編輯導(dǎo)讀：“金三銀四”已經(jīng)來臨了，又有一大波畢業(yè)生準(zhǔn)備踏入職場(chǎng)了?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠是近些年畢業(yè)生初入職場(chǎng)的首選，本文作者復(fù)盤了200多道產(chǎn)品面試題，解析互聯(lián)網(wǎng)大廠對(duì)求職者的要求和期望，希望對(duì)你有幫助。

隨著2021年3月的開啟，互聯(lián)網(wǎng)暑期實(shí)習(xí)招聘也拉開帷幕。暑期實(shí)習(xí)進(jìn)大廠不僅僅是一次提前熟悉工作環(huán)境、甚至壓力的機(jī)會(huì)，也是秋招留用的一大路徑。

在復(fù)盤親歷的200多道產(chǎn)品面試題后，我試圖解析互聯(lián)網(wǎng)大廠對(duì)求職者的要求和期望，希望給有意向進(jìn)大廠的同學(xué)一些參考。

一、求職之路

2020年，疫情之下的求職之路顯得更加不易。3月的實(shí)習(xí)招錄熱火朝天、8月的秋招日程如期而至，這一年從實(shí)習(xí)到秋招共面了BAT、字節(jié)、網(wǎng)易、快手、拼多多、B站等13家公司的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，涉及的崗位包括電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、短視頻、搜索、直播等多個(gè)業(yè)務(wù)，暑期實(shí)習(xí)拿到阿里等3家產(chǎn)品崗，秋招也獲得多家產(chǎn)品offer。

無論是實(shí)習(xí)投遞還是秋招，完整的流程包括投簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)、筆試、面試（群面、單面），本文梳理的是面試中的單面，即業(yè)務(wù)面、HR面兩類，在這13家公司中，平均每家公司有2-3場(chǎng)面試，每場(chǎng)面試時(shí)間在20分鐘-70小時(shí)不等，保守統(tǒng)計(jì)被問了200多道題，面試官提問、追問的內(nèi)容和方式各有不同，但仍有諸多相通之處，大體可分為業(yè)務(wù)認(rèn)知、個(gè)人情況、文化認(rèn)同三個(gè)方面，在重要性層面，業(yè)務(wù)和個(gè)人可能是八二分，或者七三分。這一點(diǎn)從問題數(shù)量、細(xì)節(jié)追問深度等方面可以明顯看出。

為便于理解，制作了互聯(lián)網(wǎng)大廠面試考察點(diǎn)的思維導(dǎo)圖，接下來一一說明。

二、深挖業(yè)務(wù)

在自己經(jīng)歷的這么多場(chǎng)業(yè)務(wù)面，無論是業(yè)務(wù)一面、二面還是總監(jiān)面，其大致流程是1-2分鐘的自我介紹、深挖實(shí)習(xí)項(xiàng)目、談?wù)剺I(yè)務(wù)理解，極少會(huì)涉及到個(gè)人內(nèi)容，如最近看什么書、如何評(píng)價(jià)自己，這些個(gè)人情況的詢問更多出現(xiàn)在HR面。因此，互聯(lián)網(wǎng)大廠考察的重中之重就是業(yè)務(wù)認(rèn)知，實(shí)際面試過程問題都是交叉展開，為便于理解，將其分為具象產(chǎn)品、抽象能力。這里具象產(chǎn)品包括過往實(shí)習(xí)經(jīng)歷中所參與的產(chǎn)品及項(xiàng)目、簡(jiǎn)歷投遞崗位所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品、以及日常使用的市場(chǎng)上的產(chǎn)品。抽象能力可概括為對(duì)產(chǎn)品基礎(chǔ)能力、行業(yè)洞察創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力、自省能力。

2.1 業(yè)務(wù)認(rèn)知之具象產(chǎn)品

在談?wù)撘粋€(gè)產(chǎn)品情況的時(shí)候，大體都是從產(chǎn)品本身和競(jìng)品比較兩個(gè)方面入手，但面試考核的側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別，簡(jiǎn)單來說，考官更傾向于詳細(xì)追問面試者熟悉或考官熟悉的產(chǎn)品。因此重要性比較：面試者實(shí)習(xí)過的產(chǎn)品>面試者感興趣投遞的產(chǎn)品>面試者使用過的其他產(chǎn)品。具體內(nèi)容見下圖思維導(dǎo)圖。

對(duì)于實(shí)習(xí)產(chǎn)品，詢問的過程是從（1）實(shí)習(xí)具體工作成效、到（2）實(shí)習(xí)產(chǎn)品業(yè)務(wù)理解、延展至（3）對(duì)競(jìng)品情況了解程度，也是遵循從具體工作到深層認(rèn)知的遞進(jìn)。

自我介紹完的第一個(gè)問題，（a）介紹自己的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，圍繞簡(jiǎn)歷和面試回答進(jìn)一步詢問實(shí)習(xí)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的具體效果、為什么有效？了解完具體工作內(nèi)容會(huì)追根溯源如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點(diǎn)？

在來回交流的過程中，面試官基本了解了你實(shí)習(xí)質(zhì)量，簡(jiǎn)單說就是水不水，是做了實(shí)事還是摸魚打雜，簡(jiǎn)歷是否過分吹噓，更是從中了解實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)和投遞崗位的契合度。有些面試官會(huì)直接問項(xiàng)目是否是獨(dú)立完成，從中進(jìn)一步去判定項(xiàng)目參與度和貢獻(xiàn)。

（b）在業(yè)務(wù)面中數(shù)據(jù)能力是考察中的一大點(diǎn)，圍繞如何分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)變動(dòng)原因、如何提升數(shù)據(jù)指標(biāo)、以及數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化的作用等多個(gè)維度展開，即學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中了解業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)中分析數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)問題不是單獨(dú)出現(xiàn)，而是圍繞實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)進(jìn)行。

（c）微觀細(xì)節(jié)了解完后，面試官會(huì)從整體了解實(shí)習(xí)遇到的困難和收獲，以此發(fā)現(xiàn)解決問題能力和抗壓能力。

除了想知道你實(shí)習(xí)干了什么，面試還想了解你思考了什么，這一部分就是對(duì)（2）實(shí)習(xí)產(chǎn)品業(yè)務(wù)理解，高頻出現(xiàn)的問題有：你實(shí)習(xí)的是一款什么產(chǎn)品？用戶群是誰？如何吸引其他人群？一句話概括就是什么產(chǎn)品解決什么用戶的什么問題。這些基本問題也是在詢問產(chǎn)品價(jià)值，但具體問法是：為什么要做這個(gè)產(chǎn)品？也有通過詢問產(chǎn)品KPI指標(biāo)和合理性來思考如何衡量產(chǎn)品價(jià)值，尤其是對(duì)用戶的價(jià)值。跳開產(chǎn)品和用戶之外，市場(chǎng)監(jiān)管、投訴等問題是互金面試極有可能被問到。最后實(shí)習(xí)產(chǎn)品收尾問題可能是展望未來3-5年，產(chǎn)品發(fā)展前景或者需要解決的問題之類。

市場(chǎng)中的產(chǎn)品千千萬，競(jìng)品既是競(jìng)爭(zhēng)者，也是產(chǎn)品學(xué)習(xí)借鑒的重要來源。面試官在詢問你實(shí)習(xí)項(xiàng)目過程中會(huì)穿插詢問競(jìng)品情況，比如競(jìng)品有哪些，兩者在用戶群、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策略的區(qū)別，優(yōu)缺點(diǎn)和特色，以及未來的發(fā)展方向等等。

由于本人在投遞大廠時(shí)有過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，所以實(shí)習(xí)內(nèi)容的問題多且細(xì)，尤其實(shí)習(xí)內(nèi)容和投遞崗位接近的情況下，因?yàn)槊嬖嚬俸兔嬖囌叨际煜ぎa(chǎn)品詢問的就更多，面試時(shí)間更長(zhǎng)。

除了了解實(shí)習(xí)內(nèi)容外，業(yè)務(wù)面還會(huì)了解你是否熟悉投遞的產(chǎn)品，開始都是從你是否用過我們產(chǎn)品？產(chǎn)品有什么不足以及如何優(yōu)化？和競(jìng)品的對(duì)比？由于面試者對(duì)投遞崗位的認(rèn)識(shí)更多是一個(gè)用戶視角，所以問題聚焦在用戶體驗(yàn)方面，不會(huì)過多深入到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。同理，面試官還會(huì)問日常產(chǎn)品使用的思考，從而了解應(yīng)聘者對(duì)產(chǎn)品有多大的熱情，是否在產(chǎn)品使用中有產(chǎn)品思維習(xí)慣。問題有介紹一款自己用過的小眾產(chǎn)品、社交產(chǎn)品、短視頻產(chǎn)品等等。

2.2 業(yè)務(wù)認(rèn)知之抽象能力

面試上半場(chǎng)多是以一個(gè)具體的產(chǎn)品為中心進(jìn)行提問，而業(yè)務(wù)面的下半場(chǎng)就是抽象的產(chǎn)品能力考察，具體包括基礎(chǔ)能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力、洞察創(chuàng)新能力、自省能力。

面試官問最多的一個(gè)就是你覺得產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么？由此可見，面試官也在想借此了解你究竟對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認(rèn)知程度，因?yàn)閮烧呒扔衅洫?dú)立性，又密不可分。需求是另一個(gè)繞不開的話題，如何確定優(yōu)先級(jí)？變相問法是如何評(píng)判產(chǎn)品需求？另外如果面試官發(fā)現(xiàn)你會(huì)sql，做過很多數(shù)據(jù)處理工作，往往會(huì)表現(xiàn)一絲絲驚喜。

當(dāng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷不夠，或者投遞的是一個(gè)沒有實(shí)習(xí)過的領(lǐng)域，面試官會(huì)考察你的學(xué)習(xí)能力從而判斷你未來的潛力，比如你是怎么快速學(xué)習(xí)和了解一個(gè)業(yè)務(wù)？日常如何培養(yǎng)自己產(chǎn)品能力？有過哪些準(zhǔn)備？自己工作或?qū)W習(xí)方法是什么樣？這些問題看似很簡(jiǎn)單，但愿意學(xué)、會(huì)學(xué)習(xí)、能學(xué)會(huì)遠(yuǎn)比你現(xiàn)在掌握的知識(shí)要重要，因?yàn)槿f事萬物都在不斷變化更新，未來的學(xué)習(xí)能力和意愿遠(yuǎn)比歷史經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。

產(chǎn)品不是一人之力就能完成的，一個(gè)小功能的優(yōu)化是設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等多人努力的成果，因此協(xié)作能力也是面試官想要了解的方面，包括如何解決意見不統(tǒng)一和矛盾等等。另外是對(duì)過去和未來行業(yè)發(fā)展的觀察和設(shè)想，意味著不僅要了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史過程，還要把控當(dāng)下熱點(diǎn)話題和發(fā)展趨勢(shì)。最后一個(gè)能力是自省，也可以理解為復(fù)盤習(xí)慣，不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品效果復(fù)盤，更是對(duì)自己得失的自我沉淀和思考。

三、個(gè)人情況

如果業(yè)務(wù)視角是面試官了解你的業(yè)務(wù)能力、經(jīng)驗(yàn)和思考，那個(gè)人情況更多是從面試者自身出發(fā)，具體包括個(gè)人情況、個(gè)人認(rèn)知、求職意向、職業(yè)規(guī)劃。在面過的大廠中，這一部分業(yè)務(wù)面試官和HR都有問到，不過相對(duì)來說，HR面更為常見。

由于產(chǎn)品經(jīng)理崗位沒有對(duì)口的專業(yè)，所以文理工科各個(gè)專業(yè)的同學(xué)都可以投遞，有HR就我的文科專業(yè)進(jìn)行詢問，包括大學(xué)為什么選擇這個(gè)專業(yè)？介紹研究生期間的一門課程？以及為什么不從事和本專業(yè)對(duì)口的行業(yè)？更寬泛一點(diǎn)比如你學(xué)校中對(duì)你影響最深的一個(gè)人是誰？并舉出具體事例。

個(gè)人認(rèn)知方面，多是從自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)兩方面結(jié)合來了解應(yīng)聘者的性格特征，比如你導(dǎo)師/身邊同學(xué)/以前實(shí)習(xí)公司的同事如何評(píng)價(jià)你？你自己有什么優(yōu)缺點(diǎn)？你給之前的面試打幾分？如果一開始回答比較簡(jiǎn)單，只是拋出一個(gè)結(jié)論，面試官會(huì)追問能否舉例子。

求職意向和職業(yè)規(guī)劃是從可見的當(dāng)下和預(yù)想的未來中，了解求職者對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的興趣，也是從側(cè)面了解新人在本行業(yè)或本公司的穩(wěn)定性和持續(xù)發(fā)展可能性。被問最多的是你為什么投遞這個(gè)崗位？為什么做產(chǎn)品？（結(jié)合簡(jiǎn)歷情況，如果之前做過運(yùn)營(yíng)，會(huì)問為什么從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品？）以后想做什么方向產(chǎn)品？為什么來互聯(lián)網(wǎng)公司，通過實(shí)習(xí)期望收獲什么？這些問題既是給HR一顆定心丸，讓他們放心招到的人不會(huì)突然選擇考公、到別的產(chǎn)品崗。提前準(zhǔn)備這些問題，也是一個(gè)純粹思考個(gè)人方向的好機(jī)會(huì)，不妨問問自己這幾個(gè)為什么。

互聯(lián)網(wǎng)工作時(shí)長(zhǎng)很長(zhǎng)，也是拼體力和精力的行業(yè)，面試官非常關(guān)心的一個(gè)問題是你能否接受這種的強(qiáng)度，以及996的工作氛圍，所以這個(gè)問題也是容易被問到的。回答這個(gè)問題也很簡(jiǎn)單，想清楚自己的求職意向和規(guī)劃后，這個(gè)問題迎刃而解。

四、總結(jié)

通過復(fù)盤200+的互聯(lián)網(wǎng)面試題發(fā)現(xiàn)，面試官期望找到“業(yè)務(wù)能力”和“職業(yè)意向”都“合適”的人，在具體的面試過程中，通過詢問是什么？（如你做過什么業(yè)務(wù)？想做什么產(chǎn)品？）、怎么做？（如怎么執(zhí)行？產(chǎn)品需求這么判斷？）、為什么？（如為什么做產(chǎn)品？）三個(gè)基本問題展開，從實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中挖掘你已掌握的產(chǎn)品能力，從思考深度上和對(duì)其他產(chǎn)品的觀察力上探析潛力值，以及是否真正熱愛。

自己在互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任過產(chǎn)品崗位，接觸到的產(chǎn)品經(jīng)理不算很多，但和他們的交流和相處中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品老大身上的一個(gè)共性是對(duì)產(chǎn)品的熱愛。這份熱愛不僅僅是他們對(duì)產(chǎn)品新人的期望，更表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品未來發(fā)展的厚望，或許正是這份熱愛，他們對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)、新點(diǎn)子表現(xiàn)出異常的興奮，愿意去接受“稀奇古怪”的新事物、樂于去傾聽產(chǎn)品小白的“靈機(jī)一動(dòng)”、毫不吝嗇地去分享自己的收獲，又不會(huì)羞于面對(duì)質(zhì)疑。

希望自己，也祝愿有意從事產(chǎn)品崗位的大家，始終抱著好奇心和求知欲，一直熱愛所做的事情。

本文由 @晨光幻影? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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