論問答社區(qū)另辟蹊徑:新浪微問vs百度知道

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川師哪里有賣倉鼠的?或者是小烏龜? 哥哥結(jié)婚了,我應(yīng)該給新嫂子送個什么小禮物?誰給科普一下渣打是什么性質(zhì)的銀行? 廣州除了四海一家還有哪里自助餐好吃?……

這些各式各樣的問題,來自新浪微問。

雨天行車時如何保證安全?穿洞洞鞋乘扶梯,安全嗎?人為什么聞不到自己身上的味道?鎘大米損害腎臟,如何分辨大米是否含“鎘”?……

這些五花八門的問題,來自百度知道。

以上2組問題對比發(fā)現(xiàn),不同的問答社區(qū)在問答內(nèi)容的針對性和時效性上有一定的區(qū)別。如果要給新浪微問和百度知道分類,我更傾向于新浪微問是個文藝青年,百度知道是個普通青年。當(dāng)然你肯定會有不同的看法,因此在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理QQ3群于本周三迎來了第6期討論會。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)的一群熱血青年,為問答社區(qū)的發(fā)展發(fā)出自己的最強(qiáng)音。

背景介紹

微問是新浪微博2013年推出的最新微系列應(yīng)用。擁有最了解人和最了解問題的強(qiáng)大智能語義分析引擎,能以最快的速度找到回答者并傳遞問題,并在5分鐘內(nèi)將答案推送給提問者。

百度知道,是一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺。于2005年6月21日發(fā)布,并于2005年11月8日轉(zhuǎn)為正式版。用戶自己根據(jù)具有針對性地提出問題,通過積分獎勵機(jī)制發(fā)動其他用戶,百度知道界面來解決該問題的搜索模式。同時,這些問題的答案又會進(jìn)一步作為搜索結(jié)果,提供給其他有類似疑問的用戶,達(dá)到分享知識的效果。

產(chǎn)品特性

1、百度知道經(jīng)過多年的內(nèi)容積累,可以方便用戶搜索、查找需要解答的問題。而且現(xiàn)在大多數(shù)用戶都會用百度知道。

新浪微問剛上線,內(nèi)容積累幾乎為零。如果用戶需要查找資料百度知道是較好的選擇。

2、百度知道有自身搜索支撐,可以提供其他一些輔助性推廣連接,幫助用戶進(jìn)行更深層次的問題解答。

新浪微問目前還不具備這樣的功能。

3、新浪微問針對性和專業(yè)性強(qiáng)。問答可以針對專業(yè)的個人或者專業(yè)的幫幫團(tuán),具備即時推送問題和答案,且答案的可以用性較高;

百度知道因為有廣大的大眾幫助團(tuán),所以問題回答太廣泛,不具備針對性。

4、百度知道具有一定的開放私密性(開放私密性:大家都可以看到問題及答案、但是不知道提問的人是誰),用戶可以提一些比較隱私的問題;

新浪微問的問題會直接同步到微博,不便于私密問題的問答。

5、微問的入口不如百度知道的入口方便。新浪微問是基于微博的嵌入式應(yīng)用,而百度知道是一個搜索問答平臺。

6、微問后續(xù)發(fā)展可能會走向百度知道大眾化模式。即積累用戶內(nèi)容方便查詢、借助于LBS+實時問答的在線互動,強(qiáng)化社區(qū)媒體的內(nèi)容價值。

綜述以上觀點,百度知道已經(jīng)穩(wěn)固培養(yǎng)用戶習(xí)慣,想要改變會意味著改變固有的用戶習(xí)慣。

新浪微問相比之下發(fā)展空間、可挖掘的前景更加可觀。微博不僅在用戶量、信息量、曝光量上都占據(jù)全面優(yōu)勢,還在時效性、專業(yè)性、針對性上都顯露不可替代,因此微問只要稍加創(chuàng)新就可全面突圍問答領(lǐng)域。

微問產(chǎn)品突圍

1、媒體優(yōu)勢加上內(nèi)容導(dǎo)入:微博傳播的及時性和互動性。作為社交媒體的新浪微博有足夠的優(yōu)勢,加上大量用戶的內(nèi)容分享,融合到微問的體系中會給內(nèi)容帶來直接的影響。

2、認(rèn)證用戶帶動社區(qū)氛圍:挖掘微博行業(yè)名人和權(quán)威人士以及商家,建立認(rèn)證體系,給予認(rèn)證標(biāo)識。同時建立評分系統(tǒng),回答問題的有效答案越多,等級越高,發(fā)的微博越會被推薦。再配合類似+v的認(rèn)證圖標(biāo),提升了用戶知名度,建立有效的用戶生態(tài)體系。

3、專注領(lǐng)域細(xì)分:建立行業(yè)專家在線座談,在線問答。挖掘優(yōu)質(zhì)話題或者熱門話題,結(jié)合話題營銷,定期組織專家座談。類似于微訪談,擴(kuò)充知識庫的同時也在提升平臺價值。

4、基于微博搜索,利用微博粉絲和關(guān)注好友凸顯文藝范:微問可以借鑒微博強(qiáng)大的內(nèi)容聚合、搜索結(jié)果導(dǎo)向。既然微問是基于微博平臺,那么就不能完全脫離用戶好友圈。粉絲和好友先回答,也可以給暗戀的一個機(jī)會。

微問可以做的還有很多。例如:引入新浪文庫內(nèi)容、制造輿論熱點等等,都可以尋求到一條通關(guān)大道。但是任何一款產(chǎn)品都應(yīng)該更接地氣,了解產(chǎn)品最原始的需求。當(dāng)我們在體驗中發(fā)現(xiàn)了一個很不好的回饋,不去回答微問的問題時,就看不到該問題的答案。請問這該怎么破?so,問答平臺的落腳點在哪里?問是引導(dǎo),答才是主導(dǎo)。

問答社區(qū)風(fēng)向標(biāo)

不難發(fā)現(xiàn),在問答社區(qū),大多數(shù)人其實只是獲取而非給予。所以維持社區(qū)發(fā)展,保持社區(qū)核心用戶持續(xù)貢獻(xiàn)內(nèi)容的熱情,是UGC社區(qū)持續(xù)成長的關(guān)鍵。如何把優(yōu)質(zhì)的問題與答案更直接的呈現(xiàn)在用戶面前,也是問答社區(qū)優(yōu)先思考的問題。定位于生活服務(wù)類問答社區(qū)的微問,雖然有微博強(qiáng)有力的資源支撐,但是沒有完善的用戶機(jī)制和內(nèi)容機(jī)制,一樣寸步難行。

感謝3群以下童鞋傾情參與本次討論,名單不分先后(以發(fā)言順序排列):

騎狼d羊 ? ? ?Nairo ? ? ? 瓦力 ? ? ? Klesen ? ? ? figo ? ? ? 破棋子 ? ? ? 洪七 ? ? ?游某 ? ? ? ?有關(guān)部門 ? ? ?竹舟 ? ? ?木木 ? ? ?maze ? ? ? 雯雯 ? ? 牙沒帶 ? ? 七寶 鬼童 ? ? ?z穎 ? ? ?包子 ? ? ?夜風(fēng) ? ? ?Ace ? ? ?徐登科 ? ? ?達(dá)令 ? ? 小白 ? ? 秋寒 ? ? 十四 ? ? ??奮斗 ? ? 阿北 ? ? 小豬 ? ? ?小紅帽的大灰狼 ? ? ? 房貴 ? ? 小徐 ? ? ? ?冠希哥 ? ? ? ?艾米

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評論
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  1. 那小眾化的問答平臺應(yīng)該如何做呢?

    來自湖南 回復(fù)
  2. 新浪的平臺整合起來做這個,想法不錯

    來自上海 回復(fù)
  3. 贊一個~~~~ ?? 趕腳好親切啊~~都是從群里出去滴自家人啊~~~

    來自湖北 回復(fù)
  4. ?? 艾米出品必屬精品!

    來自廣東 回復(fù)
  5. 樓上的說的有道理,新浪微問要想突圍還有好多事情要做的

    來自廣東 回復(fù)
  6. 如果新浪能發(fā)揮好自身的名人優(yōu)勢,帶動這些名人來幫助解答,那么,這場問答革命還是有戲的。
    新浪微博的傳播速度快,及時性高,相比百度知道等產(chǎn)品。

    來自菲律賓 回復(fù)