九節(jié)鞭理論:一個產(chǎn)品經(jīng)理的商業(yè)思考

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這個所謂的商業(yè)九節(jié)鞭理論其實是環(huán)環(huán)相扣的,無論哪一環(huán)出問題了,這條鞭子都廢掉了。好的商人就必須學會診斷這條鞭子哪里出問題了,我該怎么修復?讓他還能用。

XXX說:“賺不到錢,并不是沒錢可賺,而是你不在賺錢的圈子內(nèi) ?!?/p>

MY說:“成不了富人,并不是不能變富,而是沒有富人的思維 ?!?/p>

這個是今天一個朋友轉(zhuǎn)給我的文章序言,文章名稱叫《關于中國未來商業(yè)模式的30個大膽思考,越讀越震驚》??梢钥隙ㄐ蜓允枪沓兜?,他們的角色完全不可能說出這種話,但是文章閱讀量說明還是有些人喜歡讀這種看起來很有道理執(zhí)行起來狗屁不通的文章,嗚呼哀哉!

大家都叫我“產(chǎn)品屆的韋小寶”,側(cè)面反應出我是一個古靈精怪的產(chǎn)品經(jīng)理。我對產(chǎn)品的理解第一要素就是商業(yè)價值,可用行和可行性都必須服從商業(yè)價值,所以整體產(chǎn)品都是從商業(yè)理論出發(fā)的。

下面這套理論,是我當馬仔,觀摩學習中型公司月流水千萬;自己擼袖子創(chuàng)業(yè),月流水幾十萬,總結(jié)出來的具備高操作性的商業(yè)九節(jié)鞭:

  1. 行業(yè)選擇
  2. 流量為王
  3. 營銷成交
  4. 產(chǎn)品服務
  5. 消費屬性制作
  6. 盈虧平衡分析
  7. 行業(yè)壁壘
  8. 管理能力
  9. 戰(zhàn)略節(jié)奏

像這種只考慮商業(yè)價值不考慮媒體推廣,本身有門檻讀起來又沒趣的文章,很多人可以右上角點叉離開了。不過簡書閱讀用戶的智商普遍高20%,你認真讀下去也許有不一樣的收獲哦。

一、行業(yè)選擇

你選的行業(yè)到底有沒有金坷垃,還是只是表面有層金坷垃的行業(yè)?你一定要清楚。

行業(yè)判斷一個硬性指標,那就是增長率,沒有增長率的行業(yè)基本可以不用考慮。怎么判斷行業(yè)有沒有增長率呢?

這里有個公式叫:

凈資產(chǎn)收益率=利潤率*資金周轉(zhuǎn)率

做生意要不利潤率高,要不資金周轉(zhuǎn)快,如果兩樣都沒有或者有明顯的天花板就不值得做。

舉個例子:

健身教練大胸小明和害羞的美麗菇?jīng)雎月悦檬且粚π》蚱?,大胸小明一直和略略妹描繪他5年內(nèi)要賺2000萬。在自己的城市開了個早點鋪,大胸小明很勤快每天早上3點多就起來和面,一直做到晚上8點不放過最后一個可能買包子的人。小明發(fā)現(xiàn)包子鋪每個月最多純盈利5萬塊,但是幾個人一分得到何年何月才能達到目標呀。

這個就是典型的選擇行業(yè)沒有考慮我說的公式了,早點鋪的利潤率和資金周轉(zhuǎn)率的天花板太容易見頂了。

二、流量為王

流量其實是屬于營銷的一部分,但是我為什么單獨把它單獨拿出來說呢?因為他太重要了,重要到只要你做生意一定要有流量意識。

流量的通俗版解釋:讓你的目標客戶知道你在做什么。

第一步的行業(yè)選擇篩選行業(yè),就是收窄目標客戶群。有了相對而言精準的目標群后,你要想辦法讓你的目標客戶知道你在做這個生意。具體手段可以分為線上線下,線上包含微信、微博、大眾點評、支付寶口碑、知乎網(wǎng)站、百度推廣;線下包含公交廣告、傳單、大喇叭、美女游街宣傳、銷售地推等。

舉個例子:

大胸小明后來心灰意冷,早點鋪也是一天不如一天,他老婆略略妹就很鄙視他,做生意還是看我的。略略妹為了省房租在一個入住率不高的寫字樓附近開了家奶茶店,略略妹心靈手巧做的奶茶干凈好喝,買過的人都說好,但是附近人的基數(shù)太小,最后還是以虧本收場。

這個就是典型的流量不夠了。

三、營銷成交

傳統(tǒng)的營銷,無論是stp理論還是4p或者4c,營銷都包含了流量、成交和復交(重復性交易)、品牌知名度之類的東西,是一個系統(tǒng)的學科。

在韋小寶的商業(yè)九節(jié)鞭里,為了節(jié)約降低認知門檻,把營銷拆解了,我這邊的營銷只有一個功能:讓客戶能夠第一次掏錢購買我們的產(chǎn)品或服務。

在流量關時,我們已經(jīng)讓目標客戶知道我們是做什么的了,那么營銷我們就是應該劈開客戶的腦海,植入我們的才產(chǎn)品,讓他產(chǎn)品消費的沖動。

具體手段有:

  • 公眾符號背書(請明星代言)
  • 風險逆轉(zhuǎn)
  • 品牌故事述說
  • 出書制造文字崇拜
  • 積分制優(yōu)惠券
  • 夸大化營銷
  • 提升產(chǎn)品復雜度降低顧客價值感知
  • 制造產(chǎn)品稀缺性等

這里有太多方法了,可以具體事件具體應用,以前的文章《4個模塊教你如何運用營銷思維撩“妹子”》。

舉個例子:

略略妹的朋友阿格做了一款新產(chǎn)品“金融學院”,金融學院學費很貴,我們怎么促使學院購買呢?首先我們給客戶承諾3天免費試聽,覺得不好用不要錢,這個叫風險逆轉(zhuǎn)。我們告訴客戶,購買我們的產(chǎn)品,你不但可以線上聽課,還能得到價值5000元的10個微信號5萬人轉(zhuǎn)發(fā)你的二維碼,價值188元的金融書籍、價值1198元的某某產(chǎn)品,這個就是提高產(chǎn)品復雜度降低顧客感知價格,還有其他等手段,目的只有一個,促使第一次成交,后面的事我們后面再說。

四、產(chǎn)品服務

每個人的理論不一樣,哪怕是同一個名詞,用法也是不同的,亂用是要出問題的。商業(yè)九節(jié)鞭理論的產(chǎn)品服務指:客戶拿到產(chǎn)品后所有體驗。這里就包含了產(chǎn)品包裝設計、實用價值、售后服務等。

好的產(chǎn)品需要包含兩個特征:第一個是有實用價值,這個能促進重復性消費,第二個是會形成口碑,帶來新的客戶流量。

現(xiàn)在整個大環(huán)境都推從什么“匠人精神”,做極致體驗的產(chǎn)品。很多商也人云依云,把這個掛在嘴邊,真是無力吐槽。普通商人要是有能力做極致產(chǎn)品,早就發(fā)達了,還輪的到其他人瞎說。承認自己就是普通商人,做出一款真實有用的產(chǎn)品,且沒有明顯瑕疵的產(chǎn)品才是一般商人應該做的事。

還是舉個栗子吧:

強如雷布斯也沒能做出有極致體驗的手機,極致體驗的產(chǎn)品哪里是那么容易做的,普通商人就不要亂想了。即使你的真的做了極致產(chǎn)品,要是成本太高賣不出去,還不如不做。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其實也只是其中很小的一部分,以前文章的門《五句話,做出一款我心中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品》。

五、消費屬性制作

消費屬性主要指是一錘子買賣還是重復性消費。一錘子買賣最典型的就是騙子,我只和你做一次生意,什么誠信、產(chǎn)品質(zhì)量呀通通不要管,能賺到錢才是正經(jīng)。做一次性生意的人一定有兩個特征,一個是利潤非常高,另一個是要不斷找客戶。一旦流量斷掉了,生意就沒的做了。

重復性消費就是今天來買了,一段時間后還來買,老板只要維護好這個客戶或者渠道能長久的賺錢。這樣要求了老板講究誠信,提高售后服務、形成口碑等。

精明的商人是可以憑空設計重復性消費屬性的,具體手段很多,大家可以自己思考下。

舉個例子:

所有重復性消費屬性制作里,我最佩服九華山佛教。本來旅游這種事是典型的一次性消費,沒人來過一次還來好幾次的,但是九華山佛教有個概念叫做:你一旦拜佛許愿達成了,就必須年年來還原。由一次性消費變成了年年消費,不服不行。

六、盈虧平衡

企業(yè)高管一般要求看懂三張表:

  1. 資產(chǎn)負債表
  2. 利潤表(損益表)
  3. 現(xiàn)金流表

看懂三張表其實是知道一件事,做生意要盈利,銷售額一定要超過成本。組織公司場地、水電、辦公用品、人員招聘、流量投放、營銷廣告、產(chǎn)品制作、售后服務等等都有成本,所以心里要有數(shù)。從開始準備做生意,成本預算就貫穿在你的所有商業(yè)活動中。

就我和其他老板的交流中,公司過沒過盈虧平衡線,晚上睡覺的感受是不一樣的。

有幾個指標可以參考:固定成本、變動成本、銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率、保本銷售量、保利銷售量等。

舉個栗子:

略略妹的大表哥是一個產(chǎn)品經(jīng)理,看她的奶茶店不開了,就把店鋪接手了。大表哥自認為要比略略妹厲害,雖然周圍人流量不夠,但是我懂網(wǎng)絡呀,我還可以找網(wǎng)絡流量。美團、餓了么、大眾點評通通上,話了一筆錢后流量的確起來了,但是推廣成本很大,最后也是虧本,心灰意冷還是關店做產(chǎn)品經(jīng)理去了。

七、行業(yè)壁壘

做生意必然會遇到一件事,你發(fā)財了別人眼紅,10個眼紅你的人中還有1個擼袖子模仿你。無論你愿不愿意都得捏著鼻子承認這件事,那么問題來了,如果有人競爭我們應該怎么辦?

其實競爭也分的,有體積比你大很多的公司,有和你差不多的公司,還有比你差的新公司。

我們要做的是就是行業(yè)壁壘狙擊他們,所以在第一關行業(yè)選擇時,就得選擇大公司看不上的賽道,這個是壁壘一。通過一系列的變化動作形成競爭鏈條,和你差不多的公司強行模仿你成本太貴,用競爭鏈狙殺他,這個是壁壘二。等你賺到錢后,不斷提高準入門檻,狙殺新進入者,這個是壁壘三。

舉個例子:

百度下,部分公司做大后,被bat收購公司后的慘況就可以了。

八、管理能力

好的管理能力就是資源放大器,本來能賺10塊錢,管理的好能賺100塊。以前寫過這方面的文字,這里是門:《我在互聯(lián)網(wǎng)小公司的土管理心得》。

九、戰(zhàn)略節(jié)奏

明著遠見與未萌,有戰(zhàn)略眼光的人在事情還沒發(fā)生時就知道這件事會怎樣發(fā)展。典型的例子是扁鵲和蔡桓公的故事了,等到病入膏肓才求醫(yī)已經(jīng)晚了。

戰(zhàn)略必須是明白三件事:

  1. 第一件是我們的資源是有限的,不可能一次性上所有東西,我們必須控制產(chǎn)品節(jié)奏,懂得取舍。
  2. 第二件是當我們過了盈虧點后,我們需要測試3個可能方向,找到下一個盈利產(chǎn)品,為了將來可能出現(xiàn)的問題找退路。一般是“一帶三”、用產(chǎn)品的話說就是加3個mvp測試。
  3. 第三件是戰(zhàn)略不是萬能的,戰(zhàn)略很可能是空談,談戰(zhàn)略誰都可以還能很嗨,所以要節(jié)制。定好戰(zhàn)略,我們讓運營團隊確定,確定后執(zhí)行,執(zhí)行后反饋,我們再重新修正戰(zhàn)略,不斷循環(huán)。

十、最后的碎碎念

這個所謂的商業(yè)九節(jié)鞭理論其實是環(huán)環(huán)相扣的,無論哪一環(huán)出問題了,這條鞭子都廢掉了。好的商人就必須學會診斷這條鞭子哪里出問題了,我該怎么修復?讓他還能用。而不是像某些嘴炮黨那樣,我的產(chǎn)品怎么怎么好,為什么傻瓜客戶不買呢?我的服務這么好,怎么就是虧錢呀,稀里糊涂開公司。

只讀那種車轱轆話文章的人,只能當時覺得這個好有道理,真的做起來就然并卵了。

能有耐心讀到這里的讀者,并且讀懂我文章所寫內(nèi)容再操作商業(yè)項目,至少手上有繭、心中有數(shù)、目向錢方、知道怎么跑!

 

作者:五虎谷的阿格

來源:http://www.jianshu.com/p/e231e83f705a

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評論
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  1. 分享不錯,收益匪淺

    來自廣東 回復
  2. 受益匪淺

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  3. 見解獨到,確實耐看。

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  4. 一篇文章第一眼入我眼的一定看第二遍甚至第三遍,最后是收藏了。剛看了一遍覺得好,晚上靜下心再來一遍,希望是實用。

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  5. 凈資產(chǎn)收益率公式有誤吧?雖然表達的基本就是這個意思

    來自浙江 回復
    1. 你說的對,凈資產(chǎn)收益率咩說全。我用的是杜邦公式的第一種,而且沒加杠桿率,覺得沒必要。

      來自江蘇 回復