數(shù)據(jù)分析首先要做到的就是清晰角色，然后收集動(dòng)作，輔助判斷，做出準(zhǔn)確警報(bào)。根據(jù)預(yù)警，制定方案，從而快速做出決策判斷。下面這篇文章作者為我們講解了應(yīng)該如何做出數(shù)據(jù)分析。一起來(lái)看看吧。

數(shù)據(jù)分析能主動(dòng)做出預(yù)警，是所有人的終極期望。可現(xiàn)實(shí)是很慘淡的，經(jīng)常是指標(biāo)已經(jīng)下跌了，業(yè)務(wù)部門(mén)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了，數(shù)據(jù)分析才慢慢悠悠地分析“昨天為啥DAU下降30%”。

最后辛苦半天落個(gè)“我早知道了，早干啥去了！”的抱怨。那如何提前做出預(yù)警？今天系統(tǒng)講解一下。

一、清晰角色

首先要清晰：預(yù)警是給到人的警報(bào)。因此誰(shuí)需要聽(tīng)這個(gè)警報(bào)，是第一順位要考慮的。在實(shí)際工作中，有四大類(lèi)角色：

進(jìn)行預(yù)警第一步，就是要先明確要預(yù)警的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，把一個(gè)場(chǎng)景內(nèi)所有相關(guān)責(zé)任人都考慮進(jìn)來(lái)，避免漏了角色（如下圖）。

二、收集動(dòng)作

其次要注意：?jiǎn)栴}因人而起，也因人而終。因此第二順位需要考慮的，是這四類(lèi)角色對(duì)指標(biāo)走勢(shì)，到底有啥影響。要分門(mén)別類(lèi)地收集這四類(lèi)人計(jì)劃開(kāi)展的動(dòng)作，從而為第三步的評(píng)估做準(zhǔn)備（如下圖）。

注意：收集影響動(dòng)作，是有順序的，應(yīng)該從高層→前臺(tái)→中臺(tái)→后臺(tái)。

因?yàn)檫@是這四類(lèi)人影響指標(biāo)的順序是這樣的：

1. 高層定的目標(biāo)，決定了前臺(tái)執(zhí)行難度
2. 前臺(tái)執(zhí)行質(zhì)量，決定了中臺(tái)輔助難度
3. 實(shí)際業(yè)績(jī)結(jié)果，決定了后臺(tái)支撐難度
4. 后臺(tái)支撐好壞，決定了問(wèn)題是否擴(kuò)大

在工作中，這四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。如果配合得好，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也能化險(xiǎn)為夷。如果配合得差，則相互拖累，越做越錯(cuò)（如下圖）。

在實(shí)際工作中，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的工作閉環(huán)從頭做到位，然后再做下一個(gè)。每個(gè)部門(mén)都是一堆工作同時(shí)在進(jìn)行。因此，收集部門(mén)動(dòng)作并非一蹴而就的，而是需要有暢通的信息渠道，特別是當(dāng)指標(biāo)開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)做出的應(yīng)激反應(yīng)，要有一定程度了解。這樣才能更好地輔助判斷，做出準(zhǔn)確警報(bào)。

三、數(shù)據(jù)評(píng)估

有了第二步動(dòng)作收集，可以開(kāi)始第三步數(shù)據(jù)評(píng)估。數(shù)據(jù)評(píng)估是預(yù)警的最關(guān)鍵一步，是避免執(zhí)行期間看到數(shù)據(jù)波動(dòng)腦袋空空的關(guān)鍵。

之所以能提前感知指標(biāo)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，是基于：過(guò)去發(fā)生的未來(lái)會(huì)重現(xiàn)，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理。因此，有必要對(duì)過(guò)程發(fā)生過(guò)什么，進(jìn)行深入評(píng)估。（如下圖）

這里涉及多種具體分析方法，之前文章都有分享，不再一一贅述了。

四、做出預(yù)警

有了以上準(zhǔn)備，可以做出預(yù)警了。預(yù)警模型建立后，從制定計(jì)劃階段開(kāi)始，就能開(kāi)始運(yùn)作。并且貫穿定方案、做執(zhí)行、做復(fù)盤(pán)的各個(gè)階段，并且涵蓋了主力、輔助的角色（如下圖）。

比如制定了銷(xiāo)售目標(biāo)，那么：

定方案階段：銷(xiāo)售的方案（包括銷(xiāo)售計(jì)劃、人力配置、配套物料/輔銷(xiāo)品）是否能支撐當(dāng)前目標(biāo)？如果支撐不住，這時(shí)就能直接預(yù)警，提醒問(wèn)題。

做執(zhí)行階段-作為主力的銷(xiāo)售：是否各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行到位？執(zhí)行不到位是誰(shuí)沒(méi)有到位？影響多少大盤(pán)？作為主力角色，只要其下某些分支出現(xiàn)問(wèn)題，都是要直接發(fā)出預(yù)警的，避免問(wèn)題惡化。

做執(zhí)行階段-作為輔助的供應(yīng)鏈：達(dá)標(biāo)率太好的情況下，是否購(gòu)貨充足？達(dá)標(biāo)率太差的情況下，是否有積壓風(fēng)險(xiǎn)？如果銷(xiāo)售表現(xiàn)好，但關(guān)聯(lián)的輔助部門(mén)馬上面臨缺貨風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)也要及時(shí)預(yù)警！

注意：在過(guò)程中預(yù)警的時(shí)候，要考慮業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)激行動(dòng)。比如有可能業(yè)績(jī)很好，庫(kù)存馬上要斷，此時(shí)應(yīng)了解是否有補(bǔ)貨計(jì)劃，如果有，在預(yù)警時(shí)要提及此時(shí)，并且分樂(lè)觀（100%按時(shí)完成計(jì)劃）、保守（50%或更少完成計(jì)劃）、悲觀（無(wú)法完成計(jì)劃），分別給出預(yù)警，以及預(yù)估結(jié)果（如下圖）。

這樣的預(yù)警，給管理層的體驗(yàn)非常好。

1. 管理層能通過(guò)分析師的工作，掌控業(yè)務(wù)全局。
2. 在定方案階段就能預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，從而做充足的準(zhǔn)備。
3. 在過(guò)程中，不但能看到預(yù)警數(shù)值，而且能大概鎖定問(wèn)題方向，減少了過(guò)程中被“打悶棍”的感覺(jué)。
4. 看到預(yù)警結(jié)果的時(shí)候，能同步看到預(yù)期處理方案，從而快速做出決策判斷。

這樣，比事后看到諸如“DAU跌了一大截”“銷(xiāo)售連續(xù)4天不達(dá)標(biāo)”等結(jié)果以后再問(wèn)為什么，體驗(yàn)好太多了。理想的狀態(tài)下，可能只要一兩個(gè)關(guān)聯(lián)指標(biāo)變差，就能馬上感知到主指標(biāo)跳水的風(fēng)險(xiǎn)。

五、數(shù)據(jù)預(yù)警的錯(cuò)誤姿勢(shì)

數(shù)據(jù)預(yù)警的錯(cuò)誤做法，當(dāng)然是指望一個(gè)神威無(wú)敵大將軍模型，能把所有指標(biāo)100%預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。實(shí)際影響指標(biāo)的因素太多，且外部環(huán)境壓力，內(nèi)部主動(dòng)行為，都很難量化。因此完全把寶賭在靠著極其有限的幾個(gè)數(shù)預(yù)測(cè)的模型，完全不靠譜。

真正靠譜的做法，是數(shù)據(jù)分析師保持高度的消息靈通，按照上文的四個(gè)步驟，提前做好準(zhǔn)備，才能應(yīng)對(duì)變化。未卜肯定先知不了，但是卜過(guò)，就有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

很多不懂行的人，會(huì)以為數(shù)據(jù)真的能讓人開(kāi)天眼般洞察一切。實(shí)際上恰恰相反，一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，得先開(kāi)天眼，對(duì)公司情況了若指掌，之后才能對(duì)數(shù)據(jù)走勢(shì)做出判斷。

這一點(diǎn)切記切記。

當(dāng)然，這套模型的運(yùn)行，有三個(gè)基礎(chǔ)條件：

1. 數(shù)據(jù)部門(mén)與業(yè)務(wù)、管理層有充分溝通，掌握足夠多信息
2. 數(shù)據(jù)部門(mén)對(duì)過(guò)往發(fā)生的目標(biāo)、方法、執(zhí)行情況有充分復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)積累
3. 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化程度高，各個(gè)部門(mén)的行動(dòng)能以數(shù)據(jù)形式記錄

這三點(diǎn)，剛好對(duì)應(yīng)了管理問(wèn)題、分析方法問(wèn)題、基礎(chǔ)建設(shè)問(wèn)題。因此并非所有公司都能運(yùn)用。如果公司的氛圍實(shí)在太差，就只能用一些短平快的預(yù)警方法。