如果你的隊(duì)員馬上回答了出來(lái)，那么恭喜你，你得到了一個(gè)目標(biāo)感非常強(qiáng)的成員。這時(shí)候要做的事情就非常簡(jiǎn)單了，就是與他一起分解目標(biāo)，看在這份工作中該如何做，才能得到最想要的東西。

更多時(shí)候，可能你的隊(duì)員比較迷茫，他也不知道自己想要得到什么，這個(gè)時(shí)候我的回答就是：

“如果你沒(méi)有想要的東西，那我?guī)湍阍O(shè)立一個(gè)，我希望你能夠在1年，5年，甚至10年后，你將可以大聲的、自豪的、開(kāi)心的、毫無(wú)隱瞞的跟別人分享你在這里工作的這段經(jīng)歷。不開(kāi)心的回憶你會(huì)羞于分享的，所以我希望你在這里可以開(kāi)心，學(xué)你所學(xué)，愛(ài)你所愛(ài)?！?/p>

只有懂得了成員想要什么的隊(duì)長(zhǎng)和懂得了自己想要什么的隊(duì)員的組合，才能發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力。所以請(qǐng)停止無(wú)聊的數(shù)據(jù)指標(biāo)，多與你的隊(duì)員們聊天，了解他想的世界，根據(jù)不同的點(diǎn)進(jìn)行幫助。當(dāng)他感覺(jué)到你是全心全意在幫助他的時(shí)候，你所得到的將是最熱烈的回報(bào)。

不是每個(gè)人都能成為Top 1，但一個(gè)leader有能力讓每個(gè)人在他的世界里都是Top 1。

2. Leader第二法則

團(tuán)隊(duì)管理三三法則之Leader第二法則：及時(shí)激勵(lì)你的成員

我在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，經(jīng)常舉辦一種活動(dòng)叫做“優(yōu)勢(shì)之夜”，具體形式如下：

選一個(gè)空閑的夜晚，叫上團(tuán)隊(duì)成員（一次最好不要超過(guò)8個(gè)人，人多的可以分批舉行），選一個(gè)寧?kù)o的場(chǎng)地，所有人按照順序，依次說(shuō)自己心里面認(rèn)為某人的

優(yōu)勢(shì)是什么？必須每個(gè)人都要被點(diǎn)評(píng)，每個(gè)人都要開(kāi)口說(shuō)。

如果是8個(gè)人的活動(dòng)，在場(chǎng)每一個(gè)人都可以收到另外7個(gè)人對(duì)他的稱贊。

注意：評(píng)價(jià)的過(guò)程中只允許談優(yōu)勢(shì)，不可談劣勢(shì)。

這樣做完之后，會(huì)有幾個(gè)明顯的改變：

1. 每個(gè)人明顯自信心大幅度上升。
2. 每個(gè)人都更加充分了解一同并肩作戰(zhàn)的伙伴。
3. 了解別人的優(yōu)勢(shì)之余也就明白了自己的劣勢(shì)，有了改變的方向。

所謂激勵(lì)，并不一定是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是來(lái)自心理的肯定。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的心理狀態(tài)，舉辦類似的活動(dòng)或談話，更有助于保持團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。

3. Leader第三法則

團(tuán)隊(duì)管理三三法則之Leader第三法則：自上而下的公平管理，管理好自己才能管理好團(tuán)隊(duì)。

俗語(yǔ)有云：將帥無(wú)能，累死三軍；還有一句俗語(yǔ)叫：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。

Leader的重要性對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是不言而喻的。

• 你是Leader，你的文化就代表了團(tuán)隊(duì)的文化；
• 你是Leader，你的一言一行都將刻在每一個(gè)成員的心里；
• 你是Leader，你的所作所為可能都會(huì)成為成員們的“標(biāo)準(zhǔn)”；

“你是Leader，你都不準(zhǔn)時(shí)，憑什么要求我不準(zhǔn)遲到？”

成為L(zhǎng)eader是一種義務(wù)而不是一種權(quán)利，不代表你就擁有了凌駕于大多數(shù)人的特權(quán)；相反，這是因?yàn)殛?duì)員們對(duì)你的信任，Leader才變得有價(jià)值，萬(wàn)不可辜負(fù)這份信任。

所以，你希望團(tuán)隊(duì)往什么方向走，你就必須自身先做好。

隊(duì)員希望看到的并不是你做的有多好，而是看到你也在為著這個(gè)目標(biāo)持之以恒的努力——簡(jiǎn)而言之，就是公平。

• 如果你希望團(tuán)隊(duì)能夠不遲到，那么你自己就要提前20分鐘到辦公室；
• 如果你希望團(tuán)隊(duì)能夠多閱讀，那么你自己就要每天分享讀書(shū)心得；
• 如果你希望團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感能夠變強(qiáng)，那么你自己就要言出必行。

以上是對(duì)于Leader的一些法則，接下來(lái)我們來(lái)看看關(guān)于團(tuán)隊(duì)的法則。

4. 團(tuán)隊(duì)第一法則

團(tuán)隊(duì)管理三三法則之團(tuán)隊(duì)第一法則：保持永遠(yuǎn)的步調(diào)一致

二千多年前，有一個(gè)人自信的喊出這樣一句話：“韓信帶兵，多多益善！”

這并不是一句大白話，帶10個(gè)人，50個(gè)人，100個(gè)人，1000個(gè)人甚至100000個(gè)人，難度是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的，而韓信這句自信的話表示，他的能力已經(jīng)突破了人數(shù)的限制，站在了軍事管理藝術(shù)的金字塔尖。

為什么？我認(rèn)為韓信就是做到了這一點(diǎn)：步調(diào)一致。在他的手下，士兵的人數(shù)已經(jīng)沒(méi)有意義了，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，這支軍隊(duì)就只有1個(gè)人，前進(jìn)、后退、進(jìn)攻、撤退，靈活自如。

如果我們的團(tuán)隊(duì)想要實(shí)現(xiàn)小步快走，步調(diào)一致是必要條件。

但在實(shí)際操作過(guò)程中，這是一件很難的事情，每個(gè)人都是單獨(dú)的個(gè)體，即使對(duì)于統(tǒng)一的決策，不同人的理解方式也不一樣。我在這里提供三個(gè)小技巧，快速幫助建立團(tuán)隊(duì)的步調(diào)一致。

1）區(qū)別對(duì)待：建立核心小團(tuán)隊(duì)

一個(gè)的能量是有限的，Leader也不例外，對(duì)于5-10人的小團(tuán)隊(duì)，Leader尚還可以做到每個(gè)人都能影響到。但對(duì)于20-30人的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，影響到每個(gè)人就成了一件非常耗時(shí)的事情，且不說(shuō)作用多大，光是做這件事情就能把人累死。

這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該做的就是：從你的團(tuán)隊(duì)中，挑選數(shù)個(gè)核心成員（人數(shù)隨團(tuán)隊(duì)規(guī)模決定，個(gè)人覺(jué)得20%的比例即可，即5個(gè)里面需要有1個(gè)核心團(tuán)隊(duì)成員），而挑選這些人的條件是：

• 本身在團(tuán)隊(duì)中能力突出或資歷老道，有服眾的資本；
• 能夠理解Leader和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并愿意為之付出；
• 絕對(duì)的、毫無(wú)保留的信任Leader；

在這群人出來(lái)之后，團(tuán)隊(duì)管理的工作就如同有了一個(gè)杠桿，輕輕松松便可以撬動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

這群人能夠公開(kāi)、大聲的支持你的決定， 并且身先士卒做表率，你的能量將通過(guò)這個(gè)“放大器”擴(kuò)散到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。在步調(diào)一致這個(gè)目標(biāo)上，你不再了然一身，你已經(jīng)有了最堅(jiān)實(shí)的、肩并肩的盟友，而他們將會(huì)幫助你，將更多的人拉到這條統(tǒng)一的戰(zhàn)線上。

2）制定適當(dāng)嚴(yán)格的，充滿團(tuán)隊(duì)特色的規(guī)章制度

無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有規(guī)章制度的團(tuán)隊(duì)難成大氣候。

請(qǐng)注意，這里的規(guī)章制度需滿足以下幾個(gè)條件：

• 規(guī)章制度的內(nèi)容是帶有團(tuán)隊(duì)特色的，有別于統(tǒng)一的辦公室行政守則；
• 內(nèi)容得到團(tuán)隊(duì)全體成員的認(rèn)可；（需要簽字確認(rèn)）
• 規(guī)章制度是紙面上公開(kāi)展示的，規(guī)則的執(zhí)行由全體成員共同監(jiān)督；
• 規(guī)章制度將作為培訓(xùn)的一部分，在新成員加入時(shí)需要明確了解；

之所以需要同時(shí)滿足這么多條件，是需要得到全體成員承認(rèn)該規(guī)章制度的合理性，認(rèn)可該規(guī)章制度并確保該內(nèi)容的落地執(zhí)行，無(wú)法執(zhí)行的規(guī)章制度不但對(duì)團(tuán)隊(duì)無(wú)益，反而會(huì)給成員留下“執(zhí)行力不強(qiáng)”的不良印象。

標(biāo)題提到“適當(dāng)嚴(yán)格”，是指該規(guī)章制度是只適用于某些硬性條件，譬如針對(duì)遲到問(wèn)題。而對(duì)于一些難以把控的地方，如目標(biāo)完成率等，不建議采取規(guī)章制度進(jìn)行要求，會(huì)打擊成員的積極性。

3）就算是做作也要舉行的儀式

電視劇《士兵突擊》有一個(gè)片段曾給我留下深刻印象：每一個(gè)進(jìn)入鋼七連的士兵都會(huì)要求舉行儀式，全文如下，有興趣的可以百度這個(gè)片段來(lái)看看：

列兵許三多，你必須記住，你是第四千九百五十六名鋼七連的士兵！

列兵許三多，有的連因?yàn)槟澄粦?zhàn)斗英雄而驕傲，有的連因?yàn)槌隽藢④姸湴?，鋼七連的驕傲是軍人中最神圣的一種！鋼七連因?yàn)樯习俅螒?zhàn)役中戰(zhàn)死沙場(chǎng)的英烈而驕傲！

列兵許三多，鋼七連的士兵必須記住那些在五十七年連史中犧牲的前輩，你也應(yīng)該用最有力的方式，要求鋼七連的任何一員記住我們的先輩！

列兵許三多，抗美援朝時(shí)鋼七連幾乎全連陣亡被取消番號(hào)，被全連人掩護(hù)的三名列兵卻九死一生地歸來(lái)。他們帶回一百零七名烈士的遺愿在這三個(gè)平均年齡十七歲的年輕人身上重建鋼七連！從此后鋼七連就永遠(yuǎn)和他們的烈士活在一起了！

列兵許三多，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們是活在烈士的希望與榮譽(yù)之間的！

列兵許三多，我們是記載著前輩功績(jī)的年輕部隊(duì)，我們也是戰(zhàn)斗的部隊(duì)！

列兵許三多，下面跟我們一起朗誦鋼七連的連歌。最早會(huì)唱這首歌的人們已經(jīng)在一次陣地戰(zhàn)中全部陣亡，我們從血與火中間只找到歌詞的手抄本，但是我們希望，你能夠聽(tīng)到四千九百五十六個(gè)兵吼出的歌聲！

如果說(shuō)在“步調(diào)一致”中，前兩個(gè)只是表面上的方法，儀式感則會(huì)進(jìn)一步幫助你將這種感覺(jué)變成一種團(tuán)隊(duì)精神，一種團(tuán)隊(duì)文化，一種“魂”。

不要忽略儀式感的強(qiáng)大力量，這是一種社會(huì)認(rèn)同的模式。

每個(gè)人都渴望被認(rèn)同被重視；放在團(tuán)隊(duì)管理中，這就會(huì)變成一種團(tuán)隊(duì)靈魂。每天風(fēng)雨無(wú)阻都必須召開(kāi)的早會(huì)晚會(huì)，每次都會(huì)一起吶喊的口號(hào)，每周每月都要堅(jiān)持為團(tuán)隊(duì)里業(yè)績(jī)最好或者進(jìn)步最大的人頒發(fā)證書(shū)….不知不覺(jué)中，所有人都因?yàn)檫@種儀式感逐漸形成認(rèn)同感。

恭喜你，你團(tuán)隊(duì)的魂形成了；它將如同信仰的力量般，作為每個(gè)人的精神內(nèi)核，支撐團(tuán)隊(duì)走下去的動(dòng)力源泉。

5. 團(tuán)隊(duì)第二法則

團(tuán)隊(duì)管理三三法則之團(tuán)隊(duì)第二法則：積極地營(yíng)造參與感

小米黎萬(wàn)強(qiáng)提出了小米的制勝之道：參與感。

其實(shí)在團(tuán)隊(duì)管理中，我們也需要參與感的力量。

跟友人聊天時(shí)聊到買家具的問(wèn)題時(shí)，我提到在買房前為什么不會(huì)購(gòu)買太多的家居用品，答曰：始終租的房不是自己的，花那么多心思裝扮，感覺(jué)有點(diǎn)浪費(fèi)。

在團(tuán)隊(duì)管理中，你的團(tuán)隊(duì)對(duì)于成員來(lái)說(shuō)是租的房還是買的房呢？

想讓團(tuán)隊(duì)變得更好，就要讓每一個(gè)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)有主人翁的精神，做的每一件事，說(shuō)的每一句話都是“花心思”的。

1）讓團(tuán)隊(duì)的決策變得更民主。

在團(tuán)隊(duì)每一個(gè)決策產(chǎn)生的時(shí)候，我們都必須要遵守這樣一個(gè)民主原則：讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都參與到制定過(guò)程中（包括上文提到的規(guī)章制度也是大家共同討論的結(jié)果）。這并不會(huì)令團(tuán)隊(duì)不受控制，相反，這會(huì)有助于Leader聽(tīng)到更多不同的意見(jiàn)，做出最有利于團(tuán)隊(duì)利益的決策。

2）勝利感來(lái)臨之時(shí)，及時(shí)的全體慶祝。

對(duì)于階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)一定要及時(shí)慶祝，并且需要全體成員的參加。這里強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一個(gè)是及時(shí)，一個(gè)是全體。“及時(shí)”是因?yàn)閯倮惺怯袝r(shí)效性的，再好吃的菜放久了也會(huì)涼。及時(shí)的慶祝會(huì)讓勝利感放到最大；“全體”是因?yàn)樾枰w成員都參與到這個(gè)過(guò)程中，共同分享團(tuán)隊(duì)的勝利感，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)即個(gè)人的榮譽(yù)，做到一榮俱榮。

6. 團(tuán)隊(duì)第三法則

團(tuán)隊(duì)管理三三法則之團(tuán)隊(duì)第三法則：用科學(xué)知識(shí)武裝團(tuán)隊(duì)

科學(xué)是第一生產(chǎn)力，這句話一點(diǎn)也不假。

在我們團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，一定要避免盲目的憑借感覺(jué)去做出決定，而需要引入更多科學(xué)的方法。此類方法在網(wǎng)上搜索一搜一堆，這里我只重點(diǎn)說(shuō)一點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性

數(shù)據(jù)分為兩種：第一種是可以直接抓取的，如每天的拜訪量，成功量數(shù)據(jù)等等，這些應(yīng)該在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理系統(tǒng)中可以直接導(dǎo)出的；第二種是需要主觀分析呈現(xiàn)的，如客戶的熱度數(shù)據(jù)。

我會(huì)針對(duì)該行業(yè)的銷售情況，設(shè)立指標(biāo)，將客戶分為0度，30度，60度，80度，100度，共5個(gè)階段。

讓團(tuán)隊(duì)的每一位成員都養(yǎng)成清晰的將一天的工作成果通過(guò)量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)呈現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣，并主動(dòng)拿出來(lái)在每天的晚會(huì)上進(jìn)行分析。同時(shí)，數(shù)據(jù)指標(biāo)不能單一，盡可能多的尋找數(shù)據(jù)，多維度分析。

作者：張軼杰，微信公眾號(hào)：e_yantang

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