用戶(hù)喜歡并持續(xù)使用Soul的原因是什么？除了廣告、會(huì)員等盈利方式外，還有新的方式嗎？在產(chǎn)品快速發(fā)展用戶(hù)大量提升的情況下，如何保證內(nèi)容與氛圍不受影響，并正確引導(dǎo)社交價(jià)值觀(guān)，給予用戶(hù)更好體驗(yàn)？怎么有效改變社交虛假、空洞、乏味，加強(qiáng)線(xiàn)上社交關(guān)系？本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了思考。

一、行業(yè)描述（戰(zhàn)略層）

從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)社交一直都是互聯(lián)網(wǎng)各產(chǎn)品流量來(lái)源的重要端口，有沒(méi)有一個(gè)成熟的社交產(chǎn)品對(duì)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)尤為重要，而早期社交發(fā)展基本為兩類(lèi)：社交+游戲，其中騰訊、網(wǎng)易為代表；社交+社區(qū)，天涯、百度、豆瓣等為代表。

此類(lèi)，能夠依靠互聯(lián)網(wǎng)早期的信息特性結(jié)合公司盈利產(chǎn)品進(jìn)一步加強(qiáng)社交屬性，從而進(jìn)行良性循環(huán)誕生熟人社交平臺(tái)成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊微信是勝者無(wú)疑。

中期發(fā)展受限于獨(dú)角獸基本只有一類(lèi)：社交+性，其中陌陌、探探為代表，淪為微信的另一個(gè)引流端。

基于以上背景，熟人之間的社交已經(jīng)自動(dòng)流向微信，欲望類(lèi)的沉淪在陌陌、探探，用于服務(wù)那些希望開(kāi)拓社交范圍向往真誠(chéng)交友結(jié)識(shí)志同道合的人群的產(chǎn)品應(yīng)需而生：如故、Soul等。

本篇文章針對(duì)發(fā)展良好的Soul做一些簡(jiǎn)單的分析。

二、產(chǎn)品概述（范圍層）

1．體驗(yàn)環(huán)境

2．產(chǎn)品定位與目標(biāo)

依靠性格測(cè)試為依托，匹配對(duì)應(yīng)追求靈魂交流的弱社交。摒棄外在容貌，以注重內(nèi)涵交流人群為目標(biāo)群體。好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬(wàn)里挑一，尋找你的Soul mate。

3．用戶(hù)需求分析

（1）用戶(hù)分析

①設(shè)備量與時(shí)長(zhǎng)分析

總體設(shè)備使用量穩(wěn)步呈上升趨勢(shì)，設(shè)備使用量達(dá)61W臺(tái)，微信為81913W臺(tái)。

17年10月環(huán)比增幅出現(xiàn)爆發(fā)，從9月17%上升到106%；18年3月環(huán)比增幅出現(xiàn)爆發(fā)，從2月11%上升到32%，18年2月到3月波動(dòng)原因：開(kāi)始廣告投放，17年9月到10月未考究。

有效時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)符合設(shè)備增長(zhǎng)趨勢(shì)，總量達(dá)155WH，微信為2352076WH。

17年10月環(huán)比增幅從9月18.8%上升到100.3%；18年3月環(huán)比增幅從2月8.4%上升到45.6%。18年2月到3月波動(dòng)原因：開(kāi)始廣告投放，17年9月到10月未考究（如有大神了解波動(dòng)原因請(qǐng)告知，謝謝）

②用戶(hù)群體分析

女性群體大于男性群體占總量約19%。如果根據(jù)產(chǎn)品定位分析，且性格上女性比男性更加感性，得到結(jié)論：女性比男性更注重內(nèi)涵的思想交流。

人群年齡占比基本符合互聯(lián)網(wǎng)社交特性（對(duì)比微信），年齡為35歲以下為目標(biāo)群體。結(jié)論為：有社交需求、有時(shí)間、互聯(lián)網(wǎng)的一代人為目標(biāo)群體。

（2）需求分析

4．產(chǎn)品功能分析（結(jié)構(gòu)層、范圍層）

（1）結(jié)構(gòu)圖

五個(gè)結(jié)構(gòu)模塊：廣場(chǎng)、星球功能為尋找匹配用戶(hù)，記錄我的瞬間為發(fā)表瞬間得到其他用戶(hù)反饋互動(dòng)，信息和自己為資料的完善、測(cè)試、聊天。

（2）流程圖

針對(duì)社交特性，聊天、結(jié)識(shí)新的朋友為主要功能，所以只列出交友流程圖，如上。

（3）界面布局與交互（表現(xiàn)層）

主要針對(duì)星球和廣場(chǎng)進(jìn)行分析，針對(duì)對(duì)應(yīng)問(wèn)題的體驗(yàn)給出建議，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)與內(nèi)容為思考點(diǎn)。

①星球

星球界面的主要功能為尋找在線(xiàn)匹配用戶(hù)進(jìn)行聊天，通過(guò)在線(xiàn)狀態(tài)和性格匹配度進(jìn)行匹配。從功能、特性、匹配對(duì)象、信息查看性、交流方式、可匹配次數(shù)方面進(jìn)行分析。（詳細(xì)請(qǐng)看下表）

得到的用戶(hù)體驗(yàn)與結(jié)論為：

球狀選友、普通匹配無(wú)匹配次數(shù)限制且可查看對(duì)方用戶(hù)信息與瞬間，因?yàn)闊o(wú)次數(shù)限制所以適合廣撒網(wǎng)交友用戶(hù)，因?yàn)榭梢灾苯硬榭磳?duì)方瞬間和信息所以對(duì)于那些想交友卻不太會(huì)找話(huà)題的用戶(hù)可從此方面入手，根據(jù)對(duì)方性格測(cè)試與瞬間尋找共同話(huà)題進(jìn)行交流。

機(jī)器人選的隨機(jī)性比球狀選友和更能滿(mǎn)足用戶(hù)好奇心，使用率大于球狀選友，而語(yǔ)音匹配進(jìn)一步強(qiáng)化了好奇心這一特性，需要對(duì)方揭開(kāi)面具才可查看信息，再加入互動(dòng)更好的語(yǔ)音交流下給了用戶(hù)更好的體驗(yàn)，所以此功能為星球的重要功能。

那Soul如何依據(jù)此功能提升用戶(hù)粘度呢？

Soul選擇增加次數(shù)限制且給予持續(xù)登錄獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：持續(xù)登入增加匹配次數(shù)。在此機(jī)制下大大提升了用戶(hù)粘度。

對(duì)于星球此頁(yè)面的改善建議請(qǐng)看下表建議欄。

②廣場(chǎng)

Feeds流分為五類(lèi)：關(guān)注、推薦、最新、音頻、搜索。

• 關(guān)注為顯示已被關(guān)注用戶(hù)發(fā)表的瞬間，方便用戶(hù)在此快速了解已關(guān)注用戶(hù)的瞬間狀態(tài)。
• 推薦為Soul經(jīng)過(guò)算法可能根據(jù)性格、瀏覽停留時(shí)間、點(diǎn)贊內(nèi)容、時(shí)間軸、高質(zhì)量、高贊等等因素進(jìn)行推薦，推薦根據(jù)標(biāo)簽分類(lèi)每天更新不一樣的標(biāo)簽，一條置頂內(nèi)容。其中內(nèi)容包括文字、圖片、語(yǔ)音、視頻，內(nèi)容生活照、情感語(yǔ)錄、才藝為主。
• 最新為顯示最新的瞬間內(nèi)容。
• 音頻為發(fā)布的音頻內(nèi)容，其中以唱歌表演為主，且自動(dòng)播放下一條，內(nèi)容有很多優(yōu)秀的吉他彈唱表演和音樂(lè)清唱，其中共創(chuàng)作品大大提升了用戶(hù)與用戶(hù)之間的互動(dòng)非常有意思。個(gè)人感覺(jué)比推薦更有吸引力。
• 搜索為用戶(hù)可以在搜索欄輸入自己想了解的內(nèi)容，包括不限于：愛(ài)好、新聞、地域等。此數(shù)據(jù)可以作為用戶(hù)興趣導(dǎo)向的一個(gè)參考。

總結(jié)：都具有去中心化特性，每個(gè)人發(fā)表的瞬間被其他用戶(hù)被其他用戶(hù)的幾率基本一樣。目前來(lái)說(shuō)內(nèi)容偏文藝與生活，音頻部分為廣場(chǎng)功能亮點(diǎn)，讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更多有趣有才藝的靈魂。

建議：經(jīng)過(guò)用戶(hù)調(diào)研，老用戶(hù)反饋如今內(nèi)容質(zhì)量比以前差，比如說(shuō)多了更多自拍、無(wú)病呻吟等內(nèi)容，逼格下降。這是一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢(shì)，從早期少量的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的小眾產(chǎn)品發(fā)展到中眾甚至到發(fā)展為大眾，在大量用戶(hù)涌入如何保證內(nèi)容有趣有內(nèi)涵是一定需求考量與取舍的。

所以個(gè)人建議當(dāng)產(chǎn)品有了一定規(guī)模能夠保證內(nèi)容的豐富為前提下中心化精品內(nèi)容推薦勢(shì)在必行。

分析如下：

初期發(fā)展：良性循環(huán)吸引新的用戶(hù)

中期發(fā)展：平穩(wěn)發(fā)展，吸引更多用戶(hù)

目標(biāo)發(fā)展：已有大量用戶(hù)，內(nèi)容參差不齊，進(jìn)入惡性循環(huán)。導(dǎo)致內(nèi)容越來(lái)越差

如何改變使得發(fā)展更好？

公平是每個(gè)人都希望的，可是公平的相對(duì)的，只有擁有更高的實(shí)力才能獲得更好的資源，世界充滿(mǎn)了階級(jí)，二八法則才是目前的社會(huì)法則。所以執(zhí)行中心化、提高算法是保證內(nèi)容健康發(fā)展給用戶(hù)更好的體驗(yàn)的可行解決方案。

那么如何提高算法做到中心化呢？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該執(zhí)行三步走：1.標(biāo)簽固化細(xì)化，2。熱門(mén)內(nèi)容推薦，3.用戶(hù)個(gè)性化

• 目前Soul標(biāo)簽混亂沒(méi)有進(jìn)行固化細(xì)化，只有進(jìn)行固化細(xì)化才可以對(duì)每一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行特性區(qū)分，這是能否進(jìn)行中心化算法實(shí)現(xiàn)這是基礎(chǔ)。所以?xún)?nèi)容標(biāo)簽固化細(xì)化必須執(zhí)行。以下為個(gè)人初步標(biāo)簽化內(nèi)容，標(biāo)簽與標(biāo)簽之間可以是包含關(guān)系，并不是唯一獨(dú)立。

• 根據(jù)點(diǎn)贊收藏分享等互動(dòng)信息頻率判斷內(nèi)容是否為熱門(mén)內(nèi)容，把此類(lèi)獲得大部分用戶(hù)認(rèn)可的內(nèi)容加大曝光率給其他用戶(hù)優(yōu)先推薦。
• 根據(jù)用戶(hù)點(diǎn)贊收藏再加入喜愛(ài)BUTTON再根據(jù)內(nèi)容右上角的X（用戶(hù)、標(biāo)簽、內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分）由此通過(guò)算法進(jìn)行優(yōu)化，制定每個(gè)人的算法匹配

假設(shè)一個(gè)人物畫(huà)像為：A用戶(hù)是一個(gè)23歲的畢業(yè)生，喜歡LOL、聽(tīng)歌、畫(huà)畫(huà)，多次點(diǎn)贊旅游、異性自拍、LOL等標(biāo)簽，并添加聽(tīng)歌、LOL標(biāo)簽為喜愛(ài)，多次點(diǎn)×內(nèi)容為男性自拍照與吃雞標(biāo)簽。此時(shí)推薦內(nèi)容概率可以是如下：

其中對(duì)應(yīng)減少同性自拍與吃雞標(biāo)簽出現(xiàn)的概率（根據(jù)點(diǎn)X次數(shù)持續(xù)降低）

推薦內(nèi)容應(yīng)該以用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，列出概率對(duì)比只是讓大家更好理解。

③發(fā)布我的瞬間

首先很保護(hù)隱私，其次很多有意思的玩法，特別是語(yǔ)音部分和共創(chuàng)部分已經(jīng)成為廣大音樂(lè)愛(ài)好者的表演平臺(tái)，很不錯(cuò)！很有趣！

那么如果根據(jù)已有的用戶(hù)特性發(fā)展發(fā)布頁(yè)面呢？既然用戶(hù)已經(jīng)把語(yǔ)音發(fā)展成自己的特色是否應(yīng)該支持下，增加音樂(lè)配音，進(jìn)一步加強(qiáng)唱歌才藝表演特性。向KO唱吧、全民K歌等K歌軟件借鑒學(xué)習(xí)~~

④信息

好友聊天界面，一次聊居多，目前個(gè)人沒(méi)有解決方案，也是啊，生命中遇到大部分人都和你擦肩而過(guò)，又有幾個(gè)回眸，又有幾個(gè)同行呢？且行且珍惜。

沒(méi)有互相關(guān)注只能圖文聊天，互相關(guān)注可以進(jìn)行語(yǔ)音聊天非常符合現(xiàn)實(shí)社交的循序漸進(jìn)，很有意思。

持續(xù)聊天點(diǎn)亮Soulmate圖標(biāo)，就像做任務(wù)一樣的給人一種監(jiān)督感和好奇感，提升用戶(hù)粘度，那么問(wèn)題來(lái)了，點(diǎn)亮了到底有什么用啊？？？！好吧，你贏(yíng)了，我也很好奇?。?！

根據(jù)互相關(guān)注可以語(yǔ)音聊天特性，我做一個(gè)假設(shè)或者建議，點(diǎn)亮Soulmate圖標(biāo)可以進(jìn)行視頻聊天！！經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期奮斗得到獎(jiǎng)勵(lì)你要不要試一下？？肯定要?。?！大大增加奔現(xiàn)成功率??！

還有一個(gè)有趣的功能，想要聊天，在頂端顯示想要聊天的人。初始目的應(yīng)該是希望想要聊天的人可以及時(shí)得到其他用戶(hù)的打招呼及找到想要聊天的進(jìn)行打招呼，可是實(shí)際效果并不理想，用戶(hù)互動(dòng)率較低，那么問(wèn)題出在哪呢？

其實(shí)是因?yàn)闋顟B(tài)想要聊天并不是真的想要聊天的人，那么如何解決此問(wèn)題讓此功能給用戶(hù)更好的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

建議如下：每過(guò)10分鐘自動(dòng)轉(zhuǎn)換成允許匹配退出想要聊天，這個(gè)時(shí)候你想要聊天需重新選擇想要聊天功能，保證了顯示想要聊天的人目前確實(shí)想要聊天，這樣就大大增加了打招呼和被打招呼的幾率了。

⑤自己

恩，就是一些基本功能啦，就不介紹了。

有一個(gè)問(wèn)題，在設(shè)置-聯(lián)系Soul-微信中出現(xiàn)如下問(wèn)題，被微信屏蔽了？要不客服小姐姐確認(rèn)下？

5．產(chǎn)品SWOT

（1）優(yōu)勢(shì)：

• 以性格測(cè)試為切入點(diǎn)獲得用戶(hù)心理暗示認(rèn)可，滿(mǎn)足需求。
• 頁(yè)面超美??！
• 提示音超很棒！！
• 用戶(hù)互動(dòng)頻率高。
• 氛圍很不錯(cuò)。
• 開(kāi)始加大廣告宣傳了，說(shuō)明資金充足。

（2）劣勢(shì)：

• 性格測(cè)試并沒(méi)有得到用戶(hù)匹配認(rèn)可，基本交流不討論性格，性格可信度低。
• 用戶(hù)存在轉(zhuǎn)化微信痛點(diǎn)。
• 一次聊居多，深入了解機(jī)會(huì)少。
• 目前無(wú)盈利點(diǎn)。
• 缺少對(duì)應(yīng)的盈利產(chǎn)品形成互補(bǔ)。

（3）機(jī)會(huì)：

• 既然以性格為切入點(diǎn)，是否可以有一個(gè)更加完善更加專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)型性格與職業(yè)測(cè)試？以此為盈利點(diǎn)？
• 定位為拋棄容貌等外在特點(diǎn)，以性格為切入點(diǎn)，是否可以加入興趣愛(ài)好？增加匹配點(diǎn)，增加可聊話(huà)題？有興趣愛(ài)好之后是否可以增加群組，擁有共同的互聯(lián)網(wǎng)社交圈？
• 是否可以加入實(shí)名認(rèn)證，比互相關(guān)注更進(jìn)一步加為好友，獲取對(duì)方真實(shí)信息？增加用戶(hù)認(rèn)可度與粘度，改善互聯(lián)網(wǎng)社交的可信度。
• 當(dāng)有一定的用戶(hù)基礎(chǔ)，要做出什么樣的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共贏(yíng)？
• 如果實(shí)名認(rèn)證可行，有沒(méi)有可能像支付寶、微信一樣建立自己的金融體系？以線(xiàn)下社交為切入口比如：旅游、看電影、打車(chē)、外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)？
• 有沒(méi)有可能開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)社交新維度？

（4）威脅：

• 支付寶等其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭模仿加入，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)。
• 在面臨大量用戶(hù)涌入時(shí)，如何保證內(nèi)容質(zhì)量不被影響給用戶(hù)更好的體驗(yàn)，字節(jié)跳動(dòng)的算法確實(shí)值得借鑒。
• 政策導(dǎo)向是高壓線(xiàn)，切記切忌，內(nèi)涵段子、暴走動(dòng)漫前車(chē)之鑒啊。
• 競(jìng)對(duì)方面，如故也是弱社交為切入點(diǎn)，少了時(shí)時(shí)互動(dòng)交流是差異的關(guān)鍵。與微信、陌陌、探探均為競(jìng)對(duì)關(guān)系，存在威脅。

針對(duì)SWOT的建議：

• 普通用戶(hù)每日一條性格測(cè)試題，加入性格體系，完善每個(gè)人的性格，增加性格可信度，增加討論每個(gè)測(cè)試題的討論框架，并安排專(zhuān)業(yè)的心理師對(duì)每一個(gè)答案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及回應(yīng)熱門(mén)評(píng)論。購(gòu)買(mǎi)完善測(cè)試的用戶(hù)，可以更改測(cè)試結(jié)果，并獲得全測(cè)標(biāo)簽等福利。
• 增加興趣愛(ài)好體系并發(fā)展群組與討論社區(qū)，增加共同點(diǎn)與可聊點(diǎn)，發(fā)展共同社交圈。
• 其實(shí)從Soul的習(xí)慣來(lái)看，就是已經(jīng)有引導(dǎo)每個(gè)用戶(hù)慢慢進(jìn)一步了解的習(xí)慣，流程如下。

期中白色部分代表已實(shí)現(xiàn)，綠色表示建議實(shí)現(xiàn)。

• 建議進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，只有實(shí)名認(rèn)證才可以加為好友，如果得到大部分用戶(hù)認(rèn)可，依此再發(fā)展支付體系，對(duì)接線(xiàn)下服務(wù)，比如，兩好友約見(jiàn)面提供在線(xiàn)購(gòu)票功能并發(fā)信息提示對(duì)方，包括車(chē)票、旅游景點(diǎn)門(mén)票、電影票、團(tuán)購(gòu)餐飲票等等。

6．總結(jié)

Soul以一句“跟隨靈魂找到你”以女性較為喜歡的性格分析為匹配點(diǎn)作為切入點(diǎn)，配以?xún)?yōu)質(zhì)的交互設(shè)計(jì)深得女性用戶(hù)喜愛(ài)，在社交中深明“得女性得天下”這句話(huà)，同時(shí)依據(jù)即時(shí)匹配、即時(shí)瞬間功能使得用戶(hù)與用戶(hù)之間能夠進(jìn)行即時(shí)交流滿(mǎn)足了社交的基本需求。

始終遵循社交循序漸進(jìn)、保護(hù)隱私的原則讓用戶(hù)無(wú)顧慮交流，通過(guò)持續(xù)登錄增加語(yǔ)音匹配次數(shù)、各種個(gè)性測(cè)試、每日話(huà)題等增加用戶(hù)粘度，從而使得產(chǎn)品深得用戶(hù)喜愛(ài)，從18年2月開(kāi)始做廣告營(yíng)銷(xiāo)使得用戶(hù)大批量上升。

不過(guò)性格測(cè)試是它成功點(diǎn)也是它的不足點(diǎn)，測(cè)試不夠完善，評(píng)語(yǔ)千篇一律，使得它并沒(méi)有得到用戶(hù)的理性認(rèn)可，實(shí)際交流中基本不討論性格方面，所以如何加強(qiáng)完善性格測(cè)試是Soul需要改進(jìn)的，使得它成為真正得到認(rèn)可的功能，讓用戶(hù)可以通過(guò)此功能從內(nèi)在了解匹配用戶(hù)的依據(jù)非常重要。

既然從內(nèi)在切入可以再考慮增加興趣愛(ài)好標(biāo)簽進(jìn)行匹配，增加討論群組、社區(qū)，增加用戶(hù)與用戶(hù)之間可聊話(huà)題發(fā)展共同友圈，增強(qiáng)關(guān)系紐帶，進(jìn)一步提升用戶(hù)粘度。

再而，既然是社交，就要遵循社交的基本原則循序漸進(jìn)，Soul做得很好，可是社交最終的目的是認(rèn)識(shí)了解對(duì)方，可以考慮增加實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證可以互加好友，查看真實(shí)信息，改變社交虛假性從側(cè)面增進(jìn)關(guān)系紐帶提高信任度，為發(fā)展線(xiàn)下社交提供保障，為可能發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融鋪路。

最后，在大量用戶(hù)涌入時(shí)，需要在內(nèi)容和瞬間即時(shí)體驗(yàn)做出權(quán)衡，提高算法，保證即時(shí)互動(dòng)的同時(shí)也要保證內(nèi)容質(zhì)量。

以上為本次總結(jié)，希望Soul能夠改變互聯(lián)網(wǎng)社交現(xiàn)狀，真正做到社交真實(shí)、有感情，而不是因?yàn)樯缃欢疑缃弧Ｗ詈笙Ｍ€(xiàn)上社交能夠越來(lái)越像線(xiàn)下社交。

7．社交發(fā)展展望

我認(rèn)為社交未來(lái)發(fā)展應(yīng)該是：線(xiàn)上社交+線(xiàn)下社交+服務(wù)。趨勢(shì)為線(xiàn)上社交向線(xiàn)下社交發(fā)展，改變社交形態(tài)。

百度百科社交定義:

指社會(huì)上人與人的交際往來(lái)，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類(lèi)人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己、擴(kuò)充自己。

社交分類(lèi)：

一是接觸性交往（線(xiàn)下社交）

指不借助交往工具，交往雙方面對(duì)面的交談，彼此實(shí)際距離較近，可以看清各種表情。

二是非接觸性交往（線(xiàn)上社交）

指雙方交往要借助通訊等交往工具來(lái)溝通信息，彼此距離較遠(yuǎn)，可看到文字或聽(tīng)到聲音，如通信、電話(huà)、電報(bào)、傳真等。由于電子科技迅猛發(fā)展，社會(huì)上已出現(xiàn)一種可視電話(huà)系統(tǒng)，可看到表情及文字、聽(tīng)到聲音，但兩者畢竟不在一起，要靠交往工具，故仍屬非接觸性交往?。

根據(jù)以上定義，做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，線(xiàn)下社交中能夠體驗(yàn)到更多的五感六覺(jué)（尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、知覺(jué)），所以相對(duì)而言社交目的性要強(qiáng)，例如商務(wù)洽談、相親、同學(xué)聚會(huì)等此類(lèi)需要通過(guò)強(qiáng)感知達(dá)到目的的社交為主，

功利社交大于共情社交。線(xiàn)上社交五感六覺(jué)體驗(yàn)度低，目的基本以解決精神需求為主，共情大于功利。

那么線(xiàn)下社交與線(xiàn)上社交各有什么特點(diǎn)呢？如何讓線(xiàn)上社交具有線(xiàn)下社交特性給人與人之間交流帶來(lái)更好的體驗(yàn)?zāi)?？個(gè)人思考方案如下：

以上方案均應(yīng)該遵循序漸進(jìn)的社交原則，通過(guò)用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系進(jìn)展慢慢根據(jù)隱私度，開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)功能。

簡(jiǎn)單分析下，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展而快速發(fā)展的兩個(gè)社交。在線(xiàn)教育與約P。

傳統(tǒng)教育方式組織師生，通過(guò)固定場(chǎng)景依靠面對(duì)面實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與傳播。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓大家看到，知識(shí)的學(xué)習(xí)與傳播依靠線(xiàn)上社交可以更具備優(yōu)勢(shì)（規(guī)避時(shí)空限制，互聯(lián)網(wǎng)低感知性并不會(huì)太大影響知識(shí)傳播），從而在線(xiàn)教育蓬勃發(fā)展。

約P，首先這是一個(gè)心理需求，所以在線(xiàn)上容易得到滿(mǎn)足，可是誘發(fā)的生理需求卻需要線(xiàn)下社交得到滿(mǎn)足，在信息虛擬、言論自由、共友性少、關(guān)系弱等線(xiàn)上社交因素卻成為天然優(yōu)勢(shì)，所以，這一社交行為在目前互聯(lián)網(wǎng)大行其道也不是沒(méi)有道理。

兩個(gè)例子都是線(xiàn)上鏈接線(xiàn)下的社交方式，相同的點(diǎn)是成功用線(xiàn)上社交解決需求，不同的是一個(gè)積極向上，一個(gè)為道德所質(zhì)疑。所以，讓線(xiàn)上社交趨向于線(xiàn)下社交是社交發(fā)展的趨勢(shì)。

再來(lái)談一談目前線(xiàn)上+線(xiàn)下的服務(wù)加入社交會(huì)怎么樣？

• 滴滴打車(chē)：如果加入屬性，是不是出現(xiàn)這樣的狀況，這個(gè)師傅車(chē)技不錯(cuò)、車(chē)內(nèi)整潔、談吐有趣，加個(gè)好友，下次還叫你。下次打車(chē)優(yōu)先推薦好友司機(jī)？
• 外賣(mài)：如果加入社交屬性，是不是出現(xiàn)這樣的狀況，這個(gè)小哥送餐速度快、餐食無(wú)損、態(tài)度友好、人還帥，加個(gè)好友，下次多等一下也要叫他為我服務(wù)，優(yōu)先推薦好友送餐。
• 團(tuán)購(gòu)：今天想去吃個(gè)好的，不過(guò)團(tuán)購(gòu)更便宜，可是我只有一個(gè)人怎么辦？打開(kāi)團(tuán)購(gòu)，查看正在拼單的人，了解基礎(chǔ)信息，哎呦，還不錯(cuò)，那就一起吃個(gè)飯？加個(gè)好友？
• 外租籃球館：今天想去打籃球，可是只有一個(gè)人，看下籃球場(chǎng)有沒(méi)有拼團(tuán)的，恩，年齡差不多，可以一起玩，加入拼團(tuán)申請(qǐng)籃球場(chǎng)，打完球還能加個(gè)好友下次一起。
• 電影、旅游、聚會(huì)等等等等。。。。

是不是挺有趣的，哈哈哈，我也覺(jué)得。騰訊作為社交巨頭，早期發(fā)展也符合早期互聯(lián)網(wǎng)特性，體系為社交+游戲，可是如今，在互聯(lián)網(wǎng)深入線(xiàn)下，多種類(lèi)線(xiàn)上+線(xiàn)下服務(wù)的涌現(xiàn)讓我看到了新的社交體系發(fā)展趨勢(shì)可能是：社交+線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)。

這樣不僅可以改變目前社交的不真實(shí)、浮躁、不信任這些不健康因素，也能給用戶(hù)帶來(lái)更好的社交體驗(yàn)，讓社交更和諧，讓人與人之間的交往更簡(jiǎn)單，是我一直憧憬的。希望以后有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)吧。

這個(gè)時(shí)候可能有人有疑問(wèn)，做了這些最后不是還是為微信導(dǎo)流嗎？其實(shí)換個(gè)角度，作為以即時(shí)通訊定位自己，且已經(jīng)發(fā)展為全民熟人社交的微信，真的還需要導(dǎo)流嗎？

其次，需求不一樣，打開(kāi)方式不一樣，舉一個(gè)例子，我要打車(chē)，是不是先打開(kāi)打車(chē)軟件再尋找附近無(wú)客的熟人司機(jī)，而不是打開(kāi)微信進(jìn)行詢(xún)問(wèn)是否有在附近是否有客是否有時(shí)間再進(jìn)行約。其他服務(wù)同理。

再而微信是為即時(shí)通訊，對(duì)于社交滿(mǎn)足已經(jīng)不足，他更新一棟高樓的基石，而線(xiàn)上社交+線(xiàn)下社交+服務(wù)更像這棟高樓的電梯。所以如何在高樓上面做一個(gè)連接地下的電梯才是社交發(fā)展應(yīng)該思考的。

PS：來(lái)自一個(gè)產(chǎn)品新人的思考，歡迎討論指出不足。

本文由 @Beelie 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)