功能思考:快手說說,構建半熟人半陌生人共存社區(qū)
本文筆者針對快手說說功能進行功能分析,本文分為四個部分,分別是:需求分析、功能概述、功能分析,以及筆者對于該功能細節(jié)上的一些問題的補充。
一、需求概述
1. 需求背景
- 平臺轉型:快手在2018年的轉型特點是加速構建“半熟人半陌生人共存的社區(qū)”。
- 行業(yè)壓力:短視頻產品在爭奪用戶使用時長上競爭激烈。在社交的基礎上打造差異化的內容形態(tài),同時進一步降低內容門檻,成為當下的平臺功能拓展機遇。
2. 目標用戶畫像
用戶一:
蕾寶,23歲,二線城市網(wǎng)紅達人,在快手擁有150W粉絲,日??梢砸揽抗潭〞r間的直播得到穩(wěn)定收入。
他希望將活動營銷類的內容與自己的PUGC視頻內容分開,所以臨時直播時間有變或者(抽獎活動)出了粉絲中獎名單,她會發(fā)表說說(并配上一張美照),重在文字形式通知粉絲。
阿麗,19歲,二線城市女大學生。
在碎片化時間會關注網(wǎng)紅視頻,查看她們近日動態(tài)與八卦,尤其關注網(wǎng)紅直播和日常穿搭,積極評論和點贊,在看別人說說時有好看的、勵志的、顏值高的照片會保存下來(以往聚合頁feed流照片內容不可保存)。同時喜歡發(fā)表說說,配上心靈雞湯和生活雜圖,偶爾宣泄下情緒,她覺得陌生人社區(qū)能更加自由的分享心情。
大壯:36歲,三線小縣城的普通從業(yè)者,每天閑暇時間會看快手。
沒有特殊技能,與主流互聯(lián)網(wǎng)世界有些脫節(jié),但是和快手的主體用戶特征相同。在家庭與工作壓力較大的情況下,希望在快手這個同城社區(qū)釋放現(xiàn)實壓力,但是不喜歡拍視頻,經(jīng)常發(fā)表說說,配張日常圖片來得到周邊人的認可和互動。
3. 功能價值
用戶:降低內容上傳門檻,便于用戶間互動,針對多重目標人群拓寬了使用場景,滿足用戶的自我營銷,內容歸類和社交互動需求。
平臺:豐富平臺內容形態(tài),有利于后期商業(yè)化(可參考朋友圈精準推薦的廣告feed流),在短視頻行業(yè)中創(chuàng)新性的提高用戶粘性,鞏固平臺的盈利需求和核心地位。
二、功能概述
1. 核心邏輯圖
整體來看說說功能形成了良好的站內內容閉環(huán),該功能限制為1張圖片——為了保證用戶的瀏覽效率,對內容產出門檻更低,同時在發(fā)布者層面1張圖片處于尷尬的場景,發(fā)視頻feed流作品沒有分量。
這更像QQ空間的說說功能延展而來,空間說說僅針對熟人社交,快手說說在發(fā)力陌生人社交和粉絲互動的同時,加快熟人社交。
2. 功能&信息結構圖
3. 功能流程圖
4.原型設計圖
全局說明:
- 鍵盤劃入:當輸入文字時,鍵盤從下往上滑出,并做好用戶行為回饋(回復時顯示@名稱、字符限制等)。
- 上傳提醒:在右下方顯示“寫說說”固定浮窗按鈕時,效果隨頁面滑動不斷動態(tài)變化。
- 話題地點:用顏色/icon突出顯示“話題”“地點”,支持用戶點擊后跳轉對應界面。
- 頁面交互:注意滑入和滑出的多種方式穿插(從左往右,從下往上等)。
- 互動特效:整體互動注重交互效果多樣化。如:用戶點擊“刪除/舉報”后,頁面顯示確認彈窗,彈窗均以從底部向上彈出的形式展示,彈出時全局背景變暗,僅有彈窗為白色背景;用戶“查看全部評”后支持“收起”,做向下拉/向上收的動態(tài)特效;用戶“點贊”支持動態(tài)變紅。
三、“說說”功能分析
1. 說說入口
主要有三大入口:
- 從“消息-動態(tài)”里查看關注人的單條說說詳情,從而進入用戶主頁;
- 關注頁置頂條的說說更新提示,發(fā)布對象為關注的用戶;
- 用戶主頁有說說tab,可快速查看指定用戶的說說動態(tài)。
1)個人動態(tài)
——在個人中心的“動態(tài)”里加入關注的人發(fā)布說說的提醒
頁面信息:發(fā)布人信息(頭像+昵稱)、內容信息(文案、圖片、話題、定位)
交互設計說明:
①界面風格:僅顯示基礎說說信息,不顯示互動信息,秉持整體通知界面的簡潔風格。
②頁面跳轉:點擊整個說說區(qū)域可直接進入用戶主頁的說說界面,并且在說說feed流中標明該條說說。(點擊指定話題和定位可進入對應feed流,非用戶說說feed流)
2)首頁關注提醒
——在首頁“關注”tab頂部增加說說更新的提醒橫條
頁面信息:發(fā)布人信息(頭像)、數(shù)量信息(說說更新條數(shù))
交互設計說明:
①刷新提示:在用戶下滑刷新時“刷新圖標”在說說橫條上方,標明說說更新提示也有更新。
②界面交互樣式:點擊橫條用戶可進入“關注的人”發(fā)表的說說feed流,界面交互形式為從右往左快速滑出
3)用戶主頁(本人/他人)(既是說說入口頁又是瀏覽頁)
——在主頁tab欄增加“說說”欄
頁面信息:用戶基本信息、數(shù)量信息、內容信息、互動信息(點贊量、評論量)、管理信息(刪除、舉報說說)
交互設計說明:進入用戶主頁點擊“說說”tab進入指定用戶說說頁面。
①未發(fā)說說:當本人未發(fā)表過說說時,a.對于新用戶:頁面設計“圖標+文字”引導用戶發(fā)表。b.對于老用戶:后臺計算用戶注冊天數(shù),系統(tǒng)生成現(xiàn)成說說,支持用戶一鍵發(fā)送。
②前往廣場提醒:用戶滑至說說底部才顯示“前往廣場”提醒。當瀏覽他人主頁,他人未發(fā)表過說說時,直接提醒用戶“前往廣場”查看其他說說,該處設計突出“廣場”和引導。
③上傳說說提醒:在右下方顯示“寫說說”固定浮窗按鈕,效果隨頁面滑動不斷動態(tài)變化。
④話題篩選:當用戶有多個話題說說時,界面自動顯示話題篩選tab,用戶選中后突出顯示。
2. 瀏覽說說
1)說說廣場
——主要用于同城社交的feed流。
頁面信息:用戶基本信息、數(shù)量信息、內容信息、互動信息(點贊量、評論量)、管理信息(刪除、舉報說說)
交互設計說明:同上方的“全局說明”。
另補充:
①廣場背景:說說廣場的頂部背景當有指定主題/定位時,顯示指定主題/定位和說說數(shù)量,設計城市和主題對應的背景圖。否則默認顯示“說說廣場”和說說數(shù)量。
②用戶舉報:用戶跳轉后前三項均可直接選擇,但其他必須詳細書寫,此處注意舉報按鈕的狀態(tài)切換
3. 上傳說說
頁面信息:基礎文案、圖片信息、艾特好友、定位信息、話題信息
交互設計說明:
① 輸入文字:未輸入文字時,采取話題引導方式。默認選中話題1的“此刻心情”,并且在文案欄引導用戶填寫內容,后面的話題相同(都有引導詞)。在用戶輸入文字時,引導詞消失,文案底部提示(n/150)限制用戶發(fā)表字數(shù)。
② 上傳圖片:有兩種方式——本地上傳和直接拍攝,從底部彈出本地相冊可直接上傳,與照片集并列首位是直接拍攝功能,用戶只可上傳1張照片,拍攝功能由錄制視頻功能簡化而來(交互設計可參考)。
③ @好友,將用戶最近@的人放在最上方,并用紅色字體提醒,其余按照首字母順序排序。
④ 地理定位,置頂兩行是:不顯示與所在城市,其余按照與本人定位距離遠近排序。
⑤ 推薦話題:話題由平臺擬定,注意長短不一。
⑥ 發(fā)布按鈕:未輸入文字和圖片時,底部發(fā)布按鈕是不可點擊狀態(tài);輸入文字或者圖片后,發(fā)布按鈕可以點擊。
4. 異常情況處理
1)用戶不可評論:當發(fā)布者設置評論權限,用戶不可評論時,對評論icon進行不可點擊設計,并彈出提示。
2)無網(wǎng)絡連接:灰色彈窗不可長時間顯示,在此狀態(tài)下所有交互按鈕失效(除重試性質按鈕)。
3)發(fā)布失敗提醒:當沒有網(wǎng)絡時用戶說說發(fā)送失敗,在說說下方顯示失敗提醒,時間顯示首次發(fā)送失敗時間,并且評論和點贊都不可點擊;優(yōu)先彈出灰色彈窗提示原因(2s消失),用戶點擊重發(fā)后說說下方文字變成“發(fā)送成功”。
4)上傳字數(shù)超限制:當用戶上傳說說輸入文字達到150字時,輸入欄不再顯示文字,右下角為150/150字數(shù)提醒。
5)上傳照片限制:用戶上傳照片時限制一張,在用戶選完第一張,整個照片界面為不可點擊狀態(tài);在點擊第二張時,頁面彈窗提示“最多只能選擇1張照片”。
6)搜索失敗提醒:@好友/定位進行搜索時,沒有符合結果進行“沒有內容”提示,并且“完成按鈕”不可點擊。
5. 功能細分點及優(yōu)先級
整體界面邏輯是:說說入口(3個)——瀏覽說說(廣場)——上傳說說
以下是需求優(yōu)先級的矩陣判斷邏輯:按照用戶滿意度和需求實現(xiàn)度的打分制判斷,P4表示優(yōu)先級最高。具體分數(shù)靠(未用戶調研、無技術基礎的)筆者直覺,所有會與實際有誤差,在此僅提供一種判斷方法。
四、筆者補充
筆者通過整體分析,對于快手的說說功能有以下幾點細節(jié)需求補充(在此不做贅述,僅提供簡要分析與原型設計):
22-修改話題背景:
23-搜索結果頁面優(yōu)化:顯示說說,突出平臺內容。之前的“綜合”里的用戶和標簽與tab重復。
24-發(fā)布:后在“說說廣場顯示成品”,讓用戶有社區(qū)參與感,并以閃動的紅色背景提醒用戶已發(fā)送成功。
25-說說互動周報:在“消息”通知里,平臺可考慮在此引入站內賬號,方便引導用戶使用。
筆者沒有從事過產品相關的工作,第一次實戰(zhàn)Axure和PRD撰寫,很多判斷與描述不準確,尤其在技術難度和數(shù)據(jù)判斷方面。
所以,本文僅是個人的實踐總結哦~
歡迎大家批評指正!
作者:小橘子,某財經(jīng)大學的本科生一枚,校內擔任某社團社長,過去一年有新浪微博的渠道市場和美團點評的產品運營的實習經(jīng)歷,實習期間完成閉環(huán)管理,現(xiàn)意向轉產品方向,正在努力學習中……
本文由 @小橘子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載
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產品邏輯不錯,但是缺乏創(chuàng)新和與快手高度粘合的功能點。目前的趨勢我覺得搞不好會開放快手小程序,通過輕應用平臺讓用戶自行選擇需要的功能,包括你說的社交需求。
希望大家多多指教,提出寶貴意見~