一文概覽數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)

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編輯導(dǎo)語(yǔ):數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理的工作業(yè)務(wù)之一,而面對(duì)不同對(duì)象,數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場(chǎng)景也有所不同。此時(shí),數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)也應(yīng)當(dāng)在整體結(jié)構(gòu)上、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的變化而有所調(diào)整。本篇文章里,作者總結(jié)了數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)的注意事項(xiàng),一起來(lái)看一下。

前言

在做數(shù)據(jù)分析的日常工作中,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析并提煉要點(diǎn)、并將分析過(guò)程與結(jié)果寫(xiě)成一份通俗易懂的報(bào)告是必不可少的工作之一,也是一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、人力、數(shù)據(jù)等職場(chǎng)人的必備技能,是支持決策的依托。

數(shù)據(jù)分析報(bào)告是完成數(shù)據(jù)分析的最后一步,但是,對(duì)有的人來(lái)說(shuō),這也是最薄弱的環(huán)節(jié),前期分析都進(jìn)行非常好,但就是寫(xiě)不出條理清晰、邏輯縝密、易讀且美觀的數(shù)據(jù)報(bào)告。

然而,在實(shí)際的工作中,能夠撰寫(xiě)出高質(zhì)量、高價(jià)值的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,不僅能夠充分地展現(xiàn)做數(shù)據(jù)分析的價(jià)值所在,更是在這個(gè)過(guò)程中訓(xùn)練你的數(shù)據(jù)思維、梳理整個(gè)業(yè)務(wù)線的底層邏輯以及復(fù)盤整體分析思路發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并逐步形成自己的分析體系。

那么,本文將從數(shù)據(jù)報(bào)告有哪些類型、數(shù)據(jù)報(bào)告基本的構(gòu)架包括什么、一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報(bào)告一些建議、以一份APP的周報(bào)模板舉例說(shuō)明等幾個(gè)方面進(jìn)行梳理總結(jié)如何才能作出一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

【原創(chuàng)】數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)概覽

一、數(shù)據(jù)報(bào)告有哪些類型?

以數(shù)據(jù)分析的工作場(chǎng)景不同,以及面對(duì)匯報(bào)對(duì)象、內(nèi)容、方法等情況的不同,我們來(lái)梳理一些常見(jiàn)的數(shù)據(jù)報(bào)告類型,主要有:日常工作類、專題分析類、綜合研究分析類等常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

在實(shí)際應(yīng)用中,不同類型對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告以及對(duì)于數(shù)據(jù)分析技能的要求也各有差異。

【原創(chuàng)】數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)概覽

1. 日常工作類報(bào)告

此類數(shù)據(jù)報(bào)告一般以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的形式,定期地對(duì)某一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)分析為主。主要是反映日常業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況,活動(dòng)、拉新、渠道等不同維度反應(yīng)業(yè)務(wù)目前現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)支撐、并分析某影響和原因的一種分析報(bào)告。

其主要特點(diǎn):具備一定的時(shí)效性、涵蓋核心指標(biāo)、反映業(yè)務(wù)情況、快速出具結(jié)果

這類分析要求做數(shù)據(jù)分析的人員要貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景,搭建起來(lái)符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的指標(biāo)體系,以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)人員在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)支撐,才能幫助決策者掌握業(yè)務(wù)線的最新動(dòng)態(tài)。

例如:公司的日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告、電商的日常銷售報(bào)告、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)周報(bào)等。此類報(bào)告通常是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常展現(xiàn),本周的銷售額是多少、平均每天的用戶流失是多少,同比環(huán)比增長(zhǎng)多少等,這種報(bào)告主要描繪發(fā)生了什么事情、為什么發(fā)生,通過(guò)對(duì)事實(shí)的現(xiàn)象和原因進(jìn)行分析和判斷,預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么,給出可行性建議,不求最深但求最全!

2. 專題分析類報(bào)告

此類分析報(bào)告一般沒(méi)有固定的時(shí)間周期,會(huì)有大方向的目標(biāo),即對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某一方面或某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告。主要是為決策者制定某項(xiàng)政策、解決某個(gè)問(wèn)題提供決策參考和依據(jù)。

其主要特點(diǎn):內(nèi)容單一,重點(diǎn)突出,集中精力解決主要的問(wèn)題。

包括對(duì)問(wèn)題的具體描述、原因分析和提出可行的解決辦法。這類分析要求做數(shù)據(jù)分析的人員需要對(duì)業(yè)務(wù)有深入的認(rèn)識(shí)和了解、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維能力、數(shù)據(jù)敏感度,通過(guò)專題分析深入分析,挖掘問(wèn)題,往往對(duì)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)產(chǎn)生意向不到的促進(jìn)效果。

例如:電商銷量異常分析、活躍數(shù)據(jù)異常分析、用戶流失分析、提升用戶轉(zhuǎn)化率分析等,此類報(bào)告通常需要將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析及挖掘方法應(yīng)用于實(shí)際數(shù)據(jù)中,通過(guò)數(shù)據(jù)分析不斷嘗試、總結(jié)、提煉,具體問(wèn)題具體分析。

3. 綜合研究類報(bào)告

此類分析報(bào)告一般是全面評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)、單位、部門業(yè)務(wù)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告。主要是從宏觀角度反映指標(biāo)之間關(guān)系,并站在全局高度反映總體特征,做出總體評(píng)價(jià)。

其主要特點(diǎn):分析維度較為全面,系統(tǒng)地分析指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,考察現(xiàn)象之間的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。例如:人口普查報(bào)告、某企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告等。

4. 小結(jié)

總之,不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類型也會(huì)略有不同,其實(shí)際工作中還有很多類型的報(bào)告,如競(jìng)品分析報(bào)告、行業(yè)報(bào)告、各類研究數(shù)據(jù)報(bào)告等,這里就不一一展開(kāi)了。

本文主要梳理了解日常工作中常見(jiàn)的類型的實(shí)用的報(bào)告。然而,一份高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,需要一個(gè)數(shù)據(jù)分析人員根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景,且運(yùn)用自己技能以及方法論,針對(duì)性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決相問(wèn)題,在此過(guò)程中不斷地總結(jié)反饋優(yōu)化,逐步形成自己的方法論和撰寫(xiě)技巧,而這將是一個(gè)長(zhǎng)期訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的過(guò)程。

二、數(shù)據(jù)報(bào)告基本的構(gòu)架包括什么?

從某種意義上來(lái)講,數(shù)據(jù)報(bào)告也是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)分析過(guò)程的一個(gè)總結(jié)。其實(shí)質(zhì)上也可以說(shuō)是一種溝通與交流的形式,將分析結(jié)果、可行性建議以及其他價(jià)值的信息傳遞給業(yè)務(wù)或者決策人員。

通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)告中展示的數(shù)據(jù)、結(jié)論、未來(lái)趨勢(shì)以及建議,決策者或者業(yè)務(wù)人員能夠作出正確的理解與判斷,并可以根據(jù)其做出有針對(duì)性、可落地性和戰(zhàn)略性的決策。

那么 ,數(shù)據(jù)報(bào)告基本的構(gòu)架包括哪些呢?

【原創(chuàng)】數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)概覽

  • 背景以及目的——描寫(xiě)報(bào)告的業(yè)務(wù)背景,只有受眾了解了才能知道報(bào)告的價(jià)值所在。
  • 數(shù)據(jù)來(lái)源——注明數(shù)據(jù)來(lái)源,才能提高可信度。
  • 數(shù)據(jù)展示——數(shù)據(jù)文字合理的排版,才會(huì)有好的可視化效果,需要注意主要數(shù)據(jù)指標(biāo)支持(均值、增降幅度、同比環(huán)比等)。
  • 數(shù)據(jù)分析——一定要清楚數(shù)據(jù)指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)含義到底是什么?不同的業(yè)務(wù)、不同的產(chǎn)品指標(biāo)的體系有所不同的,要保證分析的合理性、可解釋性,因此分析的內(nèi)容根據(jù)需求不同有所差異,需要注意整體框架的邏輯性。
  • 拋出結(jié)論——有結(jié)論的分析才有意義。
  • 提出建議——根據(jù)分析結(jié)論提出相應(yīng)的建議。

小結(jié)

總結(jié)來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)分析報(bào)告即通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)全方位的科學(xué)分析來(lái)評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,為決策者提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策依據(jù),以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報(bào)告一些建議?

1. 要明確數(shù)據(jù)報(bào)告的受眾對(duì)象,要有易讀性

從報(bào)告對(duì)象的角度組織內(nèi)容、結(jié)構(gòu),以及報(bào)告里各個(gè)模塊的側(cè)重點(diǎn)。

比如,受眾對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策者,報(bào)告?zhèn)戎攸c(diǎn)就在于關(guān)鍵指標(biāo)是否達(dá)到目標(biāo)預(yù)期,若未到達(dá),為什么沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,需要進(jìn)一步地拆解、細(xì)化數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)題出在哪里,未來(lái)如何改進(jìn)。或是若到達(dá)預(yù)期,做了哪些動(dòng)作,值得推廣,并總結(jié)團(tuán)隊(duì)下一步的改進(jìn)計(jì)劃。

受眾對(duì)象是團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)人員,報(bào)告?zhèn)戎攸c(diǎn)就在于挖掘問(wèn)題點(diǎn),并提出改進(jìn)方案以及可執(zhí)行建議,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

總之,不同的受眾對(duì)象,數(shù)據(jù)報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)不同。

2. 要有一個(gè)好的分析框架,并清晰地界定問(wèn)題

好的數(shù)據(jù)報(bào)告一定是有層次,有框架,并且能讓閱讀者一目了然、架構(gòu)清晰、主次分明,讓人容易讀懂。

值得注意,如果問(wèn)題都界定不清楚,這份數(shù)據(jù)分析報(bào)告基本也就失去“價(jià)值”(在界定問(wèn)題的時(shí)候往往也需要一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行參考。而且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與解讀過(guò)程中,可能對(duì)問(wèn)題的界定還會(huì)有改變)。

比如,需要為一個(gè)門店的運(yùn)營(yíng)情況做分析,我們首要明確分析到底是想解決什么問(wèn)題,養(yǎng)成“先謀而后動(dòng)”的習(xí)慣。

進(jìn)而,思考有什么樣的數(shù)據(jù)可以使用,要分析什么維度的數(shù)據(jù),要得到什么結(jié)論。

最終,分析結(jié)論解決了什么問(wèn)題,從而形成“閉環(huán)”。

我們就可以圍繞客流量、各個(gè)門店銷售額、人效、坪效、客單價(jià)、促銷活動(dòng)等數(shù)據(jù)去做分析,常見(jiàn)的我們就用5W2H、人貨場(chǎng)理論、4P等方法論。

總之 ,好的分析框架,有明確的目標(biāo) ,數(shù)據(jù)報(bào)告能夠讓閱讀者一目了然。

3. 要有明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)論,明確數(shù)據(jù)指標(biāo)

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法判斷好壞,沒(méi)有明確結(jié)論的分析也可以說(shuō)失去了報(bào)告的意義。所謂的標(biāo)準(zhǔn)就需要對(duì)業(yè)務(wù)的深刻理解,以及過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定。

比如,某個(gè)門店連續(xù)三天銷售額下跌,累計(jì)下跌5%,其原因就有可能是促銷活動(dòng)以后的自然下跌或者是月底、周末等周期性下跌。這時(shí)我們就需要多方位的考慮,參考過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù),來(lái)制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)。

總之,數(shù)據(jù)+判斷標(biāo)準(zhǔn)才能得出明確的結(jié)論。不要有猜測(cè)性、可能性的結(jié)論。

4. 要盡量圖表化,異常數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)一定要重點(diǎn)標(biāo)注

用圖表有助于人們更形象更直觀地看清楚問(wèn)題和結(jié)論,當(dāng)然,圖表也不要太多,過(guò)多的圖表一樣會(huì)讓人無(wú)所適從。而一些重點(diǎn)的數(shù)據(jù),用顏色、大小等來(lái)區(qū)分,讓傳達(dá)變得更加明顯。

值得注意的是,要明確圖表使用原則、場(chǎng)景。

比如 ,餅圖、環(huán)形圖、百分比堆積柱形圖等通常用來(lái)展現(xiàn)數(shù)據(jù)的分類和占比情況,而環(huán)形圖的可讀性更高;柱形圖、條形圖、雷達(dá)圖通常用來(lái)比較類別間的大小、高低;折線圖、面積圖通常用來(lái)對(duì)比關(guān)系,表示隨時(shí)間變化的情況、趨勢(shì)情況;散點(diǎn)圖、氣泡圖通常用來(lái)相關(guān)性對(duì)比。

一般紅色代表增長(zhǎng),綠色代表下降等。

總之,合適的圖表比文字更加生動(dòng)形象。

5. 分析結(jié)論不要太多要精

一個(gè)分析一個(gè)最重要的結(jié)論就好了,做分析就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如果一個(gè)一個(gè)分析能發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大問(wèn)題,就達(dá)到目的了,不要事事求多,如果別人看到問(wèn)題太多,結(jié)論太繁,不讀下去,一百個(gè)結(jié)論也等于0。

比如,每頁(yè)P(yáng)PT表達(dá)一個(gè)內(nèi)容。不要想在一頁(yè)P(yáng)PT內(nèi)表達(dá)太多,特別是大多數(shù)人對(duì)著一堆數(shù)字往往就暈了,把想表達(dá)的觀點(diǎn)和內(nèi)容都寫(xiě)在標(biāo)題上,“吸引眼球”!

總之,直接地、精要地告訴受眾報(bào)告價(jià)值,抓住需求點(diǎn)甚至痛點(diǎn)。

6. 要有可行性的建議和解決方案,正視問(wèn)題,敢于指出,并隨時(shí)跟進(jìn)

作為決策者,需要看到真正的問(wèn)題,才能以便他們?cè)跊Q策時(shí)作參考,切記不要假大空,無(wú)法落地。

值得注意的,報(bào)告做出來(lái)后,一定要和受眾對(duì)象進(jìn)行溝通,收集反饋,快速調(diào)整。

當(dāng)然在實(shí)際工作向上匯報(bào)中,也要懂得變通,來(lái)美化數(shù)據(jù),來(lái)爭(zhēng)取后續(xù)的可能的更多資源。美化數(shù)據(jù)并不是做假數(shù)據(jù),而是一種技巧,這里就不展開(kāi)說(shuō)了,可根據(jù)具體場(chǎng)景隨機(jī)應(yīng)變哦!

總之,分析就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并為解決問(wèn)題提供決策依據(jù)的,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,正視問(wèn)題也是數(shù)據(jù)報(bào)告價(jià)值所在。

7. 小結(jié)

以上幾點(diǎn)是我們做實(shí)際工作中容易忽視的。其實(shí),一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報(bào)告,有很多細(xì)節(jié)需要大家注意,需要大家在實(shí)際操作中,逐步完善、熟悉了解。

而對(duì)于一些剛?cè)腴T的新人,建議前期套用一些數(shù)據(jù)分析報(bào)告的模板,但切忌不能總是套用,要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,做出一份符合自己業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)報(bào)告。

四、以一份APP的周報(bào)模板舉例說(shuō)明

接下來(lái),我們以某APP的一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)周報(bào)為例,來(lái)展示一下一份完整的數(shù)據(jù)報(bào)告是怎么樣的。

【原創(chuàng)】數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)概覽

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注:展示背景以及目標(biāo)。

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注:此APP當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品階段是側(cè)重用戶增長(zhǎng),其次才是線索指標(biāo),其他指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況可以隨時(shí)調(diào)整,以便說(shuō)明問(wèn)題。

【原創(chuàng)】數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)概覽

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注:如上表所示,核心指標(biāo)已飄紅,未達(dá)預(yù)期部分的目標(biāo)完成度以綠色表示下降,加上顏色,從而讓報(bào)告的閱讀者一目了然知道核心指標(biāo)完成情況,以及哪些數(shù)據(jù)超出預(yù)期、哪些數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題,從而引導(dǎo)大家聚焦在問(wèn)題的分析上。

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注 :圖形樣式需要根據(jù)報(bào)告的匯報(bào)側(cè)重點(diǎn)來(lái)選取,例如展展示趨勢(shì)可以用折線圖,活躍用戶的構(gòu)成進(jìn)行分析,并可以順便帶出留存數(shù)據(jù)和新增數(shù)據(jù)分析,了解活躍、新增、流失之間的聯(lián)系。

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注:對(duì)于留存用戶的分析,除了分析總留存人數(shù)之外,其實(shí),常見(jiàn)是用梯形表格分析動(dòng)態(tài)時(shí)間周期內(nèi)的留存率變化情況,此APP根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景采用上圖的方法。

【原創(chuàng)】數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)概覽

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注:數(shù)據(jù)情況的原因說(shuō)明最好不超過(guò)2個(gè),切忌羅列一堆原因,讓閱讀者找不到重點(diǎn)。然后,引出渠道分析。

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注:這里以渠道新增分析示例,適合于對(duì)比多個(gè)同類數(shù)據(jù)的情況,主要是看各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。

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注:通過(guò)核心指標(biāo)的活躍分析以及新增、留存、渠道等數(shù)據(jù)分析,確定整個(gè)報(bào)告的內(nèi)容框架和側(cè)重點(diǎn),然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和制表。最后,得出結(jié)論。

#專欄作家#

木兮擎天@,微信公眾號(hào):木木自由,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),涉獵運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域較廣,關(guān)注于運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)案例與經(jīng)驗(yàn)以及方法論的總結(jié),探索運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)的神奇奧秘!

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題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

專欄作家
木兮,微信公眾號(hào):木木自由,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),涉獵運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域較廣,關(guān)注于運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)案例與經(jīng)驗(yàn)以及方法論的總結(jié),探索運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)的神奇奧秘!

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評(píng)論
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  1. 寫(xiě)得很棒

    來(lái)自廣東 回復(fù)