7月30日下午，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理旗下起點(diǎn)學(xué)院主辦的《起點(diǎn)學(xué)院公開課》線下沙龍活動在北京成功舉行。悶熱的天氣和大雨絲毫沒有阻礙大家學(xué)習(xí)的熱情，活動現(xiàn)場依然火爆，開始前一小時(shí)同學(xué)們就陸陸續(xù)續(xù)來占座了。

這一行收獲滿滿，三位嘉賓深入淺出的分享，讓大家對創(chuàng)業(yè)、對實(shí)踐又有了新的理解。

這次的三位嘉賓分別是：水滴互助創(chuàng)始人兼CEO，也是美團(tuán)外賣的聯(lián)合創(chuàng)始人@沈鵬；路書科技創(chuàng)始人兼CEO@程小雨；訊飛輸入法創(chuàng)始人兼產(chǎn)品總監(jiān)@翟吉博。

在火熱的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)背景下，似乎處處都像風(fēng)口，處處都有機(jī)會，卻又讓人為之躊躇。我們只有看準(zhǔn)市場，找對方向，才有可能在激烈的競爭中勝出。三位嘉賓都不約而同的以此為切入點(diǎn)，做了深入的分享。

水滴互助創(chuàng)始人、美團(tuán)外賣聯(lián)合創(chuàng)始人沈鵬：美團(tuán)外賣的400萬單之路和水滴互助的60萬用戶冷啟動探索

說起美團(tuán)外賣相信大家都不陌生，然而其背后的成長之路鮮有人知。

鏡頭要回到2012年12月，美團(tuán)創(chuàng)新產(chǎn)品部的成立。作為美團(tuán)的第10號員工，沈鵬基于美團(tuán)在團(tuán)購領(lǐng)域的優(yōu)勢，跟美團(tuán)-大眾點(diǎn)評合伙人王慧文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新產(chǎn)品部探索過大量的項(xiàng)目，如美團(tuán)Wi-Fi、美團(tuán)POS機(jī)、先富電話盒、美團(tuán)智能餐廳等等，都是美團(tuán)內(nèi)部花費(fèi)過大量資源拓展的項(xiàng)目，最終在眾多的產(chǎn)品方向中，美團(tuán)外賣最先驗(yàn)證了市場和用戶的反饋，成為美團(tuán)內(nèi)部孵化出的超級獨(dú)角獸。

你了解你的市場嗎？

作為創(chuàng)業(yè)公司的PM，這是每天必須問自己的問題。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，你有多少能掌控的資源？有多少能爭取的資源？有多少能配置的資源？構(gòu)成了你對產(chǎn)品方向和目標(biāo)的決策基礎(chǔ)。

美團(tuán)外賣在2014年1月，才接入了第一個(gè)使用商家端軟件的商戶，此前一直是人工接單。那時(shí)美團(tuán)外賣團(tuán)隊(duì)只有沈鵬和另一位產(chǎn)品經(jīng)理李戎運(yùn)作，產(chǎn)品也僅支持用戶APP下單。

當(dāng)時(shí)的用戶的外賣使用流程是：用戶下單，對應(yīng)的信息會郵件發(fā)到沈鵬和相關(guān)同事郵箱，然后同事以食客的身份直接打電話給商戶下單，由商戶自己的配送員送餐給用戶。

就是在這樣的環(huán)境下，用最少的資源試錯(cuò)尋找方向，美團(tuán)外賣積累下每月每用戶平均3單的用戶數(shù)據(jù)，證實(shí)了用戶對外賣的剛性需求，在內(nèi)部爭取到更多的資源，從兩人帶隊(duì)的測試小組，到成立事業(yè)部，事業(yè)群……

任何產(chǎn)品，在看市場時(shí)都必須關(guān)注：需求、頻次、客單價(jià)（ARPU值）三個(gè)核心點(diǎn)，找到自身產(chǎn)品的核心定位，用MVP（最小可行性產(chǎn)品）的方式，以最低成本試錯(cuò)進(jìn)行重新定位，不斷迭代，才能快速占領(lǐng)自己的市場。

你了解你的業(yè)務(wù)嗎？

產(chǎn)品定位決定業(yè)務(wù)體系搭建的邏輯，業(yè)務(wù)體系決定產(chǎn)品運(yùn)營的底層架構(gòu)。外賣行業(yè)，用戶體驗(yàn)絕不僅停留在App的頁面和交互上，決定體驗(yàn)的，是用戶的“全流程體驗(yàn)”。不僅關(guān)乎App的響應(yīng)速度，也和線下商家的執(zhí)行，送餐員的速度，菜品的品質(zhì)等息息相關(guān)。

這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理對業(yè)務(wù)邏輯的理解就成了核心。在不同的發(fā)展階段需要做不同的事。從用戶中來到用戶中去，才能了解產(chǎn)品最真實(shí)的情況，而不是坐在辦公室YY。

你能把核心技能傳承嗎？

都說成事在人，創(chuàng)業(yè)公司最核心的競爭力，就在于團(tuán)隊(duì)。美團(tuán)2014年底D輪融資時(shí)，投資人曾問過沈鵬：“你們美團(tuán)外賣的核心競爭力是什么？憑什么能把這件事做好？”他的回答是：”我們有一千個(gè)學(xué)會做業(yè)務(wù)的兄弟，這是行業(yè)內(nèi)最專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們可以將外賣業(yè)務(wù)快速覆蓋至全國，確保最好的用戶體驗(yàn)?！?/p>

傳承，是創(chuàng)業(yè)公司快速成長時(shí)尤為重要的一點(diǎn)。早期成員的選擇，每日、周、月會議溝通，團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制等等，都是產(chǎn)品經(jīng)理要不斷思考和優(yōu)化的重中之重，只有讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都變的更加優(yōu)秀，事情才能越做越好。

如今，沈鵬離開美團(tuán)-大眾點(diǎn)評重新創(chuàng)業(yè)，他創(chuàng)立的水滴互助依然延續(xù)了美團(tuán)外賣的創(chuàng)業(yè)精髓，上線僅僅80來天，購買用戶量已經(jīng)突破了60萬人次，相信水滴互助很快會成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)方向的一顆新星。

路書科技創(chuàng)始人兼CEO程小雨：互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)，巨頭壟斷格局下怎樣尋找方向？

作為前紐約投行的跨國并購經(jīng)理，程小雨分享了更深入的市場戰(zhàn)略分析方法。她創(chuàng)立的路書科技，在這套方法論的指引下，重重突圍，在如今寡頭林立的旅游行業(yè)中，占有了一席之地。

我們做的是什么生意？

說起在線旅游，大家都知道攜程、去哪兒、途牛這幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)先者。但逐步細(xì)分下去，在線旅游產(chǎn)品可以歸結(jié)成3類：

社區(qū)、工具、電商

這三類產(chǎn)品分別對應(yīng)三種主要的產(chǎn)品模式。社區(qū)類產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)UGC，在日復(fù)一日地積累下沉淀用戶關(guān)系，沉淀用戶對平臺的信任，促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化。工具類產(chǎn)品則是為了“節(jié)省用戶時(shí)間”，讓用戶在有旅行需求時(shí)，能夠便捷的找出適合自己的旅行計(jì)劃。而電商產(chǎn)品，更看重的是現(xiàn)金流，直接和用戶交易。

看似百花齊放的旅游市場，實(shí)際上已經(jīng)紅海一片，一邊是BAT的全產(chǎn)業(yè)持股布局，一邊是攜程、去哪兒穩(wěn)坐半邊天。在這樣的環(huán)境下是不是沒有機(jī)會了？

看起來的確是這樣，高額的獲客成本讓小公司難以負(fù)擔(dān)，同時(shí)在巨頭規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響下，創(chuàng)業(yè)公司也不具成本優(yōu)勢。用戶方面，由于需求頻次低，用戶可用大量的時(shí)間進(jìn)行比價(jià)，導(dǎo)致毛利率降低，且忠誠度不高。沒有利潤，僅靠資本輸血維持，又讓產(chǎn)品難以長遠(yuǎn)發(fā)展，所以大家會看到這兩年做旅行的創(chuàng)業(yè)公司倒下一大片。

而換個(gè)視角，旅游業(yè)仍然是高速發(fā)展的傳統(tǒng)行業(yè)，上車睡覺停車拍照的旅行團(tuán)依然是常態(tài)。在消費(fèi)升級和高端用戶個(gè)性化需求的趨勢下，產(chǎn)生了新的供給和需求關(guān)系，仍然給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了大量機(jī)會。

那么如何選擇切入點(diǎn)則成了關(guān)鍵：

在選擇方向上，程小雨分享了經(jīng)典的MPP原則。市場、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)三者相互依賴，產(chǎn)品是否適應(yīng)市場，決定了日后的規(guī)模；產(chǎn)品是否適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，決定了團(tuán)隊(duì)對方向的把控；團(tuán)隊(duì)是否適應(yīng)市場，決定了團(tuán)隊(duì)成長的天花板。

類似的方法論我們都了解很多，卻往往在實(shí)際工作中亂了方寸。有時(shí)leader會給一些讓我們覺得一時(shí)不好理解的需求或項(xiàng)目，其實(shí)原因就在這些戰(zhàn)略和方向上的思考。如果你打算在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深耕，這些都將是未來的天花板。

訊飛輸入法創(chuàng)始人兼產(chǎn)品總監(jiān)翟吉博：如何從一個(gè)Demo做到3億用戶

訊飛輸入法的創(chuàng)立，緣起于iPhone4的發(fā)布會。觀看之余，翟吉博和當(dāng)時(shí)的Leader聊起觸屏手機(jī)將會帶來的人機(jī)交互變革，從最初的鍵盤、鼠標(biāo)，到如今的觸摸，人們和電子產(chǎn)品的交互，逐步趨于簡化，貼合人類的直覺。如果說終極目標(biāo)，或許有一天人類可以直接用腦電波與機(jī)器交互，但目前而言，語音是可行性最高，也是更簡單的方式。于是翟吉博花了三天三夜，做出了訊飛輸入法第一版的Demo，并在3個(gè)月后的語音云發(fā)布會上推出，得到了極好的反饋。

作為全球首款語音輸入法，自2010年10月推出后，不到一年的時(shí)間里，被Google、QQ、搜狗等主流輸入法競相模仿，引領(lǐng)了語音輸入的潮流。

對于這樣的工具產(chǎn)品，最核心的壁壘，在于扎實(shí)的技術(shù)?；诳拼笥嶏w在語音上多年的積累，訊飛輸入法在環(huán)境抗噪、口音自適應(yīng)、超大規(guī)模解碼等技術(shù)上，都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，搶占了市場先機(jī)，讓其他競爭對手望塵莫及。

不過再牛逼的產(chǎn)品，也要面臨拉新和留存的問題。在這兩點(diǎn)上，訊飛不同于其它燒錢砸廣告的產(chǎn)品，憑借對用戶的深入理解和扎實(shí)的產(chǎn)品迭代，依然能達(dá)成可觀的增長。

產(chǎn)品發(fā)布后，訊飛輸入法持續(xù)推出了“隨身譯”，個(gè)性化語音，多語種支持，離線語音等創(chuàng)新功能，實(shí)現(xiàn)了更多場景的用戶需求，形成口碑傳播，提高了用戶轉(zhuǎn)化。與此同時(shí)，針對特定群體的用戶需求和后臺反饋，訊飛又推出了“宋仲基”“陳偉霆”“TF boy”等明星動態(tài)皮膚，再次刺激了明星粉絲的活躍和口碑傳播。

在留存上，用戶不會因?yàn)槟隳睦镒龅暮枚粝?，只會因?yàn)椴缓玫牡胤蕉x開。木桶上最短的那塊板，才是留存的關(guān)鍵。此時(shí)提升軟件的穩(wěn)定性，輸入準(zhǔn)確率，輸入速度便成了團(tuán)隊(duì)核心工作。這一切在數(shù)據(jù)上均有體現(xiàn)：

時(shí)至今日，訊飛輸入法的用戶存量為3.6億，日活躍用戶達(dá)1億。

好產(chǎn)品的成功，離不開天時(shí)地利人和，市場環(huán)境，產(chǎn)品優(yōu)勢和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，是必要條件。

尾聲

在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代，一個(gè)PM的職業(yè)素養(yǎng)，早已不局限于用戶體驗(yàn)、交互、創(chuàng)意等基本的要求。我們對業(yè)務(wù)的理解能力，對市場的洞察力，對戰(zhàn)略的判斷力，會顯得愈加重要，這也是業(yè)余和專業(yè)的區(qū)別。騰訊內(nèi)部有一條“思辨勝于執(zhí)行”的價(jià)值觀，說的就是我們做事情時(shí)，做對的事，往往比把事情做對更重要。

這次嘉賓的分享，大都不在于一款A(yù)pp怎樣設(shè)計(jì)，如何做交互等偏向執(zhí)行的技巧，更多的是在思辨上，我們?nèi)绾慰礈?zhǔn)一個(gè)市場，迅速制定相應(yīng)的目標(biāo)和策略，在整個(gè)行業(yè)中搏得自己的一席之地。這也恰好是我們在日常工作中思考比較少的方面。

希望這次的分享能對大家有所啟發(fā)，有所幫助，我們便不虛此行。

感謝人人都是產(chǎn)品經(jīng)理北京團(tuán)隊(duì)的小伙伴辛苦付出，各位辛苦：

DT、理理、咕咕、龍瀟、楊柳、Pluto、池塘、小樊、卷卷、小二

感謝盛景網(wǎng)聯(lián)的大力支持

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