從用戶角度分析:QQ和微信,那個(gè)從少年到中年的產(chǎn)品

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這是一篇寫(xiě)著寫(xiě)著被情懷帶跑偏的產(chǎn)品認(rèn)知文,從用戶的角度分析,QQ和微信,那個(gè)從少年到中年的產(chǎn)品。

“ ……,那你怎么看待QQ和微信? ”

曾經(jīng),在我的多場(chǎng)面試中,有超過(guò)兩次被面試官問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,且不論對(duì)面的是面試官是HR、還是總監(jiān),似乎這都是我們這一代產(chǎn)品人共同的話題。

《小程序“六更”之后,來(lái)看看張小龍?jiān)谙胧裁矗俊?、《張小龍的產(chǎn)品觀》、《微信的張揚(yáng)與收斂》、《2011到2018,張小龍的產(chǎn)品思路是如何迭代的?》……類似以“微信、張小龍”為話題的文章層出不窮,肯定或評(píng)判式地論其功力的深淺,受萬(wàn)眾瞻仰。

每每看到滿屏關(guān)于微信的議論,作為騰訊的社交用戶,我不禁會(huì)聯(lián)想到微信的師兄——那個(gè)陪我度過(guò)少年,看我成長(zhǎng)為青年的QQ,調(diào)皮地跑出來(lái)?yè)岀R。

兩款產(chǎn)品、同一家企業(yè)出品,同以社交工具為出發(fā)點(diǎn),同影響著中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代,同占一方領(lǐng)地,擁有重量級(jí)用戶群,論其芳華,各有千秋。

今天,請(qǐng)讓我這位90后以用戶的角度、以青春的情懷,談?wù)凲Q和微信一路走來(lái),有了哪些成長(zhǎng)與變化吧?;蛟S有QQ陪伴的這段時(shí)光,也正是早期的中國(guó)網(wǎng)民共有的青春。

企鵝問(wèn)世

嘿,朋友,你看過(guò)《乘風(fēng)破浪》嗎?

記不記得那部電影里的小馬,坦率真誠(chéng),一副典型工科眼鏡男的形象,是小鎮(zhèn)里“正太幫”的兄弟成員,也是那個(gè)放下一切離開(kāi)小鎮(zhèn)的人,代表著那個(gè)90年代的一類追夢(mèng)人。

人物設(shè)定取樣于馬化騰先生,如電影里虛構(gòu)一般,90年代時(shí)的青年馬化騰癡迷于編程,口中說(shuō)道:「我想讓人們也可以在電腦上使用尋呼機(jī),我還給它起了一個(gè)名字,就叫OICQ?!?/p>

現(xiàn)實(shí)中的馬化騰先生正是這款尋呼機(jī)的創(chuàng)始人,與其同學(xué)在1998年注冊(cè)成立深圳騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司,同時(shí)吸納另外三位股東,于1999年2月開(kāi)發(fā)出第一個(gè)“中國(guó)風(fēng)味”的ICQ,即OICQ。

最早的OICQ,是一種中文即時(shí)通訊服務(wù),可安裝于PC端,與當(dāng)時(shí)的無(wú)線尋呼、GSM短消息、IP電話互聯(lián)。這款當(dāng)時(shí)極受中國(guó)網(wǎng)民歡迎的產(chǎn)品,可謂是滿足了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)用戶的痛點(diǎn)——網(wǎng)絡(luò)通訊

隨著其注冊(cè)人數(shù)在很短時(shí)間內(nèi)就新增幾萬(wàn)IP的速度,在幾個(gè)月后的2000年,騰訊幾乎同時(shí)面臨了三場(chǎng)風(fēng)波:

  • 一為世界互聯(lián)網(wǎng)泡沫第一次席卷整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng);
  • 二為繁重的運(yùn)營(yíng)成本,龐大的用戶增長(zhǎng)要求擴(kuò)充服務(wù)器,而當(dāng)時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)給OICQ帶來(lái)了不小的壓力,曾有意向賣(mài)出該款軟件;
  • 三為換名事件,名為ICQ的母公司美國(guó)在線(AOL)起訴騰訊侵權(quán),要求OICQ立即改名。

“山窮水盡疑無(wú)路,柳暗花明又一村”,正是在這三場(chǎng)風(fēng)波之后,騰訊成功搭乘到一列業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)和擴(kuò)充的高速列車,正式將OICQ更名為QQ,此后,新名稱一叫便是十九年。

更名為QQ后,團(tuán)隊(duì)對(duì)最初那個(gè)大肚子企鵝,不變的紅領(lǐng)巾和呆若木雞的“企鵝”眼并沒(méi)有做任何改動(dòng)。但其新增的視頻聊天、QQ群、QQshow再一次俘獲了中國(guó)網(wǎng)民。

  • 2000年4月,QQ用戶注冊(cè)數(shù)達(dá)10萬(wàn)。
  • 2000年5月27日20點(diǎn)43分,QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破十萬(wàn)大關(guān)。同年6月,QQ注冊(cè)用戶數(shù)再破十萬(wàn)。11月,QQ2000版本正式發(fā)布。
  • 2000年,最早一批80后20歲了。

企鵝億人大關(guān)

2003年,騰訊QQ新增聊天場(chǎng)景,屏幕捕捉,QQ炫鈴。與2003年9月,QQ用戶注冊(cè)數(shù)升到2億,在線用戶突破300萬(wàn)大關(guān);2004年QQ注冊(cè)用戶數(shù)再創(chuàng)高峰,突破3億大關(guān);2005年,QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破1000萬(wàn),用4年時(shí)間達(dá)到100倍的增長(zhǎng)。該階段的QQ,已漸漸長(zhǎng)大成為90后熟悉的模樣。

QQ爆炸式發(fā)展

2008年,10位數(shù)的QQ號(hào)碼開(kāi)放申請(qǐng)。下半年,QQ注冊(cè)用戶突破8億。

2009年1月QQ同時(shí)在線用戶突破4300萬(wàn),已長(zhǎng)期占領(lǐng)國(guó)內(nèi)同類軟件之首的寶座。2009下半年,突破10億大關(guān)成為QQ十年以來(lái)最重要的里程碑。2010年3月5日19時(shí)52分58秒,騰訊QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破一億,同年推出手機(jī)QQ。

那時(shí)啊,是果粒第一次得到屬于自己的QQ號(hào)碼,還是讓常去網(wǎng)吧的哥哥申請(qǐng)的。十字開(kāi)頭的年紀(jì),多少男孩鉆一趟網(wǎng)吧,也只是為了申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)碼啊。

2008年,最早一批90后18歲了。

還記得嗎?2010年的網(wǎng)絡(luò)世界里,我們的小企鵝(騰訊)和360衛(wèi)士打起了冷戰(zhàn)呢。并于2010年11月3日,騰訊以公開(kāi)信宣稱冷戰(zhàn)開(kāi)戰(zhàn):將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。

那時(shí)的你,選擇了誰(shuí)呢?

其實(shí)那一年的騰訊360大戰(zhàn),從當(dāng)今很講究用戶體驗(yàn)的角度而言:大大傷害了用戶??稍诋?dāng)年,網(wǎng)友像極了爸媽離婚的孩子:360和QQ都是我喜歡的,他們吵架了我怎么辦?

現(xiàn)在不一樣了,如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里,用戶是幸福的。

因?yàn)槭紫?,在萬(wàn)紫千紅的應(yīng)用世界里,用戶已逐漸接近最高地位,一切商業(yè)價(jià)值離不開(kāi)用戶。其次,從始于1969年美國(guó)的阿帕網(wǎng)算起,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幾十年中,國(guó)內(nèi)外類似的企業(yè)斗爭(zhēng)層出不窮,這些斗爭(zhēng)的結(jié)果已然為今天的互聯(lián)網(wǎng)供以豐富的參考和反思,網(wǎng)名呼聲的正?;突ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的去壟斷化也逐漸成為整個(gè)行業(yè)務(wù)須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。

最后,在用戶的角度而言,我們的選擇權(quán)是相對(duì)最自由的,喜歡哪款應(yīng)用不喜歡哪款應(yīng)用,一切可以看心情的 ,備胎總是源源不斷的 。

微信問(wèn)世

  • 2011年,QQ關(guān)注的用戶指標(biāo)已不再是注冊(cè)用戶數(shù),而是同時(shí)在線人數(shù)。
  • 2011年QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破一億四千萬(wàn)。
  • 2011年,微信終于來(lái)了。(信兒,你再不出現(xiàn),我還以為我寫(xiě)的是QQ老人家的傳記)

2011年可算是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)分水嶺年份,轉(zhuǎn)型、收購(gòu)、專利戰(zhàn)、上市流行風(fēng)、社交領(lǐng)域的空前崛起,以及一個(gè)時(shí)代的終結(jié):史蒂夫·喬布斯辭世,均發(fā)生在這一年。

當(dāng)年的8月2日,Android手機(jī)已占據(jù)全球智能機(jī)市場(chǎng)48%的份額,并在亞太地區(qū)市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位,終結(jié)了Symbian(塞班系統(tǒng))的霸主地位,躍居全球第一。

與此同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)均漸入絕佳之境,圍繞未來(lái)的移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)成為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)游戲。而在這場(chǎng)游戲中,蘋(píng)果和Android成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界的兩個(gè)“超級(jí)帝國(guó)”。( 兩者在當(dāng)時(shí)的美國(guó)已共占有76%的移動(dòng)操作系統(tǒng)份額)

在此背景下推出的微信,一面市便主打“為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序”的旗號(hào),通過(guò)QQ號(hào)來(lái)導(dǎo)入現(xiàn)有聯(lián)系人資料,這種推薦好友的方式盡管是我們作為用戶喜于接受的關(guān)系鏈,但其發(fā)展遠(yuǎn)不如同一時(shí)期已搶先一步占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)的小米平臺(tái)應(yīng)用——米聊。

但產(chǎn)品的市場(chǎng)總是變幻莫測(cè)的,微信團(tuán)隊(duì)以快速迭代和學(xué)習(xí)的方式,在隨后的5月,便推出微信2.0版本,新增的語(yǔ)音對(duì)講功能,更是打出了“只用三分之一的流量便可以發(fā)出和高品質(zhì)的語(yǔ)音”的宣傳方案,這一次,微信如愿嘗到了用戶量直線增長(zhǎng)的果實(shí)。

此時(shí)的微信團(tuán)隊(duì)并非止步于此,三個(gè)月后便上線微信2.5版本,“只用四分之一流量就可以發(fā)出和WhatsApp同樣品質(zhì)的視頻”、“查看附近的人”,其殺出的兩個(gè)「偷心神技」牢牢抓住了當(dāng)時(shí)人們對(duì)于節(jié)省流量的需求。

在那個(gè)2G時(shí)代,省流量,無(wú)疑是大多數(shù)微信用戶最滿意的服務(wù)。

與此同時(shí)的QQ,已進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。從產(chǎn)品功能的用戶吸引度上而言,老一輩的QQ更像是中國(guó)網(wǎng)民的一種上網(wǎng)習(xí)慣:手機(jī)、電腦必備的即時(shí)通訊工具。而新生代產(chǎn)品微信,則像是網(wǎng)絡(luò)中的一種時(shí)尚,象征著網(wǎng)民中興起的新潮流。

2011年,擁有千萬(wàn)級(jí)用戶的豌豆莢才具有語(yǔ)音對(duì)講類APP54個(gè),其中微信、米聊和YY語(yǔ)音占據(jù)前三甲。但其亮點(diǎn)仍遠(yuǎn)不及QQ游戲、空間、音樂(lè)結(jié)合QQ帶來(lái)的豐富體驗(yàn)。

后來(lái)居上的微信

這一段還是要停留在2011年。2011年,這是一個(gè)充滿顛覆性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年。其小泡沫式的鋪墊,沉淀著后來(lái)2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式增長(zhǎng)。

2011年10月,張小龍應(yīng)母校華科大教師劉玉教授邀請(qǐng),在華科大一間普通的自習(xí)室里,面對(duì) 20 多名慕名前來(lái)的學(xué)生做了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá) 50 分鐘左右的內(nèi)部講座。當(dāng)時(shí),微信 3.0 版本的“搖一搖”功能剛剛發(fā)布不久,在講座中,他除了談微信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念,更多是揭秘“搖一搖”功能的研發(fā)過(guò)程和各種細(xì)節(jié)。

其實(shí)作為一個(gè)普通用戶,我們哪里懂得或者說(shuō)有興趣,去了解一個(gè)軟件是如何研發(fā)的?有哪些其內(nèi)部人員之間的精彩故事?

所以我們就簡(jiǎn)單點(diǎn)展開(kāi)交流。

你記得最初認(rèn)識(shí)的陌陌嗎?

那個(gè)在當(dāng)時(shí)的超現(xiàn)實(shí)青春微電影中,最具象征性的社交軟件,通過(guò)手機(jī)定位、發(fā)現(xiàn)附近的人、打招呼……簡(jiǎn)單粗暴的通訊方式,卻巧妙地滿足了年輕人快速社交、及時(shí)溝通的需求,2011年IOS版上線四周便沖到APP STORE社交類免費(fèi)榜第3名。

這種“基于地理位置,更便捷地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友、更便捷地即時(shí)互動(dòng)”的亮點(diǎn),正是微信張小龍演講中所提及的重點(diǎn):

  • 作為用戶,我們最關(guān)注也極易被誘惑的是什么?是體驗(yàn)。
  • 作為用戶,我們最容易記住的體驗(yàn)是什么?是行為。
  • 那么作為用戶,最容易接收的傳播方式是不是:是一個(gè)體驗(yàn)極棒的行為方式。

我們看看“搖一搖”這個(gè)功能,它是如何被構(gòu)思出來(lái)的?

我想用的人都會(huì)上癮,會(huì)說(shuō)它和其它產(chǎn)品不一樣。

可為什么會(huì)上癮?

我們現(xiàn)在回憶它有幾個(gè)要素:畫(huà)面很干凈,用戶很喜歡;“搖一搖”的動(dòng)作很刺激,用戶很喜歡;畫(huà)面張開(kāi)以后,若是一個(gè)裸體大衛(wèi)雕像,你是否也會(huì)很喜歡。

所以其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),當(dāng)你做這個(gè)“搖一搖”手勢(shì)的動(dòng)作,是很色情的。拋離產(chǎn)品功能,“搖一搖”這個(gè)動(dòng)作本身,用戶用起來(lái)就很喜歡。

倘若我們?cè)僬f(shuō)明白點(diǎn),如同婚姻殺手陌陌,其功能往往是源于用戶會(huì)將產(chǎn)品體驗(yàn)發(fā)揮到最根本的需求上,微信也是如此。搖一搖所帶來(lái)的體驗(yàn),正是一個(gè)“性感”的動(dòng)作,制作這個(gè)“性感”動(dòng)作的時(shí)候,其實(shí)團(tuán)隊(duì)還做了一個(gè)更色情的,但是好比一副頗有深意的內(nèi)涵圖,色情的用戶看到的是色情,不色情的用戶看到的是不色情。

而這種隱形的色情,便是借助性給用戶最常見(jiàn)的一種驅(qū)動(dòng)力。所以當(dāng)一個(gè)東西的體驗(yàn)很符合人最本性的一個(gè)觸動(dòng)的話,那么用戶就會(huì)很喜歡。

那么,滿足了有趣的體驗(yàn),“搖一搖”為什么能讓微信迅速傳播?

“ 就是這種用戶體驗(yàn),很簡(jiǎn)單的動(dòng)作,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)把它引導(dǎo)為一種行為符號(hào)。所謂行為符號(hào)就是像發(fā)神經(jīng)一樣的,每天沒(méi)事就搖。像我們說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品它能夠流行開(kāi)來(lái)是因?yàn)楫a(chǎn)品形成了自己的品牌,可以讓用戶的行為都變成這個(gè)品牌可傳播的符號(hào)?!?/p>

大家如果經(jīng)常去想“搖一搖”這個(gè)動(dòng)作,那這個(gè)動(dòng)作本身就成為了一個(gè)符號(hào),一個(gè)可以傳播的符號(hào)。一款產(chǎn)品如果能做到這一點(diǎn),也就是如果能做到引導(dǎo)別人去想這個(gè)(“搖一搖”)的動(dòng)作,去傳播這個(gè)動(dòng)作,那產(chǎn)品就能非常的牛,就能被用戶主動(dòng)傳播。

現(xiàn)在想想看,2011年的你,是否也非常喜歡這個(gè)有點(diǎn)“色情”的搖一搖?當(dāng)你看到他人拿著手機(jī)搖一搖時(shí),你是否會(huì)好奇?你也跟著搖一搖之后,再次看到別人做這個(gè)動(dòng)作,是否會(huì)想到他在使用微信?

這便是作為用戶,中了產(chǎn)品營(yíng)銷的套路。

迭代十八變

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中處于百家爭(zhēng)鳴的形態(tài),但騰訊平臺(tái)的地位反而更加顯赫。用戶入口變窄,超級(jí)應(yīng)用崛起,一站式解決需求的價(jià)值空前絕后,這給了QQ一次升級(jí)換代的機(jī)會(huì)。

  • 2012年,騰訊QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破1億7千萬(wàn)。2月,騰訊宣布與日本KDDI合作,推出手機(jī)QQ日本版,全面打入日本市場(chǎng)。首先發(fā)布了Android版本,并于當(dāng)年5月,手機(jī)QQ日本版推出iPhone版本。
  • 2012年,微信用戶數(shù)分別首次突破1億和2億的大關(guān)。4月19日,微信發(fā)布4.0版本。這一版本增加了類似Path和Instagram一樣的相冊(cè)功能,并且可以把相冊(cè)分享到朋友圈。也是這一年,微信開(kāi)始做國(guó)際化嘗試,外文版正式起名為“WeChat”。

若說(shuō)2012年前后,QQ和微信是什么關(guān)系?

QQ與微信的關(guān)系,正恰似姐弟之間的攙扶支持。

早期微信從QQ具有裙帶關(guān)系鏈的好友、郵箱聯(lián)系人、手機(jī)聯(lián)系人進(jìn)行輸血,到后來(lái)微信增加搖一搖傳圖功能、QQPC版增加語(yǔ)音傳送、QQ消息微信代收等等,兩款產(chǎn)品在成長(zhǎng)路上逐漸形成一種“取其精華”的共贏理念。這種產(chǎn)品本身的成長(zhǎng),對(duì)其用戶而言,也注定是一個(gè)將有轉(zhuǎn)變的節(jié)點(diǎn)。

  • 2012年,QQ皮膚全面改版。2013年,QQ對(duì)話框全新亮相。
  • 2012年,微信網(wǎng)頁(yè)版首次上線。2013年,微信二維碼閃亮登場(chǎng)。

而正是此時(shí)出現(xiàn)的二維碼,拉開(kāi)了微信與同款應(yīng)用之間的距離,同時(shí)也影響了后來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。作為用戶,“掃一掃”添加聯(lián)系人,“掃一掃”完成交易,這種簡(jiǎn)單到不再需要指頭觸點(diǎn)26鍵手機(jī)鍵盤(pán)的操作,從出現(xiàn)的那一刻就收獲了大批用戶的偏愛(ài)。

這一切,逐漸具象了一個(gè)名詞的涵義——需求,逐漸讓人們意識(shí)到兩個(gè)字的重要性——體驗(yàn),逐漸讓人們注意到一種角色的分量——產(chǎn)品經(jīng)理。

而這三個(gè)詞,全部為“用戶”而生。

“ 把主動(dòng)權(quán)還給用戶,功能怎么用,用戶說(shuō)了算 。產(chǎn)品用哪個(gè),讓用戶自己決定。”

在2012年,當(dāng)時(shí)的張小龍?jiān)谖⑿排笥讶锇l(fā)帖說(shuō),搜索框是PC互聯(lián)網(wǎng)的入口,二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。這個(gè)當(dāng)時(shí)不被好友理解的帖子,終在四年后成為7.68億微信用戶的共同習(xí)慣——掃碼。

“ 絕不考慮Web形態(tài),一切考慮都基于APP。”

也正是由于張小龍對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念,與當(dāng)時(shí)照搬網(wǎng)頁(yè)邏輯和交互來(lái)制作App的理念截然不同,微信得以成為當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中最契合用戶體驗(yàn)的潮品。

但那時(shí)的微信,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)和QQ相提并論。百寶箱式的QQ,讓用戶早已習(xí)慣了寵物、偷菜、飛車、炫舞、會(huì)員、空間、音樂(lè)等等功能。而簡(jiǎn)裝話筒式的微信,也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中逐漸擴(kuò)大自己的種子用戶群。

隨著3G、4G到隨處可連WiFi的信息時(shí)代,兩款產(chǎn)品所贏得的成功,讓傳統(tǒng)短信岌岌可危。人們借助QQ留言、微信、易信、陌陌等通訊類服務(wù),省著一條條1毛錢(qián)70個(gè)字的短信。

2013年1月15日的深夜,騰訊微信團(tuán)隊(duì)在微博上宣布微信用戶數(shù)突破3億,成為全球下載量和用戶量最多的通信軟件,影響力遍及中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、東南亞,海外華人聚集地和少數(shù)西方人。那個(gè)時(shí)刻開(kāi)始,野蠻生長(zhǎng)的微信如同初來(lái)乍到的范丞丞,“尚未出江湖,早已配好劍”。

2013年,極具爭(zhēng)議的95人18歲了。

產(chǎn)品成人禮

曾有投資者分享他在和一支90后創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)并相談甚歡之后的對(duì)話:「咱們加個(gè)微信保持溝通吧?」

而對(duì)面的90后回道:「你們大人才用微信,我們都在手機(jī)QQ里?!?/p>

這突然讓這位80后意識(shí)到:自己從青年到中年的轉(zhuǎn)變絲毫不差地透露在從QQ到微信的轉(zhuǎn)變之中,難道自己已成為用的app都和年輕人有著隔閡的油膩大叔了嗎?

這種變化不只屬于這位投資者,而是屬于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的這幾年。2014年至今,移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的更新迭代太快了。快到歲月更像一把鋒利的殺豬刀,優(yōu)勝劣汰的現(xiàn)實(shí)在每天凌晨四點(diǎn),便已清晰可見(jiàn)。

2014年到2016年,互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)始終是一波未平一波又起,從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到云計(jì)算,再到大數(shù)據(jù)和SDN,再到VR、AI……其實(shí)在2014年12月末,被6.49億中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶剛剛熟悉的互聯(lián)網(wǎng)世界早已告別了懵懂期,開(kāi)拓者和網(wǎng)絡(luò)之間不再像是陌生人之間的試探,更多地成為一種磨合,彼此影響彼此改變。

人們從發(fā)現(xiàn)到注重技術(shù),再到主張創(chuàng)新、珍視想法,每一種革新都像是一劑催化針,讓生活加速、讓不可能成為可能。也讓用戶從當(dāng)初面臨360和QQ進(jìn)行二選一的被動(dòng)角色,升級(jí)成為當(dāng)下應(yīng)用市場(chǎng)里隨意翻牌的主導(dǎo)者。

這一切一切的變化實(shí)在是太快了,但同時(shí)又很自然。讓人不知不覺(jué)忘記過(guò)去,沉浸于現(xiàn)在信息流的紛繁之中。也正是在這樣的背景中,度過(guò)躁動(dòng)期后不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)及體驗(yàn)的QQ,和年輕氣盛正不斷有大動(dòng)作的微信,如今已各占一方領(lǐng)地,擁有重量級(jí)用戶群,論其芳華,孰興孰衰?

我與企鵝的青春

  • 2016年第四季度,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)首次突破QQ月活躍賬戶,達(dá)到8.89億。
  • 2017年第一季度,QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.61億,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.38億。
  • 2017年第三季度,QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.43億, 微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.8億。
  • 2017年,QQ18歲了。
  • 2018年,最后一批90后也18歲了。

80、90后,身為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)核心網(wǎng)民的兩代人,也是這兩款應(yīng)用的主要用戶。隨著80、90后的成長(zhǎng),QQ和微信,也在不斷探索和尋找屬于他們的核心用戶。

作為90后的我現(xiàn)已成年,QQ也已度過(guò)了18歲,我們彼此相伴長(zhǎng)大,無(wú)話不說(shuō),但成年后的QQ和我,仿佛是現(xiàn)實(shí)中有著不同抉擇的發(fā)小,一個(gè)不想長(zhǎng)大,一個(gè)遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。

直到如網(wǎng)絡(luò)中所言:第一批90后離開(kāi)QQ了?

有次在飯桌上,我聽(tīng)到有人問(wèn)了一位80后這樣一句話:“你咋和你媳婦用QQ聊,不用微信???”

那位前輩笑了笑,沒(méi)有回答。

我卻不知哪來(lái)的傻氣,順口便回了一句:因?yàn)橛星啻貉健?/p>

因?yàn)橛星啻喊 ?/strong>

在十幾分鐘的吃飯時(shí)間里,我的腦海中一直重復(fù)著那個(gè)問(wèn)題:他為什么還要用QQ?

  • 是和我想的一樣,因?yàn)椴幌腚x開(kāi)那個(gè)無(wú)話不說(shuō)、肆意揮霍青春的企鵝嗎?
  • 是否兩人的告白,以及一路走下來(lái)的歲月埋藏在那里?
  • 還是相比嘈雜的微信社交,眾好友離線的QQ反而獨(dú)有一片寧?kù)o?

其實(shí)我并非多么好奇那人為什么還要用QQ。只是我突然愣住地想:我好像也好久沒(méi)有打開(kāi)QQ了。

一年前的我還在總結(jié)“青少年玩QQ,青年玩微信,中年玩微博……”的新媒體趨勢(shì)時(shí),默默地想:我不要融入這樣的趨勢(shì)中,這都是時(shí)光的套路。

而如今,我也儼然和那批走入職場(chǎng)的90后一樣,被戲謔為已經(jīng)「步入中年」的偽中年人,用著群名為「某某飯友團(tuán)」、「某某討論小組」、「養(yǎng)#買(mǎi)#心得交流群」、「第六群組」的微信,拋棄如企鵝般五顏六色的服飾,喝著黑咖啡,避開(kāi)口味重的美食。

我,好像真的快要離開(kāi)QQ了。

自從騰訊公布的財(cái)報(bào)顯示微信月活躍用戶超過(guò)QQ,某些網(wǎng)絡(luò)圈中便出現(xiàn)過(guò)一個(gè)結(jié)論:第一批90后已經(jīng)離開(kāi)QQ了。

這看似被敲定的結(jié)論加之生活中明顯的現(xiàn)象,仿佛句句屬實(shí)。然而,從數(shù)據(jù)來(lái)看,90后用戶離開(kāi)QQ并非事實(shí)。“90后離開(kāi)QQ”,其實(shí)是屬于用戶的自身迭代,對(duì)于產(chǎn)品而言是極為正常的現(xiàn)象,只是因?yàn)槲覀冊(cè)谟懻撨@件事情時(shí)給予了太多的情感因子,把我們與QQ的離別看作我們和青春的別離。

“90后離開(kāi)QQ”,這是對(duì)片面數(shù)據(jù)的夸大說(shuō)法。這款留住注冊(cè)用戶及其使用有效期長(zhǎng)達(dá)十幾年的軟件,本身就已經(jīng)超越了產(chǎn)品該有的期望。對(duì)產(chǎn)品而言,核心用戶并非某個(gè)從登陸到注銷的注冊(cè)賬號(hào)A,而是某個(gè)階段的某個(gè)場(chǎng)景下具備某個(gè)特定需求的用戶群體。

從這一點(diǎn)而言,QQ的核心用戶參與度在逐年上升。而上文數(shù)據(jù)中月活躍賬戶數(shù)的下降,是由于PC時(shí)代的用戶多賬號(hào)向移動(dòng)時(shí)代的用戶賬號(hào)逐漸統(tǒng)一帶來(lái)的結(jié)果。

在如今看似QQ衰落,微信興盛的局勢(shì)下,同一批用戶的需求在變,產(chǎn)品本身的定位也在變。

正是由于十幾年歲月里用戶與產(chǎn)品之間的不斷磨合,成年后的QQ和90后一樣,變得越來(lái)越像自己,它和一個(gè)孩子一樣,從懵懂到叛逆,從膽怯到張揚(yáng),從迷茫到找到自己、認(rèn)識(shí)自己、挖掘自己。

它同上億的用戶一起成長(zhǎng),只是再往后,它要留在活力四射的青春里,我們甘愿走進(jìn)柴米油鹽醬醋茶的生活里,牽手后來(lái)居上的微信。QQ和微信,對(duì)于更多人來(lái)說(shuō),不是非要二選一,而是每個(gè)階段里最恰當(dāng)?shù)幕锇椤?/p>

第一批90后沒(méi)有離開(kāi)QQ,這代人的青春從未離開(kāi)。

那些年里,我從一個(gè)食指敲打鍵盤(pán)的小學(xué)生,慢慢地開(kāi)始渴望在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)自己、對(duì)好友、對(duì)歲月說(shuō)說(shuō)心里話,曾想要相冊(cè)、日志、留言,也想要游戲,寵物、裝扮,想過(guò)把暗戀說(shuō)出來(lái),也想過(guò)把過(guò)去藏起來(lái)……

那些年,QQ滿足了我在那些年里所有社交需求。

我想,哪怕有一天,我不再冒出那么多需求了,我也不再屬于它的核心用戶了,我還會(huì)是這款產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。人們總問(wèn)我:你怎么看待QQ和微信?

我想,QQ和微信對(duì)我而言,就像七月與安生。七月離開(kāi)了,看到安生我還是會(huì)不禁想起離開(kāi)的七月。

“學(xué)姐在嗎?”

“學(xué)姐在嗎??”

“在?!?/p>

“你當(dāng)初的Java老師是誰(shuí)呀?”

“楊##老師,最近在考試了吧,是要往年試卷嗎?”

……

查看微信時(shí),我不小心誤點(diǎn)到微信旁邊的企鵝,收到學(xué)妹三天前的消息。和秒回的她結(jié)束對(duì)話后,我點(diǎn)進(jìn)了空間動(dòng)態(tài),看到那里的故事和心情,比起當(dāng)年的信息量,有過(guò)之而無(wú)不及。原來(lái)那里,永遠(yuǎn)有那么多未滿十八歲的人。

但也在那一刻,我意識(shí)到:年輕人,那是QQ不曾放手的真愛(ài)。

如果我未滿十八歲……我想,我還是會(huì)和企鵝無(wú)話不說(shuō)吧。

從少年玩到中年。

 

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評(píng)論
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  1. 不玩QQ?不存在的,有時(shí)間的時(shí)候還是會(huì)翻一下幾年前的說(shuō)說(shuō),黑歷史啊。。。但是現(xiàn)在不經(jīng)常發(fā)動(dòng)態(tài)了

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    1. 卸載QQ ?也不存在的。怕是往后它的使用頻率最低也會(huì)封存在自己身邊。

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  2. 寫(xiě)的真好,88年的給你點(diǎn)個(gè)贊

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    1. 給88年的你回個(gè)大大的贊。

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  3. 恭喜入選人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站年度十大淚目文章精選

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    1. 就是

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    2. 睡過(guò)頭

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    3. 快醒醒,扣工資了

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    4. 感謝感謝。感謝歲月這把殺豬刀(?_?)

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  4. 明明應(yīng)該是個(gè)中規(guī)中矩的議論文,偏偏寫(xiě)成了抒情散文,淚目,,,,我已經(jīng)很久很久沒(méi)有玩QQ了,已經(jīng)成為文章中的那個(gè)所謂的“中年人”。雖然那些年少的青春不再,但是希望心中永遠(yuǎn)都有激情。

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    1. 是的,你懂我。????

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  5. 但成年后的QQ和我,仿佛是現(xiàn)實(shí)中有著不同抉擇的發(fā)小,一個(gè)不想長(zhǎng)大,一個(gè)遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。作者寫(xiě)著寫(xiě)著就走心了哈哈

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    1. 這句話,哪怕我重復(fù)看好幾遍,都還是會(huì)有感覺(jué)。??

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