什么是缺乏策略性的數(shù)據(jù)分析建議呢？答案就是“就數(shù)論數(shù)，脫離過(guò)程”。所以，要想用策略性思維提好建議，就需要深入到問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程中，并提出具體的建議動(dòng)作。

你不要光報(bào)數(shù)字！要做策略性思考！要提出可行的建議！

很多做數(shù)據(jù)的同學(xué)都被領(lǐng)導(dǎo)、同事這么吆喝過(guò)。然而，什么是策略性思考呢？？？

大家往往一聽(tīng)到這種詞，就有同學(xué)急不可耐的掏出《麥肯錫方法》之類的鎮(zhèn)山法寶，或者在網(wǎng)上搜《底層思維》、《核心邏輯》、《分析框架》之類的文章。結(jié)果除了“裂變”“痛點(diǎn)”“顛覆”這些似懂非懂的詞以外屁都沒(méi)有記住，下次寫報(bào)告還是繼續(xù)同比、環(huán)比、三年比，低了要搞高……

咋辦？!

看個(gè)簡(jiǎn)單的例子，今天HR的小妹妹李芊穎同學(xué)被領(lǐng)導(dǎo)罵哭了，因?yàn)樯頌镠R，她本人這周的考勤表，長(zhǎng)這樣：

SO，作為數(shù)據(jù)分析師的同學(xué)們，看到這個(gè)咋提建議？

01 缺乏策略性的表現(xiàn)

很快，4個(gè)做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)都給了答案。

同學(xué)1的答案：

• 本月共22個(gè)工作日，遲到11個(gè)工作日，遲到率50%
• 遲到最多的是第二周，共遲到4天，遲到率80%
• 遲到最少的是第三周，共遲到1天，遲到率20%

同學(xué)2的答案：

• 遲到次數(shù)太多，建議不要遲到。
• 特別建議周一不要遲到。

同學(xué)3的答案：

• 數(shù)據(jù)來(lái)源是……
• 建模過(guò)程是……
• 經(jīng)過(guò)回歸模型分析，預(yù)測(cè)下個(gè)月遲到12天。
• 建議減少遲到。

同學(xué)4，還沒(méi)給答案

他正在網(wǎng)上找《員工遲到分析模型》。找了一上午沒(méi)找到，但是加個(gè)五個(gè)數(shù)據(jù)分析討論群，每個(gè)群里都在問(wèn)：

• 有沒(méi)有數(shù)據(jù)分析高手？
• 有沒(méi)有HR行業(yè)的數(shù)據(jù)分析師？
• 有沒(méi)有HR方面分析的書，最好PDF版的？
• 急！可付費(fèi)！在線等！

問(wèn)，以上四個(gè)同學(xué)，哪個(gè)能及格。

02 核心的癥結(jié)

顯然，以上四個(gè)都不合格哈！

不合格不僅僅因?yàn)樗麄冋f(shuō)的都是空話、廢話。更因?yàn)樗麄兌挤噶送粋€(gè)問(wèn)題：就數(shù)論數(shù)，脫離過(guò)程。

作為HR經(jīng)理，想聽(tīng)到的建議是：

• 建議1：早點(diǎn)出門。
• 建議2：該打車就打車，省那錢干啥。
• 建議3：犯了錯(cuò)就認(rèn)罰，哭有屁用！

作為李芊穎小妹妹，想聽(tīng)到的建議是：

• 建議1：減少給李芊穎同志的工作量
• 建議2：由于李芊穎同志住的太遠(yuǎn)，建議多批幾天特例
• 建議3：上個(gè)月李芊穎同志太辛苦，建議免于處罰

看到區(qū)別木有，無(wú)論是業(yè)務(wù)方的領(lǐng)導(dǎo)和下屬，都不關(guān)心具體的數(shù)字是什么，更不關(guān)心得出數(shù)字的模型是什么。他們關(guān)心的是可以做什么，做的事情要有依據(jù)，能服人就更好了！所謂建議，是業(yè)務(wù)部門可以做的一個(gè)具體動(dòng)作。這個(gè)動(dòng)作和業(yè)務(wù)工作流程有密切關(guān)系。要能夠達(dá)到一個(gè)大家認(rèn)可的結(jié)果。

所以在推導(dǎo)建議的時(shí)候，不要單純?cè)跀?shù)字上糾結(jié)，特別是不要在類似題目的這種“結(jié)果數(shù)字”上糾結(jié)。

單純糾結(jié)結(jié)果，就會(huì)變成“你說(shuō)我偷懶，我說(shuō)我沒(méi)懶”這種小孩磨牙式爭(zhēng)吵。要想辦法深入到問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程中，才能找到答案。

03 破題的思路

聯(lián)系到具體過(guò)程，我們就能發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)對(duì)于量化過(guò)程、鎖定問(wèn)題有巨大幫助。

比如最簡(jiǎn)單的一個(gè)建議：“早點(diǎn)出門”，聽(tīng)起來(lái)是個(gè)理，實(shí)際上至少存在三個(gè)漏洞：

1）早到幾點(diǎn)出門不清楚，6點(diǎn)？7點(diǎn)？8點(diǎn)？

空口說(shuō)“早點(diǎn)出門”跟沒(méi)說(shuō)一樣，需要量化。

2）有沒(méi)有特殊原因，不清楚。

很有可能小姑娘哭的梨花帶雨的：

“人家前一天加班到半夜，第二天起不來(lái)很正常嗎?。。∫笳b出席，出門前化妝不很正常嗎?。。∮忠思颐τ止秩思?，嗚嗚嗚”……

不區(qū)分具體場(chǎng)景的量化，根本說(shuō)不服人。

3）特殊原因真的假的，不知道。鬼知道她是真在忙，還是前天出去嗨到半夜去了。

更糾結(jié)的是，可以直接推導(dǎo)出答案的數(shù)據(jù)可能是缺失的。你又不是人家男朋友，你怎么知道人家前一天晚上是出去嗨了還是加班了。

沒(méi)有直接證據(jù)的情況下，就得一步步來(lái)：

• 先清理出來(lái)可用的數(shù)據(jù)，建立一個(gè)基本分析框架
• 再看怎么挖掘具體場(chǎng)景，排除異常情況

這樣才能做到有理有據(jù)，以理服人。

04 答題的順序

第一步，先搞清有什么數(shù)據(jù)可以用

通勤這件事，我們其實(shí)并不需要那么多隱私信息：

第二步，建立基礎(chǔ)的分析框架

基礎(chǔ)的分析框架中，不考慮各種意外情況、特殊場(chǎng)景，就看業(yè)務(wù)最基本的數(shù)據(jù)邏輯。比如通勤這個(gè)事，只要選好了起點(diǎn)（李芊穎住的小區(qū)）終點(diǎn)（公司），打開高德地圖都能看到：

• 距離多遠(yuǎn)
• 坐地鐵需要多久
• 坐車需要多少錢，需要多久

有了這些基本信息，就能判斷出來(lái)：這個(gè)距離是否真的太遠(yuǎn)，從而剔除很多借口/猜疑（如下圖）：

第三步，討論可以量化的特例

不要一看到小姑娘漂亮就想八卦人家的隱私，除了引發(fā)爭(zhēng)吵外沒(méi)啥好處。先把能收集到數(shù)據(jù)的，明面上的問(wèn)題，比如加班、打車算清楚。這樣一來(lái)能看到：是不是真的分工不均，委屈別人了；二來(lái)也能堵住找借口的嘴（如果確實(shí)沒(méi)加班的話）。

第四步，推導(dǎo)建議

有了以上的鋪墊，推導(dǎo)建議就能有理有據(jù)了，而且非常具體（如下圖）：

05 回到現(xiàn)實(shí)工作

當(dāng)然，上邊只是一個(gè)逗比的小例子，但是清晰的反映了現(xiàn)實(shí)中問(wèn)題：

• 業(yè)務(wù)部門往往處于本位主義思考，提的建議都是對(duì)自己有利/自己想表達(dá)的，懶得顧及事實(shí)，更懶得細(xì)致分類。
• 數(shù)據(jù)部門往往陷入數(shù)字游戲，過(guò)于關(guān)注數(shù)字計(jì)算，忽視業(yè)務(wù)過(guò)程，最后就數(shù)論數(shù)，止于數(shù)字。

這樣都是不利于得出正確的結(jié)論和建議的，最好的做法就是從過(guò)程出發(fā)，層層推進(jìn)，構(gòu)建起邏輯樹。

然而這兩年算法模型概念廣為流傳，一下讓業(yè)務(wù)方和數(shù)據(jù)都以為，只要LR，CNN，XGBOOST呼啦啦往上懟，電腦就能開口說(shuō)話：“李芊穎呀，我是全知全能的阿爾法大狗子，這個(gè)月遲到都怪你自己哦”……于是就惹出更多笑話了。

當(dāng)然，這些都建立在一個(gè)基本前提上：你得能分清看到的是結(jié)果數(shù)據(jù)還是過(guò)程數(shù)據(jù)。

曾經(jīng)有個(gè)同學(xué)問(wèn)陳老師：

“老師，我要如何提升策略性思考能力，你看我們現(xiàn)在明明一切做得很好，可轉(zhuǎn)化率就是上不去，為啥嗯？”

答曰：你們現(xiàn)在就是李芊穎呀，嘟著粉紅小嘴一臉委屈的：“我明明每天很積極上班了，可咋就是遲到了呢”……想找到答案，光糾結(jié)結(jié)果沒(méi)啥用，得深入過(guò)程中哦。

今天的逗比分享就到這了，如果想看真實(shí)場(chǎng)景，下一篇我們分享個(gè)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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