決方案。

原-數(shù)據(jù)分析頁(yè)面

筆者建議大姨媽完善數(shù)據(jù)分析頁(yè)面，在數(shù)據(jù)結(jié)果顯示板塊后面增加“解決方案”內(nèi)容板塊。

此板塊內(nèi)容包含：相關(guān)知識(shí)、相關(guān)課程、問(wèn)醫(yī)生、相關(guān)薦物。其中，相關(guān)知識(shí)、相關(guān)課程排在同一子板塊，用戶(hù)可以通過(guò)左右劃動(dòng)來(lái)選擇瀏覽內(nèi)容。

每個(gè)子版塊顯示2條內(nèi)容，用戶(hù)可以點(diǎn)擊右側(cè)“更多”按鈕跳轉(zhuǎn)到另一頁(yè)面來(lái)查看更多。相關(guān)薦物放在此頁(yè)面右上角醒目位置，方便用戶(hù)點(diǎn)擊。同理，問(wèn)醫(yī)生圖標(biāo)放在解決方案的右上角位置，用戶(hù)可點(diǎn)擊進(jìn)入醫(yī)生咨詢(xún)頁(yè)面。

修改后-數(shù)據(jù)分析頁(yè)面

用戶(hù)可根據(jù)自身情況選擇合適的解決方案。這樣，在持續(xù)改善自身健康狀況的目標(biāo)指引下，用戶(hù)的記錄習(xí)慣有了更深層次的意義，也更容易保持記錄的習(xí)慣。

2.3 醫(yī)療服務(wù)功能

醫(yī)療服務(wù)是大姨媽的一個(gè)特色服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)“問(wèn)醫(yī)生”工具選擇醫(yī)生進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)和預(yù)約掛號(hào)。筆者從付費(fèi)咨詢(xún)功能入手分析，對(duì)大姨媽提供相關(guān)建議。

當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)時(shí)，描述所要咨詢(xún)的問(wèn)題后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)問(wèn)題內(nèi)容選擇合適的科目醫(yī)生，大姨媽目前的問(wèn)題描述頁(yè)面沒(méi)有具體的提示，用戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題描述時(shí)會(huì)存在描述不當(dāng)或不全面的現(xiàn)象，這樣會(huì)導(dǎo)致選擇醫(yī)生時(shí)存在偏差。

原-問(wèn)診流程頁(yè)面

建議付費(fèi)咨詢(xún)環(huán)節(jié)加個(gè)導(dǎo)診，為用戶(hù)提供具體的問(wèn)題描述提示，減小醫(yī)生匹配的偏差。

此外，由于有些癥狀較特殊，用戶(hù)用文字無(wú)法描述清楚，建議問(wèn)診方式增加語(yǔ)音問(wèn)診，用戶(hù)可以選擇與醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一語(yǔ)音溝通，在醫(yī)生的詢(xún)問(wèn)下，用戶(hù)能夠更準(zhǔn)確地描述自己的問(wèn)題。

鑒于此，筆者選擇了大姨媽平臺(tái)上的三位醫(yī)生進(jìn)行了深度訪(fǎng)談。

訪(fǎng)談結(jié)果顯示：兩位醫(yī)生表示接受語(yǔ)音問(wèn)診方式，但由于工作原因，用戶(hù)需要在醫(yī)生所提供的可預(yù)約的時(shí)間段里挑選時(shí)間進(jìn)行提前預(yù)約。另外一位醫(yī)生表示不愿意接受語(yǔ)音問(wèn)診，原因是本身工作較忙，不希望再增加太多工作負(fù)擔(dān)。

大姨媽可根據(jù)用戶(hù)和醫(yī)生的需求增加語(yǔ)音問(wèn)診方式，醫(yī)生可根據(jù)自己的情況選擇是否接受語(yǔ)音問(wèn)診。

用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音問(wèn)診有兩種途徑：

1. 當(dāng)用戶(hù)自己選擇科室并選擇好要咨詢(xún)的醫(yī)生時(shí)，用戶(hù)可點(diǎn)擊醫(yī)生詳情頁(yè)面選擇語(yǔ)音問(wèn)診；
2. 當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行癥狀描述大姨媽為用戶(hù)推薦好科室和醫(yī)生時(shí)，用戶(hù)可選擇相應(yīng)的醫(yī)生，點(diǎn)擊醫(yī)生詳情頁(yè)面進(jìn)行語(yǔ)音問(wèn)診。

具體設(shè)計(jì)如下：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊快速問(wèn)診時(shí)，跳出問(wèn)診方式選擇頁(yè)面，用戶(hù)可選擇圖文問(wèn)診、語(yǔ)音問(wèn)診，也可直接按科室選擇醫(yī)生。選擇好問(wèn)診方式后，用戶(hù)在導(dǎo)診醫(yī)生的提示下進(jìn)行問(wèn)題癥狀的描述，導(dǎo)診醫(yī)生為其匹配相關(guān)科室，用戶(hù)可選擇醫(yī)生進(jìn)行咨詢(xún)，也可以自己重新選擇科室。

修改后-問(wèn)診流程界面

電話(huà)問(wèn)診流程界面

導(dǎo)診推薦幾種不同咨詢(xún)價(jià)格的醫(yī)生后，用戶(hù)需要自己選擇，這時(shí)用戶(hù)需要查看醫(yī)生詳細(xì)介紹，大姨媽目前很多醫(yī)生的介紹都不完善，很多時(shí)候用戶(hù)只能根據(jù)價(jià)格盲選，建議完善醫(yī)生詳情介紹。

當(dāng)用戶(hù)大致確定好咨詢(xún)價(jià)位時(shí)，往往有相同價(jià)位的幾位醫(yī)生可供用戶(hù)選擇，大姨媽在此方面并沒(méi)有給用戶(hù)提供足夠多的選擇參考。

建議：增加用戶(hù)評(píng)價(jià)體系，咨詢(xún)過(guò)此醫(yī)生的用戶(hù)可以給醫(yī)生評(píng)價(jià)及打分，這樣，既可以給新來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)提供參考，也可以激勵(lì)醫(yī)生更好地服務(wù)用戶(hù)。

大姨媽可以在醫(yī)生詳情介紹頁(yè)面的醫(yī)生個(gè)人信息介紹下方增加評(píng)論板塊，評(píng)論區(qū)頂部顯示此醫(yī)生的評(píng)分，用戶(hù)點(diǎn)擊右上角“去往評(píng)價(jià)列表”按鈕可查看全部的評(píng)價(jià)。

評(píng)論區(qū)下方顯示三條最近日期的用戶(hù)評(píng)論及打分，每條評(píng)論顯示兩行內(nèi)容，若評(píng)論次數(shù)超過(guò)兩行，用戶(hù)可點(diǎn)擊“…”顯示完整的評(píng)價(jià)。

具體如下：

另外，用戶(hù)訪(fǎng)談結(jié)果顯示：只有少部分用戶(hù)使用“問(wèn)醫(yī)生”在線(xiàn)付費(fèi)咨詢(xún)功能，大部分原因在于費(fèi)用較高。

筆者建議：拓展在線(xiàn)付費(fèi)咨詢(xún)功能板塊，增加“醫(yī)師講堂”功能，降低使用在線(xiàn)付費(fèi)咨詢(xún)功能的門(mén)檻。

課程以線(xiàn)上Live課的形式推出，針對(duì)大部分女性共同的問(wèn)題：比如痛經(jīng)，備孕科普等內(nèi)容，醫(yī)生可選擇一個(gè)主題，開(kāi)展線(xiàn)上Live課，課程前半部分講解相關(guān)知識(shí)，后半部分可用來(lái)解答參與Live課程用戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。初步解決用戶(hù)較共性的問(wèn)題。如果用戶(hù)的情況比較特殊或嚴(yán)重，可再進(jìn)一步進(jìn)行具體付費(fèi)咨詢(xún)。

大姨媽可在首頁(yè)內(nèi)容區(qū)的工具板塊和記錄體系數(shù)據(jù)分析頁(yè)面的解決方案板塊增加“醫(yī)師講堂”圖標(biāo)，用戶(hù)可點(diǎn)擊進(jìn)入“醫(yī)師講堂”頁(yè)面?！?/p>

醫(yī)師講堂”頁(yè)面設(shè)置兩個(gè)板塊，上方顯示課程類(lèi)別，用戶(hù)可點(diǎn)擊相應(yīng)類(lèi)別進(jìn)入此類(lèi)別的課程頁(yè)面，瀏覽各個(gè)課程選擇自己感興趣進(jìn)一步查看課程詳細(xì)信息，當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)課程詳情頁(yè)面時(shí)，可瀏覽課程大綱、課程介紹，選擇試聽(tīng)或購(gòu)買(mǎi)課程。

“醫(yī)師講堂”頁(yè)面下方顯示為你推薦板塊，根據(jù)用戶(hù)信息為用戶(hù)推薦相關(guān)課程，用戶(hù)可點(diǎn)擊課程查看課程詳細(xì)信息。

五、總結(jié)

大姨媽以女性剛需經(jīng)期管理工具為起點(diǎn)，為女性提供經(jīng)期記錄及預(yù)測(cè)的服務(wù)，作為第一個(gè)進(jìn)入生理健康管理市場(chǎng)的app，大姨媽在初期吸引了大量用戶(hù)。

在此基礎(chǔ)上，大姨媽通過(guò)搭建社區(qū)“姐妹說(shuō)”來(lái)進(jìn)一步提升用戶(hù)的粘性，同時(shí)引入電商將流量變現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示：2018年，大姨媽的用戶(hù)粘度總體呈上升趨勢(shì)，年度增長(zhǎng)領(lǐng)先行業(yè)整體。

雖然女性健康管理市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮?，但光靠流量變現(xiàn)不足以支撐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。大姨媽如今正處于轉(zhuǎn)型時(shí)刻的關(guān)鍵期，在原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，大姨媽?xiě)?yīng)繼續(xù)深耕女性移動(dòng)健康管理，包括：提升醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度、知識(shí)內(nèi)容板塊的完善度等，深挖用戶(hù)需求，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為女性提供更精確的問(wèn)題解決方法、服務(wù)及產(chǎn)品。

期待大姨媽在生理健康管理市場(chǎng)越走越好！

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