編輯導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是很多年輕人會(huì)選擇的職業(yè)，入職門(mén)檻相對(duì)較低，天花板卻很高，有很大的職業(yè)發(fā)展空間。本文作者總結(jié)了自己在四年運(yùn)營(yíng)工作中的感悟和經(jīng)驗(yàn)，和大家分享，一起來(lái)看一下吧。

四年前，作為一名機(jī)械系專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生，和很多對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工作充滿向往的有志青年一樣，選擇了與專(zhuān)業(yè)毫不相干，但充滿無(wú)限可能的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位。

那時(shí)候的我，對(duì)待電腦除了會(huì)開(kāi)關(guān)機(jī)，就是玩游戲，以至于經(jīng)常會(huì)被師傅罵“連個(gè)表格”都不會(huì)。

而自己也深知自身水平有限，所以后面就一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)。兩個(gè)月上手sem后，花3個(gè)月學(xué)了seo煉，后對(duì)編程感興趣，花半年業(yè)余時(shí)間自學(xué)了web前端，期間又覺(jué)得信息流發(fā)展不錯(cuò)，機(jī)緣巧合之下便積攢了信息流的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，近期意識(shí)到文案和新媒體運(yùn)營(yíng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，又相繼學(xué)習(xí)了文案、運(yùn)營(yíng)等等。

以上的崗位技能，只需具備一種就可找到一份不錯(cuò)的工作，很多人可能會(huì)覺(jué)得學(xué)這么多有用嗎？其實(shí)有些確實(shí)沒(méi)用，這也是一個(gè)人摸索的缺點(diǎn)——易走彎路。

那我為什么選擇這樣一條吃力不討好的路呢？

主要原因在于工作一年后，寫(xiě)了一篇對(duì)于職業(yè)規(guī)劃的博客，盡管現(xiàn)在回頭看覺(jué)得這個(gè)規(guī)劃有很多問(wèn)題，但那時(shí)認(rèn)知水平有限，對(duì)其非常滿意并深以為然，堅(jiān)定的選擇了“橫向發(fā)展”的路。

當(dāng)時(shí)我走的職業(yè)發(fā)展路線：

三年后再回頭看，這條發(fā)展路線雖有收獲但確實(shí)也走了不少?gòu)澛贰?/p>

彎路主要在于規(guī)劃前，全憑自己臆想，沒(méi)有多花時(shí)間去調(diào)研，沒(méi)有思考并判斷其可行性，就一股腦的執(zhí)行計(jì)劃，導(dǎo)致花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)不必要的知識(shí)。

這里以血淋淋的教訓(xùn)警示大家：做一件事情之前，千萬(wàn)不要想到什么就盲目去干，選擇比努力重要。

當(dāng)然多學(xué)習(xí)總是好的，只不過(guò)投入精力和收獲不成正比。比如花大量時(shí)間學(xué)前端卻沒(méi)有從事這個(gè)行業(yè)，不及時(shí)鞏固，導(dǎo)致忘記了七七八八。去年為此還嘗試?yán)^續(xù)學(xué)習(xí)鞏固知識(shí)，但由于太忙和工作中用到的不多，最終遺憾放棄。

學(xué)習(xí)編程對(duì)我的一些收獲：

• 學(xué)到了擅于解決問(wèn)題的能力，技術(shù)上遇到的問(wèn)題實(shí)在太多，有時(shí)候不去解決就無(wú)法前行。當(dāng)一次次不斷摸索找到解決bug方法的時(shí)候，才真心實(shí)切的體會(huì)到了“世上無(wú)難事，只怕有心人”蘊(yùn)含的道理。
• 遇到很多聰明熱心的程序員，對(duì)程序員這些人抱有深深的敬意，也索性這些人不是從事運(yùn)營(yíng)，否則以他們的毅力和學(xué)習(xí)精神，真心比不過(guò)（默默吐槽）。

如果再給我一次機(jī)會(huì)回到三年前，我會(huì)這樣對(duì)自己規(guī)劃。

選定一個(gè)工作發(fā)展方向，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，成為這個(gè)崗位的佼佼者。佼佼者的定義是，在這個(gè)行業(yè)里有那么一些人，認(rèn)可你的實(shí)力。

成為行業(yè)里較優(yōu)秀的人之后，再選擇是走管理方向還是技術(shù)專(zhuān)家方向。

選擇管理方向：

如果是做運(yùn)營(yíng)的，可以學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)、廣告、文案之類(lèi)的運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)，另外需要提升自己的綜合能力，類(lèi)似管理、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、PPT報(bào)告、演講、溝通、時(shí)間管理等橫跨絕大部分職業(yè)的通用能力。

選擇管理層，需要深度了解和熟悉多個(gè)業(yè)務(wù)模塊的運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行更宏觀和整體的思考，懂得如何經(jīng)營(yíng)一家公司。最重要的一點(diǎn)是要站在老板、經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題。

選擇專(zhuān)家方向：

很多人可能疑惑，成為行業(yè)佼佼者了難道不是專(zhuān)家嗎？當(dāng)然不是。佼佼者是行業(yè)中前20%那批優(yōu)秀的人，而專(zhuān)家是行業(yè)中精通這個(gè)行業(yè)前3%的那批頂級(jí)人才。

成為專(zhuān)家需要花更多時(shí)間鉆研技術(shù)，了解各類(lèi)底層原理、概念、方法論?？梢远嗫锤黝?lèi)書(shū)籍，堅(jiān)持輸出表達(dá)自己的觀點(diǎn)。以形成有框架的知識(shí)體系，出一本書(shū)為目標(biāo)，是成為行業(yè)專(zhuān)家較快的方式。

三年前，我的職業(yè)規(guī)范犯下的錯(cuò)在于，雖是橫向管理層路線，但學(xué)的知識(shí)太多不相關(guān)，沒(méi)必要。

一、職場(chǎng)生涯中對(duì)我感悟頗深的5件事

1. 身邊圈子很重要

由于長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)，我很快超越了身邊同事，比如有編程基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)分析上能靈活運(yùn)用很多公式，為公司制定了一系列數(shù)據(jù)報(bào)表；在工作中有很多提高效率的技巧…。

這時(shí)的我及其膨脹，如果用達(dá)克效應(yīng)來(lái)描述當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，那我一定處于愚昧之山的最底層。

當(dāng)時(shí)為什么會(huì)蜜汁自信？我想跟我所處的環(huán)境有關(guān)，初入職場(chǎng)時(shí)周?chē)錆M了安于現(xiàn)狀的一群人（只是舉例，沒(méi)有惡意評(píng)判的意思），跟他們對(duì)比很容易產(chǎn)生自信。后面入職一家上市公司、遇到很多大佬、讀過(guò)很多書(shū)后，才意識(shí)到之前眼光狹隘、坐井觀天了。

在職業(yè)成長(zhǎng)生涯中，環(huán)境真的很重要，如果一直呆在一個(gè)行業(yè)，不主動(dòng)向外學(xué)習(xí)，閉門(mén)造車(chē)，那么這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知上限就是你的上限，“近朱者赤，近墨者黑”，處在什么樣的圈子，就會(huì)潛移默化的成為什么樣的人。

2. 做運(yùn)營(yíng)不能好高騖遠(yuǎn)

在剛做運(yùn)營(yíng)的前一陣子，我曾一度想鉆研到技術(shù)的盡頭，覺(jué)得技術(shù)牛就是真的牛，有技術(shù)就可以擺脫那些枯燥的工作了。

甚至有一陣子，覺(jué)得自己算個(gè)行業(yè)資深人員時(shí)，一度不屑于做基礎(chǔ)工作。我身邊很多同事也是如此，你讓他干有技術(shù)的活行，讓他干枯燥的活特別不情愿，因?yàn)闆](méi)技術(shù)含量，成就感低。

站在技術(shù)人員的立場(chǎng)，更多考慮的是做這個(gè)事情對(duì)自己有沒(méi)有發(fā)展，不愿意做枯燥的事很正常；但站在公司、領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)，你的工作是為公司創(chuàng)造價(jià)值，有技術(shù)含量也好、枯燥也好，創(chuàng)造價(jià)值的才是好技術(shù)。

運(yùn)營(yíng)作為一門(mén)以底層工作為基礎(chǔ)、策略為主導(dǎo)的崗位，技術(shù)往往只是實(shí)現(xiàn)目的地手段，而不應(yīng)成為阻礙工作的理由。

3. 急功近利、急于求成

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，工作生涯中遇到最大的瓶頸不是技術(shù)，而是效果和數(shù)據(jù)指標(biāo)。技術(shù)這種東西其實(shí)不難，只要想想辦法總能實(shí)現(xiàn)，無(wú)非是下功夫、花時(shí)間學(xué)習(xí)的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)效果充滿了各種未知，沒(méi)有一個(gè)方法論能絕對(duì)達(dá)成某個(gè)目的。

我曾經(jīng)走過(guò)一個(gè)彎路，就是對(duì)待效果急于求成、急功近利，抱著學(xué)技術(shù)的想法四處尋求答案。

因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)的學(xué)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)，回歸教科書(shū)看科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理、營(yíng)銷(xiāo)管理，看運(yùn)營(yíng)之光、增長(zhǎng)黑客、定位等各類(lèi)運(yùn)營(yíng)書(shū)籍，說(shuō)實(shí)話，抱著尋求解決問(wèn)題的目的，我一無(wú)所獲，甚至很失望，因?yàn)闀?shū)本中都是概念、方法論，沒(méi)有一個(gè)能落地解決的方案。

到后來(lái)讀到史玉柱自述、一個(gè)廣告人的自白，我開(kāi)始明白營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)的答案都在用戶、受眾人群身上，如果脫離用戶，不把用戶在想什么、用戶需要什么、用戶喜歡什么研究透，那么運(yùn)營(yíng)一定做不好。

在這段經(jīng)歷后，在追求結(jié)果的過(guò)程中，我開(kāi)始懂得思考問(wèn)題的本質(zhì)。也明白了一點(diǎn)：

4. 問(wèn)題不光是別人的，功勞一定是大家的

在我身邊經(jīng)常會(huì)遇到到這些事：

很多人會(huì)夸大自己從事工作對(duì)整體業(yè)績(jī)的效果，如一個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力干成的事，文案會(huì)覺(jué)得大部分原因都是因?yàn)樽约何陌笇?xiě)的好，做運(yùn)營(yíng)的會(huì)覺(jué)得功勞應(yīng)該都?xì)w功于運(yùn)營(yíng)。

以下摘自某書(shū)內(nèi)容暗示文案的重要性，事實(shí)上有很多人文案這樣寫(xiě)了，也很難達(dá)成這種效果，更多的是淹沒(méi)在大量信息的洪流之中。

還有一些人在效果不好的時(shí)候，會(huì)把責(zé)任推卸給其他人，如市場(chǎng)部經(jīng)常會(huì)把效果不好原因歸咎于給銷(xiāo)售部沒(méi)聊好，銷(xiāo)售部又覺(jué)得市場(chǎng)部引來(lái)的流量差。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我也經(jīng)常會(huì)因同事都這樣埋怨，相互扯皮，當(dāng)然這種做法是非常差勁的。

后來(lái)我逐漸意識(shí)到，如果每個(gè)人都不正視自己，而是通過(guò)推卸責(zé)任的方式，來(lái)為自己找借口借口，那問(wèn)題永遠(yuǎn)得不到解決。

所以當(dāng)同事再次吐槽抱怨推卸問(wèn)題時(shí)，我不再跟著一起附和，而是經(jīng)常說(shuō)，凡事都要從自身找原因，才能解決根本問(wèn)題。這一點(diǎn)真的很重要。

5. 看待問(wèn)題要全面客觀

在我的工作生涯中，我還經(jīng)常遇見(jiàn)這樣一類(lèi)人

• 擅長(zhǎng)寫(xiě)文案的人，通常將問(wèn)題歸結(jié)于文案沒(méi)寫(xiě)好
• 擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的人，往往只在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

有些文案偏愛(ài)華麗的文字，把心思花在修飾更高級(jí)的詞匯上，這樣的文案看上去確實(shí)厲害，但如果只沉迷于文字之中，往往會(huì)忽視用戶在想什么，用戶買(mǎi)不買(mǎi)單，也就是缺乏營(yíng)銷(xiāo)思維。

這些人有一個(gè)通病，考慮問(wèn)題不全面。

為什么會(huì)這樣呢？主要原因在于長(zhǎng)期沉浸工作中，形成固化思維，導(dǎo)致思維定勢(shì)。

比如，在手里拿著鐵錘的人看來(lái)，看什么問(wèn)題都像一顆釘子，它只會(huì)也只能用敲錘子的方式來(lái)解決?！?/p>

如果大腦中只有一個(gè)思考模型，視野就是狹隘的，以至于會(huì)忘了工作目的，扭曲現(xiàn)實(shí)，甚至所有問(wèn)題都會(huì)這個(gè)思維用來(lái)解決。

而這種思維往往會(huì)忽略了其它因素帶來(lái)的影響，導(dǎo)致片面、偏激的判斷。

在工作中，學(xué)會(huì)多維度、多方面思考問(wèn)題很重要。

二、最后

關(guān)于復(fù)盤(pán)以往工作經(jīng)歷這些事，早有想法但遲遲未行動(dòng)，主要原因在于文筆不好，拖到今天才寫(xiě)，有兩個(gè)目的：

一是想幫助那些“曾和我一樣只能靠自己摸索滾爬”的人少走些彎路。

做了四年運(yùn)營(yíng)，深知成長(zhǎng)過(guò)程中無(wú)人指點(diǎn)的不易，這期間有迷茫彷徨不斷走彎路、有自信膨脹卻不斷被打擊。

雖前行道路一路坎坷、步履維艱，但所幸能正視自己的不足、收獲很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。如果以上經(jīng)驗(yàn)，能幫助正在經(jīng)歷成長(zhǎng)的小伙伴少走彎路，那我這些發(fā)自肺腑之言也算勞有所值了

二是最近在鍛煉文筆，想把寫(xiě)作這件事堅(jiān)持下去。

希望每一次分享，你我都能受益匪淺。

本文由 @小姚的增長(zhǎng)筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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