本文選取了位于視頻類APP競爭格局第一梯隊的愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三個視頻APP做競品進行一次產(chǎn)品體驗對比分析；以便比較它們的相似點、差異性以及發(fā)展趨勢，從而發(fā)掘出更有利于提升行業(yè)競爭力的產(chǎn)品設(shè)計建議。

一、前言概述

1. 研究背景

短短的幾年，愛奇藝在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域就超越了曾經(jīng)的優(yōu)酷、土豆，奪得當(dāng)下視頻類APP月活榜首和國內(nèi)APP月活榜單第三（高達5.35億，僅次于QQ）；今年又完成了上市，可謂風(fēng)光無限。

但這背后同樣隱藏著長視頻行業(yè)繞不開的痛：內(nèi)容版權(quán)和如何盈利。

有人甚至說：“這就是一個資本密集型行業(yè)，產(chǎn)品體驗做的好不好基本上沒關(guān)系，拼的是內(nèi)容版權(quán)，說到底就是錢”。

這句話有一定的道理，視頻類APP本身用戶黏性不高，加上現(xiàn)在手機空間很大很多人都同時安裝了各家APP，誰有資源看誰的。在這種目前各家商業(yè)模式下衍生的，是愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、土豆等一系列玩家長期進行的版權(quán)大戰(zhàn)，每年打完了都會發(fā)現(xiàn)除了讓小鮮肉和制片人賺的盆滿缽滿外，剩下的只有各位視頻玩家狹小的盈利空間。

但又不能完全贊同這句話，因為一個產(chǎn)品能不能讓用戶喜歡并繼續(xù)用，本質(zhì)上是要看用戶體驗后有沒有被爽到；而被爽到最主要在于核心需求有沒有被充分滿足。對于視頻、音樂類產(chǎn)品，核心需求是有資源并播放出來，所以有資源并不是用戶被爽到的全部決定性因素。

就如同網(wǎng)易云音樂雖然在歌曲版權(quán)庫上沒有酷狗、QQ音樂有優(yōu)勢，但在產(chǎn)品設(shè)計上為用戶帶來了評論區(qū)走心的氛圍與深入靈魂的沉浸感，收獲了一大批鐵粉。他們甚至常常把其他平臺的歌曲下載下來到網(wǎng)易云里面聽。

所以說，非常有必要在產(chǎn)品打磨上投入更多的人力財力，狠下功夫，以便在代價昂貴的內(nèi)容版權(quán)爭奪戰(zhàn)難分勝負(fù)時凸顯自己的第二個核心競爭力與品牌特色，贏得更多用戶的芳心。

2. 研究目的

在此背景下，我選取了位于視頻類APP競爭格局第一梯隊的愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三個視頻APP做競品進行一次產(chǎn)品體驗對比分析；以便比較它們的相似點、差異性以及發(fā)展趨勢，從而發(fā)掘出更有利于提升行業(yè)競爭力的產(chǎn)品設(shè)計建議。當(dāng)然了，這也是趁十一長假的空閑對我本人產(chǎn)品思維、近期體驗與思考的一次實踐輸出吧。

3. 體驗環(huán)境

二、用戶需求分析

1. 用戶是怎樣的？

（1）活躍用戶性別占比：

（2）活躍用戶年齡段占比：

（3）活躍用戶地域占比：

（4）活躍用戶消費能力占比：

（5）說明：

以上數(shù)據(jù)來自易觀千帆，統(tǒng)計的時間為2018年2月。

我對比了多家數(shù)據(jù)咨詢網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差別挺大的，綜合各方信息，我采取了易觀千帆的統(tǒng)計結(jié)果；為了盡可能的客觀對比，我采取了直觀而不精確的柱狀圖展示形式而不出示占比的具體數(shù)字。

（6）總結(jié)：

1. 根據(jù)以上數(shù)據(jù)對比顯示，愛奇藝的女性用戶較多；騰訊視頻、愛奇藝的男女用戶占比大體上一樣女性稍微多一點。
2. 三者用戶年齡集中在24-35，年輕人為主。
3. 用戶大多分布在一二線城市，以中等消費人群為主。

2. 用戶使用場景是什么？

• 碎片化時間：短程交通工具、餐廳、商場、火車站，上班、上學(xué)等；
• 大段時間：放學(xué)后、下班后、周末假期，飯后、睡覺前，長途交通工具、家中或其他休閑場所。

3. 用戶使用需求有哪些？

• 有明確目的性搜索想看或者想下載的內(nèi)容，即滿足資源獲取需要；
• 無明確目的性翻閱推薦內(nèi)容，尋找喜歡的內(nèi)容打發(fā)時間，即滿足精神愉悅需要；
• 上傳自己拍攝的小視頻，發(fā)表觀影評論，了解八卦并與他人互動，分享信息等，即滿足社交表達需要。

4. 購買會員需求有哪些？

• 想看的更爽：跳過廣告節(jié)省時間、保證觀影連續(xù)性、更好的畫質(zhì)與音效、更酷炫的彈幕等；
• 想看的更多：享受更多最新影視動漫、獨家綜藝自制劇、紀(jì)錄片、演唱會等；
• 想看的更快：搶先看熱播片、提前更新；
• 想得到更多增值服務(wù)：如提供海量專屬優(yōu)惠券、多平臺的尊貴身份標(biāo)識、線下明星見面會的機會等。

這些需求場景與會員的功能設(shè)計密不可分，是功能設(shè)計的主要依據(jù)與打動用戶付費時要考慮清楚的點。

5. 憑什么選你家的會員？

鑒于三家視頻會員的價格相差不大，因此決定用戶選擇哪家購買的主要因素有以下幾點：

• 內(nèi)容獲取類：是否有更全的資源？是否有高質(zhì)量的內(nèi)容？是否有最新最熱的影視劇等的引入？是否有自己喜歡的IP ?影視劇更新速度如何？哪家推薦內(nèi)容我更喜歡？
• 播放體驗類：哪家開通會員后視頻播放的更流暢、畫質(zhì)音效更好、彈幕更酷炫？
• 性價比類：哪家會員最便宜、附送的優(yōu)惠更多更好？
• 社交需求類：哪個平臺上自己的同類更多或者親朋好友也在用？在哪里可以獲得更多關(guān)注度？哪個平臺可以與更多喜歡的明星互動？得到更多明星的實時資訊？
• 衍生需求類：外出在線看更節(jié)約流量或者對于我目前的手機卡套餐哪個免流？經(jīng)常使用是否有感恩回饋或者精準(zhǔn)有趣的用戶畫像輸出？

三、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

（1）愛奇藝APP：

（2）騰訊視頻APP：

（3）優(yōu)酷APP：

2. 首頁

從三者產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖可以看出：它們的首頁、我的、VIP會員界面主要功能大體上相同。

首頁/會員頁頻道分類選項卡默認(rèn)均為“推薦+特色欄目/熱門獨播+短視頻+其他普通分類”，共同趨勢是通過前置獨家內(nèi)容熱門內(nèi)容搶占用戶注意力，其次前置娛樂消遣性質(zhì)的短視頻信息流以便加大曝光量增加用戶留存時間，而查看電影電視劇綜藝動漫紀(jì)錄片等傳統(tǒng)頻道的一般都是興趣/目的明確的“大明”用戶，自己會主動滑動查看這些頻道，從而使平臺有理由放棄對這些頻道的優(yōu)先排列。

首頁的精選/推薦頻道，是所有用戶打開軟件必看之處。三者第一屏更可謂是寸土寸金的地方，這個黃金地段都被安排的有搜索、頻道導(dǎo)航、獨播熱播內(nèi)容、自制內(nèi)容等等。

此外愛奇藝在這里還為其他功能添加了很多快捷的小標(biāo)簽入口，騰訊視頻目前只添加了愛玩游戲中心的灰色小圖標(biāo)，其余入口放在個人中心頁。優(yōu)酷直接沒有添加延伸服務(wù)的標(biāo)簽，入口都在個人中心。

另外，優(yōu)酷的頻道管理tab放在左邊，而不是右側(cè)，用的是紅藍圓相交的圖標(biāo)而不是常見的功能符號，這些有違用戶使用習(xí)慣容易被誤當(dāng)作品牌色設(shè)計而忽略功能。

3. 熱點頁

第二個頁面里功能也有一定差別。

愛奇藝熱點頁三個欄目頁面下包含了用戶自制長視頻和小視頻；而騰訊視頻熱點頁僅有熱點推薦的用戶自制視頻一個頁面；優(yōu)酷發(fā)現(xiàn)頁的內(nèi)容最豐富，包含了視頻和圖文，內(nèi)容頻道分類多達十余個，短視頻為了不被埋沒注意則單獨放在了星球頁。

4. 社交方向

愛奇藝泡泡則是用戶的集中社交區(qū)域，除了單獨模塊，在一些視頻詳情頁也可以看到泡泡討論區(qū)的存在。為了快速獲取大量曝光和引流，不惜損害用戶傳統(tǒng)體驗，把泡泡放在了最后一個tab（不少用戶因此誤點進入泡泡），而且獨立做了一套下方五個tab的產(chǎn)品組件，豐富的功能區(qū)與交互，更好的滿足了用戶的社交需求。

騰訊視頻doki和優(yōu)酷的星球也是類似的明星粉絲社區(qū)，都放在第四個tab，都是頂部兩個選項卡（優(yōu)酷星球頂部有第三個選項是電流短視頻，和星球關(guān)聯(lián)不大暫且不算），但明顯豐富度比不上。

以上只粗略進行了功能點的俯瞰式對比，至于具體功能的交互設(shè)計和體驗對比在后面部分會再提到。

四、視頻播放體驗

本報告的前面三部分都是比較宏觀或者說整體性的分析對比，接下來開始進入幾個重點版塊的細節(jié)體驗與競品分析。

雖然這三款產(chǎn)品已經(jīng)成為了超級APP，功能非常的豐富，不再是一個簡單的看片軟件，但用戶的心智感知中，這三者依舊是視頻類APP，視頻的獲取與播放依舊是最核心的功能與大廈的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品團隊不能忘記的初心，因此我選擇優(yōu)先視頻播放體驗來進行對比分析。

1. 播放功能對比

2. 廣告設(shè)置對比

三者均在視頻開頭、中間均插播有廣告。

時間上，電影電視劇不同，不同電視劇的不同，同一劇有些不同集的也不同。

但總體上看，優(yōu)酷的廣告時間最短，騰訊視頻的最長。

另外，愛奇藝在播放過程中還會在左下角短暫出現(xiàn)電商廣告彈窗（如圖所示），騰訊視頻部分劇集在右下角會一直附有贊助商品牌圖標(biāo)。

廣告一直是廣大看片用戶十分注重的地方，也是對觀影體驗影響最大的地方之一。

目前看非會員的廣告時長相對較長，多數(shù)情況都在80s以上，中間廣告在30~60s，十分影響新用戶體驗同時自然也是為用戶購買會員提供了更大的動力，可以說是把雙刃劍所以個人不好妄言多長時間最好。不過單從平衡廣告收入與用戶體驗上看，我傾向于上圖中兩種“輕廣告“的方式，但要注意樣式小而美、主題相關(guān)度、用戶精準(zhǔn)性。

3. 截屏錄屏對比

（1）截圖功能：

愛奇藝需要先點擊剪刀圖標(biāo)，出現(xiàn)了圖片和攝像機圖標(biāo)，再點擊才能截屏或者錄屏，需要兩次點擊，而騰訊視頻和優(yōu)酷只需要一步。對比看，個人覺得這里直接分開用兩個圖標(biāo)比較好，遇到精彩瞬間可以快速截屏，沒必要隱藏在一個圖標(biāo)里面，讓用戶耗時耗力。

點擊截屏?xí)r只有騰訊視頻有拍照的聲音，截屏后三者界面反饋如下圖，愛奇藝騰訊視頻都是繼續(xù)播放視頻，默認(rèn)保存到手機了無提示，小窗顯示截屏結(jié)果并有分享按鈕，其中同一視頻截屏兩次以上時愛奇藝還會出現(xiàn)一鍵拼圖的功能，而優(yōu)酷則是停止播放視頻，全屏展示截屏結(jié)果以及分享、修圖的功能，并提示已保存到相冊。

對比看，優(yōu)酷的截圖后交互更豐富一些，但無疑會增加用戶操作步驟，打破了用戶觀影的連續(xù)性；用戶如果需要修圖完全可以自己在相冊里面修或者發(fā)朋友圈時再修。

（2）錄屏功能：

愛奇藝：

• 點擊錄屏后，直接在原畫面上出現(xiàn)虛線框，左邊取消按鈕右邊完成按鈕，過程比較自然；
• 最長時長2min；
• 錄完可分享到某平臺，錄制內(nèi)容保存在我的－我的片段中（不能保存到本地）。

騰訊視頻：

• 點擊錄屏后，采取截取時間條，以膠片形式錄制；
• 最長時長為10s；
• 錄完可轉(zhuǎn)換為GIF，然后可以分享到某平臺，也可保存到本地。

優(yōu)酷：

• 點擊錄屏后，采取截取時間條，以膠片形式錄制視頻或者GIF；
• 視頻最長時長為10s，GIF最長時長為5s；
• 完成后進行制作，然后可以選擇分享到星球或者第三方平臺，也可保存到本地。

以上對比看，錄屏功能各有特色。

不過，根據(jù)實際生活情況，限制最大時長上，個人傾向于愛奇藝這種較長時間的，對于很多精彩片段，10秒內(nèi)容太過單薄。另外，愛奇藝只能保存在軟件內(nèi)，分享到第三方平臺是網(wǎng)頁版或者小程序的形式，建議愛奇藝增加可以保存到本地的這種功能，符合廣大用戶使用習(xí)慣也方便更大范圍傳播有愛奇藝logo的小視頻。

4. 彈幕交互對比

（1）發(fā)彈幕：

愛奇藝、騰訊視頻的彈幕按鈕都在視頻右側(cè)，點擊后底部彈出輸入框；而優(yōu)酷的彈幕框是在底部進度條下面，框右側(cè)有“熱詞”二字，點擊直接彈出常用表達的快捷語，點擊某句直接發(fā)送出去，十分方便。

（2）彈幕設(shè)置：

均在視頻右側(cè)的更多功能按鈕里面，具體功能點可以參考上面的表格。

（3）彈幕互動：

如下圖，愛奇藝和騰訊視頻的彈幕互動時交互最相似，都是黑底白字，附上彈幕文字，只是后者多了一個+1復(fù)制跟進的快捷鍵，這一點的確是給想對某條彈幕表達強烈共鳴的用戶帶來了很大方便，建議愛奇藝可以增加這個功能點。

優(yōu)酷的交互最簡單、豐富，直接點擊一次就可以實現(xiàn)點贊這個使用相對高頻的操作；并且變紅的同時彈出其他三個低頻的功能操作區(qū)，白色背景，內(nèi)置小圖標(biāo)，簡潔醒目。

5. 其他功能體驗

關(guān)于視頻周邊推薦的文學(xué)漫畫游戲，愛奇藝騰訊視頻均把這些入口做的很精致小巧，高置于視頻窗口下方的顯眼位置，而優(yōu)酷是放在第2~3屏上，需要上滑一兩次才能看到，不利于曝光。而在觸擊交互上，愛奇藝點擊商品后是彈出浮層購買（如上圖），不影響看片，其他二者都是跳轉(zhuǎn)到新頁面，打破觀影連續(xù)性。

除了普及的彈幕評論外，愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷在豎屏播放頁面下方均分別有泡泡/星球/doki圈子的入口，方便評論互動和關(guān)注喜歡的明星。騰訊視頻和優(yōu)酷在此基礎(chǔ)上添加了更多花樣，給評論排序、篩選功能，愛奇藝的泡泡評論區(qū)則缺少篩選功能。

騰訊視頻看劇時右下角可以開箱答題猜劇情，增加互動趣味；而優(yōu)酷中在播放視頻時，開箱挖寶，里面是禮物比如有觀影券、天貓超市優(yōu)惠券等，顯得更有趣味性，禮物也比較實用。

五、視頻會員對比

1. 會員套餐對比

首先看一下三大視頻的會員分類：

• 愛奇藝：VIP會員、體育會員、FUN會員；
• 騰訊視頻：VIP會員、超級影視VIP（包含電視端特權(quán)）；
• 優(yōu)酷：優(yōu)酷體驗會員、優(yōu)酷VIP會員、酷喵VIP會員（包含電視端會員權(quán)益）。

然后我們選取一般視頻VIP的套餐價格進行主要對比如下圖：

（上面兩個都是愛奇藝，下面咯共分別是騰訊視頻和優(yōu)酷，優(yōu)酷截圖中前兩個價格是首次開通優(yōu)惠價）

對比看：

• 包月：三者基本上一樣（愛奇藝19.8，后二者20），都可以選擇自動續(xù)費連續(xù)包月，僅需15；
• 包季：愛奇藝、騰訊視頻都是58，優(yōu)酷是56，愛奇藝和優(yōu)酷都可以選擇自動續(xù)費連續(xù)包季僅需45；
• 包年：三者一樣都是198，僅愛奇藝可以勾選自動續(xù)年費只需178；
• 首開優(yōu)惠，愛奇藝首三月每月6元，騰訊視頻首月10元，優(yōu)酷首月9.9元。

比較來說，愛奇藝的套餐類型最多，如選擇自動續(xù)費顯然會稍微便宜一些，而且愛奇藝首開優(yōu)惠力度明顯更大，有利于拉新。

愛奇藝默認(rèn)選中連續(xù)包年，騰訊視頻和優(yōu)酷默認(rèn)選中的是連續(xù)包月。三者都是默認(rèn)勾選自動續(xù)費，用戶都可以手動把自動續(xù)費功能關(guān)閉，但APP上只有會員即將到期提醒，沒有是否自動續(xù)費提醒，而大多數(shù)用戶會忘記這件事，這相當(dāng)于變相提高會員利潤。

總體上看，會員價格基本上差不多，用戶不會特別在意，這時候就看三方的套餐外贈送優(yōu)惠、自身視頻資源優(yōu)勢以及用戶使用喜好問題了。

2. 成長規(guī)則對比

三者升級體系差異主要體現(xiàn)在：

1. 愛奇藝鼓勵用戶每日簽到，增加DAU/MAU，會員到期后以扣成長值方式增加會員留存；
2. 騰訊鼓勵每天至少看夠1小時影片才能獲得成長，即增加用戶黏性，并利用社交平臺強大的用戶資源，以贈送好友影片的方式傳播吸引普通用戶轉(zhuǎn)為會員；
3. 優(yōu)酷升級任務(wù)較少，只有開通不同時長的會員，黏度稍差。

3. 會員功能對比

為了清晰對比簡潔篇幅，視頻會員都有的常見特權(quán)服務(wù)就不一一贅述了，在這里我將重點把三大視頻VIP權(quán)益的主要區(qū)別匯總?cè)缦拢?/p>

從以上對比中，可以看出愛奇藝在權(quán)益上幾乎是最完備的，而優(yōu)酷則最少。

優(yōu)酷、騰訊視頻分別作為阿里、騰訊的全資子公司，不需要如此大力的將這些業(yè)務(wù)布局在其視頻業(yè)務(wù)上。因為阿里旗下有淘寶、天貓直播、電流短視頻、書旗小說等業(yè)務(wù)，騰訊旗下已有QQ、微信閱讀、企鵝直播、騰訊直播等產(chǎn)品。

而愛奇藝具有較大的獨立性，百度只是其最大股東，控股69.6%，并且其也無法得到百度全力的流量和資金支持。像愛奇藝之所以加入個人直播功能奇秀、搞文學(xué)特權(quán)等，是因為愛奇藝公司希望能夠減少對百度的財務(wù)依賴，逐漸擴大泛娛樂業(yè)務(wù)的范圍，以便形成生態(tài)鏈并盈利。

亮點：

愛奇藝的親子特權(quán)可以過濾大人片源，這個很有創(chuàng)新性；

明星皮膚方面，愛奇藝和騰訊讓會員在彈幕上可以使用自己喜歡的明星皮膚，以增加用戶粘性；

對體育賽事及獨家美劇引進上，優(yōu)酷可以考慮買入一些熱門的體育賽事和高質(zhì)量美劇的版權(quán)；隨著高等教育的普及，欣賞外國文化的年輕用戶會越來越多。

六、粉絲社區(qū)對比

1. 主要需求定位

• 對平臺而言，深度綁定平臺粉絲用戶，加強用戶黏性，精準(zhǔn)掌握用戶數(shù)據(jù)；
• 對于明星而言，提供了吸引粉絲的機會和自身宣傳平臺，利用平臺的強大流量進行影視宣傳，可以說社區(qū)平臺與明星接近一種共贏共生關(guān)系；
• 對于粉絲而言，可以及時了解明星最新的動態(tài)、作品，守護喜歡的明星或者影視作品并表達輸出，以及和其他興趣相投的粉絲進行交流互動；
• 整體來說，這樣可以建立各類內(nèi)容資源與各種用戶之間毛細血管般的互通導(dǎo)流渠道，對用戶形成一種陪伴式、抱團式的社交體驗，也有利于高質(zhì)量UGC內(nèi)容的充分產(chǎn)出。

2. 社區(qū)功能對比

功能點對比如上，接下來重點討論三個功能：

（1）發(fā)布功能：

如圖所示（第一個為騰訊視頻doki，第二三個為愛奇藝泡泡，第四個為優(yōu)酷星球），騰訊doki頁面結(jié)構(gòu)相對簡單，發(fā)布方式文字和圖片兩種，文字也可以添加圖片，圖片也可以添加文字，當(dāng)然都可以單獨發(fā)文字或者圖片，兩者并無實際區(qū)別，樣式較為平淡，有點像發(fā)朋友圈。doki發(fā)布功能按鈕一直懸浮在頁面上，方便用戶隨時表達。

愛奇藝泡泡中分為5個界面，采用舵式導(dǎo)航，無論當(dāng)前在哪一個界面滑動到哪里，都可以隨時發(fā)布動態(tài)且種類多樣，除文字圖片視頻之外，還可以表白、投票等；尤其表白，更好的抓住了粉絲心理。

優(yōu)酷星球和前二者不同，必須加入某一星球后，才能在該星球中發(fā)布帖子，而且灰白色的發(fā)布功能按鈕位于底部，并不突出；可以推測優(yōu)酷星球的看客居多，用戶表達欲望沒有被充分的調(diào)動起來。

（2）社區(qū)圈：

三者的圈子主頁結(jié)構(gòu)大致一致，頂部是該圈子的信息，中部是內(nèi)容區(qū)域，底部是發(fā)布動態(tài)。

從內(nèi)容區(qū)域來看，愛奇藝和騰訊有些雷同，只是名字不一樣而已；優(yōu)酷星球，相對另外二者內(nèi)容較少一些，始終圍繞視頻的核心展開，愛奇藝和騰訊加入了明星的元素。

（3）退圈：

• 從操作成本角度：騰訊最為快捷，點擊更多——彈出彈窗——點擊退出該團即可；
• 從產(chǎn)品角度出發(fā)：愛奇藝和優(yōu)酷的做法一致，進入圈子資料——退出，在該圈主頁沒有退出圈子的功能，該功能被隱藏起來，入口較深，目的是不讓用戶輕易退出。

3. 社區(qū)頁面對比

（1）愛奇藝：

單獨組件，點擊底部tab進入五個子頁面，感覺像進入一個新的app一樣。

發(fā)布功能已經(jīng)在上面說了，消息頁也是一個比較簡單的功能頁，單獨作為一個底部模塊顯然更有利于互動交流，其包含評論、贊、關(guān)注、私信、系統(tǒng)通知、服務(wù)通知五個功能區(qū)，是整個愛奇藝app的消息中心在“我的”那里也有消息頁的入口，并非泡泡專屬消息頁。

接下來重點說一下其余三個頁面：

1. 第一個看點頁面：說白了就是算法推薦的信息流，隨便看看打發(fā)時間而已，就目前的消息時間看高質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出明顯不足，即便是刷新后相當(dāng)一部分仍然是很久之前的過氣新聞。作為泡泡的首頁除了搜索框剩下的就全部是信息流帖子，泡泡又不是新聞資訊類產(chǎn)品，這樣做是否有點浪費首頁這個黃金地段？比如完全可以在搜索框下面添加用戶自己關(guān)注的圈子的橫向列表，方便真愛粉用戶快速進入自己喜歡的明星的圈子。
2. 第二個頁面：主要是匯總用戶加入的圈子和推薦的各類圈子，排版清晰，圖文一目了然，分類詳細。
3. 第三個發(fā)現(xiàn)頁面：有點類似淘寶的首頁，匯集了各種入口、內(nèi)容，主要有明星來了、應(yīng)援、熱圈、我拍、明星up榜、話題、直播幾個部分，豐富了泡泡的娛樂內(nèi)容形式。

（2）騰訊視頻：

騰訊視頻doki的子頁面是2+n的形式，通過頂部tab切換，比較方便也比較融入騰訊視頻app整體。

第一個頁面是廣場，內(nèi)容豐富，名副其實的首頁，方便用戶查看已關(guān)注/推薦的明星的最新一條動態(tài)、明星人氣排行、熱議的明星話題/活動等，不過對于新人來說界面有點擁擠雜亂；

第二個頁面是推薦，圖文信息流，有利于增加娛樂內(nèi)容和用戶留存，十分類似愛奇藝泡泡的第一個頁面看點，相比而言只多了一個消息的小入口，而帖子轉(zhuǎn)發(fā)的按鈕被隱藏。

剩下的頁面就是用戶關(guān)注的明星的doki頁，對于目前大多數(shù)用戶關(guān)注的明星并不多甚至只有一兩個“唯愛”的男神女神，這種設(shè)計無疑是很方便的，讓用戶快速進入喜歡的明星主頁，頂部tab無疑會給被關(guān)注的明星們增加更多曝光量和注意力；但對于關(guān)注明星比較多的用戶，這種排列方式比較麻煩，因為頂部直接顯示的明星tab最多只能有三個，其他的只能左滑一個個的查看，不利于展示。

（3）優(yōu)酷：

第一個頁面主要有我的關(guān)注、熱點展示、圖文信息流三部分，類似愛奇藝泡泡的看點和騰訊視頻doki的推薦，但很明顯增加了關(guān)注按鈕并且視覺設(shè)計的十分突出，而沒有分享的功能按鈕。

第二個頁面即熱門頁類似愛奇藝泡泡的發(fā)現(xiàn)和騰訊視頻doki的廣場，主要有星駕到、排行榜、熱門話題、明星星球帖子的信息流，內(nèi)容形式較少。

第三個頁面是電流短視頻組成的信息流，用戶也可以拍攝發(fā)布，基本上和星球沒關(guān)系，類似功能在愛奇藝和騰訊視頻都被安排在app第二個頁面。個人猜想，可能是優(yōu)酷第二個頁面發(fā)現(xiàn)頁內(nèi)容頻道太多，電流短視頻在那里很容易埋沒其中，而且發(fā)現(xiàn)頁雖然也有視頻信息流但和電流短視頻明顯不屬于同一個產(chǎn)品內(nèi)容。電流短視頻在星球這里單獨弄一個子頁面有利于給電流小視頻APP引流增加UGC內(nèi)容產(chǎn)出量。

（4）對比總結(jié)：

首頁/默認(rèn)頁上，愛奇藝和優(yōu)酷都是圖文信息流，騰訊視頻是內(nèi)容功能匯總頁，粉絲社區(qū)作為一個社交屬性為主、資訊屬性為輔的產(chǎn)品。個人建議愛奇藝泡泡的首頁即便不是騰訊視頻那種但起碼要添加我關(guān)注的圈子這樣一個高頻使用的功能列表，方便用戶快速查看關(guān)注的圈子，有利于增加圈子活躍度而并不會占用較大信息流的空間。

總體上看，愛奇藝泡泡由于有獨立的組件，所以UI設(shè)計更簡潔，信息層次更加清晰，功能也更易于拓展，只是由于寄生在愛奇藝app里面，進入退出泡泡時沒有騰訊視頻優(yōu)酷的自然。

但泡泡目前還是人力財力投入的不夠多，明星影響力、粉絲規(guī)模、UGC產(chǎn)出明顯不足，距離微博明星粉絲社區(qū)的距離還很大。而騰訊視頻doki和優(yōu)酷星球的起步比愛奇藝泡泡還晚，內(nèi)容更單薄。

七、搜索功能對比

1. 通用搜索對比

愛奇藝的通用搜索（也就是APP全部資源內(nèi)容的搜索）功能很強大，有三種：全網(wǎng)搜、圖搜劇、詞搜劇。

話不多說，先上圖：

三種搜索的舉例結(jié)果依次如下圖：

騰訊視頻的，就一種，搜索頁及結(jié)果頁如下：

優(yōu)酷的也一種，搜索頁及結(jié)果頁如下：

對比分析：

搜索前愛奇藝、騰訊視頻的通用搜索入口都出現(xiàn)在首頁、熱點頁、會員頁、個人中心頁的頂部，優(yōu)酷只出現(xiàn)在首頁、發(fā)現(xiàn)頁、會員頁。

進入搜索頁三者默認(rèn)都是處于輸入狀態(tài)，以便用戶可以直接輸入，在輸入時有展開聯(lián)想，減少思考和輸入的時間，愛奇藝還提供了語音搜索功能，說完話直接出現(xiàn)搜索結(jié)果，一步到位（雖然手機輸入法自帶有語音輸入，但經(jīng)過測試，自帶的語音輸入完成后搜索框還會出現(xiàn)聯(lián)想，點擊搜索后才可以看到搜索結(jié)果 ）。

搜索框下面都是搜索歷史，但愛奇藝和優(yōu)酷的可以全部刪除也可以單獨刪除某一條搜索歷史，比較人性化。搜索歷史下面都有搜索推薦，但有一些細節(jié)區(qū)別，比如只有愛奇藝的推薦是雙攔排列，內(nèi)容集中在屏幕上方，下方空白正好被鍵盤占用，無需按下鍵盤就可以看到全部推薦，可謂巧妙！只有推薦內(nèi)容后面沒有提供熱度的升降趨勢，只有騰訊視頻沒有提供猜你想搜這種個性化推薦。

搜索方式上愛奇藝提供了三種方式，給用戶帶來了豐富、方便、有趣的搜索體驗，騰訊視頻優(yōu)酷只有一種方式比較單調(diào)。

搜索后結(jié)果頁里不同關(guān)鍵詞對應(yīng)內(nèi)容種類排列不一樣，不便直接對比，但都有內(nèi)容分類、多種篩選的功能，對于可以明確搜到的電視劇，都直接展示部分集數(shù)，可以直接點擊觀看某一集。關(guān)于愛奇藝剩下獨有的兩種搜索方式，結(jié)果都是豎向簡單排列，底部增加了分享的功能，有利于愛奇藝傳播自身特色和品牌。

2. 局部搜索對比

對于本文中的三大視頻app來說，局部搜索指的是粉絲社區(qū)功能模塊專屬的搜索功能。

我們先看看三者進入搜索頁的實際狀態(tài)，如下圖（依次為愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷）：

三者狀態(tài)和通用搜索的布局大體上類似，但很明顯，局部搜索推薦內(nèi)容沒有分類了。

愛奇藝泡泡熱門推薦的是前50名，直接展示了前10名，雙欄排列避免了鍵盤的遮擋，基本上可以全部顯示，其余隱藏在更多熱搜里面；騰訊視頻doki推薦的是前30名，優(yōu)酷星球的僅前10名，都是單列顯示，由于鍵盤遮擋前十名只能顯示一部分，剩下的需要滑動查看。

接下來看一下搜索結(jié)果：

三者都會出現(xiàn)帖子、圈子/doki/星球、話題動態(tài)等，愛奇藝騰訊視頻還可能會出現(xiàn)對應(yīng)的影視劇可以直接點擊播放，而優(yōu)酷則不會出現(xiàn)這類內(nèi)容。

八、延伸服務(wù)對比

愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷均以自身優(yōu)勢在視頻客戶端上設(shè)置各類延伸服務(wù)；一方面增加流量入口，一方面完善文娛生態(tài)圈、豐富商業(yè)模式以更多獲利。

1. 文化娛樂產(chǎn)品

除了提供給用戶視頻方面的文化娛樂外，愛奇藝、騰訊視頻探索的文學(xué)、漫畫、電影票、主題游戲等在首頁和會員頁的相關(guān)視頻頻道里面基本上都有相關(guān)內(nèi)容服務(wù)或者入口，而愛奇藝在首頁還有快捷入口匯總，打開app就能看到，體現(xiàn)了愛奇藝整合上下游資源的趨勢；但相比老版本，目前版本的標(biāo)簽形式在視覺上弱化不少。

騰訊視頻的快捷入口主要在個人中心頁，首頁只有愛玩游戲入口；優(yōu)酷也有類似服務(wù)，但是入口目前只在個人中心展示。

此外，三者還在影視劇播放頁添加了周邊產(chǎn)品入口，以便給其他非視頻的文化娛樂服務(wù)導(dǎo)流。

如下圖所示，愛奇藝、騰訊視頻提供的文學(xué)原著、游戲、商品等內(nèi)容的入口等級較高，直接緊貼視頻下方，用戶看喜歡的劇集時很容易看到這些相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品并感興趣去點擊了解；而優(yōu)酷則放在滑動一兩個屏幕后，明顯不利于曝光。

其實作為視頻網(wǎng)站，無論接入什么文娛增值服務(wù)，如果與視頻關(guān)聯(lián)性小，會有些生硬，也不一定激發(fā)用戶消費沖動。所以在設(shè)置增值服務(wù)時，需要和視頻有一定的關(guān)聯(lián)度。

2. 電商服務(wù)

愛奇藝除了和京東、天貓有合作售賣外，還有自己的商城，入口在首頁首屏上方，但小標(biāo)簽入口且被折疊，不太利于注意力匯聚和引流，此外商城商品廣告還可能直接在影視劇播放過程中短暫彈出。

騰訊視頻草場地入口在個人中心頁的第二屏前列，功能區(qū)豎向單列顯示，視覺效果還算比較突出。

優(yōu)酷的有酷接入第三方平臺淘寶為其導(dǎo)流，入口位于個人中心頁第二屏下半頁，是一個較小的方形tab放在4*3宮格里，視覺效果不太突出。

3. 其他特色服務(wù)

優(yōu)酷的兒童管理：

這個在優(yōu)酷個人中心頁的個人服務(wù)宮格區(qū)以及頁面底部，方便家長進行多種管理，避免兒童沉迷視頻以及看到不合適的內(nèi)容，還是比較有社會責(zé)任感和實用性的。

免流量服務(wù)：

這個在視頻播放時會提醒，在個人中心也都有專門入口。

愛奇藝、騰訊視頻合作的僅有聯(lián)通；優(yōu)酷與移動聯(lián)通電信三大運營商都有合作。免流量服務(wù)開啟后有利于大幅增加用戶黏性和活躍時長。

九、思考總結(jié)

1. 競品現(xiàn)狀總結(jié)比較

• 用戶群體及需求：三者大致相同，女性用戶上愛奇藝稍微占優(yōu)；
• 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：三者總體相似各有特色，愛奇藝偏厚重一點，騰訊視頻次要功能模塊較單薄一些，優(yōu)酷相對來說更專注視頻本身；
• 主要功能設(shè)計：比如播放、搜索、頻道導(dǎo)航，愛奇藝總體最優(yōu)，少許細節(jié)仍需借鑒改進，比如與他人彈幕的互動；
• 視頻會員上：價格大體一樣，綜合套餐細節(jié)、會員權(quán)益、成長規(guī)則進行比較，愛奇藝最優(yōu)，優(yōu)酷稍遜；
• 粉絲社區(qū)上：愛奇藝泡泡采用獨立組件，總體設(shè)計最成熟， 優(yōu)酷星球功能最單??；

2. 用戶痛點總結(jié)排序

• 內(nèi)容資源類：資源全不全，我要的某個資源有沒有，自然是否精準(zhǔn)推薦、是否讓我感興趣；
• 播放體驗類：播放前是否，播放時操作體驗是否豐富還簡潔，能不能讓我沉浸其中或者把無聊的時間快樂的打發(fā)掉；
• 辦理付費類：本身辦會員到底值不值，這個平臺的會員相比其他平臺有什么優(yōu)勢；
• 社交表達類：看到情感興奮處或者遇到喜歡的人，是否有共鳴的網(wǎng)友一起討論；
• 增值服務(wù)類：還有沒有其他好玩/好用的非視頻應(yīng)用，流量夠用嗎等等。

3. 優(yōu)化方向及其建議

愛奇藝騰訊視頻優(yōu)酷已然成為了超級app，功能繁多，內(nèi)容豐富。競爭雖然是全方位的，但團隊人力財力有限、平臺品牌焦點數(shù)量有限、用戶注意力也有限，所以非常有必要在眾多內(nèi)容和功能中篩選出目前比較合適、比較有競爭力的點優(yōu)先改進或者加大投入，當(dāng)然同時該做減法的也要敢于扔棄。

通過上文分析，總結(jié)出以下五個重點優(yōu)化方向及具體建議：

視頻內(nèi)容及特色：

1. 一方面積極爭取優(yōu)質(zhì)影視劇的獨家版權(quán)并提前在上下游相關(guān)領(lǐng)域布局獲利；一方面自主創(chuàng)作開拍或者聯(lián)合制作精品劇集，主題類型盡可能多元化，切勿盲目跟風(fēng)某種當(dāng)下潮流比如偶像劇，以免用戶視覺疲勞形成對平臺自制劇的偏見。
2. 鼓勵UGC長視頻創(chuàng)作，民間達人搭配民間故事，讓廣大群眾的智慧源泉充分涌流以便發(fā)掘各類視頻創(chuàng)作牛人奇人來簽約長期合作。
3. 結(jié)合自身優(yōu)勢文化，集中資源打造標(biāo)簽化印象或者節(jié)日，如“美劇天堂”“919科幻日”。
4. 就如愛奇藝的solgan“悅享品質(zhì)”一樣，作為基礎(chǔ)內(nèi)容的視頻必須保證畫質(zhì)、音質(zhì)、流暢度符合精品標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)審低俗視頻和廣告，努力營造幸福感和正向感，打造走心作品、良心產(chǎn)品。

推薦、搜索、播放：

有了豐富而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容了，還要通過推薦或者搜索的方式呈現(xiàn)到用戶面前，最后通過一系列功能配合，播放給用戶讓用戶享受這個過程。

1. 打通賬號體系，與其他平臺合作共享用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦、及時推薦（目前視頻app推薦內(nèi)容并未體現(xiàn)明個性差異，關(guān)注更多的是自身利益和平臺近期獨播/熱門）。
2. 搜索方式多元化趣味化（例如愛奇藝的三類搜索），搜索算法里增加AI智能，比如某用戶多次在搜索結(jié)果高級篩選里勾選時長30~60分鐘，說明該用戶可能喜歡看劇集而不太愛看短視頻，那么以后可以在搜索結(jié)果里減少或者后置短視頻內(nèi)容。
3. 播放體驗上客觀來說目前已經(jīng)比較功能完善了，接下來建議多加情感元素、走心功能。打個比方，很孤獨時可以邀請遠程的親朋好友或異地戀人一起觀影，打開攝像頭搭配AR技術(shù)使雙方音容笑貌以雙方喜歡的裝飾形象同步顯示在視頻的左右下角，邊視頻聊天邊觀影仿佛線下結(jié)伴去影院看電影一樣親切熱鬧。

左膀右臂直播、短視頻：

隨著提速降費和5G的發(fā)展，UGC視頻產(chǎn)出將變得和拍照一樣普遍和輕松。視頻平臺在自身性質(zhì)和用戶特征上具有發(fā)展直播、短視頻的土壤優(yōu)勢。

1. 引入優(yōu)質(zhì)資源，將直播標(biāo)簽化，針對整合的資源，打造主題化內(nèi)容，讓用戶形成“看某某直播就去某平臺”的印象。但目前入口有點深，愛奇藝上隨手可見小視頻頁面卻難見直播的獨立頁面，建議提升直播的功能入口等級。
2. 借助豐富優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容優(yōu)勢和同平臺操作便捷性，引導(dǎo)觀影用戶自由發(fā)揮產(chǎn)出與熱門影視情節(jié)、梗、人物或音樂強關(guān)聯(lián)的短視頻，有助于形成自己平臺的短視頻風(fēng)格也有助于影視知名度的二次傳播擴大。

視頻會員迭代進化：

1. 在會員介紹頁針對內(nèi)容做專題介紹，直接拿同行比較，突出自己的獨家資源優(yōu)勢和額外福利，而不是啰嗦鋪墊一大堆會員特權(quán)，用戶看花眼了感覺都差不多，難以選擇。
2. 每日做任務(wù)就贈虛擬幣建議改為更真實可感的單位如集分寶、紅包額度，有利于付費會員經(jīng)常使用平臺，保證用戶幾乎每次登錄都有驚喜。
3. 會員到期后，推優(yōu)惠、特權(quán)、優(yōu)惠券的同時倒扣積分，就如同淘寶會員一樣，讓用戶看到辛苦積攢得到的級別即將失去，不得不考慮續(xù)費。
4. 通過打通的賬號體系或者商業(yè)合作，把視頻會員升級為文化娛樂消費生活的通行會員，增加用戶對會員榮耀身份的向往和依賴，從而增加用戶忠實度。

衍生服務(wù)精簡優(yōu)化：

1. 封掉或弱化一些導(dǎo)流效果差和與視頻關(guān)聯(lián)度低的產(chǎn)品入口，如愛奇藝的斗地主；凸顯一批與視頻關(guān)聯(lián)度高的功能服務(wù)或者商品接口，比如電視劇的原著小說在優(yōu)酷中入口等級過低曝光太少。還比如一些熱門影視男主女主的同款服飾是不是就可以考慮視頻下方對接到商城里面的相關(guān)商品，美食節(jié)目是不是就可以考慮引入相關(guān)合作商宣傳位。
2. 粉絲社區(qū)是一個戰(zhàn)略性的長視頻衍生服務(wù)產(chǎn)品，可以兼具社交、資訊、視頻三大屬性，是未來增加用戶留存的一個重要影響極。有必要加大產(chǎn)品運營投入，擴展功能組件，展示優(yōu)先級上凸顯社交的第一屬性，并較好的與其他模塊形成毛細血管聯(lián)系，方便用戶和內(nèi)容的引流循環(huán)。

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