小眾app體驗～

一、全文預(yù)覽

二、什么是一罐

1. 一句話介紹

一罐是給社交恐懼癥患者使用的陌生人匿名社交APP，用戶可以在app內(nèi)選擇不同頻道，發(fā)布放置情緒和秘密的罐頭（類似帖子），并瀏覽其他人的帖子并進行匿名互動交流。形式上類似于樹洞，但在內(nèi)容上，可以選擇公開或者私密。（@純銀 大佬的最新作品哦～）

2.?產(chǎn)品特色

（1）用戶無固定身份：無頭像、個人主頁，昵稱可隨意更改；你不知道我是誰而我也不知道你是誰。

（2）無社交關(guān)系鏈：沒有關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，只基于當(dāng)前內(nèi)容，吸引興趣相近的人，進行匿名互動。

3.?目標(biāo)人群

有表達和社交需求，但卻有社交恐懼的人。

從slogan可窺見：“在沒人認識我的地方，你才能真正認識我”。

這里的社交恐懼的含義會比較廣，也包括日常的社交壓力。典型的場景就是很多童鞋發(fā)個朋友圈可能就需要P圖半小時，分組又半小時。當(dāng)生活+職場中社交關(guān)系變得越來越復(fù)雜，帶來的便是越來越重的社交壓力和信息過載，這也是為什么當(dāng)“子彈短信”橫空出世時，會涌現(xiàn)出一批高舉“逃離微信”旗幟的人。

那么“一罐”能夠吸引這些人群的原因是什么呢？個人認為主要分為以下三點：

（1）無壓力的社區(qū)氛圍：無固定身份的匿名機制

人類是矛盾的個體，希望陪伴關(guān)注的同時，又害怕被關(guān)注和社交帶來的壓力，這點我們所有人都或多或少感同身受；

“一罐”在產(chǎn)品設(shè)計上采用了匿名+無固定身份的機制，使得用戶互相不會知道對方是誰，你之前發(fā)布了什么內(nèi)容。這樣的設(shè)定營造出一個無表達和社交壓力的社區(qū)氛圍，我可以擺脫朋友圈的人設(shè)維護，自由的表達我想要表達的內(nèi)容。

（2）完全基于內(nèi)容社交，情感共鳴更強

在一罐，你當(dāng)下所發(fā)布的內(nèi)容，是別人對你唯一的認知途徑，所有的互動也都是基于內(nèi)容（正文內(nèi)容+評論區(qū)內(nèi)容），而不會是因為你的女神頭像；同時整個社區(qū)沒有壓力的表達氛圍，使得人們的內(nèi)容表達更生活化，也更具情感，在一定程度上加強了內(nèi)容的感染力和共鳴感，那么用戶參與的互動意愿就會更強；

既然是完全基于內(nèi)容的社交，那么對于仍處在探索期的一罐來說，如何保證社區(qū)的內(nèi)容氛圍是必須要思考的事情，對此，一罐的做法是：

• 設(shè)置雷區(qū)提醒：一罐會在內(nèi)容存在風(fēng)險較大的社區(qū)內(nèi)設(shè)置雷區(qū)說明和處罰警告，如sex之海內(nèi)禁止大尺度和重口味的sex話題等；
• 設(shè)置“罐頭英雄”稱號：還可以不斷升級（級別不對外公開），呼吁用戶共同維護社區(qū)氛圍，舉報不良內(nèi)容，減少官方的維護難度；
• 嚴(yán)格的處罰機制：一旦被官方確認踏入雷區(qū)，會收到一條警告，多次則會被永久拉黑。

（3）去中心化的社交

社區(qū)內(nèi)沒有明顯的明星和大V，每個人都是平等的，每一個小透明也都能被看到，找到存在感和溫暖。

二、產(chǎn)品功能

從圖中可以看出，一罐整理核心功能架構(gòu)還是比較簡單的，主要滿足用戶個人表達和社交互動的需求，具體可抽象為內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容瀏覽、互動三部分。

1. 內(nèi)容發(fā)布

支持添加話題、設(shè)置是否允許互動、是否設(shè)為私密、隨機設(shè)置此次發(fā)布內(nèi)容的昵稱。

2. 內(nèi)容瀏覽

通過首頁頻道細分可以進入不同的興趣圈內(nèi)，進行瀏覽和互動；支持熱門、收藏和全部三個維度；從細分頻道如“沙雕、二次元、脆皮鴨”等也可以看出，整體的人群會偏年輕化，也有部分小眾頻道。

3. 互動

一罐的互動形式仍然是常見的評論互動和私信形式（閃聊），分別滿足延時性互動和即時性互動的需求；不過一罐在基礎(chǔ)私信功能上做了一些改變：用戶如果有主動聊天的意愿，可以選擇進入閃聊，通過創(chuàng)建分身卡片的形式，以最多9個不同的人設(shè)在閃聊版塊發(fā)布內(nèi)容，或者在其中選擇感興趣的人進行私聊互動，更好的滿足即時性互動的需求。

三、現(xiàn)存問題及對策

1.?首頁選擇成本偏高

（1）細分頻道偏多：而多數(shù)用戶常用的頻道不多，給用戶帶來的選擇成本也偏高，對于新用戶來說不夠友好，對于選擇困難癥就是“噩夢”；針對這一點，一罐支持在首頁可以設(shè)置默認顯示是收藏頁還是熱門頁，不過入口便深。

（2）內(nèi)容的消費路徑偏長：不能直接觸達內(nèi)容，而是需要選擇頻道后才可看到內(nèi)容。

個人建議：可以考慮采用tab切換的形式，減少用戶選擇步驟，直接可以接觸到內(nèi)容；默認將收藏作為主tab，以用戶感興趣的罐頭圈子留住用戶，支持用戶自定義頻道順序。

2.?評論區(qū)對話結(jié)構(gòu)完整性不足，對互動用戶不友好

一罐目前的對話區(qū)結(jié)構(gòu)只有一級，也就是所有一級評論和回復(fù)一級評論的二級評論都會以單行的形式顯示在評論區(qū)。這種結(jié)構(gòu)形式帶來的主要問題在于：

前后語境不清晰導(dǎo)致的潛在互動流失

當(dāng)針對同一條評論存在多條互動評論時，所有的對話時分散在整個列表中，閱讀體驗不佳，難以有效理解對話語境；對于新參與進來的用戶而言，如果無法理解上下文語境，也就不能get其中的趣味性，參與的門檻被無形拉高，互動意愿度也就降低了；

相比之下，可以參考一下微博評論區(qū)的對話結(jié)構(gòu)，我們可以選擇感興趣的某一個對話看完整的對話，利于理解和刺激互動。

抖音目前的評論區(qū)對話結(jié)構(gòu)也存在一樣的問題～

3.?用戶離開成本低，如何保證用戶留存

一罐沒有固定的社交鏈，沒有所謂的粉絲來滿足用戶渴望被認可的感覺，單純以內(nèi)容的互動來留住用戶。但在一罐上仍然會存在變成無人關(guān)注的小透明的情況，并不是所有的罐頭都能得到回應(yīng)，也不是所有的情感都會得到共鳴和慰藉；那么離開平臺的低成本，會使得用戶一旦失去興趣或者互動就會離開平臺。

個人：優(yōu)化算法，匹配興趣相近的內(nèi)容和人，來提高互動的可能性；

4. 未來的商業(yè)變現(xiàn)

穩(wěn)定的變現(xiàn)能力對于一款想要長遠發(fā)展，擴大用戶群體的產(chǎn)品而言是很重要的，目前一罐內(nèi)以內(nèi)容互動為主，社區(qū)用戶也將一罐作為一個吐露心聲的地方。

在這種情況下，如果采用常見的變現(xiàn)形式：廣告、付費等，是否會引起用戶的不滿，變現(xiàn)和用戶兩頭空呢？如何找到合適的變現(xiàn)手段為產(chǎn)品和用戶達到雙贏，也許是一罐未來需要思考的一點。

目前用戶群整體偏小眾，如何擴大用戶群體也是可以思考的方向～

個人：

變現(xiàn)方式一：廣告變現(xiàn)，個人認為用戶討厭的不是廣告，而是與自己無關(guān)的廣告，因此關(guān)鍵點在于如果將用戶感興趣的廣告以合適的形式投放至社區(qū)；

變現(xiàn)方式二：用戶變現(xiàn)，從用戶角度考慮，用戶愿意參與到這個平臺最大的吸引力就在于平臺平等的交友環(huán)境，如果通過為部分用戶提供變現(xiàn)手段，容易導(dǎo)致用戶的中性化，且對平臺的內(nèi)容建設(shè)不利，與平臺定位背道而馳。

本文由作者@八爪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議