當(dāng)你是一支隊(duì)伍而不是一個(gè)人的時(shí)候，每當(dāng)你回頭看，你總會(huì)有繼續(xù)前進(jìn)的勇氣。

大家好，我是阿獅，得到App《每天聽本書》的負(fù)責(zé)人。今天，我要分享的題目是，如何做一個(gè)有長期目標(biāo)的產(chǎn)品。

3年前，我接到一個(gè)任務(wù)：做一個(gè)產(chǎn)品，用20-30分鐘的時(shí)間，讓用戶快速了解一本書。對(duì)，這個(gè)產(chǎn)品就是現(xiàn)在你們看見的《每天聽本書》。

但是3年前，別說每天聽本書，一本聽書都沒有。用特別時(shí)髦的話來講就是，我得完成這個(gè)產(chǎn)品從零到一的過程。

我找到羅胖，我問他：你告訴我，你到底想要啥。

羅胖說：你看，人類歷史上那么多經(jīng)典著作，我們得挨個(gè)捋一遍。

我說：行，這活規(guī)模很大，但我心里有數(shù)，領(lǐng)了任務(wù)準(zhǔn)備回去埋頭苦干。

沒想到，羅胖又補(bǔ)了一句：新出版的書，好書，也別錯(cuò)過哈。

我說：啊？這咋整啊，每年新出版的書20多萬種。我這活得干到啥時(shí)候啊。

羅胖一臉慈祥說：我初步估計(jì)，怎么的，也得30年吧。而且30年間要持續(xù)保證這個(gè)產(chǎn)品能盈利，受歡迎。

我崩潰了，我說：老板，你行行好，我才24，我想象不出來30年啥樣。

羅胖說：你得用創(chuàng)始人的心態(tài)來想這個(gè)問題。

說完還扔下一句，你行的，就走了。

這哪是從零到一，這簡直是白手起家。但那也得想辦法啊，我就想，創(chuàng)始人做一個(gè)公司，他光靠自己一個(gè)人肯定不行，通常得有個(gè)好幾個(gè)人的董事會(huì)。那我如果是個(gè)創(chuàng)始人的話，我也得有人來幫我。

確定了找人這個(gè)思路，就好辦了。我把《每天聽本書》想象成是我要做的一桌菜，什么樣的客人，可以在這張桌子上陪我30年？幫我一起把《每天聽本書》做成得到大學(xué)的圖書館？我一個(gè)個(gè)地計(jì)算，至少要請(qǐng)到6個(gè)人。

好，現(xiàn)在八仙桌已經(jīng)擺開，推門進(jìn)來第一位客人，沒等招呼，直接上桌。這位客人二話不說，一拍桌子，問，有什么新菜？

這一位，是我現(xiàn)在的用戶。已經(jīng)上桌的客人，那是我必須要招待好的、最優(yōu)先的客人。他的訴求很明確，就是要了解新書，他迫切想知道身邊正在發(fā)生什么，對(duì)他有什么影響。

人家提哪本熱門書，他得和人家有的可聊，他得說得上來，這都是知識(shí)剛需。那么好，我們?nèi)ψ鲂聲?/p>

我們的主編，是守在各大出版社的門口。直接拿人家還沒下廠的排版文件，回來和作者老師磨稿子?；旧暇褪切聲鲜兄畷r(shí)，就是聽書上線之日。

好，第一位客人招呼到位，第二位客人推門進(jìn)來，這位客人翻翻了新菜菜單，撇了撇嘴問，你這有啥招牌菜？

我秒懂了，這位客人口味跟前一位不一樣，他要經(jīng)典書，他是一位十年后的用戶。

如果我們做的，都是三招教你如何炒房這類書，這個(gè)10年后的用戶，他肯定不同意啊，他希望知道人類歷史上那些不變的，歷經(jīng)三十年依然閃光的東西。

因?yàn)橛羞@位來自未來的客人監(jiān)督我的工作，我們有了“鎮(zhèn)館之寶”，就是各個(gè)學(xué)科的經(jīng)典，這些書已經(jīng)經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)。而且這張書單會(huì)越來豐富，像商務(wù)印書館的漢譯學(xué)術(shù)名著，肯定要做啊，我們的目標(biāo)是收全。別說三十年，像《理想國》《呂氏春秋》，都2000多年了。

既然是經(jīng)典書，當(dāng)然得有專業(yè)的解讀。這些經(jīng)典書，我們還請(qǐng)到了像施展老師團(tuán)隊(duì)這樣的學(xué)術(shù)隊(duì)伍。西方歷史的經(jīng)典書，李筠老師包圓了；哲學(xué)經(jīng)典，劉瑋老師搞定；美術(shù)藝術(shù)相關(guān)的，有曹星原老師。

你放心，經(jīng)典書我們一定會(huì)做，我絕對(duì)不會(huì)讓你30年后，跑去和我年過古稀的老板羅胖投訴我——你這個(gè)產(chǎn)品只有時(shí)效性，沒有經(jīng)典價(jià)值。我很明確，我要做的不是快消品，而是耐用品。

好，第二位客人招呼到位了。第三位客人，敲門進(jìn)來了。這位客人沒要菜單，直接把口袋的錢往桌上一放，說，我就這些錢，你看著隨便上吧，這位客人就是一個(gè)普通人。

看著隨便，其實(shí)是全方位的考驗(yàn)。舉個(gè)例子你就懂了，各位男同學(xué)，當(dāng)你問你女朋友晚上吃什么，她說隨便，你懂的。

那這個(gè)最普通的用戶，他的意義是什么呢？就是解決我的品控問題。

一般來說，做一個(gè)這么大體量的產(chǎn)品，包括這么多專業(yè)學(xué)術(shù)書，品控應(yīng)該很難，不容易列出通用的標(biāo)準(zhǔn)。但你用人的辦法來破它， 品控這事兒就好辦了。

人和人對(duì)一個(gè)東西感受力是差不多的。人聽音樂時(shí)，遇到大調(diào)感覺宏偉遼闊，聽見小調(diào)覺得憂郁悲傷，因?yàn)榇笳{(diào)的主音是大三和弦，小調(diào)的主音是小三和弦，大三和弦就是明亮的，這是直接作用于生理本能的，不用你聽懂大三和弦沒有半音，你也能感受到，所有人都一樣。

你應(yīng)該聽出來了，第三位客人，就是我們測試產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)線。這條線畫在哪兒？一個(gè)普通的求知者，有一顆樸素的好奇心，是最適合的。

這個(gè)人，他聽一個(gè)我們今天上線的音頻，他有沒有聽懂？他能不能聽下去？他覺得我們的作者和轉(zhuǎn)述老師真不真誠？他的感受，就是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

我們的產(chǎn)品，雖然跟用戶隔著一層屏幕，但我知道，我們在感知上都一樣。不需要懂這個(gè)行業(yè)是怎么運(yùn)作的，一個(gè)產(chǎn)品聽了之后好不好，他和我的感受不會(huì)差多少。他覺得你語氣不真誠，那就是不真誠；他覺得沒聽懂，那就是你沒講清楚。當(dāng)然，他可能說不出具體原因，我們不能說你行你上，也不能追著問用戶問他認(rèn)為該咋改，我就是明確知道，你要不滿意，我就想辦法。

有一個(gè)用戶就反饋過一個(gè)這樣的問題，他說有位轉(zhuǎn)述師的聲音聽起來感覺很吵，讓他覺得很不舒服，聽不下去，很吵是什么意思？

這位轉(zhuǎn)述師是一位合作很久的老師，我們馬上找來音頻聽，聽的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)沒問題啊，老師咬字清晰，也非常流暢，語氣也沒問題。后來繼續(xù)找原因，發(fā)現(xiàn)了，這位用戶的使用習(xí)慣是連續(xù)播放，他每天的習(xí)慣是先聽羅胖的節(jié)目，再聽知識(shí)新聞，然后聽聽書。而這位老師的音頻的音量比其他的音頻音量要高8個(gè)分貝，在連續(xù)播放的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)聲音突然變大，顯得很吵。經(jīng)過這個(gè)事情，統(tǒng)一音量，變成了我們?nèi)粘９ぷ鞯谋匾h(huán)節(jié)。

現(xiàn)在這張桌上，誰是這個(gè)普通人的樣本呢，就是我自己。

第三位客人正點(diǎn)評(píng)各個(gè)菜呢，第四位客人來了。第四位客人，其實(shí)我還沒見到他，我把他想象成一個(gè)明年要畢業(yè)的博士生。他現(xiàn)在面對(duì)兩個(gè)選擇，一個(gè)留校當(dāng)老師，講一門課，然后升副教授、教授一路這么下去。第二個(gè)，就是來到我們團(tuán)隊(duì)，成為我的專職作者，做專業(yè)的講書人。我非常建議他選擇第二條路，加入我的團(tuán)隊(duì)。

我們這個(gè)新的行業(yè)，已經(jīng)產(chǎn)生了新的技術(shù)，將會(huì)導(dǎo)致知識(shí)界出現(xiàn)新分工。

我心里隨時(shí)想著這么一個(gè)未來的，即將畢業(yè)的博士。在這里，成為專職作者，能不能釋放他的學(xué)術(shù)理想，表達(dá)他對(duì)學(xué)術(shù)的尊敬，完成他內(nèi)心知識(shí)的尊嚴(yán)，我得想著他心里想的是什么。我心里想著這么一個(gè)即將畢業(yè)的博士，在我的團(tuán)隊(duì)里，成為未來的行業(yè)里做帶頭人。

好，第四位客人聽完我的介紹，也落座了。一推門，第五位客人來了，他是一位出版社老師。這位客人我特別重視，他是我上游，是我的供貨方啊。沒有他供料給我做菜，一桌人都得喝西北風(fēng)。

我的內(nèi)心，肯定是希望，如果他手里有一本年度重點(diǎn)書，就交給我來解讀，并且作為這本書的首發(fā)式。但我知道他的擔(dān)心，一本書的出版，這本書的策劃編輯、責(zé)任編輯可能密切跟蹤好幾年。可以說，編輯是這本書的月嫂，孩子好不容易生出來了，帶大了。你拿去做聽書，你都說完啦，讀者是不是就不讀書啦。

其實(shí)我比出版社老師更擔(dān)心這個(gè)問題，一旦這個(gè)問題出現(xiàn)，出版行業(yè)都不出書了，那我上哪去講書啊，這是自殺式的循環(huán)。

那，我們做的是什么？不是替代用戶的閱讀，而是通過20-30分鐘的解讀，把最能刺激大家味蕾東西挑出來，盡可能讓大家品嘗到食材的新鮮，品到它的味道。

用戶不讀書，不是不想學(xué)習(xí)，而是沒有被喚醒。一本書的知識(shí)，光靠封面、腰封、廣告、能傳遞的信息太少。我們做的，正是通過人的解讀，用人點(diǎn)亮人，點(diǎn)燃讀者對(duì)知識(shí)的好奇。同時(shí)，我盡最大可能推薦它的電子書，鼓勵(lì)用戶聽完聽書后找來電子書來看，在書里找到自己的答案。

好，這桌菜距離開吃，還差最后一位客人，這位客人是一本書的作者。

當(dāng)一本書被重新解讀時(shí)，作者本人多少是有點(diǎn)忐忑的，他會(huì)擔(dān)心你過分夸大他，更擔(dān)心你誤讀了他。

我特別喜歡的作家廖一梅在話劇里有一句話叫，“在我們的一生中，遇到愛，遇到性，都不稀罕，稀罕的是遇到了解?！边@也是我的愛情觀，我們讀書雖然不是在談戀愛，但一位作者，他最渴望的，大概也是遇到了解，否則，他就不用出書表達(dá)自己了。所以，這位作者客人是一個(gè)隨時(shí)會(huì)皺起眉頭的客人。

他心里想的是，我有沒有真正的理解他，有沒有把他真正想傳達(dá)的意思傳達(dá)到，有沒有真正還原他的當(dāng)時(shí)的處境。我要做的，就是要打消他的疑慮。

做了這么多本聽書，最難解讀的是文學(xué)作品?？粗袊膶W(xué)，莫言的作品繞不開吧，我們請(qǐng)到了莫言的知己，也是他的編輯，朱偉老師來解讀。

為什么朱偉老師合適？莫言給朱偉老師寫過一首詩：“沉迷樂海三十年，重返文壇眼更尖，誰能讀我二十卷，還是朱偉知莫言?！敝靷ダ蠋煹慕庾x，莫言是放心的。

朱偉老師解讀完之后，第一個(gè)聽到音頻的，第一個(gè)用戶就是莫言。他聽完之后說：“聽君一席話，勝讀兩本書?！钡竭@時(shí)候，作者眉頭舒展，我才能放心把作品送到用戶的面前。

好，到現(xiàn)在，這桌飯才能真正開席。

看起來這個(gè)產(chǎn)品是我一個(gè)人在負(fù)責(zé)，但我自己知道，我哪有那么大的能耐。其實(shí)，我心里有一個(gè)六個(gè)人的董事會(huì)，是他們在共同投票，左右我的每一個(gè)決策。雖然我不知道他們姓什么叫什么，但我心里一直裝著他們。

我們長期主義的信念，不只是堅(jiān)持就是勝利，和誰打消耗戰(zhàn)。而是感知和用好來自這幾個(gè)方向的力量。他們的存在，在不斷修正我們的行為，讓《每天聽本書》的價(jià)值有更豐富的內(nèi)涵和彈性。

這六個(gè)人分別是——

1. 一位我現(xiàn)在的用戶，我們會(huì)不斷為他帶來最新的書。
2. 一位來自十年后的用戶，我們共同分享不變的人類智慧經(jīng)典。
3. 一位普通的求知者，他的感受，決定我們的品控。
4. 一為即將畢業(yè)的博士生，我們的團(tuán)隊(duì)等待他的加入。
5. 一位出版社的老師，我要幫他喚醒讀者。
6. 一位這本書的作者，我要讓用戶真正了解他。

他們在不斷地提醒我：回應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界，注意長期價(jià)值，做好良心產(chǎn)品，打造專業(yè)分工，嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。他們和我一起建造得到大學(xué)的圖書館，做成一個(gè)穿越時(shí)間的產(chǎn)品。

我們現(xiàn)在這支隊(duì)伍，已經(jīng)有了六個(gè)人，他們就在這樣的新分工當(dāng)中，做這樣的事情。

• 賈行家，他是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)人，他的加入讓我特別有信心，因?yàn)槲覀兤鹗志娃兜搅艘晃恢骷摇?/li>
• 李南南，資深電視人，在我還是一個(gè)小朋友的時(shí)候，我就看過他的作品，湖南衛(wèi)視的《新聞大求真》就是他做的。
• 卞恒沁，他是我們組擁有學(xué)位最多的作者，北大的國際政治博士，日本早稻田大學(xué)的社會(huì)學(xué)博士，一個(gè)人提高了整個(gè)組的學(xué)術(shù)水平。
• 劉玄，北京語言大學(xué)古代文學(xué)博士，除了搞文學(xué)還能彈古琴，就是那個(gè)門檻特別高的樂器。
• 閆冠男，中科院心理學(xué)博士，心理學(xué)暢銷書《自卑與超越》《九型人格心理學(xué)》就是她翻譯的。
• 懷沙，萬維鋼老師的轉(zhuǎn)述師，以前是央視的紀(jì)錄片導(dǎo)演，現(xiàn)在除了轉(zhuǎn)述他還專職做科學(xué)科幻類的作品解讀。

這只隊(duì)伍現(xiàn)在的戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)，他們在各個(gè)領(lǐng)域分兵把口，涵蓋了國際政治，歷史，文化，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，科普科幻等等類別。他們天天泡在一起磨手藝，手藝越來越精。

很多時(shí)候，你會(huì)覺得從頭做一件事情的時(shí)候很難，總是很難決策。這時(shí)候，不妨參考我這個(gè)辦法，在腦海里擺開八仙桌，把各位客人請(qǐng)上來一一請(qǐng)教，這個(gè)請(qǐng)教反正也不花錢?？纯此麄儠?huì)怎么做，獲得他們的指點(diǎn)。

更重要的是，有這些人在，我就有了前進(jìn)的勇氣，因?yàn)槊慨?dāng)我回頭看，我就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我不是一個(gè)人，我是一支隊(duì)伍。

本文為得到「每天聽本書」負(fù)責(zé)人阿獅在“得到3周年開放日”的分享，由得到APP授權(quán)發(fā)布

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