11月13日下午5點(diǎn)-6點(diǎn)在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理9群開展了話題討論，關(guān)于“新人做產(chǎn)品經(jīng)理的方法和注意事項(xiàng)”，老話新談，又有不同的感受和收獲。本次Q群討論邀請了嘉賓唐杰，美國iHerb的產(chǎn)品經(jīng)理，個人站長，90后年輕小伙有著將近9年的產(chǎn)品經(jīng)歷，豐富的閱歷經(jīng)驗(yàn)支撐起一套他對產(chǎn)品特有的見解和看法。大牛的出現(xiàn)，立馬成為了本次活動的中心，Q群討論更類似于一場自由式的訪談?wù)归_，接下來一同走進(jìn)本次現(xiàn)場，凝聽大牛是如何解答產(chǎn)品新人心中的疑惑的。

本次群討論的主題是：

如何判定一個產(chǎn)品新人入門？

Jie-T：從宏觀的角度，其實(shí)出生就算入門了；產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是想法，而想法是基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識積累，以及產(chǎn)品領(lǐng)域的特定知識積累。至于產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的流程與規(guī)范，只是為了更好的梳理和表述需求，使需求更加有條理和易懂，所以只要能夠清晰的展現(xiàn)結(jié)果，那么形式是不限的。做產(chǎn)品，不僅僅需要懂工具，懂互聯(lián)網(wǎng)，最重要的是要懂用戶。

每個人所處的環(huán)境不一樣，怎么樣才能設(shè)計(jì)出大家都喜歡的產(chǎn)品呢？

Jie-T：一個成功的產(chǎn)品，往往只是抓住了一個剛需點(diǎn)，然后發(fā)揮到極致。背后的支撐點(diǎn)有很多分析，比如用戶，如果掌握不了全面的，就關(guān)注用戶最關(guān)心的問題和最抱怨的問題。做產(chǎn)品靠的是閱歷，也就是直覺，很多人做產(chǎn)品依賴于數(shù)據(jù)，其實(shí)數(shù)據(jù)都是扯淡的，閱歷才是重要的。閱歷多了，思維明確，就能抓住用戶的需求，如果數(shù)據(jù)能支持需求，那么就已經(jīng)是紅海了。

你是如何證明你的直覺的呢？

Jie-T：直覺需要積累知識點(diǎn)，知識點(diǎn)是廣泛的，包括生活和人性。當(dāng)知識點(diǎn)廣泛到一個維度，就可以是網(wǎng)狀的，能夠綜合運(yùn)用。證明直覺需要看兩個因素，1、用戶群體數(shù)；2、成本和利潤；如果是一個小眾產(chǎn)品，卻是高成本，那還是別做了。

如何不斷提升自我呢？

Jie-T：1. 每天保證一定的閱讀量，豐富自己的視野；我每天閱讀量在一千篇以上, 最開始每篇都看，后來看標(biāo)題和評論；http://dh.woshipm.com/，從這里找感興趣的訂閱了。

2. 學(xué)會使用搜索引擎、了解技術(shù)；這個很關(guān)鍵，美國產(chǎn)品經(jīng)理都是技術(shù)出身，這就是和中國最大的差別，了解的技術(shù)包括技術(shù)原理、模板引擎、云服務(wù)、開放平臺、API等。

產(chǎn)品經(jīng)理的類型有哪些？

Jie-T：每個公司或團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品經(jīng)理的定義是不一樣的，甚至有時候在同一個團(tuán)隊(duì)里每天的定義都不一樣。但是通常是跳不出以下三個職能的：

功能型產(chǎn)品經(jīng)理，主要就是設(shè)計(jì)功能。通常都是剛?cè)腴T或入門不久的產(chǎn)品經(jīng)理，像產(chǎn)品助理(專員)也是屬于功能型。功能型產(chǎn)品經(jīng)理一般只需要懂各類產(chǎn)品工作中的軟件使用以及各種產(chǎn)品模式的功能結(jié)構(gòu)，懂得這兩大項(xiàng)就完全可以勝任工作了。產(chǎn)品軟件比如Office辦公軟件、思維導(dǎo)圖軟件、原型設(shè)計(jì)軟件；產(chǎn)品模式比如B2C、O2O、SNS等等各類產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式。

比如公司需要做一個B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，功能型產(chǎn)品經(jīng)理就只需要將B2C模式的功能規(guī)劃和設(shè)計(jì)出來就可以了，一般不用全局性考慮產(chǎn)品的后續(xù)運(yùn)營。所以功能型產(chǎn)品經(jīng)理更像是一個工匠，但是這類產(chǎn)品經(jīng)理也不是輕易勝任的，需要懂各類模式的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)是什么樣的和怎么實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)公司提出需求的時候，能夠第一時間就對產(chǎn)品形態(tài)和功能結(jié)構(gòu)有一個初步思路

運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理

運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理就需要對產(chǎn)品進(jìn)行全局性思考，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體規(guī)劃，能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品策劃，并且考慮產(chǎn)品的后續(xù)運(yùn)營和拓展。我經(jīng)常說產(chǎn)品和運(yùn)營不分家，所以運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅需要考慮產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，還要考慮產(chǎn)品市場以及運(yùn)營。這個就需要我們有很多行業(yè)知識的積累和思考，不僅要懂產(chǎn)品、懂用戶體驗(yàn)，還要懂市場、懂運(yùn)營。充分了解產(chǎn)品的市場和運(yùn)營，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃和設(shè)計(jì)出更符合實(shí)際需求的產(chǎn)品，避免了閉門造車。

管理型產(chǎn)品經(jīng)理

管理型產(chǎn)品經(jīng)理就偏向于行政意義上的管理者了，比如產(chǎn)品總監(jiān)。管理型產(chǎn)品經(jīng)理會對公司的產(chǎn)品線進(jìn)行管理，溝通和協(xié)調(diào)公司資源，對接產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，所以管理型產(chǎn)品經(jīng)理有很強(qiáng)的戰(zhàn)略思維和決斷能力。通常這種職位會在大公司或者有多個產(chǎn)品經(jīng)理的公司里出現(xiàn)，凡是公司里有很多產(chǎn)品經(jīng)理，就會有管理型產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)整體管理，擔(dān)任產(chǎn)品部門的經(jīng)理或總監(jiān)，因此管理型產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅具備功能型和運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理的職能，還具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理能力。

產(chǎn)品新人容易犯什么錯？

Jie-T：閉門造車和急于求成是新人最容易犯的錯；

1. 閉門造車；比如今天早上有一位我的朋友問我問題，有一個圖表不知道怎么寫需求文檔，這就是閉門造車，復(fù)雜的無法用需求文檔表述的問題，應(yīng)該先通過原型加當(dāng)面溝通的方式，不是讓技術(shù)口述需求和意圖，然后研究技術(shù)實(shí)現(xiàn)，最后確定之后再成文檔。復(fù)雜到一定程度的東西，要先溝通，再確認(rèn)，然后成文檔；

2. 急于求成；新人，或新入團(tuán)隊(duì)的人，會急于表現(xiàn)，會刻意追求創(chuàng)新，這其實(shí)沒有壞處，但是容易讓自己死太多腦細(xì)胞，急于表現(xiàn)自己或證明自己，沒有壞處，但是應(yīng)該了解到，創(chuàng)新來自于已知，如果沒有一個已知的知識體系支撐，想破腦袋也會憑空冒出創(chuàng)新的，美國人喜歡制作視頻或原型的方式，裝假產(chǎn)品已經(jīng)做好了，然后測試目標(biāo)用戶的反饋，如果大家覺得真是好東西，就會開始做，假如不通呢，試錯是為了驗(yàn)證可行性。

產(chǎn)品經(jīng)理怎么處理外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的問題？

Jie-T：要么忍?要么滾，如果說通過方案說服不了領(lǐng)導(dǎo)，主要出在兩個方面，第一，自己沒有說服力，問題出在自己身上；第二，領(lǐng)導(dǎo)不開竅，很難改變；關(guān)于自己的方案怎么闡述才更有說服力，其實(shí)，就是一場忽悠。如果你的方案沒有讓人認(rèn)可，說明有問題，如果對方不理解，只能忽悠他理解，可能拿出各類數(shù)據(jù)之類的。用戶是不會深思熟慮，對產(chǎn)品了解透徹之后才使用的，所以需要降低操作難度，讓用戶愿意使用才是目標(biāo)。

最后一個問題，新人怎么讓自己成長起來？

Jie-T：成長是一步一個腳印，不要看大局，那樣會迷失方向的。找準(zhǔn)自己目前的階段，學(xué)當(dāng)前階段應(yīng)該學(xué)的東西，這樣目標(biāo)和任務(wù)就非常明確了。一步一個腳印的往前走，多折騰，不要怕麻煩。學(xué)習(xí)期是你的人生投入期，需要成本的，等你積累成長后，才是收益期，到時也比較輕松了。

非常感謝嘉賓@唐杰在百忙之中抽出時間參與到本次的群討論，給出很多真知灼見，實(shí)乃受益匪淺；11群的小伙伴也是非常給力，積極參與其中，另外，感謝本次的主持人@易卿。大家若想繼續(xù)討論此話題，請關(guān)注“天天問（http://wenda.woshipm.com/?/question/674）”。

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