用AI幫助我們工作，首先是要轉(zhuǎn)換思維，本文作者結(jié)合自身使用習(xí)慣和六大類對(duì)話，分析如何讓AI為你的工作提效，希望能夠幫到你。

工作多忙不過(guò)來(lái)時(shí)，只能找AI幫我干活兒。

這種選擇挺享受，它能提高效率，也有人吐槽我說(shuō)，我太懶，現(xiàn)在科技發(fā)展快速，適當(dāng)用一些工具蠻有必要的。

你也用過(guò)像文心一言、天工、KIKi Chat、騰訊混元這樣的大型模型。之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，給出答案比較傻，不夠聰明的樣子。我覺(jué)得不是AI的錯(cuò)，都幾百億參數(shù)了，是你不會(huì)用。

大家怎么用的呢？舉個(gè)例子：

一般拿到一個(gè)帶有對(duì)話框的AI大模型，第一個(gè)請(qǐng)求是，“幫我寫一個(gè)小紅書種草、大眾點(diǎn)評(píng)”文案，這種看似直接而具體的請(qǐng)求，幫助不大。

為什么？因?yàn)锳I大模型有龐大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但它生成的能力都受限于具體背景之下，所以，你在沒(méi)有任何背景信息給到它時(shí)，只能基于百億數(shù)據(jù)中的通用場(chǎng)景，給你答案。

01

要用好大模型，首先要明白Prompt。

中文中叫法比較多，有人說(shuō)是命令、關(guān)鍵詞、魔法咒語(yǔ)，我喜歡叫它對(duì)話框。在我看來(lái)Prompt像一個(gè)嘴巴，與人對(duì)話的嘴巴，你想要從它那里拿到什么，就要給它什么。

比如說(shuō)：

想讓AI幫你畫畫，得告訴它“熊貓、可愛的、水墨風(fēng)”，畫的不像再加點(diǎn)“胖乎乎，正在吃竹子”，你想讓AI幫你寫個(gè)寫故事，就得輸入風(fēng)格、什么類型，多少字。

這不難理解，用AI像丟線索，根據(jù)你給的線索和它以前學(xué)的東西，給你回答。懂得怎么用Prompt，AI才能更準(zhǔn)確地搞懂你想要什么。

提示詞這活兒看起來(lái)也不難，都是日常話。百度創(chuàng)始人李彥宏和open AI創(chuàng)始人Sam對(duì)提示詞理解都一樣，說(shuō)，你要條理，有結(jié)構(gòu)、舉例子、講知識(shí)點(diǎn)，引導(dǎo)它思考。

如果你要在網(wǎng)上搜索關(guān)于Prompt的文章，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)容大多給你一些現(xiàn)成模板，很少講到一些通用或深層次改進(jìn)方法。為什么會(huì)這樣？

一方面，Prompt優(yōu)化領(lǐng)域比較新，尤其在細(xì)分場(chǎng)景下，大家還在摸索中。另一方面，直接給出現(xiàn)成Prompt更符合快速閱讀習(xí)慣，畢竟誰(shuí)都希望快速找到想到的東西。

假設(shè)只聊提示詞，就沒(méi)意思了，所以，我想結(jié)合自己使用習(xí)慣，聊一些更深度的。在整個(gè)Prompt對(duì)話中，對(duì)話分為六種分類：

1. 零樣本
2. 少樣本
3. 思維鏈
4. 完全監(jiān)督
5. 細(xì)化提示
6. 元學(xué)習(xí)或模型遷移

零樣本（Zero-shot learning）像教一個(gè)孩子識(shí)別動(dòng)物，不給它看每一種動(dòng)物，它也能識(shí)別大概。

類似于，你教會(huì)孩子什么是貓狗、讓他認(rèn)識(shí)這些動(dòng)物特征，即使你沒(méi)教他什么是象，當(dāng)它看到一只象時(shí)，也會(huì)根據(jù)之前已有的知識(shí)，比如，四條腿、大耳朵、長(zhǎng)鼻子，來(lái)判斷可能是一種大型動(dòng)物。

市面大模型，通常不被定義成零樣本。

它們有零樣本學(xué)習(xí)的能力，好比一個(gè)人讀過(guò)很多書，雖然他沒(méi)有研究過(guò)什么是社會(huì)心理學(xué)，由于他閱讀比較廣泛，遇到新問(wèn)題時(shí)，也會(huì)利用已有的知識(shí)給出合理答案。

02

我對(duì)少樣本（Few-shot learning）的理解是：像教一個(gè)孩子學(xué)自行車，只給他很少的練習(xí)機(jī)會(huì)，這個(gè)孩子需要在這幾次練習(xí)中迅速掌握如何保持平衡和控制自行車的技巧。

同樣，AI領(lǐng)域，少樣本意思是，我們向AI提供一些內(nèi)容，讓它快速學(xué)會(huì)識(shí)別你表達(dá)的意思。比如，我想讓AI給出一個(gè)PPT框架，我只有一些背景信息和想法作為訓(xùn)練材料，給到它，它會(huì)給出基礎(chǔ)答案。?

這就解釋了，為什么市面那么多預(yù)設(shè)好的模板式Prompt。

因?yàn)榇竽Ｐ鸵呀?jīng)接受過(guò)大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，變得相對(duì)聰明，能根據(jù)你提供的基礎(chǔ)信息給出答案。也意味著，當(dāng)你讓它進(jìn)行文本處理、邏輯推理時(shí)，不需要準(zhǔn)備太多額外材料，它就能處理。

如果效果未達(dá)預(yù)期，你要增加一些樣本、示例、演示，以幫助它更好的理解任務(wù)要求。在大模型領(lǐng)域會(huì)把示例稱之為1-shot。

按照技術(shù)語(yǔ)言說(shuō)，1-shot等于一個(gè)單例學(xué)習(xí)（One-shot learning）。也就是，AI通過(guò)一個(gè)示例（一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)或一個(gè)樣本）來(lái)學(xué)習(xí)執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)。

比如，你教孩子認(rèn)識(shí)動(dòng)物。

在1-shot情況下，給孩子展示一張獅子照片，并告訴他是獅子。然后，當(dāng)孩子以后再遇到其他獅子（無(wú)論是玩具獅子、動(dòng)畫里的獅子、還是書上的獅子圖片），他應(yīng)該能夠認(rèn)出那也是獅子。

如果它認(rèn)不出來(lái)，這時(shí)，得給它更多相似的照片，于是就有了3-shot、5-shot。我總結(jié)下來(lái)，想讓任何一個(gè)帶Prompt的AI給出少樣本答案，有兩種通用辦法：

（1）把需求說(shuō)完法

比如，我服務(wù)一些甲方客戶，經(jīng)常要寫brief。

我的對(duì)話會(huì)是這樣，“我是一名營(yíng)銷專家，現(xiàn)在要做茶飲推廣，要一個(gè)完整小紅書營(yíng)銷框架，里面包括市場(chǎng)競(jìng)品分析、用戶畫像分析，渠道建議，預(yù)算分配、預(yù)期結(jié)果，我的預(yù)算在20萬(wàn)以內(nèi)，推廣時(shí)間是1個(gè)月，你跟我拆分下”。

這種提問(wèn)，一次把所有相關(guān)信息、具體需求都給它，它能提供一個(gè)全面的框架，特別適合時(shí)間緊迫，已經(jīng)非常清楚自己的需求時(shí)使用。

值得注意的是，當(dāng)AI給你框架后，不符合預(yù)期怎么辦？這時(shí)，就要分階段優(yōu)化。

比如，當(dāng)AI給我提供市場(chǎng)分析時(shí)，沒(méi)有背景信息，那我就會(huì)給它補(bǔ)充1-shot背景信息（公司介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)）幫主它更好理解情景。

提供這些信息后，別忘了，讓它記住這些背景資料，然后，再次請(qǐng)求它進(jìn)行市場(chǎng)分析。這樣，AI能夠更全面，生成更符合你的答案。

（2）六步層次法

簡(jiǎn)單講：問(wèn)得清楚、慢慢調(diào)整問(wèn)題、告訴它你想要什么樣的答案、一步一步來(lái)、用關(guān)鍵詞、給我反饋，不行在試試。

舉個(gè)如何提高工作效率的例子。假設(shè)你上來(lái)說(shuō)，“如何提高工作效率”，那它給你的答案很通用，怎么辦？這時(shí)，要調(diào)整為，我是一名程序員，每天敲代碼、開會(huì)，請(qǐng)給我建議。

得到答案還不滿意，可以進(jìn)一步指定，類似于，請(qǐng)以列表形式、給出具體步驟或技巧。這些技巧還不能滿足預(yù)期怎么辦？我就會(huì)增加難度的說(shuō)，你從認(rèn)知心理學(xué)視角，給我建議。

所以，一輪又一輪，不斷交互用關(guān)鍵詞，不行再試試的方法持續(xù)迭代，能讓AI更精準(zhǔn)的回答你的問(wèn)題。

兩種方法我比較喜歡第一個(gè)，一次性說(shuō)完再補(bǔ)充。另外我有個(gè)習(xí)慣，會(huì)讓它扮演「提問(wèn)助手」，讓它幫我寫提示詞，用它給的提示詞，問(wèn)問(wèn)題，這招挺有意思。

不過(guò)記住，它給出的答案只能作為參考，用時(shí)，還要謹(jǐn)慎；類似，當(dāng)涉及到市場(chǎng)分析，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以事實(shí)、數(shù)據(jù)為依據(jù)，避免它的主觀臆斷、無(wú)根據(jù)推理。

03

比起少樣本，更深層次是思維鏈（Chain of Thought）。

大白話來(lái)說(shuō)，當(dāng)我要解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，不是直接跳到答案處，而是一步一步，用邏輯推理方式，把思考過(guò)程輸入給它。

AI領(lǐng)域，特別處理復(fù)雜問(wèn)題，或深度推理的任務(wù)時(shí)，思維鏈可以讓AI模型闡述出它的「思考過(guò)程」，好比一個(gè)人在解數(shù)學(xué)題時(shí)，不僅給出答案，還要寫出解決問(wèn)題的各步驟，說(shuō)明怎么算出來(lái)的。

用它的方法和少樣本有區(qū)別。

少樣本有點(diǎn)一層層剝洋蔥的感覺(jué)，它通過(guò)我的例子，理解我要表達(dá)的意思，快速適應(yīng)我的任務(wù)，這個(gè)方式適用于我的數(shù)據(jù)（內(nèi)容）很少，而思維鏈?zhǔn)窍戎苯佣x問(wèn)題，然后逐步拆解。

舉個(gè)例子：

我是一家餐廳老板，我想分析客戶評(píng)論。這種情況下，我把我有的評(píng)論都給它，它能快速學(xué)習(xí)，并識(shí)別出滿意度、常見的投訴、建議。

也就是，信息量不大，AI也能深入挖掘這些評(píng)論的意思，提取出有用的見解，幫我理解客戶們的感受。

思維鏈不同。

比如，我給AI一本電子書《原則》，我的目的從中提取對(duì)餐廳經(jīng)營(yíng)有用的核心原則，那么，這種情況下，AI的方法是，它會(huì)分析這本書寫的什么，識(shí)別出與業(yè)務(wù)相關(guān)、服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵原則。

然后，它會(huì)展示出，它的思考過(guò)程。比如，如果將這些原則應(yīng)用到你的餐廳中、預(yù)期效果會(huì)如何，整個(gè)過(guò)程不僅包括對(duì)書里概念的解讀，還包括，怎么將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐的步驟。

之前，我曾說(shuō)我電腦里電子書特別多。怎么用的呢？

假設(shè)我想寫一篇關(guān)于「認(rèn)知心理學(xué)」方面的內(nèi)容，現(xiàn)在要找到關(guān)于”認(rèn)知偏差、記憶”方面的概念，為了收集相關(guān)信息、觀點(diǎn)，我會(huì)把電子書作為資源。

首先，我把電子書給到AI，接著，我會(huì)向AI提出一個(gè)要求，比如：就這本書內(nèi)容，你能幫我找找關(guān)于認(rèn)知偏差、記憶方面的重要概念、理論、研究成果嗎？請(qǐng)關(guān)注那些可以用在決策過(guò)程中的信息。

利用思維鏈方法，AI會(huì)做這三步：

1. 內(nèi)容篩選和分析
2. 關(guān)鍵概念的提取
3. 實(shí)際應(yīng)用和建議

整個(gè)過(guò)程你可能看不見，AI會(huì)從電子書中篩選出和我指令相似的章節(jié)、段落，集中分析后，將這部分理論在哪一頁(yè)給到我，最后會(huì)附上一些建議。

它特別適合HR使用，如果你每天要看幾十份簡(jiǎn)歷，最簡(jiǎn)單的辦法是，把所有簡(jiǎn)歷下載下來(lái)，全部給它，然后對(duì)著它提問(wèn)，讓它從年齡、學(xué)歷、項(xiàng)目成果逐個(gè)幫你篩選。

讀書也一樣，給到它直接提問(wèn)。

我經(jīng)常提到，中國(guó)人和西方人在思維方式上有很大區(qū)別。中國(guó)人傾向于關(guān)注“是什么”，比如，拿一本書，會(huì)從頭到尾認(rèn)真讀完，每個(gè)字都想不錯(cuò)過(guò)。

西方孩子則不太一樣，他們更喜歡問(wèn)“為什么”，會(huì)先思考這本書在寫什么，想解決什么樣的問(wèn)題。這種思維方式上的差異，跟教育、環(huán)境有很大的關(guān)系。

寫作也是同樣的道理。

很多人寫文章，一開始想文章的結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎樣，要表達(dá)什么，但卻忽略一個(gè)更重要的問(wèn)題：我為什么要寫這個(gè)話題？通過(guò)話題反映什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題？如果你能先明確問(wèn)題，找答案會(huì)容易多了。

此類思維后天也可以培養(yǎng)，

我有一個(gè)方法用了多年，那就是「黃金圈思維（Golden Circle Thinking）」簡(jiǎn)單講：為什么（Why），怎么做（How）做什么（What），把為什么放前面。

話說(shuō)回來(lái)，知道AI思維鏈工作的方式，日常怎么用呢？你可以試試我的三步走：

1. 定義問(wèn)題給出數(shù)據(jù)
2. 提出具體的問(wèn)題
3. 分析AI的回答并應(yīng)用

比如，我想讓AI幫我回答「如何減少家庭能源消耗」問(wèn)題，但我不希望得到很籠統(tǒng)答案，我會(huì)在它第一輪回答后說(shuō)，你給的答案太寬泛。?

然后，我給你一些具體節(jié)能措施、最新學(xué)術(shù)研究報(bào)告?；谶@些信息，你能給出建議嗎？這時(shí)，它會(huì)給你提出具體的方法，并把分析過(guò)程給你。

如果直接給你結(jié)論，缺少了過(guò)程，你可以要求它按照因?yàn)?、所以、結(jié)構(gòu)化表達(dá)出來(lái)；最后，你根據(jù)建議調(diào)整方法，實(shí)現(xiàn)想要的結(jié)果。

簡(jiǎn)單講，思維鏈?zhǔn)翘釂?wèn)-給大量?jī)?nèi)容學(xué)習(xí)-基于內(nèi)容要答案。

04

完全監(jiān)督（Fully Supervised），像給AI上一堂明確答案的課。這個(gè)訓(xùn)練中，給它展示很多例子，并且，每個(gè)例子都明確告訴它，這是什么、對(duì)錯(cuò)、好壞。

好比學(xué)校里，老師給我們上課，會(huì)明確地告訴你，每個(gè)問(wèn)題的正確答案。

我們用大模型要記住，它不是完美的，雖然受到平臺(tái)監(jiān)督，但說(shuō)的也不一定全對(duì)，因?yàn)檫@些答案是批量訓(xùn)練出來(lái)的，數(shù)據(jù)會(huì)存在一些偏見。

我記得之前有人用文心一言的AI模型來(lái)測(cè)試，問(wèn)它，“李彥宏是不是資本家？”，它回答“不是”，但當(dāng)問(wèn)“馬云是不是資本家？”時(shí)，它卻說(shuō)“是”。

如果不是技術(shù)工程師，日常應(yīng)該不會(huì)直接用到「完全監(jiān)督」模型，我只想告訴你，了解基本原理和局限性，對(duì)我們有益，尤其涉及細(xì)分領(lǐng)域，特別專業(yè)的內(nèi)容上。

比如，律師條例，股票分析。

模型會(huì)因?yàn)橛?xùn)練的局限性，缺乏上下文理解不夠，提供不準(zhǔn)確的信息，它的回答還會(huì)讓你毫無(wú)察覺(jué)。

國(guó)內(nèi)大模型，幾乎測(cè)試過(guò)來(lái)了一遍，我發(fā)現(xiàn)好多屬于魚型容易忘事，你給它很多內(nèi)容，有了上文，沒(méi)下文，要么，有了下文，問(wèn)上文內(nèi)容時(shí)早就丟完了。

這意味著，這些模型處理某些特定任務(wù)時(shí)，給的框架還行，但在復(fù)雜情境中，表現(xiàn)就一般了。

細(xì)化提示（Fine-Tuned Prompting），我理解的是，像給一個(gè)已經(jīng)學(xué)了很多東西的學(xué)生補(bǔ)習(xí)課，讓他在某個(gè)特定科目上更擅長(zhǎng)。

比如，一個(gè)AI模型，已經(jīng)學(xué)很多互聯(lián)網(wǎng)上的文本，但，如果你想讓它更擅長(zhǎng)處理法律文檔、醫(yī)學(xué)論文，得給它更多這方面的信息，讓它在這些特定領(lǐng)域變得更聰明。

從日常角度，用到的地方不會(huì)太多，充其量就在做PPT、寫文章、搞內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，那也不叫細(xì)化提示，應(yīng)該稱之為“訓(xùn)練指令”，所以，“細(xì)化提示”指更底層的模型訓(xùn)練。

元學(xué)習(xí)和模型遷移（Meta-Learning or Model Transfer）個(gè)人層面，國(guó)內(nèi)用到更少。前者像教一個(gè)人如何快讀學(xué)習(xí)東西，掌握學(xué)習(xí)背后的方法論，后者，就是把你訓(xùn)練出來(lái)的模型，用到另一個(gè)任務(wù)上。

類似于，從企業(yè)角度，一個(gè)原型原來(lái)可以識(shí)別圖片，現(xiàn)在你用它可以做音頻。

我唯一一次獨(dú)特體驗(yàn)是，花了一天時(shí)間，把自己寫過(guò)的所有文章，都給到AI，然后，讓它總結(jié)我思考問(wèn)題的方式、語(yǔ)言風(fēng)格，表達(dá)習(xí)慣、最后想看看到到底什么樣，結(jié)果，崩了。

所以，如果你日常想使用AI處理一些PPT、文檔、Excel什么的，知道它的基礎(chǔ)原理，掌握少樣本、思維鏈，比整理一大堆Prompt強(qiáng)多了。

值得一提的是，任何一個(gè)帶Prompt（對(duì)話框）的AI，都可以做以上操作，也不用局限于用一大堆AI產(chǎn)品。換句話說(shuō)，把對(duì)話框當(dāng)成數(shù)字人，你想要什么，就給什么，問(wèn)什么。

總結(jié)而言

AI，絕對(duì)腦力助手，能否有效地使用AI，并不完全取決于選擇產(chǎn)品有多先進(jìn)，關(guān)鍵你的思考方式是不是變了。用舊思維體驗(yàn)新產(chǎn)品，如同，走老路，永遠(yuǎn)到不了新地方一樣。

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