光陰荏苒，我在貓撲近7年了，還差100多天。寫下此文，一是為多年的貓撲從業(yè)經(jīng)歷做個總結(jié)，再個希望能給現(xiàn)在苦逼的運營們一些啟示，一些勉勵，做好社區(qū)很難，希望更多更優(yōu)秀的運營人員涌現(xiàn)出來。

　　我在貓撲的一年半：練基本功

　　在貓撲的這段時間里，我基本都在貓撲貼貼做基礎(chǔ)的運營工作，期間也做過半年的產(chǎn)品，貼貼早期的虛擬貨幣、道具、積分系統(tǒng)等等是我做的。我做的并不好，后來我經(jīng)常和幾個投緣的技術(shù)混在一起，懂得了很多貓撲的邏輯、規(guī)則，他們讓我懂得了數(shù)據(jù)的重要性。

　　我的長項還是運營，當時接手的第一個版就是真我秀，很快我就找到了突破口。一是做真人用戶，尤其是美女用戶，二是做活動。所以后來幾年的時間，貓撲出現(xiàn)了大量美女、模特，其實那些基本都是真人。我不太喜歡做假用戶(熟悉運營的人應該知道這個方法)，因為假的永遠是假的，用戶不是傻子，遲早會發(fā)現(xiàn)的。

　　我做的第一個活動，就讓版面數(shù)據(jù)翻了3倍。

　　當然每個版塊的做法不同，一個好的運營會時刻尋找突破口。但原創(chuàng)類的版塊這兩個辦法都可以直接復制。用戶是社區(qū)最寶貴的資源，用戶資源的重要性，會體現(xiàn)在諸多方面，這就是所謂的用戶運營。當然，這一環(huán)細節(jié)很多，也很難，需要足夠的耐性，不花足夠的心思，搭上足夠的時間，是無法在用戶心中樹立威信的。

　　我記得我曾經(jīng)花4個小時幫炮炮兵的“卡狗”改過一個帖子，一直到現(xiàn)在，我們都是很好的朋友，現(xiàn)在他已經(jīng)做到副總裁。如果我認為這個時間花的值，我就會去做。

　　從事運營的最初幾年里，是偷懶不得的，你必須花功夫練好基本功。很多人認為運營很簡單，實際上這是一個入門淺但學問深的行業(yè)，你認為簡單，只能說明你的視野面還不夠開闊。

　　只要你足夠用心，你可以接觸到很多很有意思的世界、行業(yè)、人群。

　　無論是用戶運營、活動運營、事件包裝、第三方平臺運營等等，做每一件事，先要明白做這件事的目的是什么，這樣便可判斷需要花多少時間來做這項工作。運營的所有環(huán)節(jié)，都可以再繼續(xù)細分，但如果你都從沒做過這些事，你無法把握好這個度?

　　2009-2010：三年的成長期

　　我的leader變成月明。開始那會真的不懂，有次月明讓我總結(jié)下貼貼存在的問題，我真的總結(jié)了十幾個問題。他問我：你想過解決方案么?記住，永遠不要把問題拋給領(lǐng)導。從此之后的兩年里，我再也沒犯過這個錯。

　　管貼貼的那兩年，是我成長最快的2年。成長都是自己把自己逼出來的，誰也幫不了你。其實2008年之后，貓撲被給予的資源就很少了，我們的市場預算經(jīng)常為0。這種情況下，還要做好運營，就需要利用各種渠道了。但就是這樣，2009年貼貼的數(shù)據(jù)在一年里還是增長了3倍多。

　　永遠不要讓自己遠離一線，這是我一直堅持的。我管貼貼的幾年里，自己一樣做事。運營是需要有獨立的思維的，一個好的運營策略，就將其發(fā)揮到極致。但你總會遇到瓶頸，這時你就得轉(zhuǎn)換思維，尋找新的突破口，只要用心，總是能夠找到的。

　　做運營，切忌讓自己的腦子鈍掉，2005年我剛工作時，做編輯，曾經(jīng)遇到過。這很可怕，如果習慣了這種生活，你這一生也就交代了。

　　有個很簡單的克服辦法：通過找成就感來激勵自己。這種成就感，更多地來自于自我，而不一定是薪資、待遇等外部因素。你完成了別人完成不了的事情，哪怕某一個很小的細節(jié)你比別人做的更加極致。只要你比以前的那個你有進步了，就有夸獎自己的理由。

　經(jīng)驗是別人永遠學不來的，你所聽到的，所看到的，都只是“形”而不是“神”。必須用心去體會，只有把興趣跟工作結(jié)合在一起，才能發(fā)揮出最大的能量。

　　那2年，我學會了利用各種社區(qū)工具。一直到現(xiàn)在，貓撲的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)每周我都是手算，我覺得只有這樣才能記憶于心。

　　我得感謝用戶，有很多好用戶，一直在幫助我們，幫我們分擔了各種事情。運營要記住一點：永遠不要把失敗歸咎于用戶，用戶永遠沒錯，運營做不好，就是你的錯。是你自己沒用心。

　　2010年，貼貼數(shù)據(jù)又增長了近4倍，峰值時已比我接手時增長了20多倍。

　　附：

　　貓撲2011到現(xiàn)在，產(chǎn)品一直是個短板，有些產(chǎn)品，甚至10年都沒優(yōu)化過了。我覺得特別對不起用戶。產(chǎn)品和運營不是互補的關(guān)系，而是水桶原理?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品如果跟不上，就已經(jīng)落人一大截子了。我們其中更多的是在補課。

　　——心得分享——

　　以上大概是我的一些經(jīng)歷，滿紙荒唐言，一把辛酸淚。對于我，這7年意義深刻，從25歲開始，我7年最美好的時光都給了貓撲。很多人不解我，也不解貓撲。其實說這么多，我一直堅守，無非以下原因：

　　1、逆境中學會求生，才能學會各種更真實的東西，積累更多的經(jīng)驗，因為人生不如意十之八九，你不可能一直順。

　　在貓撲會很苦，除非你是混日子的，相信曾經(jīng)在貓撲的那些苦逼過的人們都能體會到。但也許現(xiàn)在苦，我們苦中作樂，懂得凡事都來之不易。

　　2、貓撲是開放的，相對寬松，你足夠用心，能有足夠的發(fā)揮空間，學到更多的東西，可以更快的成長。但在大公司，你永遠是螺絲釘上的一個小點，很多東西你也許一輩子都無法接觸到。

　　無心之人，永遠成不了大事。公司好不代表你能力就強，公司不好，也不代表你能力就差。

　　3、做社區(qū)是需要付出感情的，我把貓撲當成我的兒子，我付出了太多，我不忍心。

　　4、運營其實很簡單，凡事最怕用心。運營其實很難，最怕你不夠用心。

　　如何做好社區(qū)，唯一個“情”字。我說運營的最高境界是感情運營。這四個字不知道有多少人能體會到?

　　5、做人要懂得感恩。感謝一直支持我、幫助我的團隊，感謝那么多那么好的用戶，感謝老板、leader的知遇之恩，感謝提點我、激勵我的同事。要感謝的人太多!

　　6、我很清楚我自己的路怎么走，我的人生規(guī)劃一般以每2年為限。我清楚我想要什么。

　　7、我始終覺得自己還不夠，人生就是不斷的學習，關(guān)鍵看你如何對待。很慶幸，我從沒有被越級提升過一次，我在每個級別上都很好的經(jīng)歷了學習和成長。我認為這就像結(jié)婚，閃婚或者不經(jīng)歷足夠的戀愛期，婚姻的壽命和質(zhì)量會大打折扣。

　　8、現(xiàn)在都提倡正能力，很多公司一些人都有這哪的各種抱怨之辭，如果你曾經(jīng)體會和舔嘗過貓撲這些年的各種苦，如果你有過這個經(jīng)歷。你肯定會說：天空飄來五個字那都不是事兒!

　　9、我只是個執(zhí)行者，很多事情，我做不了主，我解決不了所有問題，只有神才能夠解決一切問題。我的格言是低調(diào)做人，高調(diào)做事。凡事我只求問心無愧!

　　10、如何才能做好工作?態(tài)度決定一切，出發(fā)點有三種，決定你能否做好，甚至你未來的職業(yè)走向。第一種是把工作當成工作，第二是把工作當成事業(yè)，第三是把工作當成自己的兒子。我選擇了第三種，所以我選擇了堅持。

　　11、最后一點，我很笨很傻很天真，愿傻人都有傻福吧!人在做，天在看!時間會證明一切!

來源：虎嗅網(wǎng)