對于如何基于OMTM進行數(shù)據(jù)分析，首先我們要明確自己產(chǎn)品的商業(yè)模式，確立OMTM以及具體的基準和數(shù)據(jù)目標，進而進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析然后再驅(qū)動下個階段的產(chǎn)品設(shè)計。

數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握的一項基本技能。通過觀測和分析數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)用戶真實的需求，以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品方案策劃的模式是當前行業(yè)最普遍的一種策劃思路。但是現(xiàn)狀卻并不樂觀，有的產(chǎn)品經(jīng)理不了解數(shù)據(jù)的價值而對數(shù)據(jù)不予理睬，有的產(chǎn)品經(jīng)理雖明白數(shù)據(jù)的重要性面對數(shù)據(jù)卻不知如何下手，有的產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)分析的一開始就追求大而全，最終迷失在數(shù)據(jù)的叢林中無功而返。如此等等，問題不一而足。其實，我們?nèi)鄙僖惶仔兄行У臄?shù)據(jù)分析方法。本文將重點講述基于OMTM方法如何進行精益數(shù)據(jù)分析。

一、何謂 OMTM ？

在企業(yè)或產(chǎn)品發(fā)展的不同特定階段，對應(yīng)的目標和任務(wù)都會不同，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們需要不斷地明確當下你最需要關(guān)注的核心目標。尤其是在創(chuàng)業(yè)階段，公司缺乏足夠的資源和經(jīng)驗時，更應(yīng)該關(guān)注眼下的第一關(guān)鍵指標，即精益數(shù)據(jù)分析里定義的OMTM——One Metric That Matters。[1]

1. 為什么要關(guān)注OMTM？其優(yōu)勢在哪里？

數(shù)據(jù)是龐雜的，數(shù)據(jù)的形式可能是無規(guī)則、無組織的，甚至有的單一的數(shù)據(jù)并沒有實際的意義。我們?nèi)粘Ｋ龅拇蟛糠謹?shù)據(jù)統(tǒng)計工作只是將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和存儲，以供日后需要所用。拿筆者現(xiàn)在所做的在線教育產(chǎn)品來講，包括老師、學(xué)生兩種主要角色，其中涉及作業(yè)、考試、教研、自學(xué)等模塊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)多達幾百項。每天用郵件形式推送給團隊核心成員查閱的數(shù)據(jù)也有幾十項，這么多的數(shù)據(jù)其實根本做不到每天都全部查閱，因為太耗費時間了。我只能選取其中最核心的幾個作為每天重點關(guān)注的指標。

而對于數(shù)據(jù)分析而言，我們需要聚焦于能夠指導(dǎo)實踐的數(shù)據(jù)信息——如你的KPI這些核心數(shù)據(jù)上進行跟蹤和分析。如何讓自己保持注意力在產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)上，讓自己在正確的時間樹立正確的目標，用正確的方法做正確的事情。第一關(guān)鍵指標（OMTM）就是一個很好的方法。

這個第一指標數(shù)據(jù)對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析極為重要，它的優(yōu)勢也很明顯。

（1）OMTM 直指我們現(xiàn)階段要解決的最重要問題

每個企業(yè)從初創(chuàng)到發(fā)展壯大，所處的階段不同，所面臨的問題也就不一樣。對于產(chǎn)品而言也是如此，處于生命周期不同階段的產(chǎn)品，他所有解決的首要問題也不一樣。而OMTM就直指你要解決的首頁問題。比如初創(chuàng)公司和早期的產(chǎn)品最主要解決的問題是擴大用戶基數(shù)問題，那每日新增用戶數(shù)就是他們最應(yīng)關(guān)注的第一關(guān)鍵指標OMTM；而對于大公司或者成熟產(chǎn)品，他們更關(guān)注是用戶的活躍度或者付費轉(zhuǎn)化率。

（2）OMTM 根植于你的商業(yè)模式，促使你得出初始的數(shù)據(jù)基線并建立清晰的目標

OMTM根植于你的商業(yè)模式也能反映你的產(chǎn)品的運行的真實情況。OMTM需要根據(jù)你的產(chǎn)品類型、商業(yè)模式和公司的實際情況來明確具體數(shù)值，并據(jù)此建立清晰的目標去執(zhí)行。

（3）它能關(guān)注整個公司層面的健康

它能夠明確公司當前的方向，凝聚公司和團隊的力量，大家目標一致地聚焦在OMTM上，朝著一個方向努力。 這些指標不僅可以防止公司精力分散，防止業(yè)務(wù)跑偏避免資源浪費，讓公司集中優(yōu)勢兵力解決核心問題，而且它關(guān)乎核心商業(yè)模型，持續(xù)關(guān)注能夠預(yù)測未來，了解企業(yè)的慣常模式和趨向。

（4）它鼓勵一種驗證和探索文化

精益創(chuàng)業(yè)[2]中提倡一種驗證模式——開發(fā)>測量>認知。產(chǎn)品一旦擁有自己的OMTM，則發(fā)布的每個版本會只針對一個核心目標。在這個核心目標下，我們在這種驗證模式下創(chuàng)業(yè)都應(yīng)啟發(fā)和鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理多做些嘗試和探索。這種嘗試是求成的一種有效方式，它目標很聚焦，能夠很好地避開了大的失誤。

2. OMTM有哪些特點？

（1）簡單：通常是最簡單的數(shù)據(jù)，能夠直接傳遞出所隱含的意義或代表的價值；

（2）即時：這個數(shù)據(jù)能夠很快統(tǒng)計出來，如每天做一次統(tǒng)計；

（3）可操作性和可行動的：通過對數(shù)據(jù)的觀測和分析，我們可以采取一定的方法去調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計的思路和方案；

（4）可比較的：數(shù)據(jù)通過前后或者階段性的比較，可以得出驗證的結(jié)論以及產(chǎn)品的趨勢；

（5）根本性：他應(yīng)該是直指商業(yè)模式最根本性的數(shù)據(jù)。

二、如何利用 omtm 進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析？

1.?明確產(chǎn)品思路和商業(yè)模式，找出符合自己產(chǎn)品類型的根本性指標

不同互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域或者不同產(chǎn)品的商業(yè)模式是不同的，我們首先要明確自己產(chǎn)品賴以生存的商業(yè)模式。不同的商業(yè)模式下，我們所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標肯定也不一樣。比如電子商務(wù)模式，它更關(guān)注的是購買轉(zhuǎn)化率；免費應(yīng)用關(guān)注的是應(yīng)用下載量和獲取用戶的成本；UGC網(wǎng)站的商業(yè)模式更關(guān)注用戶產(chǎn)生內(nèi)容和用戶活躍度。

2.?關(guān)注公司和產(chǎn)品所處階段，找出當前階段要解決的首要問題，鎖定OMTM

數(shù)據(jù)目標。

圖1產(chǎn)品生命周期下不同階段的OMTM

3.?定立OMTM的數(shù)值基準并確立成功的數(shù)據(jù)目標

一旦你的OMTM確定了，你就要根據(jù)你公司和產(chǎn)品的具體情況來設(shè)定具體數(shù)值，并確立一個足以帶動你商業(yè)模式成功的數(shù)據(jù)目標，這時你的OMTM才具體。比如對于產(chǎn)品初期冷啟動階段，一個月新增用戶達到達到多少才能達成你的期望，讓覺得這個產(chǎn)品有成功的可能。舉例如鈦媒體pro專業(yè)版主打付費訂閱目前推出了盲定計劃，首月征集用戶就是1000個種子用戶。這一個月盲定新增人數(shù)就是鈦媒體的OMTM，而1000人就是他的初始基線，而它的目標就是通過提供專業(yè)內(nèi)容而不斷增加更多的訂閱人數(shù)。

4.?進行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和埋點

有效的數(shù)據(jù)是指你必須圍繞你設(shè)定的指標進行統(tǒng)計。一個數(shù)據(jù)指標會對應(yīng)多個功能點的多項操作的數(shù)據(jù)情況。比如新增用戶主要會統(tǒng)計注冊按鈕點擊數(shù)量，注冊每一步的提交成功數(shù)據(jù)，每天/每周/每月注冊成功數(shù)等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計埋點，我們常用的web統(tǒng)計軟件：百度統(tǒng)計，app統(tǒng)計：友盟等。

5.?建立數(shù)據(jù)觀察和統(tǒng)計分析機制

每天都要對自己的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行觀察和比較，看看數(shù)據(jù)的變化是正向的還是負向的，有沒有出現(xiàn)劇烈的波動。如果出現(xiàn)問題應(yīng)該及時進行補救或者啟動應(yīng)急措施。

經(jīng)過一段時間后，如一周或一個月，就可以對上線數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，輸出分析報告。

6.?復(fù)盤，根據(jù)真實數(shù)據(jù)驅(qū)動下個階段的產(chǎn)品設(shè)計方案

根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)論，結(jié)合我們的產(chǎn)品進行復(fù)盤，驅(qū)動我們下個階段的產(chǎn)品設(shè)計。

圖2基于OMTM的數(shù)據(jù)分析方法

除此之外，縱向上我們要關(guān)注用戶的使用周期，確定不同階段我們所要聚焦的OMTM。

圖3用戶在app的生命周期內(nèi)各階段所對應(yīng)的OMTM-以APP產(chǎn)品為例

三、案例分析

本節(jié)以翼課網(wǎng)產(chǎn)品為例做分析。翼課網(wǎng)作為典型的K12教育產(chǎn)品，它的產(chǎn)品思路和商業(yè)模式如下：

1. 產(chǎn)品以K12教育的核心角色教師作為突破口，初期主要是圍繞課后這個場景，通過教師布置作業(yè)和考試等來驅(qū)動學(xué)生學(xué)習(xí)。
2. 它的商業(yè)模式是基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、增值服務(wù)等引導(dǎo)用戶開通VIP來收費。
3. 運營模式是通過線下渠道開展和學(xué)校的合作，大概可以算作是2B產(chǎn)品。

翼課網(wǎng)的MVP版本包括兩部分：

1. 老師布置作業(yè)和檢查作業(yè)的web頁面。
2. 學(xué)生做作業(yè)的手機app。

其實初級階段公司已經(jīng)通過線下渠道獲取了一定的用戶量，所以這個時候團隊面臨的最重要的問題就是如何讓老師更積極使用產(chǎn)品，并且?guī)訉W(xué)生來使用。這其中最關(guān)鍵指標就是提高老師布置的量，以及刺激老師檢查作業(yè)。所以此時的OMTM就可以是：每天老師布置作業(yè)以及查閱的總量。

當老師部分經(jīng)過優(yōu)化完，數(shù)據(jù)有了很大的提升，這個時候公司進入了另外一個階段就是主攻學(xué)生做作業(yè)功能邏輯和體驗優(yōu)化。這時團隊定下的OMTM是：學(xué)生每日作業(yè)提交數(shù)量（提交成功率）。

圖4翼課學(xué)生app的核心頁面及產(chǎn)品推進順序

隨著產(chǎn)品的迭代和業(yè)務(wù)的推進，從功能體驗以及數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，翼課網(wǎng)以老師驅(qū)動為主的模塊的數(shù)據(jù)目標已經(jīng)達成。我們進入到了一個新的階段，這個新的階段我們更關(guān)注

學(xué)生自學(xué)部分用戶活的躍度。如下圖：

圖5翼課學(xué)生app各個階段對應(yīng)的OMTM

自學(xué)主要是口語家教（用戶可以自主練習(xí)口語的功能模塊）功能，起初定的OMTM是每日新增讀的用戶數(shù)和用戶活躍度。新增用戶的定義為閱讀一篇文章并成功提交的用戶，日活躍用戶定義為每天閱讀并成功提交一篇文章及以上的用戶。

圖6翼課學(xué)生app口語家教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

目前網(wǎng)站約100w的注冊人數(shù)，由上圖可知每日新增用戶數(shù)量還不錯，但日活人數(shù)占比較少只有4%。后面版本就策劃了學(xué)生之間PK功能以及語篇排行榜，希望借此刺激用戶活躍并提高用戶參與度。從最近的數(shù)據(jù)來看，日活比之前有了很大的提升。

圖7翼課學(xué)生app口語家教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

圖8翼課學(xué)生app口語家教的五日留存率

從數(shù)據(jù)觀察顯示模塊的留存比之前也有了不錯的提升。經(jīng)過一段時間的觀察和分析，我們計劃在后面推進到下一個環(huán)節(jié)來提高留存率——重點打造游戲化自學(xué)社區(qū)，通過學(xué)習(xí)闖關(guān)和等級激勵體系實現(xiàn)社區(qū)化成長。

圖9翼課學(xué)生app用戶生命周期內(nèi)的OMTM推進

目前翼課學(xué)生APP從產(chǎn)品生命周期上來看已經(jīng)推進到擴張期，從用戶生命周期上看已經(jīng)到了提高用戶活躍度和提高留存的關(guān)鍵時期，后續(xù)重點將逐步轉(zhuǎn)向營收（付費轉(zhuǎn)化率）和自傳播（放開自主注冊）。

四、小結(jié)

就像諾亞卡根所說的那也，對于數(shù)據(jù)“你必須選定一個目標，然后專攻這個目標，忽略所有的其他事情”[3]。OMTM作為直指商業(yè)模式的根本性數(shù)據(jù)，簡單且具有可操作性的簡單數(shù)據(jù)，他在數(shù)據(jù)分析能夠讓公司和團隊鎖定目標，把優(yōu)勢力量用在解決商業(yè)目標和核心問題上。

對于如何基于OMTM進行數(shù)據(jù)分析，首先我們要明確自己產(chǎn)品的商業(yè)模式，確立OMTM以及具體的基準和數(shù)據(jù)目標，進而進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析然后再驅(qū)動下個階段的產(chǎn)品設(shè)計。其中，我們要特別注意的是關(guān)注產(chǎn)品周期和用戶使用周期內(nèi)不同階段的OMTM，明確各個階段的數(shù)值并不斷調(diào)整數(shù)據(jù)目標。真實做到由數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計。真正做到通過真實數(shù)據(jù)分析驅(qū)動下個階段的產(chǎn)品目標和設(shè)計方案。

【注釋】

[1]《精益數(shù)據(jù)分析》P45，第一關(guān)鍵指標的約束力，為本文主要理論來源。

[2]《精益創(chuàng)業(yè)》作者埃里克·萊斯建立一套產(chǎn)品研發(fā)的驗證模式。

[3]《精益創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)》P56，確定一個關(guān)鍵的指標或目標

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