編輯導(dǎo)語：晉升答辯對(duì)于職場(chǎng)晉升過程來說十分重要，本篇文章作者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)分享了大廠晉升答辯的注意要點(diǎn)，系統(tǒng)地講述了在晉升答辯過程中需要注意的問題，感興趣的一起來學(xué)習(xí)一下吧，希望對(duì)你有幫助。

自己常年在互聯(lián)網(wǎng)大廠做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，參加過幾次晉升有成有敗，也多次輔導(dǎo)過團(tuán)隊(duì)同學(xué)參加晉升，也當(dāng)過別人晉升的評(píng)委，算是在各種角度都有些心得體會(huì)吧，揀產(chǎn)品崗和運(yùn)營(yíng)崗?fù)ㄓ玫牟糠至囊幌?，盡量能落地一些，希望對(duì)大家有幫助。

一、能回答上評(píng)委的提問是關(guān)鍵

首先需要明確，晉升答辯不管是說PPT材料，還是說評(píng)委提問，都是過程，最終目的都是讓評(píng)委覺得你很厲害，你值得晉升。

因?yàn)槭欠裢ㄟ^晉升的決定權(quán)在評(píng)委手上，那么第一個(gè)需要搞明白的問題是：評(píng)委是一群什么樣的人，怎么讓他們覺得我值得晉升？

在互聯(lián)網(wǎng)大廠，評(píng)委通常是各個(gè)崗位上的leader，級(jí)別都相對(duì)比較高，有的大廠會(huì)有不同職級(jí)的能力標(biāo)準(zhǔn)，這樣還好點(diǎn)，至少評(píng)委們有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可參考相對(duì)公平一些。

如果沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就比較麻煩了。但不管哪種，覺得一個(gè)人行還是不行，能不能通過，是一個(gè)相對(duì)主觀和非標(biāo)的問題，沒有辦法像1+1=2那樣定量。

因?yàn)槭且粋€(gè)非標(biāo)問題，主觀感受就很重要，因此，相較于晉升材料，能回答上評(píng)委提問更能決定是否通過晉升。從我參與過的各種晉升看，也基本能印證了這個(gè)結(jié)論。

背后的原因我理解有這么兩點(diǎn)吧：

• 一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)與評(píng)委的問答互動(dòng)，相較于晉升材料，體感更強(qiáng)能傳遞更多的內(nèi)容。想象一下，評(píng)委們問了一個(gè)又一個(gè)業(yè)務(wù)問題，你淡定從容、清晰明確地給出答案，給評(píng)委的感受是這個(gè)同學(xué)靠譜、專業(yè)有自信；
• 另一個(gè)原因是晉升材料容易“代筆”，“真實(shí)性”不如現(xiàn)場(chǎng)提問，因?yàn)門L一般都會(huì)輔導(dǎo)同學(xué)提前準(zhǔn)備材料，然后評(píng)委也都是TL，大家都懂?，F(xiàn)場(chǎng)我就見過幾次材料寫的很好，但是自己都不甚理解的情況。

當(dāng)然，這個(gè)不是說晉升材料不重要，晉升材料是第一眼印象，是基礎(chǔ)，也很重要。

只是想傳遞一個(gè)觀點(diǎn)：晉升材料寫的好的，答辯提問不一定能通過，如果晉升材料都寫不好的，答辯提問大概率是掛菜。

另外，不管是晉升材料還是答辯提問，本質(zhì)上都是在考察候選人對(duì)于項(xiàng)目的理解，只是形式不同而已（而且晉升材料基本還有模板），這里重點(diǎn)展開說說更高難度的評(píng)委提問環(huán)節(jié)。

二、評(píng)委問題=5類基本問題+2個(gè)特點(diǎn)

根據(jù)我自己參加過的晉升答辯，我?guī)F(tuán)隊(duì)同學(xué)參加過的晉升答辯，我當(dāng)評(píng)委以及各種八卦聽到的，總結(jié)了下評(píng)委提出的問題。

看著五花八門，其實(shí)說來說去就是常見的5類問題：你是干什么的？準(zhǔn)備用什么方法干，實(shí)際怎么干的？有沒有干出成績(jī)來，下一步計(jì)劃做什么？

分別對(duì)應(yīng)目標(biāo)、方法，執(zhí)行過程、完成結(jié)果和下一步規(guī)劃。

只是在互聯(lián)網(wǎng)廠子里，多出來了兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是喜歡問“為什么”，另一個(gè)是喜歡問“數(shù)據(jù)”。

比如問完目標(biāo)是什么后，繼續(xù)問為什么是這個(gè)目標(biāo)怎么得到的，問完方法是什么后，繼續(xù)追問為什么是這個(gè)方法怎么得到的；另一個(gè)喜歡問數(shù)據(jù)，比如問你的過程指標(biāo)是什么，你的結(jié)果指標(biāo)是什么等等吧。

為什么喜歡問“為什么”呢？我覺得一個(gè)重要原因是評(píng)委需來判斷候選人是既想清楚了也做到了，還是說沒有想清楚但是躺贏了。

躺贏是說有可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)好項(xiàng)目并且拿到了好結(jié)果，候選人在團(tuán)隊(duì)這條大船上，跟著團(tuán)隊(duì)“蹭”到了一些小的結(jié)果，但是自己啥也不清楚。

問“為什么”能起到甄別“知其然但不知其所以然”的人，這類問題是在問why和how，側(cè)重背景和過程，比問what提高了難度。

為什么喜歡問數(shù)據(jù)就很好理解了，互聯(lián)網(wǎng)相較于傳統(tǒng)企業(yè)，很核心的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以將產(chǎn)品服務(wù)全鏈路數(shù)字化。

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋去做快速迭代，這也是一個(gè)大家普遍認(rèn)可的工作方法，評(píng)委要通過這些問題考察候選人有沒有數(shù)據(jù)意識(shí)，以及在實(shí)際工作過程中有沒有真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

最后，互聯(lián)網(wǎng)廠子里喜歡把方法說成戰(zhàn)略或者策略，把執(zhí)行過程說成roadmap這種顯得高大上的詞，讓提問也顯得更“專業(yè)”吧。

所以總結(jié)來看，評(píng)委提問=5類基本問題+2個(gè)特征（其實(shí)晉升材料也是寫這些），下面來逐一拆解下每類問題及回答的關(guān)鍵點(diǎn)。

三、目標(biāo)類問題，關(guān)鍵是能把“為什么是這個(gè)目標(biāo)”說清楚

一般是兩類問題吧，先問what再問how，what是基礎(chǔ)題，how是高階題。

先說基礎(chǔ)題，即“個(gè)人目標(biāo)是什么”的問題，這個(gè)問題一方面確認(rèn)是否有清晰的目標(biāo)，另一方面看候選人有沒有目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)。

容易出現(xiàn)的問題是沒有清晰量化的目標(biāo)，只有個(gè)模糊正確的方向，比如有人說負(fù)責(zé)做流量，描述職責(zé)只是說提升流量，沒有說清楚在什么時(shí)間要做到多少流量。

重點(diǎn)說下高階題，即“為什么你有這個(gè)目標(biāo)（怎么得出這個(gè)目標(biāo)）”，“為什么是這個(gè)指標(biāo)來評(píng)估目標(biāo)”，“為什么這個(gè)目標(biāo)數(shù)要做到100而不是200”等，高階的原因是互聯(lián)網(wǎng)公司層級(jí)多分工細(xì)，很多人是被動(dòng)承接了一塊任務(wù)，對(duì)于任務(wù)產(chǎn)生的過程是缺乏關(guān)注的。

但要回答好這個(gè)問題，又必須要對(duì)自上而下的目標(biāo)拆解過程有理解，需要理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解到個(gè)人目標(biāo)的邏輯是什么，除了自己做的事之外，還有大概哪幾類事是支撐團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。

也就是說，你手里只有幾塊拼圖，評(píng)委卻希望你能把整棟大樓給描繪出來。

如果能回答上這些問題，會(huì)給評(píng)委一個(gè)什么感覺呢？評(píng)委們會(huì)給你知其然也知其所以然，不自我受限，對(duì)業(yè)務(wù)全局有理解等等溢美之詞。

所以總結(jié)一句：目標(biāo)類問題關(guān)鍵是能把“為什么”說清楚，說清楚為什么的關(guān)鍵是要對(duì)業(yè)務(wù)全局有理解，對(duì)業(yè)務(wù)全局有理解的關(guān)鍵是意識(shí)上不自我設(shè)限，能力上能夠搞明白復(fù)雜的邏輯。

四、方法類問題，關(guān)鍵是要體現(xiàn)“框架感”和“落地感”

方法（策略）是指在目標(biāo)明確后，說清除做哪幾個(gè)事能達(dá)成目標(biāo)。評(píng)委的問題集中在what和how上：即策略是什么？為什么是這個(gè)策略？怎么得到這個(gè)策略的？

如果能夠把how說清楚，也就是策略的產(chǎn)出過程說清楚，what是什么基本就是站得出腳的，因?yàn)槭且粋€(gè)推導(dǎo)的結(jié)果。

那么怎么說清楚策略產(chǎn)出過程？關(guān)鍵是對(duì)于影響目標(biāo)（輸出）的關(guān)鍵輸入要素要有充分理解，首先要體現(xiàn)“框架感”，其次能夠根據(jù)實(shí)際情況，選擇做什么不做什么，先做什么后做什么，能體現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整的“落地感”。

舉個(gè)例子，假設(shè)你負(fù)責(zé)一個(gè)電商平臺(tái)類目的轉(zhuǎn)化率提升，那么轉(zhuǎn)化率受哪些因素影響，比如節(jié)假日、商家數(shù)量、sku數(shù)量、某些sku庫(kù)存、價(jià)格、補(bǔ)貼等等都會(huì)影響，就需要對(duì)這些輸入要素和輸出結(jié)果（轉(zhuǎn)化率）的相關(guān)性有全面認(rèn)知（最好是能定量），定制策略的時(shí)候就有個(gè)全貌，這是“框架感”的前提；

在實(shí)際落地過程上，考慮618有個(gè)節(jié)假日，用戶需求會(huì)大量釋放，所以在“節(jié)假日”這個(gè)因素上在會(huì)做些營(yíng)銷活動(dòng)來提轉(zhuǎn)化，或者分析在某些重要sku上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做關(guān)鍵用戶爭(zhēng)奪，所以針對(duì)這些sku做些補(bǔ)貼來獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這些都是體現(xiàn)實(shí)際的“落地感”。

所以，方法類問題，既要體現(xiàn)“框架感”，讓評(píng)委覺得決策鏈路完整，又要體現(xiàn)“落地感”，讓評(píng)委覺得能落的下去不是務(wù)虛。

五、執(zhí)行過程類問題，關(guān)鍵是體現(xiàn)“科學(xué)迭代”過程

這類問題，評(píng)委一般問的會(huì)比較發(fā)散，有就某個(gè)局部信息展開提問，比如問晉升材料里中間這個(gè)數(shù)據(jù)為什么跌了，發(fā)生了什么，也有些比較寬泛的問題，比如“過程中遇到了什么問題，采取了什么應(yīng)對(duì)行動(dòng)”等。

這個(gè)里面有個(gè)特別容易踩的坑，就是前面目標(biāo)和方法定完后，后面執(zhí)行起來給人一種一馬平川輕松拿到了結(jié)果的感覺，所有的過程數(shù)據(jù)表現(xiàn)都很好，結(jié)果也不錯(cuò)，是不是該給我通過了？

其實(shí)不然，如果出現(xiàn)這種情況，評(píng)委會(huì)認(rèn)為有兩種可能，第一種是做的這個(gè)事邏輯上過于簡(jiǎn)單，沒有什么挑戰(zhàn)，第二種是這個(gè)事不簡(jiǎn)單，但你不是在用正確的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和快速迭代方法做事，簡(jiǎn)化了過程。

出現(xiàn)這兩種情況都不好，前者會(huì)讓評(píng)委覺得事情太簡(jiǎn)單，也就很難評(píng)判你的個(gè)人能力，后者會(huì)讓人覺得你沒有用正確的工作方法。

說的更嚴(yán)重點(diǎn)，就是你明明可以用正確的方法拿到更大的結(jié)果，但是因?yàn)闆]有用正確的方法，現(xiàn)在拿的這個(gè)結(jié)果即使達(dá)到了之前定的目標(biāo)，但也不應(yīng)該，因?yàn)槟沐e(cuò)失了更大的價(jià)值創(chuàng)造，而你在其位就本應(yīng)該為公司做到那樣。

所以，回答此類問題的關(guān)鍵是要體現(xiàn)“科學(xué)迭代”過程，實(shí)際工作我們也沒有辦法對(duì)項(xiàng)目做前置的全盤預(yù)測(cè)，往往是“預(yù)設(shè)+實(shí)驗(yàn)+數(shù)據(jù)反饋+調(diào)整”的方式來走的。

還是舉前面例子，假設(shè)目標(biāo)是提升轉(zhuǎn)化率，通過給sku做補(bǔ)貼降價(jià)是提升轉(zhuǎn)化率的策略之一，那么圍繞sku補(bǔ)貼，我們不太可能一上來就知道分別給什么sku補(bǔ)貼多少錢是滿足目標(biāo)并且又高效的，這是逐步“優(yōu)化”出來的。

再比如我們做個(gè)頁面改版，有好幾種設(shè)計(jì)，我們也是小流量測(cè)試不同樣式，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋決定哪種改版形式可以擴(kuò)量。

所以，不管是晉升材料還是回答提問，能夠體現(xiàn)一些“科學(xué)迭代“過程是很重要的，當(dāng)前前提是實(shí)際工作就是這么做的。

六、結(jié)果類問題，關(guān)鍵是體現(xiàn)“清晰的個(gè)人結(jié)果”

這類問題評(píng)委會(huì)非常關(guān)注，因?yàn)槟苤苯芋w現(xiàn)你為公司創(chuàng)造的價(jià)值，間接反映個(gè)人能力。評(píng)委的問題大致集中在3類：指標(biāo)類問題、數(shù)據(jù)類問題以及復(fù)盤類問題。

指標(biāo)類問題是指會(huì)用什么指標(biāo)或指標(biāo)體系來科學(xué)評(píng)估結(jié)果，這個(gè)里面容易產(chǎn)生兩個(gè)問題，一個(gè)是把個(gè)人結(jié)果和團(tuán)隊(duì)結(jié)果混淆，另一個(gè)是沒有資源約束指標(biāo)。

先說第一個(gè)，比如還是提升轉(zhuǎn)化率為例，假設(shè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)，你只是團(tuán)隊(duì)其中一個(gè)成員負(fù)責(zé)其中一個(gè)策略（比如補(bǔ)貼）。

假設(shè)整體轉(zhuǎn)化率提升了5個(gè)點(diǎn)，你需要說清楚的是團(tuán)隊(duì)整體讓轉(zhuǎn)化率提升5個(gè)點(diǎn)，你在里面貢獻(xiàn)了1個(gè)點(diǎn)，而不是說自己提升了5個(gè)點(diǎn)。也就是說你跟團(tuán)隊(duì)一起背轉(zhuǎn)化率，你單獨(dú)背通過補(bǔ)貼能提升的轉(zhuǎn)化率。

如果出現(xiàn)個(gè)人結(jié)果和團(tuán)隊(duì)結(jié)果混淆的情況，在現(xiàn)場(chǎng)很容易被評(píng)委挑戰(zhàn)和拆穿，大概率就無法通過了，這種情況實(shí)際還挺常見的。

第二個(gè)缺乏資源約束指標(biāo)，說的是只講結(jié)果不講資源投入。比如提升轉(zhuǎn)化率，只講轉(zhuǎn)化率提升多少，但如果提升轉(zhuǎn)化率是依靠一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和補(bǔ)貼達(dá)成的，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)運(yùn)營(yíng)成本，需要將成本類指標(biāo)體現(xiàn)出來，比如在多少補(bǔ)貼效率的情況下轉(zhuǎn)化率提升了多少。

數(shù)據(jù)類問題相對(duì)就比較發(fā)散了，可能會(huì)問晉升材料里的數(shù)據(jù)，也可能問一些材料里沒有但評(píng)委關(guān)心的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵有兩點(diǎn)吧。

• 一個(gè)是你對(duì)于結(jié)果數(shù)據(jù)能清晰量化，并且了然于胸，能清楚的回答事實(shí)類問題，更好的表現(xiàn)是對(duì)于行業(yè)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這塊的數(shù)據(jù)也有了解。
• 另一個(gè)是對(duì)數(shù)據(jù)背后反映了“物理世界的什么”能有充分的解讀，不僅僅停留在數(shù)據(jù)認(rèn)知層面。舉個(gè)例子，DAU增長(zhǎng)50%，50%僅僅是一個(gè)數(shù)字，背后要搞清楚是哪些人比之前多了，是新客還是老客、是男性還是女性、是北京還是上海的等等。

復(fù)盤類問題一般就是“怎么看待這個(gè)結(jié)果”，“哪些好，哪些做的不好”偏開放式的問題，如果你在實(shí)際工作中已經(jīng)做好了復(fù)盤，就會(huì)回答的比較深刻和具體。

如果現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)編一些，效果會(huì)打折，評(píng)委雖然不會(huì)對(duì)這類開放式問題給出明確反饋，但其中差別是能感覺得到的。怎么復(fù)盤就不在這里展開了。

所以總結(jié)一下，關(guān)于結(jié)果類問題，最重要的是體現(xiàn)清晰的個(gè)人結(jié)果，更優(yōu)秀的表現(xiàn)是對(duì)于結(jié)果有全面的理解，包括資源投入、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)字背后反饋的事實(shí)等。

七、規(guī)劃類問題，關(guān)鍵是體現(xiàn)“以終為始”

規(guī)格類問題也是常見兩類問題吧，一類是what“下一步規(guī)劃是什么”，另一類是how“為什么是這個(gè)規(guī)劃，怎么得出的”，基本跟目標(biāo)類問題循環(huán)上了，屬于下一階段目標(biāo)。

展開說下兩者差別，這里面評(píng)委會(huì)關(guān)注三類問題：有沒有規(guī)劃和規(guī)劃意識(shí)，能看到多遠(yuǎn)或者是否有終局意識(shí)、后面要做的事能否支撐晉升后的職級(jí)。

有沒有規(guī)劃和規(guī)劃意識(shí)，規(guī)劃是說“事”，規(guī)劃意識(shí)是說“人”，這個(gè)屬于底線要求就不展開了。

能看多遠(yuǎn)是否有終局意識(shí)，是評(píng)委關(guān)心回答好了就很容易加分的一類問題。

這類問題評(píng)估你有沒有長(zhǎng)線思維，有沒有以終為始的根據(jù)最終目標(biāo)倒推制定方法和執(zhí)行節(jié)奏，回答好這類問題，需要具備充分的行業(yè)認(rèn)知和對(duì)于業(yè)務(wù)階段的理解，最好的辦法是通過學(xué)習(xí)行業(yè)最佳找到錨點(diǎn)，如果完全靠自己邏輯推理會(huì)難些。

后面做的事能否支撐晉升后的職級(jí)，在一些相對(duì)高職級(jí)晉升中會(huì)是評(píng)委考慮的一個(gè)點(diǎn)。

比如候選人從P6目標(biāo)晉升P7，本來晉升答辯還不錯(cuò)感覺要通過了，但下一步規(guī)劃里面給人感覺要做的事還是偏個(gè)人執(zhí)行缺乏一些策略決策，評(píng)委可能就會(huì)犯難，給升P7了還是干這點(diǎn)事么？所以這個(gè)點(diǎn)需要提前規(guī)避。

所以，規(guī)劃類問題的回答，底線要求是得有規(guī)劃，關(guān)鍵點(diǎn)是能不能看的更遠(yuǎn)，能不能以終為始來做規(guī)劃。

八、按照“目標(biāo)職級(jí)+1級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)去準(zhǔn)備

除了這5類問題，還有個(gè)小tip，要提高晉升勝算，就一定要按照“目標(biāo)職級(jí)+1級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)去準(zhǔn)備。

雖然大廠把不同職級(jí)的標(biāo)要求做了明確，但一方面奈何不了大家相互卷啊，另一方面也奈何不了評(píng)委經(jīng)常會(huì)問“超綱”的問題，比如問一個(gè)目標(biāo)P6的人對(duì)于行業(yè)發(fā)展看法，這也很好理解，評(píng)委都是相對(duì)高職級(jí)，他們平時(shí)就是在關(guān)注這些“超綱”的問題，會(huì)不自覺地帶入到提問中來。

九、最重要的一句：功夫在平時(shí)

說了這么多，會(huì)發(fā)現(xiàn)晉升答辯是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是需要平時(shí)就開始積累的，如果平時(shí)對(duì)這5類基本問題+2特征有充分的思考和動(dòng)作，晉升答辯勝算自然就大，如果只是臨陣磨槍，雖然能起到一定梳理效果，但并不是決定性的。

所以，關(guān)于晉升最重要的一句是：功夫在平時(shí)。

作者：產(chǎn)品杰哥，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品杰哥；在互聯(lián)網(wǎng)大廠10年，前期產(chǎn)品總監(jiān)，后期運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

本文由 @產(chǎn)品杰哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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