百詞斬是成都超有愛科技有限公司，針對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)推出的一款以“圖背單詞”為特色的單詞記憶軟件，本文是百詞斬的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。

一、體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：百詞斬

產(chǎn)品版本：6.2.18

操作系統(tǒng)：IOS11.2.5

設(shè)備型號(hào)：iphone 7

二、市場(chǎng)分析

根據(jù)相關(guān)網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)：至2018年7月，百詞斬的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)為2059萬(wàn)臺(tái)。

在競(jìng)品分析中，可以看到近一年以來(lái)，在app store-總榜下載中，除個(gè)別月份外，百詞斬的下載量排名是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于扇貝和滬江開心詞場(chǎng)。而在app store-教育榜下載中，百詞斬基本穩(wěn)定在10余名位次，扇貝單詞一般在30位次左右，滬江開心詞場(chǎng)一般在15名左右。

僅以2018年6月26日的單日下載來(lái)看，百詞斬位于13名，滬江開心詞場(chǎng)18名，扇貝單詞27名，百詞斬依然處于領(lǐng)先。

三、產(chǎn)品概述

1. 產(chǎn)品概況

百詞斬是成都超有愛科技有限公司，針對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)推出的一款以“圖背單詞”為特色的單詞記憶軟件，軟件為每一個(gè)單詞配以精致的插畫和相應(yīng)的例句、形近詞、釋義，以其獨(dú)有的趣味性達(dá)到高效記憶的目的。

軟件內(nèi)包含小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、出國(guó)考試各階段應(yīng)試必備的單詞計(jì)劃，還包含商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)人等應(yīng)用性英語(yǔ)單詞。

2. 產(chǎn)品定位

背單詞和英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具。適合于有英語(yǔ)學(xué)習(xí)需要的所有群體。

產(chǎn)品logo&slogan：從百詞斬官方微博賬號(hào)的歷史頭像相冊(cè)里可以看到，百詞斬的logo經(jīng)歷過(guò)一些小改變。（從左至右）現(xiàn)在采用的logo較為簡(jiǎn)單，整體由兩部分組成：一部分為湖藍(lán)色背景，另一部分為從正中間攔腰“斬開”的白色數(shù)字100。

首先從視覺(jué)效果來(lái)看，這個(gè)logo顏色對(duì)比明顯，較好的突出了整個(gè)logo的重點(diǎn)“百”、“斬”，且色彩選擇簡(jiǎn)潔干凈，看著是十分清新舒適的，再者從立意來(lái)看，logo直接簡(jiǎn)單地表現(xiàn)出百詞斬的含義，和其他app相比具有明顯的產(chǎn)品特色，不會(huì)產(chǎn)生混淆。

產(chǎn)品slogan為“英語(yǔ)考試大殺器”，該slogan一打開百詞斬app就可以看到，直接說(shuō)明了產(chǎn)品的作用，“大殺器”也透露著利落斬殺單詞學(xué)習(xí)態(tài)度，用戶打開app看到這行字，頓時(shí)有些打了雞血呢！

四、用戶分析

1. 用戶定位

從百詞斬的極具趣味性的插圖、玩轉(zhuǎn)流行梗的提示語(yǔ)、簡(jiǎn)潔大氣產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格各方面可以看出，該軟件的目標(biāo)市場(chǎng)集中在“年輕人”上。從下圖可以看到，百詞斬的使用人群的年齡段分為兩個(gè)區(qū)間，分別為24歲以下和25至35歲之間，這兩個(gè)年齡段是符合百詞斬希望斬獲的“年輕群體”的，那么年輕人中具體又分為哪些需求呢？

（1）24歲以下人群

這個(gè)年齡段的人群應(yīng)該多為在校學(xué)生，尤其是準(zhǔn)備考研、托福、雅思、GMAT、四六級(jí)的大學(xué)生，以及希望通過(guò)考取相關(guān)英語(yǔ)考試，例如：托業(yè)、BEC以證明英語(yǔ)水平來(lái)提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)屆生們。

（2）25歲-35歲人群

這個(gè)年齡段人群應(yīng)該為職場(chǎng)上拼搏的精英白領(lǐng)們，這部分人也有相當(dāng)高的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的意愿，更多地是希望提高英語(yǔ)的應(yīng)用和閱讀水平。

2. 用戶特征

那么在年輕人這個(gè)群體中，有著哪些特征呢？

（1）首先是男女比例

從下圖可以看出：百詞斬的用戶中女性比例高達(dá)60.92%，而男性比例相較于女性比例則稍有些“寒磣”，僅為39.08%，可以看出百詞斬是更能斬獲女性用戶的芳心。

（2）其次是地域分布

從使用區(qū)域來(lái)看百詞斬用戶的分布情況，可以看出百詞斬的用戶的較為平均，全國(guó)各地除西藏、青海、寧夏、甘肅等地區(qū)，都有相當(dāng)?shù)陌僭~斬使用者，尤其是廣東、山東、江蘇等東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)沿海地區(qū)更為集中。

如下圖：

3. 用戶需求

4. 用戶畫像及場(chǎng)景

五、核心功能分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖

2. 主要功能體驗(yàn)分析及改進(jìn)建議

背單詞功能體驗(yàn)及分析：

點(diǎn)擊開始背單詞，每個(gè)單詞在界面上半部獨(dú)立或以例句形式呈現(xiàn)，下半部配以四張內(nèi)容豐富的插圖輔助記憶，根據(jù)單詞意思進(jìn)行選擇。

上方分為兩部分，左邊的部分為有需要學(xué)習(xí)和需要復(fù)習(xí)的單詞總數(shù)，以使用者對(duì)學(xué)習(xí)情況心中有數(shù)；右邊的部分為上一個(gè)單詞的中文釋義，這個(gè)點(diǎn)我認(rèn)為做的十分巧妙，一方面標(biāo)出中文釋義可以直接地再一次加深記憶，另一方面，可能用戶并沒(méi)有記住釋義而是靠“對(duì)圖片的模糊印象”蒙出了上一個(gè)單詞的意思，那么這個(gè)部分可以避免這次的無(wú)效學(xué)習(xí)。

下方有【斬】【提示】【小喇叭】，斬即為跳過(guò)這個(gè)單詞，點(diǎn)擊提示會(huì)依次出現(xiàn)中英文提示，最后出現(xiàn)單詞完整的釋義。這塊做的十分用心豐富，包括形近詞、詞根、百詞斬獨(dú)有的單詞象形、單詞tv、筆記添加等等。

改進(jìn)建議：

（1）建議一是改變背單詞設(shè)置入口的位置

通過(guò)使用百詞斬發(fā)現(xiàn)，背單詞作為百詞斬的核心功能，其還有許多豐富的自助選項(xiàng)統(tǒng)一放在了設(shè)置-背單詞設(shè)置里面。這對(duì)百詞斬新手來(lái)說(shuō)是不太友好的，缺乏顯眼的新手指示很可能導(dǎo)致試用者了摸索幾下發(fā)現(xiàn)沒(méi)有他想要的功能，就放棄了嘗試，但其實(shí)不是沒(méi)有這些功能，而是沒(méi)找到。

所以我建議將設(shè)置里的背單詞設(shè)置獨(dú)立出來(lái)放在背單詞首頁(yè)，一方面這樣做將背單詞的一系列功能都集中在首頁(yè)，每個(gè)使用百詞斬的人都會(huì)點(diǎn)開來(lái)看看可以設(shè)置些什么，也許這些功能他們不需要，但至少能找得到。另一方面這樣也方便用戶根據(jù)自己的背單詞體驗(yàn)隨時(shí)、及時(shí)地調(diào)整設(shè)置，而不用通過(guò)其他更深的入口去調(diào)整。

簡(jiǎn)易原型圖如下：

（2）建議二是增加學(xué)習(xí)新單詞時(shí)“圖片增加釋義”的選項(xiàng)

現(xiàn)有背單詞設(shè)置包含復(fù)習(xí)時(shí)圖片增加釋義，可自行選擇開啟該功能，開啟該功能圖片上會(huì)出現(xiàn)該圖片的釋義，學(xué)習(xí)新單詞時(shí)則是沒(méi)有這項(xiàng)功能的。百詞斬作為一款背單詞軟件，其主打的特色即“圖背結(jié)合”，通過(guò)生動(dòng)活潑的圖片來(lái)配合記憶單詞，打破了傳統(tǒng)背單詞方法一個(gè)單詞一個(gè)中文釋義的枯燥感，但在使用百詞斬的這種方法也有一定弊端。

弊端一：只記住了圖片沒(méi)有記住意思。每個(gè)單詞配套的四張圖都做的十分用心，內(nèi)容很精美也不乏搞笑元素，選擇正確、錯(cuò)誤、斬還有相應(yīng)的音效，整體在使用過(guò)程中是很輕松愉悅的，但一定程度上因?yàn)槠渌麅?nèi)容的豐富而對(duì)單詞記憶本身有了“喧賓奪主”的味道。

面對(duì)生僻單詞，通過(guò)圖片可能會(huì)猜對(duì)意思從而選擇正確，但這時(shí)候大腦里存儲(chǔ)的是關(guān)于圖片的印象而非單詞的準(zhǔn)確含義，不過(guò)詳細(xì)釋義和右上方關(guān)于上一個(gè)單詞的釋義可以部分解決這個(gè)問(wèn)題。

弊端二：知道釋義卻選不出圖片，不是每個(gè)單詞的意思都可以被圖片準(zhǔn)確、正確地表示出來(lái)，雖然百詞斬已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，但肯定也存在配圖解釋比較牽強(qiáng)的情況。這種情況下用戶也許知道單詞的意思卻糾結(jié)于選哪張圖片，就有些“本末倒置”了。

所以我建議增添學(xué)習(xí)新單詞時(shí)“圖片增加釋義”的選項(xiàng)，默認(rèn)打開，如果使用者認(rèn)為不需要關(guān)閉即可，簡(jiǎn)易原型圖如下：

（3）建議三是單詞詳細(xì)釋義增加同義詞。

目前每個(gè)單詞的完整釋義百詞斬做的十分豐富，每個(gè)單詞的完成釋義包括音標(biāo)、中文釋義、單詞變形、相關(guān)例句、形近詞、英文釋義、詞根、象形單詞、添加筆記，還可以進(jìn)行報(bào)錯(cuò)、收藏。我建議再增加一個(gè)同義詞部分，以一帶多地背單詞，可以更好地提高學(xué)習(xí)效率達(dá)到整合學(xué)習(xí)的效果。

（4）建議四是背單詞時(shí)候增加手寫功能

現(xiàn)在背單詞app的盛行一方面確實(shí)提高了學(xué)生對(duì)背單詞的興趣，改變了坐在書桌前才能學(xué)習(xí)的形態(tài)，但也衍生出一些問(wèn)題例如不會(huì)寫單詞、寫不對(duì)單詞。目前百詞斬的大部分使用者還是有應(yīng)試需求的在校學(xué)生群體，那么對(duì)學(xué)習(xí)單詞的需求不僅是要準(zhǔn)確地記住單詞的含義，認(rèn)識(shí)單詞，更要會(huì)準(zhǔn)確拼寫，才能達(dá)到應(yīng)試的目的。

百詞斬在這方面有相應(yīng)的拼寫功能， 例如拼寫填空、全拼練習(xí)等，但對(duì)于需要應(yīng)付紙質(zhì)化考試的學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能還是不如一根“爛筆頭”效果來(lái)得好，同時(shí)針對(duì)許多利用零碎時(shí)間進(jìn)行單詞學(xué)習(xí)的用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有隨時(shí)攜帶紙筆的條件。

我建議增加一個(gè)可以手寫功能，背單詞時(shí)或者練習(xí)寫作時(shí)，用戶可以直接在屏幕上即刻拼寫單詞，加深記憶的同時(shí)也可以檢查有無(wú)拼寫錯(cuò)誤。

六、運(yùn)營(yíng)分析&盈利模式分析

從AARRR漏斗模型看百詞斬的運(yùn)營(yíng)：

（1）Acquisition 獲取用戶

通過(guò)用戶在微博上打卡、在微信朋友圈打卡或分享與百詞斬有關(guān)的文章，吸引新用戶加入百詞斬。

（2）Activation提高活躍度

百詞斬目前提高用戶活躍度的方式主要通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、百詞斬的自有社區(qū)-圈子來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1）微博：微博官方賬號(hào)有兩個(gè)，一個(gè)是百詞斬（389萬(wàn)粉絲），另一個(gè)是百詞斬粉絲福利號(hào)（22萬(wàn)粉絲）

粉絲福利號(hào)發(fā)布的主要內(nèi)容以每周一次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，宣傳周邊產(chǎn)品為主。轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)是現(xiàn)在很流行的提高用戶活躍度的方法，參與的成本低、方法簡(jiǎn)單、回報(bào)高，每周一次抽獎(jiǎng)周期性地調(diào)動(dòng)用戶參與，還可以覆蓋廣大非百詞斬使用者的群體。

百詞斬官方賬號(hào)的主要內(nèi)容為日常更新、宣傳官方活動(dòng)、推廣周邊、私信值班這幾大部分。

日常更新：

主要包括兩種：

• 一種方式是每日以玩梗的形式花式提醒大家打開百詞斬，堅(jiān)持背單詞，一般每條微博都配有十分逗趣的表情包，每條這樣的日常微博都有著穩(wěn)定數(shù)量的粉絲在評(píng)論區(qū)進(jìn)行留言“反調(diào)戲”和點(diǎn)贊，偶爾有格外有趣的日常段子被轉(zhuǎn)上微博廣場(chǎng)，得到將近五千贊，是較為可觀的流量。這樣的做法大大提高了用戶黏性，尤其是對(duì)于年輕群體來(lái)說(shuō)，久而久之百詞斬就像一個(gè)身邊每日更新的微博有趣朋友，而非死板的企業(yè)形象。
• 另一種方式是點(diǎn)贊任意百詞斬使用者發(fā)布的關(guān)于百詞斬的微博內(nèi)容，由于點(diǎn)贊的微博也會(huì)顯示在博主的微博首頁(yè)被所有粉絲看到，所以點(diǎn)贊同樣能起到宣傳效果，同時(shí)還能鼓勵(lì)用戶繼續(xù)使用百詞斬，繼續(xù)在微博打卡百詞斬。

宣傳官方活動(dòng)&推廣周邊：

配合轉(zhuǎn)發(fā)粉絲福利號(hào)的活動(dòng)，發(fā)布新周邊并附有直接購(gòu)買鏈接。

私信值班：

關(guān)于任何百詞斬的建議和疑問(wèn)都可以在微博私信中留言，一般可以收到較快的回復(fù)，并且每晚九點(diǎn)半有設(shè)計(jì)師、程序員、CEO的值班答疑，除此以外百詞斬在app store評(píng)論區(qū)、微信評(píng)論區(qū)、微博評(píng)論區(qū)的回復(fù)都非常有愛且及時(shí)，這極大地提高了用戶反饋的積極性。

2）微信公眾號(hào)

目前百詞斬官方微信賬號(hào)包括百詞斬和百詞斬招聘，總的來(lái)說(shuō)微信流量要大于微博流量，因?yàn)橄噍^于微博段子，微信發(fā)布的內(nèi)容更多干貨，更容易吸引用戶達(dá)到宣傳效果。內(nèi)容主要是以有趣的文案對(duì)百詞斬的課程等進(jìn)行引導(dǎo)性宣傳，還設(shè)置了書和文具，熱門功能和斬家課程三個(gè)快捷欄，可以達(dá)到引導(dǎo)性營(yíng)銷的效果。每條推送閱讀量相當(dāng)可觀，高可達(dá)到十余萬(wàn)，留言區(qū)也很熱鬧。

百詞斬的自有社區(qū)-圈子，在圈子里面可以加好友，與好友進(jìn)行單詞pk；參加斬家活動(dòng)，獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；加入各種百詞斬班級(jí)，和班級(jí)里的成員一起監(jiān)督卡。

以上皆為圈子促活的手段。

（3）Retention 提高留存率

只要開啟系統(tǒng)設(shè)置的用戶都會(huì)定期收到系統(tǒng)推送通知，提醒用戶堅(jiān)持使用軟件，以其穩(wěn)定留存率。

（4）Revenue 獲取收入

關(guān)于百詞斬的盈利模式，百詞斬目前的主要盈利方式是通過(guò)官方周邊產(chǎn)品。

官方周邊產(chǎn)品，這一塊作為主要的盈利點(diǎn)，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖也反映出在大部分功能模塊都有分布。

點(diǎn)擊進(jìn)入官方天貓旗艦店，可以看到百詞斬的周邊產(chǎn)品包括這樣幾大類：

1. 由百詞斬app線上功能衍生出的BOOK系列，例如：象形單詞書、填字游戲等；
2. 閱讀計(jì)劃和薄荷閱讀里相關(guān)書籍的英文原版紙質(zhì)書；
3. 工具類周邊。

百詞斬的周邊售價(jià)不便宜，但銷量卻很客觀，一包回形針也能有將近3000筆的月銷量。作為一款免費(fèi)app，要讓免費(fèi)用戶自愿地把錢從口袋里“掏出來(lái)”成為付費(fèi)用戶不是一件容易的事。但百詞斬似乎做到了口碑與銷量的雙贏。這背后有哪些“城里人的套路”呢？

龐大的潛在買家+簡(jiǎn)單粗暴的引導(dǎo)：

百詞斬通過(guò)幾年時(shí)間的高速發(fā)展，有著相當(dāng)龐大的日常用戶流量，這些免費(fèi)用戶每一個(gè)都是潛在買家，這就是極大的潛在效益。

其次，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖來(lái)看，在多個(gè)功能模塊都有嵌入，在使用軟件的過(guò)程中隨時(shí)提醒著你“可以來(lái)看看哦！”。加載單詞時(shí)的網(wǎng)絡(luò)卡頓也是以周邊廣告為背景，只要一觸碰屏幕都會(huì)直接跳轉(zhuǎn)商城。一級(jí)界面“周邊”作為五大板塊之一，十分容易誤觸，誤觸后沒(méi)有任何選項(xiàng)將直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)百詞斬的天貓店鋪首頁(yè)。

從網(wǎng)絡(luò)上的百詞斬體驗(yàn)報(bào)告來(lái)看，許多人都對(duì)以上設(shè)計(jì)有所詬病，但這些簡(jiǎn)單粗暴的引導(dǎo)方式幾乎保證所有免費(fèi)用戶都至少光臨過(guò)百詞斬商城，從盈利角度來(lái)看是合適的。正所謂與其在商店門口吆喝，不如直接把路過(guò)的人拉進(jìn)來(lái)，只是拉進(jìn)來(lái)這個(gè)過(guò)程還可以更有“禮貌”些，更兼顧用戶的使用流暢感。

獲取用戶量只是第一步，下一步是要吸引眼球讓路人并非“被迫進(jìn)入”而是自愿光顧，百詞斬做到的就是下一條套路。

顏控的春天+學(xué)習(xí)情懷兩不誤：

通過(guò)前文對(duì)百詞斬用戶特征的分析可以看出：百詞斬期望能推銷成功的群體大概率是一群來(lái)自經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的24歲以下年輕女性朋友們，針對(duì)這個(gè)大群體的特點(diǎn)，百詞斬并沒(méi)有走“物美價(jià)廉以多銷”的策略，而是推出了夏日薄荷綠的2B鉛筆、櫻花色霧霾藍(lán)的中性筆、玫瑰金色雨滴型別針、極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的筆袋文件袋等商品。

在售出商品的評(píng)價(jià)中，（滿足了老夫的少女心！質(zhì)量好，顏值超高！美貌，讓生活變得更美好的小物。）這類稱贊之聲是主流評(píng)價(jià)。

除了針對(duì)顏控專場(chǎng)，免費(fèi)的app學(xué)習(xí)配套內(nèi)容線下銷售也可以吸引大量app忠實(shí)粉絲，例如：在app背單詞輔助記憶的象形單詞、填字游戲都做成了實(shí)體書籍，同時(shí)還售賣許多英文經(jīng)典作品的實(shí)體書，在紙質(zhì)閱讀習(xí)慣被忽視的時(shí)代這是種很好的推動(dòng)，許多評(píng)價(jià)都反饋（書十分精美，每天看一看總比玩手機(jī)好）（值得收藏）等等。

（5）Refer 自傳播

從轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、鼓勵(lì)打卡等一系列舉措來(lái)看，百詞斬的運(yùn)營(yíng)是一種以用戶的人際網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，通過(guò)單個(gè)用戶的人際網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)獲取這張網(wǎng)上的任意一點(diǎn)成為新用戶，從而得到一張全新的人際網(wǎng)絡(luò)。回到AARRR漏斗模型的Acquisition（獲取用戶）階段，整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程達(dá)到良性循環(huán)。

總結(jié)

百詞斬作為年輕人中十分火爆的背單詞軟件，各方面都在逐步走向成熟。在未來(lái)發(fā)展中，百詞斬還應(yīng)更加完善其社交體系，比如：直接添加微信好友、qq好友、匹配通訊錄認(rèn)識(shí)的人等等，建立更加全面聯(lián)動(dòng)的好友系統(tǒng)。

成功的語(yǔ)言學(xué)習(xí)很多時(shí)候不止需要嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的學(xué)習(xí)技巧，更需要一點(diǎn)非理性的“感覺(jué)”、一點(diǎn)浪漫的“情懷”。從目前來(lái)看，百詞斬是做到了，它成功斬獲了千千萬(wàn)追求英語(yǔ)夢(mèng)想人的心，我相信未來(lái)它必定還會(huì)有更廣闊的天地去征服。

注明：

• 本文數(shù)據(jù)來(lái)源 ：Muser tracker；ASO100
• 本文涉及模型：Kano模型；AARRR模型
• 本文所使用工具：Process on；xiaopiu原型

本文由 @?Marshmello 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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