健身是一件見效很慢的事情。

減去10斤體重，在嚴(yán)格控制的情況下，需要8周到10周時(shí)間。理想情況是，我在每一天都可以感受到自己的進(jìn)步。

用戶所說的進(jìn)步是指“馬甲線出來了”，“體重秤上顯示50kg”，“同事都說我瘦了”。而這，注定是需要一段時(shí)間才會(huì)出現(xiàn)的。

所以，用戶在使用keep的過程中感覺累，感受不到進(jìn)步。

看到“成功結(jié)果”需要的時(shí)間太長了。用戶不確定自己是否在進(jìn)步，所以很容易放棄。我如果不確定吃這一碗沙拉會(huì)瘦，那我可能決定吃頓讓我更Happy的烤肉。然后我就Happy everyday了，然后我就徹底放棄了。

如何解決這個(gè)問題？如果解決用戶因?yàn)橐娦艞壍膯栴}？

把健身變成“延續(xù)性交付體驗(yàn)”。給不了成功的結(jié)果，就給予成功的體驗(yàn)。

也就是說，原來用戶只有在打死終極大Boss時(shí)才獲得成就感。

Keep需要給予用戶在游戲中不斷打怪升級(jí)的成就體驗(yàn)。這是keep的價(jià)值所在。

成功體驗(yàn)是指個(gè)體在成功完成某種學(xué)習(xí)或活動(dòng)任務(wù)后產(chǎn)生的一種自我滿足、愉快的情緒體驗(yàn)。其強(qiáng)度大小決定于個(gè)體在活動(dòng)中取得的效果和其志向水平的高低

心理學(xué)家研究表明：一個(gè)人只要體驗(yàn)到一次成功的喜悅，就會(huì)激發(fā)他100次追求成功的欲望。成功的體驗(yàn)猶如一種動(dòng)力，使我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中有更高的追求。對(duì)于孩子，教育的關(guān)鍵是給予成功的體驗(yàn)。有位科學(xué)家曾做過這樣一個(gè)試驗(yàn)：讓一群孩子一起上課，課后給他們布置作業(yè)。第二天一部分人做的全對(duì)，老師給了表揚(yáng)，結(jié)果第一天作業(yè)準(zhǔn)確的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿了的興趣，而做錯(cuò)的學(xué)生則對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，甚至開始厭倦。

在健身過程中，不斷給予成功的體驗(yàn)，讓用戶感知到“階段性成果”。幫助用戶堅(jiān)持下去。

這種方式keep做到了？keep做了，但是沒做到。

四. Keep還沒有做的很好

keep通過什么手段來給予用戶成功體驗(yàn)?zāi)兀坑脩艏?lì)體系 & 內(nèi)容社區(qū)

1. 用戶激勵(lì)體系

Keep使用的激勵(lì)方式是游戲化思維。

游戲化思維是指用游戲設(shè)計(jì)方法和游戲元素來重新設(shè)計(jì)并進(jìn)行非游戲類事務(wù)的思維方式。

keep通過提供得分，徽章，排行榜等要素，把健身變成一個(gè)游戲。玩家是用戶自己。

健身完成時(shí)，會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)用戶虛擬的積分和虛擬的健身徽章。通過這種方式，給予用戶在游戲中不斷打怪升級(jí)的成就感。

游戲化思維是比較成熟的用戶激勵(lì)體系。積分 + 徽章 + 排行榜在很多APP中可以見到。

“成熟”兩個(gè)字，也意味著這種玩法可能已經(jīng)錯(cuò)過紅利期了。用戶已經(jīng)習(xí)慣且麻木了。

所以，你會(huì)因?yàn)榈玫教摂M的積分和徽章而獲得成就感么？

所以，你會(huì)因?yàn)樽约旱牡燃?jí)從KG.2 升級(jí)到 KG.3 獲得成就感么？

可能有，但是成就感極低。

2. 內(nèi)容社交

其次keep引入了內(nèi)容社交。運(yùn)動(dòng)完成后，可以發(fā)布運(yùn)動(dòng)照片。

這種內(nèi)容社區(qū)模式，很像在keep中包了一個(gè)小微博。

而微博的特點(diǎn)是，絕大多數(shù)人看，極少數(shù)人發(fā)。媒體屬性較重。

用戶的粉絲少，但關(guān)注大V多。此種情況下，發(fā)布動(dòng)態(tài)，會(huì)讓用戶油然而生成就感么？這種成就感太弱了。

綜上，你看到了，keep在給予用戶成功體驗(yàn)上做的并不好。該放棄的人，不該放棄的人都放棄了。

當(dāng)你有充足的健身信心打開keep，卻依舊沒成為男神。請(qǐng)你別灰心。請(qǐng)不要以為是手握“屠龍的利劍”，卻用它來剁了酸菜。

這就是一把剁酸菜的刀。

姜太公公小結(jié)：如何讓用戶堅(jiān)持？目前keep沒有給出很好的答案。反而一些其他玩家想了幾個(gè)辦法。因?yàn)楸菊碌哪康氖顷U述keep的價(jià)值引擎，其他玩家的玩兒法姜太公公會(huì)在“萬字解析keep”的第三節(jié)“競爭引擎”中講述。

五. 總結(jié)一下啦

keep是一款工具。課程是載體，但是不是工具的核心。

工具的核心是幫助用戶不停下來。

針對(duì)于短途旅行的用戶來說，keep的作用是幫助用戶不要死在出發(fā)前夜。針對(duì)于長途旅行的用戶來說，keep的作用是幫助用戶不死在途中。

#專欄作家#

姜太公公，微信號(hào)公眾號(hào)：grandpa_jiang，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品老流氓，終身學(xué)習(xí)者。致力于研究產(chǎn)品方法論，解決小白PM的疑難雜癥。

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