編輯導(dǎo)語(yǔ)：面試崗位各式各樣，在網(wǎng)上總是能找到相關(guān)的崗位面試經(jīng)驗(yàn)帖，但是部分崗位的經(jīng)驗(yàn)貼還是很少的。在這篇文章里，作者提出了三個(gè)大廠產(chǎn)品面試的常問問題，給出了解題思路和自己的看法，一起來(lái)看看吧。

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很少有大廠社招的產(chǎn)品崗的面試經(jīng)驗(yàn)分享，很多大廠的面試問題網(wǎng)上也沒有現(xiàn)成的“正確答案”，這導(dǎo)致大家在準(zhǔn)備大廠面試的時(shí)候花費(fèi)了不少時(shí)間復(fù)盤和整理，中間要走不少?gòu)澛贰?/p>

這里簡(jiǎn)單介紹我的背景，曾在職業(yè)教育垂直Top1公司運(yùn)營(yíng)過千萬(wàn)級(jí)營(yíng)收項(xiàng)目，也創(chuàng)過業(yè)，目前在教育上市公司做產(chǎn)品經(jīng)理，很遺憾，既沒趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的紅利，也沒坐上行業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的火箭。

所以我的經(jīng)驗(yàn)分享都是有關(guān)垂直行業(yè)產(chǎn)品的從0到1的野蠻生長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，可能不那么具有說(shuō)服力，但總比那些985/211畢業(yè)一腳邁進(jìn)大廠，后面一路帶著光環(huán)在大廠之間反復(fù)橫跳的“面經(jīng)”更接地氣一些（我酸了），作為用戶我就是希望網(wǎng)上能找到像我這樣的真實(shí)“素人”分享。

好了，咱們言歸正傳，請(qǐng)聽題：

一、你為什么要做這款產(chǎn)品？

1. 錯(cuò)誤示范

這是一個(gè)非?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品核心能力的問題，如果我們的回答：因?yàn)槔习?、公司、客戶提了要求，我們?cè)谶@個(gè)問題上的得分幾乎為0。

這樣的回答只能說(shuō)明我們是一個(gè)產(chǎn)品助理，或者叫功能型產(chǎn)品經(jīng)理，簡(jiǎn)稱“工具人”，主要作用是完成領(lǐng)導(dǎo)或公司布置的任務(wù)。

2. 解題思路

面試官想聽的是我們?cè)谧鲞@款產(chǎn)品的時(shí)候，有沒有調(diào)研用戶需求？有沒有挖掘到用戶的痛點(diǎn)？這個(gè)問題幾乎也沒有滿分的答案，因?yàn)橹灰a(chǎn)品沒有達(dá)到質(zhì)的突破，就無(wú)法論證我們答案的正確性。

質(zhì)的突破包括用戶規(guī)模或營(yíng)收發(fā)生指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)、開創(chuàng)了行業(yè)新的商業(yè)模式（例如抖音、貝殼找房、拼多多、微信、蘋果手機(jī)）、登上Appstore排行榜、在行業(yè)里非常知名等。

3. 我的思考

這個(gè)問題回答的好壞，需要從行業(yè)、市場(chǎng)、用戶的角度來(lái)分析，用戶的痛點(diǎn)到底是什么？例如，思考教育行業(yè)的線上產(chǎn)品本質(zhì)上想解決用戶什么痛點(diǎn)？是通勤時(shí)間太長(zhǎng)？線下場(chǎng)地成本太高？線上課便宜？

這些都是用戶的需求，但是不夠痛，因?yàn)槲覀兛吹接脩暨€是會(huì)為了某個(gè)“名師”的課去線下上課，如果報(bào)不上才會(huì)選擇線上。所以用戶的痛點(diǎn)是“學(xué)不會(huì)”，用戶最恐懼的事情是教的不行，浪費(fèi)時(shí)間和精力。

二、這款產(chǎn)品跟市面上的競(jìng)品相比，核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

這個(gè)問題是第一個(gè)問題的深化，如果你被問到了這個(gè)問題，那么恭喜你，第一個(gè)問題你回答的還算不錯(cuò)，成功引起了面試官的注意。

于是面試官打算繼續(xù)“深挖”一下你的產(chǎn)品功底，考察下你如何思考和解決上面自己總結(jié)的痛點(diǎn)。

1. 錯(cuò)誤示范

雖然第一關(guān)咱們成功通過了，但是聽到這個(gè)問題，咱們也不要頭腦發(fā)熱，直接告訴面試官“抄競(jìng)品的功能”這種不假思索的答案。

否則，就要樂極生悲，立馬收到面試官的“禮貌性”結(jié)束問題“我這邊沒有問題了，你還有什么問題想問我嗎？”

2. 解題思路

那么針對(duì)這個(gè)“學(xué)不會(huì)”的用戶痛點(diǎn)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們有什么解決方案呢？并且這個(gè)解決方案跟市面上的有什么區(qū)別呢？

我們可以先介紹下市面上主要的競(jìng)品并提煉出它們的特點(diǎn)，然后再結(jié)合“用戶痛點(diǎn)”給出我們的產(chǎn)品解決方案，以及這個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，體現(xiàn)出我們對(duì)市場(chǎng)、用戶、公司三者的深刻理解。

3. 我的思考

線上學(xué)習(xí)類產(chǎn)品大致有以下3種“流派”：

• ?AI自適應(yīng)學(xué)習(xí)，千人千面為你量身定制。
• 錄播與直播課，足不出戶聽名師上課。
• 雙師課堂，線上教學(xué)+線下答疑。

我曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一種線上雙師課堂，屬于第三種大類中的一個(gè)小創(chuàng)新，至于為什么這么做因?yàn)樯婕暗骄唧w行業(yè)、市場(chǎng)、公司的分析篇幅較長(zhǎng)，咱們先按下不表。

最后給大家兩個(gè)建議：

第一，大家在闡述自己產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)不要一味的“踩”競(jìng)品，因?yàn)槲覀儾涣私馊思覟槭裁催@么設(shè)計(jì)，前因后果、公司定位、環(huán)境資源等，就和我們不要隨便去評(píng)價(jià)一個(gè)人是一樣的。

第二，大家客觀的分析競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)，告訴面試官我的方案是根據(jù)用戶痛點(diǎn)、競(jìng)品、公司內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)綜合得出的最佳解決方案。如果我們有產(chǎn)品落地后的一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)佐證我們的判斷，這個(gè)回答就更具有說(shuō)服力了。

三、如何衡量你過去產(chǎn)品或者項(xiàng)目的成功？或者你的產(chǎn)品Roadmap是如何制定出來(lái)的，過程監(jiān)控指標(biāo)是什么？

這個(gè)問題又是第二個(gè)問題的進(jìn)一步深化，如果我們現(xiàn)在回過頭來(lái)去看這三個(gè)問題，恰好對(duì)應(yīng)了“Why-How-What黃金圈法則”，翻譯成通俗的語(yǔ)言就是：為什么要做這個(gè)產(chǎn)品？你打算怎么做？最后做的怎么樣？

面試官希望通過數(shù)據(jù)的維度來(lái)考察我們對(duì)業(yè)務(wù)的理解，因?yàn)橹苯恿木唧w的業(yè)務(wù)更加不好考察，畢竟面試官對(duì)我們過去做的行業(yè)來(lái)說(shuō)可能是門外漢，但產(chǎn)品崗的數(shù)據(jù)化思維是通用的。

1. 錯(cuò)誤示范

這個(gè)問題一方面是考察我們對(duì)業(yè)務(wù)的理解程度，拆解的是否合理；另一方面是看執(zhí)行的結(jié)果，以及我們?nèi)绾巫鲞^程指標(biāo)的監(jiān)控和迭代。如果我們拋開業(yè)務(wù)只談產(chǎn)品，或者拋開產(chǎn)品只談業(yè)務(wù)，都無(wú)法獲得高分。

2. 解題思路

這個(gè)問題系統(tǒng)化的回答思路是：定目標(biāo)、建指標(biāo)、拿結(jié)果。

如果我們?cè)谶^往的工作經(jīng)歷中，沒有做過目標(biāo)的拆解，或者產(chǎn)品的roadmap規(guī)劃，當(dāng)場(chǎng)拆解和編數(shù)據(jù)是很難的，因?yàn)橐粋€(gè)謊言需要成千上萬(wàn)個(gè)謊言來(lái)支撐。所以最好的辦法就是大家現(xiàn)在就可以行動(dòng)起來(lái)了，從產(chǎn)品的目標(biāo)入手、嘗試搭建指標(biāo)指標(biāo)體系、監(jiān)控指標(biāo)。

3. 我的思考

下面來(lái)分享下我的實(shí)踐：

（1）定目標(biāo)

以在線網(wǎng)校產(chǎn)品為例，這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？這跟上面的用戶痛點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題關(guān)聯(lián)起來(lái)了，根據(jù)上面的推導(dǎo)我們產(chǎn)品的目標(biāo)就是要解決用戶“學(xué)不會(huì)”的痛點(diǎn)，但是這個(gè)目標(biāo)太抽象了不夠具體，我們要讓這個(gè)目標(biāo)“可視化”。另外，從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看課耗是他們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所以我們就是把“課耗”設(shè)定為目標(biāo)。

（2）建指標(biāo)

如果我們解決了“學(xué)不會(huì)”的痛點(diǎn)，理論上課耗是會(huì)有顯著的提升。但是課耗又與太多的因素相關(guān)了，比如運(yùn)營(yíng)、課程、名師、教研，我們?cè)趺锤嬖嚬僬f(shuō)明這個(gè)提升是我們產(chǎn)品的功勞呢？

于是，我們下一步要做的就是建指標(biāo)，也就是拆解“課耗”，假設(shè)根據(jù)我們對(duì)業(yè)務(wù)的理解獲得：課耗=平均客單價(jià)*學(xué)員數(shù)*平均課耗（這個(gè)式子只是舉例，并非正確答案哦~），其中學(xué)員數(shù)單獨(dú)拿出來(lái)可以拆出各渠道用戶數(shù)和各渠道轉(zhuǎn)化率，于是我們會(huì)得到一條公式：課耗=平均客單價(jià)*（A渠道用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率a+B渠道用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率b+n渠道用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率n）*平均課耗。

各渠道的轉(zhuǎn)化率又有各自的影響因素，比如試聽課的渠道，就跟試聽課的授課老師風(fēng)格、學(xué)員滿意度等有關(guān)。平均課耗又跟出勤率、平均課次等因素有關(guān)。以此類推把每個(gè)指標(biāo)逐層拆解下來(lái)。

拆的過程為了保證邏輯性可以用可視化的思維導(dǎo)圖來(lái)輔助拆解，如下圖：

拆完了指標(biāo)，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的迭代就可以以這些數(shù)值的變化與用戶調(diào)研為依據(jù)展開。

最后對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉的同學(xué)可能會(huì)覺得很難，因?yàn)榇蟛糠止緮?shù)據(jù)指標(biāo)體系是根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)確定的，所以要做好“建指標(biāo)”這一步，我們要去深入了解每個(gè)部門，了解他們的工作目標(biāo)是什么、KPI是什么以及工作流程是什么，這樣才能真正的做好建指標(biāo)的工作。

（3）拿結(jié)果

最后一步是拿結(jié)果的能力，我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品迭代的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到很多阻力，特別是產(chǎn)品新人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)時(shí)，總是會(huì)遇到重重的阻礙。例如研發(fā)對(duì)重構(gòu)難度和成本的說(shuō)辭，運(yùn)營(yíng)對(duì)重構(gòu)價(jià)值的質(zhì)疑，這時(shí)候就需要展示我們作為產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力：溝通與影響能力。

向面試官說(shuō)明我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題，最終拿到想要的結(jié)果。

如果最終達(dá)成了目標(biāo)，那恭喜你，你的經(jīng)歷會(huì)有很強(qiáng)的說(shuō)服力；如果結(jié)果不盡如人意，其實(shí)更有價(jià)值，因?yàn)槲覀兺ㄟ^復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)展現(xiàn)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)挫折、不斷迭代自我、學(xué)習(xí)能力等軟技能。

記住面試官不是要找一個(gè)完美的產(chǎn)品經(jīng)理，而是具備產(chǎn)品思維和能力的人。

四、寫在最后

《孫子兵法》提到勝兵先勝而后求戰(zhàn)，翻譯過來(lái)就是充分準(zhǔn)備直到我們確信自己能打勝戰(zhàn)再去打。當(dāng)我們千辛萬(wàn)苦獲得大廠面試的機(jī)會(huì)，一定要做充分的準(zhǔn)備。

第一是因?yàn)榇髲S都有人才庫(kù)。據(jù)坊間獵頭們傳聞一般半年內(nèi)面試過的人是不會(huì)得到第二次面試機(jī)會(huì)的，當(dāng)然不同的事業(yè)部（BU）是有可能的，前提是之前面試掛掉并不是因?yàn)楫a(chǎn)品能力不夠，而是不太匹配。

第二是大廠的面試官每天要面很多人，所以常用的套路，例如把本文提到的那些解題思路背下來(lái)可能還不夠。這種回答沒有數(shù)據(jù)支撐，一切都是猜測(cè)，所以要做競(jìng)品分析，有上市公司的去查看財(cái)報(bào)。身邊如果有做這塊相關(guān)業(yè)務(wù)的小伙伴，就請(qǐng)教他們，讓自己快速熟悉理解業(yè)務(wù)，這也是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一。

建議大家試著把上述這些方法在你實(shí)際的產(chǎn)品或項(xiàng)目上，加深對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)有深刻的理解。按照本文的挖掘用戶痛點(diǎn)、確定產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力、“定目標(biāo)-建指標(biāo)-拿結(jié)果”三個(gè)問題展開思考。

以上就是我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可能做不到盡善盡美，因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)品崗的細(xì)分也很多，要求也不盡相同，我盡量提煉出有代表性和共性的經(jīng)驗(yàn)。

最后，希望大家把每一次面試當(dāng)做一次產(chǎn)品經(jīng)理的考試來(lái)對(duì)待，常懷謙虛，不卑不亢，祝大家都能拿到心儀的offer！

作者：小森行為設(shè)計(jì)師，英國(guó)商科行為學(xué)碩士，公眾號(hào)：小森行為設(shè)計(jì)師

本文由 @小森行為設(shè)計(jì)師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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