編輯導(dǎo)語：如果想要取得用戶的信任，讓用戶心甘情愿地為你的產(chǎn)品買單，那“真誠(chéng)感”是必不可少的。那么，文案要如何寫出“真誠(chéng)感”呢？本文作者提出了4個(gè)技巧，希望能給你帶來幫助。

很久以前看過一期央視的《今日說法》，大概的故事是這樣的：

說是一個(gè)記者，臥底到一個(gè)非法團(tuán)伙中，這個(gè)團(tuán)伙是專門非法高價(jià)銷售老年人保健品的。

記者打進(jìn)他們內(nèi)部的目的，其實(shí)就是為了弄清楚，他們到底用了什么高明的手段，來讓那些老年人心甘情愿，甚至不惜把自己的養(yǎng)老本拿出來，都要購買他們的保健品；

后面他們背后的套路被曝光以后，我震驚了……

其實(shí)他們并沒有什么強(qiáng)大高明的營(yíng)銷手段，主要?dú)w結(jié)為3個(gè)：

1. 經(jīng)常免費(fèi)送一些小恩小惠，比如雞蛋，油面等等
2. 經(jīng)常在情感上關(guān)懷慰問老人，尤其那些獨(dú)居老人
3. 經(jīng)常展示一些成功案例，比如某某老人，原先患病，身體很不好，給子女在經(jīng)濟(jì)和心靈上，造成很大壓力，吃了我們的保健品后，奇跡般地好了

其實(shí)，上面3個(gè)方法中，起到?jīng)Q定性的關(guān)鍵作用的，應(yīng)該是前面2個(gè)，為什么呢？

因?yàn)檫@兩點(diǎn)成功地幫助他們獲得了老年人的信任！

做到這一點(diǎn)之后，他們后面推銷什么產(chǎn)品，老年人都會(huì)心甘情愿地掏錢。

那么為什么前面2點(diǎn)，會(huì)讓老年人充分地相信他們呢？

很簡(jiǎn)單，因?yàn)椋?strong>他們讓老年人感受到了來自他們的所謂的“真誠(chéng)”。

這招看似簡(jiǎn)單，但是這比你見過的所有高明的銷售技巧，都有殺傷力！

雖然那些殺千刀騙子非?？蓯?，但是不得不感嘆，那些騙子竟然能把人性摸得如此之透！

這讓我想起了很久以前聽過的一句話：營(yíng)銷本身是一把雙刃劍，關(guān)鍵要看在誰的手上用！

所以，營(yíng)銷人的發(fā)心很重要！

好，講這個(gè)故事的目的就是為了告訴你一個(gè)道理：笨蛋銷售只喜歡話術(shù)，高明銷售卻偏愛攻心。

其實(shí)，文案中也是一樣的（因?yàn)槲陌傅谋举|(zhì)就是用文字去成交用戶的），你也可以在文案中表達(dá)你的真誠(chéng)。

對(duì)了，我要你做的不是去套路用戶，而是你真正發(fā)自內(nèi)心的那種，真誠(chéng)地幫助維護(hù)用戶的利益，這樣，這樣用戶一定會(huì)感受到。

好，你可能要問了，文案中怎么才能寫出真誠(chéng)的感覺呢？

下面分享給你幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)的寫作方法，不管你現(xiàn)在是一名：

• 銷售員
• 微商
• 帶貨主播
• 個(gè)人品牌創(chuàng)業(yè)
• ……

只要你想要用文案，跟你的用戶快速建立信任，讓成交變得順其自然，你都必須打起你12分的精神，認(rèn)真往下看。

01 真誠(chéng)地教用戶如何正確挑選產(chǎn)品，不要被騙

用戶在購買產(chǎn)品前，肯定會(huì)有各種各樣的疑慮，比如——不知道如何挑選一個(gè)合適自己的產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候，如果你能主動(dòng)分享一些，你自己挑選產(chǎn)品的小妙招給他們，那么用戶就會(huì)更加地信任你，覺得你很真誠(chéng)。

為什么呢？

因?yàn)槟阍谧鲆患?，叫利他，防止用戶被騙，真正的為他們的利益在考慮！

比如下面這段某乳膠枕的文案，就是這樣教用戶如何挑選產(chǎn)品的：

包媽下面跟你說一下辨別真假的方法，妞們可以自己檢查：

第一，摸

真的乳膠枕就像嬰兒肌膚一樣Q彈，像摸著蛋白質(zhì)的感覺。

第二，聞

如果聞到牛奶、香精、椰子的味道，都是假的。真的乳膠枕是氣球和橡皮筋的味道，帶一點(diǎn)淡淡的乳膠清香。

第三，看

在強(qiáng)光下，如果乳膠是可以反光的，證明添加了很多添加劑或人工合成乳膠。真正的乳膠枕是沒有反光的。

第四，觀察表面

它一定是不完美的，丑丑的。100%天然乳膠，工藝上做不到那么漂亮，有瑕疵才是真的。

02 真誠(chéng)地告訴用戶你的購買建議，讓用戶利益最大化

雖然文案最終目的是成交，但是你不能讓用戶感覺，你一心只想要賺他錢，那樣用戶只會(huì)反感。

相反，你的文案中，要經(jīng)常性地站在朋友立場(chǎng)，給用戶一個(gè)真誠(chéng)的購買建議，讓用戶感受到你是真的在為他好。

比如：

• 用戶是不是真的需要這款產(chǎn)品，適不適合他？
• 選擇哪一款產(chǎn)品，對(duì)用戶來說，是最優(yōu)選擇？
• 用戶應(yīng)該一次性購買多少最合適呢？
• ……

舉個(gè)例子，比如你是賣面膜的，你甚至可以告訴用戶：一開始不建議你買那么多，可以先少買一點(diǎn)，或者收到貨以后，先使用我們贈(zèng)送的小樣，如果覺得好用，下次多囤一樣也不遲。

你可能會(huì)說，不對(duì)呀，這不是在勸用戶少買嗎？表面是這樣，但是你仔細(xì)想想，這樣說用戶聽了會(huì)有一種感覺，他是真的在為我好，他是值得信任的。你看，不知不覺中，信任感自己跑出來了。

再舉個(gè)例子，你是賣引流課程的，你就可以這樣說：如果你過去吸粉毫無章法，想到什么做什么，沒有系統(tǒng)的引流思維，這個(gè)課程會(huì)對(duì)你幫助很大。但是，如果你抱著今天學(xué)了，明天就能爆粉的心態(tài)，說實(shí)話，課程可能真的不太適合你，千萬不要浪費(fèi)錢。

所以，建議你的用戶怎么正確的購買，是一種非常有效的信任殺手锏，你學(xué)會(huì)了嗎？

03 樹立一個(gè)你們之間的共同“敵人”，和用戶站隊(duì)一邊

有一句話是這樣說的：敵人的敵人，就是朋友。

說的意思就是，當(dāng)你們面臨相同敵人的時(shí)候，自然而然，你們之間就有信任的基礎(chǔ)。

舉個(gè)例子，喬布斯就是這類文案的一個(gè)高手，他會(huì)在每一次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，找一個(gè)“敵人”。

比如他會(huì)說：

你知道嗎？這個(gè)世界有一個(gè)巨大的魔鬼，這個(gè)魔鬼就是微軟公司。

他們要用沒有情調(diào)、沒有檔次的軟件和設(shè)計(jì)，去統(tǒng)治這個(gè)世界。

我們不會(huì)同意他們的做法。

我們是有檔次的，我們是有品位的，我們要拒絕微軟的侵襲，我們要停止微軟的壟斷。

又比如他在 iPhone 發(fā)布會(huì)上說：

所謂的智能手機(jī)，到處都是，但是它真的是智能的嗎？

不是，它在把你們變成傻瓜。

看看這些智能手機(jī)吧，有哪一個(gè)是真正的智能？

它能做到這個(gè)嗎？

它能做到那個(gè)嗎？

但是這些大公司……日復(fù)一日……不停地生產(chǎn)這些手機(jī)，為什么？

因?yàn)檫@讓他們賺了很多錢。

我認(rèn)為，現(xiàn)在他們應(yīng)該停止了。

04 客觀真實(shí)地給出效果承諾，不要把話說的太滿

相傳以前楚國(guó)有個(gè)賣兵器的人，拿著自己的盾向大家夸口說：“我的盾是世界上最堅(jiān)固的，什么尖利的東西也刺不穿它！”

接著又拿起一支矛，大言不慚地夸道：“我的矛是世界上最尖利的，什么堅(jiān)實(shí)的東西也擋不住它。”

這個(gè)時(shí)候就有人問道：“如果用你的矛去刺這盾，會(huì)怎樣？”

很多時(shí)候，話說的越滿，越是絕對(duì)，別人聽完后，在心理上都會(huì)有一種排斥感，越不信任你。

即使你表達(dá)的是事實(shí)，但是別人心里總會(huì)存有一絲疑慮，因?yàn)槿说谋拘跃褪窍矚g懷疑。

所以生活中不要把話說的太滿，反而別人更容易相信你，文案中也是一樣的。

那問題來了，怎么寫文案才能避免把話說地太滿呢？

教你一個(gè)寫作方式，記下來：不確定+肯定。

舉例子吧，比如有一個(gè)電動(dòng)牙刷文案，在承諾電池使用周期的時(shí)候，是這樣描述的：說到充電，能不能用到6個(gè)月我還不知道，反正我現(xiàn)在用了快兩個(gè)月了，還是滿電的。

你看，能不能用6個(gè)月我不清楚，這是一種不確定的語氣，緊接著——反正我自己親身體驗(yàn)了2個(gè)月了，電還是滿的。又是一種肯定的語氣，有了前面的不確定，再去描述一種肯定，這個(gè)時(shí)候，話就沒有說地太滿，給人的信任感就不一樣了。

再比如你是賣面膜的，你也可以套用這種文案的語氣：讓你馬上返老還童，我們做不到但讓你眼角紋逐漸變淡，我們能做到……

這種表達(dá)方式你學(xué)會(huì)了嗎？

05 最后

好的文案就是跟用戶一對(duì)一的對(duì)話，如果別人在跟你“對(duì)話”的過程中，感受不到你是一個(gè)靠譜真誠(chéng)的人，那么再多的技巧都是錦上添花而已。

#專欄作家#

何楊，公眾號(hào)：何楊說文案，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年文案老司機(jī)。擅長(zhǎng)賣貨文案寫作，實(shí)體店?duì)I銷策劃！

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自 unsplash，基于CC0協(xié)議。