從2013年7月22日到2017年2月22日，作為一枚運營醬，他已走過了3年7個月。時間過得好快，唯有書寫下來，才足以證明自己真的是走過這段歷程吧~他說：沒有干貨只有一點嘮叨。但在小編看來，這是干貨，因為這是作者踩下的坑，寫下的經(jīng)驗教訓(xùn)，值得一讀。

大致履歷情況

第一份工作是在一家 TOP 10 強民企集團旗下的電商公司做類目運營，即一個小螺絲釘占著一個小坑不停地做些后臺產(chǎn)品上下架維護、銷售EXCEL翻來覆去、大會小會跑去墊桌腿。那時候（2013年7月22日起殘參加革命）常常在想的問題是，到底什么是運營？

第二份工作即當(dāng)前，在國內(nèi)知名的一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司做產(chǎn)品運營，相對來說，較小的公司的確幫助我有機會接觸到了更多事務(wù)也學(xué)習(xí)和積攢了更多技能，也開始獨立推進和負(fù)責(zé)一些項目。這個時候常常在想的問題是，作為運營，我的核心競爭力在哪？工作加班的日子還有很多，以后的運營方向朝在哪里？

我理解的運營

1、我理解的運營

按照常規(guī)的套路分類，運營分為用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、渠道運營等等多種崗位。對于運營崗位的定義也是眾說紛紜，當(dāng)然最常見的說法“拉新、留存、促活”，還有最通俗的說法是“打雜的”，如此通俗且看似一針見血的表達。這可能也是源于運營崗位較其他互聯(lián)網(wǎng)圈崗位來說，相對較低的進入門檻和從事內(nèi)容的定義等因素有關(guān)。而且，運營常常扮演著需求方的角色，要“跪舔”設(shè)計妹紙、開發(fā)測試、市場渠道、數(shù)據(jù)分析等各部門小伙伴。

從事運營三年多以來，我發(fā)現(xiàn)其實工作生活中處處是“運營”，數(shù)碼類目銷售轉(zhuǎn)化是運營，跳槽換工作也是項運營，甚至筆者當(dāng)前在準(zhǔn)備的結(jié)婚全流程也是運營，即對事務(wù)全面地系統(tǒng)性地把控并推進其向目標(biāo)方向去發(fā)展。這里主要分兩部分：

• 全面地系統(tǒng)性地把控；即對目標(biāo)事務(wù)對產(chǎn)品對用戶的把控，心里對這是什么、其調(diào)性如何、如何玩起來有著自己最起碼的理解和把握。

• 推進其向目標(biāo)去發(fā)展；通往羅馬的路有一萬條，肯定有相對最近的一條，也有相對便宜實惠的一條，也有相對最快的通達方式。搞清楚目標(biāo)，搞清楚通往目標(biāo)路上的每個環(huán)節(jié)和里程碑，并去認(rèn)真攻破！

如此而然即得出運營崗位的兩個關(guān)鍵點：全局觀把握和細節(jié)性轉(zhuǎn)化。運營的事情的確比較多比較細，如果真的一件件拆開來做很多人都可以做的很好，但某種程度上也就變成了所謂的“打雜”了。一定一定要從目標(biāo)事務(wù)全局去看問題和出發(fā)，然后一步步打磨其中諸多的環(huán)節(jié)和之間的轉(zhuǎn)化率，最后落腳點得觸達其實是順其自然的。

2、我認(rèn)為的核心競爭力

核心競爭力并不會隨著你的工作經(jīng)驗而增強，增長的只是你的工作年限和年齡。作為一個運營，的確需要懂很多會很多，文案要好、活動策劃要溜、數(shù)據(jù)分析要透、PS能力要有、項目把控要有節(jié)奏…當(dāng)然還有一項很重要的素質(zhì)要求——不要臉。

其實每個人所從事的運營崗位側(cè)重不同及其相對的擅長和優(yōu)勢不同，則核心競爭力的認(rèn)知也當(dāng)然不盡相同?？赡苄旅襟w運營當(dāng)然要腦洞大文案好，可能活動運營當(dāng)然要營銷策劃能力比較強，在我看來任何一個崗位要想做的成功都是需要至少一項核心競爭力和多項輔助力相結(jié)合的。只會寫文案，策劃做得不順暢不嚴(yán)謹(jǐn)也是不夠的；只會紙上做策劃，落地執(zhí)行推進磕磕碰碰也是不夠的；只會不停地埋頭做活動，數(shù)據(jù)性的結(jié)果結(jié)論分析不透徹也是不夠的。

筆者認(rèn)為1-3年是個臨界點，后續(xù)朝著進階運營更厲害的運營的方向去走，已然不是做很多重復(fù)基礎(chǔ)勞動可以代表你價值的了。必須要有屬于你自己的核心競爭力，或營銷策劃比較拿手，或數(shù)據(jù)分析比較透徹，又或文案寫的鞭辟入里，又能言善辯溝通能力絕不一般。

運營之外還有運營

如上所說，其實工作生活中處處皆運營，我們不妨再把運營工作放大的整個工作中去看，放大到整個生活中去看看。做好了運營所練就的本領(lǐng)也是可以處處受用的，并非只局限于你那一畝三分地的工作臺和老板的笑容面前。我總結(jié)了以下三個至關(guān)重要的可遷移力，即相對來說是即使換崗甚至跳到另一個行業(yè)也至關(guān)重要很是受用的能力：

1、執(zhí)行力

執(zhí)行不可謂不是第一要素。凡事首先保障做到做完，再求提升追求完美。事實是很多時間、機遇、條件等等因素可能隨著你的踟躕不前而在不經(jīng)意間錯失?，F(xiàn)實運營中太多這樣的案例，譬如一個文案想了一上午、想個活動創(chuàng)意

執(zhí)行力不夠的原因，撇開人人性格習(xí)慣不同等相對主管因素來說，客觀原因主要有：

• 影響決策的因素太多；
• 導(dǎo)致的結(jié)果影響面較大；
• 解決方案的不唯一性；

關(guān)于此方面，我的建議是，“別問，先做！”

這是比較逆思維的，絕大多數(shù)時候都提倡咱們不懂多問，想清楚了再動手。然而事實是很多時候并沒有無限的條件和時間給你慢慢地把事情想透或者跟同事請教清楚再動手。這是高中英語老師教我的，很多語法知識你要是實在理解不了，就先記住它，后續(xù)在記住并運用的過程中自然而言就理解了！

2、溝通力

公司作為一個社會組織，職場作為一個社會圈子，人與人之間溝通協(xié)作起著無比重要的紐帶維系作用。很多時候把所想之事清楚明了表達出來，讓對方真正地理解清楚且接受真的一件并不容易的活兒。現(xiàn)實生活里，太多因為表達錯漏而使對方理解有誤，太多因為“說錯話”而各種碰壁甚至無意識中在對方落下“傻”的標(biāo)簽。

首先我認(rèn)為溝通誤差是任何時候都存在的，但認(rèn)真溝通、高效溝通是溝通雙方在平時可以達到和解決的。關(guān)于溝通力，這邊主要將之拆解為以下幾個要素：

• 溝通訴求：首先要明白你的訴求是什么，溝通的目的是什么。工作生活中太多時候，只聽見對方侃侃而談手舞足蹈，可就是沒明白到底要表達什么，這是大忌。如在日常運營活動中，建議先一句話說清楚活動賣點亮點，再尋求進一步的解釋和承載。
• 溝通對象：摸清楚你的溝通對象屬性這很重要，即切中對方關(guān)心的地方在哪。特別在涉及一些較重大的問題溝通前，了解了解對方的背景、性格、KPI、當(dāng)前遇到的問題和關(guān)注的重點等是很有必要的。如與老板溝通簡明扼要，說結(jié)果說重點，是要匯報戰(zhàn)績結(jié)果還是要資源支持。
• 溝通形式：職場工作主要常見的是語言、郵件、辦公軟件及彼此相結(jié)合的方式。如復(fù)盤總結(jié)項目成功很顯然只是和老板說兩句是遠遠不夠且效果不佳的。
• 溝通策略：溝通策略當(dāng)然是萬變不離其宗，最重要導(dǎo)向當(dāng)然是合適的方式達到自己的訴求與目的。如正面推進不力則可以引導(dǎo)對方來說，讓對方暴露其顧慮與問題所在，這往往要比“我要***”、“我想***”有用得多。

3、計劃總結(jié)力

常言道，“磨刀不誤砍柴工”。我篤信工作和生活中一味地不求停歇的前進是不可有效持續(xù)的，只會導(dǎo)致效率下降甚至節(jié)奏亂套?，F(xiàn)實中太多這樣的案例，有些公司初見效果即拼命招人迅速擴張結(jié)果導(dǎo)致失血內(nèi)亂，也有太多的坑一次踩了不夠還要二次三次去踩就顯得有點傻了。

郭德綱有句話說的很好，“吃虧要趁早”。筆者也是吃虧得教訓(xùn)，以前覺得一件件事兒執(zhí)行推進得還不錯并取得了一定的效果，可其實回過頭看看整體節(jié)奏把握和推進工作的連貫性幾乎就是東一塊西一塊。目前主要借助于一些項目管理文檔、XMind、tower在線協(xié)作工具等來梳理思路和制定更新計劃，感覺事半功倍得要飛起來了！

以上是一點拙見。

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