編輯導語：若想入行數(shù)據(jù)分析師行業(yè)，也許除了了解數(shù)據(jù)分析師的日常工作事務有哪些之外，你還需知道一名數(shù)據(jù)分析師，應當具備哪些能力和性格特質。本篇文章里，作者便對“什么是數(shù)據(jù)分析師”這一問題發(fā)表了他的看法，一起來看一下。

數(shù)據(jù)分析師（BI）似乎是個很神奇又扭曲的崗位。校招同學想進互聯(lián)網(wǎng)但不會寫代碼怎么辦，試試數(shù)據(jù)分析師。

但幾乎每個人都會在反問環(huán)節(jié)中問【數(shù)據(jù)分析師平常做什么】。脈脈/?？蚑OP勸退崗位，但無論校招社招收簡歷都收到面不過來。就連分析師本人日常也會在業(yè)務聽我指揮和我真垃圾兩種狀態(tài)中反復橫跳，連崗位屬于技術還是非技術都搞不清楚。

麥肯錫七步法告訴我們先定義問題才能解決問題，因此先重點討論【什么是數(shù)據(jù)分析師】這一命題，再依據(jù)上述命題的結論再進一步探討【數(shù)據(jù)分析師需要什么樣的能力】。本文不講分析方法，也不講具體業(yè)務。

一、引子：數(shù)羊

牧民養(yǎng)了一大群羊，為提高羊群數(shù)量聘請了張三瘋、張二狗。

張三瘋一頓操作后總結道：你的羊群共1583只，其中公羊 228只，小羊112只，母羊1243只。

牧民：這倒是，我以前只知道我的羊群有1500只左右，現(xiàn)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)精確了不少，不過這要如何幫助我提高羊群數(shù)量呢？

張二狗進行聚類分析后總結道：羊群分三類，瘋跑型、吃貨型、安靜型。

牧民：這些我都知道，我想知道將羊群分類要如何有助于提高羊群數(shù)量？

無奈張三瘋和張二狗請出了他們的師傅張大餅。張大餅給出建議：

1. 公羊/母羊比例失調，建議賣掉公羊買回母羊；
2. 為提高羊群增重效率，建議隔離瘋跑羊；
3. 依據(jù)市場規(guī)律，半年后市場羊肉價格達到年中高點，建議半年后賣出。

上述例子在分析師日常工作中并不少見。張三瘋兢兢業(yè)業(yè)每天向業(yè)務播報KPI指標，唯恐數(shù)據(jù)出一個錯，每天承受業(yè)務數(shù)據(jù)對不對的靈魂拷問覺得自己離瘋不遠；張二狗在統(tǒng)計基礎上，對用戶進行了若干分類并附上生動形象、不明覺厲的名稱（eg.金牛、瘦狗），然后被業(yè)務強勢反問【我都知道，然后呢？】，同時被老板diss【數(shù)據(jù)結論只有描述沒有建議，無法落地】，心灰意冷覺得自己像找不到回家方向的狗。

只有張大餅因為給出了【有用】的建議，收獲業(yè)務以及老板星星眼若干，享受群內點贊+周報表揚待遇，同時用自己的分析結論為業(yè)務和分析團隊畫了一張香噴噴的餅。

二、初步定義

通過養(yǎng)羊業(yè)務，我們可以嘗試為分析師下一個初步定義：數(shù)據(jù)分析師是基于對業(yè)務內部和外部環(huán)境的理解，通過數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計、分析，為業(yè)務提出切實可行的建議，并推動落地使業(yè)務獲得商業(yè)收益的崗位。

三個要素基于數(shù)據(jù)、建議、獲得收益缺一不可。

張三瘋完成了基礎的數(shù)據(jù)搜集的工作；張二狗嘗試進行分析，但沒有結論；張大餅成功拿到了結論。他們三人也是職場中三個不同層級的分析師的寫照。

依據(jù)定義，獲取準確的數(shù)據(jù)是基石；統(tǒng)計、分析是手段；提出建議并拿到業(yè)務收益是最終目的。分析師的作用，不應僅是數(shù)羊，也不應僅是描述現(xiàn)象，而是能明確目的，用數(shù)據(jù)論據(jù)思考業(yè)務，提供言之有物的判斷和行之有效的建議。

三、能力要求

現(xiàn)在可以開始通過定義，自底向上拆解對分析師的能力要求。

1）為了能搜集到分析所需的數(shù)據(jù)，需要分析師同學具備基礎的數(shù)據(jù)模型建模、埋點設計能力；數(shù)據(jù)底層對分析師的要求不會太高，必要時能大致設計表關系、表結構、埋點，同時能與ETL/前端溝通清楚需求即可，與產(chǎn)品對技術了解的要求可以類比。

2）為了能有效分析數(shù)據(jù)，拿到準確結論，首先需要熟悉各類基本的分析方法/套路，其次了解業(yè)務。

各種分析方法有很多，從最簡單的描述統(tǒng)計分析開始到稍復雜的DID、PSM、回歸等等，這些方法的中心思想可以統(tǒng)一概括為：先找benchmark，再比較分析對象與benchmark的差異，理解到這點后針對具體單點問題的分析會變得容易很多，對無法套用固有分析方法的情況也能靈活應對。

如果說分析方法更多要求分析師的邏輯能力，體現(xiàn)的是單點問題解決能力，了解業(yè)務則（Business）則對分析師綜合要求更高：對外了解外部市場空間/環(huán)境/玩家/對手；對內能進行商業(yè)分析/洞察/策略支持，同時為了達到對內分析目的，進一步需要分析師有指標體系設計能力以及基礎的數(shù)據(jù)產(chǎn)品/監(jiān)控體系設計能力。

了解業(yè)務是一個長期、深刻的命題，只有了解業(yè)務提出的建議才有【切實可行】的可能性。什么叫了解業(yè)務、分析師如何看業(yè)務值得另起文詳述，這里暫時略過。

3）為了結論/建議有效落地并獲得商業(yè)收益，除了建議需要切實可行外，還需要分析師具有良好的溝通能力。

4）依據(jù)結論落地方式與對接業(yè)務方角色的不同，可能還需要分析師具有基礎的算法/模型能力、數(shù)據(jù)產(chǎn)品設計能力、點對多溝通能力、培訓能力等等。

以上幾個技能屬于【業(yè)務技能】，是保證分析獲得最終結果的基本技能，也是分析師從入行成長到在單個項目或小業(yè)務內能獨當一面的基本技能。如果分析師需要繼續(xù)成長，負擔更大的業(yè)務幅面，甚至邁入管理層，下述【軟性能力（soft skill）】則是必須的：

1）在日常工作中，分析師溝通幅面很廣，縱向上至CXO、業(yè)務一號位，下至一線業(yè)務同學，橫向則幾乎涉及業(yè)務內所有崗位，因此需要分析師有良好的溝通能力以及同理心。

2）由于日常接觸的人很多，獲取信息、被提的需求也很多，需要分析師有良好的取舍/優(yōu)先級能力（這個能力其實也和了解業(yè)務相關）以及協(xié)同能力。

3）項目管理能力：風險管理能力、預期管理能力

最后說一個比較玄學的能力——“直覺”。老練的分析師很多時候面對一個問題，會“直覺”地產(chǎn)生一些猜測，后續(xù)分析更多是通過數(shù)據(jù)有的放矢地驗證猜測的合理性。

我本人崇尚“直覺”，但“直覺”不是瞎猜，背后依賴的依然是【對業(yè)務的理解】?！爸庇X”能有效提升分析師的工作效率，可以在工作中有意培養(yǎng)。

四、性格/人格特質

業(yè)務技能能夠通過學習與工作經(jīng)驗迅速提升；軟性技能難以量化，需要工作經(jīng)驗與工作機遇結合，再搭配學習者的悟性。技能可以被學習，相反，人格特征作為自然人內在構成，更加難以改變，對人的個人生活方式、幸福感也影響更大。

個人特質是上述兩類能力的基石，也在一定程度上決定了一個自然人作為分析師角色的上限。

1）好奇心

分析師從本質上說是通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并獲得商業(yè)收益的崗位。只有對業(yè)務懷抱好奇心，才能主動、深入的了解/探討業(yè)務，才能主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題；只有對問題的答案懷有好奇心，才能通過數(shù)據(jù)積極尋求問題答案。

同時有好奇心的人會從發(fā)現(xiàn)問題、尋求答案的過程中獲得巨大的滿足感，這種滿足感又會驅使分析師進入下一次發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的旅程。

2）owner精神

own意味擁有，owner精神一方面要求分析師具有責任心將業(yè)務商業(yè)目標視作己任，充分發(fā)揮能動性，在遇到困難時依然能夠持續(xù)尋求解決方案，而不是被動等需求/等資源；另一方面分析師作為定性崗位，要求分析師具有內驅力，清楚自己要去到哪里，有自己的高標準，不達目的不罷休。

3）仔細、邏輯判斷

我接觸過的分析師朋友中，處女座或者I*T*型人格占比顯著高于大盤，曾經(jīng)呆過的分析團隊處女座占比一度超過50%。分析師對數(shù)據(jù)準確性要求極高，數(shù)據(jù)不錯是分析師工作的紅線。數(shù)據(jù)出錯導致的決策錯誤可能引發(fā)不可預估的后果，面向決策層級越高的分析師越要小心。

數(shù)據(jù)分析的過程可以看做是用理性的數(shù)據(jù)以及對比分析最終得出可靠的結論來替代拍腦袋，因此如果沒有嚴謹?shù)倪壿嫞治鰩煂⒑翢o價值。

五、總結

本文重點討論了分析師who we are這一命題，明確了分析師定義、并從業(yè)務能力、軟性能力以及人格特質三方面探討了分析師的能力要求，其中：

• 人格特質是基石，決定分析師能走多遠；
• 業(yè)務技能是獨當一面的基礎要求；
• 軟性技能是升級重要因素。

后續(xù)計劃會進一步深入討論what we do（日常工作模式）以及how to do（具體分析方法）。

作者：Arwen的異想世界，互聯(lián)網(wǎng)電商大廠6.5年BI經(jīng)驗；公眾號：Arwen的異想世界（ID：Arwendaodaodao）

本文由 @Arwen的異想世界 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。