王小川:搜狗的成長之路,以及團(tuán)隊(duì)管理
11月9日,王小川先生帶領(lǐng)搜狗順利在紐交所上市了,由此引來了很多網(wǎng)友的圍觀討論——有人說他14年的堅(jiān)守不易,有人說搜狗欠他一個(gè)女朋友,還有人則關(guān)注他和互聯(lián)網(wǎng)大佬相愛相殺的故事。而捕Sir更感興趣的是王小川先生的思維方式,搜狗的發(fā)展經(jīng)歷了哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),他對于團(tuán)隊(duì)管理又有哪些心得?如果你對這些問題也感興趣,本文或許能給出一些答案。
一、酷愛編程
我和編程結(jié)緣,源于小學(xué)時(shí)我媽給我報(bào)的書法興趣班,學(xué)期末,大家都把成果拿出來展示。
我的書法掛在那兒,門前冷落,另一邊卻很熱鬧。我跑過去看,大家圍著一個(gè)接了軟鍵盤的黑白電視機(jī)玩游戲「導(dǎo)彈打飛機(jī)」。我就排隊(duì)玩,回家后請求父母,明年把興趣小組改到計(jì)算機(jī),家里同意了。
計(jì)算機(jī)小組的領(lǐng)頭人是我們數(shù)學(xué)老師,他給我看一本關(guān)于BASIC語言的書。很快就發(fā)現(xiàn),我對編程這事兒有天賦,很快學(xué)會(huì)不說,還能利用這個(gè)改游戲,把一首曲子《金蛇狂舞》給輸進(jìn)去了,校升旗儀式還讓我做演示。
三年級,成都少年宮組織學(xué)生學(xué)LOGO語言,學(xué)校推薦我去。這是麻省理工學(xué)院(MIT)發(fā)明的一種計(jì)算機(jī)語言,目的是培養(yǎng)兒童智力。它有「海龜作圖」習(xí)題,特別直觀,你按照自己的想法輸入代碼,一拍回車運(yùn)行,它就呈現(xiàn)給你,太有意思了。
1990年,我以成都市第一名的成績考上了成都七中數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)班。家里給我買了臺(tái)電腦,叫「中華學(xué)習(xí)機(jī)」,600塊錢,在當(dāng)時(shí)很燒錢了。我的中華學(xué)習(xí)機(jī)有兩個(gè)用途,一是學(xué)習(xí)LOGO語言和漢顯語言,一是學(xué)習(xí)BASIC語言和DOS系統(tǒng)。90年代學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的人都知道,DOS是基層系統(tǒng),學(xué)習(xí)它就像解剖人體,看到里面精密的結(jié)構(gòu),理解它的語言,琢磨它的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)……后來我把它給反匯編了,就跟破譯密碼似的,非常有趣。
我不停地參加各種計(jì)算機(jī)競賽。小學(xué)我參加成都市競賽,就干掉了中學(xué)生隊(duì)。到了中學(xué),屢獲成都市及四川省的數(shù)學(xué)、物理和計(jì)算機(jī)編程競賽第一名。初三時(shí),在「全國數(shù)學(xué)聯(lián)賽」中獲得一等獎(jiǎng),被保送進(jìn)成都七中高中部。
數(shù)學(xué)老師研究用計(jì)算機(jī)證明幾何定理,我們數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)班跟著一起做。在中科院院士張景中的指導(dǎo)下,我用「吳文俊方法」做機(jī)器證明,首次實(shí)現(xiàn)了在計(jì)算機(jī)上求解初等幾何的全部題目,獲得楊振寧頒發(fā)的「伊利達(dá)青少年發(fā)明獎(jiǎng)」。
高三時(shí),我被選拔進(jìn)入中國信息學(xué)奧林匹克比賽集訓(xùn)隊(duì),而后進(jìn)入國家隊(duì),并代表中國在匈牙利參加第十二屆國際信息學(xué)奧林匹克競賽(IOI96),獲得金牌,被點(diǎn)招進(jìn)入清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系讀本科。我成為清華1996級學(xué)生,在校期間曾擔(dān)任清華大學(xué)學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)副主席、中國信息學(xué)奧林匹克比賽集訓(xùn)隊(duì)教練。
上大學(xué)后給我?guī)碚鸷车牡谝患率呛捅葼?蓋茨的第一次近距離接觸。1996年蓋茨訪華,在清華計(jì)算機(jī)系主樓后面的禮堂做演講。我是計(jì)算機(jī)系優(yōu)秀新生,輔導(dǎo)員給了我一張票。我去得有點(diǎn)晚,站在最后一排,當(dāng)時(shí)英語也不太好,他具體說的什么沒有太懂,但內(nèi)心受到了強(qiáng)烈的震撼。
我開始做互聯(lián)網(wǎng)是在1999年,那一年我大四,美國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始有很大的起色了。所以有一堆海歸回國做互聯(lián)網(wǎng),我當(dāng)時(shí)進(jìn)入的公司有三個(gè)創(chuàng)始人,一個(gè)是陳一舟,還有周云帆、楊寧,他們?nèi)值芤黄鹱鯟hinaren。
他們說要找最優(yōu)秀的人來做,找最優(yōu)秀的學(xué)生。因此在清華設(shè)了一個(gè)點(diǎn)招兵買馬。我在清華,他們有人找到我去那邊工作,我當(dāng)時(shí)還比較遲鈍,就說想想看。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有同學(xué)過去了,做郵箱什么的。
大四其實(shí)特別忙,清華那會(huì)兒是五年改四年,課程壓得很緊,但是后來抗不住誘惑,一個(gè)月6000薪水,1999年的稅后6000。據(jù)說還要發(fā)股票,我沒聽說過不知道什么概念,反正據(jù)說發(fā)了股票,過幾年上市之后價(jià)值四十萬塊錢,也挺有誘惑的。
還有個(gè)原因是,我覺得大家一塊做有意思的事挺好的,大家都動(dòng)員我去。我那會(huì)兒做計(jì)算機(jī)的水平還不錯(cuò),就一頭扎進(jìn)這個(gè)公司。我喜歡編程,對我來說,編程是創(chuàng)造一個(gè)生命。這個(gè)生命有你的技術(shù)展示,有你的思想注入,有你對美的理解,最后產(chǎn)生表達(dá)虛擬運(yùn)行的生命,程序是有生命的。
二、四個(gè)節(jié)點(diǎn)
我經(jīng)常被人問一個(gè)問題:「你有痛苦的時(shí)候嗎?」在他們看來,我的人生非常光鮮,公司做得很順,而且在學(xué)校讀書期間一直是學(xué)霸。然而我也有不順的時(shí)候,經(jīng)歷過很多的困難和挫折。
這里說說學(xué)渣的經(jīng)歷。我有兩個(gè)特點(diǎn),一個(gè)是每到新環(huán)境就會(huì)特別不適應(yīng),全面搞不定學(xué)業(yè),需要很長時(shí)間去努力。初中我是第一名考到成都七中的,入學(xué)后第一個(gè)學(xué)期我考了第41名,我們班大概45個(gè)人,倒數(shù)第五;高一第一次化學(xué)模擬考試就不及格;大學(xué)第一學(xué)期考到第28名,倒數(shù)第四。
另一個(gè)特點(diǎn)是,讓我去做自己不能理解的東西,完全是無感的。我偏科,數(shù)理化很好,但是政治、歷史和英語是弱項(xiàng)。我記得中學(xué)會(huì)考前有七天半的時(shí)間來復(fù)習(xí),我花了七天的時(shí)間去背政治,半天時(shí)間背歷史,實(shí)在不知道怎么應(yīng)對考試,到現(xiàn)在我還記得有一個(gè)題目叫「為什么計(jì)劃經(jīng)濟(jì)比市場經(jīng)濟(jì)好?」那時(shí)對我來講就是天書,直到大學(xué)才慢慢弄明白。
每個(gè)人背后都有一些需要努力去克服的「痛苦」時(shí)期,重要的是你如何應(yīng)對它,是堅(jiān)持還是放棄,這決定了你的未來。人生的意義在于堅(jiān)持、找到自身價(jià)值,不斷追求進(jìn)步,從優(yōu)秀走向卓越;不怕犯錯(cuò),去好奇和追尋世界運(yùn)行的規(guī)律和本質(zhì);坦然面對成長中的成功與失敗,讓生命變得更有意義。
搜狗過去的發(fā)展有四個(gè)節(jié)點(diǎn):
第一個(gè)節(jié)點(diǎn)是做搜狗這個(gè)產(chǎn)品
這在我人生中最艱難的一段日子。2003年我剛研究生畢業(yè),在搜狐從兼職轉(zhuǎn)成全職,接到了老板的任務(wù):「給你六個(gè)人頭咱們把百度滅掉?!顾押乃阉鳂I(yè)務(wù)原來是用的百度的服務(wù),但是搜索引擎當(dāng)時(shí)是互聯(lián)網(wǎng)的核心入口,無論如何也得抓住。這個(gè)事情很有意思,我技術(shù)很好就接了這個(gè)活。
我知道六個(gè)人不夠,就跟老板張朝陽說,我們能不能把每個(gè)人薪水降一半招十二個(gè)人,到清華招兼職的學(xué)生,變成一個(gè)新的起步。老板同意了。于是我在宿舍里挨家挨戶地說服;在水木的BBS上發(fā)招人貼;在清華西門大設(shè)西瓜宴;2003年很多同學(xué)畢業(yè),我還開著自己的捷達(dá)幫他們搬家。早期我招募的12個(gè)兼職員工,都是清華計(jì)算機(jī)系國家集訓(xùn)隊(duì)的隊(duì)員,是最精英的特種部隊(duì)。
我們在辦公室里搭了行軍床,沒日沒夜沒有周末,除了吃飯睡覺便是工作,每天只睡四小時(shí),常常倒在辦公室地板上就睡著了,一行行代碼都是自己寫的。十一個(gè)月后,我們的搜索引擎上線了,用不足別人二十分之一的人員和資源,做到了他們兩三年才做到的事情。
第二個(gè)節(jié)點(diǎn)是2006年搜狗輸入法的誕生
有個(gè)叫馬占凱的汽車機(jī)修工,他發(fā)現(xiàn)輸入法有巨大的市場空間,因?yàn)槿A軍、天空這些下載站有很多人會(huì)下載輸入法,它是中國人必用的產(chǎn)品。此外輸入法有痛點(diǎn),總有詞打不出來,當(dāng)時(shí)他發(fā)現(xiàn)百度搜索引擎里面敲拼音的時(shí)候一回車,這個(gè)拼音顯示出漢字或者要打的漢字,有意思,搜索引擎里能夠發(fā)現(xiàn)輸入法的詞庫。因此他給百度寫了一封郵件,建議他們做輸入法,連寫了好幾封都沒下文,于是又給搜狗發(fā)了一封郵件。
我看了覺得這哥們確實(shí)對產(chǎn)品上的小細(xì)節(jié)很有感覺,就把他招了進(jìn)來。一個(gè)星期之后,他就給了我一份計(jì)劃,一個(gè)簡單的說明,建議搜狗去做輸入法。后來我們把他叫做「輸入法之父」。
我們的輸入法一上線就讓大家振奮,當(dāng)時(shí)所有人用后都覺得好,我們還收到過錦旗,還有用戶把自己的操作系統(tǒng)從Windows ME升到了Windows XP就為了用搜狗輸入法。一個(gè)打字困難的人,變成了一個(gè)打字如飛的人,就好像一個(gè)啞巴能開口說話了,不知道你們能不能理解那種感覺。
搜狐還把輸入法放在首頁進(jìn)行重點(diǎn)推薦。但一年后,我們的市場份額只有2%。我們也傻了。為什么?因?yàn)楫?dāng)時(shí)的理念就是,產(chǎn)品好了你就有用戶了,搜索市場份額一直上不去是因?yàn)橛脩粲X得你產(chǎn)品不夠好。然而當(dāng)好產(chǎn)品也沒有獲得市場認(rèn)可的時(shí)候,這是跟被雷劈一樣震撼的一件事。所以我們開始反思,原來光有技術(shù)有產(chǎn)品是不夠的,酒香也怕巷子深,今天網(wǎng)絡(luò)條件好很多之后口碑傳播依然還會(huì)有局限性,而當(dāng)年信息流動(dòng)速度很慢,更需要渠道和市場。
我們做了新的策略,開始借助外部渠道做推廣,把輸入法遞到需要的用戶手里,比如在華軍、天空這些下載站做推廣,比如和番茄花園進(jìn)行合作。這就好像是打通了任督二脈,第二年我們的市場份額就達(dá)到了40%,2009年達(dá)到了70%。
我們經(jīng)歷了一年痛苦中的反思,才找到了成功的道路,這次成功,給我們帶來了對渠道的理解,我們變得更強(qiáng)了,對產(chǎn)品也更懂了。
第三個(gè)節(jié)點(diǎn)是在2008年的時(shí)候,我們準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型做搜狗瀏覽器
那時(shí)候,輸入法的量已經(jīng)很大,市場份額很高,但是搜索引擎還是沒有起色。輸入法份額到了40%的時(shí)候我忽然間懂了一個(gè)道理,這樣做搜索引擎是沒有前途的。PC時(shí)代,用戶檢索信息都是在瀏覽器里的,大家打開IE、首頁hao123,或者其他的地方,都是百度的搜索框,不是搜狗的,怎么辦?要做自己的瀏覽器!
我很興奮,覺得找到了破冰的點(diǎn)。我像一個(gè)特別落魄的將軍,一開始帶6個(gè)人攻城,后來十幾個(gè)人、二十幾個(gè)人,但是我們損失慘重,沒有打下來。我們做瀏覽器,瀏覽器成功了,搜索就成功了,瀏覽器失敗了,搜索就失敗了,這是一個(gè)等價(jià)的問題,所以我跑去跟老板(張朝陽)講了這個(gè)新的想法。
老板說,你們要做的事情,就像是在攻城的時(shí)候,在旁邊打井。這口井打成了,城就攻下來了,沒有打成就攻不下來,這個(gè)井就像一個(gè)巫術(shù)一樣。顯然他沒有接受我這樣的想法,反問我:「IE有60%的市場份額,為什么微軟的Bing沒有成功?」,在接下來的一年里,我都沒有再負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)。這也可以理解,老板覺得你在傷害他的信心,如果我下面的員工玩「巫術(shù)」,我也會(huì)放棄。
但是我沒有放棄,開始暗地里做瀏覽器,將團(tuán)隊(duì)放在輸入法和視頻產(chǎn)品那兒,特別艱苦。老板知道這件事嗎?也知道。所以我覺得他很寬容,我想其他公司沒有這樣寬容的老板了。一年多后,2008年,我們上線了。
第四個(gè)節(jié)點(diǎn)是2010年,搜狗拆分
到2010年的時(shí)候,有一件事發(fā)生了,Google退出了中國,包括騰訊都覺得機(jī)會(huì)來了做了搜搜,但其實(shí)Google退了之后百度更是一家獨(dú)大,用戶還是不會(huì)用搜狗和搜搜。而我們的瀏覽器開始推量之后,搜狗搜索的量開始往上升,兩年拿下了10%的份額。「輸入法——瀏覽器——搜索」的三級火箭的模式,得到證明。
2010年,我們從搜狐分拆運(yùn)營,搜狗開始有自己獨(dú)立的團(tuán)隊(duì),自己的市場、銷售、行政、人力資源,變成了完整的公司,搜狗找到了自己的位置,價(jià)值得到了認(rèn)可,本身的力量也得到了釋放。
我開始有一些思考,這個(gè)世界需要更好的一種相處的方式,以及思考面對行業(yè)的割據(jù)。后來我見到了蔣勛,他讓我有了新的思考。他使我懂得去和整個(gè)世界相處,不管是善良的,還是不善良的。我開始跟世界和解,并更專注于內(nèi)心的追求。我更加可以找到自己的價(jià)值和意義,并回歸到做好技術(shù)本身,而不是把關(guān)注點(diǎn)放在是是非非當(dāng)中。
三、團(tuán)隊(duì)管理
人才管理機(jī)制分為兩個(gè)部分,第一個(gè)是初創(chuàng)公司如何找人,第二個(gè)是公司大了之后如何管人。
首先,說一下我在公司初創(chuàng)時(shí)是怎樣找人的?找學(xué)生,我有資源,就是我能找到最好的學(xué)生。當(dāng)時(shí)在清華,大家知道中國有計(jì)算機(jī)的奧賽體系。每一年前15名的這些學(xué)生,是去清華上計(jì)算系的。我是他們教練,所以我找了好多學(xué)生過來,里面還有高考狀元,頂尖的人,就組隊(duì)做這個(gè)事。
好處是學(xué)生能力蠻強(qiáng)的,問題在于,學(xué)生自由散漫,經(jīng)常無組織無紀(jì)律。經(jīng)常說老板,今天六一兒童節(jié)我不來了,明天女朋友發(fā)燒了我不來了。怎么讓他們能夠整齊劃一工作?
我記得當(dāng)時(shí)用了一招,早上11點(diǎn)鐘,我就會(huì)讓行政人員給他們打電話,就說12點(diǎn)鐘要送盒飯過來,12塊錢一份,你們要不要?免費(fèi)。一般學(xué)生一聽就說要,要完之后大家的人品都很好,就不會(huì)12點(diǎn)鐘過來,11點(diǎn)半可能就過來了,不能12點(diǎn)鐘再蹭飯,下午6點(diǎn)鐘,盒飯還要不要?要?;旧弦粋€(gè)下午就困在這里面寫代碼了。我為什么懂這個(gè)事?我也是兼職過來的,我當(dāng)時(shí)長了40斤,就是在公司里吃胖的。
然后,再說到公司管理,怎樣去容納不同的風(fēng)格的人,愿意選使命感強(qiáng)的人。我是試圖盡可能地去包容不同的風(fēng)格,而不是這種風(fēng)格拒絕掉、那種風(fēng)格拒絕掉。我還是盡可能地適應(yīng),去努力地做到把各種風(fēng)格的人都吸引進(jìn)來。
管理不同的部門、不同的人的時(shí)候是特別難的,比如我之前開始管銷售,這些人就跟技術(shù)人員的風(fēng)格完全不一樣,但是你要知道一個(gè)公司或者一個(gè)人,就像要修一個(gè)房子一樣的,你下面的地基能撐開,你才有機(jī)會(huì)建高,所以這種困難,你要是繞過它,你可能就只能修特別低的房子。如果有不同的風(fēng)格,你都能把它給融合好了,把它擰成一股繩,那么你才有機(jī)會(huì)去建特別高的房子。
如果這個(gè)人對薪水有預(yù)期、有期待,這是好事,人得為自己的生存著想。但是,他同時(shí)得有使命感,他覺得自己能夠在公司里有更大的貢獻(xiàn),我把這個(gè)看得很重。
我的意思是,我愿意你來,同時(shí)我也愿意給你這樣一個(gè)薪水,但假設(shè)這個(gè)人說薪水不給到位我一定不來,我可能先放掉他了,我更愿意把這樣的一個(gè)回報(bào)條件給已經(jīng)動(dòng)心的人,而不是給那個(gè)把它當(dāng)成先決條件的人。
我從1999年開始加入互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大潮,經(jīng)歷的事情非常多。可以說,有些事情我們不做,早晚會(huì)有別人去做,但是因?yàn)槲覀冇行娜グ盐账?,所以這個(gè)機(jī)會(huì)就該屬于我們,這不是一個(gè)偶然的事情。
從我自身來講,我真正能夠不斷有提高,不斷有收獲,不斷能夠去做突破,更多的不是因?yàn)榭吹奖葼柹w茨、喬布斯的演講,或者哪位大佬講了一句非常振奮人心的話,靈光一現(xiàn)就能走出去了,而是基于自己內(nèi)心的熱愛。
這個(gè)過程中,自己失落的次數(shù)并不少,但我的想法很簡單,就好像是懷了一個(gè)孩子一樣:你非常希望他能很好成長,你堅(jiān)信他是一個(gè)不錯(cuò)的寶寶,就能夠拋棄掉別人對你的指責(zé)和不看好,很堅(jiān)定地去做。哪怕非常困難,但我還是會(huì)盡全力去生育這個(gè)孩子,撫養(yǎng)下去。熱愛,會(huì)讓你克服掉所有困難。
素材來源:搜狗搜索、經(jīng)緯創(chuàng)投、清華演講
作者:王小川,搜狗CEO、天使投資人
本文由 @捕手志 整編發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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