有道詞典相信很多同學(xué)都用過或者曾經(jīng)用過，我也是很多年的用戶了，不能這么白用。今天就給它做個(gè)產(chǎn)品分析，希望它可以發(fā)展的更好。

一、體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn) 產(chǎn)品：網(wǎng)易有道詞典

產(chǎn)品 版本： v5.6.0

體驗(yàn)機(jī)型 ：Coolpad 8705

體驗(yàn)系統(tǒng) ：Andriod 4.3

二、需求分析

• 查單詞——核心需求——更快更精準(zhǔn)地獲取單詞釋義
• 句子翻譯——次要需求——機(jī)器翻譯的精準(zhǔn)度限制
• 英語學(xué)習(xí)——一般需求——英語學(xué)習(xí)的產(chǎn)品非常多，因此在詞典產(chǎn)品中這塊可以作為粘性功能
• 學(xué)習(xí)社交——弱需求——學(xué)習(xí)和社交的結(jié)合類似一個(gè)社區(qū)，難點(diǎn)在于如果持續(xù)拉新和提升活躍度

三、市場(chǎng)狀況

我們可以來看一下各大應(yīng)用市場(chǎng)詞典類應(yīng)用的下載量和AppStore的排名情況（數(shù)據(jù)截止到8.22）

結(jié)論：

1. 可以看到，有道詞典在Android市場(chǎng)上的表現(xiàn)強(qiáng)勁，基本上穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)詞典類應(yīng)用第一名。這得益于有道開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶體驗(yàn)的追求以及在各大平臺(tái)的投入
2. 在iOS上的表現(xiàn)不如Android上的搶眼，評(píng)論數(shù)較少
3. 在360手機(jī)助手的下載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他app和其他平臺(tái)

分析和建議：

1. iOS上有道詞典有兩個(gè)版本，本地增強(qiáng)版和普通版本，這樣可能會(huì)分化一個(gè)平臺(tái)上的用戶體驗(yàn)。建議集中一個(gè)版本，也減少研發(fā)精力和成本。
2. 因?yàn)锳ndroid分發(fā)平臺(tái)的多樣性，不同的用戶可能會(huì)選擇不同的渠道，因此建議在其他渠道也投入一定合理的資源提升用戶數(shù)，保證有需求的用戶能夠體驗(yàn)有道優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
3. 繼續(xù)保持對(duì)用戶體驗(yàn)的追求，只有用戶“爽”了，才體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，在核心功能上繼續(xù)挖掘優(yōu)化之處，慢慢強(qiáng)化學(xué)習(xí)社交的份量

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

結(jié)論和建議

【看天下】在我看來承載了提高用戶使用頻次和時(shí)間，同時(shí)承擔(dān)一部分盈利的責(zé)任。因此用戶在這里留存的時(shí)間越久，推廣的效果就越好。不足之處在于這部分內(nèi)容雖然有趣，但多跟英語無關(guān)，且內(nèi)容多是 ?純中文，與產(chǎn)品的主題相關(guān)性不強(qiáng)，看起來內(nèi)容的篩選上不是非常的明確，目的是吸引用戶點(diǎn)擊瀏覽。個(gè)人猜測(cè)，有道這樣的設(shè)置可能是讓用戶在使用之余休閑娛樂，學(xué)習(xí)+休閑以此來占據(jù)用戶更多的時(shí)間

建議：增加文章內(nèi)容與英語的相關(guān)性，因?yàn)椴皇荱GC，所以在用戶調(diào)查的基礎(chǔ)上更好的進(jìn)行文章推送，跟進(jìn)熱點(diǎn)，配上譯文等等。

【單詞本】作為一個(gè)和用戶緊密相連的功能，放在【發(fā)現(xiàn)】里不是特別的合適，從字面意思上，發(fā)現(xiàn)就像 ?要找到一個(gè)新的東西，不屬于核心功能但是可以給用戶驚喜的內(nèi)容；同時(shí)對(duì)比【發(fā)現(xiàn)】下的其他功能， ?相互之間的關(guān)系不緊密

建議：將【單詞本】和【我的單詞本】合并，并移動(dòng)到【我的】下面

【基本設(shè)置】下的一些功能，比如：【消息中心】、【查看收藏筆記】、【個(gè)人賬戶】等不適合放在這 ?里，用戶在使用中也很難想到這些功能會(huì)放在設(shè)置中，用戶路徑不夠清晰，造成一些混亂；而且一些比較 ?重要的功能隱藏的太深，如【有道詞典小組】，學(xué)習(xí)小組功能被放在了三級(jí)目錄下，用戶的使用率 ?應(yīng) ?該不會(huì)很高，這樣也很難測(cè)試出用戶對(duì)其真實(shí)的接受程度和使用傾向；【我的帖子】、【我的回帖】針對(duì)的都是【圈子】的帖子，我的帖子和我的回帖界限模糊，我的帖子應(yīng)該包括我發(fā)的和我回復(fù)的，符合用戶一貫的認(rèn)知

建議：

1. 將基本設(shè)置中【個(gè)人賬戶】、【消息中心】、【查看收藏筆記】、【我的單詞本】移動(dòng)到【我的】下面，與【個(gè)人資料】同級(jí)
2. 將【我的帖子】、【我的回帖】合并為【我的帖子】
3. 將【有道詞典小組】移動(dòng)到【我的】下面，與【圈子】一起，打造有道的社區(qū)活躍度
4. 將【擴(kuò)充詞庫與語音庫】移動(dòng)到【發(fā)現(xiàn)】下，符合【發(fā)現(xiàn)】的定義，兩者也有相關(guān)度
5. 將【更多】下的全部功能移動(dòng)到【基本設(shè)置】中，并取消【更多】

五、競(jìng)品分析

復(fù)制查詞

如圖：

結(jié)論：

• 有道詞典?
• 金山詞霸 ?

從功能的便利性和體驗(yàn)上來講，有道明顯更勝一籌，但似乎在查詞范圍方面有些不足。筆者復(fù)制”Futhark“（意思為北歐古字母）單詞時(shí)，金山詞霸可以給出解釋，有道沒有反應(yīng)

建議：優(yōu)化有道詞典復(fù)制查詞功能，用戶體驗(yàn)需要堅(jiān)持有反饋比沒反饋要好，針對(duì)一些不在本地詞典庫中的內(nèi)容，建議可以繼續(xù)跳出釋義框，但是顯示本地?zé)o釋義，用戶可選擇點(diǎn)擊查看全部釋義（云端加載）

普通查詞

對(duì)于連續(xù)查詞

對(duì)于需要連續(xù)查詞的用戶來說，如果快速的進(jìn)行下一個(gè)單詞的查詢是體驗(yàn)核心之處，讓我們來看看兩者的區(qū)別。

如圖：

結(jié)論：

• 有道詞典??
• 金山詞霸 ?

在連續(xù)查詞上，可以看到金山做的更好，用戶不需要進(jìn)行大范圍的手勢(shì)移動(dòng)即可完成下一個(gè)單詞地輸入查詢。而有道需要先移動(dòng)到頂部刪除上一個(gè)單詞再回到輸入法，增加了使用路徑。

輸入查詞的精準(zhǔn)和速度

為了檢驗(yàn)兩個(gè)APP在查詞算法以及對(duì)用戶輸入單詞的預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度上的差異，我選取了”important”來進(jìn)行輸入，下面是實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

查詞算法

從輸入”i“開始

輸入“impo”

結(jié)論：

• 有道詞典 ?
• 金山詞霸 ?

通過對(duì)比和真實(shí)的單詞查詢我們可以看出有道詞典的查詞算法跟現(xiàn)實(shí)中的詞典基本一致，從a列舉到z，從結(jié)果我們就可以看出，輸入“impo”時(shí)，有道出來的單詞結(jié)果的下一位從“l(fā)”到“t”，遵循了字母順序規(guī)律

對(duì)用戶輸入單詞的預(yù)測(cè)

有道：

金山詞典：

結(jié)論：

• 有道詞典??
• 金山詞霸 ?

從上圖我們就可以看到，有道對(duì)于預(yù)測(cè)用戶的輸入單詞這點(diǎn)基本沒有做處理，用戶需要輸入大部分或者全部的單詞才可以看到想要的結(jié)果出現(xiàn)在首行；而金山在這點(diǎn)處理的很好，在輸入第四個(gè)字母的時(shí)候已經(jīng)得出了結(jié)果，我猜想他用的算法應(yīng)該是熱度排序，優(yōu)先將查詢次數(shù)多的單詞推薦上來

建議：查單詞是有道詞典的核心功能，對(duì)于這一核心需求永遠(yuǎn)不能放棄或者重視不夠，建議有道的產(chǎn)品就這一功能再做優(yōu)化，讓用戶的查詞過程更加的愉快，在算法的推薦上尤其改進(jìn)一下，因?yàn)閷?duì)于頻繁查詞的用戶來說，對(duì)有道的依賴會(huì)更強(qiáng)，如果查詞的過程每次都不夠“爽”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有了超越的機(jī)會(huì)

拍照取詞

隨著技術(shù)的發(fā)展，詞典們也發(fā)展了業(yè)余愛好—拍照取詞功能，下面我就簡(jiǎn)單做個(gè)對(duì)比（因?yàn)槟壳芭恼杖≡~這塊都不是很完善，我實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)量也不大，僅僅是給大家做個(gè)簡(jiǎn)單的參考）

功能上：

有道：按住取詞——只支持英文

金山：自動(dòng)取詞、點(diǎn)擊取詞、長(zhǎng)句拍譯——支持中英文對(duì)譯

實(shí)際使用效果（我用打印單詞“example”來檢測(cè)，手寫的單詞識(shí)別度比較低）

有道：

并非我要黑有道，不過在使用金山時(shí)拍照功能正常，在使用有道的時(shí)候是這樣子的

估計(jì)是我是我手機(jī)的問題，于是只好換了只腎六來完成我的體驗(yàn)（然而并不是我的，家里窮，每次體驗(yàn)app用的都是一只200塊充話費(fèi)送的酷派神機(jī)~），下面是腎六的有道體驗(yàn)圖片

有道的取詞功能用戶體驗(yàn)很棒，取詞框是固定的，當(dāng)你將取詞框?qū)?zhǔn)想查的詞，然后按住下面藍(lán)色圓圈即可鎖定單詞，一般是單手就可以完成操作，準(zhǔn)確率比較高，鎖定避免了人手的不穩(wěn)定給查詞結(jié)果帶來的變化

金山：

自動(dòng)取詞

自動(dòng)取詞的體驗(yàn)比較差，因?yàn)槭植豢赡芤恢北３址€(wěn)定，但是這個(gè)功能是只要輕微的移動(dòng)就會(huì)刷新查詞結(jié)果，于是單詞結(jié)果一直在跳動(dòng)，雖然可以完成查詞，但花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)

點(diǎn)擊取詞

點(diǎn)擊取詞其實(shí)跟自動(dòng)取詞的原理一樣，只不過刷新頻率改成了手動(dòng)，只有點(diǎn)擊后才會(huì)進(jìn)行結(jié)果查詢，準(zhǔn)確率和有道詞典差不多，體驗(yàn)上會(huì)比有道詞典的按住取詞略微復(fù)雜一點(diǎn)，可能需要雙手操作

長(zhǎng)句拍譯

非常有特色的一個(gè)功能，先拍照后選取句子進(jìn)行翻譯，這樣子提高了識(shí)別的精準(zhǔn)度，看上圖是識(shí)別地完全正確，但是因?yàn)閲?guó)內(nèi)普遍坑爹的句子翻譯，這個(gè)功能實(shí)際給用戶的價(jià)值不大，對(duì)于一些用戶的應(yīng)急長(zhǎng)句子翻譯可能有參考意義

結(jié)論：

• 有道詞典??
• 金山詞霸 ?

從以上分析可知，對(duì)于拍照取詞功能來講，體驗(yàn)上做的更好的是有道詞典，詞霸略微遜色，但是因?yàn)樘峁┝硕喾N方式以及長(zhǎng)句拍譯，如果后續(xù)能夠繼續(xù)優(yōu)化則大有可為

建議：有道的取詞框后期可以優(yōu)化至自動(dòng)調(diào)整大小，迅速適應(yīng)單詞寬度，自動(dòng)框住單詞幫助用戶快速鎖定，提升用戶體驗(yàn)

翻譯

雖然大家都知道翻譯功能現(xiàn)在沒有誰是真正做的很好的，不過還是用我體驗(yàn)的結(jié)果給大家一個(gè)直觀的感覺。

為了體現(xiàn)我對(duì)杭州美女的熱愛，我讓有道和金山都做了這樣一句話的翻譯：杭州是全國(guó)美女最多的城市

以下是結(jié)果：

結(jié)論：

• 有道詞典??
• 金山詞霸 ?

翻譯的結(jié)果大同小異，都跑偏了，難道美女是很邪惡的東西嗎？都不肯翻譯出來。。。我猜他們是不是看到美女這兩個(gè)字就凌亂了，腿就軟了，恩！一定是這樣的！

建議：我在翻譯原理這方面沒有做過深入的研究，不過從一個(gè)產(chǎn)品小白的角度來講，如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一功能做的和你差不多糟糕，那么誰能在接下來的戰(zhàn)斗中首先完成升級(jí)，那么戰(zhàn)局就可能會(huì)完全改變，希望接下來能投入更多的經(jīng)歷在翻譯方面，不要讓外國(guó)人（這里暗指Google）在翻譯中文這方面做的比我們還好

擴(kuò)展功能

有道詞典：

• 百科
• 看天下
• 云圖書
• 學(xué)堂
• 活動(dòng)中心
• 圈子
• 有道興趣小組

金山詞霸：

• 悅讀
• 每日一句
• 聽力

結(jié)論：

• 有道詞典??
• 金山詞霸 ?

有道提供了豐富的內(nèi)容和功能來留住用戶，雖然確實(shí)延長(zhǎng)了使用時(shí)間，但是部分功能跟整個(gè)App的核心需求不是很相關(guān)，甚至還提供了游戲來愉悅用戶，這些功能都對(duì)用戶有所價(jià)值，但太多的話可能會(huì)讓用戶不專注；圈子和有道興趣小組在使用上有重合的部分，分散了用戶的興趣點(diǎn)

金山詞霸的擴(kuò)展功能相對(duì)來講更加的專注，整個(gè)內(nèi)容提供的都是圍繞英語學(xué)習(xí)的，悅讀中的文章都是中英對(duì)譯，用戶可以邊瀏覽有趣的內(nèi)容邊學(xué)習(xí)英語，對(duì)用戶來說在使用金山時(shí)有價(jià)值的時(shí)間比較多

競(jìng)品分析結(jié)果

有道詞典：? 16

金山詞霸： ?17

從中我們發(fā)現(xiàn)，金山詞典略占優(yōu)勢(shì)。雖然金山詞典起步早，老牌玩家，不過在產(chǎn)品上依然緊靠工具型產(chǎn)品的定位，圍繞查詞和英語學(xué)習(xí)來優(yōu)化升級(jí)，廣告也非常的少（幾乎沒有）。但這也是弱勢(shì)，盈利方向不明。

有道作為一款明星產(chǎn)品，發(fā)力迅猛，快速搶占了金山的大部分市場(chǎng)，用戶體驗(yàn)上也做的很不錯(cuò)。目前看來，有道有往平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)，已經(jīng)盈利并且拓展了很多其他功能。不過個(gè)人建議可以適當(dāng)收攏一些功能，還是要先緊緊抓住使用詞典用戶的核心需求—查單詞，再做一些周邊拓展也會(huì)更加有利于整體的發(fā)展。

如果我是有道詞典的PM

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。優(yōu)化方向如下圖，重新強(qiáng)調(diào)工具性的情況下增加明確社交和在線教育學(xué)習(xí)的入口，把握好用戶使用的方向

重新改進(jìn)查詞算法。對(duì)用戶核心需求的滿足是第一要?jiǎng)?wù)，如何又快又精準(zhǔn)的讓用戶查詞是制勝法寶

提升學(xué)習(xí)和社交的結(jié)合力度。首先將有道學(xué)習(xí)小組抬升至一級(jí)目錄【發(fā)現(xiàn)】下，將圈子改造成分享類功能，類似于朋友圈，可以理解成有道學(xué)習(xí)小組主打?qū)W習(xí)討論，圈子主打個(gè)人分享，一起打造交流社群。同時(shí)用戶可將自己的學(xué)習(xí)和單詞成果分享至圈子，強(qiáng)化用戶的參與感。

增加單詞復(fù)習(xí)功能到單詞本。用戶往往是查了新單詞之后過一段時(shí)間又會(huì)忘了什么意思，增加該功能可幫助用戶避免查了忘，忘了查的循環(huán)

本文由 @杭電師叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。