編輯導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)工作下，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常需要與設(shè)計(jì)師打交道，但是由于二者工作職責(zé)不同，容易在不同的點(diǎn)上產(chǎn)生分歧。這時(shí)候，有效的溝通就成了解決二者矛盾的關(guān)鍵。那么，產(chǎn)品經(jīng)理要如何做，才能夠讓設(shè)計(jì)師更加配合你呢？作者分享了七個(gè)小妙招，我們一起來看看吧。

在互聯(lián)網(wǎng)的工作環(huán)境下，既定的工作流程決定了產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師之間會(huì)頻繁溝通，由于雙方視角不同，經(jīng)常會(huì)相愛相殺，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師溝通時(shí)可能經(jīng)常聽到這樣的說法：

• “這樣做就是最好的，改不了”
• “我覺得你那個(gè)需求有點(diǎn)問題，設(shè)計(jì)的時(shí)候給你改一下”
• “我覺得用戶應(yīng)該喜歡這樣”
• ……

其實(shí)出現(xiàn)這種情況，并不是雙方的方案不行，而是溝通不到位，導(dǎo)致彼此產(chǎn)生困惑。

溝通這個(gè)詞最早源于《左傳》。《左傳·哀公九年》中 記載：“秋，吳城邗，溝通江淮。”

意思是魯哀公九年的秋天，吳國在邗國建城，開鑿溝渠 使?江和淮河連通在了?起。溝通在這??的意思，就 是挖溝使兩?相通。

?到了今天，溝通已經(jīng)變成了交際學(xué)的專業(yè)術(shù)語，指?與?之間、?與群體之間、思想與感情的傳遞和反饋的過程。

那么，怎樣溝通設(shè)計(jì)師會(huì)更配合你？

一、不要觸碰設(shè)計(jì)師的雷區(qū)

不要觸碰設(shè)計(jì)師的雷區(qū)，說一些踩雷的話，比如：

• “你不就是個(gè)美工”
• “這個(gè)需求很簡單，你分分鐘就搞掂了”
• “我的要求不高，你隨便搞一下就好了”
• “挺好的！嗯……不過總覺得缺點(diǎn)啥？你覺得呢？”
• ……

這樣的話語會(huì)降低設(shè)計(jì)師的工作積極性，很難讓設(shè)計(jì)師配合你。

二、客觀的描述主觀感受，而不是宣泄情緒

產(chǎn)品在看設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案時(shí)，不要直接說“你這個(gè)設(shè)計(jì)太丑了”這樣宣泄情緒的語句。要去描述主觀感受，讓設(shè)計(jì)師明確問題在哪。

把情緒話語改成“這里太空了，一屏呈現(xiàn)的內(nèi)容太少了”，“這里面的功能有點(diǎn)亂，找的時(shí)候很費(fèi)勁”，“這個(gè)顏色有點(diǎn)刺眼”等描述主觀感受話語，能讓設(shè)計(jì)師明確你的觀點(diǎn)，有方向的去調(diào)整設(shè)計(jì)方案。

三、專業(yè)的事情交給專業(yè)的人，不要過多的介入設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注點(diǎn)往往不同，設(shè)計(jì)師更關(guān)注用戶的視角，用戶怎樣用更方便、成本更低、用戶流程怎樣更順暢，信息架構(gòu)、頁面信息布局怎樣更合理，視覺呈現(xiàn)怎樣更美觀等。

而產(chǎn)品經(jīng)理更注重產(chǎn)品或商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，怎樣的產(chǎn)品策略能帶來用戶增長、商業(yè)變現(xiàn)目標(biāo)，如何去提高產(chǎn)品競爭力，產(chǎn)品的功能規(guī)劃等。

不同角色關(guān)注點(diǎn)不同，當(dāng)然產(chǎn)品在設(shè)計(jì)前期可以跟設(shè)計(jì)師溝通自己的想法，但專業(yè)的問題要尊重對(duì)方的意見，不要過多的介入設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

四、說清楚，不要含糊其詞

產(chǎn)品經(jīng)理在給設(shè)計(jì)師需求時(shí)，不要只是提供一句話需求，需求背景和需求目標(biāo)啥也不說。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在設(shè)計(jì)前跟設(shè)計(jì)師介紹項(xiàng)目背景，講解產(chǎn)品功能點(diǎn)，以及背后所希望達(dá)到的目標(biāo)，避免設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來的頁面與所期待的有較大的出入。

產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)自己的需求明確，知道自己要什么，只有當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理明確自己的需求，才能明確方向，這樣在交付設(shè)計(jì)后，設(shè)計(jì)師才能根據(jù)你的方向設(shè)計(jì)出符合需求目標(biāo)的設(shè)計(jì)方案。

五、給一些儀式感

要避免單純的口頭溝通，結(jié)論要形成文字記錄，需求要有對(duì)應(yīng)的需求文檔。

以文字的形式記錄，能進(jìn)一步沉淀需求。寫文檔其實(shí)是一個(gè)逐步思考需求的過程，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理逐步發(fā)現(xiàn)一些不合理的地方，避免到了設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)才發(fā)現(xiàn)問題，從而增加彼此的溝通成本。

另外，清晰的文字記錄，也能避免互相甩鍋。需求越清晰，后期的溝通成本越小，出了問題也能快速的對(duì)照需求，找出問題所在。如果啥參照都沒有，出了問題，多數(shù)情況下是思考怎樣不背鍋，而不是解決問題。

六、找好幫手/工具

產(chǎn)品經(jīng)理在給設(shè)計(jì)師溝通需求時(shí)，可以提供一些依據(jù)。比如：

1. 相關(guān)聯(lián)的用戶行為數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是設(shè)計(jì)師在思考方案時(shí)為參考的重要信息，也是客觀的用戶行為體現(xiàn)，數(shù)據(jù)可以作為驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案是否有效的一種途徑。

2. 例子或參考、意向圖片

靶向思維，聚焦溝通方向，也容易讓人更好理解，特別是設(shè)計(jì)視覺風(fēng)格的，一定要看著圖片。設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)前也可以先找一些參考樣例，直接做大概率會(huì)出問題，特別是雙方不熟悉、或者新項(xiàng)目的情況下。

七、對(duì)設(shè)計(jì)知識(shí)也要懂一些

如果產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)美學(xué)、色彩、構(gòu)圖能有一些了解，能更有助于與設(shè)計(jì)師溝通，也能更好的向設(shè)計(jì)師傳達(dá)自己的想法。這一點(diǎn)很基礎(chǔ)但也很重要，不需要有多高的造詣，但基礎(chǔ)的審美要優(yōu)于大眾。

以上和設(shè)計(jì)師溝通的七個(gè)技巧，你學(xué)會(huì)了嗎？學(xué)會(huì)了這些溝通技巧，保證設(shè)計(jì)師都會(huì)高效的配合你。

作者：WOWdesign，研究設(shè)計(jì)價(jià)值最大化，涉及用戶體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、空間體驗(yàn)。

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