兩個(gè)月前，有人預(yù)測(cè)微信將在聊天列表中加入AI助手，如今這一預(yù)測(cè)應(yīng)驗(yàn)了！微信的AI助手“元寶”正式上線，用戶可以直接在聊天列表中與AI助手對(duì)話，就像與普通好友交流一樣。

兩個(gè)月之前我發(fā)了一篇文章，當(dāng)時(shí)是從一些蛛絲馬跡中預(yù)測(cè)了微信一定會(huì)在聊天列表中加入AI助手，當(dāng)時(shí)那篇文章還被官方的PR同學(xué)禁發(fā)了一周結(jié)果被某大號(hào)搶了首發(fā)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是微信中有一個(gè)叫做【元寶紅包封面助手】的東西，可以實(shí)現(xiàn)直接在聊天列表里（對(duì)就是和普通好友一樣）對(duì)話。

懂用戶體驗(yàn)的朋友應(yīng)該能認(rèn)識(shí)到這個(gè)做法是多大的優(yōu)勢(shì)，基于微信的十幾億用戶的超高的使用頻次，可以說(shuō)放在聊天列表里的AI助手直接就是王炸，而今天這個(gè)【元寶紅包封面助手】又來(lái)了一次了不得的更新。

首先是名稱直接改成元寶了，可以直接搜索【元寶】然后點(diǎn)擊聊天按鈕進(jìn)行對(duì)話，還可以添加為好友：

添加之后直接顯示在聊天列表里面：

和使用其他AI助手差不多，常見(jiàn)的問(wèn)題基本都能解答：

注意，這個(gè)元寶是之前的【元寶紅包封面助手】改名而來(lái)的，這樣印證了作者之前的猜測(cè)，之前的紅包封面助手，設(shè)計(jì)者的規(guī)劃基本就是沖著微信聊天列表里的AI助手這個(gè)方向在規(guī)劃。

在大模型出現(xiàn)之初，OpenAI就選擇了使用Chatbot作為面向用戶的產(chǎn)品形態(tài)，就是因?yàn)閷?duì)話式交互的門檻足夠低，不會(huì)受到GUI時(shí)代使用圖形化界面連接產(chǎn)品與用戶這種形式受到的局限。

想象一下什么樣的交互才是最自然的？或者不應(yīng)該用“交互”這個(gè)偏專業(yè)的詞而應(yīng)該用“交流”。

自從人類進(jìn)化出聲音語(yǔ)言開始，對(duì)話就是人類最自然最熟練的交流（交互）方式，其他的文字、手勢(shì)、動(dòng)作等等只是輔助（或是為了滿足其他需求場(chǎng)景）。

而作者今天分享的案例，最重點(diǎn)之處就是其產(chǎn)品形態(tài)，幾乎是連接用戶與AI大模型最契合的方式。

現(xiàn)在我們?cè)谑褂肁I助手時(shí)，一般還需要打開特定的網(wǎng)站或者APP，然后在對(duì)話框中輸入信息與AI助手進(jìn)行交流。那么大家也沒(méi)有想過(guò)對(duì)于用戶（至少是中國(guó)用戶）來(lái)說(shuō)，最熟悉的對(duì)話空間是哪里？

是微信，這一點(diǎn)應(yīng)該沒(méi)有任何疑問(wèn)，雖然現(xiàn)在也有一些流行的其他社交產(chǎn)品，但作者相信用戶進(jìn)行對(duì)話最多的產(chǎn)品一定是微信。

這種用戶熟悉的環(huán)境帶來(lái)的結(jié)果是使用門檻超級(jí)低，可能一些老年人不會(huì)使用購(gòu)物網(wǎng)站，但大概率會(huì)使用微信和朋友聊天。換句話說(shuō)只要用戶具備使用微信和朋友聊天的能力，就具備在微信中使用AI產(chǎn)品的能力。這才是微信使用對(duì)話式產(chǎn)品形態(tài)直接把AI助手融入會(huì)話列表的最重要意義。

最近兩年AI雖然很火爆，但其實(shí)在努力接觸、使用AI的用戶依然是偏互聯(lián)網(wǎng)這一群體，至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)殺手級(jí)應(yīng)用。整個(gè)2024年出現(xiàn)的最接近殺手級(jí)應(yīng)用的品類是AI搜索和AI編程。

但前者受搜索引擎產(chǎn)品商業(yè)模式的限制很大，無(wú)法完全轉(zhuǎn)變形態(tài)，后者雖然目標(biāo)用戶基數(shù)達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)，但還是局限在程序員群體，上限較高但也清晰的有限。

而微信把AI助手融入到會(huì)話列表里面，則完全有可能突破AI助手的用戶規(guī)模天花板。

渠道方面：

現(xiàn)在很多AI公司已經(jīng)開始建立自家的agent平臺(tái)，希望能把握住AI時(shí)代的應(yīng)用分發(fā)渠道。包括OpenAI也做了GPT store，都是同樣的目的。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用分發(fā)渠道之爭(zhēng)還歷歷在目，從已經(jīng)消失的豌豆莢和今天地位下降不少的應(yīng)用寶，從第三方的應(yīng)用商店到手機(jī)廠商自營(yíng)的應(yīng)用商，其利潤(rùn)之大可能沒(méi)關(guān)注過(guò)數(shù)據(jù)的朋友無(wú)法想象。

作者這里以游戲APP為例，一個(gè)游戲想上架第三方應(yīng)用商店，需要付出的渠道費(fèi)甚至能達(dá)到50%。24年騰訊發(fā)布的DNF手游就曾經(jīng)以為需要付出的分成比例過(guò)高而宣布不再上架部分安卓應(yīng)用平臺(tái)。

這里面的故事大家感興趣可以自行搜索，我們回到主題。Agent被認(rèn)為是在AI時(shí)代的APP，所以Agent渠道之爭(zhēng)也是各個(gè)大廠都在布局的地方。

蘋果的AppStore也會(huì)利用自身的生態(tài)優(yōu)勢(shì)向開發(fā)者們收取30%的分成，2024年App Store的預(yù)計(jì)收入將達(dá)到約1154億美元。

對(duì)于Agent商店，扣子也把商店放到了首頁(yè)的重要位置：

kimi也是如此：

其他常見(jiàn)的AI企業(yè)也幾乎都是如此，就不一一放圖。

但是今天微信的更新之后，在作者看來(lái)幾乎已經(jīng)打破了各家希望在Agent分發(fā)渠道領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)夢(mèng)想。

作為“應(yīng)用商店”（Agent商店），這樣典型的雙邊平臺(tái)，用戶越多，對(duì)開發(fā)者的吸引力越大，應(yīng)用越豐富，用戶就越多；用戶越多，開發(fā)者就越積極，而微信恰好是全世界用戶量最多的幾個(gè)產(chǎn)品之一。

就像當(dāng)年騰訊希望入股京東時(shí)，京東的條件之一就是在微信里增加京東商城的入口，也正是基于微信的特殊地位。

而當(dāng)微信參與到AI時(shí)代的應(yīng)用商店之爭(zhēng)時(shí)，結(jié)果只有4個(gè)字：降維打擊?，F(xiàn)在任何一款巨頭產(chǎn)品，無(wú)不是用高頻需求占據(jù)用戶心智中的入口，再豐富與核心使用場(chǎng)景相關(guān)的較低頻使用場(chǎng)景擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。

而社交類產(chǎn)品則是人類所有行為中需求最高頻的產(chǎn)品沒(méi)有之一。

另一個(gè)微信入場(chǎng)AI助手的優(yōu)勢(shì)則是：把服務(wù)放在微信中是用戶獲取服務(wù)的最短路徑。

對(duì)于軟件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，需求產(chǎn)生的地方與需求被解決的地方之間距離越短則用戶體驗(yàn)越好，而需求產(chǎn)生的時(shí)機(jī)有非常是出現(xiàn)在交流之中。

舉個(gè)例子，當(dāng)作者的在微信中和家人聊天：

通過(guò)這兩句對(duì)話就產(chǎn)生了“交電費(fèi)”這個(gè)需求，在以前我們當(dāng)然退出聊天頁(yè)面，去搜索打開某個(gè)繳費(fèi)小程序解決這個(gè)需求。這個(gè)體驗(yàn)已經(jīng)比十年前只能在線下繳費(fèi)好很多了。

但是當(dāng)微信真正入場(chǎng)做AI助手之后，如果經(jīng)過(guò)用戶的隱私授權(quán)（比如免密支付授權(quán)和電表戶號(hào)授權(quán)），那么完全可以在用戶這兩句對(duì)話產(chǎn)生之后，通過(guò)一句話解決這個(gè)需求。就像這樣：

當(dāng)然現(xiàn)在的“元寶”并不支持這個(gè)功能，但如果微信想做，其實(shí)沒(méi)有任何技術(shù)難度。

對(duì)比一下當(dāng)微信入局AI助手之后的用戶體驗(yàn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前需要搜索、打開、輸入賬號(hào)密碼、在圖形化界面中進(jìn)行一系列操作、輸入密碼確認(rèn)支持等等流程，現(xiàn)在可以被一句話解決了。（當(dāng)然理想情況下是一句話，實(shí)際上可以需要兩三句）

甚至用戶都無(wú)需擔(dān)心安全問(wèn)題，在微信環(huán)境內(nèi)就是極有力的安全保障（指常用的設(shè)備環(huán)境、微信賬號(hào)、以及微信提供的安全保障）。

作者在曾經(jīng)的文章中寫過(guò)對(duì)話式交互和圖形化界面交互的優(yōu)缺點(diǎn)，其中有一點(diǎn)是說(shuō)圖形化界面由于預(yù)置了很多功能，在實(shí)際使用時(shí)可以通過(guò)只點(diǎn)擊一次就完成需要復(fù)雜自然語(yǔ)言描述才能說(shuō)清楚的操作。

例如把網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)出為pdf文件，使用圖形化界面只需要點(diǎn)擊按鈕，但用自然語(yǔ)言描述就得打字說(shuō)：把網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)出為pdf文件。此時(shí)對(duì)話式交互完全不占優(yōu)勢(shì)。

但是當(dāng)對(duì)話式交互具備了用戶數(shù)據(jù)之后，同樣可以變得極為高效，就像上面說(shuō)到的交電費(fèi)場(chǎng)景，當(dāng)AI助手獲取了足夠多的用戶數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)就可以做到一次獲取、永久記憶、直接使用。

就可以做到只需要用戶說(shuō)一句：交100元電費(fèi)，就能解決用戶的需求。

而當(dāng)AI助手掌握的用戶數(shù)據(jù)到達(dá)一個(gè)數(shù)量級(jí)之后，這種體驗(yàn)與傳統(tǒng)圖形化界面產(chǎn)品的差距還會(huì)進(jìn)一步增加。

作者這篇內(nèi)容有一個(gè)核心觀點(diǎn)是：微信是中國(guó)最適合做AI助手產(chǎn)品的，沒(méi)有之一。

還有一點(diǎn)非常重要就是：AI助手在微信里更像人了，大部分中國(guó)用戶都有多年的微信使用歷史，我們已經(jīng)幾乎默認(rèn)了我們的微信中每一個(gè)聊天界面都對(duì)應(yīng)一個(gè)真實(shí)的好友（人）。

這一點(diǎn)用戶心理上的熟悉感遷移對(duì)AI助手有非常重要的意義，就是可以更習(xí)慣的把一些問(wèn)題和AI助手進(jìn)行交流，把一些需求找AI助手尋求解決。

雖然本文中是以元寶紅包助手舉例，但其實(shí)這還并非微信自身發(fā)布的產(chǎn)品（微信和元寶是倆業(yè)務(wù)），微信只是提供了一種產(chǎn)品形態(tài)，未來(lái)這種形態(tài)大概率是開放的，那么可以說(shuō)：哪家 AI 公司能夠抓住微信中這個(gè)新形態(tài)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，就有機(jī)會(huì)在AI助手產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

讓我們拭目以待。