編輯導(dǎo)語：如今隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，各產(chǎn)品的數(shù)據(jù)體量都變得很大，數(shù)據(jù)分析體系就發(fā)揮了巨大的作用；搭建一個完整有效的數(shù)據(jù)分析體系，可以提高你的工作效率以及準確度。本文將整個體系概括為：一縱一橫。推薦對搭建數(shù)據(jù)分析體系感興趣的用戶閱讀。

新年伊始，很多公司都在制定年度計劃，有同學會問：數(shù)據(jù)分析的計劃該怎么定呢？

今天給大家一個最全面的數(shù)據(jù)分析體系，涵蓋了公司級全部場景。大家可以對著參照，看自己的發(fā)力點在哪里。

整個體系可以概括為：一縱一橫。話不多說，上干貨！

一、一縱：從效果角度看工作

問一個簡單而關(guān)鍵的問題：數(shù)據(jù)分析，到底有啥用？

答：站在業(yè)務(wù)的角度，數(shù)據(jù)分析有6大用處

1. 目標制定：確定量化目標，分解下發(fā)目標
2. 趨勢預(yù)測：預(yù)測正常走勢，提供決策參考
3. 過程監(jiān)控：監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)過程問題
4. 結(jié)果復(fù)盤：復(fù)盤績效表現(xiàn)，總結(jié)成果經(jīng)驗
5. 原因分析：分析問題原因，探索解決方法
6. 方法測試：測試優(yōu)化方法，選擇更優(yōu)做法

這六個場景，貫穿業(yè)務(wù)工作全過程，最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的價值。因此，當我們思考數(shù)據(jù)分析可以做什么的時候，可以先思考這六個場景，目前的工作滿足了多少需求？還有哪些是可以做的（如下圖）？

注意：數(shù)據(jù)并非不可替代！這6步即使沒有數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)方也能做。

比如，經(jīng)典的場景是：

1. 目標制定，是老板授意財務(wù)整出來的。
2. 趨勢預(yù)測，是領(lǐng)導(dǎo)們拍腦袋拍出來的。
3. 結(jié)果復(fù)盤，業(yè)務(wù)自己往自個臉上貼金。
4. 方法測試，壓根就不存在（老夫說是，丫就是！）

最有可能，只有過程監(jiān)控，與發(fā)現(xiàn)問題以后的原因分析，是甩給數(shù)據(jù)分析做的。

但這樣的話，工作就太被動了。不清楚目標，不清楚業(yè)務(wù)基礎(chǔ)走勢，不清楚方法背后業(yè)務(wù)邏輯，光看一個數(shù)字是很難分析出原因的。

因此相當多數(shù)據(jù)部門退化成只能監(jiān)控個數(shù)據(jù)。甚至只能提個數(shù)。

這種被動局面，是在年初定規(guī)劃的時候要盡力避免的。此時不爭，更待何時！

此時可以：

1. 向大老板開展游說，灌輸“全流程數(shù)據(jù)管理”的理念，增加工作場景。
2. 結(jié)合行業(yè)內(nèi)成功的數(shù)字化案例，向所有人安利數(shù)據(jù)價值，擴大工作。
3. 觀察每個部門的工作風格，看哪些部門容易談，能找到合作機會。

這樣做，就得認真研究企業(yè)內(nèi)各部門分工情況，這就涉及到“一橫”概念。

二、一橫：從部門角度看機會

問一個簡單的問題：是否各個部門對數(shù)據(jù)重視程度一樣？

答：當然不一樣！

從部門職責上看，部門可以分為四大類：

1. 管理型

典型如：總裁辦、戰(zhàn)略發(fā)展部、財務(wù)部。

這些部門直接與公司最高層溝通，很多重大的發(fā)展計劃，年度KPI目標，經(jīng)營任務(wù)，都是這些部門參與制定的。這些部門很重視數(shù)據(jù)！

因為所有的目標、任務(wù)、計劃都得量化。他們常見的問題是：知其然，不知其所以然，以財務(wù)部尤甚。算賬算得很精明，可對于業(yè)務(wù)細節(jié)不甚了解。

此時，想要和這些部門交好，可以從提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)突破。

在提供數(shù)據(jù)的同時，主動幫他們梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，清晰常規(guī)的業(yè)務(wù)基線，補齊他們在業(yè)務(wù)理解上的短板。這樣能有更多機會合作。（如下圖）。

2. 收入型

典型如：銷售、投放、增長部門。

這些部門負擔主要的收入任務(wù)，是業(yè)績、利潤的主要來源。但是，這些部門一般都不重視數(shù)據(jù)。能看到任務(wù)目標、完成率就差不多了。

他們更喜歡看案例拆解，看操作指南，看具體做法?？傊掷镉玫蒙系牟攀呛脰|西。

此時，想要和這些部門交好，可以從工具入手。

不要整復(fù)雜的報表，而是根據(jù)看表人關(guān)心的內(nèi)容，分層級提供數(shù)據(jù)。越是基層的，給看的數(shù)據(jù)越少，最好只留關(guān)鍵KPI。

功能上，和CRM等工具打通，在提供數(shù)據(jù)的同時，直接提供可操作功能，這樣才受一線歡迎（如下圖）。

3. 成本型

典型如采購、研發(fā)、設(shè)計。

這些部門基本都在消耗成本，很難直接見成效，萬一做不好了引發(fā)用戶討厭、產(chǎn)品積壓、庫存不足，還會影響銷量……而且，這些部門又受到銷售、營銷營銷，很難獨善其身。

這時候要區(qū)別對待：

對于采購、生產(chǎn)、供應(yīng)這種容易產(chǎn)生硬損失的部門，重點做好數(shù)據(jù)滾動預(yù)測與數(shù)據(jù)監(jiān)控。

對于來自上游供給、下游需求、大促活動等影響因素及時收集，結(jié)合供給進度與庫存情況，預(yù)報可能存在的積壓/缺貨問題（如下圖）。

對于研發(fā)、設(shè)計、產(chǎn)品這種容易產(chǎn)生軟損失的部門，重點最好測試平臺和測試服務(wù)。用常規(guī)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題，用好的測試來檢驗改善效果（如下圖）。

4. 混合型

典型如營銷、運營部門。這些部門很喜歡看數(shù)據(jù)，且其工作效果，是疊加在銷售基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，很難觀察。因此做分析的時候特別糾結(jié)。好在，他們的工作多是項目制的，可以逐個攻破。

常見的項目，包括：

1. 大促活動
2. 用戶洞察
3. 品牌傳播
4. 社群運營

這些在之前的文章已經(jīng)有很多分享，這里就不贅述了。想洞察得深刻，想分析得到位，重點是培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門的好習慣，打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

比如：

1. 用戶標簽、商品標簽、內(nèi)容標簽、渠道標簽等標簽庫的完善與維護。
2. 活動標簽與活動分類信息管理，活動考核標準記錄，事前參照組設(shè)計。
3. 社群運營、新媒體運營、短視頻帶貨、直播帶貨基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集

基礎(chǔ)工作做好了，事后大量數(shù)據(jù)可以分析。

基礎(chǔ)工作沒做好，事后分析個屁……

整體安排：分階段，做出標桿項目。

注意：上述的工作，在業(yè)務(wù)部門那里是有先后順序的。

1. 一般1、2、3月，做年度規(guī)劃的比較多
2. 上半年招新人、組團隊、小規(guī)模試點多
3. 重大促銷、節(jié)日活動集中在下半年

清晰了業(yè)務(wù)部門行動以后，數(shù)據(jù)部門的整體安排就很清晰了：

1. 年初，以預(yù)測、目標制定、搭建體系等基礎(chǔ)工作為主。
2. 上半年，優(yōu)先強化基礎(chǔ)能力，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、測試平臺、標簽庫等工具，能強化盡量強化。
3. 下半年，以重大項目為主，做好項目支持，做好監(jiān)控與復(fù)盤，做好用戶洞察。

輸出的目標，以每個月都能有一個項目上線/更新為目標。這樣每個季度的季報容易寫，來年年度總結(jié)也就不糾結(jié)了（如下圖）。

以上，就是數(shù)據(jù)部門規(guī)劃的整體思路。當然每個企業(yè)具體情況不同。同學們可以量體裁衣，根據(jù)自己面對具體情況做調(diào)整。

當然，可能有同學會說：“規(guī)劃這種高大上的事輪不到我，我就是一個小兵，日常都在跑數(shù)，咋辦？！”

碰到這種情況，等待別人施舍肯定不是好辦法。普通的日常工作，也能延伸出很多有價值的項目，這是數(shù)據(jù)分析工作的獨特優(yōu)勢。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗。

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