有些面試者在回答面試官的問題時，可能會自說自話，說著說著就停不下來，甚至忽略面試官的問題。這種情況該怎么解決呢？本文作者從兩個方面進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。

最近我由于工作需要面試了幾個體驗設(shè)計師候選人，發(fā)現(xiàn)挺多人都有一個共性的問題：

在回答面試官問題和講解作品集時，完全是在自說自話，經(jīng)常說著說著就停不下來，甚至還會忽略面試官的問題到底是什么。

導(dǎo)致這個問題的核心原因有兩個：

1. 不能準(zhǔn)確理解面試官的問題
2. 無法掌控自己的回答內(nèi)容

本文就從這兩個方面為你介紹一些有效的方法。

01 如何準(zhǔn)確理解對方的問題？

想要準(zhǔn)確理解對方想要的信息，先要聽清楚問題。這里的“聽清楚”指兩個方面的內(nèi)容：

1.文字上的“清晰聽懂”

如果你沒有聽清或聽懂面試官的發(fā)音或詞句，一定要禮貌地詢問，請面試官再重復(fù)一遍。即使是讓面試官重復(fù)兩遍，也好過你因為沒有聽清問題而答非所問。

2.信息上的“洞察分析”

是聽清楚面試官到底在問哪些核心內(nèi)容，又對哪些信息更感興趣？你可以從面試官給你提問時的問題背景描述，或者是你們剛剛聊的上一個話題，再或者是面試官對于問題描述時的語氣側(cè)重詞來判斷問題中的重點信息。

TIPS：

如果你的確沒有理解面試官的問題，又不太好意思讓對方再全部復(fù)述一遍，可以試試這樣做：

你可以先復(fù)述你聽清楚的一部分內(nèi)容，請面試官僅對你沒有聽清楚的那部分做重復(fù)提問。

在面試官重復(fù)提問的過程中，不斷地點頭或用“嗯”來回應(yīng)面試官你有聽清楚他正在描述的內(nèi)容，以示尊重。

你可以把你所理解的問題描述一遍，詢問面試官你表達(dá)得是否正確；也可以加上一點自己的理解，詢問面試官這是否是他想要了解的內(nèi)容。

要知道，將他人的問題聽清楚再作答，本身也是對他人的一種尊重。

02 如何掌控自己回答的內(nèi)容？

在回答問題的過程中，你可以采用“先總后分”的形式，先向面試官整體概述你作答的思路，再分點進(jìn)行詳細(xì)描述。

比如你可以以這樣的句子開頭：

• 我從A、B和C三個點來回答這個問題
• 我從正、反兩個方面來說說我的觀點
• 我會從四個階段來描述這個項目

這樣做的好處有三點：

1. 管理面試官的預(yù)期：可以幫助面試官建立起對于答案的預(yù)期，能夠更加集中精力跟住你的思路；
2. 梳理答案的框架：是在給自己陳述的內(nèi)容做框架和結(jié)構(gòu)梳理，讓自己的回答顯得更有條理；
3. 提醒自己掌控分寸：用“第一、第二、第三”提示自己不要因為越說越興奮而止不住話題或者偏離了題目。

至于如何找到回答問題的框架，我的建議是：通過面試官的問題，找到關(guān)鍵詞作為回答的切入點，再從切入點找到邏輯線，形成自己的結(jié)構(gòu)化表達(dá)框架。

03 調(diào)整好心態(tài)，做真實的自己

有些面試官可能平易近人，比較好說話，聊起來相對更輕松自由；有些面試官的氣場很強(qiáng)，可能會讓你產(chǎn)生一定的緊張情緒。不論是面對怎樣的面試官，你都要提醒自己做到三個“不”：

1. “不急”

不急著回答，面試時回答問題，“快”不重要，“準(zhǔn)”才重要。

不急著反駁，當(dāng)被面試官質(zhì)疑時，換位思考，先嘗試接納對方的觀點，再沉著應(yīng)對。

不急著表現(xiàn)，整場面試都是你展示自己的機(jī)會，細(xì)水長流。

2. “不慌”

面試其實是一場雙向選擇。面試官在面試你的能力和經(jīng)驗，你也在面試對方是否能成為你的領(lǐng)導(dǎo)或同事。所以你并不比對方“低半頭”，這是一場平等的技術(shù)交流與經(jīng)驗切磋。

面對不同風(fēng)格的面試官，你都要自信大方，其不失對對方的尊重，保持情緒和語氣的穩(wěn)定。

3. “不裝”

不要不懂裝懂，沒經(jīng)歷過、沒有想到、沒有做好的問題要敢于面對和承認(rèn)，并以積極的態(tài)度來應(yīng)對。

敢于正視自己的失誤也是一種勇氣，先承認(rèn)問題才能糾正問題。展現(xiàn)真實的自己最重要。

面試本就是一場溝通。在表達(dá)自我觀點的同時，時刻關(guān)注聽眾的反饋，聽清和理清聽眾的需求，就是讓溝通更有效的方式。