• 淘金幣：從零開(kāi)始累積，領(lǐng)取及增加淘金幣數(shù)量；
• 淘氣值：有一定的基準(zhǔn)線，根據(jù)在App內(nèi)的行為有升有降。

消耗：

主動(dòng)消耗：

• 淘金幣：通過(guò)購(gòu)物抵扣；
• 淘氣值：基本上不能夠主動(dòng)消耗。

被動(dòng)消耗：

• 淘金幣：有效期為一年。每年的6.30和12.31為統(tǒng)一的過(guò)期日。
• 淘氣值：一直不使用App，不進(jìn)行購(gòu)買等行為?？上奶詺庵抵械馁?gòu)物分和獎(jiǎng)勵(lì)分。基礎(chǔ)分不變。

變動(dòng)：

• 淘金幣：及時(shí)變化，產(chǎn)生流水；
• 淘氣值：每個(gè)月8號(hào)更新。

運(yùn)營(yíng)：

淘金幣：

• 在首頁(yè)有資源位，可直接進(jìn)入；
• push召回機(jī)制（簽到、農(nóng)作物成熟、被偷金幣均可觸發(fā)）

淘氣值：

• 路徑：首頁(yè)-我的淘寶-淘氣值。路徑較長(zhǎng)，不能直接進(jìn)入；
• 暫無(wú)push召回機(jī)制、短信召回機(jī)制、大流量運(yùn)營(yíng)模塊

在此我們可以看到，淘寶會(huì)員體系整個(gè)運(yùn)營(yíng)都是相對(duì)弱化的，如果不主動(dòng)去找，沒(méi)有太大的存在感。

而淘金幣，即使沒(méi)有進(jìn)入過(guò)金幣莊園，也可以通過(guò)簽到的push，吸引用戶進(jìn)入該模塊，并在該模塊留下來(lái)。

因此，推斷，這二者的側(cè)重點(diǎn)也不一樣：

側(cè)重點(diǎn)/目的：

淘金幣：

• 活躍用戶，通過(guò)簽到、種農(nóng)作物讓用戶留下來(lái)。
• 增加粘性，提高留存。連續(xù)簽到可獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)，且農(nóng)作物收獲的頻率大約為一天/此。

淘氣值：

• 是包括了淘寶、天貓、飛豬、淘票票四個(gè)App的總的會(huì)員等級(jí)。主要給人榮譽(yù)感。
• 推出88VIP后，涌出一股攀比淘氣值的風(fēng)氣，抓住了用戶的虛榮心
• 88VIP確實(shí)能夠優(yōu)惠，淘氣值未到1000的用戶，通過(guò)購(gòu)買、評(píng)價(jià)等方式提高淘氣值，提高了活躍和? ? ? ?GMV
• 通過(guò)購(gòu)買會(huì)員的行為，提高留存。

關(guān)聯(lián)性：

淘金幣有一部分是通過(guò)購(gòu)物獲得的，購(gòu)物這個(gè)行為可以提高淘氣值中的購(gòu)物分和獎(jiǎng)勵(lì)分。在其他方面沒(méi)有明顯提升。

值得一提的是：這并不是淘寶做得不夠完善，還有一個(gè)天貓積分，主要用來(lái)兌換優(yōu)惠券，于此相輔相成。因之前看到已經(jīng)有文章相對(duì)詳細(xì)地分析過(guò)，在此就不重復(fù)了。

三、京東

1. 積分體系-京豆

1.1 什么是京豆？

京豆是京東用戶在京東網(wǎng)站購(gòu)物、評(píng)價(jià)、曬單等相關(guān)情況給予的獎(jiǎng)勵(lì)，僅可在京東網(wǎng)站使用。

1.2 京豆玩法

1.3如何獲取京豆？

1. App簽到領(lǐng)京豆（連續(xù)簽到可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)）
2. 購(gòu)物回饋京豆（單件商品實(shí)際支付金額超過(guò)50元即可享受，回饋值為實(shí)際支付金額的10%，單件商品最高可獲得1000京豆）
3. 評(píng)價(jià)回饋京豆（使用商品評(píng)價(jià)功能，根據(jù)商品金額不同，回饋10-20京豆）
4. 曬單回饋京豆（通過(guò)曬單帖向其他網(wǎng)友分享所購(gòu)商品的購(gòu)物經(jīng)歷、使用心得、真實(shí)照片）

1.4如何使用京豆？

1. 下單時(shí)使用（100京豆抵扣1人民幣，每單抵扣金額不超過(guò)訂單金額的50%；消費(fèi)時(shí)可使用的京豆數(shù)量是1000的整數(shù)倍）
2. 兌換優(yōu)惠券（App百寶箱的京東會(huì)員頻道頁(yè)中可用京豆兌換優(yōu)惠券）
3. 配送員主頁(yè)（用戶參與配送員禮物贈(zèng)送互動(dòng)環(huán)節(jié)，會(huì)扣除禮物所對(duì)應(yīng)的京豆數(shù)量）
4. 兌換相關(guān)權(quán)益（具體在下文京享值的作用里闡述）

1.5扣減規(guī)則

1. 商品退換貨扣除該商品所獲得的京豆。
2. 違約行為（上門自提訂單無(wú)理由違約或無(wú)理由拒收貨品，優(yōu)先從京豆賬戶里扣除對(duì)應(yīng)京豆做補(bǔ)償）
3. 奪寶島競(jìng)拍（不符合奪寶島要求，扣除對(duì)應(yīng)京豆作為違約金）

2. 成長(zhǎng)體系-京享值

2.1 什么是京享值？

京享值是根據(jù)用戶最近12個(gè)月在京東商城和京東金融的賬戶信息、消費(fèi)金額、互動(dòng)活躍、小白信用及信譽(yù)等方面行為，綜合算出的分值。分值每天更新。

消費(fèi)：在京東商城的消費(fèi)行為，包括金額、頻次、購(gòu)買品類、購(gòu)物年限等。

1. 購(gòu)買新品類+10京享值
2. 每月購(gòu)物三天+30京享值
3. 購(gòu)物年限，每年+20京享值

活躍：在京東商城的登錄、購(gòu)物后的評(píng)價(jià)、曬單、回答提問(wèn)，轉(zhuǎn)發(fā)分享以及使用京東在線支付等行為。

1. 曬單+5京享值
2. 訂單評(píng)價(jià)+2京享值
3. 發(fā)起拼購(gòu)+10京享值
4. 參與拼購(gòu)+5京享值
5. 公益一元捐+20京享值
6. 購(gòu)買愛(ài)心東東商品+25京享值
7. 公益物資捐+30京享值
8. 回答問(wèn)題+2京享值
9. 分享商品或活動(dòng)+2京享值
10. 使用京東支付+2京享值

（以上各項(xiàng)分別從年月日等維度對(duì)于可獲得的京享值有限制）

賬戶：

1. 完善個(gè)人信息+20京享值
2. 實(shí)名認(rèn)證及手機(jī)+100京享值
3. 綁定微信+20京享值

小白信用：

根據(jù)身份屬性、資產(chǎn)能力、信用產(chǎn)品的使用及履約等多個(gè)維度信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法所作出的綜合評(píng)估。

信譽(yù)：

在京東商城、京東金融的消費(fèi)及互動(dòng)行為是否符合京東規(guī)則規(guī)定及國(guó)家法律法規(guī)。

不同等級(jí)的京享值可獲得的權(quán)益？

共劃分為5個(gè)等級(jí)

• 京享值＜200：無(wú)權(quán)益
• 200＜京享值＜500：開(kāi)通plus會(huì)員，可減免部分會(huì)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)單免
• 500＜京享值＜10000：生日特權(quán)
• 10000＜京享值＜20000：京享禮包（主要是一些優(yōu)惠券）
• 京享值＞20000：以換代修

（更高等級(jí)的京享值默認(rèn)包含低等級(jí)京享值所有權(quán)益）

2.2 如何獲取提升京享值？

根據(jù)以上維度，顯然，提升京享值可通過(guò)以下方法：

1. 消費(fèi)（大額支付、多頻次、多種類購(gòu)買，總購(gòu)買年限長(zhǎng)）
2. 活躍（每日登陸，購(gòu)物后積極評(píng)價(jià)、曬單、回答提問(wèn)、轉(zhuǎn)發(fā)分享）
3. 完善賬戶信息，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，綁定好社交賬號(hào)。
4. 合理使用信用產(chǎn)品，資產(chǎn)配置齊全。
5. 消費(fèi)時(shí)符合國(guó)家法律法規(guī)。

2.3 京享值可以用來(lái)干什么？

京享值本身只是一個(gè)計(jì)算會(huì)員等級(jí)的數(shù)字，它的作用主要如下：

不斷提升京享值，獲得更多權(quán)限（上文已述）：

值得一提的是，京享值越高，同一行為可獲得的權(quán)益越多，比如說(shuō)：

1. 京享值＞200的用戶，plus會(huì)員年費(fèi)為198元/年；
2. 京享值＞1000的用戶，plus會(huì)員年費(fèi)為188元/年；
3. 京享值＞5000的用戶，plus會(huì)員年費(fèi)為168元/年；
4. 京享值＞1000的用戶，plus會(huì)員年費(fèi)為158元/年；
5. 京享值＞20000的用戶，plus會(huì)員年費(fèi)為148元/年。

達(dá)到一定京享值后，領(lǐng)取京東內(nèi)部?jī)?yōu)惠券：

輔助京豆兌換超值外部權(quán)限，對(duì)京享值有限制（最早的時(shí)候是20000以上專享）：

3. 京享值和京豆

京享值和京豆全部隸屬于京東，但歸屬于兩個(gè)不同體系，有明顯的差異性，也有關(guān)聯(lián)。

差異性：

獲取來(lái)源：

• 京豆：簽到、購(gòu)買等簡(jiǎn)單的行為
• 京享值：從五個(gè)維度，來(lái)源較復(fù)雜。（消費(fèi)年限的京享值每年上升，但活躍度的京享值是有升有降的）

消耗途徑：

主動(dòng)消耗：

• 京豆：抵用下單時(shí)的金額；兌換京東內(nèi)部券；兌換其他App的權(quán)益
• 京享值：取消各種實(shí)名認(rèn)證，解除賬號(hào)關(guān)聯(lián)

被動(dòng)消耗：

• 京豆：獲得京豆開(kāi)始至次年年底（最長(zhǎng)兩年，最短一年）
• 京享值：不登錄App，無(wú)活躍行為。

側(cè)重點(diǎn)：

• 京豆：每日簽到送京豆，連續(xù)簽到有大額京豆，購(gòu)買反京豆。主要是吸引每日登陸且途中最好能產(chǎn)生購(gòu)買行為；
• 京享值：更整體，更生態(tài)化的體系建立。不僅是在京東的基礎(chǔ)上，還包括了京東金融。更是一種用戶畫(huà)像的建立與劃分。同樣也是利用了一般消費(fèi)者的虛榮心。

關(guān)聯(lián)：

一般來(lái)說(shuō)，京享值越高，那么京豆的累計(jì)值越多（因?yàn)榫┒箍上?，所以這邊比較的維度是累計(jì)值）。

因?yàn)榫┫碇档拇箢^還是來(lái)源于活躍的購(gòu)物行為，且當(dāng)你活躍購(gòu)物后，再進(jìn)行一系列評(píng)價(jià)、曬單等附加行為，才能進(jìn)一步提升京享值。故京享值越高，那么累積的京豆一定越多。

四、淘寶VS京東

淘寶和京東都是大體量的電商App，二者的成長(zhǎng)體系和積分體系多多少少有一定的相似程度：

第一、其積分體系中的積分（淘金幣、京豆）的來(lái)源與成長(zhǎng)體系中的成就值（淘氣值和京享值）的來(lái)源有一定的重疊度，例如：

購(gòu)買某一商品，確認(rèn)收貨后，既可以返還你50京豆，同樣，你的京享值+2，這二者是不矛盾的。

第二、積分體系中的積分可一直累積，直到過(guò)期；成長(zhǎng)體系中的成長(zhǎng)值則是根據(jù)近一年的行為可升可降。

這區(qū)別于社交類的產(chǎn)品，比如貼吧等級(jí)、QQ等級(jí)都是一直上升的，這樣設(shè)計(jì)的主要原因無(wú)非是活躍！留存！吸引用戶復(fù)購(gòu)。

第三、二者的積分體系中的積分本質(zhì)上是虛擬貨幣，但不可充值。

這個(gè)可以從風(fēng)控角度考慮，除了等價(jià)抵扣外，還會(huì)涉及到內(nèi)部和外部的優(yōu)惠券，一旦開(kāi)了口子，就容易有風(fēng)險(xiǎn)。

第四、從積分出口上來(lái)講，京豆的作用=淘金幣+天貓積分

淘金幣主要是底限，而天貓積分則有兌換優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、外部特權(quán)等系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括雙十一期間的天貓購(gòu)物津貼也是由天貓積分來(lái)兌換的。

第五、會(huì)員體系與積分體系相輔相成，是兩個(gè)不同的產(chǎn)品，但也不能獨(dú)立分割開(kāi)來(lái)看。

五、好奇，拼多多為什么不做？

拼多多也是有簽到系統(tǒng)的，但人家給的是現(xiàn)金紅包，不是積分；

也有養(yǎng)成類的游戲——多多果園，但人家給的是實(shí)打?qū)嵉乃膊皇欠e分。

那么，現(xiàn)階段為什么不做呢？

大膽假設(shè)下：

1. 拼多多目前仍處于快速擴(kuò)張發(fā)展階段，此功能不是核心功能，搭建這兩個(gè)體系費(fèi)心費(fèi)力，暫延后；
2. 平臺(tái)利潤(rùn)已經(jīng)很低，暫不支持做；
3. 還沒(méi)想好具體怎么做；
4. 現(xiàn)階段市場(chǎng)上的產(chǎn)品，都做得一般，對(duì)用戶沒(méi)有吸引力。

5、不符合平臺(tái)定位，不做……

但我認(rèn)為，作為電商來(lái)說(shuō)，積分體系和成長(zhǎng)體系的引入是有必要的，結(jié)合二者來(lái)看，它們主要有以下作用：

• 通過(guò)積分和成長(zhǎng)值培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增加用戶黏性；
• 帶來(lái)穩(wěn)定的流量，區(qū)分用戶等級(jí)；
• 篩選忠實(shí)的用戶，為其提供更好的服務(wù)；
• 積累操作(消費(fèi)、學(xué)習(xí)等你)行為，獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)；
• 提供數(shù)據(jù)支持，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。從而實(shí)現(xiàn)有效配置資源，將有限的資源向高積分用戶傾斜；
• 促進(jìn)拉新、活躍等行為，建立良好的向上生態(tài)。

那么，如果說(shuō)要做，或者有可能去做，V1.0可以怎么做？

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做：

• 簽到——現(xiàn)金和積分混著送；
• 多多果園——會(huì)員等級(jí)越高，果樹(shù)成長(zhǎng)越快，收獲越多；
• 勛章墻——配合成長(zhǎng)體系。

搭建品牌做：

• 現(xiàn)有品牌館，相對(duì)于小賣家更好做統(tǒng)一的規(guī)劃和管理；
• 自建生產(chǎn)線與品牌（比如叫多多值選），可以更好把控利潤(rùn)和成本；
• Costco模式，對(duì)部分商品做管理。

做出參與感與價(jià)值感：

如何充分告知用戶積分與成就的價(jià)值又不讓用戶覺(jué)得你喋喋不休，其實(shí)就是如何在用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值之間做一個(gè)平衡一樣，一直是一個(gè)讓人頭疼的事情，更需要V1.0上線后，從數(shù)據(jù)中去看用戶的行為路線吧！

另外，如果是第一個(gè)版本的話，暫時(shí)不需要引入太多第三方的資源，比如：積分商城、會(huì)員商城、大抽獎(jiǎng)、小游戲等不是核心功能的東西。這需要投入很大的人力物力，也需要專人去運(yùn)營(yíng)，建議第一個(gè)版本有數(shù)據(jù)反饋后，再考慮做不做，怎么做。

找準(zhǔn)目標(biāo)，小步快跑，及時(shí)驗(yàn)證！

如果有對(duì)其他常用App（支付寶、網(wǎng)易、微博）的積分與成長(zhǎng)體系感興趣的話，可以私信我，之前也有整理相關(guān)資料~

本文由 @季然 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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