互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，小步快跑是常用模式；而在硬件制造領(lǐng)域，一味求快，把不確定性留到上市后，風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)都是非常高的。所以，互聯(lián)網(wǎng)思維并不能做好AI硬件。

提及互聯(lián)網(wǎng)思維，大家頭腦中可能會(huì)閃現(xiàn)很多詞匯：參與感、流量、免費(fèi)、爆品、迭代等等。這些年，這些概念火爆過(guò)、恐懼過(guò)，也逐漸深入到每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的血液中。

這些思維，過(guò)時(shí)了嗎？并沒(méi)有。只是，在這一輪AI浪潮中，不適用了。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，是一個(gè)AI技術(shù)賦能萬(wàn)物的時(shí)代，是一個(gè)軟硬件結(jié)合的時(shí)代。軟硬件結(jié)合的浪潮，從2014年亞馬遜發(fā)布Echo開(kāi)始，逐步蔓延到國(guó)內(nèi)。

• 谷歌在2017年收購(gòu)HTC 手機(jī)業(yè)務(wù)，同年召開(kāi)硬件產(chǎn)品大會(huì)，參加CES展；
• 2017年，阿里和小米先后發(fā)布音箱，掀起國(guó)內(nèi)音箱大戰(zhàn)；
• 2018年，百度戰(zhàn)略投資小魚(yú)在家，3月發(fā)布小度在家；
• 2018年，獵豹舉辦機(jī)器人之夜，推出了5款機(jī)器人。

AI +?硬件，一時(shí)間，好不熱鬧。只是喧囂過(guò)后，可曾有想過(guò)：那些曾經(jīng)引以為豪的互聯(lián)網(wǎng)思維，即將成為 AI 時(shí)代的一根枷鎖？

此話怎講？切不能危言聳聽(tīng)！

真理越辯越明，我們先從2017年和2018年，國(guó)內(nèi)兩場(chǎng)喧鬧的硬件發(fā)布會(huì)說(shuō)起。

一、現(xiàn)狀：兩場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)式硬件大會(huì)

AI技術(shù)需要硬件作為載體，早已不是什么秘密。只是這個(gè)進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走得并不順利。

1.?2017百度世界大會(huì)：設(shè)計(jì)至上，誰(shuí)為直覺(jué)買(mǎi)單？

2017年11月，渡鴉在百度世界大會(huì)上，發(fā)布了三款創(chuàng)新產(chǎn)品。渡鴉強(qiáng)調(diào)，這三款是依靠『直覺(jué)設(shè)計(jì)』做出來(lái)的產(chǎn)品。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，的確有不少設(shè)計(jì)出眾的精巧產(chǎn)品，比如：筆記應(yīng)用Bear、涂鴉應(yīng)用Lake等等。但在硬件領(lǐng)域，哪怕是設(shè)計(jì)出眾的蘋(píng)果，也不敢走片面極端。

從Apple Watch、Airpods到iPhone X，設(shè)計(jì)是很重要的一個(gè)要素，但更是一個(gè)向外探索與向內(nèi)權(quán)衡的藝術(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品的高難度設(shè)計(jì)，背后意味的是開(kāi)發(fā)時(shí)間和人力成本；在硬件領(lǐng)域，產(chǎn)品的高難度設(shè)計(jì)，背后是工程可行性、性能穩(wěn)定性、產(chǎn)品成本等一系列問(wèn)題。

一個(gè)成功的硬件產(chǎn)品，是不會(huì)把自我主觀直覺(jué)，凌駕于產(chǎn)品要素的最高層。無(wú)論是音箱、情感機(jī)器人還是家庭機(jī)器人，其實(shí)都有不錯(cuò)的智能產(chǎn)品。我們?nèi)绻讯渗f系列和同類對(duì)比，功力高低，可見(jiàn)一斑。

2.?2018獵豹燈光秀：當(dāng)夢(mèng)想遇上偽需求

這樣的現(xiàn)象，在2018年，再次上演了。資金雄厚，夢(mèng)想磅礴的獵豹，發(fā)布了五款機(jī)器人產(chǎn)品。它和渡鴉發(fā)布是產(chǎn)品一樣，都是沒(méi)法落地的『戰(zhàn)略性』產(chǎn)品。

我們避開(kāi)夢(mèng)想先不談，來(lái)看這些產(chǎn)品的對(duì)立面。

主打音質(zhì)的小豹音箱，對(duì)立面是死磕音質(zhì)的HomePod。PPT里的音質(zhì)好，和用戶口中的音質(zhì)好，是兩個(gè)概念。為了做好音質(zhì)，蘋(píng)果是聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室早在六年前，就開(kāi)始了研發(fā)攻堅(jiān)。好的音質(zhì)，需要工程的打磨。

9999元的陪伴機(jī)器人豹小龍，對(duì)立面是銷(xiāo)量型產(chǎn)品How are you。

How are you售價(jià)2000多，也是這四年消費(fèi)機(jī)器人浪潮中，為數(shù)不多的幸存者。產(chǎn)品創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)深耕教育行業(yè)多年，深諳兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)取舍。移動(dòng)性固然酷炫，但帶來(lái)的額外成本，遠(yuǎn)不如強(qiáng)化兒童內(nèi)容來(lái)得有價(jià)值。

自詡『全球首款』五星級(jí)服務(wù)的機(jī)器人豹小秘，對(duì)立面是云跡的酒店機(jī)器人。

目前服務(wù)機(jī)器人，大多需求不強(qiáng)烈，云跡的酒店機(jī)器人，算是一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的小案例。如果客人在房間需要毛巾，云跡機(jī)器人能自動(dòng)上電梯，送過(guò)去，減少了服務(wù)員跑腿的次數(shù)。真真切切提升效率，帶來(lái)價(jià)值，才是服務(wù)機(jī)器人的設(shè)計(jì)原則。

至于移動(dòng)售賣(mài)機(jī)器人豹小販和機(jī)械臂，在內(nèi)行看來(lái)，概念沒(méi)什么新奇，離市場(chǎng)化也還很遠(yuǎn)。（參考文章：消費(fèi)機(jī)器人發(fā)展史）

或許有人會(huì)說(shuō)，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程，何必在乎外人眼光？

對(duì)于看客來(lái)說(shuō)，的確可以這么認(rèn)為。但如果你是投資人，你是公司員工，你投入了資金或者青春，你還會(huì)這么認(rèn)為嗎？

硬件產(chǎn)品重決策，方向錯(cuò)了，一個(gè)小的改動(dòng)，都會(huì)牽扯成本、硬件選型。推倒重來(lái)就是大半年，哪來(lái)什么走一步看一步？哪來(lái)什么小步快跑，敏捷迭代？

忽視硬件方向的慎重性，以互聯(lián)網(wǎng)快跑迭代的思維來(lái)設(shè)計(jì)機(jī)器人，或許是獵豹式機(jī)器鬧劇的根源。又或許，把它當(dāng)成一場(chǎng)徹頭徹尾的夢(mèng)想秀，何必認(rèn)真。

無(wú)論是百度還是獵豹，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，為什么紛紛在AI硬件上栽了跟頭？是不努力嗎？是資源不夠嗎？是沒(méi)用心嗎？都不是，這些都不是問(wèn)題的本質(zhì)。

問(wèn)題的本質(zhì)在于——根深蒂固的互聯(lián)網(wǎng)思維。

從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，軟件產(chǎn)品從電腦轉(zhuǎn)向手機(jī)，商業(yè)格局已是劇烈震蕩。那從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到AI硬件，從互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)到軟硬件一體，背后的變化，必然是更加劇烈！

在這變化的背后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要從原先的互聯(lián)網(wǎng)思維，切換到整體式思維。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維 VS 整體式思維

1.?產(chǎn)品形態(tài)的底層差異，造就了上層產(chǎn)品思維的差異

一旦產(chǎn)品的底層邏輯改變，上層的產(chǎn)品思維、方法論，都會(huì)發(fā)生天翻地覆的改變。在這一輪AI硬件化的浪潮中，不應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)思維去演化硬件思維，而是要從硬件產(chǎn)品的底層，重新推導(dǎo)全新的整體思維。

要徹底理解兩個(gè)思維方式的差別，我們需要把兩者進(jìn)行解剖。從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格到開(kāi)發(fā)機(jī)制，對(duì)比兩者的區(qū)別。

• 功能：軟件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是滿足需求，硬件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是達(dá)到預(yù)期。
• 設(shè)計(jì)：軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。在硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)整體體驗(yàn)。
• 價(jià)格：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邊際成本為0。但在硬件領(lǐng)域，免費(fèi)不可行，每賣(mài)一臺(tái)產(chǎn)品，就是實(shí)體成本。
• 開(kāi)發(fā)機(jī)制：軟件產(chǎn)品快節(jié)奏，敏捷開(kāi)發(fā)，小步快跑。硬件產(chǎn)品重決策，更新迭代需要以年為周期。

如上四個(gè)方面，我們下面分別做一個(gè)闡述。

（1）功能：實(shí)現(xiàn)功能?VS達(dá)到預(yù)期

設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品的一個(gè)主要工作是設(shè)計(jì)功能，滿足需求。大部分的功能是點(diǎn)狀、一次性的。比如：評(píng)論點(diǎn)贊功能、歌曲收藏功能。功能一旦上線，意味著這部分需求被滿足了。

但在硬件領(lǐng)域，產(chǎn)品的滿足，往往是指用戶預(yù)期的滿足。

什么叫做達(dá)到預(yù)期？

你花500元買(mǎi)了一個(gè)新的運(yùn)動(dòng)耳機(jī)，音質(zhì)和你之前500元的舊耳機(jī)一樣，那這款耳機(jī)的音質(zhì)是達(dá)標(biāo)的。如果新耳機(jī)比舊耳機(jī)還要好，那你可能會(huì)對(duì)別人說(shuō)：這款耳機(jī)音質(zhì)很棒！

這里說(shuō)的音質(zhì)好，是指它的音質(zhì)，超越了你的預(yù)期。脫離了預(yù)期這個(gè)參照點(diǎn)，直接談?wù)撘糍|(zhì)好壞，就像空中樓閣、鏡花水月。從這個(gè)角度，渡鴉Raven H 說(shuō)音質(zhì)好，要和同價(jià)位的Sonos 1比，不談價(jià)位，跨越式比拼性能，都是耍流氓。

和軟件功能的多樣性不同，硬件產(chǎn)品的核心屬性屈指可數(shù)。比如：智能音箱，一級(jí)屬性是價(jià)格、音質(zhì)和技能。對(duì)于耳機(jī)來(lái)說(shuō)，一級(jí)屬性是價(jià)格、音質(zhì)、佩戴。

產(chǎn)品功能必須落實(shí)到具體的用戶預(yù)期上，才能量化，才能落地執(zhí)行。

在硬件領(lǐng)域，之所以不談功能實(shí)現(xiàn)，要談?wù)撚脩纛A(yù)期。是因?yàn)轭A(yù)期本身，不僅包含了功能實(shí)現(xiàn)，還包含有實(shí)現(xiàn)程度，用戶不僅關(guān)心有沒(méi)有功能，還要關(guān)心功能的程度怎么樣。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，大家很少提及預(yù)期，因?yàn)楫a(chǎn)品是免費(fèi)的，只要有，就是好的。一旦顧客掏了腰包，產(chǎn)品本身就承載有用戶的預(yù)期。

不及預(yù)期，會(huì)抱怨；達(dá)到預(yù)期，則無(wú)感；超預(yù)期，就尖叫。

付費(fèi)和免費(fèi)，天壤之別。

這幾年，智能音箱在全球普及流行。亞馬遜在推廣Echo音箱的時(shí)候，就善于洞察用戶的預(yù)期。

起初，Echo 在2014年底公布時(shí)，對(duì)外的標(biāo)價(jià)是199美金。說(shuō)實(shí)話，這個(gè)價(jià)格是很高的。當(dāng)時(shí)家庭音箱的旗艦是Sonos play 1，售價(jià)也是199美金。雖然亞馬遜內(nèi)部員工知道，Echo是一個(gè)革命性的智能音箱，壓根沒(méi)法和傳統(tǒng)音箱相提并論！但是，消費(fèi)者不知道啊，他們只會(huì)把它當(dāng)成一個(gè)家庭音箱，只不過(guò)這個(gè)音箱會(huì)說(shuō)話罷了。

亞馬遜的策略非常聰明，在最開(kāi)始的半年里，Echo的預(yù)售只針對(duì)會(huì)員，而且是以半價(jià)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在2015年上半年，誰(shuí)也不知道一場(chǎng)語(yǔ)音交互的革命即將到來(lái)，但確是有大量的嘗鮮用戶，被Echo的低價(jià)吸引，率先體驗(yàn)了Echo。

99美元，就當(dāng)買(mǎi)一個(gè)普通音箱，也不吃虧 —— 早期 Echo 用戶評(píng)價(jià)

買(mǎi)一個(gè)家庭音箱，就是Echo早期用戶的心理預(yù)期。

2015年下半年，Echo開(kāi)始正式對(duì)外售賣(mài)，亞馬遜把價(jià)格下調(diào)到了179美金。

從音質(zhì)上講，Echo是很不錯(cuò)的，但是決然比不上Sonos。以20美金的價(jià)格差來(lái)做一個(gè)讓步，會(huì)遠(yuǎn)好過(guò)直接和同價(jià)位的旗艦展開(kāi)比較。亞馬遜很聰明，他不想把Echo擺到要和Sonos比音質(zhì)的境地。那一年，Echo一炮打響，銷(xiāo)量達(dá)到了驚人的250萬(wàn)臺(tái)。

在這個(gè)案例中，無(wú)論是早起嘗鮮還是正式發(fā)售，亞馬遜都是在價(jià)格和用戶預(yù)期之間尋求一個(gè)平衡。

因?yàn)樗杏布a(chǎn)品的滿意，本質(zhì)都是預(yù)期的滿意。

（2）設(shè)計(jì)：極致性?VS?整體性

寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)的書(shū)很多，比如：經(jīng)典的《用戶體驗(yàn)要素》，提出了軟件產(chǎn)品的五層體驗(yàn)維度。對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)追求好的用戶體驗(yàn)，是毋庸置疑的。只是產(chǎn)品從軟件載體轉(zhuǎn)向軟硬件一體時(shí)，好體驗(yàn)背后代表的含義，卻發(fā)生了改變。

關(guān)于功能極致，我們會(huì)聽(tīng)到一些這樣的說(shuō)法：

• 產(chǎn)品經(jīng)理為了追求圖標(biāo)完美，把設(shè)計(jì)師逼瘋了；
• 渡鴉在發(fā)布Raven H時(shí)，也濃墨重彩地講述了產(chǎn)品選色背后的辛酸歷程；

這些動(dòng)畫(huà)、顏色不重要嗎？

重要！只是重要，永遠(yuǎn)是相對(duì)的。

在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，背后主要成本是開(kāi)發(fā)時(shí)間。所以在任何一個(gè)單點(diǎn)，做把體驗(yàn)做到極致，對(duì)用戶是有益無(wú)害的。軟件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)極致，本質(zhì)是一種折磨自己，服務(wù)用戶的過(guò)程。但在硬件角度，片面強(qiáng)調(diào)某一個(gè)功能極致，是有問(wèn)題的。

• 對(duì)于耳機(jī)，沒(méi)有誰(shuí)敢不顧成本，追求音效的極致；
• 對(duì)于手機(jī)，沒(méi)有誰(shuí)敢不顧工程可行性，追求相機(jī)性能的極致。

正是如此，軟硬件一體化的產(chǎn)品，更應(yīng)該從宏觀體驗(yàn)的角度，追求整體體驗(yàn)，而不是去苛求極致。

在硬件領(lǐng)域，苛求單點(diǎn)極致，是非常致命的；全局整體性，才是更需要關(guān)注的。

我們以蘋(píng)果無(wú)線耳機(jī) Airpods為例：如果從普通的功能角度來(lái)評(píng)判，它是不完美的、不極致的。耳機(jī)本身沒(méi)有音量調(diào)節(jié)按鍵，也沒(méi)辦法直接切歌，這一點(diǎn)，相比有線耳機(jī)，看上去像是一種『退化』。

事實(shí)，并非如此。Airpods的整體體驗(yàn)，是非常完美的。小巧便攜，放進(jìn)任何口袋，都不顯得累贅；它佩戴穩(wěn)定，快甩搖頭也不會(huì)掉；它連接快速，看視頻也毫無(wú)延遲。

從16年底發(fā)布以來(lái)，一直是真無(wú)線耳機(jī)當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)標(biāo)桿，哪怕到2017年，同行的無(wú)線耳機(jī)，依然在便攜性和藍(lán)牙穩(wěn)定性上，明顯弱后蘋(píng)果。

領(lǐng)先，就是這么寂寞。

那怎么理解 Airpods 沒(méi)有音量鍵？Airpods 2代會(huì)不會(huì)加上這個(gè)功能？

回答這個(gè)問(wèn)題，不能單純從功能角度來(lái)理解。產(chǎn)品的整體體驗(yàn)，是要高于單個(gè)功能。

如果你用過(guò)同類『競(jìng)品』，如出門(mén)問(wèn)問(wèn)的無(wú)線耳機(jī)，你就能理解Airpods在交互克制上的良苦用心。在切歌和調(diào)節(jié)音量上，問(wèn)問(wèn)無(wú)線耳機(jī)的交互方式是雙擊和撓一撓。

這樣的交互方式，Airpods不是不能做，而是沒(méi)有選擇這么做。在狹小的耳機(jī)上，無(wú)論是雙擊還是撓一撓，都與一定的失敗率，這背后帶來(lái)的挫敗感，非常損傷產(chǎn)品體驗(yàn)。在實(shí)際用戶體驗(yàn)中，一次不小心長(zhǎng)按，誤觸發(fā)了藍(lán)牙配對(duì)，一次滑落扶正耳機(jī)，錯(cuò)誤暫停了歌曲… …

這樣的情景，不會(huì)很多，一旦出現(xiàn)，你都會(huì)懷念那個(gè)功能簡(jiǎn)約、交互克制的Airpods。那為什么不像Bose Soundsport free那樣增加一個(gè)功能鍵和兩個(gè)音量鍵？

優(yōu)秀的硬件產(chǎn)品，并非全然功能主義，也并非全然設(shè)計(jì)至上。蘋(píng)果簡(jiǎn)約、Bose實(shí)用，各領(lǐng)風(fēng)騷，何必雷同？功能的多少，從來(lái)不代表體驗(yàn)的好壞。

AI硬件，更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品全局體驗(yàn)，而不是把功能極致掛在嘴邊。

（3）價(jià)格：免費(fèi)思維?VS?定價(jià)策略

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不少軟件得益于免費(fèi)策略迅速崛起，成就了一時(shí)輝煌。如：360殺毒軟件，靠著免費(fèi)，把瑞星、江民拉下馬。

但是，硬件免費(fèi)，可行嗎？

國(guó)內(nèi)硬件免費(fèi)的鼓吹者，是那個(gè)為夢(mèng)想窒息的賈躍亭。如今賈老板去了美國(guó)，國(guó)內(nèi)硬件免費(fèi)這桿大旗，已是后繼無(wú)人。

硬件真能免費(fèi)嗎？

如果真有強(qiáng)大的軟件或者服務(wù)費(fèi)用能支撐起硬件成本，捆綁服務(wù)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)硬件免費(fèi)。理論上是行得通的。但這也只是理論而已。

對(duì)于手機(jī)、音箱、耳機(jī)這些常見(jiàn)的硬件產(chǎn)品，硬件本身盈利，是數(shù)十年來(lái)顛撲不破的基本模式。硬件免費(fèi)，別考慮了。

在產(chǎn)品定價(jià)方面，百度音箱的定價(jià)略顯飄忽。17年11月，渡鴉音箱售價(jià)1699，高得讓人咋舌；18年3月，小度在家屏幕音箱，售價(jià)僅599，低得誘人……

產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)之后，究竟應(yīng)該怎么考慮定價(jià)策略？從成本出發(fā)嗎？從用戶入手嗎？

都不是，產(chǎn)品定價(jià)不是產(chǎn)品完成之后確定的，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就確定好的！一款消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)位，是在描繪用戶畫(huà)像和產(chǎn)品需求時(shí)，同時(shí)間確定的。

比如：目標(biāo)用戶是一二線都市白領(lǐng)家庭，需要設(shè)計(jì)一款給他們使用的家庭音箱，那從他們過(guò)往購(gòu)買(mǎi)音箱的均價(jià)中，就能得出產(chǎn)品的價(jià)位段。這個(gè)價(jià)位段，是技術(shù)功能取舍、產(chǎn)品設(shè)計(jì)權(quán)衡的一個(gè)重要參照指標(biāo)。切不可前期求極致，飆性能，核算成本才發(fā)現(xiàn)居高不下。

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的定價(jià)有這么幾種：

• 基于成本的定價(jià)：以產(chǎn)品的制造成本為基準(zhǔn)，考慮固定成本和利潤(rùn)率，計(jì)算出來(lái)對(duì)外售價(jià)，這是大多數(shù)產(chǎn)品的定價(jià)策略。
• 基于競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)：在同等品質(zhì)下，以更低的售價(jià)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起進(jìn)攻。亞馬遜、谷歌的音箱戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)的阿里、小米、百度的音箱戰(zhàn)爭(zhēng)，都是競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)。
• 基于創(chuàng)新的定價(jià)：對(duì)于前沿創(chuàng)新的產(chǎn)品，往往沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，這個(gè)時(shí)候的定價(jià)，已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)參照，可以在目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)意愿范圍內(nèi)，選取一個(gè)高利潤(rùn)的價(jià)位點(diǎn)。大疆旗艦創(chuàng)新產(chǎn)品，最初售價(jià)，大多是此般『任性』。

無(wú)論哪一種定價(jià)策略，最激進(jìn)的價(jià)格底線，都是不賺錢(qián)，而不是去虧錢(qián)。和互聯(lián)網(wǎng)燒錢(qián)搶用戶模式不同，硬件領(lǐng)域的燒錢(qián)，效果是不明顯的。我們熟知的滴滴優(yōu)步補(bǔ)貼大戰(zhàn)，有資本在背后興風(fēng)作浪。補(bǔ)貼的目的——在于快速擊敗對(duì)手，獲得絕對(duì)的市場(chǎng)壟斷。

但在硬件領(lǐng)域，靠補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)快速搶占和市場(chǎng)壟斷，是非常難的。

為什么這么說(shuō)？難道靠補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)，不行嗎？

首先，硬件產(chǎn)品的滲透，是漸進(jìn)式的，不會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式指數(shù)增長(zhǎng)。產(chǎn)品就算補(bǔ)貼，也是需要用戶花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)?；ㄥX(qián)和不花錢(qián)，是一個(gè)決策的鴻溝。APP下載量可以在某次大規(guī)模導(dǎo)流后，出現(xiàn)指數(shù)級(jí)飆升，但硬件產(chǎn)品做不到，再大的引流，背后也是需要購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)需要重決策，絕不是點(diǎn)一個(gè)下載按鈕這么簡(jiǎn)單。

其次，促銷(xiāo)永遠(yuǎn)都是短期的，硬件產(chǎn)品的滲透是靠數(shù)款產(chǎn)品更新迭代實(shí)現(xiàn)的。一旦把時(shí)間拉長(zhǎng)，短期割肉式的補(bǔ)貼效果，就會(huì)把燙平。到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有好產(chǎn)品和好體驗(yàn)，能贏得用戶。

2018年，百度決心進(jìn)入音箱領(lǐng)域，以低價(jià)破局，是值得稱道的。但補(bǔ)貼本身，難以持久。硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，還需要落到基本的價(jià)值和體驗(yàn)上。

（4）開(kāi)發(fā)機(jī)制：快跑的兔子?VS?慢走的烏龜

天下武功，唯快不破。這句話，很有誤導(dǎo)性。因?yàn)樗皇悄毜囊痪湓?，?shí)際背后的兩大關(guān)鍵因素，經(jīng)常被人忽視，那就是速度代價(jià)和速度相對(duì)性。

獵豹2年做出5款機(jī)器人，速度是相當(dāng)快，但結(jié)果呢？產(chǎn)品方向多有錯(cuò)誤，這樣的速度，值的嗎？

蘋(píng)果做HomePod，聲學(xué)研發(fā)6年，產(chǎn)品發(fā)售節(jié)點(diǎn)從17年拖延到18年初，真是慢啊，但結(jié)果呢？產(chǎn)品發(fā)售，立馬就讓用戶認(rèn)可了HomePod的音質(zhì)。

我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)品快速迭代，說(shuō)硬件產(chǎn)品慎重決策，背后遵循的底層原則是一致的：

• 任何快都要以結(jié)果為最終目的；
• 追求相對(duì)的快，不求絕對(duì)的快；

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，小步快跑是常用模式，典型的案例就是——滴滴打車(chē)。

最開(kāi)始APP的雛形，是8萬(wàn)元從外包公司購(gòu)買(mǎi)的，體驗(yàn)非常蹩腳。但在那個(gè)打車(chē)軟件興起的時(shí)代，戰(zhàn)機(jī)轉(zhuǎn)瞬，不可能說(shuō)等APP開(kāi)發(fā)到完美，再推向市場(chǎng)??！一定是滿足了用戶的核心需求，就立馬推向市場(chǎng)，去搶占用戶。后續(xù)的演進(jìn)中，不斷更新迭代，把體驗(yàn)做上去。

在滴滴這個(gè)案例中，速度快的代價(jià)是很小的，哪怕一個(gè)按鈕做錯(cuò)了，下一版立馬修復(fù)就行。但速度慢，卻是不能容忍，有可能失去市場(chǎng)，有可能整盤(pán)失敗！

而在硬件制造領(lǐng)域，一味求快，把不確定性留到上市后，風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)都是非常高的。如果上市后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品造型錯(cuò)了、性能不及預(yù)期、成本過(guò)高，再做修改，幾無(wú)可能！

整個(gè)產(chǎn)品調(diào)整的周期不是以天為單位，而是以月和年為單位。這也是為什么，硬件產(chǎn)品的迭代周期，一般是一年一次，甚至是兩年一次。

在核心性能的打磨上，寧可等，也不能急。

在2016年9月，Gopro為了阻止大疆日益增長(zhǎng)的用戶版圖，推出了Gopro Karma無(wú)人機(jī)。如臨大敵的大疆，為了阻擊Gopro，也在同月對(duì)外發(fā)布了Mavic Pro，雙方的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

但在產(chǎn)品發(fā)售時(shí)間點(diǎn)上，兩者卻是表現(xiàn)出了截然相反的態(tài)度。

Gopro Karma在10 月23日立馬開(kāi)售，可惜的是，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，Gopro的無(wú)人機(jī)，性能是不穩(wěn)定的。開(kāi)售僅兩周，不少用戶反映無(wú)人機(jī)在飛行時(shí)會(huì)突然斷電墜毀，倉(cāng)皇之下，Gopro立刻宣布把產(chǎn)品全部召回。

相反，大疆雖然在9月發(fā)布了Mavic pro，但因一些設(shè)計(jì)工藝和量產(chǎn)問(wèn)題，整個(gè)16年基本只是預(yù)定。產(chǎn)品體驗(yàn)不達(dá)標(biāo)，寧肯等，也不開(kāi)售！Mavic Pro一直到2017年初，才實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)貨，并成為了17年消費(fèi)無(wú)人機(jī)領(lǐng)域，當(dāng)之無(wú)愧的爆款旗艦。

在速度的追求和克制方面，Gopro和大疆，表現(xiàn)出了截然不同的態(tài)度，不禁讓人唏噓深思。速度和效率，是所有企業(yè)都公認(rèn)追求的。我們不能看到快的表象，忽視它背后的原則和條件。

從互聯(lián)網(wǎng)到AI硬件，如上四個(gè)方面的思維差異，都是需要慎重考量的。心懷夢(mèng)想的同時(shí)，也要腳踏實(shí)地。重劍無(wú)鋒，好產(chǎn)品需要時(shí)間的檢驗(yàn)。

泡沫，浮浮沉沉；而時(shí)光，不曾辜負(fù)。

#專欄作家#

鄒大濕，微信公眾號(hào)：鄒大濕，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原500強(qiáng)戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)，大疆產(chǎn)品經(jīng)理。專注科技產(chǎn)品商戰(zhàn)研究。

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